Codici Zooplus Archivio 2016 2017

5 NOV 2017
by Gerly
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Per facilitare la lettura della pagina Codici-Zooplus, qui sono stati archiviati tutti i commenti inseriti tra il 16 agosto 2016 e il 12 novembre 2017.

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Commenti

L
1453 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/11/2017 14:05:23

Confermo.
L'email può anche essere la stessa.
Il buono consiste poi in un codice svincolato dagli account, chiunque può usarlo. Vale sul .it se l'hai comprato sul .it e sul .de se lo hai preso sul sito tedesco.

Lisa Italy

M
1452 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/11/2017 13:55:11

qualcuno mi può confermare che comprando un buono dal sito .de o .es, inviandolo alla propria email (deve essere diversa da quella con cui lo compriamo o va bene anche la stessa?? ) non si devono pagare le spedizioni??

Marco Italy

G
1451 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

12/11/2017 17:55:15

Avviso importante.

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Gerly Italy

G
1450 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

11/11/2017 07:04:52

@ Melissa: Grazie mille dell'aggiornamento e del codice! Smile
A questo punto forse vale la pena tentare prima con la richiesta al servizio clienti senza dover aprire per forza un nuovo account.

@ Laura: Sinceramente comincio a credere che la possibilità di offrire i vari ZooSpar (sia come durata che come percentuale) dipenda molto dal singolo operatore che gestisce la pratica. Mi ricordo che tempo fa diverse persone hanno riportato che il servizio clienti rispondeva in modo negativo alla richiesta di rinnovo.

Gerly Italy

M
1449 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/11/2017 18:39:39

Non credo mi sarebbe comparso mai uno Zoospar se non l'avessi richiesto, io l'avrei rinnovato anche dal sito italiano al 5% ma mi hanno dato un grande occasione. Mi stanno anche sommergendo di buoni sconto via mail. Non so come mai, non era mai successo prima d'oggi.
Il criterio che usano non lo so, ma mi hanno trattato con i guanti bianchi e questa attenzione per il cliente l'ho veramente gradita.

Melissa Italy

L
1448 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/11/2017 18:29:05

Ciao a tutti. Non so se ci convenga scrivere al servizio clienti italiano dicendo che compriamo sul .de, la parrocchia non è la stessa...loro avrebbero piacere che comprassimo in Italia. Melissa secondo te sul .de ti è comparsa l'offerta dello zoospar secondo te in seguito alla tua segnalazione al .It? Poi rimane un mistero come accade che a taluni appaia la possibilità di scegliere i tre anni e per altri no...

Laura La Placa Italy

M
1447 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/11/2017 17:56:41

Ciao, vi aggiorno sullo situazione Zoospar. Mi era scaduto ad inizi di ottobre, 5% per tre anni comprato sul .it. Ho inviato una mail al servizio clienti italiano dove spiegavo la mia situazione: tanti gatti, acquisti seriale dal .de e diversi complimenti per il loro lavoro. Dopo due giorni mi hanno risposto che entro 24/48 ore avrei trovato la possibilità di avere di nuovo lo Zoospar sul mio accoount. Dopo 36 ore ho trovato la possibilità di acquisto sia sul .it (5%) che sul .de (7%) sia per un anno che per 3.
Comprato il 7% per tre anni a 16,99 euro.
Felicissima ho fatto subito un ordine.

Ho un buono 5% per il .it che regalo: UB8T-6AFQ-VLR3-T79S-9SC valido fino al 17/11.

Melissa Italy

R
1446 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/11/2017 15:29:12

grazie @gerly, temevo Frown

roberta Italy

J
1445 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/11/2017 12:55:14

Scusatemi, sempre io.
Ho ricevuto un codice del 5% che scade il 19/11 sul .it
Siccome non acquisto sul sito italiano ma solo tedesco o spagnolo, lo cedo volentieri

jana675 Italy

B
1444 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/11/2017 12:53:46

Scaduto e valeva solo per il mio account Frown

Birba4ever Italy

J
1443 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/11/2017 12:51:29

Mi sono accorta adesso che è comunque scaduto Frown

jana675 Italy

J
1442 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/11/2017 12:48:53

Ciao Birba4ever , hai sempre disponibile il codice sconto del 10% per il .de?
Io acquisto sempre cibo su zooplus per la colonia del mio paese
bubu1942@libero.it

jana675 Italy

M
1441 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/11/2017 09:25:39

@Nicoletta grazie!

Maria Rosaria Italy

N
1440 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/11/2017 08:37:01

Ciao Maria Rosaria, lo zoospar a me funziona su tutti i siti e l'ho acquistato dal .de. funzionava su tutti i siti anche il primo zoospar che avevo acquistato dal .it.

Nicoletta Italy

M
1439 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/11/2017 08:13:25

Confermo che, scrivendo al servizio clienti, è possibile riavere la possibilità di acquistare lo Zoospar. Sapete dirmi se lo Zoospar acquistato ad esempio sul .de è valida anche su .It e viceversa? Grazie

Maria Rosaria Italy

G
1438 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

09/11/2017 20:29:39

Ciao Roberta,
purtroppo lo sconto "logistica" è stato tolto da tutti i siti. L'abbiamo scoperto qualche giorno fa, se vai giù nei commenti.
Per questo l'ho anche eliminato dalla tabella.

Gerly Italy

R
1437 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

09/11/2017 19:41:54

ciao, scusate, magari lo avete già scritto ma non ho trovato, ma l'1% sconto su germania non c'è più?
grazie

roberta Italy

G
1436 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/11/2017 18:11:22

Ah che peccato Frown

Gerly Italy

E
1435 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/11/2017 17:41:24

Grazie  a Birba per la disponibilità. Ma purtroppo  il codice è legato al suo account.

Elisabetta Italy

B
1434 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/11/2017 14:54:10

Avevo impostato le notifiche per i nuovi commenti ma evidentemente le notifiche mi sono andate in posta indesiderata :’(

birba4ever Italy

G
1433 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/11/2017 14:17:28

Elisabetta, non ti ha contattato Birba?

Gerly Italy

E
1432 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/11/2017 14:06:29

Il  buono scade oggi....

Elisabetta Italy

A
1431 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/11/2017 09:55:54

Grazie infinite Gerly, precisa e gentilissima come sempre!
Buona giornata...

Annalisa Italy

E
1430 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/11/2017 20:27:08

Birba, io sarei  molto interessata.  Ho tantissimi mici e devo giusto fare scorte. In caso, la mia mail è  ellis.mici@gmail.com.   .. Sono una volontaria che fa tutto da sola. Grazie.

Elisabetta Italy

G
1429 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/11/2017 20:17:37

@ Melissa: Grazie a te! Smile Se ti va facci sapere se e come risolvi.

@ Annalisa: Si, funziona dal sito spagnolo. L'hanno confermato diversi utenti anche di recente.

@ Birba4ever: Speriamo che qualcuno lo chieda. Grazie per averlo messo a disposizione Smile

@ Roberto: Dal sito francese credo di si, anche se non ho mai provato personalmente. Funziona solo dai siti che spediscono in Italia, quindi da quello polacco no.

@ tutti: L'omaggio dei crocchi è ora disponibile sia sul .de che il .it

Gerly Italy

R
1428 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/11/2017 19:32:37

Buonasera a tutti,
vi seguo con grande interesse e volevo chiedervi se i buoni regalo azzerino i costi di spedizione anche sui siti .fr e .pl.

Grazie infinite!

Roberto.

Roberto Italy

B
1427 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/11/2017 17:32:53

Domani mi scade un codice del 10% sul de su cibo snack e lettiere...preferirei cederlo a canili/gattili/volontarie...scusate il poco preavviso

Birba4ever Italy

A
1426 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/11/2017 13:30:22

Ciao a tutti...! Qualcuno mi sa dire se anche il buono "Spagnolo" toglie le spese di spedizione verso l'Italia?! Grazie infinite.

Annalisa Italy

M
1425 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/11/2017 17:57:41

Grazie a tutti per le risposte sullo Zoospar, soprattutto a Gerly sempre gentilissima. Proverò prima a mandare una mail al servizio clienti per vedere cosa possono rispondermi, vi aggiornerò.



Melissa Italy

N
1424 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/11/2017 12:21:04

Ciao a tutti, vorrei rispondere a Melissa per quanto riguarda lo zoospar:
Io ho un account aperto sul .it da cui inizialmente avevo comprato il 5% per 1 anno. quando mi è scaduto non me lo hanno riproposto, così ho scritto una mail al servizio clienti italiano chiedendo se fosse stato possibile rinnovarlo, mi hanno risposto subito e molto gentilmente, dicendomi che entro 48 ore avrei trovato la possibilità di rinnovarlo in concomitanza con un acquisto. Loggandomi sul .it potevo prendere solo quelli del 3% o 5%, loggandomi sul .de potevo comprare o 5% o 8% (c'era ancora l'8!), di conseguenza ho preso l'8% per 3 anni.
Questo per dire che non è necessariamente obbligatorio aprire un nuovo account per avere le percentuali del .de (almeno per me è stato così), quindi forse è il caso di provare a scrivere... anche per non perdere i punti accumulati!

Nicoletta Italy

G
1423 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

05/11/2017 11:42:58

Ciao Saverio,
ha sempre funzionato anche acquistando e spendendo con lo stesso account.

Voglio però aprire una piccola parentesi su questo: Qualche giorno fa una utente ha scritto che in occasione di una contestazione che riguardava altro, Zooplus ha voluto sottolineare che questa modalità non è prevista (vedi commento 1388 www.gerlinde.it/.../Codici-Zooplus.aspx )
Penso che siamo tutti consapevoli che in effetti il senso di un bono regalo sia fare un regalo a qualcun altro e non a se stessi Wink
Se poi Zooplus chiude un occhio ben venga, ma di certo non possiamo pretenderlo o dare per certo che funzioni sempre così.

Gerly Italy

G
1422 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

05/11/2017 11:28:44

@ Melissa: Prima di tutto grazie per i codici. Sei stata molto gentile e sicuramente a qualcuno possono servire Smile

Se il tuo vecchio ZooSpar era stato aperto sul sito italiano non credo che ti facciano un rinnovo sul sito tedesco con il 7%.
La modalità più semplice è aprire un nuovo account sul .de procedendo in questo modo:
- assicurati che non sei loggata oppure cancella i cookie
- riempi il carrello con i prodotti da acquistare
- procedi con l'acquisto facendo la registrazione come nuovo cliente
- la mail che indichi deve essere diversa da quella del vecchio account, mentre i dati per la spedizione possono essere identici
- quando visualizzi il riepilogo del carrello dovresti vedere in basso le opzioni ZooSpar da acquistare. Se non ti compare, togli ed aggiungi delle cose al carrello finché non ti appare (importante è che poi ti ricordi di togliere/rimettere gli articoli giusti prima di confermare).
- seleziona lo ZooSpar del 7%
- conferma l'ordine

Gerly Italy

S
1421 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

05/11/2017 10:29:15

Salve a tutti. Chiedo un piccolo aiuto. Vorrei acquistare un buono regalo da zooplus.de di 20 euro. Mi confermate che posso utilizzarlo io stesso il buono per risparmiare le spese di spedizione o deve essere effettuato l'acquisto da un altro account diverso da chi compra?

SAVERIO Italy

M
1420 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/11/2017 20:57:05

Ciao, mi è scaduto lo Zoospar comprato nel 2014 su zooplus.it. Grazie a questo sito ho cominciato a risparmiare comprando dal .de da molto tempo ormai, recentemente mi hanno anche automaticamente iscritto alla mailing list del sito tedesco di loro iniziativa e per il compleanno mi sono arrivati due codici sconto di entrambi i siti.
Mi ripetete gentilmente come acquistare lo Zoospar dal .de? Mi ricordo che per avere il 7% andava scritta una mail, è ancora così? Grazie del vostro prezioso aiuto...

Lascio dei codici sconto:

5 EURO per il .de con scadenza 12/12     NCQF-VW4Q-6LXG-SLAC-ZYA

Melissa Italy

G
1419 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

03/11/2017 06:18:17

@ Simona: Grazie come sempre Smile

@ Giovanna: Se ti può servire il codice di Simona ti conviene approfittarne subito, perché potrebbe farlo qualcun altro prima di te e senza avvisare Wink
Ricorda sempre che ci sono anche tante persone che leggono solamente ma non commentano.

Gerly Italy

G
1418 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/11/2017 10:48:37

Non è una vera "prenotazione". Ti arriva solo la mail quando sarà disponibile.
Si aggiungerà poi come un articolo gratuito senza codice.

Gerly Italy

P
1417 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/11/2017 10:31:17

buongiorno a tutti, ho un dubbio: ma l'omaggio "Wild Freedom" è da prenotare? cioè non sarà possibile aggiungerlo normalmente ad un ordine? chiaramente se nel momento dell'ordine non sarà esaurito... perché non ricordavo questa modalità.... voi che dite?

pamela Italy

G
1416 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/11/2017 09:35:41

Se nn serve a nessuno sc tiragraffi lo prenderei io

giovanna chinaglia Italy

S
1415 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/11/2017 07:49:48

10% sui tiragraffi per il mese di novembre su zooplus.de:

IAWV-PXXD-EE2K-IALX-ILZ

Simona Italy

G
1414 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

31/10/2017 15:51:02

Non credo Alessia. Sarebbe uscito già qualche giorno fa. In Germania sia oggi che domani è festa, quindi sul .de no di sicuro. Sugli altri siti al massimo un omaggio, ma credo che sia tardi.

Gerly Italy

A
1413 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

31/10/2017 14:52:19

Ciao a tutti, dite che uscirà qualche promozione per Halloween?

Alessia Italy

G
1412 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

31/10/2017 12:42:45

Anche su Zooplus.it ora è possibile "prenotare" il sacchetto gratuito da 400g del nuovo secco per gatti "Wild Freedom". Dovrebbe essere disponibile dal 5.11. e potrà essere aggiunto al carrello senza utilizzare un codice.

Gerly Italy

V
1411 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/10/2017 13:21:35

Stando a quanto mi ha spiegato l'operatrice, se si paga con PayPal arriva una mail con un nuovo link per il pagamento, non so se da PayPal direttamente o se da Zooplus. Nel caso della carta di credito, l'ordine deve essere sbloccato per forza da loro. Comunque è roba di pochi minuti davvero.

Valentina Italy

G
1410 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/10/2017 12:48:01

@ Valentina: Grazie mille delle informazioni Smile Meno male che hai risolto! Io sapevo solo che Zooplus (o qualsiasi negozio online) non è autorizzato a procedere autonomamente con un nuovo tentativo, se un pagamento non va a buon fine, indipendentemente dal motivo.

@ Simona: Grazie mille del codice! Speriamo che possa servire a qualcuno

Gerly Italy

V
1409 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/10/2017 11:47:52

Ho risolto telefonicamente in mezzo minuto. Sappiate, se già non lo sapevate come me, che se succede qualcosa mentre ultimate l'ordine con carta di credito, allora non si può recuperare l'ordine autonomamente. O lo ignorate e scompare dopo 7gg oppure telefonate e ve lo recuperano loro. Praticamente su MyZooplus appare "Ritenta Pagamento" nella pagina dell'ordine. Comunque sistemato e codice del buono arrivato subito, assieme alla conferma dell'ordine!

Valentina Italy

S
1408 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/10/2017 07:56:21

Finalmente ho ritrovato questi codici che avevo perso:

10% sulla linea betten (cioè letti, cucce...) valido fino a fine ottobre

H8C8-SQ3X-8VH2-KEEX-9TZ

Simona Italy

V
1407 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/10/2017 22:08:45

Accettato, non "accettare", scusate l'errore.

Valentina Italy

V
1406 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/10/2017 22:07:34

Ho preso un buono ma il sito si è incantato al momento del pagamento riportadomi al carrello, ma vuoto. Mi è arrivata comunque la mail dell'ordine avvenuto ma non so come pagarlo. Non c'è un link da nessuna parte, nemmeno sulla app o sul sito. Qualcuno sa come fare? L'ordine per ora risulta accettare, ma non pagato ovviamente. Un'altra volta mi arrivò la mail con un link per il pagamento, ma per fare prima non so come pagare direttamente. Grazie!

Valentina Italy

L
1405 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/10/2017 16:02:08

Ah vedi, sono cose che non conosco e pertanto guardo solo la composizione... Allora aspettiamo a vedere meglio..Smile

Laura La Placa Italy

G
1404 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/10/2017 09:45:28

Aspettiamo anche l'analisi Laura. Potrebbe avere minerali alti.

Gerly Italy

L
1403 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/10/2017 08:26:24

Grazie mille Gerly. Chissà quanto costerà poi il sacco...vedremo. Smile

Laura La Placa Italy

G
1402 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/10/2017 07:34:12

Nella tabella dei codici del sito tedesco ho inserito un articolo gratuito "prenotabile". In pratica si tratta di un nuovo secco grain free per gatti di marchio proprio Zooplus ("Wild Freedom - Wide Country"....il nome è già un concetto Laughing).
L'analisi non è indicata, ma come ingredienti è accettabile per un secco.
L'omaggio dovrebbe essere disponibile dal 5 novembre e si può prenotare cliccando sull'icona del campanellino inserendo un indirizzo mail al quale essere avvisati quando l'articolo sarà disponibile.

Questa è la composizione:
41 % carne di pollame fresca, 29 % proteine di pollame (disidratate, di cui 25 % pollo), amido di patate, farina di piselli, grasso di pollame; fegato di pollame (idrolizzato), 2,5 % lievito di birra (disidratato, fonte di mannano-oligosaccaridi e ß-glucani), uovo (disdidratato), 1,13 % semi di lino, crusca di semi di carrube (disidratato), cloruro di potassio; cloruro di sodio, 0,1 % erbe essiccate (camomilla, ortica, finocchio, foglie di mora, cumino).






Gerly Italy

A
1401 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/10/2017 00:11:23

provato anche io.....niente più sconto .....anche se poco faceva sempre comodo....

anna Italy

G
1400 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

28/10/2017 08:09:43

Provato anche io e non esce più in effetti Frown

Nemmeno sugli altri siti, tipo quello francese dove era anche più alto (2%).

Gerly Italy

L
1399 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/10/2017 17:55:36

Caspita, ho appena provato anche io e in effetti non lo da più lo sconto logistica. Frown

Laura La Placa Italy

S
1398 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/10/2017 17:37:57

Grazie mille Laura La Placa, però ho riprovato varie volte a inserire gli articoli nel carrello e lo sconto non me lo propone più. Ho provato anche a cancellare i cookie nell'ultimo disperato tentativo.
Mi sa che dovrò farmene una ragione πŸ˜…

Sally Italy

L
1397 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/10/2017 10:03:57

Sally, basta che metti nel carrello 43 euro di roba e poi vai al carrello... dovrebbe proprio comparire...se fate l'ordine spalmato in più ore o giorni, spesso lo sconto logistica scompare...

Laura La Placa Italy

S
1396 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/10/2017 09:43:42

Buongiorno a tutti,
il .de non mi applica più l' 1% di sconto.. A voi funziona ancora?
Qualche giorno fa avevo cominciato a mettere prodotti nel carrello e mi aveva proposto lo sconto normalmente, invece stamattina lo sconto è sparito!
Ho anche provato a svuotare il carrello ( circa 200 euro di roba, non vi dico la fatica che mi faceva), ma lo sconto non lo ripropone.
So che si risparmia una cifra irrisoria, ma con una trentina di gatti da sfamare tutto fa comodo!

Sally Italy

G
1395 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/10/2017 21:09:46

In passato (ormai 2, 3 e più anni fa) ho chiesto il rimborso per la merce danneggiata, di solito scatolette ammaccate e vaschette schiacciate. Ho sempre inviato le foto e ricevuto subito il rimborso.
Negli ultimi anni gli imballaggi mi sembrano comunque migliorati.

Non voglio fare un paragone, perché rispetto a qualche anno fa sicuramente il servizio clienti è cambiato, perché Zooplus è cresciuto molto.
Forse prima era interno e adesso usano servizi esterni (solo un'ipotesi).

Gerly Italy

L
1394 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/10/2017 19:53:28

Giovanna, stessa cosa accaduta a me oggi: ho scritto per segnalare che dovrebbero impacchettare meglio e mi hanno regalato un buono. Ma de che se stamo a lamenta'?! πŸ˜€ Di certo, a questo punto, gli costano meno qualche buono e qualche rimborso che il pluriball πŸ˜‚

Lisa Italy

G
1393 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/10/2017 18:21:26

Io ho segnalato il mal assemblaggio della spedizione,di latte porta 21 da 400 gr.. una è andata persa, le altre ammaccate ma integre. Ho specificato nella mail che nn volevo rimborsi o altro ma la mia era una pura segnalazioni.. mi hanno inviato un cod sconto 10% sul .uk... avendo aperto a suo tempo il profilo su quel sito...
Nn l ho ancora utilizzato  

giovanna chinaglia Italy

L
1392 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/10/2017 18:17:05

Sì, dai, bisogna dire che sono sempre molto disponibili. A volte, magari, via email non capiscono subito, ma basta insistere un po' e, con nemmeno troppa pazienza, si riceve un'assistenza a mio avviso sopra la media.

Lisa Italy

G
1391 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/10/2017 18:04:58

Io ho sempre risolto via mail sia con il servizio clienti italiano che quello tedesco.
L'anno scorso ho contestato che BRT si è rifiutato ad effettuare la consegna al piano nonostante avessi pagato il servizio. Mi hanno mandato le scuse ed il rimborso del servizio.
Nell'ultimo ordine dal sito tedesco invece mancava un multipack Yarrah. Anche in questo caso rimborso immediato e tempi di risposta molto brevi.

Gerly Italy

M
1390 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/10/2017 13:25:28

Infatti non avevo fatto nessun riferimento ai buoni,avevo avuto un problema col pagamento e dopo 10 giorni di totale indifferenza dell'assistenza tedesca,ho contattato quella italiana che ha provveduto poi a sollecitarli ;)

Maria Rosaria Italy

V
1389 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/10/2017 13:15:39

Quando chiedete assistenza, non dovreste mai fare menzione del fatto che si possono autoregalare i buoni in effetti. Buona norma sarebbe anche rivolgersi ai rispettivi customer service, per cui se ordino dal sito tedesco scrivo al .de altrimenti a quello italiano se ho ordinato dal sito italiano e così via. Io ho sempre fatto così, scrivendo anche in tedesco e non in inglese.

Valentina Italy

M
1388 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/10/2017 23:58:08

Ciao a tutte/i. È la prima volta che scrivo ma vi seguo sempre. Volevo riferirvi che anche io ho avuto una pessima esperienza negli ultimi 10 giorni con l'assistenza via email,sia tedesca che italiana, e ho risolto tartassandoli su Facebook e per telefono. Ps. Mi hanno anche gentilmente invitato a non autoregalarmi buoni regalo per acquistare sul sito tedesco senza spese 😐

Maria Rosaria Italy

V
1387 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/10/2017 23:00:32

Devo dire comunque che il servizio tedesco è molto più efficiente di quello italiano, ma credo abbiano proprio politiche diverse. Molto probabilmente quello tedesco è autonomo e risolvono più in fretta e con più generosità devo dire

Valentina Italy

L
1386 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/10/2017 19:52:44

A me ieri hanno mandato delle scatolette monodose in alluminio tutte spiegazzate. Non le avevano protette in alcun modo, ed erano nella stessa scatola con 24 lattine da 400 grammi, il cui peso ha inevitabilmente gravato sulle povere confezioncine monodose.
L'ho segnalato al servizio clienti e mi hanno risposto che si lamenteranno col corriere πŸ˜‚

Comunque al telefono il servizio clienti è molto meglio. Via email, ce la si fa solo con la perseveranza Smile

Lisa Italy

V
1385 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/10/2017 11:05:16

Con me sono stati sempre gentilissimi, sia dalla Germania che in Italia. Ho sempre avuto contatti telefonici col call center italiano, che risponde dalla Romania, e per modulo scritto con quello tedesco. Ho avuto sempre risposte anche al di sopra delle aspettative grazie al cielo.

Valentina Italy

M
1384 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/10/2017 09:45:38

assistenza? 9 volte su 10 un dissero. Io metto valutazione negativa e ripeto la domanda finché non arriva qualcuno con la voglia di capire...

malinche Italy

M
1383 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/10/2017 09:30:58

Buongiorno a tutti,
qualcuno di voi ha avuto recentemente esperienze con l'assistenza zooplus?

io l'ho trovata superficiale, quasi disinteressata nelle due occasioni avute nell'ultimo mese.

Nella prima per un recesso avviato che ha visto la riconsegna della merce a zooplus, dopo email a zooplus alle quali ricevevo solo risposte automatiche, sono dovuto intervenire via paypal per ottenere la conferma del rimborso (con 15 giorni ulteriori di termine massimo per il riaccredito).

Nella seconda occasione, zooplus sbaglia l'indirizzo di consegna ed invia il pacco all'indirizzo di fatturazione...mando una mail a zooplus che mi invia solo la solita risposta automatica....insomma, fortunatamente ho trovato in BRT un addetto che mi ha consentito la modifica dell'indirizzo di consegna, altrimenti se aspettavo zooplus mi ritrovavo il pacco consegnato all'indirizzo errato.

Saluti a tutti

mat Italy

G
1382 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/10/2017 06:08:15

Grazie Laura e malinche Smile

Gerly Italy

M
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23/10/2017 20:58:03

Fatto sabato: tutto come sempre!

malinche Italy

L
1380 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

23/10/2017 20:10:57

Ciao,ho fatto un ordine 10 giorni fa con il buono regalo e si sono annullate le spese di spedizione.
Ciao

Laura Italy

G
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23/10/2017 19:41:13

Mi auguro di si Emy Laughing
Non ho provato recentemente. Qualcuno può confermare?

Gerly Italy

E
1378 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

23/10/2017 18:40:43

gerly vale ancora il discorso che il buono sul .de leva le ss?

emyxxx Italy

G
1377 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/10/2017 17:25:21

No no, hai fatto benissimo! Laughing Laughing

Gerly Italy

L
1376 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

21/10/2017 14:16:06

πŸ˜„
Io ho anche fatto presente che i primi anni mi mandavano sempre almeno un paio di sconti del 10%, cosa che adesso non accade più... Sarò stata troppo sfacciata? 😁

Lisa Italy

G
1375 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

21/10/2017 13:27:32

Lisa, io invece ho fatto quello del .de e ho suggerito di reintrodurre la soglia per avere la spedizione gratuita in Italia Laughing

Gerly Italy

L
1374 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

21/10/2017 09:32:46

*lattine da g 400 di Terra Faelis che non hanno

Lisa Italy

L
1373 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

21/10/2017 09:31:20

Ciao Gerly, anche io trovo il questionario molto utile. L'anno scorso ho potuto segnalare che gli imballaggi non erano adeguati e quest'anno ho detto che l'unico cibo che non compro su Zooplus sono le lattine da g 400 di Terra Faelis.
Sono anche stata contenta di fare tutti i complimenti che si meritano davvero!

Lisa Italy

G
1372 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

21/10/2017 08:39:35

Su tutti i siti ZP è possibile partecipare ad un'inchiesta secondo me molto utile. La partecipazione è anonima.
Volendo si può indicare sull'ultima pagina del questionario un indirizzo mail per poter partecipare all'estrazione di buoni acquisto da 30 Euro (sito tedesco, spagnolo, francese, inglese), mentre per la partecipazione all'inchiesta del sito italiano si ricevono 100 punti bonus:

Sito italiano:

https://it.surveymonkey.com/r/YFV69KY


Sito tedesco:

https://www.surveymonkey.de/r/7SYNHCN


Sito spagnolo:

https://es.surveymonkey.com/r/zoopluses2017


Sito francese:

https://fr.surveymonkey.com/r/PQ6F66J


Sito inglese:

https://www.surveymonkey.co.uk/r/GXNHZ2Z

Gerly Italy

G
1371 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

19/10/2017 19:31:38

Grazie mille Simona! Smile

Lo sconto del 10% sui marchi propri di Zooplus è uscito anche negli altri siti. Aggiorno subito il post.

Gerly Italy

S
1370 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

19/10/2017 12:38:47

Codice 10-EXKLUSIV valido su:

[Rocco, β˜… Briantos, β˜… Catessy, β˜… Cosma Nature, β˜… Greenwoods, β˜… DogMio, β˜… Wolf of Wilderness, β˜… Lukullus Naturkost, DogMio, Lukullus, Vilmie, β˜… Vilmie, β˜… My Star, My Star, FutterBar, β˜… Lukullus, β˜… Greenwoods, β˜… FutterBar, Wolf of Wilderness, β˜… Rocco, β˜… Lukullus, FutterBar Fertigmixe, β˜… Greenwoods, β˜… Wolf of Wilderness, β˜… Wolf of Wilderness, β˜… Barkoo, Briantos, β˜… Purizon, Lillebro, β˜… Tigeria, Concept for Life, β˜… Rocco, Concept for Life, β˜… Concept for Life, Greenwoods, β˜… Purizon, β˜… Concept for Life, β˜… zooplus Classic, β˜… Smilla, Feringa, β˜… zooplus Bio, Probierpakete, Getreidefrei, Sensitive, Welpenfutter, β˜… Smilla, Tigeria, Getreidefrei, Catessy, Kittenfutter, β˜… Stephans Mühle, Sterilised, Probierpakete, Greenwoods, β˜… zooplus Selection, Stephans Mühle, β˜… Stephans Mühle Leckerlis, β˜… NEU: Concept for Life, β˜… Lukullus Menu Gustico, β˜… Greenwoods, Barkoo, zooplus Classic + Selection + Bio, β˜… Feringa, β˜… Cosma, β˜… Concept for Life, Smilla, Purizon - getreidefreies Hunde- und Katzenfutter, Purizon, β˜… Lillebro, Cosma, β˜… DogMio, Purizon, β˜… Catessy, β˜… Cosma, β˜… Feringa, Greenwoods, β˜… Wolf of Wilderness]

Del 10% per zooplus.de valido fino al 26 ottobre

Simona Italy

G
1369 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

17/10/2017 20:51:15

Ho provato dal mio account Morgana! Vedi se arriva Smile

Gerly Italy

M
1368 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

17/10/2017 20:20:47

ho creato una nuova mail,ma non arriva neanche qui... Cry
qualcuno può provare a mandarmela da un altro account x favore???
alessio.dvita@gmail.com
non so davvero più come fare e dovendo fare un ordine "consistente",non voglio proprio rinunciarci a questo 10%!!!
grazie

Morgana888 Italy

G
1367 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/10/2017 21:07:25

Ciao Morgana,
credo che non si possa invitare più volte lo stesso indirizzo mail al programma passaparola, anche se cambia il sito.
Prova a cambiare indirizzo mail.

Gerly Italy

M
1366 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/10/2017 21:00:46

io ho un piccolo problema che spero qualcuno possa aiutarmi a risolvere:
sto provando ad inviare lo sconto del 10% tramite passaparola sulla mail del mio ragazzo,(ormai da 3 mesi),quella dal .de è arrivata immediatamente...mentre quella dal .it,l'ho reinviata ben 3 volte senza alcun successo,che è quello che mi serve realmente in questo momento.
sapete il perchè?l'indirizzo mail è lo stesso,può essere questo il problema??
io non riesco a capirlo,è già capitato a qualcun altro??
grazie anticipatamente!!

Morgana888 Italy

E
1365 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/10/2017 12:02:02

Se vi capitasse un buono per il .de potrei attivare lì lo spar :/
grazie <3

emy Italy

B
1364 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/10/2017 22:38:27

Prego ^^
Guarda, ho aspettato a fare l'ordine sperando che zooplus mi inviasse qualche sconto, come gli anni scorsi, ma alla fine sono arrivati solo quei 3 e nemmeno uno dal .de, dove acquisto sempre! Grazie comunque. Smile

babi Italy

G
1363 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/10/2017 18:55:27

Grazie Barbara, gentilissima Smile

Non ti posso aiutare con un codice per il .de purtroppo.

Gerly Italy

B
1362 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/10/2017 23:31:24

zooplus.co.uk 29F5-GXYC-KC7L-MRKN-HD9 5% di sconto su tutto
zooplus.co.uk PM86-URDC-FS8A-ZU8D-INA 200 punti
zooplus.fr M3NV-9HA8-3GAQ-THJM-PUZ 5% di sconto su tutto

Se qualcuno ha uno sconto per il .de e non lo usa me lo potrebbe dare? Grazie. ^^
figliadelcrepuscolo@gmail.com

Barbara Italy

V
1361 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/10/2017 22:05:41

Inviato a Gerly! Figurati!

Valentina Italy

S
1360 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/10/2017 20:46:02

Se non chiedo troppo me lo potresti mandare tramite Gerly? Grazie mille da me e dai pelosi Laughing!!

Simona Italy

V
1359 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/10/2017 19:41:39

Sì Simona, è per il sito tedesco. Se mi dai una mail lo invio lì Smile

Valentina Italy

S
1358 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/10/2017 17:50:12

Il codice è per il sito tedesco? Se a nessuno serve lo prenderei io...

Simona Italy

J
1357 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/10/2017 12:21:05

GRazie, ma ho già ordinato. Pubblicalo pure. ciao

jana675 Italy

V
1356 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/10/2017 09:42:03

Ho un codice sconto solo del 5% senza importo minimo di spesa. Scade l'8 ottobre, me l'hanno inviato oggi ma io ho fatto l'ordine lunedì e ho ricevuto tutto ieri quindi non ne ho bisogno.
Se qualcuno lo vuole lo scriva qua altrimenti lo posto comunque entro stasera Smile

Valentina Italy

J
1355 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/09/2017 23:34:16

Avete uno sconto per il .de o .es?bubu1942@libero.it
Grazie

Jana675 Italy

G
1354 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/09/2017 13:34:56

@ Carlotta: Ancora non è stato attivato e per questo al momento lo tolgo Frown
Forse sulla pagina di riferimento cambieranno la data. Se vedo che funziona lo reinserisco.

Gerly Italy

C
1353 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

28/09/2017 14:08:09

ah bon gerly!
devo "aprire" le mangiatoie invernali e quindi fare grandi scorte di granaglie per uccellini!!!!!

attendo domani e faccio scorta

grazie

carlott Italy

G
1352 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

28/09/2017 09:08:20

Ciao Carlotta, credo che lo debbano ancora attivare, per questo l'ho lasciato.
Vedi in fondo alla pagina di riferimento: http://www.zooplus.it/content/promozioni

Gerly Italy

C
1351 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

28/09/2017 08:49:37

lo sconto del 10% su mangimi uccelli non è più valido. AUGURI non scade il 3/10 ma è scaduto il  20/09

carlotta Italy

G
1350 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/09/2017 06:15:27

Grazie pizzetta, sicuramente potrà servire a qualcuno Smile

Gerly Italy

E
1349 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/09/2017 23:13:19

ciao giovanna,
me lo puoi mandare per mail? vince1988@hotmail.it
ti ringrazio
Enzo

enzo Italy

G
1348 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/09/2017 22:55:39

Io ho sconto 10 x .it che scade il 30/9
Come faccio a mandarti il codice?

giovanna chinaglia Italy

E
1347 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/09/2017 21:20:25

Ciao a tutti!
sto per fare un grosso acquisto su IT.
avete mica un codice sconto?

enzo Italy

P
1346 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/09/2017 15:30:49

Lascio un codice sconto di 10euro per usarlo a fronte di una spesa di 49euro sui prodotti Royal Canin.
Spero sia utile a qualcuno. Lo sconto scade il 31 Ottobre 2017

DJ42-H6XK-QGBD-4MIE-565

pizzetta72 Italy

G
1345 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

21/09/2017 09:07:11

Ho visto adesso su un vecchio account creato sul .de nel 2012 con indirizzo spedizione in Italia che mi propongono lo ZooSpar del 7 o del 5% per un anno rispettivamente a 7,99 Euro e 3,99 Euro.
Purtroppo non vedo quando ho fatto l'ultimo ordine con questo account, ma penso al massimo nel 2014.
Perciò controllate anche i vostri vecchi account se ne avete, in particolare se sono stati creati sul .de.

Ho pensato di fare un post a parte per lo ZooSpar, viste le tante domande e le informazioni che si perdono nei commenti. Quando lo farò vi metterò il link anche qui Smile

Gerly Italy

G
1344 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

20/09/2017 14:48:09

Buongiorno a tutti
A me lo zoospar mi è stato proposto per tre anni.. scadrà a gennaio.. Speriamo di riuscire a rinnovarlo Almeno del 7

giovanna chinaglia Italy

E
1343 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

20/09/2017 10:32:56

Grazie Gerly.... questo chiaro riepilogo sarà  utile a molti.

Elisabetta Italy

G
1342 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

19/09/2017 21:52:04

@ Elisabetta: Visto che l'acquisto dello ZooSpar si può fare solo insieme ad un ordine di articoli "veri" (e non virtuali come i buoni regalo) puoi scegliere un indirizzo esistente in Germania (per esempio di un canile o gattile) inviando un piccolo omaggio.
Se invece vuoi fare un ordine per te devi ricordarti di cambiare l'indirizzo per la spedizione non appena ti esce lo ZooSpar. Come nuovo cliente puoi usare lo sconto del 10 o 5%.
In entrambi i casi l'indirizzo deve essere vero.

Gerly Italy

E
1341 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

19/09/2017 21:16:57

Gerly, grazie mille.

L'indirizzo deve essere vero? E poi non  fanno storie?

Elisabetta Italy

G
1340 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

19/09/2017 20:49:25

@ Elisabetta: Negli ultimi commenti sullo ZooSpar si parlava della possibilità di ricevere l'offerta del 7% con una registrazione come nuovo cliente sul sito tedesco. In passato era sufficiente procedere con un ordine da cliente nuovo, mentre ora sembra che l'offerta arrivi solo impostando come nazione nell'indirizzo di spedizione la Germania (da modificare successivamente). Inoltre abbiamo notato che bisogna fare un po' di prove mettendo e togliendo degli articoli nel/dal carrello, per ricevere l'offerta.
Sui vecchi account, dopo un certo periodo di inattività, di solito arriva in automatico una proposta di rinnovo che vedi appena fai il login a MyZooplus.

@ Nadina: Grazie mille della segnalazione del codice Smile

Gerly Italy

E
1339 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

19/09/2017 17:39:01

Grazie.... lo sconto non vale per la linea vet della royal, ma ci sono prezzi ottimi!

Elisabetta Italy

N
1338 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

19/09/2017 16:40:05

Su zooplus.es quello spagnolo sulla royal ce lo sconto del 10%
Codice: SAVING-ROYAL

nadina Germany

E
1337 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

19/09/2017 15:49:48

Se chiedo, forse è   perchè  non mi è  chiaro....

Elisabetta Italy

L
1336 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

19/09/2017 15:39:22

Elisabetta ciao. È sufficiente che leggi gli ultimi commenti, c'è scritto tutto Smile

Laura La Placa Italy

E
1335 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

19/09/2017 15:20:03

Ciao!
Mi spiegate cosa sta accadendo con lo zoospar?  Grazie....

Elisabetta Italy

L
1334 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/09/2017 21:45:16

No quello no Gerly, io ho il 8 % che mi scade in giugno 2018. Comprato sul .de per 3 anni..

Laura La Placa Italy

G
1333 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/09/2017 21:40:14

Laura, credo che dipenda dal sito: Con il mio vecchio account dell'it per esempio mi propongono il 3% per uno o 3 anni se faccio login dal sito italiano e 5% per uno o 3 anni se faccio login dal sito tedesco.
Il 7% (o precedente 8%) a me non è mai stato offerto per 3 anni, o almeno non me lo ricordo.

Gerly Italy

L
1332 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/09/2017 21:08:07

Chiedevo..ma lo zoospar non viene più proposto per 3 anni? ..grazie

Laura La Placa Italy

G
1331 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/09/2017 20:58:31

Vero, lo ZooSpar non si può acquistare solo con un buono, ma bisogna aggiungere un articolo "reale". Mi ero dimenticata anche io!

Mi ricordo che in passato qualcuno ha messo solo per questo primo acquisto l'indirizzo di un canile/gattile in Germania inviando qualche snack.

Se è un nuovo account si potrebbe anche usare il 10% per nuovi clienti (valido solo su cibi e snack), recuperando le spese di spedizione per l'Italia con un ordine di almeno 100 Euro. In quel caso si applicherebbe comunque da subito lo ZooSpar.

Gerly Italy

B
1330 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/09/2017 19:09:29

Scusaaa mi ero dimenticata del particolare dell'indirizzo tedesco...una volta che hai lo zoospar nel carrello puoi rimettere il tuo indirizzo modificando i tuoi dati nel mio zooplus...però se a quel punto immagino ti ricompariranno le spese di spedizione per l'Italia se non hai almeno un buono regalo per annullare le spese

birba4ever Italy

L
1329 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/09/2017 19:07:01

Cristina da ciò che ho capito ora è il momento di cambiare indirizzo! Vai su mein Zooplus e lo cambi..

Laura La Placa Italy

C
1328 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/09/2017 19:02:52

Ragazze allora mi è comparso lo zoospar! Ma nel carrello ho lasciato solo un buono e lo sconto del 7% e mi dice che posso concludere l'ordine solo con l'acquisto di altri prodotti. Bisogna aggiungere almeno un altro prodotto. Ma come faccio? Se l'indirizzo é falso? Aiutooo

Cristina Italy

C
1327 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/09/2017 18:05:10

Ok. Forse ho capito. Io ho un account creato tempo fa con il quale acquistai un buono; ora ho cambiato i dati mettendo un indirizzo tedesco e scegliendo come paese, la Germania. Ho inserito nel carrello parecchi prodotti ma non compare. Dove esattamente devo vedere? É una finestra che appare in automatico? O devo controllare io da qualche parte? Grazie mille. E scusate le mille domande ma non ho mai avuto lo zoospar e non so come funziona. Smile

Cristina Italy

B
1326 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/09/2017 17:23:32

Sì Gerlinde, la mail è proprio una Bestellbestätigung... La ignorerò come dice Laura ;) Comunque sì Laura, il 7% di sconto dello zoospar me l'hanno proposto per un anno solo Frown

Cristina provo a spiegarti, se dico castronerie perdonami! Lo zoospar viene proposto o in account vecchi in disuso o in quelli nuovi contestualmente ad un ordine (la proposta di acquisto dello zoospar compare nella pagina "mio zooplus" dove hai tutti i tuoi dati, cronologia ordini, etc.)... io non avevo account vecchi sul de quindi ne dovevo fare uno nuovo, non volendo usare duemila account di posta diversi per altrettante iscrizioni a zooplus ho usato il trucchetto di gmail per generare mail secondarie (ma diverse) dello stesso account mettendo il solito indirizzo gmail, aggiungendo un "+" seguito da una scritta a piacimento e infine @gmail.com... la proposta di zoospar può non comparire subito, Gerlinde ha suggerito di riempire il carrello anche di cose a casaccio e controllando la pagina "mio zooplus" mi è finalmente comparsa la proposta di zoospar! Smile (fra un po' agognata più di quella di matrimonio Tong )

birba4ever Italy

C
1325 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/09/2017 10:19:21

No, ragazze. io non ho capito molto... chi me lo spiega ? come faccio ad avere lo zoospar sul sito tedesco?

Cristina Italy

L
1324 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/09/2017 09:36:56

Eh ma funziona così..se anche hai selezionato carta e non concludi il pagamento, l'ordine non viene cancellato..e rimane in attesa di pagamento. A me è successo da poco. Quindi riepilogando, bisogna mettere e togliere dal carrello aspettando la proposta dello zoospar? Ma non propongono più per tre anni?

Laura La Placa Italy

G
1323 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/09/2017 07:40:40

@ Birba: Intanto per un anno sei a posto Laughing Poi dopo si vedrà!

Strano però che abbiano confermato l'ordine senza l'inserimento dei dati della carta, se hai selezionato questa modalità.
Sei sicura che la mail è una "Bestellbestätigung" e non la sottoscrizione alla newsletter?

Se vuoi girami il messaggio in privato.

Gerly Italy

B
1322 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/09/2017 23:18:37

Vi adoro! grazie del supporto, con il trucco del carrello ha funzionato!! <3 però per l'altro ordine indesiderato non avevo messo bonifico ma carta di credito, dovevo ancora inserire i dati della carta quando ho desistito...ma nel frattempo in posta elettronica mi è arrivata la conferma d'ordine :S spero di non si inventino altre cose strane per limitare lo zoospar, già adesso ci ho dedicato l'intera serata Frown e senza di voi tra l'altro non sarebbe nemmeno bastata.....grazie mille ancora!!

birba4ever Italy

G
1321 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/09/2017 22:50:03

Che pasticcio Birba Frown

Per l'ordine non preoccuparti, è come dice Laura. Se te l'ha confermato hai selezionato pagamento con bonifico.

Ieri quando ho fatto la prova ho aggiunto e tolto più volte delle cose dal carrello, fino a quando non è uscito lo ZooSpar. Ti conviene fare in questo modo. Alla fine, una volta uscito, togli tutto quello che non vuoi acquistare dal carrello e lasci solo il buono.

Gerly Italy

L
1320 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/09/2017 21:54:55

Birba ciao, mannaggia...chissà come mai. Cmq non occorre che annulli l'ordine, si annulla automaticamente entro 7 gg

Laura La Placa Italy

B
1319 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/09/2017 21:49:51

sono disperata... ho cambiato indirizzo sul de e non mi ha proposto nulla...ho fatto una nuova iscrizione ma non mi è stato proposto nulla mentre fingevo di comprare un buono nonostante l'indirizzo falso sin da subito...solo che questi di zooplus ti confermano l'ordine anche se non paghi, spero di riuscire ad annullarlo, senza traduttore è un delirio

birba4ever Italy

B
1318 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/09/2017 17:27:12

Ho cliccato per la versione desktop ma ad ogni link che clicco mi dirotta sulla versione mobile, anzi, dopo un po' di tentativi non mi è più comparso il link alla versione desktop... Via devo tornare a casa al pc per forza...Peccato che il pc non mi faccia la traduzione automatica come il cellulare Frown

Birba4ever Italy

L
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15/09/2017 17:18:49

Ciao Birba ..ma io sul mio Zooplus ..vedo che vicino al mio indirizzo di consegna c'è scritto "cambia" e cliccando esce tutta una mascherina dove inserire i nuovi dati..

Laura La Placa Italy

G
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15/09/2017 17:17:13

@ Birba: Si, è contestuale all'ordine. Dal cellulare devi selezionare la visualizzazione della versione desktop, altrimenti ti va sul sito mobile. Dal menu in basso sulla pagina.

Gerly Italy

B
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15/09/2017 17:12:14

È assurdo, da cellulare non riesco a cambiare indirizzo...ma l'acquisto dello zoospar è per forza contestuale ad un ordine? Ho paura che mi mandino l'ordine all'indirizzo falso Cry

Birba4ever Italy

R
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15/09/2017 11:48:09

Salve a tutti, qualcuno ha uno sconto per il .de? Purtroppo quelli di Silvia li ha già utilizzati qualcun'altro Frown

Rossella Italy

L
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14/09/2017 20:26:34

Ah ok Gerly, facci sapere se te lo propongono e in che modo... Smile

Laura La Placa Italy

G
1312 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/09/2017 19:26:01

Non è detto, Laura. Spesso offrono il rinnovo in automatico su un account esistente, dove lo ZooSpar è scaduto da qualche tempo. Sul mio account attuale è scaduto il 15 agosto ed ancora non mi hanno offerto il rinnovo. Ho tempo fino a novembre/dicembre Laughing

Gerly Italy

L
1311 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/09/2017 18:11:54

Grazie Gerly, buono a sapersi. Allora da quanto ho capito quando mi scadrà il prossimo anno il mio zoospar non mi verrà chiesto di rinnovarlo oppure solo con il 5. Converrà allora consumare tutti i punti su quellaccaut e crearne uno nuovo con prima l'indirizzo tedesco?

Laura La Placa Italy

G
1310 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/09/2017 18:06:01

@ Silvia: Grazie, sei davvero gentile Smile

@ Lisa: Per me l'unico vantaggio è di ricevere tutte le mail sullo stesso account.

@ birba4ever: Ho fatto un po' di prove creando un nuovo account. L'offerta dello ZooSpar esce solo se imposti un indirizzo in Germania (nel mio caso finto). Acquistando il buono non importa, perché l'invio avviene per mail. Una volta acquistato lo ZooSpar per i prossimi ordini reimposti il tuo indirizzo in Italia.

Gerly Italy

S
1309 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/09/2017 17:18:35

Salve, vi lascio questi 2 codici sconto per Zooplus.de, io non li uso.
Uno che scade oggi 14/09/17 del 10% (GWTA-JVUD-3GRX-I4I9-7PC) e uno del 5% che scade il 19/09/17 (7CPH-JDDV-KTP4-J2G2-RU5).
Buono shopping!

Silvia Italy

F
1308 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/09/2017 16:29:22

Grazie mielle a tutti per la proccupazione! siete stati gentilissimi!

Fra Italy

L
1307 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/09/2017 16:14:15

E Zooplus prende l'indirizzo con il + come un nuovo iscritto? Però ti crea comunque un nuovo profilo, giusto? Cioè, il vantaggio, oltre a ricevere le email sul proprio account di posta anziché su uno nuovo, qual è?

Lisa Italy

B
1306 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/09/2017 15:35:50

aggiungendo un +"scritta a piacere" nel tuo indirizzo gmail puoi generare un indirizzo mail diverso pur continuando a ricevere tutta la posta all'indirizzo gmail principale

birba4ever Italy

L
1305 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/09/2017 15:25:50

Cos'è 'il trucchetto dell'indirizzo gmail+qualcosa'?! :o

Lisa Italy

B
1304 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/09/2017 15:17:21

ho appena fatto una nuova iscrizione sul zooplus de con il trucchetto dell'indirizzo gmail+qualcosa e contestualmente ho acquistato un buono ma a parte uno sconto benvenuto del 5% non mi è stato proposto lo zoospar Frown ho sbagliato qualcosa?

birba4ever Italy

S
1303 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/09/2017 14:18:31

Ciao Francesca, ho io uno sconto per il .de, te lo mando sull'email che hai indicato!

Silvia Italy

G
1302 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/09/2017 13:45:23

Ciao Francesca,
confermo che gli sconti su Zooplus ormai sono diventati molto rari. Se compri regolarmente ti potrebbe convenire lo ZooSpar, sconto acquistabile (3%, 5% o 7% per un anno, dipende dal sito) e cumulabile con altre promozioni.
Se ci scrivi quale cibo devi acquistare possiamo aiutarti a trovare un negozio più conveniente. Qualche suggerimento lo trovi nel post Shoplinks.it https://www.gerlinde.it/page/Shoplinks-IT.aspx

Gerly Italy

F
1301 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

13/09/2017 18:14:35

Ciao Laura, grazie mille ma purtroppo non uso quella e si,  sto notato che non danno poi niente! Infatti stavo cercando altri siti per animali.

Fra Italy

L
1300 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

13/09/2017 16:59:00

Francesca ciao. Non ho da darti uno sconto, e tra l'altro vedo che ultimamente non ce ne sono in giro.. però sappi che la linea veterinaria della Royal (se usassi quella) costa meno sul sito spagnolo. Spero di essere stata utile.

Laura La Placa Italy

F
1299 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

13/09/2017 15:41:24

Salve,è da tanto che non scrivo.
Volevo chiedervi se qualcuno/a di voi aveva uno sconto del 5% per il sito tedesc.
Purtroppo la mia gatta non sta molto bene e devo prendere del cibo adatto ai suoi problemi, solo che costano molto.
Chi è così gentile da cedermi uno sconto? ringrazio in anticipo.

francesca.padovan92@hotmail.it

Fra Italy

G
1298 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

13/09/2017 06:02:13

Ciao Alice,
confermo, ho controllato nello storico dei miei ordini.

Se prendi il buono con uno sconto, anche i punti sono ridotti- Per esempio se il buono da 20 Euro lo paghi 18,60€ con lo ZooSpar, ti accreditano 19 punti.

Gerly Italy

A
1297 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

12/09/2017 09:08:26

Un dubbio: l'acquisto dei buoni regalo contribuisce ad incrementare i punti? Per esempio, se acquistassi un buono regalo da 20 euro Zooplus mi accrediterà 20 punti dopo l'acquisto??

Alice Italy

V
1296 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

09/09/2017 10:49:03

Per azzerare le spese di spedizione devi acquistare un buono regalo e inviarlo a te stessa, sulla tua mail dunque. In genere dopo un giorno ti arriva il codice del buono regalo e puoi inserirlo in fase di ordine. Chiaramente devi fare tutto dal .de, quindi armati di Google traduttore in caso!

Valentina Italy

M
1295 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/09/2017 16:32:58

@Elisa @Gerlinde grazie mille per i consigli sugli snack Smile
Vorrei un informazione riguardo agli ordini dal .de, è da un po' che non effettuo un ordine da lì e da quel che ricordo c'era un modo per evitare le spese di spedizione e risparmiare ulteriormente Smile

Maria Rosaria Italy

L
1294 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/09/2017 11:38:38

Ah ok grazie Lisa Smile

Laura La Placa Italy

L
1293 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/09/2017 11:36:30

A bonifico ricevuto, ti arriva proprio un'email di conferma dello 'Zahlung'.
Io, col bonifico fatto il 29/08, l'ho ricevuta il 2/09.

Lisa

L
1292 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/09/2017 11:28:16

Grazie Lisa, aspetto di vedere comparire la mail di preparazione dei pacchi..ma era per capire un po' i tempi...Dal servizio clienti italiano sono abbastanza delusa per varie vicissitudini che ho avuto proprio con questo ordine..

Laura La Placa Italy

L
1291 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/09/2017 11:21:03

Ci mette 2-3 giorni (mi è capitato di doverlo fare qualche settimana fa).
Comunque se chiami il servizio clienti ti dicono lo stato dell'ordine nel dettaglio.

Lisa

L
1290 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/09/2017 10:27:44

Scusate...decadesse

Laura La Placa Italy

L
1289 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/09/2017 10:26:40

Ciao a tutti! Chi sa dopo quanto sul.de vedono un bonifico fatto dall'Italia?no perché ho fatto l'ordine il giorno 4 e il bonifico il 5...e non vorrei che decidesse l'ordine Frown

Laura La Placa Italy

G
1288 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/09/2017 20:15:20

@ Carlotta: Penso che dipenda anche da quello che si compra. Anche a me è capitato di ordinare dal sito spagnolo o francese. Anni fa ordinavo spesso dal sito inglese, perché era molto conveniente il cambio euro-sterlina.

Gerly Italy

C
1287 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/09/2017 09:38:05

personalmente trovo molto più conveniente ordinare dal sito spagnolo che da quello tedesco o italiano

carlotta Italy

G
1286 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

05/09/2017 05:59:50

Ciao Nadina,
grazie del consiglio, non ci ho mai pensato Laughing

Molti di noi ordinano sul sito tedesco, perché più economico, ma effettivamente con questo metodo si potrebbe risparmiare qualcosa in più sul sito italiano.

Gerly Italy

N
1285 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/09/2017 22:57:17

Ho bisogno dei occhiali scusate c'era scritto 5€
Comunque trovo una ottima idea lo consiglio comprate il buono
Di 50€ con i codice almeno li spendete quando volete

nadina Germany

N
1284 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/09/2017 22:50:07

Ciao ho trovato questo sito dovevo fare un ordine per una amica di 100€ zooplus.it
E ho trovato questo codice 5X-TZ63-IT-B57 che è uno buono sconto di 5€ non 5%
Ho fatto due ordini di 55 ma ho.pagato 47.50 perché ho anche lo sconto del 7%
Comunque volevo consigliare di acquistare un buono di 50€ che potreste spendere quando volete e lo pagate 45€ io l'ho pagato 41.85€ sempre grazie al sconto del 7%
Dankeschön
Grazie

nadina Germany

B
1283 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/09/2017 21:32:49

Ok, speriamo che il sistema accetti l'indirizzo, non posso star dietro a duemila account di posta diversi...fra un paio di settimane vi farò sapere Smile

Birba4ever Italy

G
1282 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/09/2017 20:55:48

@ Maria Rosaria: Dipende da quello che cerchi. Se vuoi solo dare degli snack come premio ogni tanto sceglierei quelli più naturali di sola carne disidratata o liofilizzata, tipo Cosma Snackies o Thrive.
Se invece cerchi una pasta per favorire il transito del pelo ingerito puoi scegliere quella che ti ha consigliato Elisa, che in effetti confrontata con prodotti similari più conosciuti (tipo Malt-Soft) ha una composizione migliore.

@ Laura: Il messaggio dice che "sarai reindirizzata al gestore della carta". Dopo il messaggio cosa è successo? Il "My Zooplus" che stato ha l'ordine?

@ birba4ever: Io farei un nuovo account con la tua gmail+qualcosa quando dovrai fare il prossimo ordine. Anche io farò così, se per novembre/dicembre non mi offriranno il 7% sul vecchio account.

Gerly Italy

B
1281 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/09/2017 19:06:22

Anche a me è scaduto lo zoospar da pochi gg Frown(( per ora sul DE non me lo ripropone, ho provato a fare login sul DE con il vecchio account creato sull'IT e mi propone solo un misero 3%... Volevo vedere se potevo creare un nuovo account sul DE per avere il 7% con il trucchetto email+qualcosaacaso@gmail.com ma sembra che per fare una nuova iscrizione devo fare contestualmente un acquisto, mi confermate? Frown(( io faccio acquisti mensilmente, al momento non ne ho in programma... secondo voi il trucchetto di gmail può funzionare o devo farmi un nuovo indirizzo email? Cry

birba4ever Italy

L
1280 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/09/2017 17:52:47

Ciao a tutti. Pagando con la solita carta sul .de..mi ha dato una scritta strana, anziché ilsolito ringraziamento di effettuato ordine, e cioè sie werden zum karten ausgeber umgeleitet ...Ho telefonato al servizio clienti italiano per vedere che succede e mi dicono che ora devono controllare..e bisogna aspettare di più.. mi ha convinto poco sinceramente... A voi è capitato?? Grazie

Laura La Placa Italy

E
1279 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/09/2017 15:59:14

Maria Rosaria ti consiglio Miamor Cat Snack Multi-Vitamin Cream la mia gatta ne va pazza!!! Ho provato anche altri tipi di snack sia bastoncini che pasta ma questa è  la migliore.ha un buon sapore non ha zuccheri né conservanti.

Elisa Italy

M
1278 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/09/2017 15:20:50

Salve ragazze, dovrei acquistare degli snack al malto e altri multivitaminici(magari in pasta) per le mie pelose.
Sapreste consigliarmi i migliori prodotti presenti su zooplus.it e zooplus.de, vorrei evitare snack contenenti troppi zuccheri o altre schifezze.
Vi ringrazio in anticipo Smile

MariaRosaria Italy

L
1277 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

03/09/2017 18:25:50

Ragazze grazie ancora di cuore! Smile

Laura La Placa Italy

L
1276 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

03/09/2017 18:09:02

Davvero, sono contenta di avere avuto un buono a disposizione proprio quando le serviva. Brava Laura! Smile

Lisa

G
1275 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

03/09/2017 17:56:39

Grazie anche da parte mia Lisa Smile

Laura infatti fa tantissimo per i suoi mici e cani, tutti adottati con problemi di salute o anziani. Davvero ammirevole.

Gerly Italy

L
1274 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

01/09/2017 18:17:44

... speriamo che la persona che l'ha ricevuto non sia interessata al buono... Te lo rimando Smile

Lisa

L
1273 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

01/09/2017 18:13:17

Lisa, perdona ma la mia mail era sbagliata, è questa 70laplacalaura@gmail.com

Laura La Placa Italy

L
1272 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

01/09/2017 17:40:31

Grazie a te che ti prendi cura di nove micetti πŸ˜ΊπŸ˜ΈπŸ˜ΉπŸ˜»πŸ˜ΌπŸ˜½πŸ™€πŸ˜ΏπŸ˜Ύ
Te lo mando subito! Smile

Lisa

L
1271 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

01/09/2017 17:31:53

Oh grazie Lisa!!!πŸ˜€πŸ˜˜ Puoi mandarlo a lauralaplaca@gmail.com

Laura La Placa Italy

L
1270 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

01/09/2017 16:47:42

Laura, dimmi dove te lo posso mandare Smile

Lisa

L
1269 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

01/09/2017 16:30:17

Ciao a tutti, lunedì devo effettuare l'ordine trimestrale sul .de. Se a qualcuno avanza uno sconto io lo prendo molto volentieri 😊 (siamo in nove oltre a me a dire grazie!!!)

Laura La Placa Italy

L
1268 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

31/08/2017 10:55:24

Il mio account è stato creato sul sito italiano, e attualmente se accedo al .it mi propone lo Zoospar del 5%, se accedo al .de del 7% (con lo stesso account).

Ah: sono tornate le 6 scatolette da 200 di Feringa a 350 punti Smile

Lisa Italy

G
1267 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

31/08/2017 06:01:08

@ Laura: anche a me, come ha scritto Lisa: Quando faccio il login a Mein Zooplus compare subito sulla home. Al momento solo su un account che non uso da circa un anno. Sull'account attuale, dove lo ZooSpar è scaduto da 2 settimane, ancora non compare. Spero che per il prossimo ordine fra qualche mese comparirà.
Sul vecchio account mi offrono il 5% per un anno o 3 anni. E' un account creato sul sito italiano. Il 7% offrono solo agli account creati sul sito tedesco.

Gerly Italy

L
1266 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/08/2017 11:26:40

A me appare quando effettuo il login, nella schermata 'mein zooplus'.
Quand'ero nuova cliente, mi compariva in fase di chiusura dell'ordine.

Lisa

L
1265 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/08/2017 11:07:27

Gerly ciao, lo zoospar sul vecchio account in che modo te lo offrono? Tramite mail?e ti offrono il 7? Grazie mille

Laura La Placa Italy

D
1264 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/08/2017 10:38:11

Niente zoospar! ho fatto anche un ordine di sabbietta, pensando che magari avendo preso ieri solo i buoni non lo offrissero, ma niente!
Starò loro sulle balle :-(

dadex Italy

G
1263 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/08/2017 06:02:17

@ Lisa: No, purtroppo non so con quale frequenza rinnovano i premi.

@ dadex: Anche a me continuano ad offrire lo ZooSpar sull'account dove attualmente è scaduto. Con un nuovo account avevo fatto la prova qualche settimana fa e funzionava.

Gerly Italy

L
1262 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/08/2017 22:34:42

A me è ricomparso da qualche settimana (fra l'altro: 5% sul sito italiano, 7% su quello tedesco), ma non su un nuovo account, sul mio vecchio.

Lisa

D
1261 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/08/2017 21:49:54

ma lo SparPlan - ZooSpar lo offrono ancora?
ho fatto un nuovo account e ho preso dei buoni, ma dello SparPlan - ZooSpar nessuna notizia.
qualcuno sa dirmi qualcosa?
grazie

dadex Italy

L
1260 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/08/2017 21:03:01

Grazie Gerlinde! Spero che lo rimettano, in effetti in passato mi pare di aver già visto scomparire e riapparire alcuni premi. Hai idea della frequenza con la quale aggiornano la lista premi, più o meno?

Lisa

G
1259 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/08/2017 20:49:48

@ Valentina: Speriamo, facci sapere Smile

@ Lisa: Peccato Frown Comunque non è detto che non lo rimettano. Sul sito francese c'è a 400 punti e su quello spagnolo a 440:
www.zooplus.es/.../527993
www.zooplus.fr/.../439052

Gerly Italy

L
1258 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/08/2017 16:35:02

Noooo, hanno tolto i 6 Feringa con 350 punti dal sito tedesco! Frown

Lisa Italy

V
1257 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/08/2017 10:12:05

Il pacco è fermo a Neuenstein dal 25...Con BRT è arrivato tutto dopo 2gg. Ho contattato via mail GLS ma mi hanno risposto che potranno darmi informazioni solo quando il pacco entrerà in Italia. Per ora è in questa filiale GLS in Germania.
Non ho ordinato antiparassitari quindi non so perché abbiano voluto dare il pacco a GLS, forse perché più vicino al magazzino da cui sarebbe partita la merce. Per me non ci sono problemi, va bene chiunque, anche se preferisco BRT perché lo conosco benissimo, però almeno una stima di consegna.
Vediamo se oggi si sblocca qualcosa Smile

Valentina Italy

P
1256 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

28/08/2017 22:20:19

Ciao,
ho sempre preferito GLs a Bartolini perchè da me funziona meglio, più preciso e veloce, da qualche tempo sono costretta a utilizzare bartolini solo perchè consegna la mattina, mentre GLs di pomeriggio.
Penso che il pacco ti arrivi domani, martedì, oggi sarà arrivato in italia a milano e domani nella tua città.
a volte nell'ordine ci sono gli antiparassitari e zooplus me li consegna con GLs mentre il resto della merce con bartolini, proprio per la maggiore affidabilità, evidentemente...

paula Italy

G
1255 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

28/08/2017 20:43:37

@ Valentina: Purtroppo non lo so, ma non puoi contattare la fliale GLS di tua competenza? Forse possono aiutarti se gli dai il numero di tracking.

Gerly Italy

V
1254 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

28/08/2017 10:29:11

Buongiorno, qualcuno sa in quanto arriva il pacco con GLS quando nel tracking c'è scritto "the parcel has left the GLS location"? Sempre ordinato con BRT e non riesco a regolarmi coi tempi visto che stavolta hanno mollato un pacco a GLS.
Sta così dal 25 e ho aperto oggi l'ultima lattina di pappa.
Grazie!

Valentina Italy

G
1253 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/08/2017 15:01:15

@ Lisa: Che strano! Facci sapere che ti rispondono.

Gerly Italy

L
1252 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/08/2017 19:35:08

Mi hanno accreditato i punti bonus per il passaparola, ma nonostante abbia fatto tutto tramite il .de, mi hanno dato i 250 punti previsti dal .it, e non i 350 previsti dal .de! Ho scritto al servizio clienti.

Lisa

L
1251 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/08/2017 00:30:21

Grazie Valentina! Speriamo che il premio per il passaparola mi arrivi domani allora, così riesco a fare l'ordine con doppi punti!

Lisa

V
1250 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/08/2017 22:57:55

Fatto io qualche giorno fa e ormai è la seconda volta che arriva max 24h dopo l'acquisto dell'amico. Prima non mi arrivava nulla e dovevo chiamare dopo qualche mese, invece ora pare abbiano sistemato.

Valentina Italy

L
1249 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/08/2017 21:09:19

Bene, starò a vedere allora. Grazie!

Lisa

G
1248 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/08/2017 20:43:40

Io ho ricevuto il premio sempre dopo una quindicina di giorni.
L'accredito dei punti è diretto (o almeno lo era nel 2016 quando ho fatto l'ultimo passaparola), mentre il buono arriva come codice sconto.

Gerly Italy

L
1247 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/08/2017 20:32:57

Un altro dubbio: i 350 punti premio per aver presentato un amico vengono accreditati oppure ti danno un codice da inserire in un ordine, per riscuoterli?

Lisa

L
1246 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/08/2017 20:24:38

Anch'io l'ho interpretato così, solo che i tempi del diritto di recesso, se non sbaglio, sono tipo cento giorni: tantissimo! Frown

Lisa

G
1245 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/08/2017 20:12:32

Forse intendono il periodo del diritto di recesso. Nelle condizioni dicono che la merce non deve essere resa:


https://www.zooplus.it/recommendfriends/terms

Gerly Italy

L
1244 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/08/2017 19:48:10

Il periodo di reso?! Ma non sono tipo tre mesi?

Lisa

G
1243 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/08/2017 19:45:06

Ciao Lisa,
secondo il regolamento il premio viene consegnato quando è trascorso il periodo di reso, ma ho letto che qualcuno ha dovuto sollecitare l'accredito.
Personalmente non ho fatto inviti da diversi mesi, ma prima il premio mi è sempre arrivato in automatico qualche settimana dopo l'ordine dell'amico.
Vediamo se risponde qualcuno che ha fatto inviti di recente.

Gerly Italy

L
1242 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/08/2017 19:00:59

Qualcuno sa più o meno quanto tempo passa da quando l'amico fa l'ordine a quando Zooplus dà il premio a chi ha fatto il passaparola?

Lisa

L
1241 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/08/2017 15:10:24

Grazie Gerly, ho un ordine da fare, quasi quasi approfitto dei doppi punti Smile

Lisa Italy

G
1240 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

23/08/2017 21:34:44

Meno male Valentina! Smile


Vi segnalo che su Zooplus.de ci sono doppi punti bonus in automatico (senza codice) fino a venerdì 25 agosto, per aver raggiunto 100.000 fan su Facebook:

Gerly Italy

V
1239 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

23/08/2017 12:40:37

Mi hanno detto di ignorare la mail di richiesta del pagamento perché hanno ricevuto tutto ed è stata inviata dal sistema per errore.
Meglio così!

Valentina Italy

G
1238 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

23/08/2017 06:36:14

Non saprei Valentina...facci sapere la risposta del servizio clienti.

Gerly Italy

V
1237 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/08/2017 21:26:33

Buonasera a tutti, ho effettuato un ordine oggi e pareva tutto a posto come al solito finché non ho ricevuto la mail con la richiesta del pagamento che ovviamente ho effettuato al momento dell'ordine. I soldi sono scalati e ho pagato tramite PayPal quindi ho la ricevuta. Qualcuno ha avuto un problema simile? Domani chiamo il servizio clienti ed in caso invio la dimostrazione del pagamento.

Valentina Italy

K
1236 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/08/2017 11:42:12

Grazie Gerly...intendevo senza limite dei 49 euro però, per quello mi riferivo ad un codice! Frown

Kla Italy

G
1235 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/08/2017 11:33:00

Kla, nella tabella trovi uno da 5€

Gerly Italy

K
1234 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/08/2017 11:02:01

Buongiorno a tutti...qualcuno ha mica un codice sconto per un ordine su zooplus.it? Non ci sono più promozioni/codici Frown   Frown

Kla Italy

G
1233 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

18/08/2017 05:57:55

Grazie Simona Smile

Gerly Italy

S
1232 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

17/08/2017 07:32:01

10% assortimento acquari per agosto su zooplus.de

GLCX-I35U-MNQI-KKEB-5UA

Simona Italy

G
1231 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/08/2017 21:16:56

@ Lisa: Si, confermato Smile

@ Morgana: Non credo che ci sia un modo per cercarli, anche perché cambiano. Con la funzione di ricerca non si trovano, ho provato ora.

Gerly Italy

M
1230 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/08/2017 14:15:01

Come si trovano i prodotti con la corona?
Io non riesco a capirlo.
grazie mille

Morgana Italy

L
1229 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/08/2017 22:20:35

Attualmento il codice sconto io ce l'ho, ma mi domandavo: se compro un buono regalo e lo uso per un acquisto dal sito .de per l'Italia, i 9,99 euro di spedizione vengono eliminati? Me lo confermate?

Lisa

G
1228 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/08/2017 21:31:09

@ Lisa: Il codice VERSKST2016IT funziona da 299 Euro in su, ma è uno sconto di 9,99 Euro. Con il 5% si risparmia di più, ma bisogna trovarlo. Ormai sono rari purtroppo.

Gerly Italy

L
1227 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/08/2017 21:08:05

Il codice per annullare le spese di spedizione l'ho provato e non funziona, ma comunque se devo inserire un codice non mi conviene: già solo con un codice sconto del 5% risparmio più di quanto spenderei per la spedizione!

Lisa

G
1226 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/08/2017 20:41:09

@ Cristina: Ho tolto il link, perché l'omaggio non compare più. Era questo www.zooplus.it/.../630822 , ma ora porta solo alla categoria.

Gerly Italy

C
1225 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/08/2017 18:37:01

Scusate,ma la gimcat malt in omaggio da zoo plus.It è terminata?potete inviare un link..non riesco a metterla nel carrello..grazie sempre a tutte

Cristina Italy

L
1224 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/08/2017 17:33:18

Lisa se guardi sul sito della Gerlinde..trovi il codice che elimina le spese spedizione sul .de sopra le 300 euro

Laura La Placa Italy

G
1223 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/08/2017 10:15:51

Quella solo con il buono acquistato dal sito tedesco.

Gerly Italy

L
1222 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/08/2017 10:04:45

No, mi riferivo alle spedizioni dalla Germania all'Italia.

Lisa

G
1221 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/08/2017 09:20:43

@ Lisa: Il sito italiano non spedisce verso altre nazioni, ad eccezione della Svizzera. La soglia per avere la spedizione gratuita in Italia è di 35€. Ti chiedi quindi, se con un buono puoi spendere meno di 35€ ed avere la spedizione gratuita?
Io sinceramente non ho mai provato, perché ordino quasi sempre dal sito tedesco.
In teoria dovrebbe funzionare, perché nella descrizione del buono dice che il beneficiario non paga le spese di spedizione. Dovresti in ogni caso spendere almeno 20€, che è il valore del buono più basso.

Gerly Italy

L
1220 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/08/2017 08:59:27

Ho capito, Gerlinde. Però le spese di spedizione da una nazione all'altra le eliminano sempre, giusto? Non ci sono altri modi per eliminarle, ad esempio fare un ordine molto grande?

Lisa

G
1219 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

15/08/2017 08:09:29

Purtroppo no Lisa. I buoni valgono solo nel sito dal quale sono stati acquistati.

Gerly Italy

L
1218 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/08/2017 20:13:02

Ciao!
I buoni regalo acquistati sul .it valgono anche sul .de? Ed eliminano ancora le spese di spedizione?

Lisa

G
1217 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/08/2017 06:39:36

Grazie dell'aggiornamento Letizia Smile

Gerly Italy

L
1216 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

12/08/2017 12:59:10

Scusate se sono sparita! Ho riscritto all'assistenza (ho sempre scritto loro in inglese, non so se risponda il servizio del sito tedesco) e si sono scusati del fatto che il buono non funzionava perché l'avevano inviato dimenticando una lettera.
Adesso il buono è corretto e funziona sia dal .de che dal .it
Non so se per stavolta comprerò dal .it pur di spenderlo o farò come dice Manu, ovvero pagare col buono un nuovo buono che annulli le spese. Grazie comunque come sempre per i consigli e la disponibilità!

Letizia Italy

G
1215 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

12/08/2017 08:16:26

Ciao nainia,

devi provare da qui facendo il login con il tuo account attuale, in basso: https://www.zooplus.de/freundschaftswerbung

Ho fatto una prova ed a me funziona.

Comunque il programma passaparola non c'entra nulla con lo ZooSpar. Per ricevere l'offerta dello ZooSpar dovresti fare un ordine dal sito tedesco registrandoti con un nuovo indirizzo mail. L'offerta compare alla fine, prima di passare al pagamento.

Non credo che aumentino la percentuale, visto che recentemente l'hanno abbassata al 7% dall'8% precedente.

Gerly Italy

N
1214 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/08/2017 22:21:41


Sul Tedesco sto provando a invitare amici perché devo prendere il 7%
Ce possibilità che offrono di piu se aspetto che ne so 8/9%
Qualcuno lo ha mai acquistato

nainia Italy

L
1213 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/08/2017 09:22:33

Grazie!

Lisa

L
1212 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/08/2017 09:21:18

Scusate per lo sbaglio ma la mia risposta era per la domanda di Lisa.....scusami Silvia

Luana Italy

L
1211 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/08/2017 09:00:35

Silvia io ho fatto un ordine da zoobio.de il mese scorso. Come sito è serio ed affidabile però sono un pò lunghi con la spedizione, io l'ho ricevuta dopo quasi 20 giorni. Hanno però ottimi prodotti e molta varietà. Al momento,  purtroppo, hanno finito gran parte delle scorte e bisogna aspettare Settebre. Ad ogni modo io lo consiglio!

Luana Italy

G
1210 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/08/2017 06:06:31

@ Natascha Chiara: Si, questa potrebbe essere l'unica ragione per cui avvicinarsi all'importo del buono, ma purtroppo questi sconti aggiuntivi non ci sono quasi mai. Dovresti fare scorta di buoni quando c'è qualche sconto particolare, tipo quello del compleanno di Zooplus.

@ Lisa: Di Zoobio abbiamo parlato qualche volta nel post Shoplinks IT. Se vai un po' indietro nei commenti trovi qualche recensione.

@ Silvia: Non credo che si riceva uno sconto o almeno la cosa non viene pubblicizzata. Se provi facci sapere Wink

@ nainia: Da quale sito Zooplus? Così facciamo qualche prova.

Gerly Italy

N
1209 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

09/08/2017 23:20:34

Ciao avrei un'altra domanda non riesco
a usufruire del invita amici ogni volta mi indirizza
Alla pagina principale di zooplus quale è il mio errore

nainia Italy

S
1208 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

09/08/2017 23:05:48

Zooplus mi ha invitata a lasciare una recensione su Trustpilot inserendo il mio n. cliente. Voi lo avete fatto? Si riceve qualche sconto?

Silvia Italy

L
1207 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

09/08/2017 23:03:02

Ciao!
Qualcuno ha esperienza di acquisto su Zoobio? È un sito affidabile? Sto cercando Terra Faelis in confezioni da 400 grammi e finora l'ho trovato solo lì (a parte il sito Terra Faelis, dove la spedizione costa tantissimo).

Lisa

N
1206 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

09/08/2017 21:11:32

Io cenon ci di avvicinarmi al valore del buono. Il buono lo prendo con doppio sconto: zoospar e sconto vario. Mentre quando utilizzo il buono ho solo lo zoospar come scontisctica.
Parliamo di pochi euro, ma.. tutto fa brodo.

Natascha Chiara Italy

L
1205 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

09/08/2017 19:09:01

Ciao Pamela, per l'ammontare del buono regalo è uguale, perchè quando acquisti il buono lo compri già con lo sconto zoospar, è per questo che nel momento in cui lo usi lo zoospar viene calcolato solo sulla differenza in eccedenza....altrimenti avresti 2 volte lo sconto (magari fosse così Smile)....questo è quello che ho riscontrato io quando l'ho preso, correggimi Gerlinde se sbaglio.
Spero di esserti stata utile

Luana Italy

G
1204 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

09/08/2017 15:37:12

Ma no Pamela,  non serve fare tutti questi calcoli Laughing
Sull'eccedenza si applica automaticamente lo ZooSpar. L'unica cosa a cui stare attenti è di non fare un ordine minore rispetto al valore del buono.

Gerly Italy

L
1203 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

09/08/2017 15:06:00

Pamela ciao, in effetti non cambia niente se tu spendi 30+20+50 che se spendi 100 con un unico buono...

Laura La Placa Italy

P
1202 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

09/08/2017 14:53:19

buongiorno a tutti, faccio una domanda a chi come me utilizza i buoni per acquistare sul .de: fino ad ora, in vista di un ordine, io compravo i buoni in diversi tagli, perché poi in base a quello che dovevo acquistare, cercavo di "spalmare" i prodotti in più ordini, in modo da far uscire cifre totali che si avvicinassero più possibile ai vari tagli acquistati, cioè cercavo di raggruppare gli articoli per arrivare a 30 euro oppure 50 ecc. ecc. .... in modo da pagare pochissimo una volta scontato il buono dal totale... ma forse ho fatto tutti questi calcoli per nulla vero? voi come fate?
voglio dire che probabilmente non mi dovevo fare tutti questi problemi, basta comprare tutti buoni da 20 euro al fine di eliminare le spese di spedizione e a quel punto, avendo lo zoospar, quello che non mi sono scontata con l'acquisto del buono me lo sconto nel momento in cui faccio l'ordine... è così???
non so se mi sono spiegata!!!
sono curiosa di sapere come fate perché ogni volta, dovendo acquistare anche per i gatti di mia zia, faccio dei calcoli assurdi x dividere la merce e stare nei limiti!!!

pamela Italy

L
1201 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

09/08/2017 11:11:51

Ecco le novità per il reclamo: ho ricevuto una mail da zooplus dove mi spiegano che essendo il prodotto del tutto naturale può subire un'alterazione....tutto qui! A questo punto ho chiamato nuovamente il servizio clienti lamentando il fatto che se il pacco non è stato adeguatamente conservato durante il trasporto non è certo colpa mia e l'operatore è stato comprensivo e molto gentile e mi ha subito creato un nuovo ordine con il prodotto in questione....ora spero che questo non subisca danni....Smile

luana Italy

G
1200 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/08/2017 21:25:51

@ Kle: Meno male! Smile In ogni caso il problema non c'entra con le vacanze, perché in Germania non ci sono chiusure nella settimana del 15 e Zooplus anche in altri periodi non chiude mai.

@ nainia: Se ordini regolarmente su Zooplus ti conviene prendere il 7%, che offrono solo sul sito tedesco. Dovresti quindi effettuare almeno un ordine da lì per averlo.

@ Cristina: Ti ho mandato una mail Wink

@ Luana: Almeno per i tempi di consegna sei stata fortunata. Facci sapere come va a finire il reclamo!

@ Saretta: Grazie del consiglio (anni fa avevo fatto un "tutorial" su questo argomento Laughing)! E complimenti davvero, che ti fai carico da sola delle spese dei tuoi mici. Molte persone della tua età avrebbero altre priorità. Sei in gamba! Smile

Gerly Italy

K
1199 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/08/2017 18:23:42

Ragazzi l'ordine di zooplus si è sbloccato. Mi sono arrivate le mail di affidamento pacchi al corriere. Qualsiasi cosa sia stata speriamo si sia sbloccata.

Kle Italy

S
1198 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/08/2017 12:27:34

Non ho nessuno zoospar!
Visto che non ho i soldi che mi escono dalle orecchie e che oggi lavoro domani chissà,  sopratutto ora che inizio la scuola!
E che sono da sola a dovermi occupare delle spese dei miei 2 gatti (ho 16 anni) risparmio come posso!
Invito una nuova mail, con quella ci acquisto il buono da 30€ pagato 27 ( i primi 3 euro risparmiati) , il giorno dopo ho il buono e 350 punti accreditati sull account con cui ho fatto l invito: faccio l ordine da lì prendendo come premio feringa che costa 5€) e con 27€ ci ho preso roba x 35€!

Per esempio oggi arriva il secondo ordine: sto a posto IN TUTTO fino al 1 ottobre circa: poi ad ottobre farò 2 ordini sul .de x stare bene d umido fino a fine dicembre, 1 ordine sul .es per prendere crocche x 4 mesi e 1 ordine sul .it per prendere trasportino e tiragraffi! Risparmierò un bel po!


Usando questa tecnica ho fatto il conto e x due gatti (di cui uno viziato) che mangiano pappe di qualità medio/alta e alta , tra crocche, umido , antipulci e lettiera spendo 35€ al mese , massimissimo 40!
Ah e con l ultimo ordine ho risparmiato ben 18€ (3 euro per il buono e 15 euro ho preso 3 confezioni di my star a 100 punti ognuna, x un totale di 30 vaschette a 300 punti)
(Trasportino, tiragraffi, sterilizzazione, altre ciotole, lettiera chiusa, altre 2/3 ciotole) sono spese da fare una volta!

Saretta Italy

V
1197 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/08/2017 11:57:29

I pacchi possono partire anche da magazzini diversi e con tempistiche differenti, ma come diceva Gerly stanno avendo dei ritardi abbastanza importanti quindi non è un buon momento.

@Saretta: come fai a risparmiare 8€ su 30€?! È tanto! Hai lo zoospar da quanto? Anche io faccio col passaparola ogni tanto, cerco di non approfittare e di comprare qualcosa ad amici per far conoscere il sito. Ma 8€ sono tante in effetti!

Valentina Italy

S
1196 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/08/2017 11:30:38

Ciao a tutti!
È un po che non scrivo: solitamente ho ricevuto sempre i pacchi zooplus in 3 giorni, raramente arrivavano il 4/5 giotno lavorativo...
Stavolta è stato diverso, ho pacco l ho ricevuto normalmente dopo 3 giorni, un altro non era stato ancora evaso, ho scritto, e arriverà oggi dopo 8 giorni ...
Ps. Non ho ricevuto nessun codice da loeo Frown

Ps2: grazie al passaparola risparmio ad OGNI ordine 8€ su un ordine di 30€...
Bel risparmio no?!

Saretta Italy

L
1195 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/08/2017 11:17:27

Io questa volta per i tempi di consegna non ho avuto problemi, ho ordinato domenica 30/07 e venerdì 04/08 ho ricevuto il pacco. Però sono in ballo per un'altra questione; il pacco era integro ma aveva un cattivissimo odore di pesce. Tra le varie cose ho ordinato gli snack della thrive complete e quelli al tonno i miei gatti si rifiutano di toccarli, ho provato con quei pochi che ancora avevo e quelli li mangiano. Ora sto aspettando una risposta da zooplus (anche se li ho comprati dal sito .de ho contattato il .it). A mio parere devono avere preso una botta di caldo durante il trasporto e si sono danneggiati e dato che non costano neanche poco spero di risolvere la questione. Inoltre sono un pò preoccupata anche per il resto del cibo perchè fino a che non apro una bustina dopo l'altra non potrò verificare se si è danneggiato tutto. Vi farò sapere.....
Per chi è in attesa della mail di avvenuta spedizione da più di una settimana, dopo la mia esperienza di qualche mese fa, io vi consiglio di iniziare a chiamare il servizio clienti qui in Italia e continuare a sollecitare altrimenti passeranno solo dei giorni inutilmente; spero che non sia il vostro caso ma per me è andata così, quasi un mese per ricevere un pacchetto su tre spediti....e comunque se vi lamentate alla fine vi rilasciano almeno un buono sconto.....che è sempre utile Smile

luana Italy

C
1194 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/08/2017 11:15:01

Salve a tutti..qualcuno ha un codice sconto x zooplus.de da cedere?grazie mille in anticipo

Cristina Italy

N
1193 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/08/2017 11:13:04

Ciao
Voglio ringraziarvi ho tanti gatti e ogni euro che risparmio ne vale 2 per me
Grazie a voi ho risparmiato quasi 30 € su un ordine di 220 ,zooplus.es
E ho potuto prendere dei giochini
Volevo un consiglio a settembre mi scade il sconto annuale del 5% mi stanno offrendo sempre lo stesso che dite aspetto ce possibilità che aumentano e se si quando può arrivare lo sconto di zooplus annuale
Grazie

nainia Italy

K
1192 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/08/2017 08:13:07

Ragazzi vi confermo che c'è qualcosa che non va con zooplus. Otdinato sabato e non ho nemmeno ricevuto la conferma della preparazione dei pacchi che arrivava sempre entro 24 ore. Mai successo un tale ritardo. Nemneno nel periodo narakuzio ma so che ad agosto mi era capitara una cosa simile perché credo siano in ferie tutta la settimana del 15.

Kle Italy

G
1191 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/08/2017 06:05:21

@ Giada: Sulla bacheca Facebook di Zooplus.de leggo anche altri che si lamentano di ritardi con gli ordini, ma non trovo un avviso ufficiale. Vediamo se risponde qualcuno che ha ordinato in questi giorni.

@ Lisa: No, non è possibile. I buoni possono essere usati solo nel negozio in cui sono stati acquistati.

Gerly Italy

L
1190 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

08/08/2017 00:21:31

Un buono regalo acquistato su Zooplus.it può essere scalato su zooplus.de???

Lisa Italy

G
1189 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/08/2017 20:14:15

Qualcun'altro ha dei problemi con gli ordini da zooplus.de? Ho ordinato un pacco domenica e oggi mi è arrivata una mail in cui si scusano ma ci sono troppe richieste e sono in ritardo. Ditemi che non sono l'unica Frown

Giada Italy

G
1188 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/08/2017 19:43:43

Ottimo consiglio Manu, grazie! Laughing

Per Martina: Diversi utenti hanno scritto che sul sito spagnolo anche i buoni con i valori bassi eliminano le spese. Personalmente non ho mai provato.

Gerly Italy

M
1187 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/08/2017 17:01:41

I buoni regalo non sono consegnati tramite corriere, perciò non hanno spese di spedizione, non è necessario impostare come paese la Spagna.

Quello che per cortesia vorrei sapere, è se pagando con un buono di valore inferiore a 39 € su zooplus.es, quel buono toglie le spese di spedizione dell'ordine verso l'Italia.
Grazie.

Martina Italy

L
1186 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/08/2017 16:25:07

Ah già vero Manu... è un'ottima idea 😊

Laura La Placa Italy

M
1185 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/08/2017 12:32:52

Laura non perdi il zoospar perché lo hai applicato al primo buono acquistato, Esempio tuo hai acquistato il buono da 20€ con il 7% del zoospar lo paghi 18,60€ e se hai problemi con il buono l'assistenza ti manda sempre il buono da 20€ e non perdi lo sconto perché lo hai già ricevuto al primo acquisto, poi se con il buono da 20€ decidi di comprare un buono da 50€ il zoospar si applica sulle restante 30€

Manu Italy

G
1184 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/08/2017 05:51:51

Ciao Maddy,
sul sito tedesco c'è anche quello del 7%. Al momento lo ZooSpar acquistato dal .de funziona anche in tutti gli altri siti.

Gerly Italy

M
1183 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

07/08/2017 00:04:25

Il programma ZooSpar che in Italia è del 3%, in Germania è del 5%.
Se acquisto il programma in Germania è valido anche per l'Italia oppure no?
Devo effettuare degli acquisti, ho sempre utilizzato il programma del 5%, ma ora che mi è scaduto fare quello del 3% mi conviene ben poco.
Grazie anticipatamente per la risposta.

Maddy Italy

G
1182 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/08/2017 19:14:36

@ Letizia: Anche io chiamerei domani. Se non riesci a risolvere ti posso aiutare a scrivere una mail in tedesco.
Facci sapere Smile

Gerly Italy

L
1181 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/08/2017 18:20:23

Vero Manu... però perdi lo sconto dello zoospar ...e poi puoi pagare il nuvo buono a prezzo superiore?

Laura La Placa Italy

M
1180 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/08/2017 17:24:13

Quando l'assistenza clienti vi invia un buono che non toglie le spese di spedizioni vi consiglio di acquistare un nuovo buono dal sito pagandolo con il buono che vi ha inviato l'assistenza clienti, aspetterete un giorno in più però non pagherete le spese di  spedizione  

Manu Italy

A
1179 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/08/2017 15:53:31

si martina puoi comprare un buono da 15 su es e mettere come spedizione la spagna..

anna Italy

V
1178 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/08/2017 15:16:39

Letizia, se posso consigliarti, chiama proprio il servizio clienti. Sono molto disponibili e capiscono subito il problema. Devo dire che scrivergli invece sortisce sempre l'effetto non sperato. A meno che non scrivi al servizio clienti tedesco, loro sono precisissimi. Ma bisogna scrivere in tedesco ovviamente.

Valentina Italy

M
1177 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/08/2017 14:19:02

Ciao, qualcuno sa se le spese di spedizione da zooplus.es vengono annullate usando un buono di una cifra inferiore a 39 €?

Martina Italy

L
1176 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/08/2017 10:51:00

Rieccomi! Ho scritto al servizio clienti, che riguardo alla cifra ridotta di rimborso mi ha risposto che il costo del frontline non disponibile era stato tolto prima del checkout, quindi per loro è come se avessi pagato 4 euro invece di 8. Peccato che sulla mia carta esca esattamente la cifra di otto euro pagata al momento del checkout, ma per 4 euro ho deciso di non dargli troppo peso.
Andiamo invece al buono. Come pronosticato da molti, il servizio clienti mi ha inviato un nuovo codice per recuperare il denaro, peccato che il codice non funzioni. Né sul .de, né sul .it. Non parliamo di togliere o meno le spese, cosa che cmq non farei presente perché non vorrei porre l'attenzione sull'escamotage che usiamo, è che il codice non funziona AFFATTO.
Ho riscritto all'assistenza, speriamo bene.  

Letizia Italy

L
1175 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/08/2017 11:39:56

Ah ho capito... grazie mille 😁

Laura La Placa Italy

G
1174 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/08/2017 11:10:54

Nella scheda del prodotto stesso.

Gerly Italy

L
1173 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/08/2017 10:16:07

Ah ok Gerly...ma dove lo commento? Al servizio clienti?

Laura La Placa Italy

G
1172 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/08/2017 09:49:02

Laura, per partecipare devi solo commentare un prodotto Wink

Gerly Italy

L
1171 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/08/2017 09:44:16

Ciao a tutti, volevo partecipare al valuta e vinci..ma seguendo il link dallo smartphone la pagina si apre ma non succede niente...se clicco su partecipa Frown

Laura La Placa Italy

G
1170 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/08/2017 06:13:29

Ciao Anna,

l'ho segnalato a Zooplus. L'hanno comunicato loro con validità da ieri fino al 31. Vediamo se risolvono Smile

Gerly Italy

A
1169 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/08/2017 03:10:07

scusa gerly ma il codice di 5 euro valido per l'es di 5 euro per le true instinct a me dice che è scaduto il 3 agosto

anna Italy

G
1168 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

03/08/2017 22:23:30

C'è di nuovo il Valuta e Vinci, fino al 7: http://www.zooplus.it/content/valuta_vinci

Gerly Italy

L
1167 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

03/08/2017 19:46:15

Grazie 1000 Gerly! ☺

Laura Italy

G
1166 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

03/08/2017 19:20:09

Ciao Laura,

vai in My Zooplus - Gestione account --> I miei dati - Indirizzo di invio riassunto ordine --> Modifica - in basso trovi la data di nascita da impostare

Gerly Italy

L
1165 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

03/08/2017 15:07:35

Ciao, mi potreste spiegare dove inserire i dati per avere i punti per il compleanno? Grazie
Laura

Laura Italy

S
1164 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

03/08/2017 14:45:08

Sì sì, immagino anch'io che non diano più di un codice punti all'anno, è comprensibile... unica cosa, peccato che sia un codice da riscuotere e non un accredito di punti puro e semplice Frown

Silvia Italy

G
1163 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

03/08/2017 06:12:06

Ciao Silvia,

credo che anche se cambi la data del compleanno non ti mandano più di un regalo all'anno.
Mi sembra che il .de mandi un codice per un accredito di 250 punti. Per riscuoterlo devi fare un ordine entro un breve periodo (mi sembra 15 giorni).

Gerly Italy

S
1162 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/08/2017 18:58:54

Salve di nuovo... potete spiegarmi come funziona l'accredito di punti in occasione del compleanno? Quanti ne danno? Bisogna iscriversi dal .de o va bene anche dal .it? Si potrebbe modificare la data di nascita per ricevere più punti? Mi spiego... metto come data il 30/11, ricevo i punti e faccio un ordine. Poi ad anno nuovo devo fare un nuovo ordine e per ricevere di nuovo i punti cambio la data e metto il 30/01.
Come la vedete?

Silvia Italy

L
1161 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/08/2017 18:13:59

Eh sì per forza Malinche... altrimenti sul sito tedesco mica funziona.. Cmq è successo circa due anni fa..

Laura La Placa Italy

V
1160 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/08/2017 17:58:56

Se non scrivi in tedesco e devi rivolgerti al servizio clienti italiano allora tanto vale chiamarli. Spiega il problema al telefono, chiaramente sottolineo che il buono ti era stato regalato (per comprare cibo ad un'altra persona ad esempio) e che il rimborso proposto è calcolato male perché non tiene conto della differenza rimasta sul buono. Non sono mica soldi virtuali. Facci sapere!

Valentina Italy

M
1159 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/08/2017 17:45:57

Ma hai chiesto esplicitamente un buono per il .de? scrivendo in italiano, mi avevano dato di default uno per il .it
Oppure è cambiato qualcosa
Mi dispiace Frown

malinche Italy

L
1158 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/08/2017 17:39:23

Che fortuna Malinche...il mio no..ho dovuto pagarle

Laura La Placa Italy

M
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02/08/2017 17:11:17

Lo scorso anno (dunque, non so se qualcosa è cambiato) sbagliai a digitare i numeri della carta di credito. Ho chiesto un nuovo buono e mi è stato mandato ma... non toglieva le spese di spedizione! ho poi capito che mi era stato dato per il .it Ho scritto nuovamente, specificando che era per il .de: è stato emesso (azzerando il precedente) e tutto è andato come di consueto

malinche Italy

L
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02/08/2017 15:49:39

Letizia ciao, purtroppo dal telefono non vedo il tuo conto..ma l'ha guardato la Gerly..a posto..basta che lo fai capire con una mail al servizio clienti. Per il discorso buoni: se per qualche motivo il buono regalo vi viene sostituito da un buono emesso dal servizio clienti, questo non togylie le spese. Cmq è meglio non lamentarsi di questo con loro...e piuttosto pagare (secondo me)..prima che ci tolgono questa possibilità a prescindere..

Laura La Placa Italy

S
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02/08/2017 14:17:30

@Pamela: io pensavo che semplicemente fossero soldi persi... e invece senti te che casino, addirittura annullamento d'ufficio dell'ordine! Avevo intenzione di fare un ordine di 19,99 con un buono di 20€, ma sentendo la tua esperienza ho paura che dovrò aggiungere qualcosa del valore di 1€ o poco più per superare la soglia del buono... Che barba...

Silvia Italy

P
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02/08/2017 13:58:52

Se può servire la mia esperienza, tempo fa ho fatto un ordine con un buono con saldo in negativo, nel senso che ho cliccato per errore sul pagamento nel momento in cui mi accorgevo di avere dimenticato di inserire un prodotto da pochi euro... subito l'assistenza clienti mi ha annullato l'ordine in quanto non processabile. Il problema è sorto poi perché quel buono sconto, nonostante loro avessero annullato l'ordine d'ufficio, risultava comunque utilizzato e non potevo più inserirlo, allora dopo vari botta e risposta con l'assistenza clienti che non capiva il problema (!), finalmente si sono decisi a mandarmi via mail un nuovo codice che purtroppo però non toglie le spese di spedizione... ed infatti non l'ho ancora utilizzato proprio x questo problema, non so come farò...

pamela Italy

G
1153 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/08/2017 12:59:01

Anzi, riflettendo meglio: Le eccedenze dei buoni regalo non sarebbero rimborsabili, per questo il sistema non lo considera.
Nel tuo caso però l'eccedenza è stata causata da una loro mancanza e non era presente nel tuo ordine originale. Per questo ti spetta il rimborso.

Gerly Italy

G
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02/08/2017 12:46:12

Letizia, secondo me c'è un errore nel loro calcolo, perché il valore del buono andrebbe rimborsato. Invece del "-" ci dovrebbe essere un "+". Non credo sia intenzionale la cosa, ma solo un errore.  Gliel'hai già fatto presente?
Il buono ha un valore economico, non è uno sconto. Forse l'errore nasce perché la descrizione è "coupon".

Gerly Italy

L
1151 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/08/2017 11:27:57

Ecco qui lo schema che mi hanno inviato. Non capisco bene che conti facciano, ma quei 3.50 euro finali mi fanno pensare di aver perso più della metà del mio buono regalo, oltre che 5 euro dei miei 8 e qualcosa pagati con carta.

Letizia Italy

L
1150 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/08/2017 11:05:50

Ciao, a me una volta è successo che il buono non funzionava e il servizio clienti me ne ha attribuito uno che non toglieva le spese. Perché non ci mandi il dettaglio dei conti, cosa e come hai pagato e cosa è come è stato calcolato il rimborso

Laura La Placa Italy

L
1149 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/08/2017 10:56:12

Ciao Gerly! È la prima volta, in più di un decennio da cliente, che ho un problema col sito tedesco.
Il problema risiede nel fatto che uno degli articoli del mio ordine inspiegabilmente non fosse più disponibile (frontline per il mio cane da 33 euro). La mail sembra informarmi che solo l'altro prodotto da me ordinato (dentastix per cane da 22 euro e sacchetti pupù da 1.99) sarà spedito e mi arriva il relativo tracking.
Questo ordine da 58 euro lo avevo pagato con un buono da 50 (da me acquistato precedentemente) e da 8 euro pagati con carta.
Mi arriva un'altra mail dove viene fatta tutta una sorta di conto, storno degli sconti, ecc che non capisco bene e che traducendo con google pare informarmi che solo 3.50 euro verranno stornati sulla mia carta di credito, ovvero MENO della somma da me pagata con carta e soprattutto NON C'È TRACCIA della restante parte del mio buono regalo.
Io non voglio credere che per un loro errore di stock sul sito, io stia perdendo più della metà del mio buono da 50 euro che avevo utilizzato (e pagato!)
Se i buoni regalo, per disguidi A LORO imputabili, non sono rimborsati sotto forma di altro coupon o codice sconto, allora il loro utilizzo è altamente rischioso.
Io ho perso la bellezza di 33 euro di frontline che, se avessi pagato con una normale carta, adesso mi vedrei rimborsato in denaro sonante sulla carta, mentre invece i buoni sono fatti della stessa sostanza di cui sono fatti i sogni e quindi ciaone.

A qualcuno è mai capitato?

Letizia Italy

L
1148 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/08/2017 10:11:13

Grazie Gerly sempre gentilissima 😁

Laura La Placa Italy

G
1147 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/08/2017 09:00:10

Sul sito spagnolo 10% di sconto sul cibo umido con il codice RIQUISIMO

Gerly Italy

V
1146 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

01/08/2017 14:02:44

Capita in effetti, soprattutto per alcuni prodotti e tra questi c'è la lettiera da te menzionata perché è tra i prodotti che controllo spesso. Ad esempio le Smilla da 800g che acquisto abitualmente oscillano sempre tra i 29,99€ ed i 32,99€ anche nella stessa giornata! E così altri prodotti che sono solita acquistare. Infatti ormai ho il buono pronto giorni prima, così appena becco il prezzo giusto ordino!

Valentina Italy

P
1145 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

01/08/2017 12:46:48

Buongiorno a tutti, volevo avvisarvi di una cosa strana successa sul .de: ieri tra i prodotti in saldo, le cui offerte dovrebbero scadere oggi 01/08, avevo visto la sabbietta CAT'S BEST OKO a una certa cifra (nel mio caso stavo guardando il sacco da 40 litri che compro di solito), bhè oggi mi collego per fare l'acquisto ed il prezzo è tornato quello solito, 21,99 invece di 19,99... vi è mai capitato? secondo voi se scrivo all'assistenza è una perdita di tempo?

pamela Italy

S
1144 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

31/07/2017 13:17:12

Grazie a entrambe, Valentina e Gerly Smile

Silvia Italy

L
1143 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/07/2017 19:19:39

grazie Gerly,ho provato con chrome ed è andata bene

lia Italy

G
1142 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/07/2017 19:05:44

Non so Lia, a me fa compilare tutto e poi mi fa vedere il riassunto del carrello.
Eventualmente prova a cambiare browser. Forse è solo un problema di visualizzazione.

Gerly Italy

L
1141 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/07/2017 18:48:57

Gerly,io compro spesso i buoni regalo e non ho mai avuto problemi ma adesso,dopo aver compilato i primi 4 campi,al momento di inviare il messaggio al destinatario non mi compare la lineetta per poter scrivere,non è che è un problema solo mio?

lia Italy

G
1140 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/07/2017 17:33:24

Ciao Lia, ho fatto una prova e non vedo anomalie:



Hai fatto il login? Ti chiede la compilazione quando procedi con l'acquisto.

Gerly Italy

L
1139 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/07/2017 17:02:43

ciao Gerly ho un problema per l'acquisto di un buono regalo su zooplus.es,quando devo inviare il messaggio per la persona che deve ricevere il buono non è possibile scriverlo per cui non riesco ad acquitarlo.Ti risulta?

lia Italy

G
1138 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/07/2017 16:20:50

Ciao Silvia,
alla prima domanda purtroppo non ti so rispondere.

Per quanto riguarda il concorso Valuta e Vinci, oltre a quello che ti ha risposto Valentina, puoi controllare i vincitori su questa pagina: http://www.zooplus.it/content/valuta_vinci

Gerly Italy

V
1137 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/07/2017 15:43:07

Silvia, il concorso Valuta e Vinci per ora c'è stato tre volte, non so se continueranno ogni mese. Comunque all'inizio di ogni mese successivo a quello del concorso vengono avvisati i vincitori tramite mail. Anche a tutti gli altri arriva la mail con il link che rimanda alla lista delle recensioni che sono state selezionate. I commenti generalmente vengono approvati dopo due giorni.
Felia, non so proprio quale sia il problema ma prova a fare questa procedura.

https://www.poste.it/sicurezza-web-postepay.html

Prova comunque, male non fa.

Valentina Italy

L
1136 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/07/2017 14:36:07

Delia ciao, mi dispiace che ti capiti questa cosa..con tanti animali da sfamare. Pensavo che nel frattempo potresti pagare con bonifico. Se lo fai online o al bancomat dovrebbe costarti solo 1 euro..e qualche gg in più...

Laura La Placa Italy

F
1135 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/07/2017 14:30:01

Grazie a tutte, quel mattino avevo appositamente ricaricato la PostePay per effettuare un rapido ordine di emergenza, in quanto le scorte stavano finendo prima del previsto, essendosi, a sorpresa, da maggio aggiunti una giovane mammaMicia (già sterilizzata!!)e i suoi quattro affamatissimi cuccioli in rapida crescita.  In tutto accudisco e nutro sedici gatti.

Quindi, i soldi c'erano nella carta e ho fatto e rifatto l'ordine per diverse volte, digitando con estrema attenzione il codice a tre cifre e verificando ogni dettaglio.  Al primo tentativo era in effetti comparso un riquadro ove si menzionava la sicurezza e il recarsi presso le poste... ma non avevo avuto tempo di leggere e comprendere a fondo perché era scomparso in pochi secondi. E il pagamento era stato rifiutato. La prima volta e anche le successive, in ordini seguenti che tentavo e ritentavo perché avevo urgenza di ricevere sia le Smilla da 800gr che le 48 vaschette Yarrah bio.  Il call center italiano di zooplus mi aveva consigliato di cambiare modalità di pagamento, ma io ho solo la PostePay.  PayPal, che è comunque collegato alla PostePay, non era stato accettato.  Le Poste non hanno saputo fornirmi alcuna spiegazione.  Temo si tratti proprio di far ri-registrare e verificare la carta... spero di riuscirci perché qui hanno fame e miagolano con insistenza dinanzi agli scaffali delle pappe che si stanno svuotando rapidamente...
Purtroppo,  zooplus.it  è meno conveniente rispetto a zooplus.de e, avendo io risorse economiche limitate, non posso permettermi di non scegliere l'opzione più vantaggiosa, a parità di spesa effettuata.

Grazie per le risposte e il sostegno morale!  

Felia Italy

S
1134 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/07/2017 10:16:29

Buongiorno a tutti,
avrei un paio di domande per gli esperti di zooplus Smile
1)per caso sapete come viene gestito il magazzino-scorte dei premi da prendere con i punti bonus? Se magari viene rifornito all'inizio di ogni mese...? Per capire quando posso trovare più ampia scelta.
2)il concorso valuta e vinci c'è ogni mese? Io ho inserito dei commenti a inizio luglio, ma dove si vedono i vincitori?

Silvia Italy

G
1133 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/07/2017 06:53:52

Grazie mille Valentina Smile

Gerly Italy

S
1132 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/07/2017 20:14:07

Grazie Valentina, utilissimo! Smile

Simona Italy

V
1131 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/07/2017 17:26:42

Zooplus mi ha mandato un codice 5% su tutto senza ordine minimo da usare entro il 31 luglio.
M7LL-KJU9-8DUS-X2UF-DLC
È solo 5% ma può tornare utile a qualcuno magari.

Valentina Italy

G
1130 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

28/07/2017 06:17:33

@ Valentina: Sinceramente non credo, perché la registrazione non è obbligatoria e quindi se la fai te lo ricordi.
Io sono registrata con la mia VISA ma la richiesta di PIN non compare ad ogni acquisto. Su Zooplus per esempio non è mai comparsa. A pensarci bene mi compare solo quando devo inserire la carta volta per volta e non nei siti dove l'ho registrata nell'anagrafica (tipo Zooplus o Amazon).

Gerly Italy

V
1129 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/07/2017 18:58:30

Può essere questa la causa? Forse è necessaria una registrazione come spiega questa pagina del sito delle Poste
www.poste.it/...card-securecode-verified-visa.html

Valentina Italy

K
1128 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/07/2017 23:55:23

Cara Gerly,

non so proprio allora perché a me non l'ha fatto. Misteri! Comunque proprio oggi mi sono arrivati i pacchi e per fortuna velocissimi Smile) Grazie ancora....

Kle Italy

G
1127 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/07/2017 21:40:11

Grazie Laura e Valentina! Non me lo ricordavo proprio Frown

Gerly Italy

L
1126 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/07/2017 21:28:13

@felia ciao, ho avuto problemi con la Postepay in un ordine (commento 1090), non so se il tipo di oroblema fosse lo stesso, cmq poi ho chiamato al servizio clienti italiano e mi Han detto che il pagamento era stato rifiutato e hanno proceduto ad annullare l'ordine. Quando ho rifatto l'ordine poi andato tutto bene. Potresti aver sbagliato ad inserire il codice di sicurezza della postepay?

Laura Italy

V
1125 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/07/2017 21:27:06

Qualche post più in basso, Laura descrive un problema simile, se non lo stesso. Comunque la Postepay è il male, almeno per me.

Valentina Italy

G
1124 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

26/07/2017 21:02:09

Qualcuno ultimamente ha avuto problemi con la Postepay su zooplus.de? Felia ha inserito questo commento www.gerlinde.it/.../...tra-con-gli-altri-post.aspx ma purtroppo non la so aiutare.

Gerly Italy

G
1123 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/07/2017 20:54:45

@ Morgana: Meno male! Laughing
Per il pacco separato ti posso solo dire che ho ricevuto nel mio ultimo ordine di 3 colli enormi un quarto mini-pacchetto che conteneva una bustina omaggio Concept for Life che faceva parte di un set da 3 bustine. Le altre due erano sparse nei pacchi grandi.
Simpaticissimo il grillo Laughing Infatti è già esaurito.

@ Kle: A me applica lo sconto anche se seleziono la Slovenia come destinazione. Infatti lo sconto in realtà non dovrebbe essere legato al paese:

Gerly Italy

M
1122 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/07/2017 12:10:59

Risolto !
In maniera inaspettata, avevano già predisposto l'invio di due pacchi separati.
La cosa è stata stranissima, perché avevo ordinato due giochini nuovi,
in aggiunta al cibo e sabbie,
e siccome nel primo voluminoso pacco c'era tutto tranne i giochini
non mi aspettavo che arrivassero da soli, in un pacco tutto vuoto solo per loro.
Davvero strana questa cosa.
Hanno speso per due consegne con il corriere, con un pacco praticamente vuoto.
ps, i giochini, per vostra curiosità, sono questi e sono carinissimi ^-^
ahahahah ;) Rosewood ape e grillo www.zooplus.it/.../628820    

Morgana Italy

V
1121 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/07/2017 12:00:39

@Federico, come dicevano giustamente altri, il link funziona solo nel momento in cui Bartolini registra e prende in carico la spedizione. Quindi da quando arriva la mail di conferma di ricezione del pacco da parte di Zooplus. Sulla mail che manda Zooplus in genere c'è una stima piuttosto affidabile, subito prima del link di monitoraggio. Io ho ordinato domenica pomeriggio e mi è arrivata ieri la mail con scritto che il pacco arriverà mercoledì, o al massimo giovedì. L'ultima volta ci hanno preso, vediamo stavolta.

Valentina Italy

K
1120 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/07/2017 00:28:33

Cara Gerly,

ah ecco! Però se mantenevo la destinazione Slovenia lo sconto non me lo prendeva. Quando ho messo Italia momentaneamente invece si. Quindi evidentemente non prende proprio tutti i paesi, non so. Sembra proprio uno sconto per togliere le spese di spedizione italiane. Magari fai la mia stessa prova e vedi.

Comunque certo che me lo ricordo il fatidico sconto al superamento dei 100 e un'altro al superamento di una cifra più alta. Per noi era comodissimo visto gli ordini alti che facciamo.

Vabbè almeno in qualche modo riusciamo a sfruttare qualche sconto.

Kle Italy

M
1119 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/07/2017 22:19:05

Confermo, ance se non c'è bisogno, quanto ha detto Laura: se dice spedizione non trovata è ancora in Germania

malinche Italy

L
1118 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/07/2017 17:55:48

Ciao, credo che il link di tracciamento inizi a funzionare quando la merce è in un centro di smistamento di bartolini. A me in genere il link della mail zooplus funziona quando arriva la mail di consegna di bartolini.
L'ultimo ordine fatto domenica 16 sera  e arrivato venerdi 21.
Ciao
Laura

Laura Italy

F
1117 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/07/2017 17:38:34

Ciao ma a voi il tracking con Bartolini funziona? Seguendo il link che mi ha inviato zooplus mi dice spedizione non trovata. Ordine fatto venerdì 21

Federico Italy

G
1116 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

23/07/2017 07:28:57

Cara Kle, meno male che ci sei riuscita Smile

Il codice che toglie le spese di spedizione in realtà non è altro che uno sconto di 9,99 Euro da applicare su una spesa minima di 299 Euro e può essere utilizzato da chiunque, indipendentemente dalla destinazione del pacco.
Zooplus mi aveva spiegato all'epoca che tecnicamente per loro era l'unico modo, visto che non era stata accolta la nostra richiesta di reintrodurre una soglia minima per le spese di spedizione gratuite in Italia. Non so se ti ricordi....è passato qualche anno Laughing

Gerly Italy

K
1115 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

23/07/2017 01:17:40

Cara Gerly,

ho appena fatto un'ordine di 299 e pochi centesimi prendendo la confezione da due distributori più altri prodotti che sul sito sloveno dal quale di solito mi rifornisco costano di più.

Ho  però capito che almeno a me, è stato dato il codice cumulativo se cominciavo a riempire il carrello prima di accedere con i miei dati. Ho fatto diverse prove sul sito tedesco, italiano e sloveno. Magari non c'entra niente ed è un caso.

Comunque fino a quando avevo indicato luogo di spedizione Slovenia, non mi riconosceva il codice per togliere le spedizioni italiane. Poi ho fatto così: ho messo provvisoriamente Italia e usato il codice e ha funzionato. Solamente dopo sono entrata con i miei dati che erano impostati sull'indirizzo spedizione slovenia e lo sconto è rimasto! Ma ci ho anche guadagnato perché le spedizione per la Slovenia sono 7,99 e non 9,99 mentre  hanno tolto 9,99. Mi è andata più che bene. Usato 1% di sconto cumulativo + 8% di zoospar e infine anche questo codice per togliere le spese spedizioni.

Grazie mille per questo sito! Non so che farei senza!

Kle Italy

K
1114 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/07/2017 23:34:49

Carissima Gerly!

Si questi sconti li conosco e avevo anche provato quello per cancellare le spese di spedizione e avevo tentato di farlo per spedizione in Slovenia e aveva funzionato quella volta! Forse perché l'account è a nome di un italiano con residenza in Italia, non so.

Comunque aggiungere qualcosina all'ordine tanto i gatti profughi in questo periodo sono aumentati e anche il consumo.

Comunque ho tentato anche su Google Chrome ma non mi compare nulla di questo sconto cumulativo. Non so dove sbaglio. Ero riuscita a utilizzarlo una volta sola tanto tempo fa. Già dallo scorso ordine non mi era comparso nulla.

Pensavo di non dover fare accesso al mio account e che questo facessere la differenza ma non lo fa.

Adesso ho rifatto tentativo e ho capito come funziona. Bisogna avvicinarsi verso i 40 e dopo i 40 euro di carrello riempito lentalmente scatta.

Provo adesso facendo l'ordine. Grazie mille cara

Kle Italy

G
1113 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/07/2017 19:51:26

Ciao cara Kle, bentornata! Smile

Oltre lo ZooSpar c'è lo sconto del 2% se superi 100 Euro (SAMMELBESTELLER) oppure se raggiungi 299 Euro puoi usare lo sconto di 9,99 Euro (VERSKST2016IT). Vedo comunque che 2 distributori vengono 189,99 e quindi non credo.

Per far uscire lo sconto logistica devi riempire il carrello con valori più bassi, prova con circa 30 Euro. Una volta uscito ti rimane e cancelli i prodotti che non vuoi acquistare.

Gerly Italy

K
1112 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/07/2017 19:29:58

Ciao a tutti e ciao carissima Gerly!

Mi sto apprestando a dove acquistare due distributori di cibo per dei mici che devono mangiare cibo specifico ed evitare così che si rubino il cibo a vicenda e quindi volevo prendere il distributore quello che riconosce i chip o tramite medaglietta. Costicchia e vi chiedo. Qualcuno ha qualche sconto per questa categoria dei prodotti?

Inoltre, non riesco più ad ottenere il codice logistica sul sito tedesco. Non c'è più o sbaglio qualcosa? Per spese oltre i 100 euro oltre al zoospar quali altri codici sconto si possono aggiungere?

Grazie mille in anticipo per l'aiuto!

Kle Italy

G
1111 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/07/2017 15:00:10

@ dsabie: I codici e articoli gratuiti senza codice del sito spagnolo stanno tutti qui Wink www.gerlinde.it/post/Codici-Zooplus.aspx#es

Quello del 2% per ordini superiori a 100 Euro è PEDIDO-CONJUNTO

Solo se compri il buono sul .es puoi utilizzarlo nello stesso sito per l'eliminazione delle spese di spedizione.

Gerly Italy

D
1110 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/07/2017 13:43:44

Buongiorno!
C'è per caso qualche codice per acquisti <EUR 100 per il sito spagnolo?
Se compro un buono, che voi sappiate, vale anche per il .es che non si pagano le spese di spedizione quando poi lo uso?
Grazie e buona giornata

dsabie Italy

G
1109 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/07/2017 09:40:16

@ Morgana: Scrivi tranquillamente in italiano dal modulo di contatto del sito tedesco. Facci sapere Smile

@ Federico: Ultimamente i pacchi ci mettono da 3 a 5 giorni lavorativi, ma credo dipenda anche dal corriere. Ti è arrivato il link per il tracking?

Gerly Italy

M
1108 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/07/2017 09:05:20

Help !!
Scusami Gerly, ma non so come esporre un problema a zooplus. de
Il pacco arrivato ieri sera manca di un prodotto ordinato
e non riesco a capire nel sito tedesco, anche se tradotto da google,
dove e come scrivergli
grazie mille !!

Morgana Italy

F
1107 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/07/2017 09:00:27

Ciao a tutti. Ho fatto un ordine venerdì alle 15. Secondo voi quanto potrebbe impiegare per arrivare a Torino?

Federico Italy

M
1106 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

21/07/2017 20:49:08

ciao a tutti ma qualcuno conosce siti di cashback validi per il de? faccio spesso acquisti e se mi ritonasse indietro qualcosina non sarebbe male

michela Italy

V
1105 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

20/07/2017 14:20:27

Io uso abitualmente la app del .de però dovete cercare l'apk (il setup per dirlo alla vecchia maniera) su Google perché ovviamente sul play store la versione tedesca non è disponibile per l'Italia.

Valentina Italy

G
1104 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

20/07/2017 13:00:12

Ciao Silvia,
le promozioni sono sempre legate al singolo sito, quindi i punti doppi per ordini tramite app si prendono solo se sul .de c'è la stessa promozione.
Mi ricordo poi che c'era un problema per scaricare l'app del .de in Italia.

Gerly Italy

S
1103 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

20/07/2017 11:32:45

Buongiorno Gerly, sai per caso se i punti x 2 per gli ordini da app, valgono anche per gli acquisti effettuati sul .de?
Grazie Smile

Silvia Italy

L
1102 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

18/07/2017 12:01:42

Grazie mille Malinche e Laura per l'aiuto.Smile

luana Italy

L
1101 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

18/07/2017 11:56:45

Luana ciao, te lo inviano il giorno dopo alle 10,15 circa 😁

Laura La Placa Italy

M
1100 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

18/07/2017 11:42:50

La data la scegli te ma - minimo - 24 ore

malinche Italy

L
1099 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

18/07/2017 11:34:21

Una domanda, io non ho mai acquistato il buono regalo, se lo volessi comprare per azzerare le spese di spedizione, in quanto tempo inviano il codice?

luana Italy

L
1098 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

17/07/2017 20:04:20

Grazie Gerlinde, non ho controllato la spedizione,  ho dato per scontato la cosa. È un vero peccato perché ha delle cose interessanti.
Grazie ancora

Luana Italy

G
1097 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

17/07/2017 19:34:25

Ciao Luana,
bitiba.de purtroppo non spedisce in Italia. Come sconti c'è quello per nuovi clienti del 5% e per clienti esistenti del 2% (ordine minimo 49€). Entrambi vengono applicati automaticamente senza codice.
Inoltre si può concordare un abbonamento con spedizione ad intervalli regolari. In quel caso si applica un ulteriore 3% di sconto che è cumulabile con il 2% per i clienti esistenti.

Gerly Italy

L
1096 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

17/07/2017 18:51:45

Scusatemi se scrivo qui, probabilmente è la sezione sbagliata, ma qualcuno ha uno sconto che non usa per bitiba.de? So che è sempre di proprietà zooplus e magari qualcuno può essermi di aiuto....grazie mille

Luana Italy

G
1095 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/07/2017 13:46:17

Grazie malinche Smile

Aggiungo che il codice è valido solo sulle marche esclusive Zooplus: www.zooplus.de/.../exklusiv_bei_zooplus

Gerly Italy

M
1094 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

16/07/2017 10:01:20

Ho ricevuto un codice per sconto del 10 % sul .de: valido solo oggi, domenica
Lo mando a Gerly, preferibilmente per le colonie

Buona giornata!

malinche Italy

L
1093 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/07/2017 10:21:11

Ciao, grazie a Malinche e Valentina! ho chiamato al servizio clienti e hanno proceduto ad annullare l'ordine, mi hanno detto che la carta è stata rifiutata e che forse ho sbagliato ad inserire qualche numero..mistero..

Laura Italy

V
1092 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/07/2017 01:14:09

Se ho capito bene effettui il pagamento direttamente con la carta Postepay. Conviene associare la Postepay a PayPal ed effettuare il pagamento tramite quest'ultimo. Mai avuto problemi e soprattutto ho sempre la ricevuta del pagamento e la possibilità di rivalermi anche tramite PayPal. Non che ce ne sia mai stato bisogno, ma è una garanzia in più.

Valentina Italy

M
1091 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

14/07/2017 00:17:28

Laura io ho fatto l'altro ieri l'ordine sul .de pagando con il buono e la parte eccedente con la ricaricabile: nulla di nuovo nel pagamento.Però io usavo una mastercard: forse la differenza è nella carta.

malinche Italy

L
1090 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

13/07/2017 21:41:04

Ciao, avrei bisogno di aiuto.. Ho appena provato a comprare un buono regalo sul .de ma dopo aver inserito il codice di sicurezza della postepay e cliccato su paga mi è comparsa una finestra di postepay in cui si dice "il sito su cui stai effettuando la transazione aderisce al protocollo di sicurezza 3D secure. per poter effettuare acquisti online sui siti convenzionati al protocollo 3D secure è necessario confermare la transazione inserendo una password che riceverà in tempo reale tramite SMS sul numero di cellulare da rilasciare a Poste Italiane".
Non ho ricevuto alcun SMS e chiudendo la finestra mi è venuto fuori problemi con il pagamento. Dopo qualche minuto mi è arrivata una mail di zooplus in cui mi dicevano che avevano avuto problemi con il pagamento.
Sulla postepay ci sono i soldi e un paio di giorni fa ho fatto un ordine online senza problemi.
A qualcuno è successa la stessa cosa?
un paio di settimane fa avevo avuto un problema simile ma mi era arrivata solo mail da zooplus, non era comparsa nessuna finestra ed era un problema tecnico di zooplus.
Grazie
Laura

Laura Italy

G
1089 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

12/07/2017 20:54:21

Grazie Kla e malinche Smile

Ho appena visto che su zooplus.it hanno aggiunto SDA come corriere, con consegna gratuita da 35€.

Gerly Italy

M
1088 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

12/07/2017 19:04:30

Per chi aveva il dubbio sulle spese di spedizione con buono: ho appena fatto un ordine sul .de: tutto come di consueto!

malinche Italy

L
1087 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

12/07/2017 15:36:36

Kla: 😁

Laura La Placa Italy

K
1086 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

12/07/2017 15:04:12

Ciao a tutti. Nel mio caso ordine fatto mercoledì in serata, pacchi partiti giovedì e tutto consegnato in imballo perfetto lunedì mattina.
Grazie a Laura per le info sul buono sconto!!

Kla Italy

G
1085 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

11/07/2017 22:17:08

Meno male Giada Smile

Anche i miei pacchi due settimane fa sono arrivati in buone condizioni e tempi abbastanza brevi. Speriamo che abbiano superato il momento critico.

Gerly Italy

G
1084 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

11/07/2017 15:26:55

Ciao a tutti! Ho letto gli ultimi commenti in cui si diceva di pacchi danneggiati o persi, cibo andato male, spedizioni lentissime... e avevo paura a fare l'ordine Laughing Devo dire invece che per fortuna è andato tutto bene! Merce consegnata in perfetto stato e nelle tempistiche corrette. Ordino dal .de.

Giada Italy

G
1083 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/07/2017 20:59:36

Ciao Paula,
devi solo flaggare la casella apposita quando inserisci un commento. Se l'hai fatto e non ti arrivano controlla anche lo spam.

Gerly Italy

P
1082 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

10/07/2017 19:35:42

Ciao! Qualche tempo fa ricevevo via mail le notofiche ad ogni commento aggiunto, come faccio a riattivarle? Grazie

Paula Italy

G
1081 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

09/07/2017 14:38:07

Hello cb,
there are so many Zooplus sites, that I have to limit the choice, because it's difficult to keep all of them updated. Zooplus.be actually is not included, I know. If you order from Belgium in any case you may use the German, French, UK and Dutch Zooplus shop you can find in the overwiew above Smile

Gerly Italy

C
1080 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/07/2017 23:49:55

hello !

thanks for everything ! it would be great to have zooplus.be too Wink

cb France

G
1079 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/07/2017 22:16:17

@ Rossella: Hai altre cose oltre il buono nel carrello? Fai come ha scritto Laura.

@ Giovanna: Non so se propongono il 7% solo ai nuovi account. A me l'avevano proposto anche come rinnovo, ma ormai mesi fa.

Gerly Italy

G
1078 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/07/2017 11:18:26

e se invece registro un account nuovo mi propone il 7 x 1 anno

gio(vanna) chi(naglia) Italy

L
1077 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/07/2017 11:14:55

Cancella tutto, riempi il carrello poi il buono e solo dopo fai il login..prova così...

Laura La Placa Italy

G
1076 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

06/07/2017 11:12:13

buongiorno
purtroppo sul de propone il 5% x 1 anno o x 3 anni
me lo ha appena proposto (in fase di rinnovo su un account già esistente) https://www.zooplus.de/account/overview

gio(vanna) chi(naglia) Italy

R
1075 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

05/07/2017 21:27:37

Scusate, ma ora se compro un buono da 15€ dal zooplus.es mi addebita le spese di spedizione anche se ho l'indirizzo spagnolo? Che sta succedendo?

Rossella Italy

G
1074 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/07/2017 22:02:37

Oddio malinche, i vermi mi mancavano SurprisedSurprised

Sinceramente credo che il messaggio con la richiesta di reso che hai ricevuto sia stato un errore. Non credo che qualcuno allestirebbe uno scenario di questo tipo (vermi compresi) per scattare delle foto per un rimborso...
Peccato comunque che debbano succedere queste cose. Migliorare gli imballaggi forse alla fine gli costerebbe molto di meno e risparmierebbe molte arrabbiature ai clienti.

Gerly Italy

M
1073 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/07/2017 18:19:21

Infatti, è arrivata la mail con la conferma del rimborso... In tanti anni avrò protestato tre quattro volte, e sempre con foto. E anche stavolta, persino dei vermi!

In verità - e l'ho scritto a loro - non era tutto distrutto: ma non potevo farcela a tenermi in casa e a dare roba cibo che - certamente - era rimasto tre quattro giorni al sole e con vermi liberamente pascolanti

Insomma, dovesse capitarvi - spero di no - fate foto e non vi accontentate della prima risposta!

malinche Italy

G
1072 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/07/2017 18:12:05

A parte una volta che ho restituito un plateau di kd integro x errore prodotto, si sono sempre accontentati delle foto

giovanna chinaglia Italy

L
1071 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/07/2017 17:26:32

Se le condizioni fossero state integre ti saresti tenuta la merce... Forse intendevano dire..così com'era.. però se avevi già buttato tutto per la precedente mail..non credo che lo possano pretendere.Forse hanno tanti reclami..e non si fidano

Laura La Placa Italy

M
1070 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/07/2017 17:19:56

Si sono aperte le vaschette e la merce deve essere rimasta sotto il sole nel fine settimana lungo... una puzza!
Oggi ho ricevuto una mail in cui mi si chiedeva rimborso o spedizione nuova: ho optato per il rimborso. Sono andata a buttare quello schifo ma, 50 minuti dopo, arriva un'altra mail nella quale mi si chiedeva di non tenere conto della precedente e di rimandare tutto - a loro spese - in condizioni integre????!!!! non sapevo se ridere o piangere. Ovviamente ho risposto per le rime. Vi tengo aggiornati

malinche Italy

V
1069 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/07/2017 17:10:27

Oddio, pieno di vermi addirittura! Cosa è successo? Rimasto troppo in viaggio/magazzino? Assurdo...
Io l'ultima volta ho ricevuto tutto in condizioni perfette, ma per l'ordine precedente ho dovuto chiedere il rimborso perché erano scoppiate delle bustine di umido ed il resto erano comunque andate a male, e ti garantisco nessun problema di rimborso. Chiedono sicuramente se vuoi ricevere di nuovo tutto o vuoi l'accredito. Facci sapere!

Valentina Italy

M
1068 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/07/2017 11:19:59

Usando lo sconto dei saldi, ho fatto un ordine importante sul .de. Ho dovuto riprogrammare la spedizione.
Uno dei pacchi è arrivato con il nastro bartolini e pieno di vermi:ho accettato con riserva scattato foto e chiesto il totale risarcimento (di quel pacco: il resto era decente). Non tutto, in verità, era rotto o rigonfio ma non intendo rischiare: il contenuto era pari a ca 90 euro, sconti esclusi
Vi faccio sapere come finisce. Devo dire che hanno risposto immediatamente, chiedendo l'elenco

malinche Italy

L
1067 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/07/2017 11:07:34

Kla esatto Laughing

Laura La Placa Italy

K
1066 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

04/07/2017 10:15:07

Grazie mille, quindi in pratica acquisto regolarmente il buono con il mio account e prima di effettuare il login per l'acquisto delle pappe lo inserisco nel carrello, dopo di che entro con le mie credenziali...corretto?

Kla Italy

L
1065 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

03/07/2017 11:21:20

Kla ciao, puoi usare stessa mail ..non si mette un indirizzo...ma solo nome destinatario e mail. Quando poi andrai ad utilizzare il buono fallo mettendolo nel carrello prima del login. .

Laura La Placa Italy

K
1064 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

03/07/2017 11:12:05

Buongiorno a tutti.
Qualcuno mi spiega meglio come funziona l'annullamento delle spese di spedizione sul .de tramite l'utilizzo del buono sconto? Nell'acquisto del buono devo inserire un indirizzo tedesco o va bene il mio in Italia? E posso usare la stessa mail dell'account sia per l'acquisto sia come destinatario del regalo?
Grazie in anticipo ;)

Kla Italy

G
1063 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

03/07/2017 06:34:14

Grazie per il codice Simona Smile

@ Valentina: Grazie mille!

Gerly Italy

V
1062 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/07/2017 11:57:46

È dallo scorso anno che danno punti per il compleanno purtroppo...

Valentina Italy

S
1061 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

02/07/2017 08:16:19

5% su zooplus.de per umido Rocco e Cosma valido per tutto luglio:

PIHK-CI8L-3S2D-UZAB-8KZ

Simona Italy

G
1060 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

01/07/2017 19:05:10

Mi sembra che sul .de ora diano i punti, mentre sul .it lo sconto di 5€.

Gerly Italy

L
1059 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

01/07/2017 18:06:40

Ma che bella notizia Francesca...πŸ˜‘ Si vede che da ora in poi daranno i punti anziché lo sconto.

Laura La Placa Italy

F
1058 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

01/07/2017 17:06:32

Ciao Gerly

due giorni fa è stato il mio compleanno e zooplus.de mi ha dato un codice in regalo..io tutta contenta faccio l'ordine. inserisco il codice e vedo che non mi viene lo sconto e guardando il carrello noto che mi hanno dato 200 punti. ho chiesto come mai, ma non mi hanno dato risposta. Sinceramente dei punti me ne faccio ben poco, ci sono rimasta male quando ho visto i punti...tu sai come mai?

grazie mille  Smile

francesca Italy

V
1057 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

30/06/2017 13:40:00

Tra l'altro non stanno a lesinare sugli imballaggi o le spedizioni perché usano una scatolona ed un corriere solo per una bustina! C'è qualcosa da rivedere direi Laughing

Valentina Italy

G
1056 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

29/06/2017 21:54:53

Si Valentina, la bustina blu Laughing

Comunque assurda questa cosa...
E' possibile che un omaggio composto da 3 pezzi possa partire da magazzini diversi per ogni pezzo?

Gerly Italy

V
1055 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

28/06/2017 16:09:08

Per il box è come dice Gerly, se ne sono lamentati profusamente sulla pagina FB anche. Credo abbiano dato una sorta di compensazione, non so di che tipo, ma basta chiedere anche là (ovviamente in tedesco).
Gerly, anche a te è capitata la scatola con la sola bustina blu? Laughing Pare sia dovuto al fatto che le bustine partivano da magazzini diversi.

Valentina Italy

P
1054 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

28/06/2017 13:37:58

HAI RAGIONE GERLY!

Ieri mi apparivano le condizioni del vecchio piano di risparmio probabilmente.
Oggi mi è arrivata la mail di conferma e al punto 3 viene fissato un massimale d'ordine pari a 3000 euro annui!

Paula Italy

G
1053 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

28/06/2017 08:48:38

Ciao Paula,

ma dove visualizzi le condizioni generali dello ZooSpar?

Io vedo il limite annuo dei 3000 Euro, sia nel condizioni in tedesco che in italiano (al punto 3):
www.zooplus.de/checkout/content/savingsplan_terms
www.zooplus.it/checkout/content/savingsplan_terms

Gerly Italy

P
1052 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 22:50:48

Ciao Laura, ho letto attentamente le condizioni generali del programma zoospar e non si parla di limite di utilizzo.

Paula Italy

G
1051 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 18:50:59

Ciao Pamela,
non ho preso il box, ma avevo letto da qualche parte (credo un forum tedesco) che qualcuno si lamentasse della mancanza di questo prodotto. In quel caso è stato fatto presente a Zooplus e l'articolo mancante è stato inviato con una seconda spedizione.
Io ci proverei senz'altro. Puoi dire tranquillamente che mancava uno dei prodotti secchi.
Credo che siano coscienti del problema, altrimenti non avrebbero variato la composizione in un secondo momento.

Gerly Italy

P
1050 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 18:29:51

Ciao Gerly, volevo chiedere a te e agli altri utenti se qualcuno ha acquistato il superbox per gatti in vendita per il compleanno di zooplus.de... perché io ne ho acquistati 2, uno per me e uno da regalare, ma sono rimasta abbastanza delusa perché avevo letto il contenuto pubblicato qui nei giorni scorsi ma ieri, dopo averlo aperto, mi sono accorta che manca l'articolo più costoso e cioè il pacco da 1,4 kg di crocchette perfect fit ... andando a controllare sul sito ho visto che adesso come contenuto del box, allo stesso prezzo che era venduto tempo fa, gli articoli sono diventati 15 e non più 16... ed infatti dice che ci sono due pacchetti di crocchette, non più tre. Quello che mi fa arrabbiare però è che se quella marca è terminata dovevano sostituirla con un altro articolo, anche perché era il cibo più costoso in assoluto di tutto il lotto, la confezione costa infatti 10,99 euro ! Per cui se dichiarano che il valore dei campioni all'interno è di circa 30 euro , mi pare si parlasse di 32, non possono poi spedirne uno contenente merce per 20 euro secondo me! È successo ad altri? Io ho provato a tradurre le recensioni sul sito e, con un po' di difficoltà mi pare di aver capito che anche altri lamentano di aver ricevuto 15 pezzi invece di 16, poi magari non sapendo cosa potesse essere il mancante uno nn si arrabbia più di tanto...secondo voi ci sono "gli estremi" per fare una lamentela al servizio clienti? Ah ultima cosa: nonostante nel mio account se vado a rivedere gli ordini figura che il box contiene 15 articoli (ed è normale visto che hanno proprio variato la descrizione sul sito) sulla mia fattura cartacea invece datata 14 giugno, data del mio ordine, il box dice che contiene 16 pezzi... per cui come si dice "carta canta"! Purtroppo è la prima volta che ordinavo il box a sorpresa ma visto l'esperienza credo sarà anche l'ultima!

Pamela Italy

L
1049 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 16:44:12

Ah Paula scusa..mi è venuto in mente una cosa..il 7 che il sistema ti ha offerto lo hai acquistato giusto? Fammi un favore..guarda per piacere se poi hanno messo davvero il limite dei 3 mila euro lorde. Grazie mille

Laura La Placa Italy

L
1048 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 16:40:21

Pensa invece se avessi dovuto prenderti apposta un altro gg di ferie ...per una bustina πŸ˜‚πŸ˜‚πŸ˜‚πŸ˜‚

Laura La Placa Italy

G
1047 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 16:25:58

Meglio così Paula Smile

I miei pacchi invece sono appena arrivati. Uno era chiuso con lo scotch BRT, ma il contenuto è integro.

Per la serie "I misteri di Zooplus": Il quarto collo era un pacchettino piccolo che doveva contenere solo l'omaggio delle tre bustine Concpt for Life. Invece ne conteneva UNA SOLA, mentre le altre due erano state infilate in due dei colli grandi Surprised

Gerly Italy

L
1046 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 15:32:34

Fatto un piccolo ordine di 2 pacchi domenica sera. Mi arriva la mail di Bartolini in consegna per oggi. Ma ne arriva solo uno. Chiamo la Bartolini e mi dicono che l'altro ancora non è arrivato e forse domani. Ma allora perché mandano un SMS sbagliato?? ...non mi sapeva rispondere...

Laura La Placa Italy

L
1045 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 15:29:26

Paula se ben ricordo ti avevano chiamato per dirti che non avresti più potuto avere il 7 ma il 5. Vero? .... incredibile allora, meglio così...magari meglio non fare altre domande a loro...

Laura La Placa Italy

P
1044 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 15:14:51

Ciao a tutti,
dopo tanto patire e due nuove registrazioni, allo scadere del piano di risparmio, scrivo al servizio clienti per chiederne il rinnovo, perchè ho ancora parecchi punti sul vecchio account, provo a fare un ordine e sorpresa, mi propongono il 7/% per tre anni.
non ci capisco più nulla

paula Italy

G
1043 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 13:07:54

Solo per la cronaca: I miei pacchi sono in consegna oggi e sto correndo a casa Laughing

Gerly Italy

G
1042 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 10:53:08

furbetti.. ho già comprato anche i buoni ... e uno l ho già usato
devo fare un ordine oggi per un  amico.. beato lui  Wink

gio chi Italy

L
1041 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 10:44:07

Peccato si, tu però ti ricordavi che era verso fine mese...

Laura La Placa Italy

G
1040 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 10:37:20

Sono stati molto furbi questa volta. E chi se lo aspettava?  Frown

Gerly Italy

L
1039 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 10:19:21

Naturalmente abbiamo appena fatto l'ordine πŸ˜‚πŸ˜‚

Laura La Placa Italy

G
1038 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

27/06/2017 09:56:58

Solo per oggi il codice 18BDAY è del 10%!!!

Gerly Italy

G
1037 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/06/2017 17:30:58

@ Manu e Laura: Ah bene, allora sicuramente è qualche problema tecnico.

@ Simona: Grazie mille, gentilissima Smile

@ Valentina: Mercoledì sarebbe ideale. Se martedì mattina mi arriva la mail di consegna decido se riprogrammare o se prendere un permesso. BRT da me passa dopo le 15.00.

Gerly Italy

V
1036 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/06/2017 17:16:05

@Gerly, anche a me diceva così ed è arrivato tutto mercoledì. Vediamo come va, al limite riprogrammando la consegna per mercoledì, se dovessero fare prima, non dovresti avere problemi.

Valentina Italy

S
1035 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/06/2017 14:03:52

5% sul cibo Grau valido fino a fine giugno su zooplus.de

EFBZ-AJR9-DV77-TJ7F-6ZA

Simona Italy

L
1034 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/06/2017 12:18:18

Come Manu ho appena ricevuto il buono. Mistero..
Buona domenica a tutte/i!

Laura Italy

M
1033 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/06/2017 12:09:11

Anche io ho ricevuto l'email di pagamento non andato a buon fine ma dopo quasi 2 ore ho ricevuto i miei buoni, quindi credo ci sia qualche problema nella gestione dei buoni

Manu Italy

L
1032 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/06/2017 10:42:58

Grazie del consiglio Laura! Domani allora provo a sentire il servizio clienti.it.

Laura Italy

L
1031 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/06/2017 10:31:39

Laura ciao, certo che puoi contattare il servizio clienti. Io però non direi all'operatore che segue l'Italia che ho comprato il buono per ... Piuttosto mi concentrerei solo sul perché non sia avvenuto il pagamento e nel caso (risolvendo la cosa) rifaccio l'ordine. Ti dico questo perché una volta il mio buono non funzionava e quello che mi ha rifatto poi l'operatore non toglieva le spese..ne ho ritenuto poi il caso di lamentarmi di questo...non so se mi sono spiegata Laughing

Laura La Placa Italy

L
1030 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

25/06/2017 10:10:56

Ciao, avrei bisogno di aiuto..ieri ho comprato un buono regalo sul .de ma oggi ho ricevuto una mail in cui si dice (se ho capito bene) che ci sono stati problemi con il pagamento. Ho già controllato il credito della postepay e i soldi ci sono. Nella mail mi si chiede di contattare il servizio clienti..ora..non parlando tedesco posso telefonare a quello italiano?
Grazie
Laura

Laura Italy

G
1029 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/06/2017 13:07:07

Si Valentina. C'è scritto prevista consegna martedì o eventualmente mercoledì. In una c'è scritto solo martedì. Ieri sera tardi sono arrivate anche le altre due conferme di spedizione.
Dice anche che dovrebbe essere tracciabile sul sito BRT dalle 14.00 di lunedì.

Gerly Italy

V
1028 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

24/06/2017 12:46:16

In teoria sta andando tutto come nel mio ordine. Io ho ricevuto due colli. Nella mail non c'è la data prevista di consegna?

Valentina Italy

G
1027 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

23/06/2017 23:41:34

Anche a me oggi è arrivata una mail di scuse da zp x un.ordine sul .de, xche la spedizi k ne è in ritardo.. e mi danno un cod sconto del 10%che scade fra due mesi

giovanna chinaglia Italy

L
1026 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

23/06/2017 22:00:51

Ciao Gerly, a me sempre mandano l'avvenuto confezionamento dei pacchi spalmato su più giorni...cmq 2 al max, però poi non mi arrivano allora lo stesso giorno...

Laura La Placa Italy

G
1025 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

23/06/2017 21:01:29

Purtroppo non c'è Annalisa Frown
Avevo provato stamattina ed anche ora. Adesso non ci sono nemmeno più le bustine Concept for Life. Non appena esce qualcosa di nuovo oppure se tornassero disponibili aggiorno.

Vi dico anche del mio ordine: Fatto ieri sera e stamattina ho già ricevuto la conferma di spedizione. Da quello che ha scritto Valentina ho capito che non significa per forza che i pacchi siano già partiti.

La cosa strana è che risultano 4 colli, ma ho ricevuto la conferma di spedizione solo per 2.
Andando a vedere il dettaglia sembra che tutta la merce a pagamento sia distribuita su tre pacchi, mentre il quarto contiene solo le 3 bustine omaggio Concept for Life.

Sono davvero curiosa quando arriva.

Gerly Italy

A
1024 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

23/06/2017 13:29:39

Grazie mille Gerly!
Ho appena provato ma non lo da disponibile, riprovo stasera e ti saprò dire.

Annalisa Italy

G
1023 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/06/2017 20:28:30

Ciao Annalisa,
sono alcuni giorni che l'articolo è disponibile la mattina ed esaurito la sera Laughing
Per ora lo tolgo, ma domattina conviene riprovare.

Gerly Italy

A
1022 Condividi via Facebook Condividi via WhatsApp

22/06/2017 18:46:21

Ciao Gerly, purtroppo credo che non funzioni più il link di 1Kg di Belcando in omaggio (.de). Peccato perché l'avrei testato più che volentieri, sigh...!

Annalisa Italy

G
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22/06/2017 10:39:28

Infatti è uscito il codice 18BDAY per il 5% sul tutto.
L'anno scorso hanno mandato dei codici personalizzati del 10%, ma non so se lo rifaranno.

Gerly Italy

L
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22/06/2017 09:53:35

Gerly ciao, oggi mi pare di capire che c'è il 5 per tutti sul .de. Siccome devo fare un piccolo ordine, secondo te può essere che mettano ancora un giorno con il 10 entro il mese? Grazie mille

Laura La Placa Italy

L