25/06/2021 16:40:29

Chiara Perencin

23/06/2021 17:54:43

Fiona

15/06/2021 12:43:55

Salve Gerly.
Volevo fare un ordine dal sito tedesco per acquistare prodotti che su quello italiano mancano e se ci sono (poche varietà) costano molto di più, approfittando dello sconto del 5%+3% dello Zoospar, e in pratica risparmiando sulla spedizione del pacco.
Invece sul sito tedesco il mio zoospar non appare in nessun caso
Non riesco a capire perché, visto che con lo stesso account sono registrata da molti anni e acquistavo regolarmente sul sito tedesco.
Ora visto che non appare il mio zoospar se acquistassi il piano risparmio del 5% (sempre che appaia a questo punto..) poi sparirebbe su quello italiano?

Morgana

17/05/2021 11:00:42

Daniele

02/05/2021 18:10:25

Chiara

01/05/2021 18:58:04

Deny

01/05/2021 13:48:24

Salve, cercavo un'informazione in merito al piano di risparmio.
zooplus.de mi ha offerto uno spar Plan e vorrei approfittare....se lo acquistassi è valido anche per le spedizioni in Italia per gli ordini effettuati sul tedesco????
nelle condizioni generali NON ho letto che vale solo per gli acquisti sul tedesco spediti in Germania, però tempo fa ricordo di aver letto qualcosa del genere qui sul blog. ci sono stati cambiamenti in merito???
c'è qualcuno che ha acquistato recentemente lo zoospar tedesco e sa con certezza se funziona anche per le spedizioni in Italia???
grazie a chi saprà darmi qualche delucidazione.

Deny

01/05/2021 09:47:46

Chiara

29/04/2021 13:41:45

Kailling

27/04/2021 15:19:17

Giuseppe Franky

25/04/2021 14:08:44

Giuseppe Franky

16/04/2021 16:35:51

Angela

16/04/2021 16:30:44

Angela

31/03/2021 20:59:01

non preoccuparti, ci ho pensato ieri solo perché sono andata a guardare un prezzo su ZP e ho notato le uova pasquali con i punti, non mi ricordavo più che lo facevano, così mi è venuta quell'idea visto anche che nella casella di posta avevo anche notifiche dal tuo blog. Fai già tanto così!! Grazie

el

31/03/2021 19:46:11

el

25/03/2021 09:12:42

Ciao Gerly!

Di nulla per la segnalazione

Sarebbe un'ottima cosa quella del progetto che stanno testando, ho già in mente una serie di volontari a cui passar voce e ho già compilato e inviato il questionario, a quanto hai scritto posso aggiungere che si sta poco a farlo, non è di quelli che ci si mette un quarto d'ora e non finiscono più e anche che ci sono in palio buoni da 20 € per chi partecipa, che pure non sarebbe male vincere ;)

Un bacione, buona giornata!!

el

24/03/2021 20:29:37

el

21/03/2021 15:10:41

Anna Levrieri

21/03/2021 11:52:22

PietroP

18/03/2021 15:09:04

Anna Levrieri

03/03/2021 05:25:07

Ljubiza

22/02/2021 15:54:05

Danyeko

15/02/2021 00:44:32

AliceC

15/02/2021 00:13:04

Daniele

15/02/2021 00:07:18

AliceC

14/02/2021 19:54:39

Laura La Placa

14/02/2021 18:29:19

Daniele

14/02/2021 18:04:48

Barbara

11/01/2021 14:04:44

Kle

09/01/2021 17:57:29

el

09/01/2021 02:47:26

Ciao ragazze/i. Mi scuso se il codice sconto non siete riusciti ad utilizzarlo. Forse, come ha detto Gerly, era legato al cliente. Comunque io avevo fatto la registrazione dell'account su zooplus.it ma ormai da anni ordino quasi solo su zoohit.si che sarebbe il sito sloveno di zooplus. Se questa è la causa, mi dispiace molto che il codice sia andato perso.

Spero di poter avere in futuro qualcos'altro di più utile da condividere.

Kle

07/01/2021 21:28:08

Lau

07/01/2021 18:09:21

Lau

02/01/2021 16:57:40

el

29/12/2020 19:56:32

Kle

20/12/2020 01:01:30

Sergio

10/12/2020 08:45:10

Tatiana

10/12/2020 08:14:53

Lisa

10/12/2020 08:03:09

Lisa

09/12/2020 21:47:00

Tatiana

09/12/2020 21:02:18

Tatiana

09/12/2020 11:08:55

Ciao! Sono capitata per caso su questo sito, dopo aver letto diversi utenti parlarne bene in alcuni forum. Grazie innanzitutto per l'opera certosina nel cercare gli sconti e per dare dritte sugli acquisti. Visto che mi sembrate molto informati volevo poi chiedere come fosse la questione Zoospar/Sparplan di zooplus. Io ho fatto un paio di acquisti sul sito tedesco di zooplus, poiché anche coi costi di spedizione la cifra totale, a parità di merce, era inferiore. Ho attivato anche lo sparplan con il 5% di sconto che ora è attivo sul sito .de, ma che pensavo valesse anche per il sito .it (quando mi è stato proposto il 3% di sconto sul sito .it, era specificato che valesse solo sul dominio .it, mentre in quello tedesco non ho trovato la stessa specifica). Quindi per usufruirne sono costretta a comprare unicamente sul sito tedesco? Grazie

Roby

07/12/2020 15:11:41

Myrea

07/12/2020 13:03:07

Malinche

05/12/2020 22:50:23

Myrea

05/12/2020 10:08:02

Tatiana

05/12/2020 09:16:03

Tatiana

04/12/2020 18:36:04

Tatiana

01/12/2020 07:40:34

el

30/11/2020 16:49:21

Elisa

11/11/2020 15:57:27

Salve! Qualcuno ha ancora codici sconto 3% che non usa? A me non arrivano mai

giulia

02/11/2020 18:07:34

Martina

01/11/2020 02:41:54

chiara

28/10/2020 13:46:30

Annalisa

28/10/2020 10:38:30

Annalisa

28/10/2020 10:35:41

Annalisa

28/10/2020 10:16:10

Tatiana

28/10/2020 09:36:32

Tatiana

26/10/2020 12:47:18

Sara

26/10/2020 11:15:33

Annalisa

25/10/2020 15:11:23

Patrizia

24/10/2020 13:51:50

Annalisa

20/10/2020 12:24:41

Daniele

16/10/2020 18:07:43

Daniele ne sono felice!
Avevo scritto a Gerlinde ma non so se aveva letto il mess, e temevo che andasse perso, l’ho riscritto ;)
Una carezza ai cagnoloni!

Francesca

16/10/2020 17:58:37

Daniele

16/10/2020 17:43:30

Ciao a tutt*!
Non ordinando su zooplus dalla notte dei tempi mi hanno inviato un codice sconto valido fino al 15/11/20 su tutti gli alimenti e snack.
Il codice è:

NL5A-EISK-AN2Q-S6FS-3V5

Ciao!

Francesca

16/10/2020 14:50:26

Moebius

10/10/2020 16:25:44

Lisa

06/10/2020 10:25:40

Moebius

04/10/2020 22:45:11

Ciao, si l'indirizzo l''ho creato nuovo, 3 addirittura ne ho fatti, perchè non capivo qual'era il problema, ma non c'è niente da fare con nessuno dei 3, cosa sbaglio?
Le uniche cose che non metto diverse sono chiaramente l'indirizzo ed i dati della carta, dovrei cambiare anche questi? ho pure provato con la Vpn non capisco...

Luca

04/10/2020 21:43:06

Luca

25/09/2020 17:55:01

giovanna

25/09/2020 17:49:28

giovanna

21/09/2020 12:34:09

Daniele

21/09/2020 09:48:28

Claudia

08/09/2020 15:04:18

Daniele

08/09/2020 15:00:41

anton

06/09/2020 23:19:29

Giovanna Chinaglia

06/09/2020 23:17:52

Rita

22/08/2020 11:02:35

Daniele

21/08/2020 23:16:51

Luca

15/08/2020 13:49:42

Anna Maria

09/08/2020 14:00:27

Anna Maria Fillich

02/08/2020 21:11:10

Luca

01/08/2020 19:41:09

grazie!! lo farò nei prossimi giorni

arianna camilli

01/08/2020 17:16:53

piero

01/08/2020 14:25:31

ciao a tutti! sto cercando un link di invito per lo sconto amico su zooplus.de

arianna camilli

28/07/2020 10:28:44

Grazie mille Giulia!

Elisa

28/07/2020 10:07:58

giulia

28/07/2020 09:49:53

Elisa

29/06/2020 11:48:20

sara

26/06/2020 17:22:00

Elisa

25/06/2020 11:13:45

key

22/06/2020 10:04:42

Patrizia

19/05/2020 23:18:03

elisabetta

18/05/2020 09:24:21

elisabetta

07/05/2020 11:13:06

Daniele

01/05/2020 16:59:33

enrica f

01/05/2020 16:53:35

enrica f

06/04/2020 11:59:53

deb

03/04/2020 21:20:34

Monica

30/03/2020 14:52:41

Monica

29/03/2020 14:07:44

Monica

29/03/2020 13:32:44

Monica

24/03/2020 14:04:05

elisabetta

24/03/2020 13:45:18

elisabetta

24/03/2020 12:57:09

elisabetta

20/03/2020 21:50:32

el

20/03/2020 11:21:13

Patrizia

18/03/2020 14:28:28

PaoloC

12/03/2020 23:27:10

el

12/03/2020 22:15:13

el

12/03/2020 22:12:42

el

12/03/2020 18:55:40

Angela

12/03/2020 15:19:17

Angela

11/03/2020 13:16:28

Francesca

10/03/2020 22:36:19

el

02/03/2020 19:04:43

Laura

29/02/2020 12:54:07

Lara

27/02/2020 14:03:07

Ciao Nicoletta, chissà, magari proprio perché avevi scritto loro e spiegato la questione dei cap uguali forse avevano fatto un tentativo di sentire i corrieri in proposito, o più probabilmente gli stessi corrieri dopo un primo fermo su tutta la linea sono andati più in dettaglio sulla questione, d'altronde non sei stata di certo l'unica a incorrere in quel problema e chissà quante attività commerciali ecc pur fuori dalla zona rossa si erano ritrovate con spedizioni e consegne bloccate, per cui si saran mossi per chiarire il tutto.

In ogni caso, ben contenta per te e i tuoi animali

Grazie anche da me per i tuoi utili aggiornamenti,

buon pomeriggio a tutti!!

el

27/02/2020 12:34:31

Nicoletta

26/02/2020 12:23:56

Nicoletta

26/02/2020 10:29:20

Nicoletta

25/02/2020 17:25:30

Nicoletta

25/02/2020 16:56:49

el

25/02/2020 16:13:53

Nicoletta

24/02/2020 11:55:22

Ester

24/02/2020 11:37:17

Lisa

20/02/2020 22:38:31

elisabetta

19/02/2020 09:54:16

elisabetta

10/02/2020 09:30:17

elisabetta

05/02/2020 09:12:46

Giovanna

29/01/2020 13:12:42

Buongiorno a tutti!

Vi scrivo perché mi piacerebbe avere un vostro feedback riguardo al programma di risparmio ZooSpar su zooplus.it.

In poche parole a Marzo di quest’anno mi scadrá lo ZooSpar del 3% che avevo fatto. Ieri sera sono entrata nel mio profilo per controllare un ordine ed ho notato con estremo stupore e soddisfazione che mi hanno proposto il rinnovo con lo sconto al 5%! Ne ho subito approfittato e l’ho esteso per i prossimi 2 anni.

Volevo sapere se anche qualcun’altro di voi ha lo sconto del 5% attivo, siccome sapevo che non veniva piú proposto... Io sono rimasta stupita, forse volevano farsi perdonare di un reclamo che ho fatto per un pacco arrivato danneggiato? Mah

Giada

28/01/2020 13:30:15

Rita

28/01/2020 11:47:16

Tatiana

28/01/2020 00:12:36

Rita

28/01/2020 00:11:31

Rita

25/01/2020 16:39:31

el

23/01/2020 18:38:08

Ciao Gerly!

Questa è bella in effetti... cosa ti è arrivato poi?

A me in passato era successo che avessero spedito un pacco a parte solo per un omaggio, cosa che pareva proprio ridicola perché fare una spedizione per pochi grammi di peso sembrava un'esagerazione, ma pure in quel caso probabilmente dipendeva da magazzini diversi.

Intanto io ho scritto ancora per chiedere quali prodotti di quest'ultimo ordine erano in un magazzino non servito da BRT come da mia scelta, visto che hanno fatto il cambio di corriere. Gli ho detto chiaramente che voglio sapere con precisione il motivo perché se si tratta di quello eviterò in futuro di ordinare quei prodotti.

Sono curiosa di vedere cosa rispondono questa volta. Ho giocato a carte scoperte perché l'intenzione è davvero quella di smettere di ordinare se continuano a cambiare corriere, mi comporta troppi disagi.

Ad ogni modo secondo me la realtà potrebbe essere che abbiano fatto un contratto migliore con SDA o proprio che ci siano stati cambiamenti interni loro sulla distribuzione dei prodotti nei magazzini, perché fino a due anni e qualcosa fa non accadeva mai e non è che ho cambiato di molto gli ordini nel frattempo.

Vedremo, a questo punto sono perfino più curiosa che innervosita..

Ciao, buona serata!!

el

22/01/2020 18:36:00

el

17/01/2020 09:23:16

Angela

16/01/2020 19:07:02

el

16/01/2020 19:05:29

el

16/01/2020 17:06:10

Angela

16/01/2020 14:50:08

el

16/01/2020 14:47:33

Comment by Gerly

Grazie mille el, per aver riportato lo scambio mail! Certo, che pazienza che hai Le risposte di Zooplus sul cambio del corriere sono sempre le stesse. Anche io mi sono lamentata in passato. Il problema è sicuramente quello dei magazzini diversi e non serviti da tutti i corrieri, ma anche io penso che la scelta andrebbe rispettata, visto che viene offerta ed è anche soggetta a delle condizioni. Come minimo dovrebbero chiedere al cliente se è d'accordo con il cambio corriere.


Ciao Gerly

Ehh, non è che ho pazienza, è che volevo andare a fondo alla cosa e speravo, insistendo, che facessero quanto meno leggere a un responsabile di quell'area, invece di fermarsi alle risposte pre-definite degli operatori del call-center/servizio clienti (che penso siano gli stessi, perché una volta al telefono mi avevano detto che leggevano loro i msg inviati tramite form sul sito o email), affinché a ZP risultasse più chiaro che quel tipo di politica non piace ai clienti.

Già, se vogliono mantenere l'opzione di scelta, il minimo allora sarebbe che ancora in sede di ordine si venisse informati del possibile cambio di corriere e fosse permesso di optare per il sì o una modifica d'ordine rispetto a quanto non verrebbe spedito con il corriere che preferiamo.


Comment by Patrizia

Ciao, il cambio corriere a loro piacimento è veramente un enorme problema. Io non effettuo più acquisti da siti che utilizzano SDA proprio perché consegna quando vuole, tiene in magazzino senza motivo la merce per giorni, non ha orari approssimativi di consegna, spesso ti manda email che in giornata consegna e poi non passa alcun operatore (e quando gli scrivi per lamentarti, aspettano che avvenga la consegna e poi ti rispondono dicendo che hanno consegnato e spariscono). Io voglio solo bartolini e loro non rispettano le scelte aziendali... se non sono in grado di soddisfare i clienti, è inutile che prendano per il sedere facendo scegliere.


La sensazione è proprio questa purtroppo...
Con SDA ho avuto le tue stesse esperienze, per quello anch'io preferisco BRT.

Quello che suggerisco di fare è di mandare anche te un reclamo ben preciso sulla cosa, più capiscono l'insoddisfazione dei clienti più è probabile facciano qualcosa, altrimenti resta loro l'impressione che anche se c'è insoddisfazione cmq il tutto viene accettato alla fine, per cui proseguono come vogliono. Non è ovviamente detto li convinca a fare qualcosa di meglio, ma la possibilità c'è


Comment by Angela

Ciao a tutti, ma anche a voi capita che Zooplus risolva tutto con il rimborso? mi stanno facendo veramente arrabbiare! Ieri è arrivato un ordine e manca un sacco di crocchette da 10 Kg, per cui non proprio una cosa piccola. Scrivo e chiedo lumi, risposta: la merce non è disponibile per cui procederemo con il rimborso. Mi chiedo ci mettono 15 giorni, fra l'altro dopo che la merce è arrivata a destinazione, ad accorgersene? Per me questa cosa è penalizzante devo rifare l'ordine, pagare nuovamente il trasporto e soprattutto non ho le crocchette ...ai gatti della colonia porterò il rimborso, che dite gradiranno? Angela

Alle volte sì, direi dagli ultimi 6-8 mesi in qua. Anche quando avevo scritto quell'ultima email di reclamo volevano rimborsarmi un sacchetto di semi che si era aperto per il peso delle cose che ci avevano messo sopra. In quel caso ho detto che non mi interessava e che avrei semplicemente voluto che facessero meglio i pacchi. Se però arrivano scatolette o altro aperte per lo stesso motivo allora accetto il rimborso perché devo buttar via il cibo avendo preso aria. Mi era capitato pure lo stesso che a te, ordinato cibo che proprio mi serviva perché non lo trovo altrove ed ero agli sgoccioli e non è arrivato senza che ci fosse stato l'avviso che era esaurito, per cui sono rimasta senza, davvero problematico, mi spiace per i mici e la difficoltà che ti ha creato


Comment by Melissa

Buongiorno, fatto tre ordini ieri sul .it con scelta del corriere Bartolini. Cinque pacchi già dopo poche ore in viaggio, nel tardo pomeriggio mi arriva mail da Bartolini per affidamento di uno di questi con consegna in data ordierna. Poco fa mi è arrivata da SDA mail di affidamento di un pacco con consegna domani. Confermo quindi che ormai son tornati alla politica del corriere scelto da loro. Dovrebbero togliere la possibilità di scegliere visto che non seguono la disposizione del cliente.

Ciao Melissa,

effettivamente dopo aver sentito te e gli altri mi sono confermata nel fatto che lo fanno di frequente e quindi per loro è pratica usuale.

Suggerirei allora anche a te e a quant'altri è accaduto di inviare loro un'email di reclamo (senza usare la form, che prevede solo un tot. di caratteri, potete inviarla direttamente a <service@zooplus.it>, stessa cosa nel caso vi arrivi merce danneggiata e vogliate mandare loro più di una foto), chiedendo venga inoltrata al responsabile della logistica. Come già detto, potrebbe non ottenere alcun risultato, ma in genere le aziende serie rispondono con modifiche di pratica quando la quantità di clienti insoddisfatti si alza troppo e far loro sapere che lo siamo è il modo per far sì che se ne rendano conto. Da come si muoveranno poi capiremo quanto appunto sono seri.


Io mi auguro di certo che qualcosa cambi. Grazie per le vostre condivisioni di esperienze, ciao a tutti!!

el

16/01/2020 12:41:58

Melissa

16/01/2020 12:38:03

Angela

13/01/2020 07:52:51

Patrizia

05/01/2020 18:12:54

Stesso identico problema di El, pensavo perfino di essermi sbagliata la volta prima a selezionare il corriere (mi sono ritrovata il pacco abbandonato davanti al portone di casa sotto la pioggia). Questa volta ben attenta a scegliere Bartolini e mi ritrovo la spedizione programmata con SDA

Susanna

05/01/2020 14:41:28

el

18/12/2019 19:55:06

elisabetta

17/12/2019 12:37:19

elisabetta

13/12/2019 12:45:01

Giovanna Chinaglia

12/12/2019 15:14:04

key

10/12/2019 19:54:27

Alternative a Zooplus? Ultimamente il servizio è peggiorato parecchio, costi di spedizione aumentati, spedizione effettuata con SDA anche se avevo chiesto Bartolini (e SDA mi ha lasciato il pacco sotto la pioggia...no comment), e per finire ordine fatto il 29 con parecchi prodotti in offerta e con lo sconto 10% che non arrivava, errore sul sito di trasmissione dati al corriere e il servizio clienti mi risponde che il pagamento paypal non era andato a buon fine e di ritentare il pagamento utilizzando il pulsante, peccato che il pulsante non c'era e dopo aver telefonato e mandato altri tre messaggi per sapere come poter fare per pagare l'ordine e riceverlo oggi mi è stato annullato senza darmi nessuna risposta. Rifacendo l'ordine vado a spendere parecchio di più visto che i prodotti non sono più in offerta e non ho più lo sconto 10%. Sono proprio delusa e compro da loro da almeno 5-6 anni

Susanna

03/12/2019 12:01:26

Così?

Francesca

03/12/2019 09:24:42

Francesca

29/11/2019 15:25:36

Mari

18/11/2019 22:25:53

elisabetta

18/11/2019 00:55:18

Francesca

12/11/2019 16:26:57

Francesca

12/11/2019 12:09:53

Melissa

02/11/2019 20:19:04

Ciao cara Gerly, ho fatto un ordine prima e provato a inserire la 'kitten box', esce un alert che dice che è esaurita, quindi direi che potresti eliminarla dall'elenco.
Non mi ero invece accorta, o non ricordavo più dato che spesso suddivido gli ordini se ci sono omaggi, che non c'è più il 2% per quelli superiori ai 100 euro (mi sembra il codice fosse 'ordine cumulato'), uff..
Eh vabbe', si va avanti!
Bacioni!!

el

27/10/2019 17:38:52

Patrizia

19/10/2019 13:10:27

Elisa

19/10/2019 01:27:12

Lisa

18/10/2019 15:13:24

Francesca

18/10/2019 10:42:51

Anna Maria Fillich

17/10/2019 17:32:17

elisabetta

17/10/2019 11:44:35

Anna Maria Fillich

16/10/2019 22:07:51

elisabetta

16/10/2019 19:15:12

Luana

16/10/2019 18:17:33

elisabetta

10/10/2019 16:14:28

Ma di nulla ragazze! Invece grazie a te Angela che ci hai detto della loro risposta (e lieta per te che ti abbiano dato un nuovo buono), così ora sappiamo anche noi di non considerare il giorno di scadenza come utile.
E Gerly, sì, è proprio da ringraziare a prescindere
Buon pomeriggio!!

el

10/10/2019 09:57:04

Angela

09/10/2019 15:38:56

el

09/10/2019 09:40:58

Angela

08/10/2019 20:28:47

el

08/10/2019 15:02:49

Angela

03/10/2019 14:48:48

Elisa

30/09/2019 21:27:20

Elisa

30/09/2019 14:33:15

Elisa

30/09/2019 11:16:49

Gianluca

26/09/2019 14:35:21

Elisa

25/09/2019 10:13:36

Patrizia

20/09/2019 12:45:41

Annalisa

19/09/2019 12:38:29

Annalisa

19/09/2019 12:15:37

Annalisa

13/09/2019 11:49:19

Letizia

11/09/2019 12:11:12

l4G54

03/09/2019 23:16:11

tanuki

02/09/2019 15:46:04

tanuki

29/08/2019 08:12:54

Lisa

29/08/2019 01:42:12

el

28/08/2019 21:25:43

Morgana

28/08/2019 00:50:48

el

28/08/2019 00:31:23

Morgana

19/08/2019 10:12:34

Gianluca

10/08/2019 23:25:41

elisabetta

10/08/2019 19:33:57

elisabetta

31/07/2019 23:28:34

haha, questa è proprio bella!

cmq, già, anche per me non era mai accaduto in passato, è una novità di quest'anno questa serie di ritardi... magari avran cambiato qualcosa con la logistica e non sta funzionando

el

31/07/2019 22:59:37

Lisa

31/07/2019 22:55:49

el

31/07/2019 22:55:47

Ester

31/07/2019 22:49:26

el

17/07/2019 19:56:53

Lisa Guidi

14/07/2019 17:18:46

el

13/07/2019 22:31:49

El

11/07/2019 23:33:07

Luana

11/07/2019 23:18:32

Elisa

11/07/2019 15:04:31

Max

10/07/2019 18:16:21

Luana

10/07/2019 18:14:48

Luana

10/07/2019 11:51:04

Luana

03/07/2019 18:59:48

Simona

02/07/2019 17:03:41

Selene

01/07/2019 23:35:54

Ciao a tutti,
ho da poco ricevuto dal .de il MIAU-Superbox per gatti (costa 9.99€), e all'interno, oltre a tanti prodotti interessanti, c'è anche un coupon per avere 10% di sconto su tutto entro il 30/09! Spero funzioni

tanuki