Codici Zooplus

12 NOV 2018
by Gerly

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Altro piccolo regalo per i visitatori del mio sito, i codici per avere regalini e sconti con gli acquisti su Zooplus.

I codici sono recuperati online da siti e forum pubblici e dalle newsletter di Zooplus. Ho pensato di riunirli tutti qui per averli sempre a disposizione.
Ricordate che i codici sono soggetti a scadenze e i regalini anche a esaurimento scorte.

Cercherò di aggiornare la raccolta ogni qualvolta riesco a trovarne di nuovi.

Dall'Italia si può ordinare su:
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E
1415

19/11/2018 00:26:19

Ok grazie Gerly!

elisabetta Italy

G
1414

18/11/2018 22:17:14

Elisabetta, anche a me lo fa qualche volta.
Se non risolvi domani prova a cancellare i dati di navigazione o di cambiare browser.

Gerly Italy

E
1413

18/11/2018 22:12:26

Grazie infinite!
L'euro son riuscita a toglierlo
Non so perchè ma nello spazio coupon da inserire,benchè abbia digitato remove coupon non mi toglie il precedente e di conseguenza non posso inserire questo nuovo!!!
Boh....magari il sistema non sta funzionando,riprovo più tardi o domani!
Grazie ancora per l'aiuto ed i preziosi consigli!

elisabetta Italy

G
1412

18/11/2018 21:54:20

P.S.: Scusa, c'è anche questo del 10% che vale su tutte le marche proprie Zooplus 18PLB1-PLGC-ZPGL

Gerly Italy

G
1411

18/11/2018 21:50:31

Ciao Elisabetta,

per il punto 1): Se ti riferisci alla tabella di questo post, gli sconti pubblicati sono del 5%, non 10. Sinceramente non so perché non li vedi. Sono rispettivamente CMS15-GA6UZ-21KLJ-74FHE per Cosma e SMI18-GA6XCY-4ZHJ51-Q2K13 per Smilla.

Per il punto 2): Non devi selezionare il corriere, come scritto qui sul sito di Zooplus: https://www.zooplus.it/content/shippingcosts


Gerly Italy

E
1410

18/11/2018 21:31:56

Buonasera!Causa la mia gatta schizzinosa,mi vedo obbligata a fare ordine non previsto,sull'it.
Per questo ho giusto raggiunto i 35 euro per avere le spese di spedizione gratis
2 cose vi chiedo cortesemente
1) avendo comprato prodotti Cosma,Feringa....mi aspettavo il codice per ottenere il 10% di sconto e invece cliccando qui non visualizzo nessun codice
2)come mai nel riepilogo del carrello mi è stato aggiunto 1 euro???Sempre ordinato e non ho mai dovuto pagare nulla!é cambiato ancora una volta qualcosa?
Vi ringrazio anticipatamente!

elisabetta Italy

G
1409

16/11/2018 20:39:01

Grazie mille Laura Smile

Anche io faccio così e poi mi vedo tra gli articoli da togliere quali sono quelli che hanno la minore differenza di prezzo sull'it per ordinarli da lì superando la spesa minima per la spedizione gratuita.

Gerly Italy

L
1408

16/11/2018 10:53:38

Ciao a tutti. A voi sicuramente non sarebbe successo ma per ogni buon conto vi dico il mio errore nel farmi appunto due conti per vedere su quale sito mi conviene comprare..Non dovete considerare i 31 kg di limite per le 10 euro di spese spedizione al netto dei vari imballi, perché purtroppo loro considerano anche quelli. Fate così: simulate un ordine di circa 31 kg e nel carrello vi verrà fuori, ad un certo punto, le 10 euro in più per aver passato i 31 kg. A quel punto se ci cliccare sopra vi forniscono il dettaglio di quanto pesa il vs pacco..così sapete quanto togliere per tornare sotto i 31 kg. È molto comodo .. altrimenti è difficile fare i conteggi non conoscendo i pesi degli imballaggi.

Laura La Placa Italy

G
1407

16/11/2018 06:21:48

@ emy: Sull'it puoi sicuramente prendere lo ZooSpar al 5%, ma il problema è che non sarà valido per ordini sul .de che per molti articoli rimane quello più conveniente. Io mi farò due conti e poi deciderò.

Per i premi infatti al momento anche io ho qualche difficoltà: Dall'it prendo sempre i crocchi Purizon 400g a 99 punti.

Gerly Italy

E
1406

15/11/2018 14:03:59

A me sta scadendo lo zoospar ma se lo portano al 3% non lo rinnovo, tanto neppure con i punti si prende più qualcosa di decenteFrown
che delusione

emy Italy

G
1405

15/11/2018 13:30:31

Grazie dei complimenti Paolo Smile

Il mio ZooSpar 7% scade fra 4 giorni e ho fatto l'ultimo ordine su de domenica (arrivato in 2 giorni). Se non me lo rinnovano non so ancora che mi conviene fare. Penso che per quello che compro io rimarrà conveniente il sito tedesco, anche senza ZooSpar.

Gerly Italy

P
1404

15/11/2018 10:56:21

complimenti per il nuovo sito Gerly, sul fronte zp invece nessuna novità se non i soliti peggioramenti del tipo accumulare inutilmente punti perchè ormai tra i regali con i punti non mettono più niente di rilevante sul .de mentre quello di interessante sul .it massimo pezzi acquistabili 1.
poverino mr zooplus starà facendo la fame che è diventato cosi tirato di manica...intanto ho ridotto già del 30% i miei acquisti a partire dalle lettiere; successivamente quando a giugno 2019 mi scade lo zoospar del 8% e nn ci saranno aggiornamenti sui rinnovi passeremo quasi del tutto su altri lidi visto che ormai non c'è nemmeno il vantaggio di accumulare punti che i premi sono ridicoli.

Paolo c Italy

G
1403

14/11/2018 13:08:29

Grazie mille Rossella Smile

Gerly Italy

R
1402

14/11/2018 12:37:14

Salve a tutti, vi segnalo che c'è questo articolo omaggio sul .fr www.zooplus.fr/.../703645 e che stannno facendo molti sconti validi sui kg anche su orijen -che non va quasi mai in sconto XD- .

Rossella Italy

G
1401

09/11/2018 19:41:54

Ciao amici....eh sì,si è trattato di un'illusione😩😩!!Fino a ieri sera mi dava(provato più e più volte) spese di spedizione gratis,ma poco fa ho rivisto e mi ha assegnato le 9.99!😭😭😭😭😭
Uff....effettivamente,troppo bello per esser vero!Pazienza,fortuna che c'è Gerly che quantomeno ci segnala sempre offerte e promozioni in corso🤗

giovanni Italy

L
1400

09/11/2018 00:24:17

Giovanni, ho avuto la stessa illusione un paio di giorni fa, inserendo alcuni articoli nel carrello del .de. Purtroppo è bastato provare a procedere con il passo successivo per veder comparire le spese di spedizione. Prova a farlo anche tu, tanto il primo click non è sufficiente a far partire l'ordine.

Lisa Italy

G
1399

08/11/2018 20:44:08

Ciao Giovanni,
ho fatto una prova veloce ma a me compaiono le spese di spedizione. Sarebbe troppo bello per essere vero Laughing
Eventualmente prova a fare anche il login, così il sistema legge l'indirizzo di spedizione. Se le spese rimangono zero deve essere cambiato qualcosa oppure si tratta di un errore. Facci sapere!

Gerly Italy

G
1398

08/11/2018 20:07:20

Buonasera,stavo mettendo nel carrello(Zooplus Germania)i vari prodotti ed ho notato che  non mi hanno addebitato le 9.99!Infatti alla voce "spese di spedizione",con tutto che risulta Italia,mi esce la scritta gratis....è un'illusione da errore del sistema,o è cambiato qualcosa?!!!Specifico che l'ordine non l'ho effettuato,semplicemente inserisco nel carrello i prodotti che necessitano man mano che mi finiscono!L'ordine vero e proprio credo di effettuarlo per fine mese,max primi di dicembre

giovanni Italy

G
1397

06/11/2018 14:29:05

Che peccato Frown
Grazie della segnalazione Giovanna.

Gerly Italy

G
1396

06/11/2018 14:00:48

buongiorno
per info .. Il coupon UBXF-466H-DN4F-SRW7-4L può essere riscosso unicamente dall’account cliente a cui è stato inviato.

Giovanna Italy

G
1395

06/11/2018 13:11:29

Manu, credo che non potrai rinnovare su Zooplus.de, perché i nuovi ZooSpar richiedono l'indirizzo di spedizione in uno dei paesi indicati nelle condizioni d'utilizzo, che per il .de sono Germania, Austria e Lussemburgo. Per spedizioni in Italia si può acquistare solo lo ZooSpar di zooplus.it.

Gerly Italy

M
1394

06/11/2018 11:35:30

Buongiorno a tutti.
Sta scadendo il mio sconto zoospar dell'8% ottenuto sul sito tedesco.
Potete indicarmi come fare per chiedere il rinnovo? Grazie

Manu Italy

G
1393

05/11/2018 21:47:23

Grazie mille Jana Smile
Speriamo che qualcuno riesca ad utilizzarlo in tempo!

Gerly Italy

J
1392

05/11/2018 17:44:53

Ho uno sconto del 5% su zooplus.IT
scade a mezzanotte
UBXF-466H-DN4F-SRW7-4L

jana Italy

G
1391

05/11/2018 14:25:52

Giovanna, dipende da quello che si compra. Bitiba spesso conviene per i marchi propri, ma con lo sconto del 10% secondo me il risparmio è sicuramente maggiore su Zooplus.

Gerly Italy

G
1390

05/11/2018 14:09:47

ciao
Gerlinde consentimi la derogaSmile

per l' ordine di 900 euro ti consiglio di provare a fare lo stesso ordine su BITIBA.it
Per alcuni prodotti lo trovo piu conveniente nonostante la mancanza dello zoospar

Giovanna Italy

G
1389

04/11/2018 17:44:20

Ciao Enzo,
il 10% per clienti già esistenti purtroppo è diventato una cosa rarissima. Non so cosa devi comprare, ma c'è il 10% sulle marche proprie di ZP che ho postato stamattina.

Sinceramente per una cifra così valuterei anche la registrazione come nuovo cliente. Registrandoti con un nuovo indirizzo mail potresti usare uno dei due sconti del 10% per nuovi clienti.

Gerly Italy

E
1388

04/11/2018 16:14:13

Buongiorno a tutti,
mi accingo a fare grosso acquisto (saranno 900 euro ca.) sul sito .IT
se avete un 10% di sconto sarebbe super utile.
aspetto vostre notizie.
grazie a tutti

Enzo

enzo Italy

G
1387

04/11/2018 09:43:03

Ho inserito un codice sconto del 10% che vale in tutti i siti ZP su cibi e snack delle marche proprie ZP, quindi Feringa, Purizon, Wild Freedom, Smilla, Catessy, Cosma, Concept for Life etc. Dovrebbe essere valido fino al 31.12. (18PLB1-PLGC-ZPGL).

Inoltre ho visto che zooplus.fr ha introdotto il secco Carnilove sia per gatti che per cani. Lo segnalo perché ne abbiamo parlato in passato nei post sull'alimentazione.

Gerly Italy

E
1386

01/11/2018 14:38:26

ma di nulla, davvero mi fa solo piacere, augurandomi che serva a cambiare qualcosa

buone giornate!!

el Italy

G
1385

01/11/2018 08:35:10

Grazie ancora el del tuo impegno Smile

Gerly Italy

E
1384

31/10/2018 20:07:05

Ecco qui sotto la nuova risposta (come dicevi tu Laura..), ancora nulla di fatto ma mi auguro davvero che prendano in esame la richiesta come dicono. Io ho cmq risposto ancora una volta continuando a promuovere 'la causa' aggiungendo ulteriori informazioni a sostegno. Chissà..

Vi auguro una buona serata!

----

Gentile Signora ......,

La ringrazio nuovamente per aver ulteriormente esposto il Suo pensiero in merito al programma dedicato ai rifugi.

Con questa mail vorrei soltanto precisare che si tratta molto di più di un desiderio da parte di zooplus di aiutare gli animali più bisognosi. Oltre alla scontistica dedicata zooplus si occupa mensilmente di donare tonnellate di cibo, cucce e accessori a canili e gattili sparsi sul territorio nazionale. Info dettagliate sono disponibili sulla nostra pagina Facebook.

Inoltre, grazie al progetto zoolove iniziato nel 2015, riusciamo a donare migliaia di Euro ad associazioni animaliste che si prendono cura di animali in difficoltá. I dettagli sono disponibili qui https://www.zooplus.it/content/zoolove

La Sua richiesta sarà senz'altro valutata.

Cordialmente,
Giuseppe La Rosa

el Italy

E
1383

31/10/2018 01:06:50

grazie!!, io non ci avevo pensato..

baci, notte!

el Italy

G
1382

30/10/2018 21:49:14

Certo El, già fatto!

Gerly Italy

E
1381

30/10/2018 21:39:30

di nulla, mi spiace solo non sia servito a molto per ora.

Gerly, se hai modo di modificare i commenti, potresti cancellare il mio cognome nella risposta di ZP che ho riportato nel post #1377?

el Italy

L
1380

30/10/2018 18:07:34

Ciao El, a me in più hanno risposto che sono molto bravi (in sostanza) perché danno un sacco di kg di cibo gratis (quelli dei punti..sai che c'è l'opzione per donare ai rifugi) Beh ok, ma quelli sono cmq sono del cliente mica di Zooplus alla fine.. vabbè. Si lo dirò senz'altro alla mia amica il discorso di far iscrivere l'enpa...anche se ti dirò che con tutte le carte che devono presentare per un misero 3% in più ...boh, vedremo. Intanto quando raccimola i soldi le faccio l'ordine con il mio 5%.. perché anche tirate fuori certe cifre tutte insieme non è per tutti, rispetto a comprare poco per volta...Grazie ancora per tutto quanto.


Laura La Placa Italy

G
1379

30/10/2018 18:04:58

Grazie intanto per il tuo aiuto el e speriamo che si muova qualcosa.

Gerly Italy

E
1378

30/10/2018 16:26:01

Laura, siccome mi dispiace un sacco, sto continuando a pensare cos'altro si possa fare nel caso della signora che conosci.. quello che mi è venuto in mente, dato che c'è già l'Enpa che l'aiuta con le sterilizzazioni, è che si potrebbe chiedere loro (all'Enpa intendo) di registrarsi al programma, se gestiscono anche un rifugio, e permettere alla signora di utilizzare poi anche lei lo sconto per i propri acquisti accedendo con le stesse credenziali.

E' fattibile e come dicevo in genere le associazioni sono più che aperte a dare aiuto a privati che lavorano bene con gli animali in necessità, quindi personalmente un tentativo di questo tipo io lo farei, se come detto hanno in gestione anche un rifugio.

el Italy

E
1377

30/10/2018 16:13:03

Carissime/i,

ho ricevuto oggi risposta sulla questione sconto per le colonie e purtroppo pare quasi una beffa. Ecco qui (avevo chiesto la mia email venisse inoltrata a un responsabile di quei programmi, pur non menzionando il suo ruolo pare cmq non essere una risposta di un impiegato generico):

Gentile Signora ....,

La ringrazio per averci scritto.

Le confermo che il programma rifugi è dedicato esclusivamente ai rifugi ed alle associazioni che li gestiscono.

Abbiamo provveduto a correggere le informazioni presenti sulla nostra pagina dedicata alle donazioni. La ringraziamo in tal senso per avercelo fatto notare.

Le condizioni del programma prevedono l'adesione soltanto dei rifugi in quanto si tratta di strutture fisiche più stabili rispetto alle colonie feline.

Trattandosi di una policy aziendale, anche zooplus presente negli altri Paesi europei si adeguerà in futuro.

Con l'occasione Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Cordialmente,
Giuseppe La Rosa



Ho già risposto, chiedendo che la richiesta venga sottoposta allora a chi prende decisioni in merito alla policy aziendale, supportandola con il fatto che non è vero che le colonie siano sempre meno stabili di un rifugio, dato che per animali che mancano altri ne vengono. inoltre ho sottolineato che il motivo addotto si dimostra fallace in quanto offrono lo stesso tipo di sconto agli allevatori (che tra l'altro utilizzano animali per profitto personale, non per aiutare quelli nel bisogno), i quali non sono certo in grado di stabilire la quantità di animali nati da quelli che utilizzano per riproduzione, per cui nemmeno loro offrono 'stabilità'. Infine, ho specificato che a mio avviso nuovi e vecchi clienti di certo saluterebbero favorevolmente un'apertura anche alle colonie, in quanto siamo in molti che non solo teniamo agli animali ma guardiamo anche proprio alle politiche aziendali in materia quando si tratta di acquisti.

Non sono molto speranzosa, perché mi paiono oltremodo chiusi in alcuni casi, ma comunque è qualcosa che potrebbe almeno farli pensare e chissà che in futuro non possa aggiungere un qualche peso se rivedranno appunto la loro politica.

Per ora non saprei cos'altro fare, se non forse (ma servirebbe che anche altri si muovessero, perché io non ho Facebook o Twitter e non potrei fare molto) lanciare una raccolta firme per richiedere appunto che aprano lo sconto anche ai referenti di colonie feline. E' fattibile, ma per raggiungere un numero importante di firmatari affinché conti ai loro occhi serve fare un sacco di tam-tam e io al momento, oltre a non avere accesso come dicevo a social-media in cui far girare la cosa, ho pure poco tempo. Ma se volte, si può appunto fare.

Mi dispiace non siano arrivate subito buone notizie per tutti coloro a cui quel tipo di sconto darebbe un aiuto reale, questa trovo sia una vera caduta perfino di buon senso da parte di ZP.

el Italy

G
1376

29/10/2018 13:21:51

Ciao Sara,
purtroppo non so come consigliarti, perché non ti so dire né quando finiranno i 3 omaggi su Zooplus.de, né se e quale eventuale promozione possa uscire per il black friday.
Sono contenta che hai risolto per il codice Smile

Gerly Italy

S
1375

29/10/2018 12:18:45

Ciao Gerly! Essendo che zooplus ha messo in palio gratis 2 pacchi di crocche per cane e 2 bustine per gatto... Non so se fare l ordine ora (70€) o aspettare al black Friday... solitamente gli altri anni cos hanno fatto per questa "festa"?
Ps. Il servizio clienti mi ha dato il codice sconto di acquisto secondo cliente.

Sara Italy

E
1374

28/10/2018 18:53:09

Laura, mi sono occupata anch'io di colonie quindi mi fa solo che piacere poter essere d'aiuto se possibile Smile
Buona serata a tutti

el Italy

L
1373

28/10/2018 07:55:39

Grazie davvero El.

Laura La Placa Italy

E
1372

27/10/2018 23:29:48

ah, bene se l'Enpa è già coinvolta. dai, aspettiamo di sentirli e poi in caso si vedrà di capire cosa mandare.
ciao!

el Italy

L
1371

27/10/2018 23:26:00

L'associazione c'è .. è l'enpa.Sono loro a sterilizzare i gatti del la colonia. Ma Zooplus chiede dei documenti che non esistono..che non abbiamo. La colonia non è parte dell'associazione...non so cosa chiedere per soddisfare l'elenco (lungo) di tutte le carte che chiedono

Laura La Placa Italy

E
1370

27/10/2018 23:18:27

Laura, può essere, per quello in precedenza ti avevo chiesto se la signora che conosci aveva fatto da sola o tramite un'associazione. Ad ogni modo, se dicessero che a un'associazione darebbero quel beneficio, se tu te la senti poi si cerca qualche associazione animalista in zona vostra e si chiede se possono sponsorizzarla, spiegando la situazione, giusto che possa ottenere lo sconto. Io ti darei una mano a cercare, se poi tu puoi contattarli e parlar loro.
Qui da me conosco volontari e responsabili di varie associazioni sia nazionali che locali e so che per una cosa di questo tipo direbbero di sì senza problemi, quando si tratta di aiutare animali sostenendo persone che stanno facendo bene il lavoro danno una mano volentieri, quindi mi auguro sia lo stesso da voi.
Intanto cmq vediamo cosa dicono da ZP

el Italy

L
1369

27/10/2018 23:08:47

Se dovessero cambiare idea sarebbe un'ottima cosa..cmq anche sulla pagina appena nominata si riferiscono cmq ad associazioni registrate come tali. La singola colonia formalmente non fa parte di una associazione..quindi temo ci rispondano che non fa parte delle regole.

Laura La Placa Italy

E
1368

27/10/2018 21:53:40

grazie a entrambe!

Gerly, avevo appena trovato lo stesso sul .uk e glielo nominavo, perfetto quindi ci sia anche già sull'.it

adesso mando il papirozzo, appena rispondono vi informo.

ciao, buona serata!

el Italy

G
1367

27/10/2018 21:38:35

@ el: Se può servire nel tuo messaggio: Su questa pagina Zooplus scrive https://www.zooplus.it/content/charity_support

"Sconto Rifugi e Associazioni Animaliste
zooplus offre uno sconto dell'8% per ogni ordine superiore a 100 € a tutte le associazioni animaliste registrate. Per partecipare al programma di scontistica dedicata, occorre semplicemente che le associazioni inviino le informazioni richieste tramite modulo di contatto oppure in formato elettronico o per posta. A seguito dell'avvenuta verifica dei dati, sarà accreditato lo sconto rifugi, non cumulabile con altre promozioni, che permetterà di scontare ogni ordine superiore a 100€ in modo automatico."

Non distinguono quindi tra colonie e strutture, secondo quello che c'è scritto.

Gerly Italy

L
1366

27/10/2018 21:08:55

El ciao, service@zooplus.it

Laura La Placa Italy

E
1365

27/10/2018 21:04:57

ragazze, mi dareste l'indirizzo email per scrivere a Zooplus, dato che con il modulo di contatto non c'è abbastanza spazio per il testo che voglio mandare loro?
io non lo trovo in questo momento..

el Italy

L
1364

27/10/2018 20:52:34

Eh sì Gerly davvero. Pensa che questa donna fa tutto da sola...e spesso le buttano in colonia nuovi gattini..e lei sfama tutti con i prodotti del supermercato..che sono davvero pessimi. Per quello mi ero attivata per lei.. perché non la posso aiutare in altro modo io.. pazienza.

Laura La Placa Italy

E
1363

27/10/2018 20:49:27

Laura, non ho parole..

Cmq a questo punto gli scrivo anch'io per chiedere spiegazioni, almeno per capire perché facciano questa distinzione.

Vi farò sapere cosa mi risponderanno

el Italy

G
1362

27/10/2018 20:03:47

Uff, che peccato Laura Frown

Gerly Italy

L
1361

27/10/2018 17:51:41

Ciao a tutti. Vi posto la risposta di Zooplus, che finalmente alla terza mail ha compreso la domanda. (Riguardo allo sconto rifugi) Desideriamo informarLa che possiamo accettare la richieste di adesione al nostro programma rifugi soltanto da parte di associazioni che gestiscono strutture fisiche e non colonie feline.
http://www.zooplus.it/content/animalcharity
Ecco..

Laura La Placa Italy

G
1360

27/10/2018 16:29:52

@Gerly  grazie mille per l'informazione,gentilissima!Non sapevo ci fosse questa possibilità!Finora ho fatto reclamo solo 2 volte,quando ho trovato i bastoncini di carne avariati,completamente ricoperti da vermi e quando ho ricevuto 2 vaschette di umido completamente schiacciate,con il cibo fuoriuscito ed inutilizzabile!In entrambi i casi ho allegato foto!!!
Con la lettiera(e non è certo la prima volta che ricevo sacchi danneggiati!!)non ho mai pensato a far reclamo!

giovanni Italy

G
1359

27/10/2018 08:58:55

@ Giovanni: Di solito in questi casi ti applicano uno sconto o ti mandano un buono. Ti conviene però documentare tutto con una o più foto da allegare al messaggio.

Gerly Italy

G
1358

26/10/2018 23:26:40

@Gerly sì è abbastanza strana questa scelta di inviare 2 pacchi e ripartiti così poi!!!
Per quanto riguarda la lettiera,c'era uno strappo abbastanza esteso sulla parte superiore,e per questa ragione ne è fuoriuscita poca (poi ho chiuso alla meglio con del nastro adesivo,lasciando la confezione nel cartone di imballaggio,coricata)
Cosa succede in caso di reclamo?Ritirano la confezione danneggiata e ne spediscono un'altra?

giovanni Italy

G
1357

26/10/2018 13:11:48

Anche in passato capitavano queste stranezze, di solito quando ci sono degli omaggi. Mi ricordo tempo fa era arrivata una bustina omaggio di un set da 3 in un collo separato e la stessa cosa era capitata ad altri utenti.
Per il sacco di lettiera farei senz'altro il reclamo.

Gerly Italy

G
1356

26/10/2018 12:17:45

Effettivamente ho pensato la stessa cosa,ma leggendo sui pacchi l'indirizzo da cui la merce è partita è il medesimo,ed inoltre io avevo ordinato 12 bustine di umido praticamente identiche,della stessa marca.....e me ne hanno mandate 6 confezionate a parte con qualche snack appunto,e le altre 6 nel pacco grande che conteneva praticamente tutto!!!
Per di più,purtroppo,il saccone di lettiera mi è arrivato strappato.....sarebbe stato meglio avessero confezionato questo a parte,perchè le lattine durante il trasporto lo avranno bucato!Ma pazienza!!!

giovanni Italy

G
1355

26/10/2018 12:09:53

@ Giovanni: probabilmente la merce partiva da due magazzini diversi.

Gerly Italy

G
1354

26/10/2018 12:03:19

Davvero strana la ripartizione della merce ordinata,in 2 pacchi distinti.....uno conteneva 6 bustine da 85g+qualche snack(pochi grammi in tutto!) ed il 2' praticamente tutto il resto,tra cui 6kg di crocchette,saccone di lettiera da 30L e tanto umido!!!
Non capisco il senso di aver diviso la merce e soprattutto in questo modo!!Prima volta che mi capita questa stranezza!

giovanni Italy

E
1353

25/10/2018 22:01:09

guarda, fosse per me chiuderei tutti gli allevamenti, ma di base cmq accetto che un'azienda possa proporre quel che vuole, per cui diano pure lo sconto anche a quelli oltre che ai rifugi, solo appunto non si capisce perché la chiusura mentale rispetto a tutte le altre situazioni di volontariato nella cura di animali..

ad ogni modo, cerca di prenderli tu in anticipo e manda non solo la tessera ma pure il resto dell'elenco come scritto prima. e dato che ti va di riprovare, manda tutto via modulo di contatto come richiederebbero, non ho idea di come gestiscano la corrispondenza ma magari c'è proprio una chance in più che il messaggio venga letto da una persona diversa.

inoltre, io ricomincerei tutto da capo, ovvero farei come non ci fosse stata la precedente corrispondenza, e sarei molto formale.

nello specifico, se ti può aiutare in qualche modo, compilerei il modulo di contatto così (se altri hanno suggerimenti per renderlo ancora più incisivo ben vengano):

nel motivo del contatto sceglierei 'account My Zooplus' dal menù a discesa (gli altri mi paiono meno adatti), gli altri due campi (codice cliente e numero ordine) li lascerei in bianco ovviamente dato che è una richiesta per un account nuovo, immagino, e poi nel corpo del msg scriverei così:


Oggetto: Richiesta iscrizione al Programma Rifugi Animali

Buongiorno,

con la presente sono a richiedervi l'iscrizione al suddetto Programma da voi offerto, come da regolamento, ad associazioni e volontari che si prendono cura di animali in difficoltà.

Gli animali di cui ci occupiamo non si trovano in un rifugio fisico ma in una colonia felina, la quale è comunque registrata, ovvero legalmente riconosciuta con certificazione dal Sindaco del Comune e dalla Asl in cui si trova.

Io sono la referente di colonia (oppure: vi contatto io per la referente di colonia), in allegato vi invio copia dei documenti da voi richiesti, ovvero [e di seguito riporterei l'elenco di cui prima, cioè]:

- Nome del rifugio o dell'ente o associazione che lo gestisce: "Colonia felina n. ??? [numero progressivo di riferimento] - associazione XY", sennò solo colonia e numero progressivo, via e Comune in cui si trova

- Numero di "animali ospitati": al momento sono registrati n. ?? gatti

- Estratto della registrazione come ente o associazione: in allegato invio una scansione del documento di registrazione della colonia (rilasciato da ASL/Comune/Polizia municipale)

- Documento rilasciato dall'ASL che certifica le attività svolte: oltre ad suddetto documento, in allegato vi invio anche la tessera rilasciata dalla Asl di riferimento che conferisce l'incarico di referente di colonia.

Certa che accoglierete la nostra domanda di partecipazione a questo Programma, che sarebbe davvero benvenuto per poter continuare a nutrire al meglio i gatti di cui ci occupiamo come volontari, porgo

distinti saluti.
Firma

el Italy

L
1352

25/10/2018 21:21:16

E ma se io già mandato tutto ciò che avevo ovvero la tessera..loro guardandola mi dovevano rispondere se basta oppure no. Invece mi hanno mandato un copia incolla del regolamento. Quindi domani riprovo..sperando di trovare in ferie la persona che c'era oggi..più di questo..certo è molto brutto che diano lo sconto a chi lucra sugli animali piuttosto chi li sfama e li cura per amore.

Laura La Placa Italy

E
1351

25/10/2018 21:05:47

ciao ragazze,
allora, ho riguardato la pagina sul sito tedesco, sono diventate simili Frown
ma non demordiamo. la tua amica, Laura, è referente di colonia, per cui a mio avviso la possibilità andrebbe aperta pure a lei, una colonia felina in fondo è una sorta di 'rifugio a cielo aperto/senza muri' ed è riconosciuta legalmente quanto un rifugio.
per cui, vediamo i documenti che chiedono:

    Vi preghiamo di inviarci le seguenti informazioni al nostro modulo di contatto:

    - Nome del rifugio o dell'ente o associazione che lo gestisce

=> rispetto a questo, come ti dicevo prima, lei ha registrato la colonia tramite un'associazione oppure come privata? se l'ha fatto con un'associazione, scrivi "colonia felina n. ??? (c'è senz'altro un numero progressivo di riferimento) - associazione XY", sennò solo colonia e n., magari anche la via in cui si trova

    - Numero di "animali ospitati"

=> mettete il numero dei gatti registrati

    - Estratto della registrazione come ente o associazione

=> aggiungete una scansione del documento di registrazione della colonia (quello che è stato presentato in ASL/Comune/Polizia municipale)


    - Documento rilasciato dall'ASL che certifica le attività svolte

=> per questo dovrebbe essere sufficiente appunto la tessera


dopo di che, sinceramente non saprei cos'altro possano volere di più!




el Italy

L
1350

25/10/2018 20:54:55

Gerly ciao, ho mandato una mail..strana perché? Hanno solo confuso rifugi con allevatori. Ma non è questo...il fatto è che se io ti chiedo spiegazioni su una certa regola..non puoi rispondermi reiviandomi la stessa.. piuttosto dimmi no, riguarda solo i rifugi e basta. Vediamo cosa mi rispondono dopo la terza mail.

Laura La Placa Italy

G
1349

25/10/2018 20:50:02

@ Laura: Non ho nulla da aggiungere ai pensieri di el (grazie el del tuo commento), ma la risposta che ti hanno dato è veramente strana. Hai usato il modulo di contatto?

Gerly Italy

L
1348

25/10/2018 20:45:32

El ciao, grazie mille. Ma guarda che ho allegato il tesserino rilasciato dalla Asl.. certamente. Nella seconda risposta..hanno semplicemente mandato le regole dei rifugi che già avevo letto...appunto domandando chiarimenti sul caso specifico. E basta. Questo il servizio clienti.

Laura La Placa Italy

E
1347

25/10/2018 18:59:45

ciao Laura, al di là che chi ha risposto 'non ci stava', come ho già scritto in passato personalmente io scriverei di nuovo chiedendo quello sconto per volontari di colonia (allegando se possibile anche una foto del tesserino). se la persona fa parte di un'associazione o cmq un'associazione abbia sponsorizzato la colonia con il Comune, meglio ancora, ma lo chiederei anche se non quello non fosse il caso perché tempo addietro (copio incollo da quel messaggio) ho notato che sul sito italiano le condizioni sono riferite a poche evenienze, ma sul sito tedesco sono decisamente meno restrittive, aperte proprio al sostegno di chi si occupa di molti animali per volontariato. farei quindi notare esplicitamente la cosa chiedendo che l'email venga passata a un qualche responsabile aziendale per valutarlo.

insomma, romperei le scatole affinché riconoscessero la possibilità (più ampia) data sul .de anche qui. mi sembra strano infatti che un'azienda come questa che tende ad avere politiche abbastanza simili in tutti i paesi in cui opera abbia messo dei vincoli specifici su una cosa come questa, a meno che non ci siano questioni fiscali che non so però immaginare, ma se così almeno lo dicano. altrimenti a me pare tanto invece che abbiano semplicemente trovato la formula 'sconto ai rifugi' perché è semplice verificare/chiedere documenti che lo attestino, altrimenti forse temono una valanga di privati che si spacciano per volontari senza poterlo provare, non so.
ma in casi come quello della tua amica che è referente di colonia io trovo appunto che sia semplice dargli la dimostrazione che può interessar loro. se si riesce a fargli capire che non c'è sostanziale differenza tra il volontariato in un rifugio e quello in una colonia, non vedo perché dovrebbero negarlo. tanto più proprio per il fatto che lo offrono perfino ad allevatori che quindi lo fanno per lucro, altro che opera di bene..

ad ogni modo, se ti va, non scoraggiarti, prova ancora sottolineando il fatto che sul .de le condizioni per accedervi sono aperte ai singoli volontari e che voi potete dimostrare che la persona opera per una colonia censita, il che la rende legale tanto quanto un rifugio.

e se lo fai, poi racocntaci. che se non dovesse andare a buon fine, dato che ormai questa è almeno la 5 volta che se ne parla in pochi mesi, scrivo poi anch'io.

Farei quindi notare espressamente la cosa e chiederei che venga concesso lo sconto anche per chi si occupa di colonie feline.

el Italy

L
1346

25/10/2018 16:14:35

Buongiorno a tutti. Ho scritto al servizio clienti riguardo allo sconto rifugi, in quanto una mia amica ha la tessera rilasciata dall'asl.come volontaria di gatti di Colonia... Siccome la lista dello sconto rifugi nomina la sola possibilità di essere parte di uno specifico rifugio ..volevo sapere se poteva essere valida anche la situazione della mia amica. Mi hanno risposto che per lo sconto allevatori è necessario avere un allevamento ecc ecc. Non so se ridere o piangere...ma l'alcol dovrebbe essere vietato sul lavoro...

Laura La Placa Italy

G
1345

22/10/2018 21:31:33

Ciao Sara, ti ho mandato una mail Smile

Gerly Italy

S
1344

22/10/2018 14:21:56

Gerly per piacere potresti dirmi cosa scrivere... Io c ho provato ma non mi capiscono... pensano io voglia il 10% che ho usato al primo ordine..  Non riesco a spiegargli che voglio quello del secondo ordine valido solo su cibo e accessori

Sara Italy

L
1343

21/10/2018 20:44:27

Basta che scrivi al servizio clienti...e te lo mandano il tuo buono.

Laura La Placa Italy

G
1342

21/10/2018 20:41:33

Allora ti conviene scrivere subito al servizio clienti. Se non ricordo male lo sconto è però legato al nuovo account.

Gerly Italy

S
1341

21/10/2018 20:36:26

Gerly ho provato a vedere sulla fattura ma nulla...Non c è lo sconto.
Ho controllato anche TUTTE le mail ma dello sconto neanche traccia... mi servirebbe per usare i punti che ho su un vecchio account

Sara Italy

G
1340

21/10/2018 20:25:07

@ Sara: Ti aveva risposto proprio lei in questo commento www.gerlinde.it/.../Codici-Zooplus.aspx
Penso che l'abbia poi ricevuto tramite il servizio clienti. Confermi Laura? Smile

Però non devi controllare nella posta, ma sulla fattura, quella del primo ordine sul nuovo account. Se non ce l'hai vai in MyZooplus e scaricala da lì.

Gerly Italy

S
1339

21/10/2018 20:19:53

Ciao Gerly ,ho controllato la mail e nulla... il codice sconto non c è.  Ricordo che un utente aveva scritto al servizio clienti.
Potreste dirmi cosa gli ha risposto?

Sara Italy

G
1338

19/10/2018 13:27:04

Anche per me rimane il più conveniente. La settimana scorsa ho ordinato Catz Finefood nel pacco misto, su Zooplus.de 24,99 la confezione 24x200g, mentre su Zooplus.it 17,49 la confezione 12x200g (non hanno il pacco da 24). Con 4 confezioni da 24 da Zooplus.de più il 2% ho risparmiato un'enormità rispetto all'it.

Gerly Italy

G
1337

19/10/2018 13:12:13

@gerly Capisco....in pratica si pagheranno sempre i 9,99!!!Pazienza,è un peccato,ma ogni volta acquisto sempre sul de.perchè puntualmente è più conveniente
Stavolta ad esempio non ho superato i 100euro (quindi non ho usufruito del sammelbesteller) e nonostante ciò ho "risparmiato" 2 euro ed in aggiunta ho avuto diversi omaggi(premi coi punti migliori che sull'it.non ci sono)
Alla fine il de.conviene sempre!Aspettiamo di vedere come funzioneranno i nuovi buoni!

giovanni Italy

G
1336

19/10/2018 13:01:30

@Giovanni: Onestamente dubito, che i nuovi buoni abbiano le stesse proprietà di quelli vecchi...

Gerly Italy

G
1335

19/10/2018 12:37:39

Ancora grazie a Gerly,per il suo lavoro!Appena fatto ordine sul de.ed ho sfruttato codici sconto(Feringa)+i 2 omaggi che sul sito non avevo notato!!!Adesso speriamo solo che possano tornare quanto prima i buoni!!!

giovanni Italy

F
1334

19/10/2018 11:16:47

Grazie mille Gerlinde!

France Italy

G
1333

19/10/2018 06:02:00

Ciao France,
in passato hanno fatto la promozione dei punti triplicati anche sul .de, ma non ti so dire se e quando la rifaranno in futuro.

Gerly Italy

F
1332

19/10/2018 02:40:24

Scusa non capisco se il messaggio è stato pubblicato o solo salvato
Non vorrei intralciare i post
Grazie

France Italy

F
1331

19/10/2018 02:38:20

Ciao a tutti/e!
È la prima volta che scrivo ma vi seguo sempre!
Gerlinde grazie per questo immenso lavoro che ci lasci a disposizione!Smile

Vorrei chiedervi se qualcuno sa se  sul .de fanno l’evento che con ogni ordine si triplicano i punti? E quando?
Grazie mille

France Italy

G
1330

18/10/2018 10:28:23

Su Zooplus.it si possono prendere gratis e senza codice 2 x 80g Wolf of Wilderness cibo secco per cani e 2 x 50g Wild Freedom cibo secco per gatti.

Gerly Italy

G
1329

15/10/2018 20:25:54

@ Sara: Confermo quello che ti hanno scritto Valentina e Laura (grazie mille Smile!). Vedi se il codice è scritto sul pdf della fattura. Se non c'è ti conviene richiederlo al servizio clienti.
Per i buoni invece sembra che saranno disponibili di nuovo a breve.

@Silvi: Purtroppo si, anche Bitiba applica le spese per il secondo collo oltre i 31 kg.

Gerly Italy

L
1328

15/10/2018 16:27:38

Anche nel mio non c'era lo sconto. L'ho richiesto al servizio clienti.

Laura La Placa Italy

V
1327

15/10/2018 16:09:57

@Sara, in alcuni casi lo sconto è presente nella fattura, puoi vedere l'allegato della mail se hai buttato il cartaceo.

Valentina Italy

S
1326

15/10/2018 14:42:49

Ecco, mi rispondo da sola... La seconda volta che ho provato a simulare un ordine, è comparsa la spesa per il pacco in più. Laughing

silvi Italy

S
1325

15/10/2018 14:33:00

Ciao a tutti, vi confermo che la lettiera Tigerino, acquistata su zooplus.it e arrivata oggi, stavolta sembra partita dall'Italia (il mittente è: RFT Srl Zooplus AG, via Puecher 15, 20060 Pozzuolo Martesana - MI).
Nonostante il viaggio più breve, le scatole di cartone erano comunque mezze sfasciate... :-( Non oso pensare se ci fossero state le vaschette Animonda che compro di solito...

Una domanda: sapete se acquistando lettiera oltre i 31 kg su bitiba.it si pagano comunque le spese per il pacco in più? Grazie!

silvi Italy

S
1324

14/10/2018 19:06:50

Ciao Gerly...
Ho ordinato su zooplus con una nuova mail, durante l acquisto mi hanno detto che al prossimo ordine avrei avuto 10% di sconto... ho controllato tutte le mail ma dello sconto neanche l ombra... sapresti darmi notizie?
Per i buoni invece ci sono novità?

Sara Italy

G
1323

10/10/2018 22:16:31

Ciao Morgana,
non credo che ci sia una procedura di cancellazione account che puoi fare tu direttamente. Ti conviene scrivere al servizio clienti e provvedono loro.

Gerly Italy

M
1322

10/10/2018 22:01:44

Salve a tutti.
Gentilmente qualcuno saprebbe spiegarmi come si fa a cancellare gli account su zooplus?
Non riesco a trovare la procedura.
Non posso più acquistare da loro per i prezzi folli, e anche per principio,
perché ci stanno prendendo grandemente per il cul da mesi e mesi,
Voglio eliminarli tutti, per fargli capire che stanno perdendo clienti.
Non è più possibile acquistare su zooplus per i prezzi in continuo rialzo e la politica anti-italiana (spedizioni verso l'Italia annullate o triple...)
Insomma, lo sapete..
ps. Persino Whiskass è arrivata al folle prezzo di 2,50/kg...

Morgana Italy

G
1321

10/10/2018 18:03:50

Ciao Stefania Smile,
solo se superi 31kg però. Quando ordino le pappe e rimango sotto i 31kg mi conviene comunque il sito tedesco (ZooSpar + 2% oltre i 100 euro).
Ho confrontato sia con il sito italiano che quello francese, ma verrebbe di più.  

Gerly Italy

S
1320

10/10/2018 17:45:22

questa cosa che per comprare dalla germania ti va a costare 20€ di spedizione è folle...non conviene più a conti fatti! grazie gerly, come sempre...

Stefania Italy

G
1319

10/10/2018 13:14:33

Vi segnalo anche la copertina in pile in omaggio su Zooplus.it con il codice COCCOLE18.
Su Zooplus.de invece due bustine da 100g di Animonda Rafiné gratis senza codice sconto.

Gerly Italy

G
1318

10/10/2018 09:36:55

Su Zooplus.de è possibile generare un codice sconto di 5€ all'interno di PayPal. Lo sconto si dovrebbe poi attivare per il pagamento con PayPal entro il 12 novembre.
Nelle condizioni c'è scritto che vale solo per conti PayPal tedeschi con residenza in Germania. Ho provato a cliccare il link ed infatti non mi genera il codice. Qualcuno ci riesce?
Nella mail c'è questo link: www.paypal.com/.../offers

Gerly Italy

G
1317

09/10/2018 21:35:08

@ MeL: Credo che siano queste www.zooplus.it/.../609326 (it) e queste www.zooplus.de/.../607132 (de)

Gerly Italy

M
1316

09/10/2018 11:26:48

ciao ragazzi , ultimamente ho fatto assaggiare al mio gatto delle bustine whiskas chiamate “ straccetti casserole  “ , le regalavano all'entrata della metro .... sapete se ci sono su zooplus .it o .de ?

MeL Italy

E
1315

09/10/2018 07:20:10

ciao Gerly, quindi sembra che effettivamente ci sia un magazzino in Italia che stanno implementando.. bene!
ottimo anche che ripartano i buoni regalo,
grazie delle info!

buona giornata a te e tutti Smile

el Italy

G
1314

09/10/2018 06:59:25

Ho fatto qualche prova su zooplus.it inserendo prodotti pesanti nel carrello. A me esce sempre il collo aggiuntivo oltre i 31kg. Non so Melissa, forse dipende dal tipo di articolo o dal magazzino di spedizione.
Sulla pagina Facebook tra i commenti ho letto che cercano di spedire le lettiere dal magazzino locale per accorciare il tragitto e quindi prevenire la rottura dei pacchi.

Sulla pagina Facebook di zooplus.de invece ho letto che i buoni regalo dovrebbero tornare disponibili a breve.

Gerly Italy

G
1313

08/10/2018 13:07:28

Non saprei Melissa, ma come dici tu, meglio così Laughing
Stasera faccio qualche prova.

Gerly Italy

M
1312

08/10/2018 11:07:00

Ho appena fatto un ordine sul. it abbastanza pesante (10kg crocchette da regalare al gattile, 24kg lettiera, 2kg renal, 24 bustine) e non è comparso il sovrapprezzo come 15gg fa. Cambiato qualcosa? Meglio così comunque...

Melissa Italy

E
1311

04/10/2018 09:11:37

ciao e grazie Smile

ecco, me l'ero dimenticato, tra tanti cambiamenti devo aver focalizzato di più su quelli che finora avevano riguardata maggiormente.

per completezza d'informazione, allora aggiungo quanto mi ha scritto il servizio clienti dell'.nl:

"We apologize for the inconvenience. Unfortunately, we no longer have gift vouchers in our assortment. We do not sell them anymore."

sembrerebbe quindi una scelta definitiva, ma chissà mai che tra un po' invece rispuntino come avevano detto in precedenza.

buona giornata!

el Italy

G
1310

04/10/2018 06:11:48

Ciao el, grazie per averlo ricordato Smile

Ne avevamo parlato qualche mese fa, quando i buoni sono stati disattivati in quasi tutti i siti ZP tranne quello francese.
Il servizio clienti all'epoca rispondeva che era in corso un restyling e che sarebbero stati di nuovo acquistabili in autunno.

Gerly Italy

E
1309

04/10/2018 01:00:00

Ciao a tutti, non ricordo se sia già stato scritto quando si è parlato delle varie 'novità' introdotte nel corso dell'anno da ZP, nel caso non fosse stato fatto eccone qui un'altra: non vengono più venduti i 'buoni regalo'.

L'ho scoperto ieri quando ho provato ad acquistarne uno sull'.nl, come fatto negli ultimi anni per fare appunto un regalo a un'amica e ai suoi mici olandesi, era comodissimo e apprezzato. Pur essendoci ancora una pagina in cui viene indicato come servizio attivo, il link corrisponde però non funzionava, così ho scritto al loro servizio clienti e oggi mi hanno appunto confermato che in realtà l'offerta non è più attiva, non vengono più venduti.

Ho fatto così una prova anche sull'.it, stessa cosa: il servizio parrebbe esserci ancora, dato che nel menù a fondo pagina (non solo nell'homepage, in tutte, v. prima colonna a SN) c'è ancora, ma se si clicca sul link rimanda a una pagina in cui in realtà non è presente alcuna opzione per optare per i buoni regalo. Ne deduco quindi che sia stata attuata la stessa politica e i buoni regalo non siano più un'opzione possibile su ZP.

Davvero un peccato.

Cari saluti!

el Italy

G
1308

01/10/2018 06:28:12

Grazie mille Anna Smile
Metterò a disposizione anche il mio nei prossimi giorni.

Gerly Italy

A
1307

30/09/2018 16:18:11

ciao,
ecco il coupon del calendario zooplus.de per Ottobre: 5% di sconto su Sanabelle e Bosch
4F5I-VCMJ-D5WI-64VY-N8Z

Anna Italy

G
1306

28/09/2018 20:55:01

Grazie Laura Kiss

Gerly Italy

L
1305

28/09/2018 10:34:23

Non ho parole..😒 personalmente non posso ma ho almeno condiviso con chi è del posto.

Laura La Placa Italy

G
1304

28/09/2018 06:21:34

Buongiorno a tutti e scusate il OT. Non so se avete sentito della tragedia che ha colpito ieri il gattile di Rho Frown
Ho inserito un commento in "Varie ed eventuali" per parlarne www.gerlinde.it/.../...tra-con-gli-altri-post.aspx

Gerly Italy

P
1303

27/09/2018 21:12:24

Hai ragione , manderò una mail.

piero Italy

G
1302

27/09/2018 20:25:50

@ Piero: A questo punto gli scriverei di nuovo, perché mica puoi chiedere il riaccredito dello sconto ad ogni ordine. Lo ZooSpar deve essere visibile nel carrello quando fai l'ordine.

Gerly Italy

P
1301

27/09/2018 19:03:29

Ciao
ho provato ma non mi inserisce lo zooplan

piero Italy

M
1300

27/09/2018 15:49:24

Grazie mille provo!

Monica Italy

G
1299

27/09/2018 15:47:50

Prova a fare logout e poi di nuovo login da My Zooplus e prima cancella la cronologia del browser. Oppure prova ad usare un browser diverso.

Gerly Italy

M
1298

27/09/2018 15:36:01

Ciao Gerly, grazie, no! nessuno sconto!

Monica Italy

G
1297

27/09/2018 15:32:25

@Piero: Ottimo. Prova a simulare un ordine sul de per vedere se ora te lo visualizza correttamente.

@Monica: Hai qualche codice sconto nel carrello?

Gerly Italy

M
1296

27/09/2018 14:30:42

Ciao a tutti! è un pò che non scrivo Smile
Poco fa volevo fare un ordine, ho lo zoospar dell'8% che scade a fine novembre, ma non so come mai non miapplica lo sconto nel carrello. E' successo anche a voi?

Grazie

Monica Italy

P
1295

27/09/2018 14:15:08

Appena arrivata:"Caro signor Lucchini Grazie per la tua richiesta.
Ci dispiace molto che ci sia stato un errore nel considerare lo sconto sul piano di risparmio.
Lo sconto mancante dell'importo di 9,50 EUR sarà accreditato sul tuo ordine .
Effettua il login con i tuoi dati di accesso sotto "il mio zooplus" e completa il pagamento tramite PayPal, rimborseremo quindi lo sconto mancante di 9,50 euro.
Cordiali saluti
Marie Schmidt
Il tuo team di assistenza"
Precisi e cordiali.

piero Italy

G
1294

27/09/2018 10:44:43

Piero, se te l'hanno rinnovato con un indirizzo di spedizione in Italia devono farlo funzionare, oppure, se è stato un errore, secondo me ti spetta il rimborso.
Gli ZooSpar "nuovi" infatti funzionano nel paese in cui si trova l'indirizzo di spedizione.
Facci sapere che ti rispondono. Io li contatterei in forma scritta.  

Gerly Italy

L
1293

27/09/2018 10:40:17

Buon per te Piero...tienitelo stretto. Sul .It ne comprerai casomai un altro con altro account..

Laura La Placa Italy

P
1292

27/09/2018 10:35:19

@Laura:ho chiesto lumi a Gerlinde proprio perché sul .de (dove ho comunque più scelta per la Camille e per Sole) mi hanno proposto ad agosto il rinnovo ,cosa fa me accettata in quanto praticamente mi annullava i costi di spedizione

Piero Italy

L
1291

27/09/2018 10:18:55

Ciao a tutti. Ciao Piero, forse non sai che a noi italiani sul .de non ci viene più offerto lo sparplan. Se tu lo hai acquistato li..immagino che acquisti anche lì..magari ti serve.. perché se poi apri un altro account sul .It e ne compri un altro non è che lo puoi usare sul .de

Laura La Placa Italy

G
1290

27/09/2018 05:54:47

Ciao Piero,
se al momento dell'acquisto dello ZooSpar sull'account è impostato un indirizzo di spedizione in Italia, il sistema ti impedisce di metterlo nel carrello e compare un messaggio d'errore.
Se te l'ha fatto acquistare lo farei subito presente al servizio clienti chiedendo il rimborso. Forse si è trattato di un errore tecnico.

Gerly Italy

P
1289

26/09/2018 23:47:08

Ciao
con disappunto ho visto che sul .de il mio sparplan , acquistato in agosto , non lo posso usare perchè non vale per l'italia . Ma allora perchè farmelo acquistare?

piero Italy

G
1288

24/09/2018 21:54:27

Su zooplus.it si ricevono punti bonus tripli su tutti gli ordini fino al 2/10.

Gerly Italy

G
1287

24/09/2018 21:52:38

Ciao Marco,
su richiesta la ditta Matina che produce i marchi propri di Zooplus si dichiara cruelty free. Puoi contattarli tramite il sito se vuoi: https://www.matina-gmbh.de/it/

Gerly Italy

M
1286

24/09/2018 13:43:51

Una domanda, sapete se le marche di zooplus Purizon (gatti e cani) e cosma thai (gatti) sono cruelty free? opinioni/notizie sulla loro attenzione alla questione "benessere animale" rispetto ad altre marche (come schesir o almo)?

Marco Italy

G
1285

23/09/2018 12:50:16

Sofia, se ti fa comodo lo sconto per la spesa del tiragraffi apri un nuovo account con ZooSpar da usare per questo ordine ed in futuro.

Successivamente, quando ti serve qualcosa di più economico, fai un ordine conclusivo sul vecchio account consumando tutti i punti. Io ho fatto così in passato.

Gerly Italy

S
1284

23/09/2018 12:45:47

grazie ma purtroppo non mi è stato proposto, ho scritto anche al supporto ma hanno detto che devo aspettare il sistema automatico. Aprire nuovo account lo escludo perchè sto accumulando punti. Peccato, devo prendere un tiragraffi e mi faceva comodo un pò di sconto, guardo sempre i tuoi codici e ti ringrazio per il tuo lavoro...purtroppo stavolta non c'è niente per me Frown

Sofia Italy

G
1283

23/09/2018 07:46:11

@ Sofia: Prova a fare come ho scritto a Laura in questo commento www.gerlinde.it/.../Codici-Zooplus.aspx

Se il vecchio ZooSpar non era stato comprato sul sito italiano puoi risolvere solo aprendo un nuovo account e te lo propongono nel carrello.

Gerly Italy

S
1282

22/09/2018 22:48:50

ciao scusa mi puoi aiutare per favore, mi è scaduto lo zoospar ma non riesco a trovare come abbonarmi di nuovo, ho anche compilato il carrello e cliccato su acquista ma nemmeno nella pagina di riepilogo prima del pagamento mi chiede di aderire. devo fare un ordine urgente e vorrei sfruttare quello sconto
grazie

Sofia Italy

L
1281

22/09/2018 13:23:07

Si dal blog mi compare direttamente l'immagine del tuo sconto. Resta che io non ce l'ho 😂😂😂

Laura La Placa Italy

G
1280

22/09/2018 13:14:29

L'immagine la visualizzi anche da smartphone se apri il commento nel blog, forse non nella mail di notifica.

Gerly Italy

L
1279

22/09/2018 13:08:24

Non riesco ad aprire con lo smartphone la pagina che hai inviato..cmq non c'è traccia dello sconto, ne nella mail ne nell'allegato pdf

Laura La Placa Italy

G
1278

22/09/2018 12:52:50

Anzi, è in fondo alla prima pagina, la lettera che mandano insieme alla fattura.
Ho guardato su una mia vecchia fattura del 2016:

Gerly Italy

G
1277

22/09/2018 12:40:32

Laura, sulla seconda o terza pagina della fattura mi sembra.

Gerly Italy

L
1276

22/09/2018 11:03:43

Si Gerly, ma ho dovuto aprire un nuovo account...allora il sistema me lo ha proposto.. Ho controllato, ma nel PDF della fattura non c'è.. ho appena scritto al servizio clienti.. vediamo.

Laura La Placa Italy

G
1275

22/09/2018 09:14:33

Ciao Laura,
se non ricordo male il codice arriva con la fattura del primo ordine. Devi aprire il pdf.

Ma sei riuscita ad avere lo ZooSpar sull'it?

Gerly Italy

L
1274

22/09/2018 08:59:45

Ciao a tutti, allora ho aperto un nuovo account sul .It per avere lo zoospar. Nel fare l'ordine era scritto da qualche parte che mi avrebbero dato il 10 % di sconto sul secondo ordine. Volevo chiedervi in che modo mi arriverà sto sconto.. perché mi aspettavo l'invio di un codice ma non ho ricevuto niente... Avete idea? Grazie mille

Laura La Placa Italy

G
1273

21/09/2018 06:19:06

Io avevo fatto un ordine sul .de domenica della settimana scorsa e la consegna è stata mercoledì. Il tracking inizia da "Hub pacchi Piacenza".

Gerly Italy

E
1272

20/09/2018 21:00:12

Sull'etichetta del corriere il mittente è dato anche stavolta con indirizzo di Pozzuolo Martesana, sul sito alal pagina del tracking il ritiro è stato fatto a Milano Bovisa.

Ah, continuano a mandare la ciotola da viaggio in silicone, si vede che ne han tante. Saran felici gli amici con cani Smile

Buona serata!

el Italy

V
1271

20/09/2018 15:40:05

Per avere ulteriori stime, ordinato lunedì verso le 23.30, arrivato stamattina. Pacco un po' disastrato ma niente di rotto.
Ah, ordine da sito italiano.

Valentina Italy

N
1270

20/09/2018 10:25:09

Mi accodo a el: Ordine fatto lunedì mattina, ieri (mercoledì) era già arrivato. Ho ordinato dal .de quindi non credo sia partito da magazzini in Italia...

Nicoletta Italy

E
1269

20/09/2018 00:04:24

Smile almeno mi consolo con la celerità della consegna: come avevo scritto, ordine fatto il 16 tardo pomeriggio (quindi non va contato, è come se fosse stato fatto l'indomani), il 17 l'han preso in consegna in magazzino, il 18 han scritto che è stato spedito, oggi che è il 19 mi è arrivato l'avviso BRT di consegna per domani. quindi, come avessi fatto l'ordine il martedì in giornata e giovedì è già a casa.

alla prossima, notte!

el Italy

G
1268

18/09/2018 12:21:11

El, anche io l'ho saputo dalla newsletter solo stamattina Smile

Gerly Italy

E
1267

18/09/2018 12:11:55

ohh, avessi aspettato stamattina per fare l'ordine... Frown
Gerly, la prossima volta scrivo prima a te per controllare se c'è qualche offerta in vista! hehe ;)

buona giornata a te e tutti!

el Italy

G
1266

18/09/2018 06:19:57

Su Zooplus.it c'è il 10% di sconto su alcune marche con il codice B-DAY10 fino al 20/09. Non abbinabile allo ZooSpar.

Brand inclusi per gatti: Almo Nature (cibo secco e umido), Concept for Life, Prolife, Schesir (cibo umido), Stuzzy Cat (cibo umido).

Brand inclusi per cani: Almo Nature (cibo umido), Concept for Life, Exclusion Diet (cibo secco), Farmina N&D Low grain, Trainer Natural, Trainer Fitness3 (cibo secco), Wolf of Wilderness (cibo secco e umido), Forza10 (cibo secco), Purizon.

Gerly Italy

E
1265

17/09/2018 22:15:09

anch'io non saprei risalire al motivo per cui in quest'occasione sono stati dati solo a qualcuno. nel mio caso l'account è sull'.it, ho sempre fatto acquisti lì, spendo sui 150-200 al mese, non ero poi riuscita ad usare il raddoppio punti estivo.. altri elementi che possano fare da discrimine non me ne vengono in mente

el Italy

L
1264

17/09/2018 22:11:51

😄

Lisa Italy

G
1263

17/09/2018 21:57:00

@ Lisa: Non so, ci sarà qualche logica che non comprendiamo Laughing
O hai speso troppo o troppo poco. I punti li danno o per premiare o per invogliare. O forse dipende da altro Laughing

Gerly Italy

L
1262

17/09/2018 21:47:46

Io l'account l'ho creato sul .it, ma non ho ricevuto nessun bonus ☹️😐

Lisa Italy

G
1261

17/09/2018 21:36:21

@ Nicoletta: Ti ringrazio anche io della segnalazione. Ho subito controllato, ma niente punti extra. Credo che questa promozione si rivolgesse solo agli account aperti sull'it. Il mio account principale invece nasce sul .de.

@ el: Io quella lista per il riordino non l'ho mai aperta Laughing

Gerly Italy

E
1260

17/09/2018 17:23:43

@ Nicoletta: grazie che hai avvisato, ora ho fatto un ordine anch'io e così ho controllato e li avevano accreditati pure a me in quella data, non me ne sarei accorta altrimenti, di solito guardo solo se ce ne sono in scadenza.

buona settimana a tutti!

ps: anche dalla vostra pagina di riordino ultimamente hanmo tolto 3/4 dei prodotti che usavate prendere? la mia che mesi fa ci mettevo una vita a scorrere tanto era lunga adesso ha sì e no una decina di prodotti in lista.. d'altronde molti non ci sono nemmeno più, ad es. confezioni con più referenze/in mix, così adesso mi tocca prendere maggiori quantità di ognuna, non ne sono entusiasta

el Italy

N
1259

17/09/2018 15:35:40

Ciao a tutti, mi aggancio ad un messaggio di Cristina del 4 settembre in cui diceva di aver ricevuto 500 punti.
Oggi ho fatto un ordine e ho preso un regalo con i punti, poi andando a vedere la cronologia dei miei punti ho notato che hanno dato anche a me 500 punti il 4 settembre, non mi avevano mandato nessuna mail quindi me ne sono accorta per caso!
p.s. anche a me avevano offerto il raddoppio dei punti precedentemente.

Nicoletta Italy

G
1258

17/09/2018 06:14:44

Ciao Barbara,
no, non è più possibile ordinare su zooplus.es dall'Italia.

Hai ragione, la nuova regola delle spedizioni penalizza soprattutto chi ordina articoli pesanti, in primis le lettiere.
E' anche vero che Zooplus (o qualsiasi altro negozio online) paga le spedizioni al corriere e vi posso garantire che anche con le tariffe riservate, che sono ovviamente molto minori rispetto a quelle dei privati, su ordini pesanti pagano molto di più rispetto a quanto girano al cliente.
In passato potevi ordinare per esempio 100kg di lettiera pagando solo una volta le spese di spedizione. Credo che nel tempo questa scelta non fosse stata conveniente, soprattutto su articoli pesanti ma abbastanza economici come appunto le lettiere, sui quali il costo della spedizione incide molto di più.

Gerly Italy

B
1257

17/09/2018 03:28:02

Grazie Gerly x le risposte!
Però ancora non ho capito: è possibile ordinare sul sito spagnolo (.es)? Perché ho notato che conviene x le crocchette, così da alleggerire anche il peso su quello tedesco ed italiano.
Però il peso massimo di 31 kg proprio non mi va giù! Anch'io prendo la Tigerino Canada (fantastica, la consiglio), ma la convenienza sta nel sito tedesco, e l'offerta più conveniente è su due sacchi da 12 kg (tot 24 kg)... quindi ecco che con qualche scatoletta devo già concludere l'ordine!
E come ha detto qualcun'altro devo fare i conti e tattiche x ottimizzare al meglio la convenienza su diversi ordini nei diversi siti! Che stress!!!

Barbara Italy

L
1256

16/09/2018 22:12:40

La pagina che mi hai mandato dal mio telefonino non si apre..ma cmq si credo che poiché l'ho aperto sul .de..non me lo dà il sistema. Morale..non ci vogliono ne di qua ne di la..😂😂 eh niente né aprirò uno nuovo. Grazie mille

Laura La Placa Italy

G
1255

16/09/2018 22:02:59

Sull'account vecchio da quando ti è scaduto e dove l'avevi comprato?
Se per esempio su quell'account avevi lo ZooSpar tedesco (scaduto) non so se ti venga proposto il rinnovo dall'it.
Devi provare facendo il login e la proposta compare sulla homepage di MyZooplus.
Per esempio su un mio account che non uso quasi mai, aperto sull'it e con Zoo Spar scaduto me lo offrono:


Se non ti compare ti conviene aprire un nuovo account (però perdi i punti) e te lo dovrebbero proporre nel carrello.

Gerly Italy

L
1254

16/09/2018 21:26:48

Eh non so..dimmi appunto tu come fare. Io pensavo più comodamente con il mio solito account dove ho punti..ma appunto non so se si può..

Laura La Placa Italy

G
1253

16/09/2018 19:05:36

Ciao Laura,
tu intendi una nuova attivazione con un altro account o un rinnovo?

Gerly Italy

L
1252

16/09/2018 16:05:06

Ciao a tutti. Volevo fare un ordine sul .It però non riesco a farmi proporre lo zoospar. Ho anche provato a scrivere al servizio clienti ma rispondono che loro non possono azionarlo..solo il sistema. Gerly hai idea di come posso fare? Grazie mille e buona domenica.

Laura La Placa Italy

M
1251

13/09/2018 22:17:52

Grazie mille Gerly, non molto conveniente purtroppo.

Marta Italy

G
1250

13/09/2018 21:30:10

Ciao Marta,
le spese di spedizione dal sito inglese verso l'Italia sono di 9,99£ per ogni collo (peso massimo di un collo = 31kg). Il cambio euro/sterlina dipende dal tuo gestore della carta di credito o PayPal.
Purtroppo non c'è modo per avere la spedizione gratuita.

Gerly Italy

M
1249

13/09/2018 20:34:10

Salve,
Volevo sapere quali sono le spese di spedizione sul sito inglese e se eventualmente si riesce ad averle gratuite.
Ho cercato sul sito zooplus.uk ma mi sembra di capire che parli solo delle spedizioni nazionali.
Grazie Smile
Marta

Marta Italy

G
1248

08/09/2018 08:41:10

Con l'aiuto di el ho ritrovato il link alla ciotola in silicone gratuita. Dopo lo inserisco anche nella tabella. Eccolo qui (cliccando sull'immagine):

Gerly Italy

E
1247

07/09/2018 15:32:10

Ciao Gerly! Purtroppo non ho un link da passare perché, come dicevo ieri, l'unico modo in cui si riesce a mettere in carrello quella ciotola è dalla pagina del riordino, se ancora compare il prodotto in elenco. Proprio con l'idea di passarvi l'informazione, avevo già provato anch'io a visualizzare una pagina per l'ordine, cliccando sul nome del prodotto e poi anche facendo una ricerca con il motore interno del sito, ma nel primo caso fa un caricamento ma poi reindirizza a una pagina generica come non fosse stato trovato, nel secondo compare solo il prodotto a pagamento.. Quindi, mi spiace, ma davvero penso che l'unica, per gli interessati che l'abbiano però già ordinato nei mesi scorsi, sia quella di andare a vedere se nella loro pagina di riordino c'è ancora e mettere in carrello direttamente da lì.
Buon weekend a tutti!

el Italy

G
1246

07/09/2018 10:46:09

@Melissa: Tigerino è un marchio di proprietà Zooplus, perciò lo trovi solo da loro o nel loro discount Bitiba.

Gerly Italy

M
1245

07/09/2018 10:28:14

Ti ringrazio Gerly per la risposta sulle spese di spedizione dai diversi siti (de/fr/it). Non mi converrà più acquistare dal .de perché i miei ordini sfiorano ogni volta i 150kg. Tornerò al .it facendo dei calcoli spesa spedizione gratuita/peso per evitare sovrapprezzi. Ho comunque uno Zoospar al 7% fino al 2020 da sfruttare.
Ho guardato su Google se si riuscisse a trovare la lettiera Tigerino Canada (unica che usano i miei gatti) a un buon prezzo altrove, ma è un prodotto che vale più dell'oro...sono fritta.

Melissa Italy

G
1244

07/09/2018 06:06:07

@ el: Allora forse mi sbaglio io, perché ricordavo appunto l'indirizzo Zooplus di Monaco, che in effetti non è la sede del magazzino.

Il link della ciotola di silicone purtroppo non sono più riuscita a trovarlo. Se vuoi postalo oppure mandamelo in privato.

Gerly Italy

E
1243

06/09/2018 22:09:22

ciao Gerly, grazie che per aver fatto un po' d'ordine nel pasticcio che avevo fatto io con le date ;)

allora, ho guardato la pagina del tracking di BRT: come mittente lì mi darebbe un indirizzo ZP di Monaco, ma nel dettaglio del viaggio che han fatto i pacchi c'è la partenza/ritiro da parte del corriere da Milano Bovisa (ieri alle 18.00 - arrivo a Udine oggi alle 7.55, consegna 16.30... davvero veloci!), quindi potrebbe proprio essere che abbiano aperto il magazzino anche da noi

el Italy

G
1242

06/09/2018 21:14:51

Grazie delle informazioni el Smile

Ho cancellato il secondo commento, come hai chiesto. Così il riferimento è più chiaro.

Il magazzino di Pozzuolo Martesana c'è sempre stato se non ricordo male, ma veniva utilizzato solo per i resi.
Sul tracking BRT dovresti vedere l'origine della merce. I magazzini attuali di Zooplus sono in Germania e Olanda. Se dovessi vedere Pozzuolo Martesana anche sul tracking penso che abbiano aperto il magazzino italiano.

Grazie della dritta della ciotola in silicone. Dovrei riuscire a recuperare il link, così lo reinserisco nella tabella Smile

Gerly Italy

E
1241

06/09/2018 18:01:17

ohmamma, oggi ho proprio un problema con i giorni della settimana! ci riprovo (gerly se vuoi cancella il precedente che non ha senso): martedì sera fatto ordine, ieri ricevuto in magazzino e spedito/viaggiato, oggi ricevuto!

el Italy

E
1240

06/09/2018 17:40:17

ciao!

mi aggiungo a quanti stanno notando maggiore celerità nelle consegne: ho fatto un ordine (diviso in 3 inviati di seguito) lunedì sera, quindi immagino che in magazzino l'abbiano ricevuto il giorno successivo. ieri sera, martedì, ho ricevuto 5 avvisi di consegna per oggi da BRT. oggi pomeriggio mi sono stati recapitati 4 pacchi. non li ho ancora aperti quindi non so se poi in realtà fossero raggruppati o se ne manchi uno per ora, ad ogni modo effettivamente ZP non è mai stato così veloce nella spedizione.

ho letto sull'etichetta sui pacchi che il mittente è situato a Pozzuolo Martesana (MI), che abbiano finalmente proprio aperto il magazzino in Italia, quindi? non ci presto sempre attenzione ma ricordo di aver letto in passato un indirizzo svizzero e forse anche uno tedesco, pur non avendo mai ordinato dal .de, indirizzi italiani non li avevo mai notati.

vi segnalo inoltre anche questo, dato che non vedo più il prodotto nell'elenco quissù: quando ho fatto l'ordine sono andata anche sulla pagina del riordino e ho visto che la ciotola da viaggio in silicone che han dato in omaggio nei mesi scorsi era ancora selezionabile, solo da lì però, cercandola sul sito compare invece la pagina del prodotto ma a pagamento. ho fatto un tentativo cmq inserendola in carrello e aprendo ora un pacco ho visto che me l'hanno inviata.
se a qualcono che l'aveva già ordinata in precedenza interessa, val la pena quindi provare a guardare se nella pagina del riordino è ancora attiva.

un caro saluto a tutti voi!

el Italy

C
1239

06/09/2018 00:12:33

Ciao Gerly, grazie per le info sui tiragraffi ... vedrò come procedere ... devo prendere un tiragraffi all’incirca come il mio attuale, cioè il natural paradise xl ( www.zooplus.it/.../506239 ) perché i miei Maine Coon l’hanno letteralmente distrutto (a parte la struttura in legno che ancora regge solo perché abbiamo messo dei rinforzi ulteriori alle colonne e all’amaca) ... ho dei panzer a posto di gatti!!!
Ti confermo che i 500 punti arrivano da zooplus.it (è arrivata ieri una mail con scritto all’interno “VIP - 500 zooPunti GRATIS già disponibili sul tuo account!”)  ma io compro quasi sempre dal .de ... anche lo scorso ordine, quello col raddoppio dei punti, l’ho fatto sul sito tedesco e ho usufruito lì dei punti gratis ... però qualche mese fa ho comprato lo zoospar sul sito .it (non potendolo più rinnovare sul .de) e ho fatto 1 o 2 ordini piccoli da lì ... forse per questo mi hanno regalato i punti.

Ciao Cristina

Cristina Italy

G
1238

05/09/2018 23:28:03

Sì sono stati tempestivi nel rispondere,ed effettivamente lo scopo,più che di un rimborso perchè alla fine son pochi euro,è proprio allertare affinchè facciano controlli accurati su quel lotto nell'interesse di salvaguardare altri mici,perchè i miei sono stati poco bene a livello intestinale ed ho dovuto prendergli il Florentero!!!Figurati el,ed anzi grazie per il link!Comunque devo dire che il loro servizio clienti è ineccepibile!Sempre esperienza positiva!Già in passato avevo fatto reclamo(una volta perchè mi mancava 1 bustina di 12 ordinate,ed un'altra perchè 3 vaschette di umido Lily's Kitchen erano arrivate praticamente schiacciate/aperte) e mi hanno sempre puntualmente rimborsato,senza nemmeno allegargli video o foto!Anche per questo continuo a sceglierlo come Pet Shop,nonostante non ci sia più la grande convenienza di una volta!

giovanni Italy

E
1237

05/09/2018 20:53:18

@ Giovanni : non avevo pensato di dirtelo, scusa, in effetti io già nel messaggio che avevo mandato loro per richiedere il rimborso avevo specificato che il cibo per animali lo conservo come quello per il consumo umano, quindi in condizioni adatte, per cui il fatto che risultasse non commestibile non poteva dipendere da quello. l'avevo scritto in anticipo immaginando che potessero farmi storie per quel motivo. lieta cmq che già qualcosa te l'abbiano rimborsato.
buona serata!

el Italy

G
1236

05/09/2018 20:41:01

@ Barbara: Ti ho risposto alla mail Smile
Qui ti chiedo solo in merito allo ZooSpar quando l'avevi acquistato. Puoi rinnovare solo lo ZooSpar italiano e solo per acquisti su Zooplus.it.

@ Giovanni: Grazie dell'aggiornamento. Speriamo che facciano i dovuti controlli sui prodotti ancora in magazzino.

@ Anna: IL buono regalo francese è l'unico che non è mai stato disattivato. Per il funzionamento non ti so rispondere.

Gerly Italy

A
1235

05/09/2018 19:39:28

Ciao, ma hanno ripristinato su zooplus.fr i buoni acquisto che annullano le spese di spedizione?
Ecco il link: www.zooplus.fr/.../cheque_cadeau

Anna Italy

G
1234

05/09/2018 18:35:50

Scrivo in merito al bastoncino snack Catessy trovato avariato e pieno di vermi!
Stamattina ho inviato mail come indicatomi da el,e sono stati molto celeri nella risposta
Tra l'altro gli ho anche detto degli snack Feringa che trovai anche loro pieni di vermi(però dopo l'apertura) e mi hanno prontamente rimborsato,pur non avendo allegato nulla!
Riporto quanto mi hanno risposto:La ringraziamo per la Sua mail.

Ci scusiamo vivamente per il disagio causatoLe. Provvederemo immediatamente ad inoltrare il Suo reclamo all'ufficio responsabile.

La pregheremmo gentilmente di specificarci la quantità del'articolo 572441.4 Catessy Sticks risultante non utilizzabile e informarci dove è stato conservato prima di aprirlo, in modo da effettuare le opportune verifiche e trovare immediate e congrue soluzioni al Suo caso.

In quanto riguarda l'articolo 655456.0 Feringa Fischsnacks Lachs35 g, desideriamo informarLa che in data odierna abbiamo rimborsato l'importo di 1.29 EUR sul Suo conto PayPal, pari al valore dell'articolo danneggiato. L'importo è da considerarsi già comprensivo degli sconti applicati al momento dell'acquisto.

La ringraziamo per la Sua collaborazione e comprensione.  

Devo dire che lo staff di Zooplus è stato come sempre molto serio ed efficiente.

giovanni Italy

B
1233

05/09/2018 15:56:49

Fino a 2 mesi fa (ultimo ordine) sul sito tedesco avevo lo sconto Zoospar del 5% (in passato anche dell'8%)... ora non solo a quanto intuisco (e confermato nel carrello) non ce l'ho più (secondo loro scaduto e non rinnovabile), ma la new entry del peso max di 31 kg fa da padrone al risparmio andato in fumo! Un po' troppo furbi x i miei gusti ultimamente!
Sul sito spagnolo inoltre (.es) avevo visto ottimo risparmio sulle crocchette... peccato però che non mi fanno concludere, dato che l'Italia non è prevista! E dire che molti giovani italiani portano bei soldini in vacanze spagnole!!!
Ho letto pure di prodotti avariati con vermetti... se li vedessi potrei pure morire!!!
Zooplus mi sta scadendo.
Saluti a tutti!
Barbara

Barbara Italy

G
1232

05/09/2018 13:09:38

Ciao Melissa, io farei una simulazione dello stesso ordine sul sito tedesco, italiano e francese.

Su sito tedesco paghi 9,99 Euro per ogni collo, quindi arriverai a circa 50 solo per la spedizione. Non so se si possa compensare con il costo dei prodotti e lo sconto del 2% per ordini superiori a 100.

Sul sito francese invece la spedizione per l'Italia è gratuita da 99 euro, perciò pagheresti solo 4 colli aggiuntivi a 5,99 ciascuno.

Sul sito italiano il collo aggiuntivo viene 2,99, ma potresti spezzare in 5 ordini singoli, in modo da non superare mai i 31 kg. Solo che dovresti arrivare ogni volta a 35 euro per la spedizione gratuita.

Le spese dei colli aggiuntivi ti vengono visualizzati nel carrello insieme al peso dei singoli articoli.

Gerly Italy

M
1231

05/09/2018 11:29:47

Buongiorno a tutti, leggendovi sempre per fortuna sono stata aggiornata sulle ultime novità apportate Zooplus.de, dove ero solita comprare vagonate di lettiera e cibo. Il numero dei miei mici negli ultimi mesi è diminuito drasticamente causa FIV e malattie renali, mi trovo ora a dover rifare l'ordine, più contenuto ma corposo e non ho capito questo fatto del sovrapprezzo per ordini pesanti.
Sono solita comprare la lettiera Tigerino Canada doppia confezione (due sacchi per ogni scatolone per circa 30kg di peso) - 4 colli + sacchi di mangime vari, questa volta anche quello da 12kg Royal Canin per i gatti di strada sotto casa.
So che dal Zooplus.de dovrò pagare il peso del mio ordine, anche per Zooplus.it è così?
Il mio ordine sarà di circa 150kg, cosa mi consigliate?
Grazie mille e scusate se sono stata prolissa.

Melissa Italy

G
1230

05/09/2018 06:26:39

Ciao Cristina,
sul sito italiano? Io non ho ricevuto nulla, ma di solito acquisto ancora sul .de con l'account tedesco. Forse è sempre un'iniziativa di zooplus.it.

Per il tiragraffi non aspetterei il calendario dell'avvento, perché non credo che ci sarà più del 5%. Io vedrei sicuramente l'outlet e se volessi prendere un tiragraffi costoso farei una registrazione nuova per usufruire del 10% per nuovi clienti.

Gerly Italy

C
1229

04/09/2018 22:31:15

Ciao, dopo i punti raddoppiati di poco più di un mese fa, oggi mi è stato dato un altro regalino gradito ... 500 punti. Li hanno dati anche a voi?
Ciao Cristina

P.s. Dovrei cambiare il tiragraffi alle mie belve che ormai l’hanno ridotto a brandelli!!  ... C’è la possibilità che a breve facciano gli sconti sui tiragraffi? Ricordo che a periodi vengono fuori, ma non so se a cadenza precisa o a caso ... Mi conviene forse aspettare il periodo del calendario dell’avvento?


Cristina Italy

G
1228

04/09/2018 21:26:09

@ Giovanni: Io ti consiglio di specificare che la confezione era intatta quando mandi la mail. Così si spera che facciano un controllo su tutto il lotto.
Sinceramente segnalerei anche l'altro caso che ti era capitato.

@ Patrizia: La proposta di rinnovo non compare sempre in automatico. Puoi mandare una mail al servizio clienti e chiederlo. Ricordati che con indirizzo di spedizione in Italia puoi solo usufruire dello ZooSpar "italiano" che sarà applicato solo su Zooplus.it.

Gerly Italy

P
1227

04/09/2018 19:43:15

ciao,
secondo voi come mai non mi compare la possibilità di rinnovare il buono zoospar, scaduto ad agosto?

Patrizia Italy

G
1226

04/09/2018 18:29:46

Grazie el per il suggerimento!Tutta oggi son stato fuori e non ho avuto modo e tempo,ma adesso o al massimo domani procedo!Davvero è allucinante!!!!e menomale che ho prestato attenzione visto il precedente episodio che me li ha mandati per giorni tutti in dissenteria e che solo con il Florentero ho risolto!!!
Gerly,si si confezione intatta,appena aperta!Li avevo scelti apposta,pensando che andassero a male tenendo la confezione aperta.....invece sono avariati all'origine!!!

giovanni Italy

G
1225

04/09/2018 05:36:12

Ciao Giovanni,
devi assolutamente segnalarlo come ti ha già scritto el.

La confezione di questi bastoncini era intatta?

Gerly Italy

E
1224

03/09/2018 23:04:17

ciao Giovanni, certo che sì, contattali da qui (io di solito telefono ma l'altro giorno ero fuori orario del centralino e ho usato proprio quella form, il giorno dopo avevo già una loro risposta tra le email e l'accredito del corrispettivo sul conto) => https://www.zooplus.it/contact_us (nel campo 'motivo del contatto' avevo selezionato 'reclami e resi') e allega il video

mi auguro che siano solo casi! (anche un'altra persona recentemente aveva segnalato qui di aver ricevuto scatolette avariate)

el Italy

G
1223

03/09/2018 22:53:02

Salve!Oggi aprendo un bastoncino snack Catessy ho notato che era completamente ricoperto di vermetti(ho fatto anche video in cui si notano chiaramente!)Una ventina di giorni fa è accaduto con i bocconcini al pollo della Feringa(sempre snack di carne come i Catessy) ma pensavo fosse dovuto al caldo o al fatto che il pacco era aperto da un pò di giorni!
Una cosa veramente anomala dal momento che sono anni che acquisto questi snack
Non so se sia questa la "sede" giusta,ma mi domandavo se fosse il caso di contattare Zooplus e far presente l'accaduto?Grazie!

giovanni Italy

E
1222

02/09/2018 22:48:49

(refuso nel precendente, leggi: "..Se si fanno gli acquisti..")

el Italy

E
1221

02/09/2018 22:46:27

@ Felia:

leggendoti mi sono venute in mente queste due cose..

- per i prodotti danneggiati, chiedi sempre rimborso o rinvio. A me hanno sempre rimborsato tutto, l'ultima volta proprio pochi giorni fa quando mi sono accorta che alcune scatolette di una confezione multipla acquistata il mese prima erano danneggiate, ho spiegato il tutto e mandato una foto e in meno di un'ora mi avevano accreditato il costo della confezione (meno lo sconto zoospar di cui avevo goduto). Se non si fanno gli acquisti con un minimo di anticipo sull'esaurimento della propria scorta, c'è poi senz'altro il tempoeventualmente di riordinare, dato che i soldi non vanno persi appunto.

- rispetto alla quantità di mici di cui ti occupi: hai in gestione una colonia? li tieni in stallo per un'associazione? lavori a un rifugio?
Quale che sia la situazione, quello che farei senz'altro io, ne avevamo già parlato riguardo a casi analoghi, è di scrivere loro facendo richiesta dello sconto dell'8% (valido per ordini sopra i 100€) previsto dal cosiddetto "Programma Rifugi", v. qui => https://www.zooplus.it/content/animalcharity

Lo chiederei anche se non facessi parte di un'associazione/rifugio perché ho notato che sul sito italiano le condizioni si riferiscono effettivamente solo a quelle evenienze, ma sul sito tedesco sono decisamente meno restrittive, aperte proprio al sostegno di chi si occupa di molti animali per volontariato.

Farei quindi notare espressamente la cosa e chiederei che venga concesso lo sconto anche per chi si occupa di colonie feline.

Questa soluzione direi che potrebbe aiutarti a riguadagnare, come chiedevi, un po' più "potere di acquisto" dopo i vari cambiamenti che ci sono stati.

Grazie per quanto fai e buone cose per tutto!

el Italy

P
1220

02/09/2018 22:15:43

Caspita, non lo sapevo e non lo avevo notato sul sito! Immagino quindi che non sia più possibile ordinare dal .de con le spese gratis.. Non ci voleva proprio Frown

Pamela Italy

G
1219

02/09/2018 21:36:50

Ciao Pamela,
i buoni regalo non ci sono più da diversi mesi.

Gerly Italy

P
1218

02/09/2018 21:20:43

Ciao a tutti, è un po' che non ordino da Zooplus.de, qualcuno sa dirmi se è ancora possibile usufruire delle spese di spedizioni gratuite per l'Italia utilizzando il metodo del buono regalo? Grazie mille in anticipo!

Pamela Italy

G
1217

02/09/2018 18:33:46

Ciao cara Felia,
i commenti negativi non sono affatto sgraditi, a patto che contengano informazioni utili e che non siano solo polemica gratuita Smile

Per trovare una soluzione al tuo problema proverei prima di tutto a fare l'ordine dal sito italiano, riprendendo anche lo ZooSpar del 5%. Hai già fatto una comparazione dei prezzi?
Sul sito italiano potresti spezzare un ordine grande in modo da fare spedizioni non superiori a 31 kg, per non pagare il collo aggiuntivo. Inoltre avresti il 5% di sconto.
Pensi che sia possibile?

Gerly Italy

F
1216

02/09/2018 17:56:27

Allora, se i commenti negativi sono comprensibilmente sgraditi, pongo ora una domanda costruttiva:  come si può aggirare l'ostacolo dei dazi, delle spese di spedizione e il non rinnovo dello sconto zoospar scaduto? Nel giro di poco più di un anno spendo 100euro in più, a parità di merce acquistata.  Siccome NON dispongo di 100euro in più, ho dovuto tagliare sul cibo acquistato. Di conseguenza, devo procurare altro cibo per i miei mici, chiedendolo alle associazioni. Le associazioni, però, non possono fornire ciò di cui i mici problematici e sensibili han bisogno.  Quindi, rischio di raddoppiare i problemi, e non di risolverli.  Un es. concreto:  questo mese ho fatto un ordine di 495euro:  tante Yarrah vaschette (per tutti un toccasana), Terra Faelis (paté ottimamente digerito), Herrmann's bustine (che spero non arrivino in poltiglia), Smilla da 800gr per i mici in salute all'aperto, il Feliway, un sacco solo di Cat's best che mi auguro non si disperda nel furgone della Bartolini. Non sono riuscita ad acquistare altro perché sono penalizzata da 30 euro di dazi e 10 di spese spedizione e, inoltre, non ho più lo sconto zoospar. In aggiunta a zooplus.de acquisto 100euro di lattine Defu (nutrienti e digeribilissime) sul sito della ditta e compero le Real Nature da MaxiZoo, le Trainer monoproteiche, le Farmina renal e le proLife monoproteiche al negozio. Siccome la sabbietta ultimamente mi giunge spesso rotta, mi arrischio solo con un sacco grande su zooplus, e il resto lo compero ahimè al negozio, dove trovo solo il sacchetto piccolo.  Ho nove lettiere... da riempire.  Il cibo che si è rivelato negli anni migliore per i miei mici con l'intestino sensibile è di marca Yarrah, Defu, Terra Faelis.  Ottimo anche il paté BioPur, ma non riesco più a comperarlo per ristrettezze economiche mie.  A parte ciò, avevo sospeso gli ordini anche perché l'ultimo pacco, pur essendo ben imballato, era uno sfacelo:  i vasetti di vetro rotti erano la metà! Non posso permettermi tali sprechi e rischi economici. Con sedici mici da sfamare dipendo per la maggior parte da zooplus. Il paté Smilla, ad es, si è rivelato negli anni molto gradito dai mici in salute. Addirittura, una volta ogni tanto, in piccola quantità, lo tollerano anche i pancini delicati. Significa che è discreto, nonostante il costo vantaggioso. In conclusione, in che modo, se c'è un modo, posso riuscire a riguadagnar potere d'acquisto su zooplus?  In passato ero arrivata addirittura a ordini mensili di 600, 700 euro, prendendo anche tiragraffi, cucce ecc.  :-(  

Felia Italy

G
1215

02/09/2018 15:58:54

Grazie Giovanni. In effetti i tempi di spedizione si sono ridotti. Peccato che non hai ordinato il mercoledì, così venerdì già avrebbero consegnato Laughing

Gerly Italy

G
1214

31/08/2018 22:49:12

Segnalo un'efficienza migliorata da parte di Zooplus.....giovedi in tarda mattinata ho fatto ordine(sull'it.) e già nel 1' pomeriggio mi comunicano che l'hanno spedito!!!Oggi pomeriggio ho ricevuto email da Bartolini che lunedì consegnano!Mai vista da parte di Zooplus(e nemmeno da altri!!!)una tale efficienza

giovanni Italy

E
1213

29/08/2018 18:23:55

@sere: le SANABELLE URINARY sono più convenienti su Bitiba (*rolleyes*)

ellygatta81 Italy

R
1212

29/08/2018 00:19:52

Figurati, Gerly, di niente^^ Guarda, Gerly, non lo so, infatti gli ho chiesto qualche delucidazione, perchè per risparmiare ne avevo prese un bel po' dal .de di vari gusti. Appena mi rispondono, vi faccio sapere qualcosa in più. Certo è strano, le altre erano perfette e pure quelle esternamente sembravano a posto, invece una volta aperte è risultato che non era così. Ipotizzo un lotto mal conservato, di più non so cosa pensare.

Rossella Italy

G
1211

28/08/2018 21:48:33

@ Rossella: Grazie! Sai se riguarda tutto il lotto di produzione o se erano scatolette singole non chiuse bene?

Gerly Italy

R
1210

28/08/2018 21:40:44

Salve a tutti, voglio segnalare a chi compra almo legend come me, che ci sono partite avariate. Ne ho comprate circa 100 scatolette e quelle salmone con carota sono risultate andate a male, le altre erano buone, per fortuna(cmq è andato tutto a posto contattando il servizio clienti).

Rossella Italy

G
1209

28/08/2018 21:16:30

Ho cercato le condizioni del programma passaparola, ma non ho trovato nulla di dettagliato. In fondo alla pagina di condivisione del link c'è scritto questo:

L’amico scelto per effettuare l’ordine deve essere nuovo cliente. L’ordine deve essere completato dal referente per ricevere il premio. Il premio è garantito in base allo shop in cui il tuo amico usa il link.

Gerly Italy

V
1208

28/08/2018 19:43:54

Scusa Lisa, mi ero persa che stavi aiutando Elisa, pensavo che i punti non fossero stati accreditati a te Smile

Valentina Italy

L
1207

28/08/2018 16:46:42

Grazie Valentina, in realtà come dicevo non mi interessa più usufruire del Passaparola.
Comunque anche io quando l'ho usato ho dovuto sollecitare l'accredito dei punti, ecco perché dicevo a Elisa di contattare il servizio clienti. Anzi, magari se le va poi ci fa anche sapere cosa le rispondono.

Lisa Italy

V
1206

28/08/2018 16:40:23

Lisa, chiama comunque perché davvero magari le cose sono cambiate. Quando funzionava dovevo spesso sollecitare l'accredito dei punti del passaparola, quindi è possibile che sia questo il caso.

Valentina Italy

L
1205

28/08/2018 16:07:22

Avranno modificato le regole del Passaparola quando hanno messo il link da condividere, anziché il messaggio com'era prima. Boh, io avevo già deciso di non usarlo più, comunque una regola del genere dovrebbe comparire nelle condizioni del Programma Passaparola, per essere valida.

Lisa Italy

V
1204

28/08/2018 16:03:57

L'operatrice intendeva che se il mio account era tedesco non potevo ricevere i punti per inviti al sito italiano. In compenso chi ho invitato ha usufruito del 10%, almeno quello.
Però qua ormai le cose cambiano spesso, quindi chiama comunque e senti cosa ti dicono.

Valentina Italy

L
1203

28/08/2018 16:00:57

In questo contesto, però, non è mai stato così. Boh, bisognerebbe fare una prova, le parole dell'operatrice, dette così, possono essere fraintese.
Ma poi non si parlava dell'accredito dei punti? Cioè, secondo quanto avrebbe detto l'operatrice, loro avrebbero reso fruibile il 10% di sconto, ma poi non avrebbero attribuito i punti premio per il passaparola? Il problema della nazione di origine dell'account non sarebbe dovuto emergere già dal buono del 10%, che avrebbe dovuto essere relativo al dominio sul quale era stato originariamente creato il sito?

Lisa Italy

G
1202

28/08/2018 15:50:29

Lisa, io credo che facciano una distinzione in base all'origine dell'account. L'avevamo visto recentemente anche con la promozione che raddoppiava i punti oppure in passato con lo sconto del compleanno.

Gerly Italy

L
1201

28/08/2018 15:24:00

Secondo me con 'account tedesco' l'operatrice non intendeva 'creato dal sito tedesco', ma intendeva che il passaparola va inoltrato accedendo al sito tedesco, se si vuole che lo sconto del 10% sia utilizzabile sul sito tedesco.

Lisa Italy

V
1200

28/08/2018 15:15:55

Sì, lo avevo segnalato io perché non avevo ricevuto i 250 punti per il passaparola e quindi avevo chiamato il call center per segnalare la cosa. L'operatrice mi aveva appunto risposto che si può invitare solo da account italiano per il sito italiano e da account tedesco per quello tedesco. Effettivamente il mio account è tedesco.
Però non ho mai più fatto passaparola e non ho più approfondito la questione.

Valentina Italy

G
1199

28/08/2018 13:27:17

Su Zooplus.de ci sono i punti bonus raddoppiati fino al 4 settembre.

Gerly Italy

L
1198

28/08/2018 13:27:04

Per come sono collegati i vari domini fra loro, mi riesce anche difficile pensare che risalgano al dominio attraverso il quale è stato creato l'account...

Lisa Italy

G
1197

28/08/2018 13:16:50

Anche io mi ricordavo come Lisa, ma è parecchio che non uso il programma passaparola.

Valentina, ora che leggo quello che hai scritto mi sembra di averlo già sentito. Forse qualcuno (non so se proprio tu) l'aveva già scritto, ma non sono sicurissima.
Tu l'avevi scoperto da sola o hai chiesto al servizio clienti?
Se è un'informazione ufficiale la metto nella tabella per farlo notare prima di procedere.

Gerly Italy

L
1196

28/08/2018 12:56:42

Quando mi è capitato di usare il Passaparola, non incideva il sito di nascita dell'account, ma il sito dal quale si inviava l'invito. Se mi loggavo dal .de il 10% era valido per un acquisto fatto da un nuovo account sul .de, e lo stesso se facevo dal .it.
Non lo uso da mesi ormai, non so se possa essere cambiato qualcosa in tal senso...

Lisa Italy

V
1195

28/08/2018 12:50:59

Gerly, ho ordinato dopo le 14 però, quindi è come se avessi ordinato il giorno successivo in effetti, non ci avevo pensato.
Per quanto riguarda il passaparola, funziona solo se un account nato su .It invita un account che compra su . It e lo stesso vale per il .de.
Infatti io avevo invitato il ragazzo di mia sorella che acquista sempre sul sito italiano mentre il mio account è nato sul sito tedesco, infatti niente punti.

Valentina Italy

L
1194

28/08/2018 12:48:16

L'accredito dei punti richiede un po' di tempo, in genere. A me quando è capitato che non arrivassero è bastato contattare il servizio clienti per risolvere.

Lisa Italy

E
1193

28/08/2018 12:45:11

Ciao a tutti:è la 3°volta che utilizzo il programma passaparola sia sul it che sul de per avere i punti e anche il 10%.tutto ok utilizzo il 10% ma dei punti niente.li hanno tolti o succede solo a me?ho usato sia il messaggio tramite mail sia link diretto

Elisa Italy

G
1192

27/08/2018 21:46:16

@ Valentina: Qualche settimana fa ho fatto un piccolo ordine sull'it e mi è arrivato in soli due giorni. Non era mai successo prima. Avevo ordinato il lunedì e il pacco è arrivato mercoledì, spedizione con SDA. Se aprono il magazzino in Italia potrebbero arrivare anche in un solo giorno. Con altri negozi ho visto che la consegna con SDA avviene il giorno successivo all'ordine, se viene effettuato entro una certa ora.
Per i prezzi speriamo bene. Io avevo preso delle scatolette Mac's in offerta che costavano poco di più rispetto al .de. Senza le spese di spedizione era più conveniente, ma era un ordine piccolo.

Gerly Italy

V
1191

27/08/2018 15:35:06

Ho fatto il mio primo ordine sul sito italiano. Arrivato oggi, ho ordinato mercoledì ma comunque venerdì sera era in mano a BRT che purtroppo non consegna il sabato da me.
Non ho speso troppo di più, credo qualcosa come 5-6€ perché le Smilla erano in promo come pure le Felix che acquista il mio ragazzo per la sua micia.
Spero che mettano presto in funzione il magazzino in Italia, credo che renderebbe meno onerose le spedizioni per loro e potrebbe comportare qualche vantaggio anche per noi.

Valentina Italy

G
1190

27/08/2018 05:58:37

Buongiorno a tutti,
vi avviso che da ora in poi cancellerò i commenti che nascono esclusivamente per polemizzare o provocare e che non contengono informazioni utili. Qui leggono e scrivono anche persone che vogliono ricevere notizie utili su Zooplus e sono stanchi di leggere solo discorsi negativi ormai ripetuti più volte.
Chiedo quindi a chi ha solo l'intenzione di esprimere un suo parare negativo o polemico nei confronti di Zooplus senza alcun contributo utile per gli altri lettori, che sia negativo o positivo, di non farlo qui.
Grazie.

Gerly Italy

P
1189

27/08/2018 01:35:54

Avete visto che carino il caricamento della pagina con l'improntina?! 🐾😍

Paolo C Italy

L
1188

26/08/2018 09:11:01

I punti 1, 5 e parte del 2 riguardano le spese di spedizione, per le quali Zooplus deve pagare, quindi potrebbero benissimo essere cambiate le condizioni dei corrieri, per esempio.
Nessun dispetto da parte di Zooplus, quindi: tutti i siti che vendono online hanno spese di spedizione che  aumentano oltre un certo peso.

Gli altri punti riguardano tutti buoni sconto, che rientrano perfettamente nel mio discorso iniziale e nella metafora della palestra: si tratta di una strategia di marketing che personalmente mi sono vista applicare da tutti i più grandi siti che vendono online (inizialmente ti mandano i buoni sconto, una volta che ti hanno acquisito come cliente non te ne mandano più - infatti Zooplus dà ancora il 10% di sconto ai nuovi clienti, perché la logica è quella).

Ribadisco comunque che ognuno è libero di sentirsi contrariato e di acquistare altrove, ovviamente.

Lisa Italy

L
1187

26/08/2018 08:51:53

Guarda Lisa, temo che la differenza di considerazioni la faccia solo la diversa condizione in cui uno si trova. Modificato solo le spedizioni?! 1) non possiamo più acquistare dalla Spagna. 2) niente più zoospar per il .de. Niente più sconto logistica 3) niente più 5% al compleanno 4) niente più 5% alla newsletter 5) spese di spedizione una volta gratis sopra un certo importo (.de) ora raddoppiate triplicate..quadruplicate..a seconda dell'importo della fattura. Praticamente il sito tedesco a queste condizioni per noi italiani è inutilizzabile. Posso essere almeno un pochino contrariata??!?!?

Laura La Placa Italy

L
1186

25/08/2018 20:26:06

Sì, come io stessa ho detto, non è esattamente come la palestra, che ho preso ad esempio solo per spiegare la logica di fidelizzazione, ma va be'.
Resta il fatto che Zooplus non ha fatto niente di losco o per cui dovesse dare preavviso: ha modificato le condizioni economiche riguardo alle spedizioni dal sito della nazione non di appartenenza. Ripeto che, personalmente, non vedo la circostanza per tirare fuori i principi, che (personalmente, ma voi fate come preferite) scomoderei e mi farebbero abbandonare un'azienda anche andando contro al mio risparmio, per ragioni etiche un pelo più consistenti.

Lisa Italy

L
1185

25/08/2018 19:59:24

Scusa ma l'esempio non è appropriato,  quando una palestra mi regala 1 mese,  so in anticipo che alla scadenza ci saranno costi diversi.
Sono d'accordo con Simona, anch'io non considero solo la convenienza quando scelgo un'azienda o un prodotto!!!

Lucia Italy

L
1184

25/08/2018 19:42:21

Ma va da sé che ognuno è libero di fare come crede. Quel che dico è che, per me, etica, principi e indignazione, che potrebbero eventualmente motivare la scelta di non comprare più da Zooplus andando contro la propria convenienza economica, in questo contesto sono fuori luogo, perché Zooplus non ha fatto nulla di amorale. Zooplus ha fatto più o meno quello che fanno le palestre quando vi regalano un mese gratis per farsi conoscere: quando poi cominciano a farvi pagare, cambiate palestra, offesi? E poi non è neanche vero così, perché Zooplus ha solo modificato le condizioni economiche relative alle spedizioni.

Lisa Italy

R
1183

25/08/2018 19:30:36

Sono perfettamente d'accordo con Simona; anch'io non acquisto più da alcune aziende per questioni di principio e, avendo più soldi, preferirei investire su aziende del luogo piuttosto che su un sito (azienda online) che ritengo si stia comportando scorrettamente. Ognuno ha il diritto di spendere i suoi soldi come più preferisce, e, io penso, che alla fine zooplus si ritroverà male con le politiche che sta applicando, perchè chi ha alternative valide vicino, preferirà optare per altro. Se avessi maxizoo dalle mie parti, zooplus perderebbe anche me, seppur parzialmente, come cliente.

Rossella Italy

S
1182

25/08/2018 19:23:42

Mah... Sono anni che non compro da determinate aziende per questioni di principio. Il commercio è libero, ognuno fa quel che vuole. Anche i clienti.

Simona Italy

L
1181

25/08/2018 18:22:42

Fuori luogo nel senso che Zooplus non sta cercando di fare un torto o un dispetto a te, cliente, che quindi a mio avviso non hai ragione di offenderti e non usare più Zooplus per una mera questione di principio. Ha senso smettere di acquistare su Zooplus se tu, cliente, altrove spendi meno.
Andare a spendere di più altrove per fare dispetto a Zooplus è un puntiglio fuori luogo, secondo me.
Spero adesso di essermi spiegata meglio.

Lisa Italy

L
1180

25/08/2018 18:15:06

E, ad ogni modo, non dicevo che le questioni di principio sono fuori luogo nei commenti sul sito di Gerlinde, bensì che lo sono nel contesto di Zooplus che toglie i buoni regalo e aggiunge spese di spedizione.

Lisa Italy

L
1179

25/08/2018 17:44:11

questioni di principio ≠ malcontento

Lisa Italy

L
1178

25/08/2018 17:16:37

Ciao a tutti. Sono d'accordo su tutto Lisa tranne che qui le questioni di principio sarebbero fuori luogo. A parte che secondo me i principi non sono fuori luogo da nessuna parte,penso che qui abbiamo condiviso tante cose, e ora che Zooplus ha cambiato rotta, non c'è nulla di male a mostrare ora il proprio malcontento. Solo gli zombi o i soldatini obbediscono senza obbiettare o chi ha interessi in merito. Personalmente la mia protesta consiste nell'avere introdotto del cibo cucinato da me almeno per i cani. Riduco così di un terzo l'ammontare dei miei ordini. Essere incazzati con Zooplus non significa per quanto mi riguarda non essere grati a tutti coloro che hanno dato informazioni e aiuti qui in tutti questi anni. Grazie

Laura La Placa Italy

L
1177

25/08/2018 16:08:25

Quelle di Zooplus non sono politiche antifidelizzazione. La fidelizzazione è avvenuta prima, con le varie agevolazioni. Una volta fidelizzati moltissimi clienti, le agevolazioni più grandi sono state tolte. Quando il cliente fidelizzato si rende conto che, pur senza quelle agevolazioni, non ci sono altre aziende competitive con i prezzi di Zooplus, a logica dovrebbe restare cliente Zooplus, a meno che decida di andarsene preferendo alternative più costose, solo per il gusto di sbattere la porta in faccia a Zooplus.

Quella di Zooplus non è una strategia scorretta, e credo anche che si rivelerà una strategia vincente (c'è gente che ci studia su queste cose) perché, al di là di ogni questione di principio (qui, a mio avviso, fuori luogo), il cliente acquista dove - a parità di qualità - spende meno.

Lisa Italy

S
1176

25/08/2018 15:27:57

Ciao a tutti,
oramai sono chiare a tutti le politiche antifidelizzazione che zooplus sta attivando da tempo.
Io personalmente, ero cliente dal 2010, compravo circa bimestralmente ordini da più di duecento euro alla volta anche per familiari e amici.
A me le loro condizioni non stanno più bene quindi non acquisterò più da loro.
prima le spese di spedizione a pagamento dal sito tedesco, poi limiti sull'ordine oltre i 200 euro e ora il limite dei kg. No grazie!

Qualcuno conosce un altro sito che vende a prezzi vantaggiosi?
in particolare ero comoda ad acquistare pacchi scorta di umido per gatti x24 e x48, lettiera cat's best e crocchette urinary sanabelle.

Grazie!

Sere Italy

G
1175

23/08/2018 19:01:23

Grazie Gerly,gentilissima come sempre!Ho dato un'occhiata alla discussione circa le lettiere,ma alla fine so che mi toccherà prenderle dal sito tedesco!Di vegetale ed economico nei negozi fisici non ho trovato niente di niente(la Cat's Best costa tanto che conviene prenderla dall'it.a confronto)mentre dal sito tedesco ovviamente mi costerebbe niente se non fosse per i costi aggiuntivi
Credo che farò un ordine comprensivo di saccone lettiera+umido sperando di non eccedere con il peso
I crocchi li comprerò a parte

giovanni Italy

G
1174

22/08/2018 17:44:39

@ Cristina e Maria Antonietta: Purtroppo i codici generici ormai sono molto rari e non so se qualcuno vi possa aiutare.
Avete guardato nella tabella? C'è qualche sconto su alcune marche.
In alternativa vi posso solo suggerire di usare il 10% del passaparola con un nuovo account. In questo modo si può usare lo sconto per nuovi clienti, ma si perdono i punti bonus.

Gerly Italy

M
1173

22/08/2018 16:35:51

Qualcuno ha gentilmente un codice sconto da applicare su sito ZOOPLUS.IT ? Se sì, sarebbe davvero fantastico in quanto ne ho bisogno proprio in questi giorni e ne sono sprovvista ed il prossimo codice sconto utile che avrò io a disposizione prossimamente lo metterò a disposizione a mia volta sulla community! Vi ringrazio tanto in anticipo.

Maria Antonietta Italy

C
1172

22/08/2018 10:54:02

Salve..avrei bisogno di un coupon sconto per zooplus.it...grazie in anticipo

Cristina Italy

E
1171

21/08/2018 18:20:49

ciao Gerly! ehh, in realtà i vet (ne ho sentito più di uno) non hanno ancora un parere concorde su cosa causi quel tipo di problema, cmq quei crocchi erano davvero stati l'unica novità (e altri elementi da considerare, tipo allergeni come può esserlo la plastica, non ce n'erano) nella loro routine ormai consolidata da anni e il fatto che si sia manifestato in tutti e quattro giusto poco dopo quel cambiamento alimentare sosteneva l'idea. ad ogni modo, sarà interessante sentire altre esperienze, sì, magari nello spazio dedicato all'alimentazione. in fondo ormai sono molti mesi che han lanciato quel prodotto quindi anche altri l'avranno provato immagino.
buona serata!

el Italy

G
1170

21/08/2018 18:10:17

Ciao el,
grazie della segnalazione, anche se personalmente penso ad una coincidenza. L'acne felina, almeno da quello che mi ha spiegato la veterinaria anni fa, è raramente legata all'alimentazione, ma più a stress o contatti con alcuni materiali (es. ciotole di plastica). Se ti va possiamo comunque approfondire in un altro post Smile

Gerly Italy

E
1169

21/08/2018 15:15:50

ciao!
forse un po' fuori tema qui, ma dato che regalano quei crocchi per gatti (Wild Freedom) vi faccio sapere che quando sono usciti sull'.it a inizio anno mi pare c'era un'offerta-prova per cui vendevano tre varietà a prezzo scontato. devo ammettere che non avevo controllato i valori nutrizionali e tuttora non so se sono bilanciati o meno perché ho cercato di scordarne l'esistenza, fatto sta che a tutti e quattro i miei gatti nel giro di una settimana da quando li avevo introdotti (tipo pochi grammi una volta al giorno) è venuta l'acne felina trasformatasi in breve in follicolite grave nonostante avessi subito interrotto di dargliene ai primi segni, dato che era ovvio fossero stati quelli, non c'erano state altre novità per loro. ci abbiamo messo (mi ci metto anch'io perché è stato un patimento tra visite dal vet e cure e spese varie, più certo il fastidio che avevano loro con quelle ferite) 4-5 mesi per venirne fuori..
ecco, giusto per avvisarvi di prestare attenzione nel caso li proviate o magari chissà potrebbe essere una conferma per qualcuno a cui è successa la stessa cosa ma non l'aveva associato ai crocchi.

el Italy

G
1168

21/08/2018 12:21:26

Su Zooplus.de si possono prendere fino ad esaurimento dei campioni di cibo secco Wolf of Wilderness per cani e Wild Freedom per gatti: www.zooplus.de/.../getreidefreies_futter

Senza codice sconto.

Gerly Italy

G
1167

20/08/2018 21:33:00

Ciao Pepe,

ogni tanto una buona notizia Laughing

Per i pacchi non ho idea del perché. Forse i prodotti vengono da magazzini diversi e quindi devono fare due colli per forza. In quel caso è sempre a carico loro.
Comunque meglio così!

Gerly Italy

P
1166

20/08/2018 13:34:44

Io oggi ho comprato su zp.it due sacchi di croccantini da 7 kg  tot 14
E due sacchi di lettiera da 12 kg. Tot 24    Somma totale 38 kg
La spedizione avrà due pacchi. Ma nn mi hanno messo costi aggiuntivi
Il buono zoospar da 7 % valevole fino al 2020  mi viene accettato in ambedue i siti de e it

Pepe Italy

G
1165

20/08/2018 11:41:28

@ Giovanni: Delle lettiere da acquistare nei negozi avevamo parlato recentemente in "Varie ed eventuali", se ti va di dare uno sguardo.

@ Valentina: Sul de ricorda che funziona ancora sammelbesteller, se arrivi a 100 euro.

Gerly Italy

V
1164

20/08/2018 10:36:56

Grazie Gerly Smile
Devo ordinare oggi, ancora devo confrontare tra Italia e Germania, vedremo...

Valentina Italy

R
1163

19/08/2018 22:56:12

Giovanni, se può esserti utile, di sicuro faranno una giornata di sconti nel mese di dicembre (il loro calendario dell'avvento) del 5% o del 10%, io penso di sfruttare quelle due giornate lì sia sul .it che sul .de. Oramai ci conviene comprare in base alle feste comandate XD

Rossella Italy

G
1162

19/08/2018 22:35:46

Bene,sempre meglio allora!Stavo pensando di posticipare l'ordine dei primi di settembre e farlo a metà settembre in concomitanza con il mio compleanno,sperando appunto in un regalo,qualche codice sconto....ma a quanto pare non è rimasto più niente di Zooplus dei vecchi tempi!
Proprio per ovviare al casino dei costi aggiuntivi per spedizioni "pesanti" ieri ho fatto un giro nei Pet Shop di zona alla ricerca di una lettiera(rigorosamente vegetale!)in modo da tale da acquistare su ZP solo secco,umido e snack!
Ebbene,non ho trovato nulla!Prezzi di gran lunga superiori che "costringono" a scegliere ZP anche per le lettiere!

giovanni Italy

G
1161

19/08/2018 20:28:59

@ Valentina: Allora buon compleanno anche a te! Smile

Gerly Italy

V
1160

19/08/2018 19:26:10

Elisa, ieri è stato il mio compleanno e non ho ricevuto nulla da Zooplus, te lo confermo. Nemmeno lo scorso anno comunque, forse solo due anni fa se non ricordo male.

Valentina Italy

G
1159

19/08/2018 18:22:23

@ Elisa: Rossella ti ha già risposto e ti faccio solo tanti auguri di buon compleanno Smile

Gerly Italy

R
1158

19/08/2018 14:57:07

No, Elisa, ormai è da un po' che non lo danno più o, perlomeno, io non l'ho ricevuto nè quest'anno, nè lo scorso.

Rossella Italy

E
1157

19/08/2018 14:42:54

Ciao a tutti,il regalo per il compleanno,punti gratis o buono,non lo danno più?ieri non è arrivato nulla e neanche oggi 😞

Elisa Italy

G
1156

19/08/2018 07:49:40

Ciao Maria,
non si tratta di una novità. La scelta del corriere con costo aggiuntivo (tra 35 e 45 Euro) era stata introdotta insieme alle altre modifiche sulle spedizioni. Ne avevamo parlato i primi di luglio anche qui (vedi p.e. commento n. 976). Avevano anche avvisato per mail.

Per eliminare l'euro sopra i 35€, se hai già modificato le impostazioni nel tuo profilo, prova a cancellare la cronologia del browser.

Gerly Italy

M
1155

19/08/2018 06:49:32

Ma buongiorno; altro giro altro regalo: adesso sul sito .it si sono inventati la gabella di 1€ "spese di consegna ed elaborazione". Cito testualmente dal loro regolamento:
-I costi di spedizione variano in base all'importo dell'ordine:
Ordini inferiori a 35 €: le spese di spedizione ammontano a 3,99 € (il corriere non è selezionabile)
Ordini compresi tra 35 € e 45 €: le spese di spedizione sono gratuite (è previsto un supplemento di 1 € per la scelta del corriere)
Ordini superiori a 45 €: le spese di spedizione sono gratuite e il corriere è selezionabile
Consegna al piano BRT: supplemento di 1,99 €. Non selezionando questa opzione il corriere non è tenuto a consegnare l'ordine al piano bensì semplicemente alla soglia del domicilio del destinatario.
L'importo minimo dell'ordine è di 19 € spese di spedizione escluse.-
Ora nel mio carrello supero i 35 € di spesa e non sto scegliendo il corriere. Com'è che mi aggiungono 1€ di "elaborazione"? Sempre più senza parole. Magari più tardi vi scopiazzo il rispostone che mi han dato alla mia richiesta di zoospar, una roba che a leggerlo mi sanguinavan gli occhi oltrechè il fegato.
Alegher

Maria Italy

G
1154

17/08/2018 06:13:31

@ Patrizia: Si, è stato così da quando l'hanno introdotto. Vale in tutti i paesi, anche per le spedizioni nazionali. Dall'it conviene suddividere l'ordine in due, se raggiungi la spesa minima per la spedizione gratuita. In questo modo non hai costi aggiuntivi.

Gerly Italy

P
1153

17/08/2018 02:03:19

Ciao, ma ora anche per le spedizioni dal sito .it applicano le spese oltre i 31 kg

(Il peso massimo per ogni collo che possiamo spedire è di 31 kg. Il peso totale del tuo ordine è di 45,708 kg e verrà quindi spedito in 2 colli. Per l’ordine in corso è previsto un costo di servizio di € 2,99 per ogni collo aggiuntivo per coprire i maggiori costi per gli ordini multicollo. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra sezione Spedizioni e consegne . Grazie per la comprensione.)

Stanno veramente iniziando a stufare

Patrizia Italy

G
1152

15/08/2018 09:06:15

@ Giovanni: Credo che inizialmente avessero messo il limite dei 200 Euro per contenere le spese di spedizione per l'estero (il limite non riguardava solo l'Italia, ma anche diversi altri paesi). Successivamente l'hanno tolto e hanno introdotto il costo per i colli aggiuntivi. Forse si sono resi conto che un ordine di valore basso non significhi necessariamente un peso minore.
Meno male che hai risolto anche per lo ZooSpar!

@ Anna: Grazie mille del codice! Smile

@ mat: Grazie per aver postato la risposta.
Per la partenza da Monza non sono sicura al 100%. In effetti dicevano che era prevista l'apertura di un magazzino in Italia. La settimana scorsa ho ricevuto un ordine dall'it in soli due giorni, diventato tracciabile comunque solo la mattina del secondo giorno, quindi il giorno della consegna. Credo che sia partito dalla Germania. Sul tracking SDA non c'era scritto.

Gerly Italy

M
1151

14/08/2018 13:53:56

Ciao Gerly,
ti allego la prima risposta al mio reclamo:

"Gentile Signor,

La ringraziamo per la Sua e-mail e per l'ordine.

Ci scusiamo vivamente per la spedizione danneggiata e per il disagio causatoLe.

Il nostro corriere di fiducia ritirerà presso il Suo domicilio l'articoloi ricevutodanneggiato:

Cat's Best Smart Pellets Katzenstreu- Sparpaket 20 l

Il Suo codice di reso personale è .
La preghiamo di comunicarci se desidera un nuova spedizione o il rimborso.
La preghiamo di comunicarci inoltre la Sua disponibilità in un giorno infrasettimanale lavorativo, in modo da organizzare il ritiro del Suo pacco con il nostro corriere.
La preghiamo di restituire gli articoli nella confezione originale, di compilare l'apposito modulo di reso (che troverà allegato al riassunto dell'ordine) in ogni sua parte, indicando anche il codice di reso appena fornitoLe e di inserirlo dentro il Suo pacco.
Nel caso invece desideri spedire gli articoli senza avvalersi del nostro servizio di ritiro La informiamo che zooplus rimborserà i costi di spedizione sino ad un massimo di 7,5EUR.  
Per restituzione di articoli ingombranti e/o pesanti Le consigliamo pertanto di scegliere il nostro servizio di ritiro."


alla mia risposta di non essere interessato ad inviare indietro il pacco ma che venga dato peso al reclamo mi hanno risposto così:

"Gentile Signor ,
La ringraziamo per il Suo messaggio e per il Suo ordine.
Ci rammarichiamo che la consegna del Suo ordine non sia stata soddisfacente. La informiamo che segnaleremo il Suo reclamo presso il reparto responsabile della logistica."


ps: avrò inteso male che il pacco partisse da Monza, è che poche ore dopo l'ordine il codice BRT mi dava per partenza "Monza" e mi sembrava difficile che dalla Germania fossero già state trasferite le merci....

mat Italy

A
1150

14/08/2018 10:48:04

Ciao,
carico lo sconto del calendario zooplus.de di Agosto: 10% su umido e croccanti Concept for life. Buona estate!
SUWW-2EDY-SGFM-PUVL-3DA

Anna Italy

G
1149

13/08/2018 23:05:43

Grazie Gerly per le info!Son felice di sapere che almeno il limite dei 200 euro è stato tolto!
Effettivamente ho riprovato dopo e me lo ha accettato,ma lì per lì non me lo riconosceva!
Siccome stanno introducendo tante "novità" ho subito pensato che qualcosa non andasse.
E'lo Zoospar acquistato sull'it. che mi scade a dicembre!

giovanni Italy

G
1148

13/08/2018 19:34:27

Il limite di 200€ di spesa era stato abolito quasi subito. Mi sembra di averlo anche scritto, ma purtroppo le informazioni si perdono nei commenti.

Giovanni, ti riferisci allo sconto 5% ZooSpar? Quando e su quale sito l'avevi acquistato?

Gerly Italy

G
1147

13/08/2018 19:17:37

@lisa esattamente!
Però scusatemi,ma non ci sto capendo più niente!Ho simulato il medesimo ordine sull'it. ma  ho notato che non mi applicano il mio 5%!!!Come è possibile?Sul de.me lo accettano e sull'it. no!Ma è normale?O sto avendo io problemi?In pratica con tutte le 20 euro di spedizione,risparmierei quasi 25 euro sul de.dal momento che non mi fanno sconti sull'it.
Boh!!!!

giovanni Italy

L
1146

13/08/2018 18:53:36

Anche io giorni fa ho fatto una simulazione e non c'erano limiti dispesa, e anch'io pur pagando 20 euro di spedizione avrei risparmiato rispetto al .it.

Lisa Italy

G
1145

13/08/2018 18:49:46

Scusate,ma sapete se da Zooplus.de hanno tolto il limite di un max di spesa di 200 euro?Ho appena simulato un ordine ed ho sforato le 200 euro(tot.240) ma sembrava tutto regolare!Tra l'altro,pur addizionandomi ben 20 euro per la spedizione....alla fine mi vengono detratti con Zoospar+sammelbesteller e a conti fatti andrei a spendere anche meno che sull'it.
Grazie!

giovanni Italy

G
1144

11/08/2018 13:50:21

@ Paula: Facci sapere cosa ti rispondono. Temo che ti diranno solo che puoi comprare su zooplus.it.

@ Maria: Grazie della segnalazione, l'ho tolto.

@ Maria Rosaria: Grazie mille! Smile

Gerly Italy

M
1143

11/08/2018 13:06:10

10% sconto umido Royal canin tranne Veterinary Diet e Vet Care nutrition. Scadenza 31/12/18:
UI9P-384W-83LS-9K2Q-VS5
RMEV-DQA3-83LS-9K2Q-VS5

maria rosaria Italy

M
1142

11/08/2018 08:15:12

Buongiorno! Volevo avvisarvi che sul sito .it il codice di buono acquisto 10-NC-SU (10%di sconto per nuovi clienti) non è più valido dal 29/07/18
Alegher!!!

Maria Italy

P
1141

09/08/2018 13:33:34

ciao, ho scritto al servizio clienti di zooplus de per manifestare educatamente il mio dissenso come cliente decennale e di grosse quantità, per le nuove condizioni per le spedizioni in Italia
Ad un ordine di 2pacchi di croccantini briantos peso totale 28 kg + 6 lattine intestinal rinti peso 2kg e 400gr, peso complessivo 30 kg e 400 gr mi aggiungono circa 20 euro di spedizione.
Non è corretto e dovranno rivedere qualcosa altrimenti perderanno molti clienti tra chi ha cani.
provare per credere

ciao paula

Paula Italy

G
1140

07/08/2018 20:44:37

Ciao mat,

hai pienamente ragione.

Il fatto che ora la spedizione abbia un costo più elevato dovrebbe almeno garantire un confezionamento migliore.
Di questo si stanno lamentando anche molti clienti in Germania. Anche loro ora pagano il secondo collo, anche se a costi nettamente minori rispetto a noi (e non pagano il primo).
Io ho smesso di comprare le lettiere su Zooplus anni fa proprio per questo motivo e in tempi in cui la spedizione era gratuita. Non ce la facevo più a ricevere pacchi rovinati contenenti sacchi pesanti di lettiera buttati in scatoloni semivuoti con vaschette di cibo messe sfuse all'interno. Praticamente ogni ordine era un reclamo.

Ti hanno risposto alla tua seconda mail? Mi sembra strano che ti abbiano chiesto il reso. Di solito con una foto che documenta il danno rimborsano.

Sicuro che la merce sia partita da Monza? Forse hai visto l'indirizzo per il reso. Sarebbe una novità se avesse aperto il magazzino in Italia.

Io ho fatto un ordine ieri mattina molto presto sul sito italiano e oggi ho ricevuto il tracking SDA. Dovrebbero consegnare domani che per me sarebbe un record. In meno di 3 giorni non ho mai ricevuto nulla.

Gerly Italy

M
1139

07/08/2018 17:52:51

Sto vivendo le stesse problematiche di Annalisa.

Ho effettuato un ordine sul .de di lettiera che ha comportato la divisione in 2 colli, quindi l'aggiunta di 9,99€ di spedizione.

Entrambi i colli affidati a BRT, mi sembra che partano da Monza.

Uno dei due colli è arrivato all'interno di un sacco di plastica perché lo scatolone si era bucato ed aveva bucato un sacco di lettiera che, preciso, sono riuscito a recuperare.

Ho scritto un reclamo a zooplus, il quale mi ha risposto esponendomi la procedura per il rimborso....praticamente avrei perso del tempo per spedire indietro un sacco di lettiera......ho risposto che volevo semplicemente (visto l'aumento delle spese di spedizione) che il mio reclamo non cadesse nel vuoto: ribadendo che non ci vuole un genio per capire che imballare 4 sacchi di lettiera da 20 litri ognuno in uno scatolone che è già di per sé di struttura sottile (non di qualità insomma) e senza mettere all'interno dei distanziatori in plastica che potessero attutire i colpi, è sinonimo di superficialità, poca attenzione al cliente e scommessa certa sulla rottura del collo.

Negli anni passati a certe consegne con merce che si apriva nel pacco davo meno peso perché non si pagavano le spese di spedizione....ora visto che la merce poi parte anche dall'Italia e che si pagano le spese di corriere per intero, mi aspetto un servizio all'altezza, come per gli altri acquisti che effettuo online!!!

mat Italy

G
1138

06/08/2018 21:22:01

Grazie Annalisa. Ho tolto il codice della coperta picnic.

Gerly Italy

A
1137

06/08/2018 17:11:57

Volevo solo segnalare che su Zooplus.it la "coperta da pic nic" è esaurita e che "Cosma Snackies XXL Tacchino Special Edition" viene aggiunto al carrello con un minimo di spesa di € 45,00!

Annalisa Italy

A
1136

06/08/2018 17:05:40

Non è mia abitudine fare polemica... ma sinceramente mi sento un po' presa in giro da Zooplus.qualsiasicosa!
Praticamente lo Zoospar da me acquistato per 3 anni ora serve per pareggiare (quasi) le spese di spedizione aggiuntive  ogni 31 Kg.
Comprando lettiere per gatti (e non solo) si fa presto ad ammucchiare chili e euro.
Sono molto delusa, volevo solo condividere con voi questo mio pensiero!
Grazie Gerly per il tuo sempre prezioso e preciso lavoro.

Annalisa Italy

G
1135

06/08/2018 15:41:08

@ Alessia: Stamattina avevo segnalato l'errore a zooplus.it e l'hanno subito sistemato. L'omaggio è disponibile.

Gerly Italy

A
1134

06/08/2018 15:33:09

Cosma Snackies XXL Tacchino Special Edition Giornata mondiale del gatto GRATIS stamattina risultava già esaurito... Inoltre bisognava comunque spendere almeno 45€

Alessia Italy

E
1133

05/08/2018 18:30:44

@ Lisa, non penso il motivo sia quello dell'invogliare a fare più acquisti, io avevo appena fatto due ordini e da anni ne faccio una volta al mese se non più, 100 euro di spesa o più a volte, non credo possano considerarmi un cliente poco presente..
@ Paula, non riusciresti a fare più ordini contemporanei invece di uno cumulativo per evitare che ti vadano su le spese, se il problema è che te le aumentano dopo un tot di pacchi inseriti? quello è un modo che utilizzo spesso, anche ad es. anche per poter utilizzare più volte i codici promo quando c'è qualcosa che mi interessa

el Italy

P
1132

05/08/2018 17:10:17

Ciao, il servizio clienti ha risolto anche il mio problema.
Riguardo all'invio dei punti extra, credo che sia un fatto casuale, leggo infatti che noi che li abbiamo ricevuti abbiamo storie diverse.
Io faccio pochi ordini adesso e tutti sull'it, per anni invece ho usato solo il de.
Purtroppo avendo grandi bocche da sfamare non posso più acquistare dal sito tedesco per le  spese di spedizioni aggiuntive e mi dispiace molto.
Già al terzo pacco di crocchette per cani mi aggiungono 10 euro di spese, quindi impossibile
grazie Paula

Paula Italy

A
1131

05/08/2018 15:18:23

@ Gerly : l'account è stato aperto 9 anni fa sul sito italiano, e appena ho scoperto che era possibile acquistare anche sugli altri siti, ho iniziato ad acquistare solo sul .de, tranne rarissimi casi in cui mancandomi soltanto un prodotto o due diveniva più conveniente il. it

Alessandra Italy

G
1130

05/08/2018 14:55:35

Te l'ho mandato Ellis Smile

Gerly Italy

E
1129

05/08/2018 14:40:15

Gerly, io sarei interessata... Grazie.
ellis.mici@gmail.com

Ellis Italy

G
1128

05/08/2018 12:37:00

Ho uno sconto del 10% valido una sola volta su zooplus.de per i cibi Concept for Life, sia secco che umido (è quello del calendario). Se interessa a qualcuno lo passo in privato, altrimenti lo posto. Fatemi sapere Smile

Gerly Italy

G
1127

05/08/2018 12:16:49

Grazie Lucia! Allora forse è quella la motivazione.

Gerly Italy

L
1126

05/08/2018 12:10:28

Confermo,  anch'io account creato sul .it ma da anni acquisto sul .de. I punti in omaggio li ho utilizzati con un ordine dal sito tedesco

Lucia Italy

G
1125

05/08/2018 11:29:18

Per quanto riguarda la promozione dei punti: Ho chiesto ad Alessandra dove ha aperto l'account proprio per capire se la promo fosse legata in qualche modo all'origine dell'account. In questo caso per esempio un account aperto sul sito italiano, ma utilizzato sul sito tedesco. Comunque sono solo ipotesi.

Gerly Italy

G
1124

05/08/2018 11:23:23

Meno male Nicoletta Smile
Allora era forse proprio il passaggio da http a https del blog.

Gerly Italy

N
1123

05/08/2018 10:49:37

Grazie Gerly, ho provato con cronologia e cookies ed effettivamente ora mi propone lo zoospar anche sul .it... però strano davvero! In ogni caso anche a me avevano proposto il raddoppio dei punti e l'ho sfruttato, utilizzando solo quelli gratis e ordinando dal .de.

Nicoletta Italy

L
1122

05/08/2018 07:56:29

Il raddoppio dei punti non l'avranno mandato a chi non faceva ordini da un po' di tempo, per invogliare a farlo? Con questa stessa logica un tempo mandavano i codici sconto.

Riguardo allo Zoospar, io se l'avessi acquistato a determinate condizioni pretenderei che queste venissero rispettate fino alla scadenza. Chiamerei, richiamerei, nel caso mi arrabbierei. Ma, di fronte a un ragionamento così semplice (ho comprato una cosa e quella deve essere), non credo che Zooplus possa rifiutarsi di darvi quello che vi spetta.

Lisa Italy

E
1121

04/08/2018 21:56:06

@Anna, grazie della conferma, molto gentile!
@Gerly, in effetti non si riesce a capire con quale criterio abbiano dato questi punti.. la tua teoria poteva proprio starci, io in effetti ho sempre acquistato solo sull'.it, ma se Alessandra invece fa acquisti ormai solo sul .de di nuovo non si spiega. Mah!

el Italy

G
1120

04/08/2018 21:35:21

Ciao Alessandra,
era infatti solo una mia supposizione. L'account che usi prevalentemente sul .de era stato aperto da lì o forse dall'it?

Per quanto riguarda invece gli ordini, in MyZooplus da sempre si vedevano quelli effettuati da tutti i siti indipendentemente da dove facessi il login.

Gerly Italy

A
1119

04/08/2018 21:25:05

Buonasera, non credo che il raddoppio dei punti fedeltà sia stato offerto a chi comprava prevalentemente sul .it... io infatti, da anni, compravo solo sul .de, eppure me lo hanno inviato.Nel mio caso ho pensato fosse un modo per invogliarmi ad acquistare sul sito italiano. Ho notato tra l'altro che in un certo senso non viene più fatta distinzione sul sito di acquisto, mi spiego : fino a qualche tempo fa nella sezione "i miei ordini" vedevo solo gli ordini effettuati sul .de se mi ero loggata sul .de e viceversa solo gli ordini effettuati sul . it se il login era stato fatto sul . it. Adesso invece tutti i miei ordini sono raggruppati e visibili sia sul .it che sul.de indipendentemente da quale sia stato il sito su cui sono stati fatti....ci deve proprio essere stata una riorganizzazione a tutti i livelli in zooplus

Alessandra Italy

G
1118

04/08/2018 21:03:49

@ Paula: Ti hanno risposto poi dal servizio clienti? Leggendo il commento di Anna mi sembra che sia tutto a posto con la promozione dei punti.

@ Valentina: Credo che il premio fedeltà dei punti abbia ricevuto solo chi ordina regolarmente da Zooplus.it, perché è una promo che parte dal sito italiano. Anche io non l'ho ricevuta ed il mo account principale è quello del .de.

@ Giovanni: Grazie delle informazioni Smile

@ Anna: Grazie mille! Per quanto riguarda l'inserimento dei commenti purtroppo non riesco a capire quale sia il problema. L'errore che descrivi capita ogni tanto a qualcuno da quando sono passata alla versione https del blog. Abbiamo fatto tutte le prove e non risultano anomalie. Davvero non so perché ogni tanto succeda Frown
Se non riuscite a commentare scrivetemi in privato, possibilmente con una descrizione dell'errore riscontrato.

@ Nicoletta: Ho fatto una prova con il mio ZooSpar del 7% comprato a novembre 2017 sul .de e valido per un anno. Me lo applica anche dal .it, ma inizialmente non lo vedeva perché avevo un codice sconto nel carrello che, a quanto pare, non permetteva l'applicazione. Io farei un tentativo cancellando cookies e cronologia.
Da quello che ho capito, i "vecchi" ZooSpar continuano a funzionare alle condizioni valide al momento dell'acquisto, fino alla scadenza prevista.

Gerly Italy

N
1117

04/08/2018 19:48:46

Ciao a tutti, ho appena fatto un ordine su zooplus, come sempre preparo il carrello sia sul .it che sul .de per vedere dove mi conviene e mi è capitata questa cosa: lo zoospar mi veniva applicato solo sul .de! (non avevo ancora inserito codici sconto o per omaggi, quindi non me lo toglieva per incompatibilità, semplicemente non lo applicava).
Io lo ho comprato nel 2017 sul .de, un 8% per 3 anni... può essere che sia per questo? però la spedizione era comunque per l'Italia... Se davvero è così sarò obbligata a comprare sul .de fino alla scadenza dello zoospar, per fortuna nonostante i 9,99 di spedizione è più conveniente...

Nicoletta Italy

A
1116

04/08/2018 09:11:21

@el
Io ho fatto l'ordine dal .it e mi hanno scalato solo i punti extra, non gli altri.
@Cristina
Bene se i punti omaggio possono essere scalati dal .de: il sito italiano consente l'inserimento dell'omaggio solo una volta, ma ESSENDO I PREMI TUTTI GRATIS, E' UN BEL REGALO, RINGRAZIO ZOOPLUS!
@Gerly
Da 2 giorni cerco di inserire questo messaggio dal mio tablt, ma compare il messaggio "There was an error in the callback". Da cosa dipende?
Buon fine settimana a tutti

Anna Italy

G
1115

03/08/2018 23:14:31

In un precedente commento,avevo scritto di voler ordinare da bitiba....in realtà alla fine ho ordinato dal de. perchè effettivamente conveniente e soprattutto ha un assortimento che su bitiba non c'è!Al momento le novità "negative" introdotte,salvo l'impossibilità di utilizzare i buoni,non mi hanno creato nessun problema e di fatto continuo a risparmiare sempre!Faccio sempre ordini superiori ai 100euro e così il mio Zoospar unitamente al sammelbesteller in pratica mi eliminano le 9.99 aggiuntive!Finora non ho mai superato i 31kg quindi per me nessun problema!E comunque per crocchi,umido e lettiera per me Zooplus si conferma sempre il più conveniente,fosse anche solo l'it!

giovanni Italy

V
1114

03/08/2018 18:14:34

Io non trovo un umido come Smilla e Animonda, con quel rapporto qualità-prezzo, da nessun'altra parte. Su questo punto devo arrendermi ed ordinare su Zooplus, Italia o Germania che sia.
Altre marche magari riesco a prenderle al pet shop allo stesso prezzo di Zooplus, ma parliamo di Gourmet, Felix, qualche marca di secco, cioè nulla che serva a me in realtà. Il mio ragazzo che invece ordina Felix e Purina Beyond ormai compra solo al pet shop, quindi se prima facevamo un ordine da 100€ al mese circa, adesso ne faccio solo io uno da 60€ al max. E non ho neanche ricevuto il premio fedeltà che mi avrebbe fatto gran comodo visto che ho 1700 punti, magari ci cascassero!

Valentina Italy

G
1113

03/08/2018 10:17:52

Sono pienamente d'accordo con Lisa.
Sull'umido completo di qualità anche io non ho trovato alternative, né come prezzo che come scelta prodotti.

Comunque vivo in Italia da quasi 30 anni... Wink

Gerly Italy

L
1112

03/08/2018 09:59:08

... tutto questo per dire: a che serve dire 'sì Zooplus è economico', 'no, Zooplus non conviene' ad libitum? Chi trova alternative più convenienti, le sfrutti. Chi invece ancora trova conveniente Zooplus, continui a usare Zooplus.

Lisa Italy

L
1111

03/08/2018 09:55:53

Io, Morgana, vivo in Italia (ma mi pareva ci vivesse anche Gerlinde) e Zooplus mi conviene sia dal .it sia dal .de, forse perché i miei gatti mangiano esclusivamente umido, ma recentemente ho dovuto comprare due lettiere e il prezzo di Zooplus Italia era uguale solo a quello del Maury's (non so se esiste dove vivi tu, è un negozio super super conveniente).
C'è una marca di umido che mi costa meno su un altro sito, ma solo perché Zooplus non ha le lattine da 400 g. E allora quella marca non la compro su Zooplus.
Se dovessi trovare i prodotti che cerco a prezzi inferiori altrove, non comprerei più su Zooplus, mi pare ovvio. Ma, per quello che serve a me (umido di qualità), non c'è niente che si avvicini alla qualità e ai prezzi di Zooplus, anche dopo gli ultimi cambiamenti.
Forse il problema dei rincari è su lettiere e secco, prodotti che non compro su Zooplus... I miei prodotti hanno sempre gli stessi prezzi. E poi, a dire il vero, quel poco cibo secco che compro, nei negozi non si trova, e se c'è qualcosa di qualità simile costa molto di più (mentre su Zooplus, usandone pochissimo, non l'ho mai comprato, l'ho sempre avuto in regalo con i punti - Purizon).

Lisa Italy

M
1110

03/08/2018 09:30:32

Il fatto è che non c'è nulla di propositivo da dire su Zooplus
Se tu lo trovi ancora conveniente è perché magari abiti in Germania
Di sicuro per gli italiani non è conveniente acquistare su Zooplus.it
e ora hanno reso impossibile acquistare da qualunque altra parte.
Se scrivo qui è perché leggo il blog da molti anni e ogni tanto guardo se ci sono novità,
le quali sono esclusivamente pessime da un anno a questa parte-



Morgana Italy

P
1109

02/08/2018 22:47:31

Per avere informazioni sui punti ho scritto al servizio clienti, ma non hanno capito la domanda e mi hanno risposto tutt'altra cosa. Ho anche telefonato e la ragazza che mi ha risposto dalla Romania mi ha detto che deve fare una verifica e mi daranno un riscontro domani tramite mail.
Secondo me, ha ragione Lisa ci deve essere stato un errore nel sistema, staremo a vedere

buonasera a tutti

Paula Italy

G
1108

02/08/2018 21:44:23

Grazie el e Lisa. C'è qualcuno che ha usato la promo che ci può illuminare? Laughing

@ Cristina: I punti sono sempre stati validi in tutti i siti, usando lo stesso account. Perciò penso che si possano riscuotere anche dal .de.
Bello il bidone Laughing Anche io l'ho usato per anni e l'avevo preso tanto tempo fa con i punti. Era il modello più piccolo però.

Gerly Italy

L
1107

02/08/2018 18:56:55

Secondo me, se vengono scalati i punti nel modo che avete descritto, dev'esserci un errore nel sistema. Non credo sia possibile che ti raddoppino i punti per poi costringerti a bruciare quelli che già avevi. Credo che chi ha ricevuto i punti omaggio e vuole usarli, se riscontra il problema che è stato descritto debba telefonare al servizio clienti (magari più di una volta, se alla prima non va), perché davvero non può essere fatto di proposito in quel modo.

Lisa Italy

E
1106

02/08/2018 17:54:06

Re: Gerly, "La logica dei punti però non l'ho capita: Se il mio account ha 1000 punti raddoppiano a 2000. Se entro il 6 agosto consumo meno di mille me li tolgono dai punti "vecchi" e non quelli promo?"

Ciao Gerly, è il motivo per cui ho chiamato dopo aver letto il commento di Paula, dato che sembrava per lei andasse così. Invece da quanto mi ha detto l'operatrice al telefono dopo essersi informata, pare di no, cioè che si possano usare anche solo i punti premio senza consumare i propri.

Però come avevo scritto la persona con cui mi ha parlato pareva saperne nulla e non ho idea se chi le ha poi dato informazioni ne sapesse effettivamente di più, per cui temo ci sia solo da provare e vedere come va.

Per vedere il link postato da Cristina ho dovuto entrare con le mie credenziali. Ho visto, come dicevate, che lì sul .de hanno anche premi diversi.
Magari in quest'occasione potrei provare per la prima volta a fare un ordine lì (sempre fatti sull'.it, un paio di volte sul .nl ma per spedizione in Olanda).

el Italy

C
1105

02/08/2018 11:26:19

Ciao, anche io con tutte le novità ho ridotto molto gli acquisti su zooplus però per alcuni prodotti mi serve ancora (umido in primis).
Ho ricevuto anche io il raddoppio di punti, peccato che se ne avessi avuti circa 250 in più col raddoppio avrei potuto prendere questo tiragraffi www.zooplus.de/.../611878 che ho già in casa ed è molto utilizzato!
Volevo giusto una sicurezza ... i punti omaggio si possono spendere su qualsiasi sito vero, pur essendo arrivata mail dal .it? ... perché ho fatto una prova sul .de e sembra funzionare correttamente e siccome dovevo quasi fare un ordine (a fine mese) lo anticipo e prendo alcune cosine gratis.

Grazie, Cristina.

P.s. Crocchette e altro fortunatamente riesco a prenderli a prezzo simile o in altri negozi (tipo Arcaplanet quando fa gli sconti 30%) o sul .it (che è più costoso del .de ma non su tutto o se lo è di poco comunque sul .it ho lo zoospar e riesco ad abbassare ancora un po’ il prezzo).

Cristina Italy

G
1104

02/08/2018 05:55:46

Grazie el e Paula per le informazioni.

La logica dei punti però non l'ho capita: Se il mio account ha 1000 punti raddoppiano a 2000. Se entro il 6 agosto consumo meno di mille me li tolgono dai punti "vecchi" e non quelli promo?

Gerly Italy

E
1103

01/08/2018 17:20:44

ciao,
siccome se così fosse non farei un nuovo ordine, ho deciso di chiamare direttamente per avere info.
Intanto ho notato che il numero di tel. è sparito dall'alto della schermata principale, l'hanno messo per ultima cosa in fondo alla pagina dei contatti, si vede che preferiscono comunque essere contattati attraverso gli altri canali.
Poi, l'operatrice che mi ha risposto chiaramente non sapeva della cosa perché non capiva di cosa stessi parlando e voleva controllare il mio account, ma dicendole che non era un'offerta che avevo ricevuto solo io ma anche altri mi ha chiesto allora se poteva mettermi in attesa e chiedere informazioni (non so a chi).
Quando è tornata ha detto che quei punti premio si possono utilizzare entro il 6 senza che i propri punti vengano scalati.

Così, Paula, sempre ovviamente che chi le ha dato informazioni a sua volta sapesse, l'unica cosa che mi viene da pensare è che venga fatto uno storno iniziale anche dei tuoi punti in fase di ordine ma poi restino accreditati.

Ad ogni modo se vuoi andare avanti ti direi di fare anche tu una telefonata e prendere il nome della persona che ti risponde e suppongo ti dirà le stesse cose che han detto a me, poi uno screenshot del saldo prima e dopo l'ordine così da utilizzare il tutto se davvero ti scalassero pure i tuoi, per inviare un'email e chiedere te li ridiano dato che avevi avuto assicurazione che non sarebbe andata in quel modo.

Un po' complicato certo, ma si spera che non serva, altro non mi viene in mente..

Saluti!

el Italy

P
1102

01/08/2018 13:36:50

Ciao a tutti,
anche io come molti di voi ho ricevuto il raddoppio dei punti.
Ho provato a fare un ordine sull'it e ad utilizzare i punti avuti in regalo. prima di confermare l'ordine ho controllato i punti ancora disponibili e ho notato che i punti utilizzati mi vengono scalati dal totale dei punti complessivi e quelli in regalo scadono sempre il 7 agosto. Quindi, se voglio i punti in regalo devo per forza utilizzare tutti i punti che ho. Spero di essere stata chiara....vorrei chiedere se qualcuno di voi ha usato i punti in più.
grazie Paula

Paula Italy

G
1101

31/07/2018 22:18:33

Tranquilla el, l'ho corretto Smile

In effetti sul .it al momento non ci sono tiragraffi tra i premi. Sul .de ci sono, ma a più di 3000 punti. Volendo potresti anche prendere varie cose di cibo e regalarli alla signora. Hanno sparato ad un gatto della colonia?? Frown

Gerly Italy

E
1100

31/07/2018 22:03:05

Sì, Gerly, esatto, funziona così. Al momento ne ho più di 1500 quindi nonostante non avessi in programma ordini per un altro mese avendo appena preso tutto mi sa che userò l'oppurtunità per prendere un tiragraffi che serve a una signora che ha dovuto portare a casa i gatti della colonia che seguiva (avevano sparato a una di loro.. no comment)
acc, ho appena visto, il tiragraffi non c'è più! Frown vabbe', magari prenderò una cuccia. o li regalo alle associazioni, anche se la conversione in cibo poi è ridicola..

el Italy

A
1099

31/07/2018 21:51:42

buonasera, arrivato anche a me il messaggio con il raddoppio dei punti. Suppongo stiano notando un certo calo degli ordini....

Alessandra Italy

G
1098

31/07/2018 21:50:08

@ ellygatta: Ma ZP è mai stato competitivo sugli antiparassitari? Io non lo so perché non li uso, ma mi sembrava che si consigliassero di più altri negozi per questi prodotti.

Lo sconto del compleanno credo che non arrivasse più da tempo. Almeno io mi ricordo di aver ricevuto un codice per i punti bonus l'ultima volta.

@ el: Io non ho ricevuto questa mail, ma non ho capito bene come dovrebbe funzionare: Praticamente se hai 1000 punti sul tuo account li raddoppiano a 2000, ma devi consumarli entro il 6 agosto? Se ne hai tanti sicuramente è una bella cosa Laughing

Gerly Italy

E
1097

31/07/2018 20:31:11

E' vero, quest'anno io me l'ero dimenticata a suo tempo, ma effettivamente nemmeno a me era arrivato..

Quel che mi è arrivato di inaspettato ieri invece è questo:


Oggetto: zooPunti raddoppiati sul tuo account!

Gentile Elena,

per ringraziarti della tua fedeltà, ti informiamo che abbiamo raddoppiato gli zooPunti sul tuo account a titolo gratuito. Potrai utilizzare i punti in regalo durante il tuo prossimo ordine entro il 6-08-2018 incluso.

Come riscuoterli?

. sfoglia il catalogo premi
. scegli il premio che preferisci
. aggiungilo al carrello

Ti ricordiamo che puoi anche donare i tuoi punti in aiuto ad animali bisognosi; ogni mese devolveremo ad un'associazione per la protezione degli animali materiali utili pari al valore dei punti raccolti.

Sperando di fare cosa gradita, ti auguriamo una buona estate insieme al tuo Pet!

Cordiali saluti,
il servizio clienti zooplus



Mi fa certo piacere, però ho appena speso quasi 200 euro in ordini, entro la settimana proprio non pensavo di fare acquisti. Vabbe', farò ulteriore scorta.

Ad ogni modo, è arrivato qualcosa così anche a voi? Io non ricordo che mi avessero inviato questo in passato..

Buona serata!

el Italy

E
1096

31/07/2018 16:40:02

Ah, non so da quando ma hanno cancellato anche lo sconto per il compleanno.. E per una volta che ne avrei avuto bisogno non c'era.

Ellygatta81 Italy

E
1095

31/07/2018 16:36:31

Giusto per informazione: devo acquistare gli antiparassitari per le mie belve.. Bene, facendo una prova di carrello, con il solo sconto zoospar che mi è rimasto, da zooplus non mi conviene più acquistare.
Non so chi devo ringraziare per il suggerimento, ma almeno su SlowFarma risparmio rispetto a ZP di più di 7E.
Ps: e su Bitiba le Sanabelle Urinary per i gatti costano di meno, sempre considerando lo zoospar del 3% (inizialmente feci quello e non ho più avuto la possibilità di cambiarlo).

Ellygatta81 Italy

G
1094

30/07/2018 13:40:24

ok Gerly, ci provo

Giovanna Italy

G
1093

30/07/2018 13:39:23

Giovanna, prova a rispondere alla mail precedente spiegando questo problema. Se tecnicamente non fosse possibile l'attivazione gratuita, potrebbero sempre rimborsare successivamente oppure offrirti un buono dello stesso valore. Un tentativo lo farei.

Gerly Italy

G
1092

30/07/2018 13:33:53

via aggiorno sullo zoospar
oggi al collegamento con .it viene proposto
5% 1 anno a 4.99
5% 2 anno a 9.99
ho telefonato
l operatrice mi ha detto che lo sconto parte dall'attivazione, che se avessi scelto "per il momento non mi interessa", alla mia domanda, mi ha confermato che può essere che non mi venga più riproposto.
Io ho chiesto se ripartiva il plafond e mi ha detto di si.
Ho detto che non mi sembrava giusto perchè avevo pagato a gennaio per tre anni  .. "la capisco ma non posso fare nulla" mi ha risposto
Acquisterò lo zoospar col prox ordine, l'ho messo nel carrello.. ma sono un po cosi

Giovanna Italy

G
1091

30/07/2018 09:17:53

Ciao Morgana,
mi dispiace molto che questo post ormai venga utilizzato da alcune persone solo per evidenziare gli aspetti negativi. Tu avevi già espresso la tua opinione e l'accetto, ma ci sono altre persone che continuano a trovare della convenienza e cercano questo post per trovare sconti, promozioni o altri suggerimenti propositivi.
Chi ha deciso di non comprare più su Zooplus penso che abbia poco da contribuire su questo argomento. Perciò trovo inutile ribadire più volte le stesse cose.
Tu chiedi perché qualcuno continua a comprare da Zooplus? Per quanto mi riguarda non trovo i prodotti che uso da altre parti e se li trovo hanno prezzi e costi di spedizione più alti.
Un'espressione come "questi tedeschi ci odiano" trovo sinceramente inappropriata e generalizzante.

Invito perciò tutti a dare più contributi positivi e di non ribadire solo le novità negative già discusse.

Ovviamente sono benvenute tutte le notizie su delle novità, sia positive che negative.

Grazie Smile

Gerly Italy

M
1090

29/07/2018 23:59:12

Ah beh....
ogni settimana c'è un peggioramento vedo.
-Sospensione degli zoospar
-impossibile accumularlo ad altri sconti
-spese di spedizione raddoppiate (10 euro per ogni collo)
In pratica questi tedeschi ci odiano profondamente..
Vi chiedo: come mai continuate ad acquistare su Zooplus?
Il vostro punto di rottura qual'è?
Perché il mio lo hanno già raggiunto mesi fa....
Con queste condizioni non esiste alcun risparmio nel comprare su zooplus

Morgana Italy

G
1089

29/07/2018 17:52:38

Ciao Chiara,
ti ho rispoto qui www.gerlinde.it/.../Le-pappe-straniere.aspx per lasciare questo post alla discussione su Zooplus Smile

Gerly Italy

C
1088

29/07/2018 13:51:13

Buon pomeriggio Gerly, avrei una domanda: ho il gatto di 7 anni castrato che a volte soffre di cistite idiopatica. Per il momento sta mangiando solo umido (animonda carny e granatapet). Mi puoi consigliare, diciamo per le emergenze, dei croccantini di buona qualità? Io solitamente compro sul .de. Grazie

Chiara Italy

G
1087

27/07/2018 21:18:32

@ malinche: Il commento comunque non era mio Laughing

In ogni caso, parlando in generale, non vedo scorrettezza da parte di Zooplus.
Nelle condizioni era specificato sia il limite di spesa annua che l'obbligo della nazione per l'indirizzo di spedizione. Se poi per molto tempo non hanno applicato né una né l'altra di queste regole è un altro discorso e comunque è andato a vantaggio nostro.

Purtroppo penso che anche in questo caso ci siano state delle persone che hanno agito in malafede, rivendendo i prodotti acquistati con sconti alti. Come spesso succede purtroppo chi ne subisce le conseguenze sono le persone che sono in buona fede, come Giovanna e tanti altri.
Giovanna, facci sapere se la riattivazione dello ZooSpar sull'it avviene gratuitamente.

Gerly Italy

R
1086

27/07/2018 19:25:09

Anche io ritengo che siano stati proprio scorretti con te, Giovanna, e pure scortesi. Avrebbero dovuto contattarti in privato, prima di sospenderlo, se desideravano avere più informazioni da te, non bloccartelo e praticamente accusarti via mail. Poi, sembra che vogliano penalizzare quelli che fanno più beneficenza privatamente (praticamente degli eroi, a mio avviso) e quindi che affrontano più sacrifici. Avessero poi almeno proposto a Giovanna per scusarsi lo sconto rifugi del 8%, ma no, le bloccano lo zoospar sul .de. Secondo me stanno impazzendo del tutto, scusatemi l'espresssione.

Rossella Italy

G
1085

27/07/2018 18:22:26

Sinceramente? Non lo ritengo giusto il loro comportamento anzi scorretto.
Avrebbero dovuto sospendere lo zoospar alla soglia dei tremila e non cancellare lo zoospar
Ripeto, io ho pagato x tre anni non uno
Lo scorso anno ho ordinato per €7700 non bruscolini.. e quest anno ero gia a €4500
Detto questo usero zooplus dove mi conviene ma sto cercando altri negozi on line
Spero solo che riattivino lo sconto senza farmi pagare..ecco

Giovanna Chinaglia Italy

M
1084

27/07/2018 18:16:59

@Gerly sì, hanno dimostrato intelligenza... Ma è intelligenza? c'era un contratto, giacché zoospar era stato pagato. E "concedono" di usarlo solo per l'italia.
Non so. Personalmente, da quando sono arrivate le nuove regole ossia i salassi, non ho più comprato su zooplus.

malinche Italy

E
1083

27/07/2018 17:18:17

ps: Gerly, sì, come vedi oggi tutto funziona Laughing

el Italy

E
1082

27/07/2018 17:16:49

Mi dispiace che non ti valga più sul .de, che immagino aiutasse ancora di più, ma almeno hanno dimostrato l'intelligenza di valutare il caso specifico e ti concedono di riattivarlo, questo mi fa proprio piacere per te Smile

Buon weekend a tutti voi!

el Italy

G
1081

27/07/2018 09:56:02

Buongiorno
zooplus.it mi ha già risposto; naturalmente ho già risposto che li ringrazio e di farmi sapere come e quando potrò riattivarlo.

"Gentile Sig. Chinaglia,
La ringraziamo per averci scritto e siamo lieti di aver ricevuto le Sue spiegazioni.
Desideriamo informarLa di poter riattivare l'adesione allo sconto zoospar esclusivamente però sul sito Italiano zooplus.it.
Una delle condizioni di utilizzo di questo sconto speciale riguarda infatti l'applicabilità esclusiva agli ordini nello shop corrispondente al Paese di spedizione della merce, nel Suo caso zooplus.it.
Qualora interessata non esiti a contattarci e procederemo ad una nuova attivazione.
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento.
Con l'occasione Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.
Cordialmente,
Il servizio clienti zooplus"

Giovanna Italy

G
1080

26/07/2018 18:09:25

Vedo che il commento originale di Giovanna ora è comparso e spero che il problema sia risolto. Nel frattempo mi ha scritto anche El che non riusciva a commentare:


Non che mi entusiasmassero le altre novità della politica ZP, ma questa proprio..

Giovanna, se ti rispondono che non possono farci nulla, io gli scriverei almeno che non dovrebbero insinuare che tu stia facendo un uso fraudolento della loro offerta, perché il fatto che tu abbia superato la cifra annuale stabilita non fa automaticamente il paio con la malafede.

Poi, se sei volontaria a un gattile oltre che occuparti di una colonia, non potresti vedere di chiedere lo sconto rifugi tramite chi gestisce il gattile? Non so se pure con quello han messo un tetto massimo, ma vorrei sperare di no, non avrebbe senso..

Zampette incrociate per te!!

Gerly Italy

G
1079

26/07/2018 17:01:30

Buongiorno a tutte, ho fatto 4 ordini sul .it, due da cancellare che poi ho rifatto perchè ho notato che se caricavo due sacchi 10+2 rc e poi tigherino in offerta non mi applicava spese sped aggiuntive..
Ho lasciato in sospeso il pagamento perchè aspetto lo stipendio Smile
Detto questo, prima che mandassi mail x cancellazione ordini, mi è arrivata una mail da ZP
"Gentile Sig.ra ....

La contattatiamo in relazione allo sconto zoospar presente nel Suo account cliente xxwww.

Desideriamo informarLa che il programma zoospar è pensato e dedicato a quella clientela che effettua acquisti in quantità non commerciali per un importo massimo annuale inferiore ai 3000 EUR.

Desideriamo inoltre informarLa che la vendita della merce in offerta su zooplus AG è destinata a persone fisiche capaci di agire e solo per quantità non commerciali http://www.zooplus.it/content/terms#procedura%20ordine

Siamo rammaricati quindi di comunicarLe la recessione dal programma zoospar acquistato da Lei nell’ordine 102647081 del 16.01.2018.

Le motivazioni sono elencate al punto nelle condizioni generali del contratto zoospar disponibili al punto 6. “Recesso” del link: www.zooplus.it/.../savingsplan_terms  

La ringraziamo per la Sua comprensione e non esiti a contattarci per ulteriori informazioni http://www.zooplus.com/contatto."

ho risposto

"Buongiorno
Posso solo assicurarvi e darvoi la mia parola che non rivendo i prodotti,  ma che acquisto per me (che mantengo circa sette gatti miei, piu 4 cuccioli per il gattile in cui sono volontaria, e una colonia felina di 5 gatti) e x altre due persone.
Detto questo volevo sapere se lo zoospar si attiverà di nuovo per il ,2019, grazie"

ora io non discuto, è vero era scritto nelle condizioni però mi aspetto che lo riattivino per l anno 2019 considerato che ho pagato x tre anni.

Vi terrò aggiornate .. nel frattempo ho fatto cancellare i due ordini

Giovanna Chinaglia Italy

G
1078

23/07/2018 21:17:56

Grazie mille Simona Smile

Credo che funzioni anche più di una volta! Laughing

Gerly Italy

S
1077

23/07/2018 11:12:20

Ho un codice. 5% su Purizon

Entdecken Sie noch heute Purizon und sparen Sie 5% mit diesem Gutscheincode:

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(Der Gutschein ist bis zum 20.08.2018 auf das Purizon Sortiment gültig. Ohne Mindestbestellwert.)

Simona Italy

G
1076

22/07/2018 06:30:20

Ciao Paula e bentornata Smile
Prendendo gli stessi prodotti sul .it c'è tanta differenza? Prova anche a guardare sul .fr, perché da 99€ la spedizione non si paga ed i pacchi aggiuntivi vengono 5,99€.

Gerly Italy

G
1075

21/07/2018 22:25:07

Infatti Paula,anche secondo me perderanno tantissimo,perchè da Zooplus acquistano soprattutto le persone che gestiscono tanti animali con relative spese molto alte!Secondo me non dureranno molto tutte queste limitazioni perchè inevitabilmente loro ci perderanno parecchio!Ora ho letto anche dello Zoospar,utilizzabile o su un sito o sull'altro.....assurdo!

giovanni Italy

P
1074

21/07/2018 15:02:41

Ciao a tutti,
anche se non commento vi leggo tutti i giorni e dal tuo sito, Gerly, ho avuto sempre informazioni preziosissime.
Al disappunto di voi tutti per i cambiamenti introdotti da zooplus, voglio aggiungere che chi come me, accudisce per lo più cani, non può assolutamente più acquistare da zooplus de.
E' inutile che mi mandano le newsletters con le promozioni dei croccantini per cani, quando in un ordine di circa 200 euro mi aggiungono 49 euro di spese di spedizione.
Non so se conviene loro più così, ma hanno perso una cliente che spendeva tanto, circa 2 ordini a settimana e non sono di certo l'unica!|

sAluti Paula

Paula Italy

G
1073

21/07/2018 13:58:08

@ Alessandra: La questione era nata perché una utente (Lucia) qualche giorno fa ha ricevuto una mail da parte di zooplus.it, che la invitava ad utilizzare il suo ZooSpar del 7% acquistato tempo fa su zooplus.de. Questo conferma ufficialmente il funzionamento e ci ha fatto sperare che in futuro sarà offerto lo ZooSpar del 7% anche sul sito italiano.
Al momento offrono solo il 3% ed il 5%.

Gerly Italy

A
1072

21/07/2018 13:42:17

Gli zoospar acquistati prima delle nuove regole valgono sui vari siti fino a scadenza. Quelli acquistati adesso valgono solo sul sito relativo al paese in cui si riceve la merce.Per cui se la merce viene ricevuta in Italia lo zoospar deve essere comprato sul sito italiano e vale solo per zooplus.it

Alessandra Italy

S
1071

21/07/2018 13:23:46

Confermo che lo zoospar del 7%, acquistato per sul .de, è normalmente utilizzabile sul .it (almeno, a me non da problemi, ma l'ho comprato l'anno scorso)

Silvia Italy

G
1070

20/07/2018 23:06:29

Perfetto,grazie Luana per l'informazione,così acquisterò tranquillamente come faccio solitamente su Zooplus!

giovanni colavito Italy

L
1069

20/07/2018 11:52:05

Ciao Giovanni, io ho fatto un paio di ordini l'anno scorso da bibita e ti confermo che il processo è lo stesso identico di zooplus (tempi di preparazione e spedizione).

luana Italy

G
1068

19/07/2018 22:41:25

Grazie per l'informazione,Gerly!Conto comunque di fare un ordine per i primi di agosto,salvo offerte più vantaggiose su Zooplus!Vi aggiorno!

giovanni colavito Italy

G
1067

19/07/2018 20:09:50

Ciao Giovanni,
Bitiba è Zooplus. E' il loro marchio discount. Hanno un assortimento prodotti più ridotto rispetto a Zooplus. Non ho mai ordinato da loro, ma credo che tutto il processo di logistica sia uguale a quello di Zooplus, perché si servono degli stessi magazzini e corrieri.

Gerly Italy

G
1066

19/07/2018 19:45:55

salve!Viste le ultime,non proprio entusiasmanti,novità,ho deciso di fare il mio prossimo acquisto su Bitiba!A conti fatti,anche con l'applicazione dello Zoospar,vado a risparmiarci rispetto all'it.
Non avendo mai fatto acquisti su questo sito,vorrei sapere se sono ugualmente affidabili come Zooplus,se i tempi di consegna sono gli stessi!
grazie!

giovanni colavito Italy

L
1065

19/07/2018 09:25:42

Il mio è stato acquistato agli inizi del 2017.

Lucia Italy

E
1064

19/07/2018 09:13:39

Buongiorno..... parliamo dello zoospar vecchio oppure dite anche per quelli nuovi?.  A me è  scaduto a maggio...

Elisabetta Italy

G
1063

19/07/2018 09:01:41

Ottimo, allora confermano ufficialmente la validità degli ZooSpar del 7% acquistati sul de per l'utilizzo sul sito italiano.
Chissà se metteranno anche uno ZooSpar del 7% direttamente sul sito italiano. Sarebbe una bella cosa.

Gerly Italy

L
1062

19/07/2018 08:52:46

Gerly,  la mail arriva dal .it anche se io ho sempre acquistato dal .de.

Hai dimenticato il tuo sconto esclusivo del 7%?
Su zooplus ti attende il tuo sconto zooSpar!

Ricordati che lo sconto è valido su tutto l'assortimento, cibi e snack inclusi, ed è utilizzabile ad ogni acquisto!

Grazie al Programma zooSpar e al tuo sconto VIP del 7% hai risparmiato finora.......
Poi continua elencando i vantaggi dello zoospar.

Lucia Italy

G
1061

19/07/2018 08:46:38

Lucia, ma la mail arriva dal de o it?

Gerly Italy

L
1060

19/07/2018 08:36:57

Non lo sapevo neanch'io!!!  Pare che lo zoospar del 7% sia "vip"....così hanno scritto nella mail.

Lucia Italy

G
1059

19/07/2018 07:13:32

Mi chiedevo la stessa cosa...
Forse è solo lo ZooSpar normale? Ho visto che sul sito italiano lo chiamano anche "sconto vip".

Gerly Italy

M
1058

19/07/2018 06:44:03

Cos'è lo zoospar vip?
(anch'io facevo almeno due ordini al mese e, dopo i cambiamenti, non ne ho più fatti)

malinche Italy

L
1057

18/07/2018 21:47:06

Prima che zooplus facesse tutti i cambiamenti degli ultimi tempi,  facevo circa 1 o 2 ordini al mese, ad oggi sono 3 mesi che non faccio acquisti e il servizio clienti mi ha mandato una mail per ricordarmi,  nel caso mi fossi dimenticata,  che posso usufruire dello zoospar vip...mi sa che hanno notato un esodo diffuso tra i clienti

Lucia Italy

G
1056

18/07/2018 20:50:04

Grazie Valentina Smile

Gerly Italy

V
1055

18/07/2018 13:52:12

Funziona anche da app, si apre la pagina di ricerca "fai goal".

Valentina Italy

G
1054

18/07/2018 09:35:09

Non so Silvia, a me funziona...
Se usi l'app forse no. Devi passare dal sito desktop o mobile.
Se non riesci scrivi "fai goal" nel campo di ricerca.

Gerly Italy

S
1053

18/07/2018 09:24:16

No n funziona il link per i 100 punti momaggio Frown

Silvia Italy

G
1052

17/07/2018 20:44:13

Meno male Valentina Smile

Allora avevi ragione tu e non si è trattato dello stesso problema che ho avuto io. I miei pacchi, dopo il sollecito, sono stati consegnati solo il venerdì successivo all'ordine.

Gerly Italy

V
1051

17/07/2018 18:57:05

Arrivato oggi, tutto ok, nonostante Zooplus mi abbia avvisato stamattina che la consegna sarebbe avvenuta domani. Forse non si sono parlati col corriere.

Valentina Italy

V
1050

17/07/2018 11:04:33

Gerly, tutto ok, arrivano oggi e sono due colli. Ieri sera tardi mi è arrivata la mail di BRT.

Valentina Italy

G
1049

16/07/2018 21:21:05

Questo è il link diretto ai 100 punti bonus omaggio su Zooplus.it (5 x 20 punti, solo fino a mercoledì): http://www.gerlinde.it/ZooCodici/?id=331

@ anna: Non c'è più, è stato disattivato (stock-up-and-save).

@ Valentina: Ti posso dire che a me questa cosa è sempre successa con ordini fatti durante il fine settimana. Sinceramente ho sempre pensato che si trattasse di un problema tecnico, perché sembra che l'ordine non vada avanti, anche se risulta consegnato al corriere con il tracking non ancora attivato.
Per il programma passaparola sinceramente non mi ricordo se in passato era possibile invitare amici sul sito italiano con un account fatto su quello tedesco, o meglio: Sicuramente è stato possibile facendo il login dal .it, ma non mi ricordo se si prendessero i punti. Qualcuno se lo ricorda con certezza?

@ emy: Quale sarebbe, questo? www.zooplus.it/.../76915

Ho visto però che se ne prendi 24, il prezzo al kg è sempre 6,37€ www.zooplus.it/.../111828
Sempre se ti vanno bene le scatolette da 170g.

@ Anna: Grazie mille del codice Smile
Anche io metto a disposizione il mio: 8MXP-TZ6Z-LAKC-UQJN-379 (10% di sconto su giocattoli fino al 31.7. su zooplus.de, valido solo una volta).

Gerly Italy

A
1048

16/07/2018 20:08:46

scusate ma x caso su zooplus.com c è qualche sconto sopra i 100 euro?

anna Italy

V
1047

16/07/2018 12:32:33

Ho chiamato stamattina, l'ordine non è bloccato ma essendo partito sabato bisogna calcolare 3gg lavorativi dalla partenza, così mi ha detto l'operatrice. Prima se ordinavo il venerdì, massimo martedì era a casa.
Vabbè, a parte questo, l'altra questione è che se siete iscritti al sito tedesco ed invitate col passaparola sul sito italiano, non avrete i punti. Magari si sapeva già, io l'ho scoperto stamattina invece. Ero in attesa di 500 punti perché ho invitato due amici sul sito italiano, ma a quanto pare non posso ricevere i punti. Loro almeno hanno comprato con lo sconto, poco male.

Valentina Italy

E
1046

16/07/2018 10:47:11

@gerly no, hanno proprio cambiato il formato delle offerte.
Facendo in modo tale da portare il prezzo al kg a 2 euro di più.

Sinceramente sto iniziando a pensare di lasciare zooplus, dopo tantissimi anni

emy Italy

A
1045

16/07/2018 09:48:10

Ciao,
invio il coupon su zooplus.de del 10% sui giochi (spielzeug):
CPSD-GF7Z-LAKC-UQJN-379
E' IL COUPON DI LUGLIO DEL CALENDARIO ZOOPLUS.

Anna Italy

V
1044

15/07/2018 21:07:33

Mannaggia, grazie ragazze, ormai devo aspettare domattina per risolvere. Quanti problemi che stanno avendo e poca attenzione a risolverli in fretta a quanto pare.

Valentina Italy

R
1043

15/07/2018 20:51:14

@Valentina: Ho avuto il tuo stesso problema, ho dovuto chiamare perchè, dopo 3 giorni, l'ordine passasse finalmente ad evaso e fosse spedito. In questo periodo hanno un sacco di disservizi.

Rossella Italy

G
1042

15/07/2018 20:25:21

@ Chiara: Prova, a me funziona. E' sammelbesteller

@ Valentina: A me è successa la stessa cosa con gli ultimi due ordini. Mandagli subito una mail, così domani sbloccano la spedizione. A me hanno risposto in entrambi i casi che si tratta di un errore al centro logistico.

Gerly Italy

V
1041

15/07/2018 20:13:43

Salve! Ho effettuato un ordine venerdì dal sito tedesco e su MyZooplus mi dice che i pacchi sono in viaggio verso il paese di destinazione. Ma non arriva più la mail che avvisa della partenza? Prima arrivava quella della conferma dell'ordine, che ho ovviamente ricevuto subito, e poi quella dell'ordine evaso e partito. Dopo 3gg mi pare strano che stiano ancora preparando il pacco che tra l'altro dicono essere in viaggio. Giusto per capire se devo attendere solo il tracking di BRT, con la speranza che arrivi tutto domani.
Grazie!

Valentina Italy

C
1040

15/07/2018 20:07:13

Scusate, il codice per ordini superiori a 100 euro sul sito tedesco non funziona più?

Chiara Italy

S
1039

13/07/2018 21:24:47

Ahah, Gerly, anch'io quando ho ordinato la lettiera sono scesa al portone con il trincetto in tasca per aprire i pacchi Smile
Io credo che molto sia relativo... Con GLS mi trovavo bene, soprattutto fino a qualche anno fa quando c'era un fattorino "fisso" che ormai mi conosceva. Ultimamente invece c'era ogni volta qualcuno di diverso, diversi giri, diversi orari...
Per ora ho ricevuto solo due ordini, ravvicinati, con BRT e il fattorino era lo stesso. Vediamo... Non ne ho in programma altri a breve.
Ma per dire l'ultimo ordine: 2 scatole, ciascuna contenente due sacchi di Tigerino Canada da 12 kg. Una era PERFETTA, sembrava appena uscita dal magazzino. L'altra aveva un lato mezzo rotto e io, nel tentativo di sollevarla, l'ho rotta del tutto... Meno male che avevo il trincetto per aprire. Wink

silvi Italy

G
1038

12/07/2018 18:56:46

Oggi ho ricevuto una mail da parte di Zooplus.de, che mi informa sulle novità in merito alle spedizioni all'estero (spese di spedizione per il secondo collo oltre i 31kg). Certo, potevano prima mandare le mail e poi fare le modifiche...

Ieri hanno anche avuto alcuni problemi tecnici con l'abbinamento dei codici promo allo ZooSpar. La regola dovrebbe essere che rimangono abbinabili i codici per gli omaggi ed anche una serie di sconti su alcune categorie di prodotti. Sono escluse promozioni particolari, come quella recente del 19% di sconto sui marchi propri.

Gerly Italy

G
1037

11/07/2018 20:51:18

Ciao el,
penso che molto dipenda proprio dal singolo corriere. Io mi trovo malissimo con BRT. Il signore che consegna si rifiuta di fare la consegna al piano (pagata con l'ordine), sostenendo che quando non c'è l'ascensore non è tenuto a farlo. Ma se ci fosse l'ascensore me la porterei da sola al secondo piano! Il corriere SDA invece è gentile e mi aiuta con i pacchi anche non essendo tenuto. Io scendo sempre già preparata con i borsoni Ikea e forbici per sconfezionare i pacchi al piano strada e portarmi le cose a rate su per le scale.
All'ultimo ordine ho scelto SDA, ma mi hanno mandato un collo con SDA e uno con BRT. Forse sono partiti da magazzini diversi e credo che sia lo stesso motivo per cui tu abbia ricevuto due colli distinti.

Gerly Italy

E
1036

11/07/2018 16:01:15

Pacchi arrivati oggi. Come avevo scritto, li avevano preannunciati per ieri ma ho combinato io un inghippo, non sapendo come funzionava con SDA. Cioè, quando è arrivata la loro email che li preannunciava e mi sono registrata sul loro sito, c'era scritto che si poteva mettere una data per la 'riconsegna'. Dato che non specificano un orario, non dico preciso ma nemmeno se mattino o pomeriggio, temevo di non essere a casa quando fossero passati e così ho letto quell'indicazione come la possibilità di fargli sapere quando si voleva che facessero il secondo passaggio nel caso alla prima non trovassero appunto nessuno e con quello in mente ho messo la data di oggi, giorno successivo. Solo ieri sera, non avendoli visti in tutto il giorno, ho pensato che probabilmente lo intendevano come la possibilità di concordare una diversa data di consegna.. Il loro chiamarla 'RI-consegna' mi aveva confusa.

Vabbe', cmq ora è andata, i pacchi in sè e il contenuto erano a posto, anche se  mi sono stati dati uno in verticale e uno capovolto, non proprio massima attenzione nel maneggiarli insomma. In più, io proprio non so come lavorino in magazzino, perché erano entrambi mezzi vuoti, quindi avrebbero ben potuto scegliere scatole più piccole come accaduto in passato, non vedo il senso di metterci dentro una marea di imbottitura (quella plastica gonfiata che usano) tanto per riempierle perché l'ordine in sé occupa sì e no 1/3 dello spazio..

Ad ogni modo, ora che ho provato come andava senza usare l'opzione di scelta corriere, penso proprio che dalla prossima volta tornerò a scegliere BRT come in precedenza, personalmente mi ci trovo meglio dato che ormai so come si organizzano e questo permette anche a me di farlo senza molte difficoltà.

Saluti!

el Italy

G
1035

11/07/2018 13:26:21

emy, ma non potrebbe essere semplicemente esaurito?

Gerly Italy

E
1034

11/07/2018 10:42:34

ancora peggioramenti...compravo cosma thai per i piccoli, pacco misto da 6. Lo hanno levato. Costo al kg passato da 6.35 a 8.37. Ho speso 10 euro di più...senza parole.

emy Italy

E
1033

10/07/2018 15:06:16

Grazie Gerly! Poi in effetti come mi dicevi ieri mi è arrivata l'email dell'SDA che avvisava della consegna per oggi. Ho dovuto registrarmi al loro sito altrimenti non potevo richiedere modifiche per la consegna. Effettivamente non danno orari di alcun tipo, allora ho scritto io in nota che era più facile ci trovassero nel pomeriggio, per ora non sono ancora passati, vedremo. Penso comunque che se avessi scelto BRT come corriere il pacco sarebbe già arrivato ieri, di solito ci metteva quel tempo, stavolta un giorno in più.

Silvi, ottimo, anch'io mi ero ripromessa di provare a scrivere loro comunque per sapere delle colonie, ci dirai allora anche tu cosa ti rispondono da quell'indirizzo. Grazie intanto!

Buon pomeriggio!!

el Italy

G
1032

09/07/2018 22:12:05

Scusami Paolo, penso che sia chiaro che si tratta di un sistema automatico che scatta a 31 kg. Non te lo confermano manualmente. Se fai 31 kg e un grammo aggiungono il secondo collo.

Gerly Italy

P
1031

09/07/2018 22:03:51

Ein Paket kann maximal mit 31 kg Ware bepackt werden. Ihre Bestellung wiegt 31,172 kg und wird daher in 2 Pakete gepackt. Für den höheren Versandaufwand erheben wir ab dem 2. Paket eine Zusatzgebühr von 9,99 € pro Paket

ahahahahah 172 grammi di prodotto al modico costo di spedizione di 9,99 euro.
andrebbero denunciati per questi sovraprezzi fuori da ogni ragionevole logica.

paoloc Italy

S
1030

09/07/2018 16:35:37

Ho avuto occasione proprio in questi giorni di contattare zp (tramite il modulo di contatto) per un discorso di aiuti a un'associazione. Mi hanno risposto di scrivere a charity@zooplus.it... Come dice El, tentar non nuoce comunque.

silvi Italy

G
1029

09/07/2018 15:20:29

@el: Posso rispondere solo alla prima domanda. Il giorno prima della consegna anche SDA manda una mail con la possibilità di cambiare le opzioni di consegna. Sul tracking invece mancava l'orario di prevista consegna che fornisce BRT.

Gerly Italy

E
1028

09/07/2018 14:46:09

ciao ragazzi, avrei una domanda e spero di non essere troppo fuori tema qui, ma essendo riferita ai cambiamenti in corso con le spedizioni magari può servire anche ad altri..

allora, come avevo scritto ultimamente, io ormai per anni ho sempre scelto Bartolini per le consegne dei pacchi perché mi ci sono trovata meglio che con gli altri che all'inizio avevo provato, forse era GSL, non ricordo.

cmq, ho fatto un ordine prima del weekend e per vedere come andava diciamo 'di default' (cioè che corriere mi dessero in automatico) non ho messo la spunta sulla scelta. risultato, mi mandano i pacchi con SDA, mi è già arrivata l'email di ZP con il link per accedere al loro sito dopo due gg lavorativi e fare il tracciamento.

vorrei chiedere a chi di solito sceglie proprio SDA:

- vi arriva comunque un'email anche da loro il giorno prima della consegna (come accade con Bartolini) oppure no?

- e, passati quei due giorni lavorativi da quando viene loro affidato da ZP, in genere quando diventa visibile il tracciamento? (con Bartolini ne diventa visibile uno generico dalla mezzanotte del giorno prima cr., in pratica a me dava sempre tra le 10.00 e le 17.00 come orario di consegna, mentre poi dal mattino successivo -ormai giorno di consegna- era più circoscritto e io che cmq conoscevo ormai il corriere della mia zona sapevo a che ora cr. sarebbe passato)

- cosa fanno se non vi trovano quando passano per la consegna? (cioè lasciano un avviso e magari li si chiama per concordare per il giorno dopo o altro?)

Insomma, se potete dirmi come vanno queste cose pratiche in genere per voi che ne avetete esperienza mi fareste un piacere così so cosa fare anch'io.

Grazie intanto e buona settimana!

el Italy

P
1027

06/07/2018 23:54:14

mi sono fermato subito...quando ho letto non è cumulabile.
avrei potuto anche inserire una signora con la quale andiamo in giro a catturare gatte per sterilizzarle e pagarle a nostre spese (il mio vet almeno su questo mi fa pagare solo 20 euro gli interventi) che lei è autorizzata dall'asl ma come dicevo mi sono fermato subito perchè tanto vale che rimango con il mio zoospar 8% valido su tutti i siti fino a giugno 2019.

che zooplus sia in positivo non c'erano dubbi...il loro problema è che mancano di coerenza, se un italiano non puo comprare in germania perche a loro dire l'iva gli erode il guadagno (cioe sempre guadagnano ma di meno) perche loro delocalizzano il costo del lavoro in paesi come la romania dove possono guadagnare molto di piu anche se poi bisogna assistere il cliente italiano?
inoltre se una spedizione fino a 31 kg mi costa 9,99 dal .de come fa a costare un collo aggiuntivo di 1 kg altri 9,99? cioe il secondo collo viene trasportato alla stessa maniera del primo quindi non puo costare uguale ma al massimo sovraprezzo di 1,99 come avviene per i residenti .de. è una pratica palesemente scorretta verso l'utente italiano...
eppure siamo tutti nella UE libero scambio di merci e persone...

ma per fortuna tutti i guai e le ingiustizie me le dimentico quando vedo la zampetta che carica la pagina.
grazie infinite zooplus che aiuti i gatti della mia strada, sono certo che anche a loro piacerà la zampetta petalosa.

paoloc Italy

G
1026

06/07/2018 21:49:03

Si certo el, lo penso anche io. Infatti mi ricordo di aver suggerito di contattare Zooplus  a prescindere dal programma rifugi "ufficiale" anche qualche settimana fa, quando discutevamo sempre qui della chiusura delle spedizioni dalla Spagna, le restrizioni allo ZooSpar e la disattivazione dei buoni regalo: www.gerlinde.it/.../Codici-Zooplus.aspx

Oltre il programma rifugi, Zooplus fa anche delle donazioni alle associazioni. Secondo me si può sentire anche per questo.

Gerly Italy

P
1025

06/07/2018 21:46:08

Scusate eh   Nn e che andassero fallimento comunque
Zooplus chiude il terzo trimestre del 2017 in crescita del 22% rispetto allo stesso periodo nel 2016. Le vendite ... Zooplus chiude i primi sei mesi del 2017 a 517 milioni di euro, con una crescita del fatturato del 21%.

Pepe Italy

E
1024

06/07/2018 21:25:41

Smile davanti a difficoltà e problemi parto sempre con l'idea di guardare alle soluzioni e che chiedere si può, al massimo dicono di no!

immaginavo, sì, che un'associazione italiana non potesse iscriversi al .de, ma pensavo: se si iscrive all'.it magari poi può cmq usare l'account per il .de, come fate voi da privati, no? non so, è tutto da vedere.

intanto buona serata a voi!!

el Italy

G
1023

06/07/2018 21:16:56

Grazie el per il tuo impegno Smile

Credo (ma non ne sono certa) che un'associazione italiana non si possa registrare sul sito tedesco. Non so nemmeno se un'associazione registrata sul sito italiano possa usufruire dello sconto anche sul sito tedesco.
So con certezza che lo sconto rifugi non è cumulabile con lo ZooSpar. Inoltre è necessario fare ordini di almeno 100 Euro per volta.

Gerly Italy

E
1022

06/07/2018 21:10:09

Silvi, cmq grazie al fatto che hai postato il link mi hai fatto venire in mente di controllare se per caso ci fosse la stessa cosa sul .de e in effetti c'è, ecco qui => http://www.zooplus.de/content/animalcharity

La cosa buona è che le condizioni descritte lì (Gerly potrà forse confermare, io ho tradotto con Google, i miei anni di tedesco delle medie sono ormai troppo lontani!) sono decisamente meno ritrette rispetto a quelle del sito italiano e quindi si potrebbe proprio sperare che chiedendo e facendo notare la differenza venga concesso lo sconto anche per chi si occupa di colonie feline.

Vedremo se Paolo decide di informarsi, sennò come dicevo lo farò io. E' solo che finora ho avuto esperienze deludenti via email, quando avevo provato 3 anni fa le prime volte non mi avevano praticamente mai risposto per cui ero passata al telefono..

el Italy

E
1021

06/07/2018 21:01:12

Silvi, sì, ho letto proprio quella pagina e pure Paolo diceva, ma lì sono appunto menzionati solo i rifugi, non pure le associazioni animaliste (che ad es. possono seguire anche colonie, o avere tanti stalli da volontari, non solo gestire rifugi quindi), per cui il mio punto è vedere di capire se possono aprire quell'opzione anche ad altre situazioni assimilabili..

el Italy

S
1020

06/07/2018 18:39:55

Qui sono spiegate le condizioni per accedere al Programma Rifugi: Smile
http://www.zooplus.it/content/animalcharity

silvi Italy

E
1019

06/07/2018 17:26:02

PaoloC, ti dico quello che farei io, perché comunque ZP scrive regole varie ma come si vede anche da quella risposta su FB postata oggi (cioè la parte dell'invito alle associazioni a richiedere lo sconto, possibilità di cui non vi è menzione sul loro sito) comunque non è che sono proprio sempre fiscalissimi (e in passato ad es. mi pare di ricordare che concedevano lo Zoospar anche a chi non aveva ricevuto l'offerta, se lo richiedeva..), per cui: chiamerei il loro numero o scriverei (forse in questo caso scriverei, anche se di solito telefono, e in allegato metterei proprio quel loro post su FB per sottolineare che loro stessi sono aperti ad altri soggetti oltre ai rifugi) e direi che dato che sono responsabile di una colonia felina volevo sapere se mi concederebbero lo sconto come fanno con rifugi e associazioni; poi, in caso di risposta affermativa (e insisterei perché dicano di sì, non c'è motivo perché non lo facciano se lo danno ai rifugi e alle associazioni) chiederei cosa significa che non è cumulabile con altre promozioni, cioè se effettivamente nel momento in cui usassi quello non verrebbe però scontato anche lo Zoospar (lo chiederei perché magari la regola di cui si legge in quella pagina vale per sconti periodici che si applicano con codici promozionali, non anche per lo Zoospar.. non è chiaro da ciò che hanno scritto).
Se dovessero fare problemi perché un volontario singolo non è un'associazione o un rifugio (chessò, magari è una questione di scarico fiscale per le onlus, non ho idea, sto cercando di immaginare..) ma lo sconto ti interesserebbe lo stesso perché magari dicono di sì all'applicarlo insieme allo Zoospar, allora chiederei all'amica dell'Oipa se potrebbe 'sponsorizzare' la colonia. Capisco bene che non è stata censita in Comune o cmq non è stato fatto tramite associazioni? Se questi sono i casi, lei dovrebbe appunto aiutarti a fare la domanda di registrazione con il Comune. L'Oipa ha senz'altro contatti con vigili e veterinario comunali che di solito danno il benestare, in genere è una cosa veloce soprattutto appunto se a fare richiesta è un'associazione. Nel momento in cui hai in mano la documentazione (dove risulta proprio anche che alle spalle della colonia c'è un'associazione), poi la mandi per la richiesta di sconto.
Credo sia più complicato a dirsi che a farsi, parti con l'email per richiedere lo sconto e l'applicabilità con lo Zoospar e poi vedi da lì.
Se non te la senti provo io che cmq come informazione mi pare utile anche per altri, dimmi solo se la colonia è già registrata o no.

el Italy

L
1018

06/07/2018 16:10:32

Meno male che abbiamo qualcuno che fa da moderatore! Talmente sveglio che nemmeno capisce che il costruttivo intervento di El non si contrappone tanto al leggero scambio di battute sulla zampina del caricamento, quanto agli interventi inutili, disfattisti e piagnoni come i suoi. El ha ben spiegato ciò che fra l'altro avevo già in parte accennato io il giorno in cui il nostro autoproclamato moderatore mi ha insultata per fare il Robespierre de noaltri: Zooplus aiuta le colonie e i volontari. Ergo gli atteggiamenti da rivoluzionari fanno ride.

Lisa Italy

P
1017

06/07/2018 15:55:39

letto ora le condizioni del programma rifugi.
credo che valga solo per acquisti dal .it
è possibile solo un indirizzo di consegna
e poi in ultimo dice che lo Sconto Rifugi non è cumulabile con altre promozioni e  pertanto credo che non si cumuli allo zoospar del 8% che ho sino a giugno 2019.

a queste condizioni non disturbo la mia amica se non per dargli i crocchi...

paoloc Italy

P
1016

06/07/2018 15:42:40

ciao el,
il tuo intervento è molto interessante, sicuramente di più rispetto della zampetta petalosa in fase di caricamento (ringraziamo zooplus di questa bellissima novità).
la colonia che seguo non è registrata però potrei contattare una ragazza dell'oipa, alla quale cedevo i crocchi per cani che zooplus regalava o che io prendevo con i 99 punti, per poter avere lo sconto associazioni.
precisamente però lei come potrebbe aiutarmi? cioè il mio account (vale sia tedesco che italiano ?? ) come può beneficiare dello sconto associazioni tramite la mia amica?

paoloc Italy

N
1015

06/07/2018 15:22:27

Grazie mille Gerly e Silvi, proverò a vedere in altri negozi allora (per il momento vado solo all'Isola dei Tesori ogni tanto come negozio fisico, quando ci sono offerte particolari), anche perchè su zooplus hanno solo i pacchi da 14 litri, mentre nei negozi la scatola di cartone da 7 litri che è decisamente più agevole!! per non andare ulteriormente off-topic scrivo un post su "varie ed eventuali" dove ho visto che stavate proprio parlando di lettiere!

Nicoletta Italy

E
1014

06/07/2018 15:10:51

Grazie Gerly che hai postato le risposte arrivate su FB, non avendo un account là non lo uso e quindi non le avrei lette. Non che ci dicano nulla di nuovo, ma mi fa almeno piacere notare che i commenti dei clienti quindi li leggono e iniziano a reagire ion qualche modo. immagino quindi ne tengano pure conto, per cui val la pena continuare a far sapere la propria, perché trattandosi effettivamente di legge del mercato ricordiamoci che è vero anche che alla fin fine se perdono clienti o non li soddisfano perdono anche guadagni, non è che possano proprio fare tutto quel che gli va e continuare a prosperare.

Da notare anche che loro stessi hanno invitato le persone che fanno parte di associazioni a inviare loro la richiesta per lo sconto, significa quindi che non lo considerano valido solo per i rifugi, come parrebbe dal sito. Suggerisco proprio allora a chi segue colonie di provare a inviare la richiesta, sarebbe almeno un aiuto in più. Se non si tratta di colonia registrata, contattate una associazione animalista locale o nazionale (tipo Oipa ad es.) e chiedete loro se possono aiutarvi con la procedura per farlo. Ricordo inoltre che c'è il banco alimentare per gli animali a cui pure poter chiedere aiuto => http://www.balzoo.it/

Cari saluti a tutti voi!

el Italy

S
1013

06/07/2018 15:06:50

Ciao Nicoletta, anche io fino all'ultimo acquisto compravo la Biokats Classic in negozi locali di Firenze: rispettivamente a 6.50 e 6.70 Euro per il sacco da 10 kg (e fino a non molto tempo fa, nel negozio dove costava 6.70 mi pare che costasse 5.70). Visto che secondo me non li vale, ho provato a passare ad altro (le lettiere ultrafini "di lusso" invece sono comunque più convenienti su zp).
Prima ancora mi trovavo benissimo con quella primo prezzo del Penny, ma da quando è cambiato il sito di produzione, è pessima. Frown

silvi Italy

G
1012

06/07/2018 14:55:30

Ciao Nicoletta,
il mio è proprio un negozio locale, non una catena. Si chiama "Omnia Plant"e non credo che abbia altre sedi.
Prendevo la Biokat's Bianco Fresh 10kg a 7,00€ e qualche volta, quando non era disponibile, la Micro Bianco Classic o Fresh da 7kg tra 6,50€ a 7,00€.
Comunque ora non trovo più nessuna delle due su ZP, oppure hanno cambiato l'aspetto. Non mi trovo poi con queste indicazioni a volte in kg e a volte in litri.

Gerly Italy

N
1011

06/07/2018 14:31:15

Ciao a tutti, è da molto che non scrivo ma vi leggo sempre, io ho uno zoospar dell'8% comprato sul .de che mi scade l'anno prossimo e continua a funzionare anche sul .it per fortuna.
Ho letto che negli ultimi commenti che più di una di voi trova la lettiera Biokat's nei negozi fisici allo stesso prezzo di zooplus... mi potreste dire quali sono? perchè io uso la biokat's micro e nel negozio fisico l'ho trovata al doppio del prezzo, però mi sarebbe più comodo non ordinarla più online perchè ogni volta è un rischio (il pacco diventa pesantissimo...).
Grazie mille!!

Nicoletta Italy

L
1010

06/07/2018 13:10:11

Mah che dire?
Un'azienda come zooplus avrà fatto attente valutazioni prima di prendere questi provvedimenti.
Sicuramente avrà  messo in conto questo malcontento generalizzato perché era inevitabile,  come inevitabile sarà un consistente esodo di clienti.  Evidentemente ritengono di poterselo permettere.
A mio avviso avrebbero almeno potuto diluire le novità in un arco di tempo più lungo,  ovvio che tutti questi rincari,  tutti insieme,  lasciano interdetti.

Lucia Italy

G
1009

06/07/2018 12:36:14

Zooplus.de ha rilasciato un comunicato ufficiale su Facebook:
www.facebook.com/.../10155686614258697

Ho messo il link diretto così chi vuole può leggere con il traduttore.

Gerly Italy

S
1008

06/07/2018 12:05:33

Io la Biokats non la prendo più perché è aumentata di prezzo... e secondo me non lo vale... (indipendentemente da zp o dal negozio). Per pochi cent/kg in più, a quel punto preferisco un prodotto migliore.

Devo dire che sono ai miei primi ordini di lettiera. Con Golden Grey è andato tutto bene. Vediamo con Tigerino... Spero che il sacco di plastica sia sempre abbastanza sicuro...

silvi Italy

G
1007

06/07/2018 11:59:39

@ silvi: Infatti anche io prendevo fino a qualche mese fa la Biokat's al negozio allo stesso prezzo di Zooplus. Purtroppo non posso più usare le lettiere in argilla per il problema del peso e sono tornata a quelle ecologiche leggere. Su quelle, per esempio la Cat's Best, la differenza di prezzo è abbastanza alta. Comunque le lettiere da anni non le prendo più online, perché i sacchi mi arrivavano sempre rovinati oppure schiacciavano l'altra merce.

@ Valentina: Per le marche più commerciali penso che in effetti si trovino facilmente delle alternative anche tra i negozi tradizionali. Smilla purtroppo è un marchio proprio di Zooplus e quindi non te lo potranno ordinare. Lo troverai sempre solo su Zooplus o Bitiba.

Gerly Italy

S
1006

06/07/2018 11:58:33

@Valentina: temo che Smilla nei negozi sia impossibile da trovare. Qui è citata come marca "esclusiva" di zp...
www.zooplus.it/.../marche_esclusive

silvi Italy

V
1005

06/07/2018 11:40:51

Per ora ho tamponato col pet shop vicino casa che non so cosa sia successo ma vende il Felix ed il Gourmet allo stesso prezzo del sito tedesco. Sono due marche che devo acquistare per forza perché le Felix le mangia la gatta del mio fidanzato e le Gourmet mi servono per far mangiare Cleo, la micia anziana, col caldo.
Per le Smilla ho notato che hanno messo finalmente il bundle 24x800g anche sul sito italiano, ora sono più abbordabili. Certo costano circa 7-8€ di più che sul sito tedesco ma non avrei spese di spedizione e non sarei confinata in 31kg perché le Smilla fanno già 22kg.
Voglio provare a chiedere al pet shop se riesce a procurarsi Smilla ed a che prezzo.
Intanto a breve mi tocca l'ordine quindi farò un carrello su zooplus.it e Bitiba e vediamo come va.

Valentina Italy

L
1004

06/07/2018 11:30:05

Fra l'altro: io potrei pure essere una volontaria e non sbandierarlo piangendomi continuamente addosso e giudicando sempre gli altri.

Fra l'altro 2: se la zampetta è insignificante rispetto ai rincari di Zooplus, i rincari di Zooplus sono insignificante rispetto alla guerra e alla fame nel mondo.
Allora non parliamo più di nulla?
Stiamo in lutto e basta?

Lisa Italy

L
1003

06/07/2018 11:26:00

Gerlinde, in realtà quella che ha provocato sono io: ho scritto della zampetta di caricamento sapendo che avrei suscitato lo sdegno di alcuni, che siccome fanno i volontari passano il tempo a giudicare chi non lo fa.

Su, che un po' di allegria fa bene a tutti, la trasmettiamo anche agli animaletti che ci stanno intorno (che sia uno solo o che siano mille come quelli di cui si occupa San Paolo C) ♥ 🐾

Lisa Italy

S
1002

06/07/2018 11:21:54

Ho fatto un ordine di lettiera su zp.it (ne devo a breve ripulire ex novo due :-D), stavolta ho preso Tigerino perché mi consente di acquistarne un pochino di più (6 kg) in una volta sola.

Confermo che la spedizione è gratuita nonostante siano 48 kg totali, se non per l'euro che deriva dalla scelta del corriere.

Quello dell'Iva purtroppo è un problema, finora ci è andata bene con zp, e in passato io mi meravigliavo di come potessero rientrarci con tutto quello che regalavano (letteralmente). Però penso anche che valga la legge del mercato.
Nel momento in cui un cliente italiano trova prodotti uguali o equivalenti in un negozio fisico (e ce ne sono: la lettiera Biokats da me costa in negozio esattamente quanto su zooplus.de!)... smetterà di comprare online.
Quindi magari zp rivedrà qualche politica di sconti o prezzi...

silvi Italy

G
1001

06/07/2018 11:16:02

Paolo, ma non è che scrivendo ogni tanto una cosa insignificante, stupida, frivola, superficiale (o come la vogliamo chiamare) si da meno peso alle cose importanti. Capiterà anche a te di fare una battuta o un'osservazione di poca importanza in un contesto più complesso, o no?
Non è che per questo si perdono di vista le riflessioni importanti che purtroppo stiamo facendo in questi giorni.

Gerly Italy

P
1000

06/07/2018 11:03:51

scusa Gerly e scusatemi tutti.
lo so che scrivere della petalosità della zampetta mentre altre persone scrivono che spendono 15.000 euro annui per aiutare gli animali è da stupidi, è veramente da stupidi inserirmi in un discorso in questo modo.
sono uno stupido ad aver scritto come è carina la zampetta in caricamento...
posso scriverlo altre cento volte in modo tale che tutti lo leggano quanto è stupido dire che la zampa è carina mentre zooplus aumenta continuamente i costi e per chi spende tante è una mazzata, e sicuramente queste persone non gli importa della zampa petalosa ma del benessere reale di tutto il corpo dei pelos
scusatemi
è veramente STUPIDO

Paolo c Italy

G
999

06/07/2018 10:55:31

Dai Paolo, però non provocare sempre Frown

Lo sappiamo anche noi che la zampetta petalosa in caricamento non risolve il problema delle spedizioni.

Gerly Italy

P
998

06/07/2018 10:52:09

ma quanto è petalosa l'impronta della zampa in caricamento???!!!

che poi cerchino di recuperare l'iva italiana più alta assumendo forza lavoro nei paesi della UE dove costa un quinto in meno dell'Italia (e come mai questo non lo dicono??) a me non interessa; io guardo le cose concrete...e la zampetta in caricamento è dolcissima.

Paolo c Italy

L
997

06/07/2018 08:39:54

Simona, concordo con te. Ho provato a dirlo anch'io, tempo fa, nel pieno dell'ira contro Zooplus (e sono stata pure insultata): un'azienda si adatta al mercato, non può non farlo. Dovrebbe essere lo Stato ad aiutare in qualche modo chi ha cani o gatti. Al momento l'unica cosa che si può recuperare sono le spese mediche veterinarie, ma è davvero poco.

Lisa Italy

S
996

06/07/2018 08:33:10

Infatti non capisco come mai tanta gente se la prende a morte con zooplus e invece non alza nemmeno un pochettino la voce contro il governo, che tratta gli animali come se fossero merce di lusso...

Comunque Gerly, grazie per aver visto pure tu, .it rimane molto più caro per i croccantini rispetto al .de. Vedrò se trovo soluzioni diverse da zooplus, anche se non so ancora da dove cominciare..

Simona Italy

G
995

06/07/2018 08:08:50

Risposta di Zooplus.it ad una utente su FB:

Gerly Italy

G
994

06/07/2018 07:21:51

@ Pepe: Da quello che si dice hanno avuto forti aumenti da parte di tutti i corrieri. In Germania recentemente ci sono state proteste/scioperi di DHL per esempio.

Comunque al momento non c'è una presa di posizione ufficiale su ZP. Su Facebook per ora non stanno rispondendo e la gente che scrive va giù in maniera molto pesante (anche un po' troppo per i miei gusti). A qualcuno che ha protestato via mail è arrivata una risposta che si è trattato di una decisione della direzione dell'azienda.
Staremo a vedere. Probabile che facciano marcia indietro su qualcosa, ma di certo non per l'estero.

Gerly Italy

P
993

06/07/2018 06:03:56

Ma che senso ha danneggiare gli altospendenti 😞.  Io compro per tre persone   Due le perdono. Di sicuro ,  ho 15000 euro di acquisti all attivo

Pepe Italy

G
992

05/07/2018 22:14:14

@ Simona: Niente, ho provato Frown Il .de rimane più economico addirittura pagando il costo aggiuntivo del secondo collo.

P.S.: Non so se hai visto, nel post "Varie ed eventuali" ho fatto un piccolo riassunto di tre lettiere ecologiche che sto testando. Chiedevi qualche esperienza tempo fa.

Gerly Italy

G
991

05/07/2018 21:57:07

Si, carino Smile L'ho visto quando ho cambiato lo sconto.

Gerly Italy

L
990

05/07/2018 21:53:13

Avete visto che carino il caricamento della pagina con l'improntina?! 🐾😍

Lisa Italy

L
989

05/07/2018 21:42:49

Grazie Gerly, ho ricevuto quel prospetto via email, solo che, vedendomi aggiungere un euro sotto quella voce, al primo step dell'ordine, non avevo collegato al discorso della scelta corriere.
Grazie!

Lisa Italy

G
988

05/07/2018 21:42:28

Ok Lisa, ho visto solo ora il secondo commento Laughing

Gerly Italy

G
987

05/07/2018 21:39:41

@ Simona: Poco fa ho ricevuto l'avviso di consegna SDA per domani, mentre il collo BRT non è tracciabile Frown
Per le Animonda c'è tanta differenza con l'it o eventualmente .fr?

@ Lisa: Togli la preferenza del corriere e l'euro sparirà...oppure supera 45:

Gerly Italy

L
986

05/07/2018 21:37:22

... allarme rientrato Smile nelle pagine successive mi chiede se voglio selezionare il corriere e, se dico no, mi toglie quell'euro.

Lisa Italy

L
985

05/07/2018 21:27:40

No va be', ma io sto facendo un ordine sul sito italiano, ho superato i 35 euro, quindi non ho costi di spedizione, però mi aggiunge un euro per 'Consegna ed elaborazione' 😮

Lisa Italy

S
984

05/07/2018 15:46:41

Invece a me i pacchi li stanno spedendo molto velocemente, l'ordine fatto lunedì mi è arrivato stamattina. Però potrebbe essere l'ultimo, visti i costi così alti di spedizione... Questa volta ho approfittato del 19% e ho evitato di superare i 31kg. Ma poi non so come farò considerando che compro i sacchi di Animonda da 2x10kg...

Simona Italy

G
983

04/07/2018 22:23:37

@ Luana: I miei due pacchi dovrebbero essere partiti, ma il tracking non è ancora attivo. Uno con SDA e uno con BRT. Se non mi arrivano entro venerdì diventa un problema, perché sono in ferie questa settimana e ho fatto l'ordine apposta durante il fine settimana per farlo arrivare in questi giorni che posso stare in casa.

Gerly Italy

L
982

04/07/2018 18:58:18

Aggiornamento per il secondo pacco arrivato ieri con BRT (corriere che non avevo scelto). Devo dire che è sempre peggio....tutte le bustine buttate come capita, con il rischio che se rompa qualcuna come capita di solito 😿.
Arrivata anche a me la mail con la spiegazione dei corrieri...
Chissà cos'altro ci aspetta! Speriamo bene...

Luana Italy

L
981

04/07/2018 17:21:44

Ah ecco!!  

Lucia Italy

G
980

04/07/2018 17:15:32

@ Lucia: Si lamentano del fatto che superati i 31 kg viene applicato un costo aggiuntivo per il secondo collo (1,99€ per la Germania e 2,99€ per l'Austria). Però forse ora l'hanno tolto...

Gerly Italy

L
979

04/07/2018 17:10:55

Su fb però ho letto di clienti tedeschi arrabbiati per le spese di spedizione "miltiple".  Forse ho capito male?

Lucia Italy

G
978

04/07/2018 16:28:22

Credo che ora abbiano tolto il costo dei colli aggiuntivi in tutti i siti, quando la spedizione avviene nel paese di competenza del sito, quindi dall'it verso l'Italia, dal .de verso Germania ed Austria e così via.

Gerly Italy

G
977

04/07/2018 15:46:28

Ciao el,
hai ragione, sul sito italiano non calcola il secondo collo, anche se superi 31 kg. Ho appena fatto una prova anche io Laughing

Non ho ricevuto la mail, ma di solito ordino dal .de. Dal sito tedesco per ora non sono arrivate mail con delle informazioni e nel carrello i colli aggiuntivi vengono visualizzati e conteggiati come spese di spedizione.
Nel frattempo continuano ad arrivare tantissime lamentele da parte dei clienti tedeschi su FB...

Gerly Italy

E
976

04/07/2018 15:34:31

mm, ragazzi, ci hanno forse letto? perché oggi è arrivata un'email da ZP.it con oggetto "Informazione: novità corrieri e spese di consegna".. ;)

in più rispetto a quanto già detto da voi ieri, vi ho letto solo questo:

"...Qualora volessi selezionare un corriere specifico potrai sempre farlo. La consegna in questo caso sarà gratuita per ordini superiori a 45 € e spenderai 1 € per gli ordini di valore compreso tra 35 € e 45 €."

poi, per poter capire meglio la questione del peso dei pacchi, ieri sera ho fatto una prova mettendo in carrello (ma non ero entrata nel mio account) pacconi a caso di crocchi per cani per un totale di 55 kg.. be', oltre ad aver inserito in automatico il codice promozionale per nuovi clienti, mi ha dato spedizione gratuita! era tardi, sennò avrei provato a rifare la simulazione entrando con i miei dati. anche perché volevo appunto vedere come avvisano se si supera il peso max per la sp. gratuita, appena riesco proverò ancora.

buon pomeriggio!

el Italy

G
975

04/07/2018 11:31:23

Ciao Enzo,
io ho solo quelli che trovi nella tabella: http://www.gerlinde.it/post/Codici-Zooplus.aspx#it
Prova a dare uno sguardo.

Gerly Italy

E
974

04/07/2018 11:11:21

Ciao ragazzi.
Con questo metodo diventa sempre più costoso.
Soprattutto per chi fa grossi ordini.
Avete mica un codice sconto da usare su .it?
Grazie
Enzo

Enzo Italy

G
973

03/07/2018 17:18:48

Grazie el, sei gentile Smile
Per fortuna qui scrivono molte persone che segnalano subito le novità. Anche io apprendo la gran parte delle informazioni da altri utenti che le condividono. Infatti, grazie a tutti!

Gerly Italy

G
972

03/07/2018 17:05:41

Su Zooplus Francia la spedizione in Italia è rimasta gratuita da 99€ ed il costo dell'eventuale collo aggiuntivo è di 5,99€.

Gerly Italy

E
971

03/07/2018 17:03:40

Grazie Gerly Smile

Ho spedito il precedente msg troppo in fretta, alla fine commentavo sul fatto che non ci avvisano dei loro cambiamenti nel servizio perché in realtà volevo ringraziare te e tutti voi che postate al riguardo allertandoci, senza questi vostri aggiornamenti di certo mi ritroverei in difficoltà perché non è che vado a leggere le loro norme di continuo e magari mi ritroverei quindi dei costi aggiuntivi e farei fatica a capirne il motivo.

Grazie mille, ragazze/i, apprezzo tanto!! ♥

el Italy

E
970

03/07/2018 16:48:13

Silvi, sì, mi sa proprio che hanno cambiato il tetto massimo proprio perché hanno introdotto il limite di peso.. Certo che il gruppo di lavoro ZP all'opera sull'evitare costi per loro e aumentare le spese per noi clienti si sta davvero dando da fare!

Rispetto alla domanda che facevo, dipendeva dal fatto che in un commento di oggi avevo letto qualcosa che mi aveva fatto sospettare potessero aggiungere spese di spedizione anche dopo aver finalizzato l'ordine, ora ho li riletti ma non trovo, forse avevo letto male quindi.

Vabbe', nei prossimi giorni farò un ordine, vediamo come va!

Comunque hanno davvero poca attenzione alla cura del cliente, dato che come ha già notato qualcuno prima nemmeno mandano avvisi via email quando mettono in atto modifiche. Eppure la newsletter con le offerte per allettare a fare acquisti la inviano, no?

el Italy

G
969

03/07/2018 16:46:54

@ el: Anche io credo che il costo aggiuntivo per ogni collo sia esclusivamente legato al peso. Se suddividono una spedizione che rientra nei 31 kg in più colli per esigenze loro, non faranno pagare nulla in più.
Simulando un ordine ho visto che quando compare il collo aggiuntivo cliccando sui dettagli ("Details") viene visualizzato il peso di ogni articolo nel carrello. Questo può aiutare ad ottimizzare il peso, per non sprecare il secondo collo per 5kg per esempio. A quel punto potrei togliere qualcosa oppure cercare di arrivare a 62, per sfruttare al massimo il costo.

La scelta del corriere ci sarà sempre, ma capita a volte che per ragioni di logistica ne scelgano uno diverso.

Ho scritto stamattina al servizio clienti per il mio ordine "parcheggiato" e la consegna prevista con due corrieri diversi: Mi hanno risposto in tempi record, ma in termini standard che a causa di un errore si è verificato un ritardo nel centro logistico (stessa risposta avuta qualche mese fa per lo stesso problema). Per la scelta dei due corrieri mi informano in maniera generica che a volte i prodotti sono disponibili solo in un magazzino che non coopera con il corriere prescelto e quindi devono servirsi anche dell'altro.

Gerly Italy

S
968

03/07/2018 16:23:59

@el: credo (e spero) che la spedizione aggiuntiva dipenda solo dal peso della merce, una variabile che può essere calcolata direttamente dal carrello acquisti.

La disponibilità o meno nello stesso magazzino è tutta da verificare, e se magari si accorgono che manca un prodotto in un magazzino per spedirti tutto insieme, beh tu ormai hai già pagato una sola spedizione, no? ;)

A questo punto io credo che il limite dei 200 euro, restando però ferme a 9,99 le spese di spedizione, fosse legato al fatto di non superare (in un buon numero di casi) un certo peso della merce...

silvi Italy

E
967

03/07/2018 16:14:53

Ciao! Mi auguro solo che ora abbiano finito con i cambiamenti, perché davvero sono stati tanti in poco tempo e stanno decisamente pesando.
C'è comunque da notare che forse stanno facendo delle prove, dato che ad es. quello sul tetto massimo di spesa per ordine ora l'hanno modificato, a quanto ci dite oggi. Non so su cosa si basino per questo genere di passi indietro, ma magari un certo peso ce l'hanno proprio anche eventuali email di protesta dei clienti.
Riguardo all'ultima novità sul limite di peso per avere spese gratuite, immagino influenzerà tanto soprattutto chi ha cani, i cui ordini che siano di umido o secco in genere saranno di più chili rispetto a chi ha gatti. Di nuovo però va a incidere anche per chi ha tanti animali e si occupa magari di colonie. Queste ultime, possibile che non possano farle rientrare nell'offerta dedicata ai rifugi? Se ne gestissi una penso che lo chiederei, mandando come documento la registrazione in comune e se dovessero fare storie magari chiederei ai vigili urbani e alla Asl, che in genere fanno il sopralluogo quando viene richiesta, di rilasciare un'ulteriore dichiarazione da poter allegare. Se poi non lo si è fatto da privati ma tramite un'associazione, anche loro potrebbero senz'altro fornire un qualche documento da mandare a ZP.

Una domanda sulla spedizione gratuita, alla luce dei cambiamenti, dato che non ho capito questo: il costo aggiuntivo viene applicato solo al superamento del peso massimo dell'ordine, o anche se questo rientra nel peso ma viene da loro suddiviso in più pacchi?

Tra l'altro, a me non piace per nulla il fatto che siano loro a decidere chi consegna a meno di non pagare un extra, perché mi trovo benissimo con Bartolini e male con gli altri Frown

el Italy

G
966

03/07/2018 15:52:38

Sicuramente perderanno dei clienti...

Dipende molto da quello che si compra: Per me rimane fondamentale per gli umidi completi, che non trovo in altri negozi con la stessa scelta e gli stessi prezzi.

Credo che per il secco già sia molto diverso e ci sono più alternative.

Le lettiere non le compro più su Zooplus da anni, perché ho sempre avuto problemi con i pacchi distrutti. Economicamente forse mi converrebbe, ma solo perché nel negozio fisico nella mia città non c'è molta scelta.

Gerly Italy

S
965

03/07/2018 15:45:11

Infatti Smile
Beh se si lamentano anche i tedeschi mi consolo... ahahah!

Il fatto è che così zooplus perde di competitività rispetto ai negozi anche italiani (che pure hanno il vincolo dell'Iva più alta).
Nel periodo della "pacchia" mi domandavo spesso come facessero a regalare tutto quello che regalavano.
Ora però se si allineano ai prezzi comuni e la convenienza si riduce, penso che perderanno anche clienti, no?

silvi Italy

S
964

03/07/2018 15:41:35

Gerly, sembra di sì, ho provato a simulare un acquisto di tiragraffi costosi, con paese di consegna Italia, e me li lascia inserire (ovviamente con enormi spese di spedizione). Dopo i 1900 Euro invece mi avverte che non è possibile.

silvi Italy

G
963

03/07/2018 15:41:35

Mi rispondo da sola, ho fatto la prova Laughing

Effettivamente funziona! Hanno tolto il limite dei 200€, ma c'è il costo aggiuntivo per ogni collo oltre i 31 kg.

Stavo leggendo sulla bacheca FB di zooplus.de tantissimi commenti di clienti tedeschi ed austriaci che si stanno lamentando di questa novità (e loro pagano rispettivamente 1,99€ e 2,99€ in più a collo).

Gerly Italy

G
962

03/07/2018 15:37:49

Giovanna, ma anche per l'Italia e gli altri paesi che erano stati limitati a 200 €?

Gerly Italy

G
961

03/07/2018 15:32:31

Allora, hanno alzato il tetto max ordinabile a 1900€
Aggiungono 9.99 ogni 31 kg..

Giovanna Chinaglia Italy

S
960

03/07/2018 12:38:14

Però Valentina scrive che è dalle 7 di stamani che prova, e la novità delle spese almeno per lei c'era già... Altro mistero...

I miei pacchi sono arrivati poco fa con BRT, forse un po' più ammaccati rispetto a GLS, ma senza niente di danneggiato (va detto che il grosso erano 144 vaschette in confezione da 6, che entrano precise nello scatolone e creano un blocco compatto).
Per quanto riguarda la spedizione con BRT non ho nulla da obiettare.
Ovviamente però dovrò ripensare e riorganizzare la convenienza degli ordini...

silvi Italy

S
959

03/07/2018 11:48:29

Anche io avevo il carrello già fatto da qualche giorno, ma oggi mi metteva comunque 2 volte la spedizione. Probabilmente Giovanna ha fatto l'ordine prima che aggiornassero il sito

Simona Italy

G
958

03/07/2018 11:30:49

Effettivamente si, avevo i prodotti nel carrello da qualche gg

Giovanna Chinaglia Italy

S
957

03/07/2018 11:29:32

Giovanna, per caso avevi salvato la lista dei prodotti nel carrello giorni fa (almeno alcuni), senza acquistare subito? Potrebbe essere una spiegazione per il tuo caso fortunato...

Però effettivamente mi rammarico tanto, perché zp sta diventando sempre meno conveniente rispetto anche ai negozi fisici.
Rimane solo il problema dell'umido completo, ma per qualsiasi altra cosa, lettiera compresa, a questo punto penso di poter trovare qualcosa a prezzo simile anche nei negozi italiani...

silvi Italy

G
956

03/07/2018 11:24:51

Ho provato a rifare stesso ordine ora
Su de 217
Su it 218

Giovanna Chinaglia Italy

V
955

03/07/2018 11:03:23

Sì, ma avvisare sarebbe corretto. Ogni sito dove acquisto mi avvisa prima di eventuali modifiche alle condizioni di vendita, questi si alzano la mattina e modificano un dettaglio così importante. Zooplus Italia continua a fare pena, veramente pena, anche rispetto al pet shop che ho vicino casa. Sul sito tedesco con 5 gatti miei e 2 del mio ragazzo non ci stiamo in 31kg e 20€ di spedizione sono tante.
Non so come abbia fatto chi ha ordinato stamattina perché io è dalle 7 che provo perché volevo togliermi il pensiero prima di uscire di casa.

Valentina Italy

G
954

03/07/2018 10:56:46

Comunque l'hanno cambiato per tutti, anche per chi ordina dalla Germania. Solo che il costo aggiuntivo è più basso.
Ho visto che hanno anche introdotto un importo massimo di 1900 Euro per ordine anche per la Germania e gli altri paesi che non rientrano nel limite dei 200 € per ordine.

Gerly Italy

G
953

03/07/2018 10:55:44

Infatti putroppo ora mi caricherebbe 9.99+19.99
Non è possibile

Giovanna Chinaglia Italy

L
952

03/07/2018 10:53:54

Ottimo.  Sarà impossibile comprare la lettiera in confezione risparmio da 2 sacchi,  senza pagare le spese di spedizione.

Lucia Italy

S
951

03/07/2018 10:53:33

Invece su zp.it, sempre per la Golden Grey, mi fa inserire nel carrello max 3 sacchi, totale 42 kg, spedizione 1 euro...

silvi Italy

G
950

03/07/2018 10:52:38

Allora l'avranno cambiato oggi e Giovanna ha fatto giusto in tempo.

Grazie Silvi, infatti prima non c'era nelle condizioni sul .de.

Gerly Italy

G
949

03/07/2018 10:49:54

@ silvi: Ma Giovanna scrive che ha ordinato stamattina 24kg x 3 e le hanno addebitato solo una volta il costo della spedizione.

Gerly Italy

G
948

03/07/2018 10:49:12

Il ordine è piuttosto pesante
72kg sabbia, 12kg felix, 96gr gourmet da 85 e 96 almo da 70gr
Magari ho fatto appena in tempo..

Giovanna Chinaglia Italy

G
947

03/07/2018 10:49:11

@ silvi: Ma Giovanna scrive che ha ordinato stamattina 24kg x 3 e le hanno addebitato solo una volta il costo della spedizione.

Gerly Italy

S
946

03/07/2018 10:48:13

Sì, è vero, ora è scritto tutto nella pagina delle spese di spedizione... Frown
https://www.zooplus.de/content/shippingcosts

silvi Italy

S
945

03/07/2018 10:46:18

Oddio, è vero... Ho provato a mettere nel carrello 4 pacchi di lettiera Golden Grey (totale 56 kg) e mi dice (traduco):
costi di spedizione per l'Italia 9.99
costi di spedizione per pacchi agggiuntivi 9.99
Nelle spiegazioni dicono che, siccome la spedizione supera i 31 kg, devono farne 2 e quindi fanno pagare un pacco in più.
Devono aver cambiato ora da luglio, perché fino al 29.6. quando ho ordinato io non era così...
Mannaggia... Frown Ci vogliono proprio dissuadere a ordinare dal .de...

silvi Italy

G
944

03/07/2018 10:44:55

Correggo Giovanna, il tuo superava sicuramente Laughing
Avevo letto di corsa. Allora non si spiega...

Gerly Italy

S
943

03/07/2018 10:44:03

Ecco, questa è la batosta finale... Perché €20 di spedizione sono veramente troppi!

Simona Italy

G
942

03/07/2018 10:43:00

Anche a me ha fatto pagare solo una volta 9,99€, anche se sono due colli.
Giovanna, forse i nostri ordini complessivamente non superavano il peso massimo? Il mio sicuramente non arriva a 33kg.

Gerly Italy

G
941

03/07/2018 10:39:35

Sull'it avevo letto questa cosa qualche giorno fa, quando ho postato le modifiche in merito alla scelta del corriere: http://www.zooplus.it/content/shippingcosts
I nostri colli sono imballati con un massimo di 31 kg di merce. Gli ordini con un peso complessivo superiore verranno suddivisi e spediti, in base al peso, in due o piú colli. A seconda del valore e del peso del tuo carrello potrá essere applicato un costo di servizio di 2,99 EUR che andrá a coprire i costi aggiuntivi di un secondo collo.
Lì per lì non me ne sono accorta che fosse nuova la regola Frown

Gerly Italy

G
940

03/07/2018 10:38:14

Ho appena fatto un ordine questa mattina
Ho ordinato 24x3 kg di tigherino oltre a cibo e le spese calcolate sono di 9.99
Mi sembra   strano quello che ti sta accadendo

Giovanna Chinaglia Italy

V
939

03/07/2018 10:28:33

Mi fa pagare 9.99€ di spedizione per ogni pacco...Sto facendo un ordine e superati i 33kg ha creato un nuovo pacchetto con l'aggiunta di altri 9.99€. Sempre peggio.

Valentina Italy

S
938

03/07/2018 10:11:53

Oddio Gerly... sempre più difficile... :-(
Non escluderei che in un magazzino possano aver esaurito le scorte di un gusto di vaschette... però questo ancora non giustifica l'uso di 2 corrieri diversi.

Invece il mio ordine di venerdì 29 appariva "versendet" già poche ore dopo l'ordine stesso, e sabato 30 alle 9.20 ho ricevuto le mail di conferma spedizione.

Il pacco non è stato tracciabile fino a stamattina (o forse ieri sera tardi, non so). Ieri sera dopo le 23 mi è arrivata una mail da BRT che mi annuncia la consegna prevista per oggi e che contiene un link attraverso il quale è possibile eventualmente anche concordare un giorno diverso.

Stiamo a vedere...

silvi Italy

G
937

03/07/2018 09:31:44

Ho fatto un ordine domenica sul .de selezionando SDA come corriere.

A parte il fatto che l'ordine è ancora nello stato "eingegangen" e quindi nemmeno in preparazione, sembra che un collo sia stato assegnato a BRT e l'altro a SDA.
Nel primo momento ho pensato alla spedizione da due magazzini diversi, ma non si spiega che dei due gusti della stessa marca di cibo uno viaggi in un collo e uno nell'altro.
Staremo a vedere e mi auguro di non dover aspettare due corrieri anziché uno Frown

Gerly Italy

S
936

30/06/2018 09:17:50

Il mio ultimo ordine era del 18 marzo, e lì c'era ancora GLS.

Per quanto riguarda i prodotti omaggio (anche a me è capitato molti anni fa, con un cucchiaio per la pappa!) io credo dipenda dal fatto che questi hanno un diverso codice prodotto rispetto allo stesso oggetto in vendita.
Quindi magari un magazzino ha lo snack "XY" disponibile in vendita, ma non come omaggio e non possono semplicemente prenderlo dalla scorta di quelli in vendita, anche se identico (Anche se questo non spiega comunque il "caso" delle bustine di Gerly...).
Quindi dovrebbero prima spedire l'oggetto da un magazzino all'altro e poi tutto insieme al cliente, quindi alla fine fanno due spedizioni (un po' come fa Amazon). Certo, la scatola enorme non si spiega comunque... ahahah!

silvi Italy

G
935

30/06/2018 07:15:47

@ silvi: Mi sembra da diverso tempo che GLS sia sparito dal sito tedesco. Almeno per i miei ultimi due ordini c'era solo la scelta tra SDA e BRT. Io devo dire che mi sono trovata molto bene con SDA. I magazzini al momento sono sempre gli stessi in Germania e Olanda, ma è prevista l'apertura di un magazzino in Italia.

@ Luana: Strano che non abbiano rispettato la tua scelta del corriere. So che mandano gli antiparassitari con GLS, ma la scelta tra BRT e SDA almeno a e l'hanno sempre rispettata per il cibo. Facci sapere quando ti arriva il secondo collo.
La storia assurda dei colli che contengono un omaggio solo ogni tanto si verifica (anche in passato), ma non si è mai capito il perché. Abbiamo sempre ipotizzato che l'articolo si trovasse in un altro magazzino.
A me è successo l'anno scorso, quando in omaggio era un "tris" di bustine Concept for Life. Il mio ordine era molto grande, composto da due colli enormi. Due bustine mi sono arrivate all'interno di uno dei colli, mentre la terza viaggiava da sola in una scatola grandissima. Un mistero...

@ el: La suddivisione di un ordine in più pacchi potrebbe anche dipendere dal peso (max 31 kg per collo) oppure dal fatto che la merce parta da magazzini diversi. Però sono d'accordo che alcune scelte sono poco logiche. Forse sono anche legati a processi automatizzati. Non credo che la suddivisione venga fatta manualmente.

@ Giovanni: Anche per me è così. Credo che dipenda comunque molto da quello che si acquista. Per chi usa cibi umidi completi credo che sia difficile trovare un'alternativa equivalente al momento, mentre per il secco penso che sia più facile.

Gerly Italy

G
934

29/06/2018 22:23:16

Nonostante tutti i vari cambiamenti,devo però dire che continuo a trovare Zooplus.de il più conveniente in assoluto!Ho fatto ordine martedi,con merce suddivisa in 3 pacchi,ed oggi sono arrivati puntuali e perfettamente imballati!E malgrado ora si debbano pagare i 10 euro aggiuntivi ho comunque risparmiato 23 euro rispetto al sito italiano,usufruendo del sammelbesteller.....mi auguro viva,ente che almeno quest'ultimo lo lascino invariato!E comunque ho ottenuto offerte migliori(omaggi non previsti sul sito italiano) ed anche i premi con punti sono migliori!Insomma nonostante tutto per me Zooplus.de si conferma ancora una volta il sito migliore su cui far acquisti per i pet!Anche perchè son oramai 6 anni che acquisto da loro e non avrei nemmeno idea di un altro rivenditore!Qui dalle mie parti ci sono vari pet shop anche abbastanza grandi,Arcaplanet....ma sinceramente non c'è paragone in quanto a convenienza!

giovanni colavito Italy

E
933

29/06/2018 21:49:16

Ciao e grazie mille Gerly per aver avvisato dei cambiamenti anche nelle spedizioni, senza il tuo msg probabilmente non me ne sarei accorta subito.

Anch'io come Luana cmq continuo a trovare poco sensati alcuni cambiamenti. Se, come a logica verrebbe da pensare, sono stati fatti per risparmiare (o, in altri casi, aumentare le vendite) allora perché fare queste spedizioni assurde? Anche a me infatti è capitato ad es. che un solo ordine venisse diviso in più pacchi poi recapitati in giornate diverse, il che significa pagare un corriere due volte, no?

Mah, io tengo duro perché ho ancora convenienza, però proprio non comprendo la loro nuova politica.

Buona serata a tutti voi!

el Italy

L
932

29/06/2018 20:56:52

Ciao Gerly e ciao a tutti, io ho fatto un ordine su .de lunedì, scegliendo come corriere SDA. Il martedì mi arriva la solita mail che notifica la spedizione dell'ordine; i colli sono 2: il primo,con tutto il cibo, spedito con BRT, corriere che non avevo scelto; secondo collo, spedito con SDA, con all'interno solo la bustina di shampoo omaggio. A parte la questione del corriere che prima te lo fanno scegliere e poi fanno come vogliono....ma perché aumentare i prezzi e mettere tutte queste restrizioni se poi buttano i soldi In questo modo? Trovo assurdo pagare per un pacco contenente una busta da 20 ml...non so, io non trovo più un senso ...
Comunque il pacco con SDA è arrivato mercoledì, il pacco con il cibo non è ancora arrivato neanche in Italia.
È sempre peggio😫

Luana Italy

S
931

29/06/2018 15:33:15

Ciao Gerly, novità anche sul sito tedesco: ora il corriere anche ordinando dal .de è Bartolini o Sda (comunque sempre a 9.99, non cambia niente). Sono curiosa di vedere da dove parte la merce. Ho lasciato l'opzione Bartolini... con un po' di timore perché mi trovavo bene con GLS...

silvi Italy

G
930

29/06/2018 09:03:31

Su Zooplus.it c'è una novità che riguarda le spedizioni: La spedizione è gratuita da 35€, se non si esprime nessuna preferenza per BRT o SDA. Se si sceglie uno dei due, tra 35 e 45€ di ordine viene applicato un costo aggiuntivo di 1€. Oltre i 45€ di ordine la selezione del corriere è gratuita.
http://www.zooplus.it/content/shippingcosts

Gerly Italy

G
929

29/06/2018 07:12:22

Volevo aggiungere una cosa sulla combinazione ZooSpar/codoci sconto: Non è necessario ordinare come ospite per usufruire degli sconti non abbinabili allo ZooSpar, come avevo scritto nel messaggio precedente.
Ho fatto qualche prova e ho visto che il sistema avvisa solamente che non sarà detratto lo ZooSpar, ma lo sconto (per esempio quello del 19% sui marchi esclusivi) viene applicato correttamente anche quando si fa il login con un account cliente che ha lo ZooSpar. Questo è importante per non perdere i punti bonus.

Gerly Italy

G
928

28/06/2018 05:53:13

Ciao Federica,
non so quando hai rinnovato lo ZooSpar, ma nelle condizioni c'è scritto da tempo che non è cumulabile con tutti i codici sconto. Infatti con alcuni funziona ed altri no.
Per usare lo sconto del 19% senza ZooSpar puoi fare il login come ospite, così te lo prende Smile

Gerly Italy

F
927

27/06/2018 23:44:41

Ciao a tutte e ciao Gerly. Stavo facendo un ordine sul.de e non mi sembra corretto che,dopo aver speso soldi per lo zoospar per 3 anni (non un anno!!!) il mio 7% non si possa accumulare col codice del 19%. Quindi chi non si e' comprato lo zoospar  ha lo stesso  diritto ad usufruire di questo buono sconto che non è valido con lo zoospar? ma allora la convenienza dov 'è?? A questo punto non ne valeva la pena comprarlo! sempre piu delusa da questo sito. peccato,acquisto qui da circa 10 anni,mi affidero' ad altri siti.

FEDERICA Italy

S
926

27/06/2018 13:15:00

Ciao Gerly, no, non ho più uno zoospar: avevo un account mai usato, su cui me lo avevano offerto, ma ho controllato e l'offerta non è più attiva.
Pensavo che registrandosi come nuovo cliente e spendendo almeno 100 euro, se non altro si ammortizzano le spese di spedizione.

Ho provato a guardare su zooplus.it e anche bitiba.it, che però non hanno gli Sparpakete (almeno per quello che compro io, tipo Animonda VF Senior)... Quindi alla fine il .de rimane sempre più conveniente nonostante le spese di spedizione.
Insomma, speriamo che si possa continuare ad acquistare lì, perché altrimenti davvero non mi converrebbe più...  

silvi Italy

G
925

27/06/2018 12:43:56

Ciao Silvi, che bello rileggerti Smile

Quei tempi ormai sono molto, molto lontani...

Ti confermo che sul sito tedesco ancora funziona il codice sammelbesteller, anche se avevano annunciato la disattivazione.
Con la registrazione come nuovo cliente si può provare sicuramente. Tu non hai uno ZooSpar ancora in essere? Io userò quello del 7% finché mi funzionerà sul de oppure fino alla scadenza.

Gerly Italy

S
924

27/06/2018 09:26:51

Ciao Gerly! Come va?

Sono in procinto di fare un ordine e leggendo i commenti scopro tutte le "tristi" novità di ZP... Mi ricordo quando, forse una decina d'anni fa, ordinai uno scatolone di roba che per il 50% erano regali del calendario dell'avvento... Che pacchia...

Ti domando: il codice del 2% sul sito tedesco sopra i 100 euro funziona ancora? Ho provato a simulare un ordine e mi sembra di sì...
Anche se, a questo punto, penso che mi convenga riscuotere gli ultimi punti premio e poi acquistare ogni volta come nuovo cliente... almeno il 10% ammortizza le spese di spedizione, ora che non ci sono neanche più i buoni regalo... Che ne dici?

silvi Italy

E
923

26/06/2018 13:38:38

Con lo zoospar non è possibile aggiungere il 19%,sempre peggio!qualcuno ha provato ad usare il 10% del nuovo cliente più il 19%funziona?poi vi chedo se sono solo io che dopo aver fatto due inviti per avere i punti non mi vengono accreditati. Ciao.

Elisa Italy

E
922

26/06/2018 11:34:37

Buongiorno !
Per prendere i prodotti con lo sconto del 19% sul .de, in ogni caso non bisogna superare i 200 euro... anche se poi con lo sconto, spendi molto meno di questa soglia...  Bravo zooplus, sempre più difficile !

Elisabetta Italy

G
921

26/06/2018 10:19:47

Su Zooplus.de fino al 3.7. c'è il 19% di sconto sui marchi propri (esclusi zoolove, Spot´n Go, Tigerino e lettiera Greenwoods). Non si può abbinare ad altre promozioni.
Codice: 19-EXKLUSIV

Gerly Italy

G
920

24/06/2018 15:12:47

@ Morgana: Lo ZooSpar "nuovo" non è compatibile con tutti i codici sconto, ma con alcuni si. Per esempio sul .de puoi sempre abbinare il 2% per ordini superiori a 100 Euro ed alcuni codici dei marchi propri di Zooplus. Ne avevamo parlato proprio in questi giorni. Comunque nelle condizioni dello ZooSpar è specificato.

Gerly Italy

M
919

24/06/2018 13:58:17

Salve a tutti !
Zooplus un continuo peggioramento !
Adesso non accettano neppure i codici sconto,
e prezzi in continua ascesa.
Ho provato a fare due carrelli di acquisto identici: su IT e De
Sul De non avevo codici sconti da applicare, totale spesa, compresa la spedizione,
86 euro con lo zoospar 7%
Su IT BEN 99 euro di spesa con la spedizione gratuita e non hanno accettato il coupon da 5 euro che avevo.
In pratica non accettano codici sconto insieme al prorpio zoospar.
e allora per cosa lo abbiamo comprato?
RISULTATO: annullato l'ordine !
Cari furbetti di zooplus, spero leggiate

Morgana Italy

G
918

24/06/2018 12:47:07

ah ok allora,perchè nonostante le 10 euro aggiuntive comunque conviene!tra secco,umido,snack,lettiere.....riesco a risparmiare abbastanza!Non so perchè,sarà stato google traduttore,ma invece avevo capito che era possibile acquistare solo per spese superiori alle 200 euro!Meglio così allora!!!Grazie mille!

giovanni colavito Italy

G
917

24/06/2018 12:18:14

Ciao Giovanni,

dal sito tedesco puoi acquistare per un MASSIMO di 200 Euro, non di più. Al di sotto qualsiasi importo va bene.

Dal sito spagnolo invece da qualche mese non si può più acquistare quando l'indirizzo di spedizione è in Italia.

Gerly Italy

G
916

24/06/2018 12:10:21

Buongiorno,so che non sono più,ahimè,disponibili i buoni per Zooplus tedesco,ma volevo meglio capire se per acquistare bisogna necessariamente fare acquisti per più di 200!Cioè sotto i 200 euro non è possibile acquistare?Ed eventualmente volessi acquistare dal sito spagnolo(a conti fatti più conveniente)come funziona?C'è da fidarsi?Grazie!

giovanni colavito Italy

G
915

24/06/2018 08:34:18

Ciao Tati, mi sa che non leggi da tanto Laughing Laughing

La vendita del buono regalo è stata sospesa su quasi tutti i siti Zooplus. E' ancora acquistabile sul sito francese. Dal sito tedesco le spese di spedizione di 9,99€ si pagano sempre e puoi ordinare al massimo per 200 Euro.

Lo ZooSpar è uno sconto acquistabile del 5 o 3% per uno o 2 anni. Puoi comprarlo solo sul sito italiano e sarà valido solo per ordini da lì.
Qui trovi il dettaglio: www.zooplus.it/content/programma_risparmio_5

Gerly Italy

T
914

23/06/2018 19:49:00

Ciao a tutti ,ammetto di essere rimasta un po' indietro con le novità zooplus ,ma mi chiedevo se C è ancora la possibilità di non pagare le spese di spedizione sul sito tedesco , tempo fa occorreva acquistare una cara regalo ,ricordo bene ?

Altra curiosità  : cos è zoospar ?

Grazie a tutti 🙂

Tati Italy

A
913

16/06/2018 23:39:01

Ah scusate non lo avevo letto...

Anna Italy

G
912

16/06/2018 15:44:58

Ciao Anna,
alcuni codici non sono più utilizzabili insieme allo ZooSpar. Ne parlavamo proprio ieri, se scorri qualche commento verso giù.

Gerly Italy

A
911

16/06/2018 15:18:59

ho provato sia col computer che con il cellulare ma è uguale...

anna Italy

A
910

16/06/2018 15:17:02

io sono giorni che provo a fare un ordine sul com dato che c è lo sconto per le royal canin...ma o mi prende questo sconto o mi prende lo zoospar... insieme no?qualcuno sa spiegare come mai? grazie

anna Italy

G
909

15/06/2018 21:19:10

Non so Simona, non me lo so spiegare. Forse è come dici tu e devono ancora attivarlo, anche se mi sembra strano. Riproviamo domani Smile

Gerly Italy

S
908

15/06/2018 20:59:35

Veramente ho fatto copia e incolla. Ho fatto anche io una prova e anche a me dice che è inesistente... Mah! Mi è arrivato con la newsletter

TIGERINO-P9MN3-1X7CB-S4SZ6​

Forse non è ancora attivo?

Simona Italy

G
907

15/06/2018 20:37:20

@ Simona: Ho fatto una prova con il codice, ma mi dice che è inesistente. Forse hai digitato male una lettera/numero quando l'hai copiato?

Gerly Italy

G
906

15/06/2018 20:28:09

Grazie mille Simona e Giovanna Smile

@ Valentina: Alla fine quanti pacchetti delle MyStar ti sono arrivati?

Gerly Italy

G
905

15/06/2018 18:32:05

Segnalo che sul .it cosma kitten umido costa meno che sul . De

Giovanna Chinaglia Italy

S
904

15/06/2018 13:10:16

Fino al 13/07 Smile

Simona Italy

G
903

15/06/2018 13:05:38

Grazie mille Simona Smile
Per caso c'è una scadenza? Probabilmente si può usare più di una volta.

@ Maria Rosaria: Grazie dei consigli Smile
Stavo riflettendo sulla possibilità di abbinare i codici sconto allo ZooSpar: Forse lo permettono per i marchi propri come Smilla, Cosma etc. perché c'è un margine di guadagno più alto rispetto a prodotti come Royal Canin?

Gerly Italy

S
902

15/06/2018 10:50:59

Mi è arrivato questo codice del 5% per Tigerino sul sito tedesco, se può servire...

TIGERINO-P9MN3-1X7CB-S4SZ6​

Simona Italy

M
901

15/06/2018 09:38:36

Ho notato che lo Zoospar funziona a tratti se abbinato ad un codice sconto (sia su .it ma soprattutto sul .de): consiglio di aggiornare più volte il carrello per fare in modo che compaia. Nota positiva, straordinaria velocità del .de: ordinato mercoledì alle 14 e oggi è già arrivato!

Maria Rosaria Italy

G
900

15/06/2018 09:04:47

Infatti nell'ultima versione delle condizioni avevano scritto che lo ZooSpar potrebbe non essere abbinabile ad alcuni sconti. Sul de ho visto che si può sempre abbinare al codice 2% per ordini superiori a 100€ (che ancora funziona), mentre sul fr no.

Gerly Italy

G
899

15/06/2018 08:52:25

Buongiorno
F confermo conflitto zoospar /royal ma con cod cosma 10% ha funzionato

Giovanna Chinaglia Italy

S
898

15/06/2018 08:50:01

Altra brutta notizia (non so se lo sapete già): lo zoospar non viene applicato se si utilizza un codice sconto. Ho provato a utilizzare lo sconto per i prodotti Royal e mi è uscito questo messaggio:

Ihr Gutschein-Code ist nicht kombinierbar mit Ihrem 7% SparPlan

Non so se vale solo per questo codice...

Simona Italy

G
897

13/06/2018 15:17:13

Ho cercato nello storico delle mail. L'avviso delle nuove condizioni era del 26.9.2016.

Gerly Italy

L
896

13/06/2018 14:49:11

Patrizia ciao, non si capisce da quanto scrivi se alla tua amica abbiano scritto perché ha superato i 3 mila o se non potrà più usufruirne a prescindere, neanche da gennaio del prossimo anno...

Laura La Placa Italy

L
895

13/06/2018 13:21:53

Io ho rinnovato dal sito tedesco a febbraio dell'anno scorso.  A questo punto aspetto anch'io la mail!!!
Che delusione.

Lucia Italy

G
894

13/06/2018 13:15:16

@ Carlotta: Non è più possibile acquistare lo ZooSpar dal sito tedesco, se il paese per le spedizioni è l'Italia. Puoi prendere quello del 5% sul sito italiano, ma sarà valido solo su Zooplus.it.

@ Patrizia: Sai quando la tua amica ha acquistato lo ZooSpar? Il tetto massimo di 3000 euro e l'obbligo della residenza in Germania o Austria c'è nelle condizioni da molto tempo. Ne avevamo anche discusso qui quando c'è stato il cambiamento. Che poi non l'abbiano applicato è un altro discorso, ma penso che sia da più di un anno che acquistiamo lo ZooSpar con queste condizioni.

Gerly Italy

P
893

13/06/2018 13:05:22

Triste novità. Oggi una mia cara amica ha ricevuto un'email da zooplus Germania... lei aveva acquistato lo sconto triennale un anno fa e sorpresa: d'ora in poi non potrà più utilizzarlo per gli acquisti che vengono consegnati in Italia e soprattutto ora hanno messo un tetto massimo di sconto annuale pari a 3000euro, oltre a quel tetto lo sconto non viene applicato. Zooplus sta diventando un sito da non utilizzare

Patrizia Italy

V
892

13/06/2018 11:14:37

Ho inserito più di un pezzo di ognuno, poi però confermando l'ordine li cambiava e li metteva tutti dello stesso gusto, quello rosa ai cuori di pollo. Provato più volte ma alla fine ho rinunciato e me li sono presi tutti della stessa referenza. Poi mi arriva la conferma dell'ordine con un solo pacchetto.
Ho chiamato il servizio clienti lunedì ma avendo pagato con PayPal ed essendo il pacco già in viaggio non potevano fare più nulla. Oggi mi arriva e controllo se effettivamente c'è solo un pacchetto.

Valentina Italy

C
891

13/06/2018 10:09:52

Ciao! Lo sconto del 5% per 1 o 2 anni (zoospar) dove lo trovo sul sito tedesco,se è disponibile... da aggiungere al carrello o è acquistabile solo sul sito italiano? Grazie

Carlotta Italy

S
890

13/06/2018 00:12:53

Anche a me non è arrivato il codice dei 100 punti per l'iscrizione alla newsletter sul .de

Sally Italy

G
889

12/06/2018 21:16:15

@ Valentina: Hai contattato il servizio clienti? Nella conferma dell'ordine dovresti vedere tutti gli omaggi inseriti e quindi potresti mandarglielo come prova. Delle MyStar è regolarmente possibile inserire più di un pezzo. Io farei un tentativo.

@ Paolo: Da quale sito? Tedesco o italiano?

Gerly Italy

M
888

12/06/2018 14:02:28

il problema è che io a 99€ non ci arrivo per questo volevo sapere se i buoni sul .fr toglievano le spese di spedizione
grazie a tutti comunque

Mauro Italy

R
887

12/06/2018 12:52:21

@Mauro: Io compro spesso dal .fr e ti confermo che se spendi 99€ o più si annullano le spese di spedizione senza dover inserire alcun codice ^^

Rossella Italy

P
886

12/06/2018 10:31:43

ma nemmeno i 100 punti newsletter con email provvisoria rilasciano piu?
fatta richiesta ieri...sono trascorse le 24 ore ma non ho ricevuto email con il codice dei 100 punti pero in compenso sto ricevendo le newsletters

paoloc Italy

G
885

12/06/2018 05:58:00

Ciao Mauro,
io ti posso confermare che i buoni al momento sono disponibili solo sul .fr. Per le spese di spedizione non ti so aiutare.

Gerly Italy

M
884

11/06/2018 21:48:54

Ciao a tutti, vorrei essere sicuro di aver capito bene.
I buoni sono rimasti solo sul .fr
ma levano ancora le spese di spedizione per ordini sotto i 99€?

Mauro Italy

G
883

11/06/2018 14:18:36

ho riprovato .. effettivamente ora mi propone 7 anche sull it
scusate

Giovanna Chinaglia Italy

G
882

11/06/2018 14:02:22

Ciao Giovanna, non ho capito bene forse.

Sul sito italiano lo sconto ZooSpar è sempre stato al massimo del 5%.

Se invece parli del "vecchio" ZooSpar che funzionava in tutti i siti, ti confermo che anche su quello italiano ti dà ancora il 7%. Ho appena fatto una prova con il mio.

Gerly Italy

G
881

11/06/2018 11:50:03

Buongiorno, altra novità, sconto zoospar su .de 7%... ma se mi collego al .it mi concede solo il 5%
non mi sembra corretto, che nè dite?

Giovanna Chinaglia Italy

V
880

10/06/2018 19:05:56

Fatto ordine ieri sul sito tedesco, tutto ok tranne che il fatto che dei pacchetti inseriti di MyStar coi punti fedeltà, alla fine me ne ha considerato solo uno. Mi rode un po' perché avevo molti punti in scadenza ed avevo deciso di usarli così. Ora invece scadono senza poterci fare nulla.

Valentina Italy

G
879

10/06/2018 17:33:27

Grazie mille Anna Smile

Gerly Italy

A
878

10/06/2018 10:12:44

Ciao, inserisco il 10% di sconto su zooplus.de per pesci, roditori, uccelli, cavalli (spero di avere tradotto bene): 66AA-H85C-IP8G-AULI-GL

è valido per Giugno. Speroc che a qualcuno serva, baci.

Anna Italy

G
877

07/06/2018 21:38:20

Su Zooplus.it ci sono punti bonus raddoppiati fino al 14.6.

Su Zooplus.de sono iniziate le promozioni per i 19 anni di Zooplus. Speriamo che per fine mese esca il solito sconto!

Gerly Italy

G
876

04/06/2018 21:36:58

@ MeL: Sono queste? Ho fatto solo il confronto dell'immagine della confezione, non conosco bene il prodotto: www.zooplus.it/.../607635

Gerly Italy

M
875

04/06/2018 20:32:26

QUALCUNO SA DIRMI SE SU ZOOPLUS SI TROVANO LE BUSTINE WHISKAS DA 85 GRAMMI CHIMATE STRACCETTI CASSEROLE ?

MeL Italy

G
874

04/06/2018 12:59:54

Ciao Monica, la vendita del buono regalo è sospesa da quasi tutti i siti Zooplus già da qualche tempo.
All'inizio del post ho messo un link con le ultime novità.

Gerly Italy

M
873

04/06/2018 10:52:42

Ciaoa tutti, scusate è un pò che manco, vorrei sapere se sul DE acquistando la carta regalo, vengono sempre tolte le spese di spedizione.

Grazie .-)

Monica Italy

G
872

02/06/2018 15:52:56

@ Laura: Per quanto riguarda lo ZooSpar, il fatto della residenza nel paese per il quale avviene la spedizione è specificato da tempo nelle condizioni. Non so se ti ricordi, ma ne avevamo parlato anche qui. Era stata inviata anche una mail per avvisare. Credo che sia passato sicuramente un anno.

Gerly Italy

P
871

30/05/2018 19:08:49

Zooplus Spagna cancellato, Zooplus Germania ordini max 200euro (e lo sconto del 2% funziona solo perché si sono dimenticati di modificare il sito), Zooplus Italia niente più sconto del 2%... altri siti come Bauzaar stanno peggiorando a vista d'occhio... non va niente bene per chi ha bisogno di grandi quantità si cibo

Patrizia Italy

L
870

30/05/2018 18:07:39

Anche a me e senza data di inizio da poter fare ultimo ordine come per la Spagna. Cmq non lo trovo corretto per chi ha comperato lo zoospar a certe condizioni. Avrebbero per correttezza dovuto permettere stesse condizioni sino alla sua scadenza.

Laura La Placa Italy

M
869

30/05/2018 17:46:42

Arrivata la mail: spesa massima su .de, 200 euro.
Zooplus adieu!

malinche Italy

L
868

28/05/2018 12:48:41

Sì Gerly,  alla fine è arrivato venerdì.

Lucia Italy

G
867

28/05/2018 12:44:56

@ Roberta: Grazie mille! Smile

@ Lucia: Hai ricevuto il pacco mancante?

@ tutti: A proposito del nuovo limite di spesa di 200€ ho fatto qualche prova e ho notato che superando questo limite, le spese di spedizione diventano gratuite, ma esce il messaggio d'errore e non è possibile confermare.

Gerly Italy

R
866

26/05/2018 15:41:07

Buongiorno,
Lascio altri due codici per avere lo sconto del 10% su umido royal canin gatto in scadenza il 31/5/2018.

XXFZ-6DDB-5EFP-ABD4-E95
C4PL-EB76-22CB-WWJ9-VEA

Roberta Italy

L
865

26/05/2018 11:12:55

Non ho più parole...

Laura La Placa Italy

G
864

26/05/2018 10:49:50

Confermo, hanno limitato l'ordine massimo di 200 euro per alcuni paesi:
Bitte beachten Sie ferner, dass der maximal zulässige Bestellwert für Lieferungen nach Großbritannien, Kroatien, Italien, Estland, Lettland, Litauen, Belgien und Dänemark 200 EUR beträgt. Wir bitten um Ihr Verständnis!

Gerly Italy

G
863

26/05/2018 10:40:28

Cara Luisa, è la prima volta che sento questa cosa Frown
Il messaggio però fa riferimento al CAP e dice che è momentaneamente escluso dalle spedizioni. Io conoscevo questa regola solo per alcuni comuni (Campione d'Italia, Livigno), ma è stato così da sempre. Ora cerco di informarmi.

Gerly Italy

L
862

26/05/2018 10:26:13

Ciao Gerly, ti risulta che dal de non possano essere effettuati ordini superiori a 200€ per l’Italia? Forse mi sono persa qualcosa... ma appena supero la cifra mi appare questo messaggio: “Leider ist es uns Zur Zeit nicht möglich die von Ihnen angegebene Postleitzahl zu beliefern. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten“ .... ho provato più volte ma nulla. Sotto 200€ sono invece riuscita a completare l’ordine.

Luisa Italy

L
861

23/05/2018 18:55:00

Ciao Gerly,  grazie!!
Il pacco risulta spedito come da mail ricevuta con indicato il numero di tracciabilità che però non è attivo,  cioè  da myzooplus non c'è il link attivo che rimanda al sito di bartolini.  Stamattina ho chiamato il servizio clienti italiano che ha controllato e mi ha confermato che il pacco risulta spedito ma,  partendo da altro magazzino,  può necessitare di più tempo. Comunque se venerdì non avrò ancora ricevuto il pacco,  hanno detto di richiamare per una ulteriore verifica.

Lucia Italy

G
860

23/05/2018 18:48:17

Ciao Lucia,
a me è successo qualche tempo fa, solo che mi dava questo messaggio per due colli su due e lo stato del pacco in MyZooplus non andava avanti.
Ho scritto dopo qualche giorno e mi hanno risposto che si trattava di un errore di sistema. Hanno sistemato ed i pacchi sono partiti.
Io gli scriverei (a quello tedesco dal modulo di contatto), se nella giornata di oggi non è cambiato nulla.

Per scrupolo prima controlla se uno degli altri tre tracking non contenga due colli. A me è successo una volta con SDA (unico tracking con due colli consegnati in giorni diversi).

Gerly Italy

L
859

23/05/2018 08:00:03

Buongiorno,  ho fatto un ordine dal sito tedesco,  venerdì pomeriggio.  La merce è stata divisa in 4 pacchi di cui 3 sono regolarmente stati consegnati ieri ma di quello con tutto il cibo acquistato non c'è traccia.  Risulta spedito insieme agli altri ma su my zooplus dice che la tracciabilità non è ancora stata attivata.  Vi è mai successo?  Aspetto fino a venerdì o è  meglio se chiedo una verifica oggi?  Non saprei se chiamare il servizio clienti italiano o scrivere a quello tedesco..

Lucia Italy

M
858

21/05/2018 19:25:45

@Rossella: sì, scrivi pure nel post relativo ad arcaplanet ;)

mat Italy

R
857

20/05/2018 20:53:11

@Mat: E' un'informazione molto interessante! Se ci spostiamo nel post dedicato Shoplinks.it di Gerly ti posso chiedere qualche delucidazione?

Rossella Italy

G
856

20/05/2018 07:11:29

Ciao pepe,
è cambiata la grafica del carrello da qualche settimana e per far uscire il campo del codice devi cliccare su "Gutschein-Code eingeben".

Gerly Italy

P
855

19/05/2018 23:41:14

Io ho lo zoospar del 7 % sul de . Valida fino al 2020
Pero  ultimo ordine nn mi consentiva di inserire nessun codice. Sconto ulteriore ( nn mi compariva la casella ) è normale?

Pepe Italy

E
854

19/05/2018 08:10:53

@mauro: fin quando ho acquistato Acana (per cani) lo prendevo appunto da Miscota perché su ZP.it la fornitura del sacco da 18kg era irregolare. Non ho mai avuto problemi ma ho letto appunto che ci sono stati. Poi ho cambiato marca perché il grain free era troppo proteico per la vita del mio cane e quello con i cereali non mi entusiasmava. PS se vuoi sapere sono andata su Farmina LowGrain 😉👋

Ellygatta81 Italy

G
853

19/05/2018 08:03:58

Grazie Simona Smile
Anche io ho ordinato dal .de domenica ed il pacco è arrivato mercoledì, quindi 3 giorni. 2 giorni sono veramente pochi!
Ho usato anche io il codice per ordino superiori a 100€ e ha funzionato.

@ Mauro:
Sul discorso Acana purtroppo non sono in grado di aiutarti. Vediamo se legge qualcuno che acquista il cibo per cani di questa marca e ha qualche suggerimento.
Dei negozi spagnoli conosco Miscota e c'è anche il post apposito www.gerlinde.it/page/Codici-per-Miscota.aspx . E' comunque un negozio spesso "problematico" se leggi i commenti.
Qualcuno ha parlato bene di Telepienso (nel post Shoplinks.it) e pubblicherò qualcosa sul negozio Tiendanimal a breve. Caso mai prova a confrontare i prezzi su questi siti.
Per approfondire useremo i post appositi Smile

Gerly Italy

S
852

18/05/2018 17:11:20

Volevo confermare che il codice per ordini sopra i €100 sul sito tedesco funziona ancora. In più segnalo altre due cose positive:
1. L'ordine è arrivato in due giorni, in genere ci ha sempre messo di più
2. Ho dovuto contattare l'assistenza perché mancava un prodotto e hanno risposto alla mia e-mail in 6 minuti, predisponendo già il rimborso. Rapidissimi!

Simona Italy

M
851

18/05/2018 12:30:05

Nuova risposta di zooplus

"La ringraziamo per averci scritto.

Siamo spiacenti di non poter offrirLe al momento una scontistica alternativa.

Ci auguriamo vivamente che possa trovare i livelli di prezzi nei nostri shop italiano o tedesco di per sè molto competitivi.

La invitiamo inoltre a considerare la nostra offerta nel complesso, considerando quindi anche il vasto assortimento e tutti i servizi"


malinche Italy

M
850

18/05/2018 12:02:59

Buongiorno.

ero una grande buyer sul sito spagnolo (circa 600 euro al mese) per me, amici e parenti.

Personalmente do ai miei due pastori tedeschi Acana e gli aumenti, tornando al sito italiano sono gestibili….almeno per adesso.

La tristezza nel vedere prima lo zoospar passare dall'8% al 7%, poi la cancellazione del 2% extra e poi "l'embargo" dalla spagna ha sicuramente ridimensionato il concetto di "affare" nell'acquisto da zooplus ma è ancora una bellissima realtà.

Quando mi hanno avvisato che avrebbero bloccato le spedizioni degli ordini effettuati sul sito spagnolo ho fatto subito grande scorta di Acana, ma temo per il futuro.

Il sito tedesco è addirittura più caro, ma ho visto che cercando su idealo.es si trova qualche sito spagnolo che spedisce in italia che ha prezzi interessanti.

Qualcuno che compra Acana ha strade alternative?

Mauro Italy

G
849

18/05/2018 11:36:50

Ciao Natascha, ho editato il link in quanto pubblicitario.
Vi prego di non linkare siti di cashback e portali di codici sconto, in particolare quando è mirato al proprio vantaggio.
Potete postare i codici direttamente.

Per mat: Grazie, l'informazione su Arcaplanet è molto utile. Per parlarne vi chiedo però di postare nel post dedicato Shoplinks.it.

Gerly Italy

N
848

18/05/2018 11:14:52

Le mie due pelose mangiano principalmente solo marchi che trovo su zooplus quindi continuerò comunque ad acquistare da loro. Piuttosto faccio un carico più grande ogni 4 mesi così da ammortizzare le spese di spedizione dalla germania.
Ma secondo me stanno per cambiare entro breve molte cose. Questo lo dico perchè sul mio sito SixthContinent son tornati i codici sconto zooplus con ben un 4% di cashback e son codici europei quindi validi in ogni sito zooplus che spedisce in italia.
Li acquisto i buoni e se vi iscrivete si hanno ben 10€ di sconto omaggio (scade a fine mese tale buono).

questo il link
insomma, non mi sembra un pessimo affare no?

Natascha Italy

M
847

18/05/2018 09:58:01

Ciao a tutti,

come voi, grazie a Gerly, sono 5 anni che frequento il sito ed acquisto regolarmente da zooplus.

Ora stanno cambiando alcuni aspetti, ma non è detto che noi dobbiamo per forza continuare ad acquistare da loro.

Io riporto la mia esperienza, sono iscritto alla newsletter di Arcaplanet....diciamo circa una volta ogni mese e mezzo/2 mesi ti avvisano che c'è lo sconto del 30% su tutti i prodotti (ad esempio ultimamente il 30% su tutto è stato proposto per il 25 aprile e per la giornata della festa della mamma).
Se si riesce ad effettuare un ordine che ci consente di andare avanti per qualche mese, ci si può organizzare effettuando ordini solo quando ci sono queste giornate di sconto.

mat Italy

M
846

18/05/2018 07:23:38

@Gerly la risposta è arrivata dopo averla sollecitata tre volte. Ovvio che la ragione di un'impresa è fare utili: ma anche noi non paghiamo con i soldi del monopoli. Comunque, e nell'idea di cercare alternative, questa la mia risposta (che riprende parte del nostro dibattito, peraltro)

"Buonasera e grazie per la cortese risposta. Secondo un'indagine de Il sole 24 ore di un paio di anni fa i livelli di stipendio tra Germania e Italia, però, possono arrivare a differenze del 70%... E, ovviamente, non a favore degli stipendi italiani...
Inoltre, non so se poi la notizia è stata confermata, mi era stato detto da una vostra gentile operatrice che stava per essere aperto un magazzino di stoccaggio anche in Italia: in tal caso, ovviamente, i costi di logistica non sarebbero "tedeschi"...

Dunque, per i clienti fidelizzati che acquistano abitualmente dalla Germania non è previsto alcuno sconto? se non ricordo male c'era quello per cifre superiori a 100 euro. Oppure spese di spedizione gratuite oltre una certa soglia. Insomma, forse qualche agevolazione ce la meritiamo!



Mi scuso, ma non è possibile - in questo periodo - contattarmi telefonicamente.



Restando in attesa, cordialmente

malinche Italy

G
845

18/05/2018 06:39:37

@ Roberta: Grazie mille per i codici Smile

@ malinche: Grazie per aver condiviso la risposta. Anche se il contenuto non è quello che speravi, trovo che loro siano comunque molto disponibili a dare spiegazioni e a dialogare. Le risposte postate sono tutte personalizzate, anche se hanno lo stesso contenuto. Quindi non sta rispondendo un servizio clienti che fa il copia-incolla dello stesso messaggio. Visto che ti hanno offerto di parlarne anche telefonicamente, accetta questa proposta. Forse in una telefonata riesci ad avere più risposte alle tue domande.

Gerly Italy

M
844

17/05/2018 18:01:52

"Come Le avevamo anticipato, l'attivazione di uno sconto zoospar sul Suo account è legata alla condizione che lo stesso venga usato sul sito Italiano.

La motivazione è legata ai prezzi sui quali è possibile applicare il suddetto sconto. I prezzi del nostro sito tedesco sono calibrati per una consegna in Germania sulla base dei relativi costi di logistica e spedizione. Questi riflettono inoltre la percentuale di Iva che è molto più bassa in Germania rispetto all'Italia sul petfood.

Speriamo di averLe fornito sufficienti spiegazioni. In alternativa saremo lieti di contattarLa telefonicamente.

Frown

malinche Italy

R
843

17/05/2018 10:29:07

Buongiorno a tutti!
Ecco alcuni codici zooplus per uno sconto del 10% su umido royal canin gatto in scadenza il 31/5/2018.
XHDC-XNI9-IKZW-X5W7-IM5
LY4S-D4I9-IKZW-X5W7-IM5
PFX9-HSA5-IKZW-X5W7-IM5
CFQE-KYA5-IKZW-X5W7-IM5
XCQ3-V6PY-5EFP-ABD4-E95
YP2R-L6PY-5EFP-ABD4-E95

Roberta Italy

G
842

16/05/2018 07:41:04

Grazie Luana e Rossella per aver condiviso le risposte di Zooplus.

Luana, non ho avuto modo di provare quello che hai scritto sull'acquisto dello ZooSpar dal sito tedesco. In ogni caso credo che sia rischioso, perché se dopo non te lo facessero usare per gli acquisti avresti speso i soldi inutilmente.

Per le spese di spedizione sono d'accordo solo in parte. Se sul sito tedesco venissero aumentate oppure calcolate in base al peso, come fanno altri, la convenienza non ci sarebbe più.

Gerly Italy

L
841

15/05/2018 12:11:41

Inoltre io ho sempre comprato dal .de, si per la convenienza, infatti alcuni prodotti sul .it costano anche il 30% in più, ma soprattutto perchè alcune marche che acquisto, sul .it non le hanno neanche. Se metteranno ulteriori divieti come hanno fatto sul .es dovrò cercare altrove....
Se si tratta di spese di logistica, come dicono, potrebbero adeguare la spedizione come fanno altri siti dai quali acquisto, almeno ognuno di noi potrebbe avere la facoltà di scelta se comprare oppure no; credo che sia un'azione corretta nei confronti di chi è cliente da tanto tempo!

luana Italy

L
840

15/05/2018 11:59:58

Ciao a tutti, anche io ho provato a scrivere a zooplus per gli ordini effettuati fuori dall'Italia e mi hanno risposto così:

La ringraziamo per la Sua mail.
Come anticipato precedentemente, per motivi logistici, le consegne in Italia non saranno possibili per ordini effettuati attraverso il nostro sito zooplus.?es.
Desideriamo informarLa che le percentuali dei piani risparmio e i loro rispettivi prezzi sono calibrati in base al Paese di spedizione degli ordini.
La percentuale del piano risparmio 5%, attualmente attivo nel Suo account, è valida soltanto per gli ordini con Paese di destinazione degli ordini in Italia.
Le motivazioni sono legate ai diversi costi di logistica, approviggionamento e anche al diverso livello di Iva in Germania.

Comunque ho notato una cosa: a me scade lo zoospar il mese prossimo. La settimana scorsa me lo proponeva il sito .de ma quando lo mettevo nel carrello mi diceva che non era possibile acquistarlo (questo per i motivi di cui si è discusso ultimamente).
Ho fatto però una prova ieri, e mettendolo nel carrello questa volta me lo faceva pagare normalmente.
Secondo voi è cambiato qualcosa?

luana Italy

R
839

15/05/2018 11:53:41

Ciao a tutti, mi hanno -parzialmente- risposto da zooplus e mi hanno comunicato che lo zoospar varrà solo per il paese in cui si compra con spedizioni solo nel medesimo paese, in soldoni, praticamente non possiamo più nè acquistare altrove lo zoospar, nè usarlo in paesi al di fuori dell'Italia.  Altre domande invece le hanno del tutto glissate, provo a insistere, ma la vedo grama Frown

Rossella Italy

F
838

15/05/2018 04:49:48

Sconto utilizzato! Grazie mille di nuovo 😊

Francesca Italy

G
837

13/05/2018 23:05:13

@ deb: Funziona ancora, anche se avevano detto che sarebbe stato disattivato per il 27 aprile. E' sammelbesteller se vuoi provare Smile

@ Valentina: Infatti vedo che chiedono l'estratto della registrazione come ente o associazione. Scusa l'ignoranza, ma pensavo che valesse anche la semplice registrazione alla ASL. In ogni caso prova e facci sapere.

Gerly Italy

V
836

13/05/2018 22:27:05

Tempo fa avevo chiesto ma potevano chiedere lo sconto solo le associazioni vere e proprie ed io ho solo una colonia registrata alla Asl. Provo a chiedere di nuovo allora, grazie!

Valentina Italy

D
835

13/05/2018 20:43:41

Ciao , domandina: ma non c'è più neppure lo sconto del 2% con ordini superiori a 100€ sul sito tedesco?

Volevo intanto ringraziarvi perchè avendo letto alcuni dei vs suggerimenti ho scritto a zooplus italia chiedendo di attivarmi lo zoospar del 5% anche se sono cliente da anni e me l'hanno inserito nell'ordine successivo (ovviamente acquistandolo). anche se pochino è sempre qualcosa

deb Italy

G
834

13/05/2018 20:02:44

@ Valentina: Lo sconto rifugi credo che tu lo possa fare anche subito, se la colonia è registrata: http://www.zooplus.it/content/animalcharity

E' dell'8% e si applica su ordini di almeno 100€. Non ti so dire però se si applica in tutti i siti Zooplus.

Lo sconto "abbonamento" sarebbe infatti molto interessante. Credo che in Italia non lo propongano per il discorso della modalità di pagamento.

Gerly Italy

V
833

13/05/2018 19:15:31

Io continuo a battere due tasti: un abbonamento mensile e la possibilità di avere lo sconto rifugi con la colonia registrata alla Asl. A me basterebbe questo onestamente.

Valentina Italy

G
832

13/05/2018 18:21:38

Grazie mille delle informazioni utili, el Smile

Se non ricordo male qualcuno aveva scritto che non riusciva ad utilizzare lo sconto passaparola, ma deve essere stato un problema temporaneo, perché avevo fatto un prova e funzionava senza problemi.

@ Laura: Un tentativo lo farei Smile
E valuta anche la possibilità del banco alimentare zoologico, di cui ci ha informati el. Forse anche quello potrebbe essere un aiuto almeno parziale.

Gerly Italy

L
831

12/05/2018 19:44:34

Va bene Gerly se dici che possano essere sensibili sull'argomento proverò a scrivere loro ancora e poi vi faccio sapere, grazie. Per il resto con tutto il rispetto possibile..non sono d'accordo.

Laura La Placa Italy

E
830

12/05/2018 19:17:20

@gerly
- banco aliment. zool. : l'ho scoperto anch'io che non è tanto, cercando come aiutare con il cibo una signora che si occupa di una colonia dove avevo aiutato con le catture per le sterilizzazioni
- passaparola: tra i tanti cambiamenti degli ultimi due mesi mi sembrava di aver letto nei commenti vi fosse anche quello relativo al passaparola (ricordavo non più scelta tra punti o sconto per chi presenta conoscenti, solo punti), evidentemente mi sono confusa
- dell'intenzione di andare anche negli USA avevo letto un articolo almeno due se non tre anni fa, prima ho provato a cercare se lo ritrovavo ma nulla, addirittura nessuna menzione da nessuna parte, non ho idea quindi se fosse solo un progetto che poi non è andato a buon fine o che altro.. cercando così mi è cmq capitato sott'occhio un'interessante e dettagliatissima analisi finanziaria dell'operato commerciale dell'azienda (comprensiva di vari aspetti del rapporto con i clienti), se a qualcuno interessa leggerla per capire su cosa e come stiano investendo  (è dello scorso anno) la si trova sulle pagine del nasdaq (basta cercare in google il titolo "Zooplus: Why Selling Pet Food Will Yield Investors 19-22% A Year")

in generale, auguro di cuore a tutti noi che fatichiamo a far mangiare al meglio gli animali di cui ci prendiamo cura di trovare presto altre buone opportunità di acquisto, il mercato ormai è in movimento, probabile possano nascere presto nuove realtà, proseguiamo a tenerci vicendevolmente informati quindi Smile

el Italy

G
829

12/05/2018 18:39:38

@ Saretta: Sai che forse i punti non li hai avuti per sbaglio? C'è stata una promozione qualche settimana fa sul .de che triplicava in automatico i punti bonus per un premio che ha vinto Zoolus in Germania. Forse hai ordinato in quel periodo e non ti sei accorta che ti spettavano punti tripli? Laughing

Gerly Italy

G
828

12/05/2018 18:31:57

Laura, ma per favore non puoi aver inteso questo Frown

Quello che dice Lisa e che ho cercato di dire anche io in vari messaggi è che non ce la possiamo prendere con Zooplus perché ha cambiato alcune promozioni. E' per far capire che ci sono ancora aspetti positivi per qualcuno.
Ieri ho scritto che abbiamo usufruito di molti vantaggi per anni. Non è nulla questo? Quindi fino a ieri Zooplus era meraviglioso e da oggi sono diventati i cattivi di turno perché si sono permessi di cambiare la loro politica sugli sconti? Non mi sembra un ragionamento corretto, anche se la delusione ci sta.

Tutto questo però non c'entra nulla con la comprensione per situazioni difficili e l'ammirazione per persone come te, Paolo, Anna e tanti altri di cui non conosco le storie. E' ovvio che chi segue tanti animali e animali malati risente molto di più di questi cambiamenti e lo comprendiamo tutti.
Visto che Zooplus è sensibile all'argomento, perché non provi piuttosto ad essere propositiva? Gli mandi una mail bella dettagliata, con le foto dei tuoi animali e la descrizione delle loro esigenze. Forse ti attivano uno sconto particolare oppure ti fanno entrare nel programma delle donazioni.

Sinceramente mi piacerebbe chiudere la polemica, perché rischiamo solo di fraintenderci tutti e mi dispiace Frown

Gerly Italy

F
827

12/05/2018 18:31:24

Grazie Gerly grazie Simona del codice.. Domani provo ad utilizzarlo e vi faccio sapere 😊
Ovviamente non volevo scrivere "Gr"

Francesca Italy

L
826

12/05/2018 17:35:55

Però siamo sicuri che una azienda internazionale come questa,a seguito di quanto ha scelto di fare, abbia bisogno della "comprensione" dell'empatia, dell'immedesimazione di qualcuno di noi? Cioè voglio dire...anche questo?! Ma non sarebbe più "carino" usare tutta la comprensione possibile con chi di noi sarà duramente colpito da questi cambiamenti, e che almeno l'unica cosa che può fare è infuriarsi (sicuramente leggermente più svantaggiato rispetto ad una multinazionale)?! Scusate ma non lo capisco proprio..

Laura La Placa Italy

L
825

12/05/2018 16:48:05

Non ho attaccato nessuno, e credo che l'abbiano capito tutti tranne paolo c, che è l'unico qua che attacca (già prima di attaccare me aveva usato toni aggressivi). Infatti in più persone hanno risposto ai miei commenti, perloppiù dissentendo, ma mai insultando, attaccando o dicendomi che avevo insultato o attaccato.

Stiamo calmi, dai.

Lisa Italy

L
824

12/05/2018 16:41:57

Rossella, il commento in cui mi rivolgevo a te era quello successivo al tuo, nel quale ti dicevo che secondo me gli operatori della Romania sono, in generale, meglio di quelli italiani.

Il commento dove dico che gli italiani sono per la maggior parte dei razzisti, e che per questo partono prevenuti nei confronti dei call center esteri, risponde al commento precedente di El, precisamente alla parte:
"notizia di questi giorni che però ho letto solo di sfuggita:  pare che lo scontento degli italiani verso i call center esteri aumenti e varie aziende li riporterebbero quindi qui".

In generale trovo senza senso il discorso che state facendo sul call center Zooplus: il problema non c'entra un fico secco con i rincari. Non è Zooplus ad avere inventato i call center all'estero per risparmiare, non è Zooplus la causa dei problemi economici dei singoli, non è Zooplus ad avere inventato il capitalismo.

State tranquilli voi, non pigliate fuoco, leggete bene. Sono mesi che scrive solo chi è infuriato con Zooplus, credo di poter dire che la penso diversamente e che, a mio avviso, siete enormemente fuori tema.

Lisa Italy

R
823

12/05/2018 14:44:18

@Lisa: Il mio discorso non era riguardo a razzismo che io disprezzo dal profondo del cuore, ma mi rendo conto che non mi conosci e mi hai frainteso, è riferito proprio a molte esperienze negative che mi sono capitate quest'anno. Le ragazze/i del call center spesso non riuscivano a capirmi e si esprimevano a dir poco in modo mediocre. Ti suggerisco però di non attribuire tue motivazioni a chi non la pensa come te, attaccando senza motivo gli altri, qui sul blog l'atmosfera è sempre stata distesa e a me piacerebbe rimanesse così.

Rossella Italy

F
822

12/05/2018 12:28:37

Ciao a tutti e ciao Simona!😊
Si se è possibile io lo utilizzerei volentieri il codice sconto.. Vi ho letto priprio oggi perché volevo far un ordine

Francesca Italy

A
821

12/05/2018 10:48:34

Anche io ho circa 40 gatti tra dentro e fuori casa da sfamare tutti i giorni e dato che alcuni di loro sono anche parecchio anziani e con qualche problemuccio di salute e anche molto viziati, da quando zooplus ha cambiato le condizioni sugli acquisti, il mio portafoglio si svuota molto più velocemente.... In tutti questi anni i vantaggi che abbiamo avuto sono stati molti e immaginavano che prima o poi la situazione sarebbe cambiata... Soprattutto x le crocchette medicate che io compravo sul es. Ho cercato gli stessi prodotti su altri siti ma nonostante le 10 euro di spedizione, alla fine zooplus.de resta il più vantaggioso x il mio caso... Certo questi cambiamenti non ci volevano ma averne potuto usufruire x così tanto tempo è stato un grande aiuto per tutti..

Anna Italy

G
820

12/05/2018 07:25:51

@ Rossella: Porti un ottimo esempio per un prodotto che personalmente non comprerei su Zooplus. Almo Nature è un marchio italiano che trovi in qualsiasi negozio per animali, sia online che tradizionale e spesso l'ho visto anche al supermercato. E' chiaro quindi che ci sono molte alternative d'acquisto e promozioni varie.

Gerly Italy

S
819

12/05/2018 07:23:17

Io acquisto catz per tigro : zooplus.it il pacco da 24×200 gr mi veniva 36€ (senza spese di spedizione oltre i 35€).
Sul .de mi veniva (senza offerte) 25€, +10€ di spedizione =35€

Da gennaio ad ora zooplus per sbaglio mi ha accreditato 1400 punti gratis, più quelli dei passaparola= 15 pacchetti di crocche gratis (purizon e josera) , 24 cosma gratis , 140 my star sempre gratis (quest ultime le ho prese nei miei ultimi due ordini in cui , è vero, ho pagato 10 euro a volta di spedizione, ma ho anche preso 56€ di my star (prezzo in offerta) .

Del programma passaparola con il 10% di sconto si può ancora usufruire. Sul .fr ci sono ancora i buoni zooplus. E zooplus ha tanta varietà e prezzi ottimi rispetto ad altri shop , sia fisici che online.
Bitiba su alcune cose ha prezzi buoni, ma ha poca varietà.
Per chi ha chiesto della lettiera : io trovo ottima fufi conad , la amo .
Zooplus darà da mangiare gratis alla mia micia per 5 mesi (umido) e 1 anno (crocche). Cosa posso chiedere di più?

Saretta Italy

G
818

12/05/2018 07:15:12

@ Maria Antonietta: Il buono regalo purtroppo al momento non è acquistabile su quasi tutti i siti ZP. Qui trovi un piccolo riassunto delle ultime novità: gerlinde.it/.../Novita_ZooSpar_buono.pdf

@ Simona: Grazie mille Smile Spero che Francesca abbia letto. Se nessuno lo chiede puoi anche postarlo verso fine mese.

@ el: Grazie mille delle info sul banco alimentare zoologico. Non sapevo che esistesse.

Ti ringrazio anche del tuo commento sulle esperienze con zooplus.it. Voglio solo chiarire alcuni punti: Il discorso dell'IVA è venuto fuori per motivare in parte la differenza dei prezzi per lo stesso prodotto sui vari siti, ma non c'entra con la decisione di bloccare per esempio gli acquisti dall'Italia sul sito spagnolo o dalla Francia sul sito tedesco.

Il 2% è stato tolto dal sito spagnolo e da quello italiano. Come motivazione mi avevano detto che si cumulavano troppi sconti. Visto che il "vecchio" ZooSpar permetteva l'utilizzo in tutti i siti insieme allo sconto del 2%, si arrivava a sconti del 9 o 10% anche nei siti dove non era previsto. Hanno visto che ci rimettevano e sono corsi ai ripari limitando le promozioni ai singoli siti. Ho letto per esempio in un forum francese che il nuovo ZooSpar (limitato alla Francia) non è più compatibile con il 2% per ordini cumulati.

Sul sito tedesco comunque il codice "sammelbesteller" per il 2% sopra i 100 Euro funziona tutt'oggi, anche se mi avevano comunicato che sarebbe stato disattivato per il 27 aprile scorso.

Anche lo sconto passaparola funziona, el. Perché dici che è stato tolto?

Sinceramente non ho mai letto notizie su un progetto di espansione negli USA. Dove hai sentito questa cosa?

Gerly Italy

G
817

12/05/2018 06:45:13

Ragazzi, per favore non facciamo degenerare questo discorso.

Ognuno è libero di esprimere la propria opinione, ma vi chiedo di rispettare anche quella degli altri.
La mia l'ho scritta e la riassumo un'ultima volta. Vorrei non intervenire più su questo argomento: Secondo me non è corretto prendersela con Zooplus per delle scelte commerciali che ha fatto ultimamente. Abbiamo avuto consistenti vantaggi per molto tempo che ora in parte sono stati tolti. Per i prodotti che uso io Zooplus rimane conveniente (compro prevalentemente umidi completi stranieri) anche pagando le spese di spedizione sul .de.

So benissimo che avere solo due gatti non è la stessa cosa rispetto ad una colonia e che il mancato risparmio incide molto di più. Non lo metto in dubbio, ma penso comunque che non ce la possiamo prendere con Zooplus per questo.
Di alcuni di voi conosco le situazioni personali (Laura, Paolo) e so che fate tantissimo.

Vi lascio lo spazio se volete continuare a scrivere le vostre opinioni, ma vi prego di lasciare fuori discorsi di politica, razzismo etc., che secondo me sono fuori luogo.

Ora mi rileggo tutti i commenti di ieri per rispondere a qualche altro punto.

Gerly Italy

P
816

11/05/2018 23:01:11

lECTIO MAGISTRALIS SULL'ECONOMIA E SUL RAZZISMO MENTRE ME NE STO SEDUTA COMODAMENTE SULL'OVALE BIANCO MARMOREO.

DOMANDA: ma perchè il costo del lavoro lo prendete in romania e non pagate i contributi previdenziali e fiscali in italia dove invece avete il domicilio fiscale, ossia il centro dei vostri affari?
Z: perchè non siamo stupidi, lì risparmiamo tanti soldi. siamo in europa!
D: e come mai gli italiani non possono comprare in altri paesi europei?
Z: perchè non siamo sutpidi, loro risparmiano e mentre noi guadagnamo di meno rispetto a quanto gia guadagniamo. non siamo in europa!

dire ciao ed addio è parlare ma senza esprimersi...

paolo c Italy

L
815

11/05/2018 22:35:14

Comunque, gentile paolo c, io ho espresso e continuerò a esprimere la mia opinione, come tutti qui. Da lungo tempo i commenti sono tutti di persone arrabbiate con Zooplus. Io sono intervenuta solo oggi e un'altra volta, cercando di fornire un'altra prospettiva. Prospettiva che peraltro Gerlinde ha entrambe le volte detto essere anche la sua, ma chissà perché, paolo c, solo a me dici che non devo esprimermi e che, siccome di gatti dalla strada ne ho salvati solo due e non ottocento, non amo veramente gli animali come voi.

Lisa Italy

L
814

11/05/2018 22:22:39

(parlare senza esprimersi credevo che non fosse possibile, prima di leggere il commento di paolo c.)

Lisa Italy

L
813

11/05/2018 22:20:13

😂

Lisa Italy

P
812

11/05/2018 22:14:24

quelle/i che trovano giustificazioni è solo perchè hanno uno due o massimo tre gatti e non hanno minimamente idea di...mi passa pure la voglia di spiegare alcuni concetti a certe persone che dall'alto del marmo ovale bianco su cui sono sedute danno lezioni di economia e di razzismo.
se i cambiamenti non ti toccano perchè nn hai la sfortuna di non dire di no a nessun gatto che incontri per strada evita di esprimerti...parla ma non esprimerti.

paolo c Italy

M
811

11/05/2018 19:40:31

Buonasera.
Riscontravo diversi problemi nell’acquistare un Buono Regalo su Zooplus.it . Cerco la possibilità di acquistare i “Buoni regalo” e anche cliccando sulla dicitura stessa di “buoni regalo” sul sito zooplus mi collega in automatico ad una pagina “codici sconto” senza la possibilità di poter acquistare le varie taglie di €50; €25; ecc. Volevo sapere se fossi impazzita io o diventata improvvisamente incapace nel capire che cosa fare a riguardo. Smile Ho scritto già una richiesta di assistenza via mail che ho tenuto accuratamente tra le bozze onde evitare di fare una gaffe, quando la soluzione potrebbe esser più semplice.  Vi ringrazio in anticipo. Buona serata a tutti

Maria Antonietta Italy

S
810

11/05/2018 19:35:18

Avevo promesso a Francesca (?) il codice di maggio del calendario valido su Purizon e Smilla. È del 10% e vale fino a fine maggio. Se le interessa ancora lo manderei a Gerly...

Simona Italy

E
809

11/05/2018 19:27:18

ps (immagino non sia il luogo giusto per postare, ma non saprei dove altro, in caso Gerly vedi tu se spostare, intanto volevo dirlo a chi si trova fortemente gravato dai cambiamenti su ZP): aggiungo, per chi segue colonie numerose, canili o cmq si trova in serie difficoltà economiche che vanno a incidere anche sul benessere dei propri animali, c'è il Banco Alimentare Zoologico, contattateli e sentite se hanno sedi in zona e possono aiutarvi => http://www.balzoo.it/chi-siamo/

el Italy

L
808

11/05/2018 19:25:37

Gli italiani sono così razzisti che al solo sentire 'la chiamata verrà gestita dalla Romania' storcono il naso e si indignano.

Lisa Italy

E
807

11/05/2018 19:07:34

Ciao ragazzi, io mi trovo in una posizione un po' diversa dalla vostra, mi sembra, perché non avendo mai provato a fare acquisti sui siti esteri posso notare solo le differenze di politica prezzi su quello italiano. Per questo, nonostante pensi anch'io di continuare a fare acquisti su ZP, sinceramente trovo anch'io che le loro ragioni per i cambiamenti messi in atto improvvisamente non reggano del tutto. Okay la questione IVA diversa (ahinoi, come se qui il costo della vita fosse basso, quella rincara ma le ns entrate no..), per cui si blocca la possibilità di ordinare da Paesi diversi, ma perché togliere anche il 2% per gli acquisti sopra i 100 euro o lo sconto per il passaparola, nonché mettere in atto i rincari che anch'io ho notato su vari prodotti? Questa è la parte che non comprendo bene, soprattutto perché trovo colpisca i clienti che avevano fidelizzato e che facevano grandi ordini. Per cui, già a sentire cosa alcuni di noi pensano di fare, direi che queste scelte qualche conseguenza l'avranno per loro, dopo di che vedremo se faranno dei passi indietro sul ZP.it. Una mia pura supposizione cmq è che tutto questo loro cercare di risparmiare ovunque possibile qui in Europa sia dovuto al fatto che stanno per andare anche oltre oceano, è notizia di tempo fa e penso che orami siano vicini a sbarcare negli USA, mi sembra quindi verosimile che come mossa gli richieda un investimento di capitale iniziale importante per cui, appunto, in questi casi si raccoglie tutto ciò che si può. E per noi acquirenti quindi cambiano le cose. Peccato davvero, ma per me sarebbe cmq impossibile acquistare solo in negozi fisici, avevo provato anni fa quando d'improvviso mi sono ritrovata con 4 gatti e un'entrata minima e non ce la facevo proprio, ZP è stato davvero una salvezza per noi e per ora non ho trovato pari altrove. Infine, dato che qualcuno di noi fa menzione anche di questo aspetto, è notizia di questi giorni che però ho letto solo di sfuggita:  pare che lo scontento degli italiani verso i call center esteri aumenti e varie aziende li riporterebbero quindi qui. Personalmente al telefono con gli operatori ZP non mi sono trovata male, ultimamente ho notato sempre più che seguono direttive strette per cui tendono a essere più formali, ma non è un problema se alla fine risolvono ciò per cui li si è chiamati.
Ad ogni modo, non faccio salti di gioia per i cambiamenti in atto, che spero finiscano qui o tra un po' ridiventino positivi, ma per adesso proseguirò con gli acquisti. Con un occhio certo anche ad altri fornitori, grazie quindi a chi posterà le proprie esperienze nella discussione dedicata.
Buon weekend!

el Italy

L
806

11/05/2018 16:04:33

Se c'è una cosa che non si può dire degli operatori di call center romeni è che parlino poco l'italiano... Generalmente lo parlano molto meglio dell'operatore di call center italiano. Quando mi rispondono dalla Romania, personalmente tiro un sospiro di sollievo (parlo in generale, non solo di Zooplus): nei call center italiani il più delle volte lavorano ragazzetti non formati, privi di professionalità e spesso pure di educazione. La Romania è una delle patrie dei call center, sono specializzati.

In ogni caso non credo che Zooplus voglia che gli italiani comprino dal sito italiano per nazionalismo. È un'azienda, punta a guadagnare (quindi, dove può, a risparmiare).

Lisa Italy

R
805

11/05/2018 15:22:46

Sono completamente del parere degli indignati, Gerly, e poi ci sono politiche assurde su marche italiane che costano meno sul .de che sul .it. A questo punto, acquistare da loro diversi articoli non mi conviene più. Il costo delle lattine Legend Almo Nature su zooplus.it è identico a quello dei negozi, perché dunque acquistare da loro online, dovendo acquistare minimo 6 lattine per tipo, dovendo attendere la spedizione, essere in casa al momento dell’arrivo (quest’ultima è cosa non da poco, anzi tutt’altro) e, in caso di problemi, assumermi l’onere di telefonare, perdere tempo, e nel peggiore dei casi come mi è già successo quest’anno essere pure trattata scortesemente dalle operatrici che non vogliono farsi carico di nessuna responsabilità? È molto più semplice andare al negozio e scegliere le lattine singolarmente, senza attesa, obbligo di quantitativo e di spesa. Io, in queste manovre, ci vedo solo il volere guadagnare di più perchè pensano oramai di avere un giro di clientela abbastanza vasto e quindi di poter fare di più i propri comodi a svantaggio nostro.
Ho notato però, che a fronte di questo loro volerci obbligare a comprare su zooplus.it, che le operatrici del call center cosiddetto “italiano” sono in Romania e questo mi pare assolutamente scorretto visto che gestiscono la delocalizzazione solo a loro vantaggio: il call center, a questo punto, dovrebbe essere in Italia e gestito da operatrice italiane e non straniere, che spesso hanno anche problemi nella comprensione della lingua.
Io spero che ci considerino come meritiamo e gli ho spedito una mail, vedremo come andrà, ma non sono molto fiduciosa, perchè "a pensar male si fa peccato ma quasi sempre ci si azzecca" Frown

Rossella Italy

E
804

11/05/2018 14:44:10

"ai danni dei clienti italiani": i danni ai clienti italiani li ha creati chi per decine di anni ha mangiato e continua a mangiare sulla pellaccia nostra (togliendoci servizi ma dando premi produzione a dirigenti, per esempio).
Scusami, è pura retorica demagogica senza i riferimenti economici storici e politici che vorrei dire ma non è questa la sede.
Più che altro dovremmo essere tutti più preoccupati dalle clausole di salvaguardia che prevedono un aumento dell'IVA dal 22 al 24-5%.

Ellygatta81 Italy

A
803

11/05/2018 14:34:50

E' ovvio che zooplus non sia un ente benefico, nè nessuno pretende che lo diventi; ma sono le modalità con cui sono avvenuti questi cambiamenti a danno dei clienti italiani che, scusatemi, ritengo offensive. Fra le altre cose non è verosimile che un'azienda impieghi 10 anni o più per accorgersi che le politiche di vendita in un dato paese non sono corrette.
Comunque non voglio continuare a far polemiche, saranno i fatturati a parlare
Saluti miciosi a tutti

Alessandra Italy

E
802

11/05/2018 14:04:11

Ma io infatti sono d'accordo con quello che dici Gerly: è più che normale che un'azienda e non un ente benefico cerchi di bloccare comportamenti che gli causano un danno economico.
Il mio problema rimane una disattenzione verso i clienti vecchi anche di anni. Non c'è un codice extra per noi.. e vorrei sapere perché. Uff.

Ellygatta81 Italy

L
801

11/05/2018 14:00:56

... vedo gente che compra le vaschette monodose da 100 g al supermercato, che costano in genere intorno a un euro. Be', io con un euro do 200 g di cibo buono e ci nutro un gatto per un giorno.

Lisa Italy

L
800

11/05/2018 13:56:10

Un'altra cosa: si fa del bene agli animali non solo vendendo a prezzi bassi, ma anche diffondendo messaggi (Zoolove e alcuni premi della raccolta punti sono per le colonie, e magari le cifre non saranno enormi, ma intanto Zooplus si schiera a favore dei randagi, dei gatti in difficoltà - dà, appunto, un messaggio) e diffondendo una cultura di buona alimentazione (sì, vende anche marche pessime, ma per la maggior parte vende cibi di ottima qualità - alcuni prodotti proprio da Zooplus - che nei negozi, almeno qua in Italia, non si trovano, o se si trovano non costano certo così. Ogni cibo poi è corredato da una scheda esplicativa, già solo leggendo quelle si scoprono molte cose!).

Io ho due gatti ai quali do cibi di qualità, spendendo circa 2 euro al giorno di cibo: senza Zooplus non potrei permettermelo.

Lisa Italy

G
799

11/05/2018 13:24:32

Io sono grata a Zooplus per i 12 anni in cui mi ha fatto risparmiare tanto. Nessuno di voi vede questo aspetto?

Non me la posso prendere con loro per aver fatto (e forse per aver dovuto fare) alcune scelte commerciali.
Ho scritto più volte che almeno per quanto riguarda i prodotti che acquisto solitamente, Zooplus continua ad essere il più conveniente e quindi continuerò a comprare da loro. Per me rimane anche il più efficiente come servizio clienti. Parlo ovviamente solo delle mie esperienze.

Nessuno di noi è obbligato a comprare da loro e per questo con comprendo tanta indignazione.

Capisco la delusione di chi segue tanti animali, perché è chiaro che il risparmio incideva molto di più.

Vi ribadisco che nella telefona avuta con loro ho percepito massima trasparenza e sincerità sulle cause per questi cambiamenti.

Malinche, credo che la legge sul geoblocking comporti semplicemente un aumento delle spese di spedizione ed un ricalcolo dell'Iva nel carrello, come lo fa già Amazon da tempo. E questo non coinvolgerà solo zooplus, ma tanti online-shop internazionali.

Gerly Italy

G
798

11/05/2018 13:21:52

Buongiorno a tutte
io continuerò  a comprare da zp, almeno fino a che non scadrà lo zoospar che posso ancora usare sul sito tedesco.
Se doveste trovare un sito più conveniente, condividete pls, ma ho dei dubbi
Ho notato che hanno tolto la commissione di 059€ per il pagamento con paypal Wink

Giovanna Chinaglia Italy

L
797

11/05/2018 12:29:03

Mi spiace ma concordo con Laura.  È una politica esagerata con un aggravio per i clienti troppo alto.  Va bene che zp non è un ente benefico ma così è volersi approfittare dei clienti.

Lucia Italy

L
796

11/05/2018 12:27:14

Forse le lattine da 800 g di bocconcini LeChat al supermercato costano meno...

Lisa Italy

L
795

11/05/2018 12:23:59

Concordo sul fatto che ci dovrebbero essere agevolazioni per le cure per gli animali. Questo non spetta però a Zooplus, ma allo Stato.
Le aziende seguono le leggi imposte dal mercato. Nello specifico, per chi sfama le colonie non so dove troviate un cibo di buona qualità come Animonda Carni a  € 2,60/kg (sito italiano Zooplus, senza tener conto della possibilità di sfruttare Zoospar, sconto amico e compagnia bella).

Lisa Italy

L
794

11/05/2018 12:13:57

Io invece scandalizzata lo sono. Sui prodotti per animali c'è un ricarico esagerato, sia sui mangimi che sugli antiparassitari che sui farmaci. Chi come me non è stata in grado di voltarsi da un'altra parte quando ha trovato per strada animali abbandonati..vive cercando di far quadrare i conti con estrema difficoltà. Nellimpotenza di poter fare qualcosa quando improvvisamente un'azienda decide che è il momento di guadagnare di più..lasciatemi almeno quella di potermi almeno indignare..

Laura La Placa Italy

L
793

11/05/2018 12:02:49

Zooplus non è un'associazione benefica.
È molto più conveniente degli altri siti e negozi. Si saranno dati un'occhiata intorno e avranno deciso di essere solo più convenienti, anziché molto più convenienti.
Non credo ci sia da scandalizzarsi o da sentirsi offesi.

Lisa Italy

M
792

11/05/2018 11:55:30

Un articolo su Repubblica forse ci conferma che sarà possibile continuare ad acquistare su zooplus.de Si dice, infatti, "A fine 2018 l’Unione Europea farà infatti cadere le barriere del geoblocking la pratica che impedisce ai consumatori di un Paese di acquistare su un sito di e-commerce straniero. Per fare l’esempio italiano sono molti infatti i siti esteri che, al momento dell’acquisto, rimandano alla versione italiana del Paese dell’acquirente, o che rifiutano gli acquisti effettuati con carte di altri Paes" (www.repubblica.it/.../

Finché non si trova di meglio: lo sto cercando anche io perché, sono, davvero indignata

malinche Italy

A
791

11/05/2018 11:38:26

Ciao a tutti, concordo pienamente con Morgana, ogni azienda è libera di attuare le strategie commerciali che crede, ma il comportamento di Zooplus è stato oltre ogni decenza,come dire:tanto questi stupidi ormai sono abituati a comprare da noi e continueranno a farlo...
Anch'io eviterò di comprare da loro, tranne forse le lettiere che per ora non trovo altrove....ma non è detto che non riesca a rimpiazzare anche quelle.
Ho garbatamente chiesto al servizio clienti se almeno c'era una formula di risparmio per chi ha molti animali,ma non rientra nè tra gli allevatori,nè tra i rifugi, e mi hanno seccamente risposto che c'è lo zoospar del 3 o del 5 %... grazie so leggere anch'io
Per cui : addio zooplus

Alessandra Italy

M
790

11/05/2018 10:19:42

ciao Gerly e ragazzi.
Trovo veramente vergognosa la politica di Zooplus di obbligare,
letteralmente, a comprare dal sito italiano.

Di sicuro non acquisterò da zooplus.it per due motivi:
1-prodotti troppo cari (anche questo mese rincari... persino su pappe davvero scarse come Catessy !! )
2-casini continui con spedizioni e servizio clienti e ordini disattesi (prodotti sbagliati, scambiati o rovinati) e rimborsi e contestazioni lunghissime, con snervanti comunicazioni .

Da un bel pò di tempo i rincari dei prezzi e la politica di impedire agli italiani di acquistare dal sito più favorevole era evidente.
Abbandonerò zooplus e cercherò altri siti.

Leggerò volentieri le vostre esperienze su altri siti online
e su buone pappe umide economiche se avete consigli,
ma anche su sabbie che sono il cruccio principale della convivenza forzata con i felini

grazie mille per le condivisioni di codici sconto di questi anni.


Morgana Italy

G
789

09/05/2018 06:13:10

@ malinche: Grazie per aver condiviso la risposta Smile

@ Valentina: Sulle varie categorie d'IVA in Italia ci sarebbe da aprire una parentesi enorme. Proprio pochi giorni fa ho letto un articolo della Gabanelli sui prodotti considerati "di prima necessità" e non, criterio che determina il livello dell'IVA.
(per chi vuole approfondire: https://goo.gl/8KuTAF )

Gerly Italy

M
788

08/05/2018 19:43:07

Avevo chiesto perché non si può più usare zoospar in altri paesi e questa la risposta

"Desideriamo informarLa che le percentuali dei piani risparmio e i loro rispettivi prezzi sono calibrati in base al Paese di spedizione degli ordini.

La percentuale del piano risparmio 8%, attualmente attivo nel Suo account, è valida soltanto per gli ordini con Paese di destinazione degli ordini in Germania.

Le motivazioni sono legate ai diversi costi di logistica, approviggionamento e anche al diverso livello di Iva in Germania."

Insisto e chiedo di nuovo ...

malinche Italy

V
787

08/05/2018 10:43:48

Io ho ordinato ieri sera sul sito tedesco alla fine. 20€ circa di differenza, mi conveniva anche pagando la spedizione. Assurdo che l'IVA sul cibo per animali sia al 22% ed in Spagna e Germania, per fare due esempi, al 7%. Veramente assurdo.

Valentina Italy

M
786

08/05/2018 08:26:05

Confermo anche io Frown

"La ringraziamo per averci scritto e per il Suo intresse nel ns piano risparmio.

Alla scadenza potrà acquistare il piano risparmio sul sito zooplus.it che sará valido per gli ordini con indirizzo di consegna in Italia.

Questo piano risparmio sarà valido soltanto sul sito zooplus.it.

Una volta scaduto, qualora non dovesse rinnovarsi automaticamente può contattarci via email e attiveremo per Lei nuovamente la possibilità di acquistarlo."


Ovviamente, per quel che serve ho protestato...

malinche Italy

G
785

07/05/2018 20:45:05

Ciao Lucia,

non so se hai seguito le ultime novità sullo ZooSpar. Qui ho fatto un piccolo riassunto: gerlinde.it/.../Novita_ZooSpar_buono.pdf

Stai provando ad acquistarlo dal .de o dal .it? Dal .de non è più possibile se la spedizione è diretta in Italia. Se invece stai provando dal sito italiano, prova a mandare una mail al servizio clienti chiedendo direttamente se te lo possono attivare.

Alle altre due domande non ti so rispondere. Chiederei anche questo al servizio clienti. Io ti consiglio di scrivere, anche se molti si trovano bene telefonicamente.

Gerly Italy

L
784

07/05/2018 18:48:46

Ciao Gerly, un paio di domande...
Perchè se elimino i cookies e mi riconosce come nuovo cliente, non mi propone alla fine dell'ordine di acquistare lo zoospar?
Seconda domanda. La scorsa volta ho fatto un ordine come nuovo cliente (10% di sconto) e ho anche acquistato zoospar.
Ma al momento dell'ordine mi informava che mi avrebbero regalato un buono del 10% per il successivo ordine mai arrivato, come mai? Frown
Ora, se mi avessero inviato quel buono potrei ancora cumulare 5 + 10?

Lucia Tornimbeni Italy

V
783

07/05/2018 14:50:46

Peccato, l'abbonamento sarebbe ideale per me perché compro sempre le stesse cose negli stessi intervalli di tempo.

Valentina Italy

G
782

07/05/2018 13:46:50

Mi sono ricordata qual era il problema con l'abbonamento: Come modalità di pagamento si può selezionare solo l'addebito diretto in conto oppure il pagamento a ricevimento fattura. Entrambe le modalità non sono attive per l'estero o forse solo per l'Austria.

Gerly Italy

G
781

07/05/2018 13:29:08

Grazie Cristina Smile

Anche a me hanno detto che per il momento si potrà ancora ordinare dal sito tedesco con spedizione in Italia.

Gerly Italy

G
780

07/05/2018 13:25:39

@ Valentina: Lo sconto fedeltà avevano fatto qualche tempo fa sul sito tedesco. È del 5% non cumulabile con altri sconti. Si applica su cibi per cani e gatti e lettiere. L'intervallo per le spedizioni lo stabilisci tu.
Non avevo mai approfondito se si può fare dall'Italia. Loro lo chiamano abbonamento:
http://www.zooplus.de/content/abo

Gerly Italy

C
779

07/05/2018 13:18:53

Dal sito tedesco si può comunque comprare perché me l’hanno confermato. Però lo zoospar per gli italiani è acquistabile e utilizzabile solo sul .it
Io alla fine lo tengo perché su certi prodotti che costano circa come su quello tedesco (Royal Canin, detergente spray, ecc.) almeno avrò qualche sconticino ... sul tedesco acquisterò in botta in un solo ordine tanti schmusy & co. perché il sito italiano ha prezzi troppo alti ...
Mi hanno detto comunque se voglio di scrivere le mie lamentele a service@zooplus.it dopo che ho chiesto se possono avvicinare i prezzi italiani a quelli stranieri, soprattutto ai tedeschi.

Cristina Italy

V
778

07/05/2018 12:19:51

L'unica cosa che non capisco è perché non attivino almeno uno sconto fedeltà per acquisti ricorrenti, che su molti siti è presente, anche se Amazon. Se ogni mese compro Smilla, Sheba e Felix, fammi fare un ordine che si ripete ogni mese e fammi risparmiare. Non ci vuole tanto!
Comunque devo ordinare entro domani, vediamo come va anche se ho già visto la differenza di prezzo delle Smilla tra sito tedesco ed italiano.

Valentina Italy

P
777

06/05/2018 22:16:38

che poi questa multinazionale di zooplus per risparmiare (perche a differenza nostra loro sono poverelli) prendono i lavoratori in romania per farli parlare con gli italiani ma agli italiani vietano di risparmiare negando la possibilità di acquistare in germania.

bella coerenza...ma davvero. e gli avevo fatto anche pubblicità positiva a questi farabutti. vili come il denaro che bramano

paolo c Italy

P
776

06/05/2018 22:05:41

bah...addirittura pure lo zoospar non valido. è troppo...
a giugno 2019 mi scade il mio zoopsar 8% su tutti i siti e sicuramente li saluto se non cambiano. comprare per due o tre gatti l'aumento è tollerabile ma comprare per 12 gatti in su non è un aumento è UN SALASSO. parliamo di circa 800 euro in piu all'anno. a maggio domani farò il mio secondo ordine e sono gia 20 euro di spedizione...leviamoci lo zoospar vi lascio immaginare. ho la fortuna di avere un altro anno ma direi che oggi per CHI HA TANTI GATTI DA ACCUDIRE è il funerale di zooplus.

paolo c Italy

A
775

06/05/2018 20:43:47

Da quello che ho capito io, dall'Italia si potrà acquistare sul .de solo finchè è attivo il vecchio ZooSpar, dopo non si potrà proprio più acquistare nemmeno senza sconti. Dal sito tedesco spediscono solo in Germania, Austria, Lussemburgo,Svizzera e Liechtenstein.Dal sito italiano solo in Italia e Svizzera.
Sinceramente non mi sembra corretto questo modo di agire : di colpo sparisce la possibilità di cumulare sconti,uno Zoospar decente e la possibilità di acquistare dai siti esteri. Io credo che perderanno molti clienti,o quantomeno ridurranno parecchio il fatturato derivante dalle vendite italiane

Alessandra Italy

G
774

06/05/2018 18:59:17

@ malinche: Le alternative fuori dall'Italia sono poche e la gran parte non conviene per le spese di spedizione oppure perché ricalcola l'IVA nel carrello (esempio: Amazon.de).
Prova a dare uno sguardo a Zoobio nel post http://www.gerlinde.it/post/Shoplinks-DE.aspx, forse al momento quello che si avvicina di più.

Gerly Italy

G
773

06/05/2018 18:53:25

Grazie Cristina per la (triste) notizia, ma almeno ora lo sappiamo.

Per le alternative è difficile, soprattutto se usi prodotti tedeschi come Schmusy e Miamor. Greenwoods invece è un marchio di proprietà Zooplus e quindi lo trovi solo da loro.
Per i prodotti che prendo io Zooplus.de continua ad essere il sito più conveniente, anche pagando le spese di spedizione. Io ho ancora il "vecchio" ZooSpar, che sembra funzionare in tutti i siti. Quando scade valuterò se è più conveniente Zooplus.it con lo ZooSpar, ma alternative competitive al momento non le vedo (almeno per i prodotti che mi servono).

Gerly Italy

M
772

06/05/2018 18:48:56

ecco (zoospar solo nel proprio paese):  quest'ultima notizia getta proprio nello sconforto: Io credo che dobbiamo cercare, se davvero è una questione di IVA (che, peraltro, da noi potrebbe anche aumentare), fuori dall'Itaiia. Penso e spero che la nicchia di mercato che si creerà da questi aumenti sostanziali di zooplus apra la strada a nuovi negozi...

Io credo che cambieremo negozio in molti...

malinche Italy

C
771

06/05/2018 18:11:31

Vi informo che lo zoospar del 5% comprato sul sito italiano non funziona sul sito tedesco nè sugli altri stranieri, solo sul .it
Sono proprio sconsolata ... passare da un 8% valido su tutti i siti a un 5% valido solo su zooplus.it equivale a spendere centinaia di euro in più all’anno, soprattutto perché io facevo quasi tutti gli ordini sul .de ... domani probabile che chiamerò per chiedere il rimborso ... io speravo che anche se solo del 5% funzionasse anche sugli altri siti di zooplus, così è pessimo.
Dovrò cercare un sito alternativo dove trovare i cibi che compro di solito per i miei ... schmusy, miamor, greenwood’s, orijen. (Per orijen a volte trovo offerta su arcaplanet ma gli altri non so dove cercarli ...)

Cristina Italy

G
770

06/05/2018 16:45:18

@ Maria Rosaria: Grazie mille, gentilissima Smile
Questi codici della Royal Canin dovrebbero funzionare in tutti i siti Zooplus!

@ Letizia: Ho appena fatto una prova con il mio account ed il codice compare immediatamente. Non so cosa possa essere stato.

@ Alessandra: In realtà non si è ancora capito, se lo ZooSpar del 5% acquistato sul sito italiano funzioni o no anche nel sito tedesco. Attendiamo notizie da chi decide di comprarlo Laughing
Per gli altri negozi ci sono i post appositi Wink

Gerly Italy

A
769

06/05/2018 15:58:30

Ancora io... qualcuno ha avuto buone esperienze con Tiendanimal o siamo ai livelli di Miscota (che ho escluso dopo un paio di acquisti)? Grazie per l'attenzione

Alessandra Italy

A
768

06/05/2018 15:33:50

Buonasera, ho visto solo adesso delle restrizioni sullo ZooSpar....solo il 5% e non si può più ordinare dal sito tedesco. Ho fatto un calcolo e per me significa spendere circa 600 euro in più all'anno! Temo che dovrò cercare altri shop...voi come vi regolerete? Per il cibo probabilmente migrerò su CiamAnimali, resta il problema delle lettiere per gatti,la GoldenWhite che uso io non si trova facilmente e poi ho 7 gatti e ne serve molta!Speriamo di trovare una valida alternativa!

Alessandra Italy

L
767

06/05/2018 11:41:58

La presentazione di un amico non funziona più. La nuova modalità attraverso link e non attraverso codice mandato via mail non fa apparire nel carrello del ricevente alcun 10% di sconto. A quel punto la mia collega ha dovuto applicare da sé un codice sconto nuovo cliente e questo l'ha svincolata dal mio "passaparola" e di conseguenza niente 250 punti per me.

Letizia Italy

M
766

05/05/2018 18:08:11

Codici sconto umido Royal Canin (tranne le linee Veterinary diet e Vet care nutrition):
Scadenza 31/05: 8TGY-9V8Y-5EFP-ABD4-E95
I7WW-JFYY-5EFP-ABD4-E95
Scadenza 30/06: YPHG-GNGF-BAA3-ZL3N-TK9
Scadenza 31/07: HXE3-HQG6-UTGQ-XYCD-KU
WIF5-2WWT-5EDP-BHCR-GB9
ZEIL-G6DQ-UTGQ-XYCD-KU
CY7M-QHIF-TZMH-5PEW-8B9

Maria Rosaria Severino Italy

R
765

02/05/2018 15:13:28

@Roberta: Al momento zooplus.es non spedisce più in Italia, quindi non possiamo più acquistare da lì, mi spiace Frown

Rossella Italy

R
764

02/05/2018 14:45:48

Buongiorno a tutti, ho provato a usare il sito spagnolo ma non trovo come destinazione l'italia. mi confermate che il sito spagnola non include le spedizioni in italia? grazie

roberta Italy

E
763

02/05/2018 11:05:49

@Gerly: uff non lo sapevo!! Grrr..
Per la mail, grazie aspetto ;)

Ellygatta81 Italy

G
762

02/05/2018 09:44:19

@ ellygatta: Il link contiene solo l'informativa, ma non porta all'acquisto. L'attivazione nel carrello è a discrezione di Zooplus, però so che diverse persone hanno richiesto l'attivazione della percentuale maggiore scrivendo al servizio clienti e sono state accontentate.

Per l'indirizzo mail ho chiesto, ma mi hanno detto che dovevano farmi sapere, perché il contatto è tramite il servizio clienti e le mail interne sono tutte dirette.
Vediamo se mi rispondono qualcosa da oggi in poi, dopo il periodo delle feste.

Gerly Italy

E
761

02/05/2018 08:21:32

Una domanda: a me ZP ha sempre e solo proposto lo sconto del 3% perché anni fa, quando aderii per la prima volta selezionai il 3%. Con quel tuo link Gerlinde potevo acquistare il 5%? O.O

Ps: avete trovato un indirizzo mail valido per contattarli e chiedergli spiegazioni di questo trattamento poco gradevole nei confronti di chi già cliente? Me lo passereste? Grazie!

Ellygatta81 Italy

G
760

01/05/2018 14:56:18

Ciao Laura,
purtroppo sul .de non potrai rinnovarlo, se il paese per la spedizione è l'Italia.
Sul .it si potrebbe acquistare quello del 5% (www.zooplus.it/content/programma_risparmio_5), ma ancora non ho notizie se funziona anche dal .de. Speriamo che qualcuno che lo ha comprato ce lo possa svelare Laughing

Mi sono riletta le condizioni del nuovo ZooSpar: www.zooplus.it/.../savingsplan_terms
Al punto 3.2 leggo:

3.2 Sconto, esclusione dello sconto

Le possibilità di sconto offerte da zooplus non sono combinabili, salvo dove diversamente espresso, con il programma risparmio zooSpar.


Secondo voi significa che non è più cumulabile con altri sconti?

Gerly Italy

L
759

01/05/2018 14:33:53

Grazie Gerly e buona domenica. Una domanda: mi sembra di aver capito che quando a giugno mi scadrà lo zoospar non mi verrà più rinnovato sul sito tedesco. Vero? Avrò modo di prenderlo solo su quello italiano ma funzionerà solo lì..

Laura La Placa Italy

G
758

01/05/2018 12:10:49

Due segnalazioni per zooplus.de:

Il codice "sammelbesteller" sembra ancora funzionare. Almeno a me non dà errore.

Tra i premi del programma bonus è possibile selezionare la confezione da 10 vaschette di 3 varietà "My Star" con 100 punti. Inoltre è possibile scegliere liberamente la quantità delle confezioni da prendere. E' un'ottima offerta per chi usa questa linea oppure chi segue colonie/gattili etc.
Sono questi 3, ma li ho anche inseriti nella tabella del .de in versione italiana (subito sotto il .it):

Gerly Italy

B
757

28/04/2018 16:54:29

Io non ho ricevuto alcuna risposta...

Barbara Italy

L
756

28/04/2018 16:27:41

io invece parlavo di quello italiano.

Lisa Italy

G
755

28/04/2018 16:23:19

@ Lisa: Negli ultimi anni il 10% l'ho ricevuto solo con la fattura del primo ordine di un nuovo account Frown. Sto parlando del sito tedesco però.

Gerly Italy

G
754

28/04/2018 16:19:16

Grazie mille Anna Smile

E' il codice del calendario, vero? Se è così, è esclusa la linea vet Royal Canin.

Gerly Italy

L
753

28/04/2018 16:09:12

Fino a meno di un paio di anni fa a me lo mandavano il 10% per il compleanno, ma non solo: in generale, fino a un annetto fa, il 10% me lo mandavano un paio di volte all'anno, per invogliarmi a comprare. Io spesso ho dovuto regalarli, perché faccio in genere ordini che mi durano per qualche mese, quindi tutti quei buoni sconto erano pure troppi! 😀

Lisa Italy

G
752

28/04/2018 16:05:06

Ciao Gioia,
ma dal sito italiano o tedesco? Mi sembra che il sito italiano l'anno scorso mi avesse mandato uno sconto di 5€, mentre il sito tedesco i punti bonus, ma nessuno il 10%.

Buon compleanno comunque Laughing

Gerly Italy

A
751

28/04/2018 16:04:07

Ciao, se ti può confortare, non ho mai ricevuto lo sconto del 10% per il mio compleanno...

A tutti invio un codice sul .de del 5% che non uso. Vale su snacks, per esempio:
LVY8-V8CY-A5FA-MKJH-L25
[Futterergänzung, Spezialfutter & Nahrungsergänzung, Spezialfutter & Nahrungsergänzung, Lecksteine & Mineralien, Vitamine & Futterergänzungen, Snacks & Vitamine, Ergänzungsfutter, Ergänzungsfutter]

traduzione: Integratore alimentare, alimenti speciali e integratori alimentari, diete e supplementi speciali, lickstones e minerali, vitamine e integratori, snack e vitamine, mangimi integrativi, ...

Anna Italy

G
750

28/04/2018 15:27:59

Questanno sempre novità in negativo da parte di zooplus. hanno tolto il 2%ord.cum. hanno vietato di comprare in Spagna e adesso non ho ricevuto lo sconto del 10% x il mio compleanno a voi è stato mandato?

gioia Italy

G
749

28/04/2018 12:49:18

Qualcuno ha ricevuto una risposta da parte di Zooplus?

Gerly Italy

G
748

24/04/2018 21:53:07

Maria, io scriverei al servizio clienti. Se è un errore gli dovrebbe risultare. Se non sbaglio, i punti valgono per un tot di tempo dall'ordine, perciò credo che possano risalire.

Gerly Italy

M
747

24/04/2018 09:55:17

Si Gerly, hai ragione! Svelato l'inghippo: non compare il box dal tab o dal cell, a meno che tu non parta dalla versione desktop.comunque c'è un bug anche sui punti. Ho scoperto che mi hanno tolto oltre 1700 punti a fine marzo, peccato che non risultassero in scadenza. Stanno facendo dei disastri enormi... ora, come faccio a dimostrare che i punti tolti mi risultavano in scadenza a giugno?

Maria Italy

G
746

24/04/2018 09:18:17

No Maria. Il codice funziona (fino al 27) ed il campo compare quando clicchi su "Gutscheincode eingeben".

Gerly Italy

M
745

24/04/2018 09:11:06

Ciao a tutti! Purtroppo il sammelbesteller sul .de non funziona più, anzi, non si può applicare nessun cidice perché è stato completamente rimosso il box dove inserire il codice sconto. Sto provando a effettuare un ordine ora e non lo trovo. Me lo confermate? Grazie

Maria Italy

G
744

23/04/2018 21:06:36

Ciao Giovanna,
il codice SAMMELBESTELLER funziona fino al 27.4. e dopo sarà disattivato.

Credo che la mail della Spagna sia stata mandata solo a chi ha ordinato da lì ultimamente. Anche io non l'ho ricevuta.

Gerly Italy

G
743

23/04/2018 14:09:35

Il cod. SAMMELBESTELLER funziona, l ho APPENA applicato su un ordine dal .de

Invece per quanto riguarda la mail dal .es relativamente alla sospensione della spedizione in italia, a me non è mai arrivata.

Giovanna Chinaglia Italy

G
742

23/04/2018 14:06:28

Buongiorno a tutte
ho appena segnalato a zoolplus.de via mail che il cod 10% sconto su umido RC (quello incluso nelle confezioni di 4 buste ) non viene applicato ai cod della promo 20+4 che ho comunque acquistato (per esempio 519.245,24)
vediamo cosa dicono

Giovanna Chinaglia Italy

G
741

23/04/2018 07:50:48

Ciao Valentina,
al momento per i clienti esistenti ci sono solo gli sconti validi per un acquisto solo, tipo quelli su alcune categorie di prodotti o su Zooplus.de quelli del calendario per esempio.

Gerly Italy

V
740

23/04/2018 07:15:31

Buongiorno,
ho notato la mancanza degli "sconti fissi" per Italia (ordine cumulato) e Germania (sammerbestbeller o come si scrive XD) e quindi ho letto i commenti sotto.
Al momento dunque non esiste uno sconto da poter applicare ad un ordine fatto in Italia ?
Escluso lo Zoospar che ho già...
Valentina

P.S.Grazie mille Gerly per tutto quello che fai!

Valentina Galli Italy

G
739

22/04/2018 18:31:43

Ciao Elisa,
puoi leggere qui gerlinde.it/.../Novita_ZooSpar_buono.pdf ed anche gli ultimi commenti.

Gerly Italy

E
738

22/04/2018 10:47:48

Ciao a tutti,è da un po'che non ordino sul de,oggi guardo e non trovo più i buoni per avere la spedizione gratis,li hanno tolti momentaneamente o per sempre ?

Elisa Italy

E
737

22/04/2018 06:08:38

...ma se non avevano intenzione di perdere i clienti, mi spieghi perché non c'è più un solo codice sconto valido anche per clienti esistenti? E dei trucchettini per risparmiare (buoni sconto ecc) immaginavo che prima o poi venisse fuori e bloccassero tutto. Mah.

Ellygatta81 Italy

G
736

21/04/2018 22:43:12

@ el: Credo che non abbiano un sistema in grado di accettare un buono sconto solo per i residenti di un paese. Al momento vogliono evitare che si possano cumulare gli sconti (per esempio Zoospar + 2%, ma ci sono anche gli sconti fissi cumulabili per allevatori ed associazioni).

Ottima idea per l'indirizzo mail contact@zooplus.com, anche se non lo metterei all'attenzione del CEO o membri del CDA. Meglio all'attenzione del commerciale o marketing.
L'impressum invece è una sorta di indice obbligatorio in tutte le pagine web tedesche con le informazioni del responsabile, contatti, policy cookie etc. Quell'indirizzo mail non credo sia adatto.
Vediamo però anche se arrivano risposte a chi ha scritto al servizio clienti. A Barbara avevano risposto che la mail è stata inoltrata al reparto competente.

@ Laura: Sinceramente non sono d'accordo su tutto. Che debbano fare profitto è pacifico, perché altrimenti chiudono. Penso che abbiano tentato una politica aggressiva di sconti che si è rivelata controproducente e che al momento hanno sospeso. Un errore si può rivelare anche dopo molto tempo.
Questo non significa che non ci saranno delle nuove promozioni/sconti in futuro.
Al momento sono contenta che possiamo continuare ad ordinare dal .de che almeno per me rimane un grande risparmio, anche pagando le spese e senza sconti (a parte lo ZooSpar "vecchio", che mica è poco). Non voglio pensare adesso che forse in futuro toglieranno questa possibilità. Mi hanno detto chiaramente che lo stanno valutando ma non è una decisione imminente. Per la Francia e l'Olanda invece è stato fatto. Non conosco le motivazioni, ma non pensare che le modifiche stiano riguardando solo l'Italia.

@ Rossella: Penso che l'indirizzo che ha trovato el, oppure l'ufficio stampa, siano un ottimo suggerimento. Se non arrivano risposte proverò a chiedere.

Gerly Italy

R
735

21/04/2018 21:33:16

Gerly, non è che che questa persona ti potrebbe indicare un indirizzo mail a cui girare le nostre opinioni? Perchè anche io ho cercato un indirizzo mail per servizio clienti/opinioni, ma non l'ho trovato. Quello canonico (per reclami/disservizi) è poco affidabile, infatti io ho sempre preferito chiamare piuttosto che mandare e-mail, perchè, le poche volte che l'ho fatto alcune volte ho ricevuto risposte del tutto sconclusionate che non c'entravano niente con quello che io gli avevo scritto, quindi o erano preimpostate o non so cos'altro pensare (se non il peggio >_<).

Rossella Italy

L
734

21/04/2018 18:34:08

Secondo me le cose alla fine sono molto semplici: in Italia ogni anno il settore pet registra un incremento..probabilmente questo non è successo al .It che quindi preme sulla società per togliere tutte quelle situazioni che possono impedirlo. Io credo che loro avessero cmq i loro bei guadagni.. perché altrimenti avrebbero creato da subito altre regole (la differenza dell'IVA c'è sempre stata).. oppure le avrebbero corrette subito,e non anni e anni così.. Con queste correzioni cercano di incrementare il negozio italiano. E siccome molti di noi continueranno a non ordinare in Italia (chi fa ordini grossi tali da ammortizzare la spedizione)presumo che in futuro toglieranno anche questa possibilità.

Laura La Placa Italy

E
733

21/04/2018 18:11:58

ecco, una cosa che non capisco è il motivo per cui tolgono lo sconto (che non è nemmeno chissà che ma per noi qualcosa fa sempre) degli ordini superiori ai 100 €. una volta che con i cambiamenti fatti hanno evitato che i buoni venissero usati da chi poi fa spedire in italia e laddove è ancora possibile far spedire fuori Paese cmq si pagano le spese, perché togliere quella possibilità (tra l'altro a clienti che quindi fanno ordini non indifferenti) ai residenti? boh, in questo caso non sembra appunto un porre rimedio al problema che gravava loro, quindi perché aggiungere questa penalità in più?
poi: ho cercato anch'io per gli indirizzi/contatti, quello che si trova in rete, che magari qualcuno che ha voglia di fare le cose per bene può trovare utile, è questa loro pagina => investors.zooplus.com/.../...upervisory-board.html
ci sono tutti i nomi dei dirigenti/consiglio d'amministrazione. nella colonna a destra c'è poi l'indirizzo fisico della sede. volendo si può quindi scrivere una lettera e spedirla là, indirizzata al CEO e per conoscenza poi a tutti gli altri nomi. oppure mandare un'email al generico <contact@zooplus.com> con nell'oggetto e in apertura tutti i nomi di cui sopra.
anche, alla pagina 'contact', sempre su quel sito dell'azienda, in fondo dopo la form da poter compilare c'è anche l'indirizzo dell'ufficio stampa che da quanto ho visto è gestito da una società che offre consulenza e servizi di gestione delle comunicazioni a grandi aziende. può ben essere quindi che se arrivano all'uff. stampa email da clienti che lamentano il generale improvviso cambio di politica, ne venga informata anche la dirigenza.
altro riguardante i singoli uffici (marketing ecc) magari in Italia non l'ho trovato nemmeno io.
ah, guardavo ora, in fondo alle email che arrivano con la newsletter per le varie promozioni, oltre ai nomi dei dirigenti del consiglio d'amministrazione e l'indirizzo fisico, c'è anche l'indirizzo <impressum@zooplus.de>, non so a chi arrivi in quel caso però..

el Italy

G
732

21/04/2018 15:56:17

Rossella, io ho scritto ad un indirizzo mail diretto di una persona interna con cui avevo contatti diversi anni fa. Non sapevo nemmeno se lavorasse ancora lì. Sono stata fortunata e questa persona ha girato la mail internamente. Non posso però scrivere l'indirizzo qui o passarlo, perché questa persona non c'entra nulla come mansione.
Ci vorrebbe una mail generica, tipo commerciale@, marketing@ o qualcosa del genere. Avevo cercato ma non ho trovato nulla, per questo ho provato quest'altra strada.
Da quello che ha scritto Barbara sembra però, che il servizio clienti stia inoltrando i messaggi ad altri reparti.

Gerly Italy

R
731

21/04/2018 15:34:41

Gerly, a che indirizzo hai mandato la mail a zooplus? Anch'io vorrei scriverne una per illustrare la mia opinione. Grazie in anticipo ^^

Rossella Italy

G
730

21/04/2018 13:52: