MAR
11
2010

Codici zooplus

by Gerly

.it .de .de .fr .co.uk .es .pl .nl


Altro piccolo regalo per i visitatori del mio sito, i codici per avere regalini e sconti con gli acquisti su Zooplus.

I codici sono recuperati online da siti e forum pubblici e dalle newsletter di Zooplus. Ho pensato di riunirli tutti qui per averli sempre a disposizione.
Ricordate che i codici sono soggetti a scadenze e i regalini anche a esaurimento scorte.

Cercherò di aggiornare la raccolta ogni qualvolta riesco a trovarne di nuovi.

 

Articoli gratuiti e sconti - free gifts and vouchers - còdigos de descuento

zooplus.it .de

Cibo & Accessori per Gatti

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zooplus - Mein Haustiershop

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zooplus.co.uk

www.zooplus.co.uk - My Pet Shop

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14 March 2010 on orders of £49 or more
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www.zooplus.fr - Mon Animalerie en Ligne

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E' di nuovo possibile ordinare dall'Italia!
Tra i prodotti non in vendita sugli altri siti vi segnalo in particolare il Frontline!

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Accesorios y alimentos para gatos en zooplus
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30.6.2010
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Gratisartikel und Rabattcodes - free gifts and vouchers - còdigos de descuento

Karma dla kota, żwirek, drapaki i akcesoria dla kota tanio w zooplus.pl
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Gratisartikel und Rabattcodes - free gifts and vouchers - còdigos de descuento

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Commenti

01

08/01/2008 14.39.49

Cinzia

le informazioni che dai sono molti utili, allevo siamesi e e quindi devo sempre fare grossi ordini su zooplus, qualche sconticino ci voleva proprio, grazie!
Il tuo sito è carnissimo. Cinzia

Cinzia Italia

02

08/01/2008 15.00.55

Gerly

Grazie Cinzia, sei molto gentile. Sono contenta se molti a-mici approfittano di sconti e regali.

Gerly Italia

03

14/01/2008 13.51.20

Marco

Grazie per i codici, segnalo che questi: sono ancora attivi!

83TM-6BFF-NYV     3x Hill's Nassfutter für Hunde    31.12.08
UAEV-CDFM-GFE   250g Hill's Oral Care Katzenfutter + 10% Rabatt
  31.12.08

Marco Italia

04

14/01/2008 14.02.41

Gerly

Grazie Marco, infatti dovrebbero scadere alla fine di quest'anno ;)

Gerly Italia

05

14/01/2008 14.29.09

Marco

Ciao, non so se ti ricordi ma in novembre c'era un regalo per chi superava i 100€ d'acquisto .. mi sembra una cuccia x mici... sai nulla ?
Io dovrei fare un ordine da 140€

Marco Italia

06

14/01/2008 14.54.09

Gerly

Si, mi ricordo la promozione della cuccia. I codici sono tutti soggetti a scadenze e/o esaurimento scorte. A volte funzionano solo per pochi giorni.

Gerly Italia

07

15/01/2008 10.55.14

Marco

Ciao, ho ricevuto una mail da zooplus, con una spesa di almeno 49€ regalano un berretto fino al 20/01/08. codice: PUDELMUETZE

Marco Italia

08

15/01/2008 10.58.19

Gerly

Grazie Marco, l'ho appena inserito insieme ad un altro codice, sempre per il berretto Smile

Gerly Italia

09

15/01/2008 14.18.52

Marco

Ciao Gerly, sai dirmi come mai non è + funzionante questo codice? UAEV-CDFM-GFE 250g Hill's Oral Care Katzenfutter + 10% Rabatt
31.12.08 Laughing

Marco Italia

10

15/01/2008 14.44.37

Gerly

Probabilmente si tratta di un codice che funziona solo 1 o poche volte e dopo si disattiva.

Gerly Italia

11

31/01/2008 18.18.55

Chiara

Ciao Gerly, sono Clarita!
Grazie sempre per la tua disponibilità e i tuoi consigli. Un bacio e complimenti per il sito!

Chiara Italia

12

03/02/2008 11.33.09

Robella82

Ciao Gerly complimeti per il sito!! e grazie per gli aiuti che ci dai!
un bacio!

Robella82 Italia

13

11/02/2008 23.42.36

Bea

Grazie per questo sito che rende tutto più facile per chi come me non parla tedesco!
Volevo chiederti anche in cosa si differenzia il Cosma Thai dal Cosma "normale" e come mai questa nuova versione sia disponibile solo sul .de
Grazie
Bea

Bea

14

12/02/2008 10.02.46

Gerly

Ciao Bea,
La differenza tra Cosma e Cosma Thai è che quest'ultima contiene una piccola percentuale di riso e ha anche dei gusti misti, tipo tonno + granchio etc. La Cosma "normale" invece contiene solo una varietà di carne o pesce, senza aggiunta di riso.
Credo che non sia ancora in vendita sugli altri siti zooplus, perchè è appena uscita. Ho notato che spesso i prodotti nuovi inizialmente si vendono solo sul .de e solo successivamente negli altri.

Gerly Italia

15

14/02/2008 0.25.58

Bea

Ciao Gerly, grazie per la risposta.
Ti disturbo ancora per farti una domanda in merito agli sconti su zooplus.de.
Ho utilizzato il link che hai indicato per ottenere il 10% di sconto: purtroppo quando inserisco i miei dati (mail e password) me lo annulla! E' perchè sono già stata una loro cliente?

Bea Italia

16

14/02/2008 8.42.52

Gerly

Ciao Bea,
Ho verificato il link, ma a me funziona anche dopo il login. Ti conviene fare così: Apri il sito zooplus "normale" e prepara il carrello. Poi, senza chiudere quella finestra ne apri un'altra attraverso il link indicato. Ti riprende il carrello preparato aggiungendo lo sconto.
Se invece ti riferisci al codice sconto ZOO-PUSD-874-KKL, ti confermo che è valido solo per clienti nuovi.

Gerly Italia

17

20/02/2008 20.09.32

Bea

Ciao Gerly! Volevo confermarti che il link funziona benissimo (chissà cosa avevo fatto...) e i pacchi sono arrivati oggi.
Tutto molto veloce, peccato che come al solito le scatolette fossero "sciolte" e che alcune si siano ammaccate.
Spero che la gatteria apprezzi: per la prima volta ho preso Miamor e Grau.

Bea

18

21/02/2008 19.35.38

Gerly

Ciao Bea, sono contenta che sei riuscita ad utilizzarlo. Si, confermo anch'io che l'imballaggio non è uno dei lati forti di ZP purtroppo. Comunque se gli scrivi ti rimborsano anche le scatolette ammaccate, in questo sono molto disponibili.

Gerly Italia

19

10/03/2008 14.38.25

Sax

Santa Gerly.... GRAZIE!! se non ci fossi stata tu non so come avrei fatto con l'ordine!! Sei fantastica! Grazie !

Sax

20

11/03/2008 18.54.40

patrizia

veramente carino il sito!!!!
complimentissimi!!!!
e grazie per l'aiuto!!!

patrizia Italia

21

11/03/2008 19.15.12

Gerly

Grazie Sax e grazie Patrizia Smile Sono sempre a disposizione se vi serve aiuto!!

Gerly Italia

22

17/03/2008 18.43.11

Anthea

Ancora grazie Gerly, senza di te l'ordine non sarei riuscita a farlo!

Anthea Italia

23

09/04/2008 15.43.28

Tatiana

Ciao Gerly , intanto complimenti x il sito e grazie per gli aiuti Smile
Volevo segnalarti una cosa curiosa, non so' se sia successa solo a me..Ho fatto l'ordine su zooplus di sabbia mici e ho messo 3 regalini uguali + lo sconto.Fino alla fine zooplus mi ha fatto vedere tutti e 3 i regalini, copreso a ordine finito e confermato.
Sia nella mia mail xo' che nel "mio zooplus" il regalino è 1 solo , presumo quindi che gli altri 2 non li accetti...
Come funziona?
GRazie Smile
Tati

Tatiana

24

09/04/2008 15.52.43

Gerly

Ciao Tati, grazie per i complimenti Smile
Per quanto riguarda i regalini: Anche se inserisci 100 volte lo stesso regalino, alla fine ti mandano solo 1. Non è possibile aumentare il numero.

Gerly Italia

25

09/04/2008 16.48.34

Tatiana

ho notato infatti, avevo erroneamente capito che si potevano prendere + regali...Anche se i codici sono diversi non li prende..2 codici mi erano stati mandati dal club hill's e uno è quello che indichi tu sul sito (crokke hill's)
PAsiensa...e rigrazie Smile

Tatiana

26

10/04/2008 16.48.35

Ale

Ciao Gerly,

non riesco a capire DOVE devo inserire i codici per gli omaggi (dev'è il campo AKTIONSFELD?) e DOVE devo inserire i codici per lo sconto del 10% sul sito .it (per intenderci il codice AMZ-394-ZPL)
Grazie

Ale

27

15/04/2008 16.13.37

Ale

Gerly ci sei?
Mi aiuti a trovare il campo AKTIONSFELD?

Ale

28

15/04/2008 16.24.24

Gerly

Ciao Ale,
Sono stata fuori per lavoro da giovedì scorso e non potevo collegarmi. Ecco perchè non ti ho risposto ancora. Il campo Aktionsfeld si trova in fondo al carrello. C'è scritto "Aktionsfeld / Gutschein" accanto.

Gerly Italia

29

16/04/2008 9.14.17

Ale

Grazie Gerly!
c'è scritto "Gutschein loschen".
Purtroppo i codici omaggio non funzionano mi da questo messaggio:
[br]Der Coupon EIWHQ kann nicht akzeptiert werden Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Sie erreichen unseren Kundenservice unter 0180/ 51 100 51 (EUR 0,14 / min, Tarif Deutsche Telekom AG, abweichender Tarif für Anrufe aus dem Mobilfunknetz möglich). Vielen Dank![br]
In compenso funzionano i codici sconto Wink

Hai da consigliarmi anche un buon giochino catnip? Non so la differenza tra erba gatta e menta gatta....

Grazie!!!

     a
    

Ale

30

16/04/2008 9.47.11

Gerly

Ale, i codici funzionano. Devi inserire anche il trattino davanti, fai copia/incolla da qui Smile
Se trovi il campo occupato, clicca su "Coupon loschen" e ti si libera. Poi inserisci i codici.
Credo che "erba gatta" e "menta gatta" siano la stessa cosa. I miei impazziscono per questo: www.zooplus.de/.../36391
Solo che non è quasi mai disponibile Frown

Gerly Italia

31

16/04/2008 11.16.52

Ale

Grazie!
Ordine fatto! Con sconticini e regalini! Smile
Non vedo l'ora che arrivi il pacco!

Ale

32

16/04/2008 11.21.04

Gerly

Meno male. Funzionava tutto, vero?

Gerly Italia

33

16/04/2008 11.25.20

Ale

Tutto perfetto!

Ale

34

29/04/2008 21.37.27

Massimo

Mi sa che la promo per il campione gratuito da 400 gr della DEFU sul .com sia scaduta, mi apre la pagina per acqistarlo...

Massimo Italia

35

29/04/2008 21.54.09

Gerly

Mi sa che hai ragione Frown Stamattina funzionava ancora, forse hanno finito le scorte...

Gerly Italia

36

09/05/2008 19.02.38

Chiara

ciao gerly, volevo segnalarti che il primo codice sconto del 10 % vale anche su zooplus.co.uk

Chiara Italia

37

09/05/2008 19.43.46

Gerly

Si, grazie per la segnalazione. Infatti funziona in tutti i siti Zooplus. Ora modifico la descrizione Smile

Gerly Italia

38

11/05/2008 19.24.14

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Zooplus conviene? - Pagina 4 - Il Forum di Gatti & Co

gattiandco.com

39

14/05/2008 23.18.53

Deborah

Ciao Gerly. Una mia amica mi ha appena segnalato il tuo sito. Davvero carino e utile!
Avrei due domande per te: ma tutti questi buoni sconto sul .it non valgono? Mi domandavo proprio perché c'è la casella ma di sconti... non ne ho mai visti Frown((
L'altra domanda è questa: io mi ero iscritta alla newsletter per avere il 10% di sconto, che però... non ho mai visto (manco questo!). Ho protestato, ma mi hanno risposto in modo evasivo. E' successo a qualcun altro? Io prendo tutto da loro da un sacco di tempo, perché mi trovo bene, ma questa cosa qui mi è rimasta un po' sullo stomaco. Ne sai niente tu?
Grazie
Deborah

Deborah Italia

40

15/05/2008 9.16.25

Gerly

Ciao Deborah. Grazie mille per i complimenti Smile

Alla prima domanda ti rispondo di sì, nel senso che alcuni codici valgono anche sul sito italiano. Sono quelli dove vedi scritto accanto "funziona su tutti i siti ZP".

Alla seconda domanda purtroppo non ti so rispondere e non so nemmeno se è successo anche ad altre persone. Io faccio solo la ricerca di questi codici nella rete, perchè mi diverto a farlo, ma non c'entro nulla con Zooplus Laughing. Per questo non ti so rispondere sui loro meccanismi interni.
Comunque ti posso dire che di solito sono molto gentili quando c'è qualche problema. A volte, quando sono cose un pochino più complicate, è meglio scrivergli in tedesco. Se hai bisogna di qualche piccola traduzione ti do volentieri una mano Smile

Gerly Italia

41

15/05/2008 13.42.04

Deborah

Grazie Smile E grazie anche per l'offerta di aiuto.
Appena ho un attimo ti faccio un paio di foto di scatolette che ancora non ci sono nell'elenco.
Miao
Deb

Deborah Italia

42

13/06/2008 23.49.00

Massimo

Sconti del 10% per il co.uk non ce ne sono?
:-(

Massimo Italia

43

14/06/2008 8.15.56

Gerly

No Massimo, per ora non ne ho trovati Frown Per il co.uk ce n'è uno del 5%

Gerly Italia

44

15/07/2008 23.33.48

angecri

Ciao Gerlinde, una domanda: ma il link Vattenfall dov'è finito? Fino a qualche tempo fa c'era e funzionava... un saluto!

angecri Italia

45

16/07/2008 8.59.27

Gerly

Ciao Smile Ho tolto il link Vattenfall perché dalla scorsa settimana non funziona più purtroppo. Sto cercando qualcosa di simile, ma non è facile e per ora non riesco a trovare nulla. Comunque il link era questo, se vuoi provare: www.vattenfall.de/.../index.jsp (pagina Vattenfall)
www.zooplus.de/tiershop/vattenfall/8125371333(link diretto)

Gerly Italia

46

17/07/2008 23.21.59

angecri

Sì, confermiamo che non funziona più: ora un solo omaggio o lo sconto. Comunque grazie e a presto per buone nuove.

angecri Italia

47

22/07/2008 12.57.21

Mary

Ciao! questi due codici credo non valgano più: -EIWHQ -PDIQC. Ho provato ad inserirli nell'ordine ma mi esce l'avviso che non sono corretti. Buone vacanze a tutti!

Mary Italia

48

22/07/2008 13.02.39

Gerly

Ciao Mary, i due codici funzionano Smile
Devi inserirli con il trattino davanti, così come li vedi. Ti conviene fare copia-incolla Laughing
Buone vacanze anche a te!!

Gerly Italia

49

01/09/2008 16.54.07

Paolo

Ciao Gerly.
Grazie infinite per l'aiuto che dai con questo sito. Seguendo le tue indicazioni ho potuto registrarmi su zooplus.de e ordinare con lo sconto del 10% che scadeva il 31/8.
Non capisco però perché il vettore sia DHL e non GLS...
Comunque tracciando l'ordine risulta in viaggio.

Ne approfitto per chiederti come mai zooplus non vende l'umido Forza10.
Mi pare sia una delle migliori marche, o no?
Ciao

Paolo Italia

50

01/09/2008 19.01.06

Gerly

Ciao Paolo,
Grazie mille per i complimenti. Sono contenta se il mio sito è utile a qualcuno Laughing. Per il vettore non ti saprei dire. Io sapevo che in Italia attualmente consegna solo GLS. Forse è stato cambiato recentemente...

Non ti so dire come mai Zooplus non venda l'umido Forza 10. In ogni caso esistono molti prodotti analoghi come ingredienti e qualità.

Gerly Italia

51

02/09/2008 1.54.01

Clarita

Gerly ti segnalo che fino al 9 settembre, sul .it per ordini di min. 39 euro c'è il frisbee per cani: codice PECHINO_CANI ***

Clarita Italia

52

02/09/2008 8.51.35

Gerly

Grazie mille Clarita!!! Lo inserisco subito tra i codici Laughing

Gerly Italia

53

03/09/2008 15.05.45

Paolo

Ciao Gerly.
Mi sono appena arrivati i due pacchi con i prodotti che ho ordinato.
Purtroppo però devo dire che mi ha impressionato negativamente la condizione in cui si presentavano. E' vero che il viaggio è stato lungo, ma vendendo in tutta Europa, dovrebbero essere capaci di imballare in maniera più che sicura.
I cartoni erano praticamente aperti, il poco scotch usato aveva ormai ceduto, tutti i pezzi in disordine, scatolette fortemente ammaccate...
Non so se è capitato a qualcun altro, ma spero che sia un'eccezione, perché il modo in cui uno shop on line cura la spedizione e l'imballaggio penso che sia primario nella sua valutazione.
Comunque segnalo che il corriere è stato DHL fino in Italia, poi i colli sono passati alle Poste e mi sono arrivati con SDA. E' normale?
C'è qualche procedura da seguire in questi casi (segnalare la cosa)?
Scusate lo sfogo, ma proprio non me lo aspettavo, considerando quanti clienti si rivolgono a zooplus.
Grazie

Paolo Italia

54

03/09/2008 16.01.38

Gerly

Ciao Paolo,
Purtroppo quel che è successo a te, succede a molti clienti di Zooplus, anche in Germania. Non c'entra nulla la distanza, è l'imballaggio che è fatto male.
Zooplus comunque rimborsa sempre articoli mancanti o danneggiati. Degli articoli danneggiati conviene allegare una fotografia. Per te e tutti gli altri che ne hanno bisogno inserisco qui una lettera "tipo" in tedesco per fare il reclamo. Bisogna inviarlo dal sito zooplus alla voce "Kontakt", selezionando "Reklamation". Negli spazi indicati bisogna inserire il numero dell'ordine e gli articoli con rispettiva descrizione:

Betr.: Meine Bestellung Nr. (inserire numero ordine)

Sehr geehrtes Zooplus Team,

Ich habe meine Bestellung Nr.(numero ordine) erhalten. Leider waren die Verpackung und der Inhalt stark beschädigt.

Fehlende Artikel (articoli mancanti):

Beschädigte Artikel (articoli danneggiati, ALLEGARE FOTO!!!):

Ich wäre Ihnen über eine Rückbuchung sehr dankbar und hoffe, dass die Ware in Zukunft besser verpackt wird.

Mit freundlichen Grüßen,
(firma)

Ovviamente c'è da togliere ciò che non serve (articoli mancanti e/o danneggiati). La foto conviene caricarla su uno spazio web (tipo flickr), indicando il link nella lettera.

Gerly Italia

55

03/09/2008 16.21.45

Paolo

Grazie mille!
Ancora una volta sei formidabile nell'assistere chi ha bisogno.
Intanto io ho cliccato sul link che mi era stato mandato per posta indicando pacco danneggiato.
Ora spedirò la lettera che hai suggerito.
Alcune domande:
- con questo reclamo rimborsano i prodotti danneggiati?
- devono essere rispediti?
- sul modulo ci sono due spazi Rechnungsnummer e Kundennummer (numero di conto), devo inserire le coordinate bancarie per l'eventuale bonifico?
Grazie ancora

Paolo Italia

56

03/09/2008 19.06.58

Gerly

Si, rimborsano la merce danneggiata o mancante riaccreditando l'importo direttamente sulla carta di credito. Se hai pagato con bonifico suppongo che gli si debbano dare le coordinate bancarie, ma aspetterei prima la loro risposta. Di solito la merce non deve essere rispedita, almeno a me non è mai stato richiesto. Credo dipenda dal valore. Quel modulo serve solo se devi fare il reso, ma credo che non ce ne sarà bisogno Smile

Gerly Italia

57

05/09/2008 15.12.08

Paolo

Complimenti ancora a Gerly!
Ho spedito la lettera seguendo il tuo consiglio, e devo ricredermi sul giudizio verso zooplus.
Mi hanno risposto in poco tempo, dicendomi che mi rimborsano tutte le scatolette ammaccate! Inoltre mi ringraziano per averli avvisati e si scusano; stanno lavorando per migliorare questo aspetto.
Ma fanno sempre così o solamente coi nuovi clienti (spero di no perché vorrei ordinare ancora)?

Non riesco però a capire bene la frase in cui parlano del riaccredito:

"Wir haben Ihrem Kundenkonto .... EUR gutgeschrieben und eine Rückzahlung an Sie veranlasst. Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt innerhalb der nächsten 5-7 Werktage (je nach Banklaufzeit). Den entsprechenden Artikel bestellen Sie einfach bei Ihrer nächsten Bestellung erneut mit."

Me lo accreditano sulla carta, o mi danno gratis gli stessi prodotti al prossimo ordine, o cos'altro?
Grazie
Ciao

Paolo Italia

58

05/09/2008 15.40.12

Gerly

Sono contenta che hai risolto, Paolo Smile Fanno così anche con clienti "vecchi". Io sono cliente da poco meno di 2 anni e non ho mai avuto problemi per il rimborso di merce danneggiata. Una volta mi hanno anche rimborsato un trasportino.
Loro ti riaccreditano l'importo sulla carta di credito e basta. Nella lettera ti hanno solo scritto che puoi riacquistare i prodotti con il prossimo ordine, ma mica sei obbligato Laughing

Gerly Italia

59

05/09/2008 16.01.42

Paolo

Bene, bene dai.
Questo mi rincuora, anche perché un paio di giorni dopo aver fatto l'ordine su zooplus.de, ne ho fatto un altro su quello inglese per sfruttare lo sconto del 20% sugli articoli non alimentari; infatti volevo provare il Litter Locker II e mi serviva una cesta per i gatti.
Vedendo le condizioni dei pacchi ricevuti, ho subito pensato come sarebbe arrivato il secondo ordine.
Per lo meno ora so che se gli oggetti saranno mezzi distrutti (spero di no), non ci saranno problemi.
Ciao e grazie ancora.

Paolo Italia

60

11/09/2008 16.23.09

pingback

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Suche Zoo Plus - Gutscheincode! - Katzen Forum

katzen-forum.net

61

17/09/2008 12.54.51

cati

Hier noch 2 Gutscheine:

Code: AMZK-834-HWJ
Wert: 10%
gültig bis: ?

Code: 3euro9857
Wert: 3€
gültig bis: ?

cati Germania

62

17/09/2008 14.00.02

Gerly

Vielen Dank Cati Smile
Den ersten hatte ich schon eingestellt. Den 3Euro-Gutschein noch nicht.
LG Gerlinde

Gerly Italia

63

19/09/2008 15.49.46

cibergatta

Ciao Gerly, ho bisogno del tuo aiuto: ho appena fatto un ordine su zooplus.de (ieri sera), oggi dovevo fare il bonifico, ma i dati bancari che mi hanno inviato via e-mail (solo n. di conto e BLZ che non so cosa sia) non sono corretti (manca l'IBAN)... è cambiato qualcosa nelle coordinate bancarie oppure posso usare l'IBAN che ho utilizzato per i precedenti ordini? Grazie, cibergatta

cibergatta Italia

64

19/09/2008 15.57.12

Gerly

Ciao cibergatta, dal loro sito risultano queste coordinate per chi fa bonifici dall'estero:

zooplus AG
Commerzbank München
IBAN: DE64 7004 0041 0211 4411 01
SWIFT (BIC): COBADEFF700

http://www.zooplus.de/content/agb_main

Gerly Italia

65

19/09/2008 16.13.22

cibergatta

Grazie Gerly, sono i dati che ho utilizzato per i precedenti ordini.... quindi credo che vadano bene, anche se via e-mail mi hanno indicato numeri differenti. Ciao!

cibergatta Italia

66

19/09/2008 16.17.03

Gerly

Credo che ti abbiano indicato le coordinate bancarie come se dovessi effettuare il bonifico dalla Germania, cioè quello che in Italia sarebbero ABI (BLZ) e CAB...

Gerly Italia

67

19/09/2008 16.20.33

cibergatta

Si credo che sia andata così, infatti i numeri erano molto più brevi.... ma visto che non capisco un acca di tedesco, volevo essere sicura! Grazie mille per l'aiuto

cibergatta Italia

68

22/09/2008 11.17.12

Ale

Ciao Gerly,
su zooplus.de ho inserito tutti i codici regalo + un codice del 10% di sconto e mi hanno mandato questo messaggio:

Sehr geehrte Frau --------- ,vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte haben Sie Verständnis, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen pro Einkauf nur ein Gutschein respektive eine auftrags- / kundenbezogene Ermäßigung eingelöst werden kann. Wir bitten Sie diese Bedingungen ins Ihren nächsten Bestellungen zu beachten. Vielen Dank.Haben Sie noch Fragen? Ihr Kundenservice von zooplus.de berät und informiert Sie jederzeit gerne.Mit freundlichen GrüßenIhr Service-Team

Credo che dicano che non possimao utilizzare più di un coupon per ordine ma a cosa si riferiscono?
Devo però precisare che avevo inserito due volte il codice per il regalo dei mici. Forse a quello?

Ale Italia

69

22/09/2008 11.35.41

Gerly

Ciao Ale,
E' la prima volta che vedo questo messaggio Frown Spero si riferisca al fatto di aver inserito più volte lo stesso codice, però non te lo so dire con certezza. In realtà si potrebbe inserire solo un codice per ogni ordine, o quello di un regalo o quello dello sconto. Vediamo se arriva anche a qualcun altro...
Ma nel riepilogo dell'ordine ti trovi sia i regali che lo sconto?

Gerly Italia

70

22/09/2008 12.45.28

Ale

Si, nel riepilogo mi ritrovo sia i codici regalo che i codici sconto.
Aspettiamo....incrociando le dita.

Ale Italia

71

24/09/2008 9.28.24

cibergatta

Ciao Gerly! Ho visto che su zooplus.it sono comparsi 2 codici regalo (buoncompleanno e augurizooplus). Si possono utilizzare entrambi nello stesso ordine o uno solo? E si può eventualmente usare in aggiunta anche il codice sconto come si fa sul sito tedesco? Grazie, cibergatta

cibergatta Italia

72

24/09/2008 9.51.25

Gerly

Grazie per la segnalazione cibergatta Laughing Li inserisco subito!!

Purtroppo su zooplus.it non è possibile inserire più regali e lo sconto, devi sceglierne uno.

Gerly Italia

73

24/09/2008 10.37.07

cibergatta

Lo immaginavo.... quindi neanche 1 regalo + 1 sconto? Grazie Gerly, sei sempre disponibilissima!

cibergatta Italia

74

25/09/2008 10.21.32

Gerly

No, purtroppo o regalo o sconto Laughing

Gerly Italia

75

02/10/2008 20.59.07

Serena

Ciao, innanzitutto grazie per quello che fai, tieni sempre aggiornati i codici, è davvero utilissimo!!!
Una domandina...io il 22 ottobre ho ordinato un bel tiragraffi e qualche altro regalino alle mie 5 tigri, finalmente il 29 lo hanno spedito...ma di solito quando tempo ci mettono per questi pacchi grandi?? io fra l'altro sono pure in calabria, chissà fra quanti millenni mi arriverà :-(
grazie in anticipo! serena
P.S. una cosa, su zooplus.de è possibile accumulare gli sconti??

Serena Italia

76

03/10/2008 10.27.53

Gerly

Ciao Serena, di solito Zooplus è molto veloce nelle spedizioni e la merce arriva in circa 4 giorni lavorativi, indipendentemente da quello che ordini e quindi vale anche per articoli grandi come tiragraffi.
In questi ultimi tempi hanno avuto dei problemi al loro centro logistico e si sono verificati molti ritardi. Ho visto che nella mail di conferma dell'ordine chiedono qualche giorno in più di pazienza. Il problema dovrebbe comunque risolversi in tempi brevi, stando a quanto comunicano Smile

Sul sito zooplus.de, con il "trucchetto" che ho descritto nel post, puoi inserire sia vari regali che un solo codice sconto per ogni ordine Wink

Gerly Italia

77

03/10/2008 11.58.00

Serena

Grazie mille, sempre gentilissima Smile
Speriamo allora che mi arrivi presto, sono ansiosa di vedere come reagiranno i miei gattoni!!!
Mannaggia, quando ho fatto l'ordine ho letto questo blog ma avevo capito che si poteva scegliere o l'uno o l'altro (o regalo o sconto) in tutti i siti zooplus...vabbè sarà per la prossima volta! Wink
Grazie ancora!! Ciao!

Serena Italia

78

05/10/2008 15.56.16

Sweetsoul

Gerly ho scoperto solo ora il tuo sito ed è utilissimo complimenti!!!!!
Io non sono ancora iscritta a zooplus, pensavo di farlo adesso, ma mi chiedo: i codici per lo sconto si possono sommare a quello del 10% riservato al primo ascquisto?Per me infatti sarebbe il primo,quindi sul .uk mi danno il 10% automaticamente, posso aggiungerci il 5% attravarso un codice ed avere un totale del 15% oppure non posso sommarli?
grazie infinite, Letizia

Sweetsoul Italia

79

05/10/2008 16.42.53

Serena

il pacco mi è arrivato il 3 ottobre, beh c'ha messo davvero poco, avevi ragione Gerly! Wink ai miei gatti è piaciuto anche se ancora sono un tantino diffidenti, lo vedono troppo grande secondo me Smile
cmq Sweetsoul, sicuramente Gerly ti saprà dire meglio perchè è lei l'esperta Wink ma a me il sito .uk è sembrato più caro un pò in tutti i prodotti rispetto al .it e .de poi non so...considera pure che, anche se si potessero accumulare gli sconti, 10%+5% è meno del 15% Smile cmq lascio la parola alla sigora zooplus Smile

Serena Italia

80

07/10/2008 14.30.27

Gerly

Ciao Serena, sono contenta che sia andato tutto bene Smile

Ciao Letizia, e scusa se ti rispondo solo ora, ma sono stata fuori per lavoro. Gli sconti purtroppo non si possono sommare. Come nuova cliente, sul sito zooplus.uk.co ricevi automaticamente lo sconto di benvenuto del 10%. Ma con il procedimento che ho descritto in questo post, è possibile ricevere SEMPRE uno sconto del 10%, anche quando si è già clienti.
Per la convenienza dipende molto dai prodotti scelti. In linea di massima si può dire che soprattutto per i prodotti americani/canadesi/inglesi etc. (Hill's, Orijen, Eagle Pack, Applaws e altri), il sito zooplus.uk.co è molto molto più conveniente. Comunque basta confrontare i prezzi. C'è un foglio Excel fatto appositamente nel post "Su quale sito zooplus conviene comprare" ;)

Gerly Italia

81

09/10/2008 12.14.57

Honey

Ciao Gerlinde, innanzitutto complimenti per il sito, mi è sembre di grande aiuto!
Poi volevo approfittarne per chiederti un'informazione su un pacco zooplus, che mi è arrivato in condizioni pietose (buona parte della merce danneggiata, addirittura una confezione di cibo secco era aperta con croccantini sparsi dappertutto).
In questo caso secondo te che dovrei fare?
Io ho mandato una email a zooplus martedì 7 ottobre verso le ore 20:00, ancora non ho ricevuto nessuna risposta e quindi stamattina gliene ho mandata un'altra!
In genere, se ci sono problemi con la merce, quanto tempo ci mettono per rispondere?
E per rispedirgli la merce devo aspettare comunque che loro mi diano un numero di reso, per poi inserirlo nel modulo di reso che ho trovato dentro il pacco, giusto?
Quindi in ogni caso dovrei aspettare le loro indicazioni, no?

Scusa, se t'ho riempito di domande!
Grazie anticipatamente, e complimentoni ancora per i tuoi utilissimi consigli! Smile

Honey Italia

82

09/10/2008 12.35.40

Gerly

Ciao Honey, e grazie mille per i complimenti Smile

Di solito zooplus risponde velocemente a reclami e segnalazioni varie. In questi giorni hanno qualche problema al magazzino per un sovraccarico di spedizioni e forse questo si ripercuote anche sulle risposte da dare ai clienti.

Comunque, di solito non bisogna rendere la merce. Credo che dipenda dal valore. Basta la segnalazione e loro ti rimborsano tutti gli articoli mancanti e/o danneggiati. Per fare la segnalazione puoi utilizzare la "lettera modello" che ho inserito qualche commento più su (conta 27 commenti indietro a partire dal tuo ;))

Intanto prova a fare così e poi mi fai sapere. Se ci sono difficoltà ti aiuto volentieri Smile

Gerly Italia

83

09/10/2008 12.56.45

Honey

Grazie per la risposta Gerlinde! Smile
La lettera-modello l'avevo già vista, ma siccome io ho ordinato da zooplus.it credevo che potessi scrivergli anche in italiano.
Ora provo a fare come mi hai consigliato tu!
Per il valore della merce, beh sono davvero tante le cose danneggiate, quindi credo che le vorranno rispedite! In ogni caso, ti farò sapere!
Grazie ancora per la disponibiltà e Buona Giornata! Smile

Honey Italia

84

09/10/2008 15.00.25

Gerly

Honey, di solito ti rispondono prima quando gli scrivi in tedesco, dato che è la loro lingua. Anche se ordini dai siti internazionali ti rispondono sempre dalla sede in Germania.
Attendiamo prima la risposta. Se ti chiedono di rispedire la merce devi compilare il foglio di reso e metterlo nel pacco. Poi si concorda con loro il ritiro da parte di GLS a spese di zooplus. Nel caso ti aiuto con le "pratiche" Wink

Gerly Italia

85

10/10/2008 20.25.52

cibergatta

Ciao Gerly, approfitto della tua pazienza e disponibilità per chiederti un consiglio. Sto aspettando che un pacco venga inviato (nella sezione "mio zooplus" appare la scritta "in preparazione") dal 3 ottobre (l'ordine era stato fatto il 2, pagato con carta di credito) ma ancora niente, il pacco non si è mosso. So che ultimamente hanno avuto qualche problema e infatti l'hanno segnalato nelle e-mail (e mi hanno mandato anche un codice sconto del 10%)e quindi credo che sia normale....ma mi conviene chiedere notizie del pacco o aspettare pazientemente che la situazione si sblocchi? Non c'è urgenza, visto che conteneva solo una nicchia e un materassino (oltre ai 6 regalini!). Grazie, cibergatta

cibergatta Italia

86

10/10/2008 21.51.05

Gerly

cibergatta, aspetterei ancora fino a lunedì/martedì. Io avevo fatto un ordine il 1/10 ed è partito l'8/10 con molto ritardo rispetto al solito. Avevo scritto a loro l'altro ieri per avere notizie, ma non ho avuto risposta. I pacchi sono comunque partiti...fammi sapere
Se gli vuoi scrivere in tedesco, basta che mi fai sapere domani. Da domenica pomeriggio fino a lunedì sera sarò fuori per lavoro e non potrò collegarmi.

Gerly Italia

87

10/10/2008 22.01.23

cibergatta

Grazie Gerly, gentilissima come sempre.... per me non è un problema aspettare, tanto più che sovraccaricarli di e-mail, visto che hanno tanto lavoro non serve, anzi... aspetterò con fiducia! Mi interessava sapere appunto se fosse un'attesa "normale" per queste condizioni (e tu me lo hai confermato) e se si poteva velocizzare la procedura scrivendogli (ma non mi sembra che sia così). Grazie!  

cibergatta Italia

88

11/10/2008 10.50.56

cati

Morgen!
DUBARFST ist bis 31.12.2008 gültig.

cati Germania

89

11/10/2008 10.57.27

Gerly

Hallo cati, vielen Dank für den Hinweis!! Smile

Gerly Italia

90

20/10/2008 11.50.33

Honey

Ciao Gerly! Smile
Scrivo per informarti che dopo varie email mandate a zooplus (tra cui una in tedesco, copiando la tua lettera-tipo), finalmente ho ottenuto il rimborso di 20€ (in pratica mi rimborsano i 2/3 della merce danneggiata e così mi sta più che bene).
Sono molto soddisfatta e colgo l'occasione per ringraziarti per la tua disponibilità! Smile A presto!

Honey Italia

91

22/10/2008 12.26.43

Gerly

Grazie Honey Smile Sono contenta anch'io che hai risolto!!

Gerly Italia

92

24/10/2008 15.14.30

anton

ma quanto ci mette un pacco o due di zooplus ad arrivare in sicilia
sono passati piu di 4 giorni dlla spedzione
ma arrivano sembre danneggiati da quello che ho letto qui
ma di chi e' veramente la colpa della ditta o di chi trasporta dato che i pacchi sono in genere un po pesantucci
ciao

anton Italia

93

24/10/2008 15.26.01

Gerly

Ciao anton, non ti so indicare i tempi precisi per la consegna in Sicilia, ma credo che superino di poco quelli per la consegna sul "continente" che normalmente sono 3-4 giorni. Ultimamente c'è comunque stato qualche ritardo.
Dovresti aver ricevuto un codice con cui puoi tracciare il pacco/i pacchi, così vedi precismante dove si trovano. Non hai ricevuto una mail intitolata "Versandmeldung"?
I pacchi non arrivano sempre danneggiati; dipende molto dal contenuto. Credo che la colpa sia da entrambe le parti: Zooplus utilizza imballaggi troppo leggeri, mentre i corrieri spesso non hanno cura nel trattare i pacchi.

Gerly Italia

94

24/10/2008 18.38.18

anton

pacco si puo tracciare ed e' arrivato diciamo meno di un ora fa
dato che non mi dava come dire in consegna come ho letto qui
ti ringrazio per la tua risposta ma dopo aver visto come e' confezionato o sono confezionati i pacchi la maggior parte della responsabilita va chi spedisce secondo me arrivati in buono stato ma dire che c'e qualcuna ammacata e dire niente si possono molte sono ammacate ma non ha importanza le mangiano lo stesso questi lupi travestiti da gatti
l'unico neo e' che hanno commesso un errore su l'invio di alcune scatolette
diciamo hanno inviato queste Miamor Pastete 12 x 85 g invece di Miamor Feine Filets 6 x 100 g al  Thunfisch & Wachtelei cioe hanno spedito 12 del primo tipo invece che 12 del l'altro tipo lo faccio presente quest'errore effettuo un reclamo per avermi spedito della merce non richiesta
dimmi la tua opinione ciao gerly

anton Italia

95

25/10/2008 12.52.26

Gerly

Ciao anton,
Secondo me devi fare il reclamo, anche perché l'articolo che hai ricevuto ha un valore economico più basso. Ma hai ordinato dal sito tedesco? Se vuoi ti preparo due righe da mandargli, ma puoi anche scrivere in italiano dal loro modulo di contatto. E' importante indicare sempre il numero dell'ordine. Vedrai che ti rimborsano l'articolo non inviato.
Personalmente mando il reclamo anche per le scatolette ammaccate, perché secondo me il cliente ha il diritto di ricevere la merce in uno stato perfetto. Qualche post più su trovi una "lettera tipo" per fare il reclamo della merce danneggiata. La puoi copiare, completare con i tuoi dati ed inviarla. Ti consiglio di allegare anche una foto Smile

Gerly Italia

96

25/10/2008 13.28.54

anton

ma di scatolette ammaccate ne sono arrivate molte  penso di saperlo scrivere il reclamo in tedesco mi aiuto con questo sito
www.carloneworld.it/...uttore_Google_Translate.htm fa un ottima traduzione

si la foto la allego la carico su il sito auctiva.com magari faccio anche per alcune scatolette ammaccate

ciao e grazie

anton Italia

97

25/10/2008 16.41.34

anton

ciao gerly
sei gentilissima
fatto reclamo ho indicato la merce mancante senza dire che hanno inviato altro tipo ed inviato alcune foto delle scatolette piu ammaccate
grazie del consiglio ciao

anton Italia

98

27/10/2008 11.17.58

mirella

complimeti gerly...questo sito e' fatto benissimo e spiega benissimo...soprattuto per una come me che non sa usare molto il pc

mirella Italia

99

01/11/2008 21.15.49

Onda

Ciao gerlinde, complimentissimi per il tuo bellissimo sito e per le informazioni che ci dài quotidianamente!
Volevo chiederti, ma sul sito .co.uk accettano pagamenti tramite postepay?
Ti ringrazio!

Onda Italia

100

01/11/2008 21.34.20

Gerly

Ciao Onda, e grazie per i complimenti Smile
Sul sito uk.co puoi pagare con postepay, come su tutti gli altri siti zooplus. La società è sempre la stessa e quando ti sei registrata una volta su un sito qualsiasi, risulti come cliente anche in tutti gli altri siti, basta fare il login.

Gerly Italia

101

02/11/2008 11.32.43

Onda

grazie cara gerlinde! sai spiegarti sempre al meglio!
un abbraccio e grazie per l'aiuto che ci dai!

Onda Italia

102

02/11/2008 12.21.17

luca

beh sito carino senz'altro pero' noto che in tutti i link a zooplus hai inserito il codice di zanox ..come dire per ogni ordine che facciamo dai tuoi coupon tu hai una commissione ... per carita' niente di male pero' cambia tutto .... almeno lo potresti dire chiaramente ....

luca

103

02/11/2008 19.28.19

Gerly

Per luca: I coupon possono essere utilizzati anche senza raggiungere il sito zooplus attraverso i miei link, li raccolgo semplicemente qui. E' una tua libera scelta utilizzare i link miei o quelli di qualcun altro Smile

Gerly Italia

104

04/11/2008 14.06.47

teresa

salve! mi sapete dire perchè non mi funziona lo sconto da 5 euro? io lo inserisco e lo accetta, poi però quando clicco cu Kasse, nel riepilogo sparisce... cosa che non succede con il link del buono di 3 euro..

teresa

105

04/11/2008 14.17.52

Gerly

Ciao teresa, ho fatto qualche prova anch'io e pare che quei codici funzionino solo per clienti nuovi. Ora l'ho specificato. Praticamente, quando fai il login, il sistema ti riconosce come cliente e toglie lo sconto riservato ai clienti nuovi Frown

Gerly Italia

106

04/11/2008 19.04.27

teresa

uff, peccato Frown grazie mille cmq! ;)

teresa

107

05/11/2008 12.19.39

Hanno

52EN-I76R-LZW & 52KF-VZZT-LZW gelten nur für Neukunden...
irgendwem werden damit aber nur die 250 Bonuspunkte in die Hand gespielt...

Hanno

108

05/11/2008 12.52.37

Gerly

Hallo Hanno, danke für den Hinweis. Ich habe die Codes bei retailmenot entdeckt und da sie wohl mehrfach funktionieren, habe ich sie für universelle Neukundencodes gehalten. Soll ich sie besser herausnehmen? Frown

Gerly Italia

109

06/11/2008 10.39.06

Andrea

Ciao,
anche zooplus.nl ha la promozione del 20% sui tiragraffi!
Buona Giornata...
Complimenti per aver dedicato il sito a zooplus,
spero di trovare sempre i codici aggiornati per procedere con i miei acquisti!

Andrea Italia

110

06/11/2008 11.01.01

Gerly

Ciao Andrea e grazie Smile
Non inserisco i codici di zooplus.nl (e anche di altri), perché non spediscono in Italia e Germania. Questo sito è frequentato soprattutto da italiani e tedeschi e quindi lo ritengo poco utile.
Comunque grazie lo stesso per l'indicazione Smile

Gerly Italia

111

06/11/2008 11.05.16

Andrea

Ah scusami tanto allora,
non ero a conoscenza della cosa...
grazie ancora...
Buon Lavoro...
Visito ogni giorno il tuo sito! Laughing

Andrea Italia

112

20/11/2008 21.54.47

Mirko

Ciao, ma è possibile usare due codici sconto insieme?
es 20% su cucce e sconto del 5%?

Mirko Italia

113

20/11/2008 22.09.49

Gerly

Ciao Mirko, gli sconti non si possono cumulare. Sul sito zooplus.de si possono inserire i codici per i regali più UN codice sconto. Sugli altri siti puoi inserire un codice solo (o regalo o sconto)

Gerly Italia

114

10/12/2008 18.00.32

Mirko

Ciao;
su zooplus.it con il codice AVVENTO non c'è il 5% di sconto???

Mirko Italia

115

10/12/2008 20.53.51

Gerly

Ciao Mirko, se non erro quel codice era valido solo il 5 ed il 6 dicembre. In ogni caso ti conviene utilizzare uno sconto del 10%, creandotelo come ho spiegato nel post (newsletter francese) ;)

Gerly Italia

116

16/12/2008 11.57.22

Polpetta

Gerly, sei una super smanettona! Wink Sto aspettando solo che si riforniscano di Miamor Milde Malzheit per piazzare l'ordine... dell'avvento! Non capisco però come funziona il "super-link" del .fr! Abbi pazienza, noi non-smanettoni siamo "de coccio"!

Polpetta Italia

117

16/12/2008 12.31.55

Gerly

Hahahaha Polpetta, grazie della smanettona ;)

Il link lo clicchi e metti semplicemente nel carrello tutto quello che c'è, come se fossero articoli da acquistare.

Dopo inserisci anche il 10% naturalmente.... Laughing

Gerly Italia

118

16/12/2008 13.45.18

dada

Ciao Gerly,
ho spudoratamente approffittato delle tue indicazioni sul sito francese per regalare anche ai miei miciotti un bel Natale, ma ho dimenticato di indicare il nome della ditta nell'indirizzo di spedizione (per comodità me lo faccio spedire al lavoro il pacco, anche perchè a casa non troverebbero nessuno...) e non so una parola di francese... non è che sai aiutarmi???
mi è arrivata già la mail di conferma dell'ordine e per ogni cosa mi hanno detto di contattare questo link (https://www.zooplus.fr/contact), ma poi non so bene come andare avanti.. :-((

grazie mille
dada, arturo, camilla e lucio

dada Italia

119

16/12/2008 18.02.13

Gerly

Ciao Dada,
Ti conviene andare sul sito italiano di Zooplus (zooplus.it) nella sezione "mio zooplus" ed integrare l'indirizzo per la consegna. Solo che sarà considerato dal prossimo ordine in poi.
Gli puoi anche mandare un messaggio in italiano Smile

Gerly Italia

120

17/12/2008 13.13.26

caterina

ho appena fatto un acquisto su zooplus.co.uk.(ho risparmiato una cifra!!)e volevo avvisare che il codice ZPLUS5AFF per lo sconto del 5% è ancora valido...GRAZIEEEEEEEEEEEEEEEEE!!!!!io ho fatto tutti i confronti di cibo sia per gatti che per cani (quelli che uso io) con tutti i zooplus e addirittura su quello tedesco tante cose costavano di più!ma non era il meno caro??secondo le mie tabelle (ovviamente ho convertito sterlina in euro)il più conveniente è .co.uk. ho speso 58 euro per un tiragraffi altezza media,lozione orecchie,lozione occhi e ciotola 57 euri!!ancora grazie mille!

caterina Italia

121

17/12/2008 13.14.34

caterina

57 euri non 58..

caterina Italia

122

23/12/2008 13.59.31

Cleo

e come sempre mille grazie per tutto Gerly!!!

Cleo

123

28/12/2008 20.37.48

teresa

ciao gerly! x adesso su zooplus.de quanti codici si possono usare? uno sconto e un regalo? perchè quando clicco sul link mi cancella il codice messo precedentemente Frown

teresa

124

29/12/2008 10.58.05

Gerly

Ciao Teresa, su zooplus.de puoi utilizzare i due codici per i regali Hill's più lo sconto del 10% utilizzando il link indicato nel testo introduttivo. Ho verificato e mi sembra che funzioni come sempre. Fammi sapere!!

Gerly Italia

125

03/01/2009 12.28.01

teresita

si si ho fatto l'ordine, tutto ok! grazie mille Laughing

teresita

126

05/01/2009 16.08.21

cibergatta

Ciao Gerly! Innanzi tutto buon anno! .....mi sapresti dire se è normale che i pacchi di zooplus ritardino molto durante il periodo natalizio? Ho fatto un ordine il 19, uno il 22 e uno il 23 dicembre e ancora niente! Ho scritto a zooplus (in italiano) ma ancora non mi hanno risposto.... purtroppo i miei mici ormai sono zooplus dipendenti e le scorte sono finite da un pezzo...  

cibergatta Italia

127

05/01/2009 19.21.43

Gerly

Ciao cibergatta e buon anno anche a te Smile
Lo stesso problema tuo ha avuto una mia amica. Un ordine del 18/12 (dal sito francese) è stato consegnato oggi. Anche lei aveva scritto in italiano e le hanno risposto questo (il 30/12):
Gentile signora, La ringraziamo per la Sua lettera. Vorremmo gentilmente comunicarLe che secondo i dati del nostro corriere GLS i Suoi pacchi sono stati spediti dal nostro magazzino in data 22/12/2008 e sono gia' arrivati in Italia. La Sua merce Le verra' consegnata nel breve giro di tempo. Chiediamo scusa ma a causa del periodo festivo non siamo in grado di fornirLe la data esatta della consegna dei Suoi prodotti. La ringraziamo per la Sua collaborazione e cogliamo l'occasione per augurarLe Felice Anno Nuovo. Cordialmente Il servizio clienti di Zooplus

Da queste righe mi sembra piuttosto un problema del corriere. Ma quando fai il tracking cosa vedi?

Gerly Italia

128

05/01/2009 20.12.28

cibergatta

Si, credo anche io che sia un problema di corriere e anche locale. La tracciatura del pacco mi diceva fino a qualche  giorno fa (per i pacchi del 19 e 22 dic) "entrato in sede GLS in data 23/12/08" e ancora mancava quello del 23. Poi venerdì scorso hanno corretto in "entrato in sede GLS in data 31/12/08" per tutti e tre i pacchi (nel sito tedesco di GLS risulta ancora la data del 23). Speravo me li portassero oggi, invece ancora niente..... a questo punto non mi resta che sperare di averli almeno mercoledì. L'importante è che prima o poi arrivino. Come sempre grazie Gerly!

cibergatta Italia

129

06/01/2009 22.34.54

Nat

Salve a tutti, è la prima volta che scrivo su questo forum, premetto che è da tempo che acquisto da ZP e che casualmente ho trovato questo sito, volevo comunque consigliare a Cibergatta di provare a telefonare direttamente alla GLS, a me è capitato una volta che l' indirizzo non era stato scritto correttamente ed una seconda volta che risultava essere passato il corriere, ma che non ha trovato nessuno in casa.  ....peccato che i foglietti adesivi che lasciano come avviso devi fare parecchia fatica per toglierli dal vetro del portone....ed io non ne ho trovato traccia! E purtroppo devo confermare: i pacchi rotti, aperti, anche merce mancante oppure vistosamente ammaccata. Sarà, ma finchè si poteva scegliere l'altro corriere, la merce non arrivava in questi stati pietosi...
Tanti Auguri di Buon Natale e di Buon Anno a tutti, Nat.

Nat Italia

130

07/01/2009 12.58.16

caterina

anche a me cmq che di solito arrivano in pochissimi giorni stavolta dal 17 ho aspettato fino al 30,ma credo sia stato per le ferie in mezzo..io non ho avuto nessunissimo problema con il corriere GLS,anzi!!!sempre gentilissimi,pacchi perfetti e il folgietto adesivo non lo staccavano e lo mettevano dentro la cassetta delle lettere..dipende dalla persona che consegna secondo me!
GRAZIE GERLY!sempre e cmq!buon anno!

caterina Italia

131

08/01/2009 0.26.04

cibergatta

Finalmente i pacchi sono arrivati..... e, meraviglia delle meraviglie, perfettamente intatti e senza scatolette ammaccate!

@ Nat: avevo già provato a contattare direttamente il corriere GLS, ma non mi ha risposto nessuno..... (ma preferisco GLS a qualsiasi altro corriere locale.... in passato con gli altri ho avuto un mucchio di problemi!)

cibergatta Italia

132

14/01/2009 11.16.07

patrizia

con l'anno nuovo niente pià sconto del 10%????

patrizia Italia

133

14/01/2009 11.32.35

Gerly

Ciao Patrizia, in questo momento purtroppo non esiste un codice universale. L'unico modo per avere lo sconto attualmente è "crearlo" attraverso la newsletter francese, come ho spiegato nel post ;)

Gerly Italia

134

16/01/2009 1.00.14

teresa

io ho fatto l'ordine il 29 e FORSE dopo tante chiamate alla gls consegnano oggi..ma si può??? :O

teresa

135

16/01/2009 9.49.36

Gerly

Teresa, è vergognoso Frown Ma la colpa è del corriere che ha trattenuto la spedizione o di zooplus che ha spedito in ritardo?

Gerly Italia

136

16/01/2009 10.16.34

tatiana

Ciao Gerly, ho visto sul sito tedesco questi 2 giochi interattivi per gatti...secondo te funzionano? il secondo mi ispira molto ma costa un botto e mi chiedevo se mi puoi aiutare a tradurre le caratteristiche di entrambi.Grazie Smile

www.zooplus.de/shop/katzen/ka...ftigung/114142


www.zooplus.de/shop/katzen/ka...ftigung/115119

tatiana

137

16/01/2009 11.08.37

Gerly

Ciao tati, prova con il traduttore di Google. Non è perfetto, ma si capisce Laughing

translate.google.it/translate

Io non ho mai acquistato giochi di questo tipo e non ti so dire se funzionano. Sono più per i giochi "caserecci" Smile

Gerly Italia

138

16/01/2009 14.41.39

tatiana

Grazie Gerly!! Non sapevo di questo traduttore! Laughing
PRovo subito!

Besos
       Tati

tatiana

139

19/01/2009 18.36.46

cibergatta

Ciao Gerly! Sto per fare un ordine dal co.uk, ma mi dice che il codice ZBL2-RXTH-34LF-THHK-DY9 per i bocconcini Hill's per cani è già stato usato..... ieri avevo "simulato" un ordine che poi non ho confermato e invece me lo faceva inserire tranquillamente. Grazie

cibergatta Italia

140

19/01/2009 20.19.32

Gerly

Si vede che qualcuno l'ha utilizzato Laughing L'ho aggiornato, ora dovrebbe funzionare Smile

Gerly Italia

141

19/01/2009 20.28.31

cibergatta

Grazie Gerly, sempre preziosissima!

cibergatta Italia

142

20/01/2009 14.42.02

patrizia

gerly io non sono riuscita a creare il codice dal sito francese...

patrizia Italia

143

20/01/2009 14.47.17

Gerly

Quanto tempo hai aspettato? Di solito passa più o meno mezz'ora. Io stamattina ho creato uno per un'amica e funzionava....

Gerly Italia

144

20/01/2009 15.00.05

Renga

Ciao Gerly, mi sono iscritto alla newsletter di zooplus.fr, ho ricevuto la mail di conferma iscrizione ma, non ho ricevuto la mail con il link dello sconto 10%. E' scaduta per caso la promozione?
Ho usato anche un'altra mail diversa da quella che ho usato per la registrazione di zooplus ma in entrambi i casi non ho ricevuto lo sconto 10%.

p.s. a me basta avere lo sconto anche solo x zooplus.de.

Grazie

Ciao

Renga Albania

145

20/01/2009 15.11.40

Gerly

Ciao Renga, il codice arriva dopo circa mezz'ora. Funziona solo se fai la registrazione con un indirizzo mail nuovo (io uso quelli "usa e getta"). Quanto tempo è passato dalla conferma del link? Io ti posso dire che stamattina funzionava benissimo...

Gerly Italia

146

20/01/2009 15.40.32

Renga

Ciao Gerly, la mail di benvenuto l'ho ricevuta alle 14.37 e ho cliccato subito sul link... proverò anch'io con una mail usa e getta.
Volevo chiederti una cosa.. una volta che ho ricevuto il codice posso utilizzarlo + volte o è "usa e getta?"

Grazie

Ciao

Renga Albania

147

20/01/2009 15.44.14

Gerly

Il codice che ricevi funziona una sola volta, quindi usa e getta Laughing

Gerly Italia

148

20/01/2009 21.46.00

patrizia

forse ho solo seri problemi con il francese

patrizia Italia

149

20/01/2009 21.50.20

Gerly

Patrizia, ma che vuol dire, non ci sei riuscita? Laughing Ora te lo creo io e te lo mando per email...

Gerly Italia

150

20/01/2009 22.25.52

patrizia

grazie cara!
dopo 15 giorni di tentativi... ordine fatto...

patrizia Italia

151

23/01/2009 9.25.42

Busby SEO Test

wow hanno un coupon di sconto? Ok, voglio comprare ..

Busby SEO Test

152

23/01/2009 14.47.31

teresa

gerly, la gls aveva trattenuto il pacco Frown
domani faccio un nuovo ordine sul .co.uk, oggi provo x la prima volta ad usare il coupon dalla newsletter francese Laughing

teresa

153

23/01/2009 15.16.11

Gerly

Ciao Teresa, spero che questa volta ti vada tutto liscio Laughing L'hai già creato il codice dal sito francese? Considera che non ti arriva subitissimo. Dalla conferma del link passa da mezz'ora ad un'ora di solito.

Gerly Italia

154

23/01/2009 15.24.55

teresa

si si, è arrivato tutto ;) grazie mille! e speriamo bene...
in genere dopo quanto arrivano i pacchi dal regno unito?

teresa

155

23/01/2009 15.31.40

Gerly

I pacchi non partono dal Regno Unito, ma sempre dalla Germania. Tutti i siti zooplus sono lo stesso negozio e il magazzino è unico. Quindi i tempi (corriere permettendo) sono di solito 4 giorni lavorativi.

Gerly Italia

156

23/01/2009 22.44.57

teresa

ah non lo sapevo! grazie ancora! ciao

teresa

157

24/01/2009 14.23.28

nicole

ciao ragazzi! meno male che ho trovato questo sito perchè quelli del servizio clienti di zooplus mi sembrano ubriachi ^_^ dunque io ho intenzione di comprare parecchia roba su zooplus (+di 100 euro) e, come primo ordine, ho diritto ad uno sconto del 5%. Io però non voglio questo sconto, bensì quello del 10% per essermi iscritta alla loro newsletter (come dice il sito). Il problema è che nonostante mi sia iscritta alla newsletter non ho ricevuto nessun buono e quando vado a controllare la somma totale del carrello mi da solo lo sconto del 5% e, se lo annullo, mi dice di digitare il codice o delle parole per altri sconti. Ovviamente ho provato in tutti i modi ma lo sconto del 10% non esce mai.
Chi mi può AIUTARE??? grazie!!!!!!!!

nicole Italia

158

24/01/2009 14.36.01

Gerly

Ciao Nicole, hai ragione, dal sito zooplus.it da poco hanno messo la possibilità di ricevere lo sconto del 10% sottoscrivendo la newsletter, ma anch'io ho provato e sembra che non funzioni. Il metodo "consolidato" è quello del sito francese: Vai su zooplus.fr, sottoscrivi la newsletter nella colonna destra. Nella tua posta arriva subito un link da confermare. Dopo averlo confermato devi aspettare circa mezz'ora-1 ora e ricevi il codice, valido per tutti i siti zooplus.
Fammi sapere Smile

Gerly Italia

159

24/01/2009 14.47.04

nicole

infatti ho letto qs cosa nei post precedenti ma volevo una tua conferma! grazie! sei gentilissima! senti...dato che sei tanto preparata sull'argomento zooplus...vedo che qua nessuno acquista dal sito italiano...come mai? mi consigli di acquistare da qualche altro sito europeo?

nicole Italia

160

24/01/2009 15.01.25

Gerly

C'è anche chi acquista dal sito italiano, ma di solito sono più convenienti il sito tedesco e quello inglese, che hanno anche un assortimento più ampio. Dipende da quello che vuoi comprare. Se hai un pò di tempo da perdere ti consiglio di scaricarti il foglio Excel dell'altro post ("Su quale sito ZP conviene comprare?") e di fare qualche confronto. Il sito tedesco spesso costa di meno, ma ha sempre le spese di spedizione di 4,90€. Però riesci anche ad inserire vari articoli gratuiti + lo sconto del 10%. Negli altri siti non paghi le spese di spedizione da una certa cifra in su, ma non c'è la possibilità di inserire regali + codice sconto (o l'uno o l'altro...). Devi fare un pò di prove per vedere che cosa ti conviene Smile

Gerly Italia

161

24/01/2009 15.41.50

nicole

Garly....ho provato a calcolare col sito inglese...a parte che già i prezzi sono la metà di quelli italiani e ulteriormente scontati...inoltre hanno già incluso sul totale lo sconto del 10%...morale...raddoppiando la quantità di alcuni prodotti e aggiungendo anche una cuccia pelosa x la mia gattaccia...spendo 75,29 euro! risparmio così 30 euro rispetto all'ordine italiano (che, come ti ho detto, aveva meno quantità e senza cuccia). E'possibile? non ho sbagliato niente a calcolare...è irreale!!!! dimmi qualcosa perchè non ci credo! ^_^

nicole Italia

162

24/01/2009 15.59.26

Gerly

Si, spesso sul sito inglese si risparmia tanto. Hai visto però che i prezzi sono in sterline, vero? Se hai utilizzato il foglio di calcolo ti fa il cambio in automatico, se inserisci il valore della sterlina di oggi. Comunque è possibilissimo che risparmi tanto. Soprattutto alcuni cibi costano molto di meno (quelli americani, come la Hill's). L'unica cosa che ti consiglio sul sito inglese è di pagare esclusivamente con carta di credito, perché i bonifici in valuta straniera sono salatissimi e il risparmio va a farsi friggere Laughing Se hai un acquario (o conosci qualcuno che ce l'ha), c'è anche la piantina da inserire gratuitamente Laughing

Gerly Italia

163

24/01/2009 16.09.44

nicole

si si ho aperto il link per il cambio e mi da (a ieri) che 1euro=0,942 sterline! i prezzi lì sono veramente bassi: tipo 1 sacco (x gatti) da 10kg di royal canin fit 32 in italia è 56,90 euro e lì 41,99 sterline cioè 39,55 euro! si, pago con carta di credito e a proposito vorrei chiederti: quando mi viene addebitato? mi spiego...se ora faccio l'ordine e pago 79,93 sterline (cioè 75.29 euro) con valuta 0,942 non è che addebitandomelo magari settimana prossima la sterlina cresce e pago di+? cioè...il cambio è fisso al momento dell'ordine? aspetto una tua risposta così faccio subito il mio ordinino ^_^ graaaazzzieeee

nicole Italia

164

24/01/2009 16.21.48

Gerly

Io ti posso dire come funziona con la postepay (VISA) che è quella che uso io: Subito dopo aver fatto l'ordine ti viene "impegnato" l'importo, cioè il saldo della carta è già decurtato di quella cifra, ma non ti risulta ancora l'addebito vero è proprio. Quello avviene quando loro spediscono la merce. Di solito non ti viene la cifra precisa che hai calcolata da sola. Per esempio, il 21/1 ho fatto un ordine per un amico sul sito inglese, spendendo 100 sterline e qualcosa. A me veniva con il cambio attuale l'importo di circa 107,00€. Sulla carta invece mi hanno "impegnato" 108,89€.

Gerly Italia

165

24/01/2009 16.35.45

nicole

ah ok! senti, è successa una cosa strana...mi dispiace se ti stresso ma ho bisogno dei tuoi consigli! dunque...sul sito inglese se vai su www.zooplus.co.uk/ask e scendi fino al prodotto 10kg royal canin cat food+cat dancer, da il prezzo di fit 32 a 27,99...però se clicchi sul titolo verde del prodotto ti si apre un'altra pagina, cioè www.zooplus.co.uk/.../125283 in cui dice che il fit32, sempre a 10 kg, costa 41,99!
la stessa cosa con Hills light....ti è mai successo? che faccio?

nicole Italia

166

24/01/2009 16.47.43

Gerly

Oddio, che strano....no, mai successo forse perché non ho usato spesso la funzione di ricerca. Forse è una promozione vecchia rimasta memorizzata con un prezzo sbagliato. Comunque, se provi a mettere l'articolo nel carrello direttamente da lì ti compare il prezzo di 41,99.

Non c'entra niente con zooplus, ma il prezzo migliore in assoluto per i Fit32 della Royal (15kg) lo trovi qui: www.lafattoriapetshop.com/.../762

Gerly Italia

167

24/01/2009 17.05.36

nicole

mah! misteri di zooplus! ah, ho appena visto che il sito italiano è stato appena aggiornato col 10% sul primo ordine anzichè il 5%...troppo tardi ghghghghghgh tanto io acquisto da quello inglese, eccheccavolo è tutto la metà ^_^ ho visto il sito che mi hai indicato...sono 5kg in+ ma anche 15 euro in+ rispetto a quello che spendo per 10kg sul sito uk (cioè 39.55). Io do al mio fit32 ma ho scoperto che c'è anche il saccone da 10 kg per i gatti sterilizzati come lui...vorrei provarlo, cosa dici?

P.S.ho anche l'acquario^_^dove e cosa devo inserire x la piantina free?
p.s.2 devo farti un monumento!

nicole Italia

168

24/01/2009 17.23.29

Gerly

Si infatti, il risparmio è minimo. Mi sa allora che ha aumentato anche La Fattoria, prima costava molto di meno quel sacco.
Personalmente non sono una grande sostenitrice dei cibi per gatti sterilizzati/light/razze varie etc. In parte sono trovate commerciali, in parte li riempiono di fibre per ridurre l'apporto calorico. Secondo me meglio un cibo "normale" nelle dosi giuste. Ma è un parere personale...
Per la piantina vai nel post qui sopra e nei codici per gli articoli gratuiti del sito uk clicchi sul link della piantina. Poi la metti semplicemente nel carrello. Gli altri 2 articoli gratuiti purtroppo non sono cumulabili con il codice sconto Frown

Gerly Italia

169

24/01/2009 19.52.04

nicole

Gerly cmq sei stata proprio gentilissima! non finirò mai di ringraziarti! ho fatto l'ordine ed è andato tutto ok! tra l'altro mi hanno pure tolto 2,31 sterline di iva ^_^ insomma col sito inglese ho speso molto di meno di qllo che avrei speso con quello italiano prendendo molte+cose! il tot è 95,49 sterline, ora vediamo se lo confermeranno (l'sms della banca mi è arrivato subito dopo con questo importo, chissà se mi toglieranno altro mah!)
p.s. alla fine la piantina non l'ho messa nel carrello..era una promozione natalizia, mica che poi mi facevano casini chiedendomi dove l'avevo trovata e che non era+valida ^_^ (infatti nel sito aggiornato non l'ho+trovata!)

grazie ancora! besito

Nicole

nicole Italia

170

26/01/2009 9.18.43

Gerly

Si, sul sito inglese c'è la riduzione automatica dell'IVA, perché recentemente è stata abbassata l'IVA in Inghilterra e ZP ha inserito la riduzione automatica invece di aggiustare tutti i prezzi singolarmente. Così hanno scritto in una newsletter di qualche settimana fa.

La piantina la potevi mettere invece Laughing Laughing Lo so che è una promozione natalizia, ma io sono specializzata nella ricerca di articolo gratuiti "dimenticati" ;) Arrivano tranquillamente....se scoprivi il mio sito qualche settimana fa, facevi il pieno di regali con il calendario dell'avvento Laughing Laughing

Gerly Italia

171

29/01/2009 10.14.43

Alessandra

Ciao Gerly, ho scoperto il tuo sito una ventina di giorni fa e ti volevo tanto ringraziare, sia per tutti i consigli e suggerimenti che dai su zooplus che per le tabelle alimentari. Inoltre trovare così tante informazioni e commenti su zooplus è stata la molla che mi ha fatto ordinare dal sito. FInora ho fatto due ordini (solo di cibo) dal sito inglese e sono entrambi arrivati in perfette condizioni in pochi giorni. Ho letto che talvolta gli imballaggi lasciano un pò a desiderare ma per quel che mi riguarda, sarà stata la fortuna dei primi ordini non saprei, non c'era assolutamente nulla da eccepire. Ancora mille grazie, sicuramente continuerò a seguire i tuoi consigli e suggerimenti.

Alessandra

172

29/01/2009 11.43.17

Gerly

Grazie mille per la tua testimonianza Alessandra!! E' bello leggere ogni tanto di un'esperienza positiva Laughing

Gerly Italia

173

05/02/2009 15.47.41

tatiana

ciao Gerly, ho visto che su zooplus.co.uk danno 10 punti ogni sterlina spesa...ma come funziona ? non riesco a tradurre bene ...
Ti metto il link
GRazie  1000
Tatiana

https://www.zooplus.co.uk/ipoints

tatiana

174

05/02/2009 15.54.46

Gerly

Ciao Tatiana, sai che ho appena fatto un ordine e ho visto questa cosa? Laughing Praticamente con ogni ordine su Zooplus UK accumuli punti per questo sito qui: http://www.ipoints.co.uk/ Quando hai abbastanza punti scegli un regalo tra tantissime categorie.
Naturalmente ho provato ad iscrivermi.....ma l'inconveniente è che è valido solo dall'Inghilterra, quindi niente Frown

Gerly

175

16/02/2009 16.05.47

Poes

Ciao,
buono per rotolo adesivo:
CJBW-GCW6-EZ3

Poes

176

16/02/2009 16.12.37

Gerly

Grazie mille della segnalazione Poes!! Smile

Gerly

177

17/02/2009 11.19.05

tatiana

Ciao Gerly, perdona il mio rompere le scatole ...Stavolta non è per zooplus ma vorrei (se la cosa è fattibile per le spese di spedizione) fare un tiragraffi con i materiali che ci sono su questo sito: http://kingkratzbaum24.net/
Il problema è che non capisco nulla in tedesco e ho provato con l'inglese ma son termini tecnici . Se provo anche col traduttore google escono delle cose strampalatissime Smile
Posso contattarti privatamente via mail e chiederti alcune cose?
Grazie 1000
Tati

PS : mail : tatixa@inwind.it

tatiana

178

17/02/2009 13.44.11

Gerly

Tati, ti ho mandato una mail Smile

Gerly

179

17/02/2009 15.24.58

Marta

ciao Gerly,
ho scoperto questo meraviglioso sito e la tua grande disponibilità grazie al forum di MM. volevo chiederti qual'è il codice che devo mettere sul sito ZP tedesco per avere il 10% di sconto?
grazie mille
Marta

Marta Italia

180

17/02/2009 16.42.43

Gerly

Marta, al momento purtroppo c'è un problema con la creazione dei codici da parte di zooplus. A chi serve il codice per il SITO TEDESCO, può fare la registrazione gratuita alla community VIVATIER. Si riceve subito un codice sconto nei messaggi privati:
http://www.vivatier.com/register.php (basta compilare i campi con asterisco)
Poi si fa il login, si va nei messaggi privati (Private Nachrichten) dove si trova lo sconto. Ma vale esclusivamente per il sito tedesco.

Gerly

181

19/02/2009 14.17.05

Sax

Se può servire c'è anche il codice per i topini per il sito italiano : ARLECCHINO. ;)

Sax Italia

182

19/02/2009 14.30.50

Gerly

Grazie mille Sax, inserito! Smile

Gerly

183

23/02/2009 18.10.35

agata

Ciao Gerly e grazie per i tuoi consigli e aiuto.Ho provato ad inserire il codice per lo sconto del 10% tramite newsletter al sito francese l'ho ricevuto ma mi dice codice inesistente dove sbaglio?! il codice è questo :Votre code de réduction: {EXPIREDATE?date}

agata Italia

184

23/02/2009 20.06.53

Gerly

Ciao Agata, non hai sbagliato nulla, ma purtroppo da alcuni giorni quel sistema non funziona. Spero che sia un problema temporaneo, visto che zooplus sul sito comunque lo pubblicizza.
Non so da quale sito devi ordinare, ma se è quello tedesco puoi anche creare un codice registrandoti gratuitamente alla community "Vivatier". Subito dopo la registrazione fai il login e trovi il codice sconto nei messaggi privati ("Nachrichten"). Ma è valido solo su zooplus.de. Questo è il link: http://www.vivatier.com/register.php

Gerly Italia

185

23/02/2009 22.24.44

agata

Mitica Gerly Smack dai pelosi!La tua dritta ha funzionato.Grazie sei un tesorino e il tuo sito un vero punto di riferimento.Agata

agata Italia

186

04/03/2009 14.22.06

Ciro

Ciao Gerly,
Se ordino dal sito tedesco poi nn posso avere assistenza giusto??? che differenza passa tra il tedesco e quello italiano???
Ho trovato un articolo che porta 20 € di differenza tra i 2 siti...mi puoi dare qualche delucidazione in merito al sito tedesco...se devo fare qualcosa in particolare o qualcos'altra....ti ringrazio tanto un megasaluto

Ciro Italia

187

04/03/2009 14.53.13

Gerly

Ciao Ciro, scusa se non ti ho ancora risposto al messaggio di ieri, ma oggi ho poco tempo Frown
Puoi ordinare sia dal sito tedesco che quello italiano. La differenza sta nei prezzi e nelle spese di spedizione: Dal sito tedesco ammontano sempre a 4,90€, mentre dal sito italiano non ci sono spese se ordini per più di 39€. Altrimenti ammontano a 3,90€.
L'assistenza puoi averla ugualmente. Ti rispondono tranquillamente anche in italiano, ma ci mettono più tempo. In ogni caso, per problemi piccoli ti do volentieri una mano io, se ne dovessi avere bisogno.

Gerly Italia

188

04/03/2009 19.11.40

cati

Hier gibt es jeden Monat einen neuen Gutschein:

www.vergleichen-und-sparen.de/.../zooplus.php

(für Neukunden)

cati Germania

189

04/03/2009 23.24.06

Ciro

Ciao Gerly,
ti ringrazio tanto per i consigli...un saluto

Ciro Italia

190

05/03/2009 9.02.34

Gerly

Vielen Dank für den Hinweis Cati! Smile

Gerly Italia

191

11/03/2009 16.41.49

Stella

Ciao!!!
a gennaio ho ordinato da zooplus.uk qualche giorno fa mi accorgo che non hanno ancora preso i soldi dalla carta prepagato e lo faccio notare. lo ro mi mandano questa mail:

La ringraziamo per la Sua lettera.
Vorremmo gentilmente comunicarLe che il tasso di cambio di 1.00 GBP nella nostra banca e' pari a 1.50 EUR. Quindi 42,84 £ sono 64,28 €. La pregheremmo di autorizzarci a prelevare la somma sopramenzionata dalla Sua carta di credito. In alternativa e' possibile saldare l'importo con bonifico bancario usando le seguenti coordinate bancarie:

zooplus AG
Commerzbank München
IBAN: DE64 7004 0041 0211 4411 01
SWIFT (BIC): COBADEFF700


è possibile?!??! contando che l'attuale tasso di cambio è 1.07
cosa servono allora tutti i conti su dove conviene comprare?

grazie...scusa ciao!!!

Stella Italia

192

11/03/2009 21.26.21

Gerly

Ciao Stella,
Loro purtroppo applicano quel tasso di cambio assurdo quando si cerca per qualche disguido di fare il pagamento in euro sul sito inglese.
Comunque secondo me gli devi semplicemente rispondere che autorizzi l'addebito di 42,84 £ corrispondenti a € xxx alla data dell'ordine. So di altri casi in cui è successo e comunque hanno accettato così. Vai tranquilla e complimenti per l'onestà! Smile

Gerly Italia

193

23/03/2009 14.06.15

Massimo

Bellissima l'idea di mettere le immagini del regalino!

Massimo Italia

194

24/03/2009 9.59.44

Gerly

Grazie Massimo Smile A me sembra molto più chiaro così. Almeno si capisce a colpo d'occhio quali sono i regali disponibili.

Gerly

195

27/03/2009 2.11.58

Simone

Ciao Gerly, complimenti per il sito. Volevo chiederti se posso comprare anche dal sito polacco, risparmierei il 30% circa visto anche il cambio EUR/PLN a nostro favore...fortunatamente mastico un pochino di polacco quindi sarebbe veramente una svolta! quando invece parli di mail usa e getta a cosa ti riferisci? mail che crei appositamente e poi le cancelli?
grazie mille
Simone

Simone Italia

196

27/03/2009 9.30.07

Gerly

Ciao Simone, credo che dal sito polacco non si possano fare ordini per l'Italia. Io non capisco il polacco, ma quando vado a vedere alla voce delle spese di spedizione mi pare di capire questo: http://www.zooplus.pl/content/shippingcosts
Le mail usa e getta sono delle caselle email temporanee per le quali non necessita la registrazione e quindi si creano al volo. Se ti fai una ricerca su Google con "email temporanea" o qualcosa di simile troverai tutte le informazioni Smile

Gerly Italia

197

30/03/2009 12.35.34

fio

ciao Gerly,scusami dove posso trovare un codice del 10 % di conto utilzzabile su zooplus.co.uk?!
grazie mille

fio

198

30/03/2009 12.49.34

Gerly

Ciao fio, purtroppo al momento non ce ne sono Frown Puoi usare lo sconto del 5% ZPLUS5AFF oppure fai finta di essere nuovo cliente, creandoti un nuovo account, per usufruire dello sconto del 10% per nuovi clienti. Però te lo consiglio solo se non ti importa dei punti bonus, che a questo punto perderesti....

Gerly

199

31/03/2009 2.02.29

anais

ciao a tutti. e ciao in modo particolare a gerly. è da un pò che sbircio questa tua utilissima creazione (trovo geniale in modo particolare, oltre a questa pagina, la galleria golosa...). la mia maniacale necessità di acquistare cose varie per i miei (al momento sei) gattolini mi ha spinta dritta nelle braccia di zooplus ed i mitici sconti di quest'ultimo mi hanno portata a scoprire questo piccolo pozzo di sorprese... comincio dunque col ringraziarti e complimentarmi, e proseguo ponendoti/vi una domanda alla quale spero potrai/potrete dare risposta: si può in qualche modo recuperare un codice sconto del 10% da qualche parte per il .com? ti/vi ringrazio anticipatamente, e vi auguro buona notte/giornata...

anais

200

31/03/2009 16.08.38

Gerly

Ciao anais e grazie mille per i complimenti Laughing
Purtroppo non so aiutarti nella tua richiesta Frown zooplus.com è un pò atipico rispetto agli altri siti ZP. Diciamo che nasce come sito "internazionale" ed è uguale al sito inglese (co.uk) come struttura, solo che i prezzi sono in euro e non in sterline. Non esiste la sttoscrizione della newsletter con annesso codice sconto. Fino a poco tempo fa si potevano utilizzare i codici sconto degli altri siti "nazionali" ZP, ma ora non è più possibile. Se vuoi un consiglio: Valuta i prezzi sul sito inglese (co.uk) facendo la conversione da sterline in euro. Scoprirai che molti prodotti costano piacevolmente poco rispetto al .com Laughing Però ti conviene acquistare da lì solo con carta di credito e non con bonifico, perché in quest'ultimo caso ti applicano un tasso di cambio assurdo.

Gerly

201

31/03/2009 20.16.49

anais

ho letto degli sventurati del tasso di cambio euro-sterlina... e appunto per questo non ho mai effettuato acquisti sul .co.uk, visto che ho la possibilità di acquistare solo tramite bonifico... fino ad ora ho acquistato sul .de, sul .fr (che nonostante sia mediamente più caro degli altri propone abbastanza spesso delle offerte parecchio interessanti) e dal .it (il meno conveniente in assoluto per me), ma visto che ora come ora ci sono offerte molto convenienti sul .com avrei voluto provare a fare un ordine lì... mi mangio un pò le mani insomma, visto che se mi fossi informata prima sarebbe stato più conveniente inserire tutti i prodotti nel carrello dell'ordine che ho appena effettuato sul .de col 10% di sconto piuttosto che dividere l'ordine e pagarmi metà dei prodotti a prezzo pieno sul .com... ma vabeh, andrà meglio la prossima volta insomma. grazie comunque per la risposta Smile

anais

202

31/03/2009 22.08.41

Simone

grazie gerly, in effetti ho visto che sul sito polacco non spediscono purtroppo in italia..cmq ho trovato molto conveniente fare l'acquisto dal sito inglese...e in automatico ho ricevuto lo sconto del 10%...la prossima volta non ce l'avrei in automatico? facendo la simulazione di un nuovo acquisto mi sembra che c'e' ancora? un ultima domanda, entro quanto ricevo il pacco...venerdi l'ho acquistato, e dal trace delivery mi sembra ancora fermo nel magazzino di GLS??? ciao

Simone Italia

203

01/04/2009 9.23.36

Gerly

Ciao Simone, i tempi di spedizione dal sito inglese sono uguali a quelli degli altri siti, visto che in realtà si tratta dello stesso negozio e la merce parte sempre dai magazzini in Germania. Di solito ci vogliono più o meno 4 giorni lavorativi.
Per quanto riguarda lo sconto confermo quello che dici Laughing L'unico inconveniente facendo così è che ti perdi i punti bonus.

Gerly

204

03/04/2009 20.40.59

Simone

ciao gerly, non so come fare ma non mi arriva il pacco dal sito inglese anche se l'addebito c'e' gia' e nessuno mi risponde alle mail che gli mando, sul dettaglio della spedizione leggo questo:

28/03/09   Review Order
        
28/03/09     Send: Delivery Service GLS

    * Warehouse
    * Distribution Center
    * Goal Distribution Cente

cosa significa^^
che ho perso definitviamente 40€ ??? Frown(((

Simone Italia

205

03/04/2009 22.05.59

Gerly

Simone, ti consiglio di chiamare il numero verde GLS domani mattina. Non ti è arrivato un numero per tracciare il pacco? Di solito arriva una mail che ti avvisa che il pacco è stato spedito. Comunque il "goal distribution center" dovrebbe essere il centro di smistamento GLS in Italia. Il numero verde è 800331393 http://www.gls-italy.com/index2.asp

Gerly Italia

206

07/04/2009 10.42.56

laura

ciao e complimenti per il sito...sbircio sempre prima di fare ordini ZP!
oggi ho provato ad inserire nel sito tedesco il codice per i crocchi Hill's per gatto in omaggio ma il codice non funziona!...è possibile?
grazie in anticipo!

laura Italia

207

07/04/2009 10.50.20

Gerly

Ciao Laura, hai ragione, quel codice in questi giorni "va e viene". Il problema è che l'articolo stesso è momentaneamente esaurito. Non appena lo rimetteranno disponibile in negozio, rifunzionerà anche il codice Smile

Gerly Italia

208

07/04/2009 10.54.44

laura

grazie Wink

laura Italia

209

22/04/2009 13.13.42

chiara

Ciao Gerly,
sto cercando di fare un ordine sul .co.uk utilizzando il codice che mi hanno mandato in my zooplus per uno sconto di 5 sterline. Però rifiutano il coupon con la scritta "not valid for zooplus.co.uk" : ma se c'è il simbolo della sterlina deve essere per forza validi su quel sito!
Tu riesci per caso ad aiutarmi?

chiara Italia

210

22/04/2009 13.28.17

Gerly

Ciao Chiara,
Sapevo che in questi giorni zooplus.de sta mettendo dei buoni da 5€ dentro "Mein Zooplus" tedesco. Anch'io ne ho ricevuti 2. Ora sono andata a verificare in "My Zooplus" inglese dove, infatti, mi risultano gli stessi codici con il segno della sterlina, ma non funzionano. Sicuramente è un loro errore interno, ma puoi provare a scrivergli e pretendere il buono. Visto che risulta dovrebbe anche funzionare Laughing

Gerly Italia

211

22/04/2009 14.23.37

chiara

grazie, proverò a scrivere, sperando che nel tempo che ci mettono a rispondere non sparisca l'omaggio Porta21!

chiara Italia

212

25/04/2009 1.02.21

anais

domanda: ma a qualcuno di voi arriva davvero lo sconto del 10% iscrivendovi alla newsletter di zooplus.fr? perchè io sono al centesimo tentativo ma continuo a non ricevere nulla... Frown

anais

213

25/04/2009 8.42.09

Gerly

Ciao anais,
Il codice arriva dopo alcune ore. Per riceverlo devi registrarti con un indirizzo mail nuovo, non quello con cui sei registrata su Zooplus (se sei già cliente). Ti ricordo anche che il codice "francese" funziona SOLO su zooplus.fr, quello "italiano" SOLO su zooplus.it e così via. Fammi sapere se ci riesci, altrimenti ti aiuto a crearne uno Smile

Gerly Italia

214

25/04/2009 17.32.33

anais

ma infatti il problema era che la mail di conferma col codice sconto non mi arrivava proprio, e siccome l'unica altra volta in cui ho avuto necessità dello sconto per il .fr era il periodo in cui c'era quel problema con la creazione dei codici, beh, stavo cominciando a preoccuparmi.. ma ora è tutto risolto, poco fa ho ricevuto la mail di conferma col codice sconto (ci ha messo praticamente un giorno, ma è finalmente arrivata..) e quindi ho potuto per l'ennesima volta dilapidare i miei averi su zooplus.. grazie comunque per la disponibilità Smile ciau

anais

215

25/04/2009 17.39.52

Gerly

Meno male, allora hai risolto Laughing

Gerly Italia

216

28/04/2009 13.46.11

fio

ciao Gerly,
mi e' arrivata una mail da zooplus.fr con un questionario che se completo mi dara' un buono sconto da 3 euro
ma è valido solo per zooplus.fr o per tutti i zooplus?
grazie

fio

217

28/04/2009 14.05.16

Gerly

Ciao fio,
Secondo me è valido solo per quello francese. Ho provato ad inserire il mio codice dentro il sito tedesco e mi dice che non è valido. In quello francese funziona invece Smile
Per il sito tedesco ci sono degli sconti da 3€ universali. Li trovi nella tabella sopra.

Gerly Italia

218

21/05/2009 13.18.02

cappio

ciao Gerly,
innanzitutto complimenti per il sito che è fantastico Smile
poi volevo chiederti, per il sito americano, non ci sono codici sconto, prodotti in omaggio o simili?
grazie Smile

cappio Italia

219

21/05/2009 13.36.02

cappio

scusa altra cosa, ho visto sul pdf "suddivisione marche pet food straniere" che, riguardo le crocche sanabelle per gatti, la percentuale di carne varia dal 36% al 47%, potresti dirmi dove hai trovato questi dati, dato che io li cerco da un bel po e nemmeno il sito del produttore li riporta?
grazie ancora

cappio Italia

220

21/05/2009 13.45.28

Gerly

Ciao cappio,
Il sito americano di Zooplus non esiste Smile Se ti riferisci a quello inglese (zooplus.co.uk) puoi usare gli sconti/articoli gratuiti inseriti nella tabella sopra. Attualmente purtroppo c'è solo lo sconto del 5% e una misera piantina per acquari come omaggio.

Le informazioni su Sanabelle provengono dal sito del produttore: www.sanabelle.de/index.php
Devi cliccare sul menu di sinistra il prodotto che ti interessa e poi la casella in basso "Zusammensetzung" (composizione). Ti indica sia la percentuale di carne che la percentuale delle proteine animali sul totale delle proteine contenute.

Gerly Italia

221

21/05/2009 14.19.41

cappio

grazie per la celerissima risposta Smile
comunque mi riferivo al sito www.zooplus.com (non è americano?) che per le cose che vorrei prendere pare convenga di piu.
per quanto riguarda le informazioni su sanabelle, non capendo un acca di tedesco ho guardato la versione inglese e lì non riporta le percentuali..ma se mi dici che è cosi mi fido Smile

cappio Italia

222

21/05/2009 14.33.03

cappio

ecco ho appena notato che nel .com i prezzi sono in euro e non in dollari....ops.....
ma quindi sto .com cos'è?
perdona la mia testolina bacata....

cappio Italia

223

21/05/2009 14.46.59

Gerly

Il sito zooplus.com, da quello che ho capito io, sarebbe la loro variante "internazionale", ma come assortimento fa capo allo shop inglese (co.uk). Purtroppo non esistono né codici sconto né articoli gratuiti.
Fino a qualche mese fa si potevano inserire i codici generati con la sottoscrizione alla newsletter negli altri siti nazionali. Purtroppo non si può più fare.
Molto spesso comunque il sito zooplus.co.uk risulta il più economico. Dai uno sguardo a questo post, se non l'hai già fatto ;) www.gerlinde.it/.../...plus-conviene-comprare.aspx

Gerly Italia

224

21/05/2009 15.00.52

cappio

si il link l'ho gia visto, me lo sono spulciato per bene il sito ;)
peccato che abbiano tolto la possibilità di utilizzare gli sconti della newsletter su ogni sito, era molto comodo
grazie ancora Smile

cappio Italia

225

27/05/2009 23.14.22

Alessandra

Ciao Gerly, forse mi sbaglio io ma non trovo più link per caricare sia lo sconto che gli articoli gratuiti dal sito tedesco?

Alessandra

226

28/05/2009 5.54.05

Gerly

Ciao Alessandra, il link è quello che vedi evidenziato nella parte introduttiva a zooplus.de nell'articolo sopra. Ho appena fatto una prova e continua a funzionare Smile

Gerly Italia

227

28/05/2009 9.17.52

Alessandra

Grazie mille Gerly, avevo modificato le impostazioni internet e non vedevo più il link. Grazie ancora di tutto.

Alessandra

228

01/06/2009 16.14.38

fio

hei gerly,
scusami se ti disturbo!!
stavo provando a fare un ordine sul co.uk e per sbaglio ho inserito 2 prodotti che vorrei togliere dal carrello,non c'è piu' l'icona del cestino per eliminarli...ma solo la freccia che non mi fa cambiare nulla...
come posso fare??!!
volevo ordinare...mi sono bloccata...
grazie

fio

229

01/06/2009 16.40.30

Gerly

Ciao fio, nessun disturbo Smile Ho notato anch'io questa cosa. Recentemente hanno modificato alcune cose nell'aspetto del carrello. Comunque è facile: Basta che  inserisci il numero "0" e aggiorni Smile

Gerly Italia

230

02/06/2009 10.49.09

cibergatta

Ciao Gerly!
Sai per caso se ultimamaente ci sono problemi per le spedizioni? Ho fatto un ordine venerdi mattina dal .de, ma risulta ancora in lavorazione.... sto per finire il Miamor (oltretutto anche Sofia si sta intestardendo a mangiare solo quello!)e non so più come fare. Grazie, un abbraccio

cibergatta Italia

231

02/06/2009 11.25.15

Gerly

Ciao cibergatta,
Sinceramente non ho sentito nulla di strano sulle spedizioni. In Germania il periodo tra maggio e giugno è pieno di festività, per esempio ieri era lunedì' di pentecoste (festivo in Germania), il 21 maggio era l'Ascensione, sempre festivo in Germania. Io ho fatto un ordine ieri dal sito tedesco e per ora sembra tutto normale. Credo venga spedito oggi.....
Hmmmm, se per Sofia provassi i bocconcini Schmusy? Almeno lo zucchero non ce l'hanno.

Gerly Italia

232

02/06/2009 11.57.53

cibergatta

Grazie Gerly.... boh, in effetti è strano che l'ordine non sia ancora partito.... in genere facendolo la mattina, di sera era già a posto. Proverò ad aspettare..... Purtroppo i bocconcini Schumusy li avevo già provati qualche mese fà, Sofia (che rispetto a Teo è sempre stata più schizzinosa)non si è neppure avvicinata alla ciotola e li ha mangiati tutti il cane! Questi gatti mi faranno impazziere...

cibergatta Italia

233

03/06/2009 18.10.15

Paolo

Ciao Gerly.
Hanno per caso scoperto il trucchetto?
Sto provando la solita procedura per avere sia lo sconto che i regali, ma non funziona: quando apro il link che hai evidenziato non conserva più i coupon che ho inserito.
Lo ho sempre usato ed ha sempre funzionato; devono aver bloccato questa possibilità. Ne sai qualcosa?
Grazie

Paolo Italia

234

03/06/2009 22.59.13

Gerly

Ciao Paolo, sembra proprio così purtroppo Frown E' da stamattina che sono state cambiate alcune cose. Sto facendo qualche tentativo ma non sono molto speranzosa....

Comunque sono riuscita a trovare un modo per inserire almeno 2 codici. Meglio di niente.....

Gerly Italia

235

04/06/2009 15.35.43

Paolo

Confermo che con due funziona.
Grazie
Ciao

Paolo Italia

236

12/06/2009 18.58.32

mary

miaoooooooooooooooooooooooooooooooooooooo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

mary

237

12/06/2009 18.59.11

mary97

pettorina ale!!!!!!!!!!

mary97

238

15/06/2009 23.17.04

cici

ciao! sai dirmi x caso, dov'è il link di zooplus.co.uk delle hill's per cani con l'offerta 15+3 kg?
le vedo qui http://www.zooplus.co.uk/shop/dogs/dry_dog_food
ma poi manca il link..
delle eukanuba invece c'è
http://www.zooplus.co.uk/shop/dogs/dry_dog_food/eukanuba

cici

239

16/06/2009 10.13.28

Gerly

Ciao cici,
Credo che siano queste: www.zooplus.co.uk/.../145644

Gerly Italia

240

16/06/2009 15.22.21

fio

ciao Gerly,
su zooplus.co.uk ci sono in regalo la cuccia e la coperta facendo una spesa minima di 49 £ ma si puo' prendere uno solo dei regali?
leggendo le altre domande è stato cambiato qualcosa...ma cosa?sul quello uk se non ricordo male si poteva inserire solo un codice,vero??!!
grazie mille per tutto!!!
ciao

fio

241

16/06/2009 15.35.07

Gerly

Ciao fio,
Ti ricordi bene, sul sito co.uk è sempre stato possibile inserire solo un codice, quindi o lo sconto o il regalo. La piantina per acquari (se ti interessa) invece va semplicemente messa nel carrello.
Nelle ultime settimane è cambiato qualcosa sul .de: Mentre prima si potevano inserire molti regali + uno sconto, adesso ci si riesce al massimo con 2 codici in totale (o 2 regali, o 1 regalo + lo sconto).

Gerly Italia

242

18/06/2009 19.20.10

cibergatta

Ciao Gerly! Non riesco ad inserire i 2 codici....se metto l'articolo gratuito dal tuo link poi non riesco ad inserire lo sconto...o viceversa. Grazie!

cibergatta Italia

243

18/06/2009 19.30.22

Gerly

Ciber, prova a cancellare i cookies. Poi rifai il carrello e metti il regalo, riapri con il link e metti lo sconto. Purtroppo più di questo non si riesce più a fare Frown

P.S.: Ho fatto la prova e funziona, ma anch'io ho dovuto cancellare i cookies.

Gerly Italia

244

18/06/2009 20.40.00

cibergatta

Gerly... ho provato a cancellare i cookies, ma niente da fare! Utilizzando il primo link (quello solito) mettendo prima il regalo e riaprendo la pagina per mettere il codice sconto mi sostituisce il regalo con lo sconto.... utilizzando il link a destra dei codici sconto non mi appare il regalo. Sicuramente sto sbagliando qualcosa, ma non riesco a capire cosa...

cibergatta Italia

245

18/06/2009 21.01.28

Gerly

ciber, hai una mail ;)

Gerly Italia

246

18/06/2009 22.29.43

ThomasB

Hi Gerlinde,

leider funktioniert die Methode für den Rabattcode & einen Gutscheincode nicht (so wie Ciber schon erklärte). Leider ist mein Italienisch nur so gut, dass ich es halbwegs verstehe, aber schreiben fällt mir zu schwer! Frown

Hast du vielleicht eine Lösung?

ThomasB Germania

247

18/06/2009 22.45.01

Gerly

Hallo Thomas,
Bei mir klappt es nur, wenn ich die Cookies lösche. Hast du das schon ausprobiert?

Gerly Italia

248

18/06/2009 22.57.01

ThomasB

Hi Gerlinde,

danke für deine rasche Antwort! Smile

Wenn ich die Cookies lösche (Firefox: über private Daten - Cookies) und zuvor schon Produkte im Warenkorb hatte (inkl. Gutscheinprämie - die Hundefutterdosen), dann ist nach dem Löschen der Cookies der Warenkorb leer.

So ging ich vor:

1. Sachen in den Warenkorb
2. Gutscheincode für Hundefutterdosen
3. Cookies löschen

-> Warenkorb leer

Ein anderer Weg ging leider auch nicht:

1. Sachen in den Warenkorb
2. Gutscheincode für Hundefutterdosen
3. Seite durch den von dir angegebenen Link (weiter oben) neu aufrufen, um Rabattcode eingeben zu können

-> Der Gutscheincode für Hundefutterdosen wurde leider nicht gelöscht, und so konnte ich keinen anderen Code (für den Rabatt) eingeben.

Merkwürdig.

ThomasB Germania

249

18/06/2009 23.12.38

Gerly

Du musst als erstes die Cookies löschen. Ich schicke dir die Schritte per Email, habe Screenshots gemacht. Ich nehme die angegebene Adresse, ok?

Gerly Italia

250

18/06/2009 23.41.28

ThomasB

Hi Gerlinde,

ja bitte schick sie mir per Mail an die angegebene Adresse. Danke! Smile

ThomasB Germania

251

18/06/2009 23.48.57

Gerly

Geht leider nicht Thomas, die Mail kommt immer zurück Frown Liegt wahrscheinlich an trash-mail Wink

Gerly Italia

252

19/06/2009 2.00.28

ThomasB

Hi,

Ja, das wird wahrscheinlich an der trashmail-Adresse liegen.

Bitte die Screenshots wenn du Zeit hast an die jetzt angegebene Mailadresse versenden.

Danke!

ThomasB Germania

253

19/06/2009 14.53.30

ThomasB

Hi Gerlinde,

Danke für deine Hilfe! Es hat alles geklappt! Smile

ThomasB Germania

254

22/06/2009 12.37.35

Jonnycaro

Ciao Gerlinde!
Ho comprato sempre da zooplus.de, ma oggi ho comprato due tiragraffi e le pappe per i miei tesorini su zooplus.co.uk  con lo  lo sconto benevenuto del 10%!! Molto + conveniente che .it e .de.
Grazie per le dritte!!

PS. Voglio registrarmi come allevatore (ho affisso ANFI) per avere sempre il 10%, sai se è valido per tutti i siti indifferentemente da quale sito mi registro?
Grazie in anticipo!

Jonnycaro Italia

255

22/06/2009 12.52.43

Gerly

Ciao Jonnycaro,
In effetti il sito inglese risulta quasi sempre quello più conveniente Smile
Non ti so dire se la registrazione come allevatore vada fatta su ogni sito separatamente, ma suppongo di sì. Lo sconto del 10% comunque è solo valido da una spesa di 100€ in su, almeno sul sito tedesco.
Ti conviene mandare una richiesta tramite il modulo di contatto per avere questa informazione.

Gerly Italia

256

27/06/2009 10.26.11

Ale

Ciao Gerly,

per avere le 6 scatolette cosma sul sito .de quale codice occorre fare?

Ale

257

27/06/2009 10.34.19

Gerly

Ale, eccolo, ora si vede....mi si era nascosto Frown

Gerly Italia

258

27/06/2009 10.57.03

Ale

Grazie Gerly,

anche io mi trovo nella situazione di cybergatta. Puoi mandare soccorso anche a me?

Ale

259

27/06/2009 11.23.37

Gerly

Ale, ti ho mandato la mail con gli screenshot. Fammi sapere se ci sei riuscita Laughing

Gerly Italia

260

27/06/2009 11.37.00

Ale

si, ci sono riuscita! Grazie Gerly. Preziosa come al solito!

Ale

261

28/06/2009 13.05.35

dalia

ciao Gerly,
sto facendo un ordine sul sito tedesco e volevo aggiungere le 6 scatolette COSMA e uno sconto del 10%: è ancora possibile farlo?
come faccio?
grazie mille

dalia Italia

262

28/06/2009 13.17.45

Gerly

Ciao dalia,
E' possibile farlo, ma probabilmente dovrai cancellare i cookies del sito Zooplus per riuscirci. Prova a seguire il procedimento che ho spiegato nella parte introduttiva del post sopra i codici di zooplus.de. Fammi sapere Smile

Gerly Italia

263

28/06/2009 13.26.01

dalia

ho cancellato i cookies, ho seguito la procedura e ho pure tolto il portachiavi, ma o mi fa lo sconto o mi aggiunge le scatolette..
sicuramente sbaglio da qualche parte, ma non so dove..

dalia Italia

264

28/06/2009 14.13.40

Gerly

dalia, ti invio gli screenshot all'indirizzo mail che hai indicato. Spero che così ci riesci Smile

Gerly Italia

265

28/06/2009 14.14.55

dalia

grazie, ti farò sapere!!
:o)

dalia Italia

266

28/06/2009 14.48.32

dalia

fatto!!!!
:o)

grazie mille per la pazienza!!
:-P

dalia Italia

267

28/06/2009 18.12.58

Gerly

Ma figurati!! Laughing Sono contenta che ci sei riuscita.

Gerly Italia

268

30/06/2009 15.05.48

laura

gerly, sul sito italiano invece della ciotola da viaggio si può scegliere il guanto levapelo: CURA-ESTATE Wink

laura Italia

269

30/06/2009 15.15.52

Gerly

Grazie mille della segnalazione Laura, l'ho inserito Smile

Gerly Italia

270

02/07/2009 0.05.54

Rozalia

Ciao Gerly..sai che stasera non sono riuscita fare l'ordine su zooplus uk utilizzando il codice tramite il link indicato sopra: mi continua dare errore..per ora ho rinunciatoFrown(..bacioni

Rozalia Italia

271

02/07/2009 9.08.43

Gerly

Ciao Rozalia,
Ho fatto un pò di prove ma mi sembra tutto come sempre. Tu intendi lo sconto del 5%, vero? Forse c'erano problemi su zooplus.co.uk ieri sera....

Gerly Italia

272

02/07/2009 10.01.38

rozalia

mi spiego meglio: ora sono al lavoro,quindi anche con un ip diverso..se entro attraverso il link per aggiungere lo sconto..si apre la pagina..metto user id e parola..ed è tutto ok..però quando voglio entrare nel carrello..mi da sempre una pagina di zooplus con scritto error ed un link al homepage..ieri sera, dopo qqche ora, riuscivo entrare nel carrello..appena mi riconettevo tramite il link presente qui..mi dava di nuovo error..la stessa storia stamattina..dal lavoro..bohhhh..il fatto è che anche se provo aggiungere altri articoli..mi dice che è impossibile

rozalia Italia

273

02/07/2009 10.13.06

Gerly

Rozalia, tu prepara il carrello con codice e tutti gli articoli senza fare il login. Lo farai solo alla fine quando vai al cassa. Così a me funziona....

Gerly Italia

274

02/07/2009 10.27.10

rozalia

nope..non funzionna in nessun modo..non ci capisco più niente..manco fosse la prima volta che faccio questa prassi..vabbè..riproverò all'infinitoSmile

rozalia Italia

275

02/07/2009 10.41.13

Gerly

Ho riprovato anch'io e adesso anche a me da errore quando apro il carrello. Infatti credo che abbiano qualche problema con il sito....speriamo si risolva presto!

Gerly Italia

276

02/07/2009 10.46.26

rozalia

ecco..allora non sono io Tong))..io da ieri pomeriggio provo e riprovo... e non c'è via per riuscirci..

rozalia Italia

277

02/07/2009 10.56.42

Gerly

E' molto strano comunque, soprattutto se dura da ieri sera..... Frown

Gerly Italia

278

02/07/2009 11.56.34

Gerly

Rozalia, ho provato a cancellare i cookies solo di zooplus.co.uk e ora mi funziona normalmente. Hanno aggiunto le "X" per cancellare i prodotti dal carrello. Forse il cookie memorizza la versione vecchia e c'è qualche conflitto...boh

Gerly Italia

279

02/07/2009 23.10.23

i

Leider funktioniert der Link für das Verwenden von mehr als einem Gutschein seit ein paar Monaten nicht mehr, egal wann und wie ich einlogge. Anscheinend hat zooplus.de das geblockt?

i

280

03/07/2009 0.17.21

Rozalia

Gerlyy..ora finalmente funziona..però indovina che messaggio mi viene fuori:" Parcel Destination Unavailable.
Unfortunately, currently we are unable to provide delivery services to the address you provided. We apologize for the inconvenience!
"..stanno dando i numeri..insomma sto ordine non s'ha da far..Smile)e che pazienza che ci vuoleee..Smile

Rozalia Italia

281

03/07/2009 6.12.01

Gerly

Rozalia, lo sai che ora l'Italia sembra proprio sparita dalla lista dei paesi di destinazione? Uffa, non vorrei che avessero deciso di non spedire più in Italia dal sito inglese..... Frown

@ i: Der ursprüngliche Link funktioniert leider seit ungefähr einem Monat nicht mehr. Es gibt noch einen anderen (den oben angegebenen), mit dem man noch 2 Codes einfügen kann. Meistens muss man allerdings vorher die Cookies löschen, sonst geht es nicht....

Gerly Italia

282

03/07/2009 22.03.15

Rozalia

Missa' proprio di si Gerly, fatto sta che non c'è più nella lista dei paesi di destinazione..mando cmq una mail..ma che strano..e che delusione..Frown

Rozalia Italia

283

06/07/2009 0.12.18

Tamara

Anche io sono giorni che provo a fare l'ordine da co.uk ma senza risultato, non mi fa nemmeno fare il login e secondo me è perchè non spediscono + in Italia...ho mandato un email...vediamo un pò

Tamara

284

06/07/2009 1.10.41

Tamara

Ma non esistono sconti per il .com?? nel sito italiano le scatolette della schesir sono poco economiche e se da co.uk non si può più ordinare alla fine non mi conviene più acquistare da loro....

Tamara Italia

285

06/07/2009 10.37.09

Rozalia

Frown( mi hanno appena confermato che non spediscono più in Italia:" Dear  Mr. ...,Thank you very much for your email.We would like to
inform you that regrettably your country Italy is no longer among the list
of the countries on the website www.zooplus.co.uk.You should place an
order on the website zooplus.com or zooplus.it."..ma mi chiedo, perchè proprio L'Italia? tutti gli altri paesi possono ancora farlo...a quanto risulta..

Rozalia Italia

286

06/07/2009 12.04.41

Tamara

e meno male che ho acquistato 1 mese fa e mi hanno regalato un buono sconto del 10% che posso usare fino al 16 luglio e ora non lo posso usare più perchè in Italia nn spediscono.....sono un pò delusa...non capisco perchè accettano la Francia e l'Italia no.... :-(

Tamara Italia

287

06/07/2009 15.52.38

Tamara

Anche a me confermato che non spediscono in italia da co.uk eppure avevo un buono del 10% che valeva fino al 16 e che non posso usare negli altri, ripeto molto delusa...

Tamara Italia

288

06/07/2009 19.32.37

Gerly

Anch'io non riesco a capire Frown Non ha senso, visto che tutti gli altri paesi sono rimasti invariati. Tamara, prova a scrivere per il buono, non è corretto consegnartelo senza che tu lo possa utilizzare.

Gerly Italia

289

06/07/2009 22.56.49

clarita

che amarezza, dovevo fare un ordine bello grosso e mi conveniva proprio...non capisco...qualcuno ne sa di più?

clarita

290

07/07/2009 10.40.43

Sabrina

ciao a tutti, mi sa che hanno chiuso anche da francia e spagna, ormai possiamo comprare solo sul .com, .de, .it e .ie :-(((.

Sabrina Italia

291

07/07/2009 11.05.13

Gerly

Sabrina, il sito francese funziona ancora. Se vai nel carrello ti permette sempre di selezionare "Italie".
Ma in effetti, quando faccio il login mi da errore.....

Clarita, purtroppo non si sa nulla. Se gli scrivi ti rispondono solamente di ordinare dall'.it o dal .com Frown

Gerly Italia

292

07/07/2009 11.15.19

Sabrina

infatti, ci ho provato tanto ieri sul sito francese, ma non c'è stato verso di concludere l'ordine :-(, faccio un ordine sul .de

Sabrina Italia

293

07/07/2009 13.09.43

cati

Den kann ich leider nicht verwenden, aber vlt. ein anderer:

M2ER-9KUV-7L8
zooplus.it
10%
einmal gültig

cati Germania

294

07/07/2009 13.27.13

Gerly

Hallo cati, vielen Dank!! Smile

Gerly Italia

295

07/07/2009 15.08.54

laura

confermo...fino a ieri riuscivo a settare italie come destinazione della merce sul sito francese, ma non sono riuscita a concludere l'ordine...da oggi nulla da fare..hanno tolto anche dal sito francese l'Italia...che tristezza :-(

laura Italia

296

07/07/2009 16.35.55

Tamara

Ma in quello tedesco quanto bisogna raggiungere per le spese gratis?

Tamara Italia

297

07/07/2009 16.41.12

Gerly

Tamara, su quello tedesco le spese di spedizione sono SEMPRE 4,90€ per l'Italia, indipendentemente da quanto spendi.


Ho scritto a ZP per chiedere delucidazioni sul perché della decisione di escludere l'Italia dai siti .co.uk e .fr. Vediamo che mi rispondono....

Gerly Italia

298

07/07/2009 16.56.30

Tamara

Ok grazie Gerly Smile

Tamara Italia

299

07/07/2009 17.13.59

laura

neanche da .es si può più ordinare :-(

laura Italia

300

08/07/2009 0.36.57

cibergatta

Ho paura che tra poco non si potrà più ordinare neppure dal .de
Spero di sbagliarmi. Ma perchè queste "discriminazioni"? ....peccato...

cibergatta Italia

301

08/07/2009 8.53.21

Gerly

Speriamo di no ciber Frown

Gerly Italia

302

08/07/2009 10.34.22

laura

...splendido...avevo pronto il carrello su .de ed ora danno il sito in manutenzione... >(

laura Italia

303

08/07/2009 11.15.25

Tamara

Credo che con questa mossa avranno un calo di vendite da noi italiani anche perchè comprare da .it e .com non è più conveniente.......

Tamara Italia

304

08/07/2009 12.15.59

laura

credo anche io che avrannoun calo di vendite...ad ogni modo ora il sito tedesco funziona...ed ho fatto l'ordine in fretta e furia dato che ho paura ce ci toglieranno anche quello!

laura Italia

305

08/07/2009 12.24.41

Gerly

Io sto ancora aspettando la loro risposta con qualche spiegazione....
Nella mia mail ho anche chiesto di rivedere questa decisione. Caso mai facciamo una raccolta firme Laughing

Gerly Italia

306

08/07/2009 12.46.20

laura

ok...nel caso ci sto per la raccolta firme!anche perchè non mi pare corretto che invece dalla francia si possa ordinare in italia!(ad esempio l'umido Boziata costa meno qui che in francia)...attendiamo!

laura Italia

307

08/07/2009 13.01.12

Tamara

Ok per la raccolta firma.....odio dover rinunciare a risparmiare :-(

Tamara Italia

308

08/07/2009 13.18.01

fio

ho appena letto i vostri commenti...speriamo si riesca a farli ritornare sui loro passi!!!in parecchi compravamo sul co.uk...con la sterlina calata era conveniente!!
vi terro' d'occhio,sperando in qualche novita' positiva!!!
per qualunque cosa ci saro',
l'unione fa la forza Wink

fio

309

09/07/2009 20.11.01

cati

Huhu,

zooplus.de
DUBARFST
10%
funktioniert wieder, leider weiß ich nicht wie lange ;)

cati Germania

310

09/07/2009 20.14.26

Gerly

Danke cati, ich habe ihn schon seit gestern drin ;) Er sollte bis zum 31.8. funktionieren Laughing

Gerly Italia

311

10/07/2009 11.14.53

cati

Ah, unter den 1x einlösbaren habe ich nicht geschaut Smile

cati Germania

312

10/07/2009 12.12.43

Gerly

Du hast recht, das muss ich ändern Wink

Gerly Italia

313

10/07/2009 15.34.54

laura

Gerly, Zooplus ha poi risposto alle tue domande?

laura Italia

314

10/07/2009 15.42.43

Gerly

No Laura, niente risposta Frown Evidentemente non intendono giustificare questa loro scelta. Sinceramente dubito anche che una raccolta firme possa servire a qualcosa, perché credo che il numero di adesioni non sarebbe altissimo e in più non conosciamo le loro ragioni.....

Gerly Italia

315

10/07/2009 20.17.38

Tamara

Va bè credo che se ne accorgeranno molto presto di avere preso una decisione sbagliata....io sono la prima a non acquistare più, l'umido ora come ora non mi conviene più....

Tamara Italia

316

12/07/2009 12.13.53

cibergatta

Non si può più ordinare neppure da sito spagnolo.... Frown
Speriamo che ci resti almeno il .de

cibergatta Italia

317

12/07/2009 17.44.48

Gerly

ciber, ma il sito spagnolo non era poi così conveniente.... Non ho approfondito più di tanto, ma mi pare che per l'Italia comunque non si potessero azzerare le spese di spedizione. Erano 4,90€ come dal sito tedesco, ma forse mi ricordo male...

Non credo che venga tolto anche il .de perché c'è sempre il contributo alle spese di spedizione e comunque è il sito con l'assortimento più vasto e prodotti che non si trovano negli altri siti. Almeno mi auguro che rimanga tutto così com'è Frown

Gerly Italia

318

12/07/2009 18.05.42

cibergatta

L'ho notato stamane per caso, ma non ho mai ordinato dal sito spagnolo.... era giusto per segnalarlo. Spero davvero che dal .de si possa continuare ad ordinare come dici tu...

cibergatta Italia

319

13/07/2009 9.35.58

Gerly

Ho appena ricevuto una risposta da parte di Zooplus. Tradotta in italiano dice questo:

Gentile signora,
Desideriamo informarla che al più presto sarà di nuovo possibile effettuare ordini dall'Italia.
La preghiamo di di pazientare ancora per qualche giorno e ringraziamo anticipatamente della Sua comprensione.

Speriamo bene!!!! Laughing Laughing

Gerly Italia

320

13/07/2009 10.33.28

Alessandra

Questa sarebbe proprio una buona notizia.
Grazie Gerly

p.s. incrociamo le dita

Alessandra

321

13/07/2009 11.27.30

Sabrina

grazie Gerly, sei fantastica come sempre, un mondo si slap da tutti i miei pets e dai randagini a cui do da mangiare.

p.s: dal sito spagnolo non c'erano le spese di spedizione, ho comprato qualche volta perchè alcuni cose erano più convenienti

Sabrina Italia

322

13/07/2009 13.51.04

laura

grazie Gerly!!!!!

laura Italia

323

13/07/2009 19.33.42

fiore

ciao Gerly,
quindi se non ho capito male anche le spedizioni dal co.uk saranno ripristinate???
magari c'è un numero di telefono dove poter telefonare per parlare con loro?
grazie mille

fiore

324

13/07/2009 20.53.43

Gerly

Si fiore, così sembra. Diciamo che nella loro risposta non si sono sbilanciati più di tanto e non hanno dato motivazioni. Hanno scritto solo quello che ho postato. Il numero di telefono c'è volendo, ma non so quanto sia conveniente. Loro preferiscono comunicare per email. Sinceramente non ho mai telefonato, anche perché è una chiamata internazionale. Comunque il numero è questo: +49 180 - 51 100 51(lu - ven 8:00 -19:00, sab 8:00-14:00)

Gerly Italia

325

15/07/2009 10.39.08

Gerly

Si può di nuovo ordinare dal sito inglese Wink

Da quello francese e spagnolo non ancora.

Gerly

326

15/07/2009 16.41.11

fio

ciao Gerly,
ho appena fatto un ordine sul sito inglese.
grazie mille sempre!!!

fio

327

15/07/2009 19.25.45

Gerly

Ciao fio, quindi confermi che è tutto come prima? Laughing

Gerly Italia

328

17/07/2009 0.59.44

fio

Hey Gerly,
scusami se rispondo solo adesso!!
sisi,è tutto come prima!!!Wink
ho fatto un ordine ieri pomeriggio,è arrivata la mail con il numero del pacco che è gia' in viaggio verso casa mia!
meno male....perchè sono stata 2 giorni a vagare su internet per cercare un sito conveniente quanto quello inglese,senza risultati!!!

grazie per il tuo sito!
ciao ciao

fio

329

22/07/2009 11.22.41

Tamara

Che bella notizia.....grazie Gerly!!!

Tamara Italia

330

22/07/2009 21.33.50

angecri

Cara Gerly,
per 2 sere abbiamo cercato di inserire i tuoi "codici" aprendo il carrello attraverso il "link" (come abbiamo sempre fatto anche in passato) ma sembra che il sistema non funzioni più...infatti, dopo aver inserito il primo codice di un articolo omaggio, cliccavamo sul tuo link per riaprire il carrello e inserie il secondo codice ma non era possibile. il secondo codice sostituiva il primo!
insomma, per un ordine abbiamo potuto utilizzare un unico codice
perchè
ciao
angelita e cristina

angecri Italia

331

22/07/2009 21.44.27

Gerly

Ciao Angelita e Cristina,
Purtroppo già da un pò di tempo (circa 2 mesi) il "sistema" non funziona più come prima, nel senso che non si possono più inserire tanti codici di omaggi più lo sconto. Tuttavia si riesce ancora ad inserire 2 codici (2 omaggi oppure 1 omaggio + lo sconto), ma spesso bisogna cancellare i cookies. Se leggete i commenti dal n. 233 vedrete che molti altri hanno riscontrato questo problema e successivamente risolto Wink
Fatemi sapere!

Gerly Italia

332

27/07/2009 10.38.44

laura

ciao Gerly,
ho fatto 2 ordini (uno su .de ed uno su .co.uk) per un totale di 3 pacchi inviati, ma non mi hanno mandato i numeri di tracciabilità...c'è un modo per richiederli?
grazie

laura Italia

333

27/07/2009 10.44.55

Gerly

Ciao Laura,
Puoi contattarli tramite il loro modulo di contatto (tanquillamente anche dal sito italiano e scrivendo in italiano), indicando il numero dei vari ordini e chiedendo l'invio del codice per tracciare le spedizioni Smile

Gerly Italia

334

27/07/2009 10.46.15

laura

grazie Smile

laura Italia

335

28/07/2009 22.51.05

tatiana

ciao Gerly, ho fatto un ordine questa mattina da zooplus.de e mi hanno scritto questo, ma non capisco cosa chiedono, potresti aiutarmi? Grazie

Sehr geehrte Frau Tatiana,

vielen Dank für Ihre Bestellung.

Gerne hätten wir Ihre Bestellwunsch sofort bearbeitet. Leider konnten wir die von Ihnen gemachten Angaben zur Zahlungsweise nicht verwerten. Wir haben die Ware deshalb vorläufig geparkt.

Bitte teilen Sie uns kurz telefonisch Ihre vollständige Bankverbindung oder die Kreditkartennummer inklusive der Gültigkeit und dem Namen des Karteninhabers mit. Wir werden Ihren Auftrag dann umgehend ausführen.

Alternativ können Sie Ihre Daten unter "mein zooplus" eintragen bzw. korrigieren, müßten uns dann aber kurz über unser Kontaktformular über die erfolgte Änderung informieren, so dass wir eine erneute Autorisierung veranlassen können.

https://www.zooplus.de/kontakt

Aus Sicherheitsgründen möchten wir von der Versendung der Bank- oder Kreditkarten-Daten per Email abraten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Service-Team

tatiana

336

29/07/2009 6.10.58

Gerly

Ciao Tatiana,
E' il messaggio automatico che arriva quando non va a buon fine il pagamento. Di solito, se paghi con carta prepagata, non era sufficiente il credito.
Se è questa la causa basta ricaricare la carta e mandargli un messaggio chiedendo di procedere di nuovo con l'addebito.
Fammi sapere, nel caso ti aiuto a scrivere il messaggio Smile

Gerly Italia

337

29/07/2009 10.23.30

tatiana

Ciao Gerly, grazie 1000!
Si, son andata questa mattina a ricaricare la postpay anche perche' ho sempre visto che scalano dopo i soldi..
Se mi scrivessi il messaggio mi faresti un grande favore, visto che di babelfish non mi fido Smile

tatiana

338

29/07/2009 15.57.36

Gerly

Ciao Tatiana,
Scrivi dal modulo di contatto scegliendo la voce "Bestellung". Non ti dimenticare di indicare il numero dell'ordine!!

Betr.: Meine Bestellung Nr. (numero ordine)
Sehr geehrtes Service-Team,
Bitte belasten Sie erneut meine im Profil gespeicherte Kreditkarte mit dem Betrag von € (importo ordine) für Bestellung Nr. (numero ordine).
Mit freundlichen Grüßen
(Firma)

Gerly Italia

339

30/07/2009 12.42.01

tatiana

grazie, gentilissima come sempre!! Smile

tatiana

340

02/08/2009 16.39.47

fio

ciao Gerly
scusa se disturbo sempre!!!
ma ho un dubbio....sai se zooplus chiudera' per ferie?
se si per quanto tempo?
me lo domandavo....perchè non so se posso rimandare a dopo ferragosto oppure è meglio nel dubbio fare la "spesa" adesso...
grazie

fio Italia

341

02/08/2009 20.13.35

Gerly

Ciao fio,
Nessun disturbo, ci mancherebbe!! Laughing
Zooplus, da quello che so io, non ha mai chiuso per ferie e non credo che lo faranno quest'anno. Avrebbero già avvisato. Tra l'altro, in Germania chiusure estive prolungate sono insolite Wink

Gerly Italia

342

03/08/2009 12.19.02

tatiana

Ciao Gerly,
volevo farti una domanda ma non riguardante zooplus. Ho trovato in internet il sito per animali madabo.de e volevo acquistare un tiragraffi che su zooplus non c è...stavo provando a cercare nel net se si trovano sconti del 5 o 10% come per zooplus ma di tedesco non ci capisco nulla...Sai mica se questo sito prevede sconti(o eventualmente come trovarne su net)?
GraSSie e scusa la domanda fuori luogo Wink
Tati

tatiana

343

03/08/2009 12.34.32

Gerly

Ciao Tati,
Sono andata a vedere il sito che sinceramente non conoscevo Smile
Le spese di spedizione per l'Italia sono di 18€, non so se hai visto...
Sconti del 5 o 10% non li ho trovati. C'è solo uno sconto di benvenuto di 5€ che ricevi per email se ti registri alla newsletter. Basta che clicchi il link presente nella loro homepage.
Se vuoi fare qualche ricerca di buoni sconto prova con le parole chiave: Madabo Gutschein Rabatt
Io sono riuscita a trovare solo quello da 5€ per nuovi clienti.

Gerly Italia

344

05/08/2009 14.39.28

tatiana

gerly scusa il mega ritardo ma ho avuto problemi con pc fino a ieri Frown

Grazie 1000, si, ho visto che le spese son altine ma il tiragraffi che volevo non c è ne su zooplus ne' su ebay, quindi faccio l ordine ugualmente , inserendo il codice sconto di 5 euro

Grazie ancora

Tati

tatiana

345

13/08/2009 21.38.58

tatiana

scusate ma dal sito spagnolo non è piu possibile ordinare ?

tatiana

346

14/08/2009 23.33.59

Gerly

Ciao tatiana, al momento non è più possibile ordinare dal sito francese e spagnolo. Non so se questa funzione sarà ripristinata....

Gerly Italia

347

19/08/2009 11.08.02

clarita

ciao gerly, come stai? Ho segnalato il tuo sito alla sorella del mio fidanzato per muovere i primi passi su zp Laughing ma il . co.uk ha ripreso a spedire in italia? Baci, Chiara

clarita

348

19/08/2009 18.00.50

Gerly

Ciao Chiara, io tutto bene. Sono appena rientrata dalla Germania Laughing Si, dal sito co.uk si può ordinare, mentre non è possibile dal .fr e .es

Gerly Italia

349

20/08/2009 11.30.22

clarita

grazie mille, anche io sono stata in germania, a monaco!

clarita Italia

350

24/08/2009 16.02.55

anton

zooplus de adesso e' molto meno cortese posso dire che avevo fatto un ordine fine luglio ed e' successo che prima dicono che non era andata a buon fine poi fanno un doppio accredito cioe mi bloccano la stessa somma dell'ordine effettuato per circa 10 giorni come al solito la loro spedizione cioe l'imballaggio e molto approssimativo ed arrivano una buona percentuale con ammaccature ma questa volta dopo varie email con foto non hanno inviato una risposta in questo periodo il loro servizio clienti e' inesistente le altre volte avevano rimborsato la merce arrivata con dei problemi ma adesso non rispondo

anton Italia

351

24/08/2009 16.35.44

Gerly

Ciao Anton, mi dispiace che trovi tutti questi problemi. Se può servire posso scriverti qualcosa in tedesco da mandargli (mi dovresti dire più o meno cosa...). So che ultimamente succedono cose strane perché hanno problemi con i server, l'ho letto sul loro forum.
Fammi sapere, se posso ti aiuto volentieri Smile

Gerly

352

01/09/2009 16.43.56

Jonnycaro

Ciao Gerly,
ho appena utilizzato lo sconto "saldi" del 20% su zooplus.it, che soddisfazione!
Io sinceramente non ho mai avuto problemi e ho già acquistato dal sito .it, .de e .co.uk, sempre puntuali e affidabili.
L'ultimo acquisto è stato un magnifico tiragraffi "La Digue" in superofferta da UK (ve lo consiglio per la stabilità!) che i miei gatti hanno davvero apprezzato!

Grazie mille per le utilissime segnalazioni!

Jonnycaro Italia

353

02/09/2009 12.31.51

Gerly

Ciao Jonnycaro, e grazie mille! Smile

Infatti lo sconto del 20% è ottimo...peccato che è valido solo per gli accessori.

Gerly Italia

354

02/09/2009 15.17.30

anton

ti ringrazio gerly ma riesco a scrivere in tedesco utilizzando traduttori online anche se non sono perfetti vanno bene ma non rispondo loro alle mie email tutto qui diciamo che credo quando ho fatto l'ordine a fine luglio hanno avuto un errore di sistema che mi ha inviato come se l'ordine non sia andato a buon fine o non avessero la merce richiesta in aggiunta a questo l'ordine arriva dopo pochi giorni molto prima del solito dato che sono in sicilia ci sta qualche giorno in piu ma questa volta sono stati molto veloci nella spedizione la cosa diciamo tra le piu spiacevoli tra tutte e' stato che per circa 15 giorni congelano la stessa somma dell'ordine cioe mi spiego meglio l'ordine viene pagato e congelano la stessa somma come se io avessi fatto due ordini dello stesso importo
come al solito una parte delle scatolette arriva danneggiata ma non rispondo poi credo che hanno inviato per loro errore un pacco non ordinato
oggi arriva quello che aveva consegnato gsl il corriere dicendo che doveva ritirare un pacco che mi avevano inviato per errore e si accorgono dell'errore dopo quasi un mese dalla consegna e gli errori gli sbagli commessi da loro nell'imballaggio nel trattenimento per piu giorni della somma dell'ordine due volte e le non risposte mi sembrano che il servizio clienti lasci un po ha desiderare in questo ultimo periodo
ti ringrazio ancora ciao

anton

355

03/09/2009 21.31.22

Gerly

Allora speriamo bene anton....
Se hai bisogno di aiuto sai dove trovarmi Smile

Gerly Italia

356

05/09/2009 16.31.37

Sax

Ciao Gerly, ho utilizzato il buono per avere i doppi punti sul tedesco, ma in realtà se guardo il saldo punti non appaiono i punti in più, tu sai mica come mai o cosa devo guardare? o se posso chiedere qualcosa a loro?
Ti ringrazio per tutto...

Sax

357

05/09/2009 17.34.42

Gerly

Ciao Sax Smile, di solito i punti vengono accreditati contestualmente alla spedizione perché il pagamento diventa effettivo solo in quel momento. Sai se è già stato spedito il tuo pacco?

Gerly Italia

358

07/09/2009 8.31.10

Sax

Si, Gerly... anche già ricevuto... Frown

Sax

359

07/09/2009 9.46.52

Gerly

Allora meglio scrivergli. Usa il modulo di contatto del sito tedesco e non ti dimenticare di indicare il numero dell'ordine:

Sehr geehrtes Service Team,
Für meine Bestellung Nr.(inserisci numero dell'ordine) wurden mir noch nicht die doppelten Bonuspunkte gutgeschrieben. Ich bitte Sie darum, dies umgehend nachzuholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sax (firma)

Fammi sapere!! Smile

Gerly Italia

360

07/09/2009 20.34.13

Sax

Ciao Gerly, mi hanno già risposto, ecco qui:

Sehr geehrte Frau Ursi,vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben unsere Daten Überprüft und es hat sich herausgestellt das Ihnen die doppelten Bonuspunkte bereit gutgeschrieben wurden.Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur verfügung.Mit freundlichen GrüßenIhr Service-TeamWir wollen uns für Sie weiterentwickeln und würden uns deshalb freuen, wenn Sie uns durch einen Klick ihre Meinung mitteilen.

Bitte klicken Siewenn Sie mit unserer Auskunft/Antwort sehr zufrieden waren: www.zooplus.de/contactFeedback/3565135825555 wenn Sie mit unserer Auskunft/Antwort zufrieden waren: www.zooplus.de/contactFeedback/3565136106254 wenn Sie mit unserer Auskunft/Antwort nicht zufrieden waren: www.zooplus.de/contactFeedback/3565136386953 wenn wir Ihr Anliegen nicht verstanden haben: www.zooplus.de/contactFeedback/3565137229050 ------------------------------------------------------------------------

Sax

361

07/09/2009 21.30.47

Gerly

Sax, dicono che hanno verificato e che gli risulta che i punti doppi ti sono stati accreditati....Frown Verifica bene dentro "Mio Zooplus" e fammi sapere. Se a loro risultano da qualche parte devono essere scritti. Nel caso gli riscriviamo Laughing

Gerly Italia

362

08/09/2009 15.31.12

Sax

Gerly, io dove c'è l'elenco di tutti i punti relativi agli ordini vedo solo quelli dell'ordine e non una voce che possa identificare i punti "omaggio", come è successo in un ordine più vecchio in cui c'era l'offerta doppi-punti (Zooplus Extrapunkte). Quindi non so se magari li hanno accreditati "senza voce", anche perchè in effetti se io faccio la somma dei punti scritti non corrisponde alla loro somma(a me viene di meno)... sarà quello? Grazie di tutto.

Sax

363

08/09/2009 15.45.36

Gerly

Non so se ci debba essere per forza la voce Frown Ma accanto all'ordine dovresti trovare il totale dei punti accreditati. Prendi un punto per ogni euro speso e quindi ti dovresti trovare il doppio dei punti rispetto all'importo dell'ordine (tipo: ordine di 50€ - 100 punti).

Gerly Italia

364

08/09/2009 16.19.53

Sax

No Frown il totale era 54.69 e i punti 55.... mah!

Sax

365

09/09/2009 9.58.27

Gerly

Allora bisogna scrivergli di nuovo. Tu rispondi alla loro mail così:
Sehr geehrtes Service Team,
Für meine Bestellung Nr. (numero ordine) wurden mir nur 55 Bonuspunkte gutgeschrieben. Da ich den Gutscheincode für die doppelten Bonuspunkte eingelöst habe, müssten 110 Bonuspunkte angerechnet werden. Ich bitte Sie, dies zu korrigieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Sax (firma)

Vediamo se ora capiscono.... Laughing

Gerly Italia

366

09/09/2009 19.31.02

Sax

Gerly, alla fine della loro email c'è scritto di non rispondere a quella, perchè l'indirizzo è solo x l'invio, ma di utilizzare il modulo contatti, che dici faccio come dicono loro?Grazie e scusa.

Sax Italia

367

09/09/2009 20.22.15

Gerly

Si Sax, scusami, intendevo il modulo di contatto. Basta che specifichi di nuovo il numero dell'ordine dove te l'ho indicato.

Gerly Italia

368

09/09/2009 21.11.55

Sax

Figurati Gerly, ho mandato l'email e mi hanno già risposto, ho provato a tradurlo con Google, ma non ci ho capito nulla Frown :
Sehr geehrte Frau Ursi,vielen Dank für Ihre E-Mail. Die Extra Bonuspunkte wurden Ihrer Punktekonto gutgeschrieben.Wir laden Sie ganz herzlich ein, auch weiterhin unser umfangreichesAngebot und den persönlichen Service unter www.zooplus.de zu nutzen.Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.Mit freundlichen GrüßenIhr Service-TeamWir wollen uns für Sie weiterentwickeln und würden uns deshalb freuen, wenn Sie uns durch einen Klick ihre Meinung mitteilen.

Sax Italia

369

09/09/2009 21.33.12

Gerly

Sax, dice che i punti ti sono stati accreditati. Senti, fai una cosa: Fatti il conto dei punti di tutti gli ordini del 2009 e vedi se il totale ti torna. Credo a questo punto che te li abbiano accreditati senza una dicitura particolare.....

Gerly Italia

370

10/09/2009 14.33.11

Sax

Si, Gerly, credo anch'io... se faccio la somma di tutti i punti viene di meno, rispetto a quello scritto, circa 100 punti in meno.. Grazie davvero. Un abbraccio.

Sax Italia

371

18/09/2009 11.16.43

tatiana

Ciao Gerly, anch io come le altre sul sito tedesco non riesco a inserire codice omaggio + sconto ma solo uno dei due, anche se cancello i cookie...come posso fare?
grazie
Tati

tatiana

372

18/09/2009 11.21.33

Gerly

Tati, ti ho inviato gli "step". Cancella di nuovo i cookies e segui passo per passo.
Fammi sapere Smile

Gerly Italia

373

20/09/2009 12.29.00

pepe

gerly io uso gli sconti 10 % su .it
grazie ancora del lavoro che fai :*

pepe Italia

374

21/09/2009 7.56.33

Gerly

Figurati pepe Smile

Gerly Italia

375

25/09/2009 8.27.22

Ale

ciao Gerly, potresti spiegarmi ke differnza c'è tra i vari siti "nazionali" e quello .com???
su quest'ultimo posso usufruire di qualke sconticino coi codici?
grazie!

Ale Italia

376

25/09/2009 9.06.36

Gerly

Ciao Ale,
Il sito .com nasce come sito internazionale di Zooplus, ma purtroppo non ci sono mai stati codici sconto o omaggi.
La differenza tra i vari siti "nazionali" sta sostanzialmente nei prezzi e l'assortimento prodotti. Purtroppo alcuni siti nazionali non spediscono più in Italia (quello francese e quello spagnolo).
Ti conviene paragonare i prezzi considerando i vari sconti e le spese di spedizione (sempre sul sito tedesco). In base a questo scegli da dove ordinare. Alcuni mangimi, soprattutto quelli di provenienza inglese/americana/canadese solitamente sono più convenienti sul sito inglese (co.uk).

Gerly Italia

377

25/09/2009 10.38.52

Ale

grazie mille!!!  Wink

Ale Italia

378

28/09/2009 17.44.20

Jenny

Hallo,
habe interesse an den 10% Gutscheinen von Zooplus.

Liebe Grüße
Jenny

Jenny Germania

379

28/09/2009 18.05.47

Gerly

Hallo Jenny,
Ein Code ist an die angegebene Mailadresse unterwegs Smile

Gerly Italia

380

04/10/2009 10.38.52

Sax

Ciao carissima Gerly... una curiosità: ma sul sito italiano si posso aggiungere più regali e sconto? ed eventualmente, come si fa? Grazie mille. SMACK!

Sax Italia

381

04/10/2009 11.13.01

Gerly

Ciao Sax, purtroppo sul sito italiano si può inserire solo un codice, o sconto o regalo Frown

Gerly Italia

382

05/10/2009 12.57.07

laura

gerly...sai perchè il sito inglese non mi lascia usare lo sconto del 5%?
per i vecchi clienti non ci sono altri sconti, vero?
grazie

laura Italia

383

05/10/2009 14.39.39

Gerly

Ciao Laura, mi sa che è stato disattivato Frown Non me ne ero nemmeno accorta, me l'hai fatto notare tu adesso. Purtroppo gli altri sconti sono tutti per nuovi clienti. Se non ti importa nulla dei punti bonus potresti anche diventare "nuovo cliente" e sfruttare lo sconto del 10% Wink (basta registrarsi con un nuovo indirizzo mail)

Comunque ne ho trovato un altro, sempre per il 5% Smile

Gerly Italia

384

05/10/2009 17.14.54

Joana

Hallo ich bräuchte einen 10% Gutschein für meinen Einkauf bei zooplus, wäre wirklich nett. Danke.

Joana Germania

385

05/10/2009 17.41.32

Gerly

Hallo Joana, ich habe einen gültigen Code an die angegebene Mailadresse geschickt Wink

Gerly Italia

386

06/10/2009 10.49.48

Paolo

Ciao Gerly
vorrei segnalare due problemi avuti con l'ordine che ho effettuato ieri.
In realtà sono due gli ordini: uno sul sito tedesco e uno su quello italiano.
1. Sul sito italiano ho ordinato per poter avere il tiragraffi che davano gratuitamente; il problema è che dopo aver eseguito tutta la procedura inserendo il codice, nella mail di conferma il tiragraffi è svanito. Ho mandato subito una mail per segnalare la cosa, però ovviamente non rispondono immediatamente, a differenza del pacco che preparano in poco tempo dall'ordine, ed infatti hanno già spedito, senza accorgersi dell'errore. Ti è mai capitato?
2. Nell'ordine sul sito tedesco ho provato ad inserire due codici come sempre fatto, ma non ha funzionato. Ho tentato più volte cancellando i cookies, loggandomi prima, utilizzando explorer, ma niente. Alla fine ho usato solo lo sconto.
Ciao

Paolo Italia

387

06/10/2009 11.07.29

Gerly

Ciao Paolo,
Per il primo problema intanto attendi una loro risposta. Solitamente, se il pacco è già partito, mandano un buono sconto corrispondente al valore del regalo. Vediamo che ti rispondono. Se non sei soddisfatto della risposta glielo scrivi. Potresti chiedere per esempio che ti venga riaccreditato sullo stesso ordine l'importo corrispondente al valore del regalo.
Per il secondo problema ho appena fatto una verifica e mi funziona Usando Firefox e cancellando prima i cookies ho inserito sia regalo che sconto. Il discorso IE è solo relativo allo sconto di 5€, normalmente riservato a clienti nuovi. Purtroppo in questo caso non hai diritto al funzionamento perché ufficialmente si può utilizzare solo un codice per ogni ordine...

Gerly Italia

388

06/10/2009 16.58.34

Paolo

Mi hanno risposto poco fa dicendo che non gli risulta che io abbia inserito il codice ed inoltre essendo già stato evaso l'ordine non possono fare nulla.
Ovviamente ho ribattuto subito che sono sicuro al 100% di averlo fatto e che non possono lavarsene le mani perché è stato spedito, in quanto io ho segnalato l'errore subito, poi stava a loro occuparsene in tempo.
Vediamo cosa dicono, ma penso rimarranno sulle loro.
Ciao

Paolo Italia

389

06/10/2009 17.31.55

Gerly

Hai fatto bene! Scrivigli pure che mentre facevi l'ordine la loro pagina web ha dato diverse volte errore e che potrebbe essere per questo che l'ordine non è stato trasmesso correttamente con il codice. E' la verità perché ultimamente hanno spesso problemi con il server e le pagine non vengono visualizzate correttamente.

Gerly Italia

390

07/10/2009 14.17.48

Paolo

Evvai!
Hanno riconosciuto l'errore da parte del server: visto che l'ordine è stato evaso, mi scontano 9,90 euro (il valore del tiragraffi) dall'altro ordine che ho fatto sul sito tedesco.
Però mi pare un po' strana questa decisione, perché anche quest'ordine è già stato pagato e spedito, quindi alla fine si tratta comunque di riaccreditarmi l'importo sulla carta. Mha...

Paolo Italia

391

07/10/2009 14.38.13

Gerly

Sono davvero contenta che tu abbia risolto Paolo!! Smile

Gerly Italia

392

07/10/2009 22.41.06

Ilse Pangratz

Sehr geehrte Damen und Herren,
Betreff: Anfrage für einen 10%Rabattgode
Wieder benötige ich für unsere 5 Katzen von Zooplus Katzenfutter.Leider habe ich keinen gültigen 10%Rabattcode.Wenn es Ihnen möglich wehre mir diesen zukommen zu lassen.
Liebe Grüße aus Österreich/Innsbruck
Ilse Pangratzmit den Cat,s

Ilse Pangratz Austria

393

12/10/2009 17.31.02

patrizia

non riesco piu ad acquistare su zooplus.de a causa del codice cvv che va inserito e non lo richiedono
come posso fare???

patrizia Italia

394

12/10/2009 17.42.49

Gerly

Ciao Patrizia,
Ho simulato un ordine e infatti non c'è più il campo per il CVV Frown Ma quando confermi l'ordine che cosa succede? Ti dà un errore? Se mi descrivi l'errore scrivo subito al loro reparto tecnico.

Gerly Italia

395

14/10/2009 0.12.48

Paolo

Ciao Gerly.
Ieri mi hanno consegnato l'umido Grau al tonno che ho ordinato. Però nell'aprirlo mi sono accorto subito che la carne era diversa dal solito: il colore era più scuro, l'odore non era cattivo, ma nemmeno quello gradevole che sento sempre ed inoltre tutte le scatolette presentano un rigonfiamento. La prova che c'era qualcosa che non andava lo avuta dai gatti, che non l'hanno voluta.
Il problema è che una dei gatti non mangia altro che questo, ed oggi praticamente ha digiunato perché tutte le alternative che proponevo le rifiutava.
E' la prima volta che mi capita una partita di lattine deteriorate. Lo segnalerò a zooplus (anche perché sono 18 scatolette), ma come si comportano in questi casi?
Hai esperienza di situazioni simili?
Grazie

Paolo Italia

396

14/10/2009 8.57.18

Gerly

Ciao Paolo, anche a me è successa la stessa cosa con la Grau qualche mese fa. Nel mio caso le scatolette erano molto ammaccate ed in alcune il contenuto era proprio ammuffito.
Devi scrivere a loro descrivendo la situazione e se possibile allegare una foto. Nel modulo di contatto non si possono inserire immagini, perciò la foto va caricata su uno spazio tuo e nel messaggio inserisci il link. Dal menu a tendina devi selezionare la voce reclamo (o Reklamation se scrivi dal sito tedesco). Segnala anche il numero di lotto (il numerino stampato sul fondo della scatoletta). Potrebbe essere utile se si trattasse di un lotto intero avariato.
A me hanno riaccreditato l'importo sulla carta di credito. Fammi sapere!

Gerly Italia

397

14/10/2009 10.08.57

Paolo

Grazie per la risposta.
Sì, sicuramente lo faccio presente, però per le foto mi sa che sarebbero inutili perché non sono presenti ne' muffa ne' segni evidenti di deterioramento, solo il colore un po' più scuro (non apprezzabile in foto) e l'odore diverso.
Inoltre il rigonfiamento sulle lattine si nota solo al tatto premendo la superficie superiore, con la foto non risulterebbe. Quindi le foto non sarebbero di supporto, devono fidarsi delle mie parole.
Speriamo...
Ciao.

Paolo Italia

398

14/10/2009 11.37.06

Paolo

Mail mandata.
Gerly, visto che è capitato anche a te, se ordino ora di nuovo il Grau mi arriverà buono o deteriorato?
Ho la gatta che rifiuta qualunque altra cosa e sta continuando a digiunare. Non so come fare!
C'è qualche altro shop che tratta Grau che consegni molto velocemente?

Paolo Italia

399

14/10/2009 12.08.07

Gerly

Paolo, che brutta situazione :-( Non saprei cosa consigliarti. Nel mio caso il problema era dovuto al trasporto e l'imballaggio insufficiente (come al solito) e non al cibo in sé. Se ci fosse davvero un lotto di produzione deteriorato rischi che ti arrivi di nuovo così, a meno ché Zooplus non faccia un controllo veloce sul lotto indicato.
Purtroppo in Italia non è distribuita. La trattano quasi tutti i negozi online tedeschi, ma come velocità credo che Zooplus sia imbattibile.
Non riesci a stuzzicare la micia con qualcosa di molto appetitoso? Tipo il macinato? Non so se scrivi anche su qualche forum: Potresti chiedere se qualcuno della tua città ce l'ha e ti presta qualche scatoletta...

Gerly Italia

400

14/10/2009 14.21.27

Paolo

Prova e riprova, ho trovato qualcosa che le piace: i dadini della gourmet.
Anche se non è un gran che' qualitativamente, per adesso può andare.
Comunque questa gatta ha sempre dato problemi col mangiare; anche il grau, ci sono arrivato dopo vari tentativi con tante marche, in quanto ad un certo punto, dacché mangiava tutto, ha incominciato a rifiutare qualunque cosa, compresa la carne cruda (trito, petto, pollo, pesce,...). L'unica cosa buona è che sono riuscito a non abituarla ai croccantini, anche perché non le piacevano.
Vediamo ora che mi rispondono.

Grazie per il tuo interessamento. No, non scrivo nei forum, solo qui; sapresti consigliarmene uno?

Paolo Italia

401

15/10/2009 20.38.53

Paolo

Mi hanno risposto.
Assurdo!! Mi chiedono di rispedire le scatolette a mie spese, dopodiché mi rimborseranno la carne. Ma che hanno in testa?
18 lattine da 400gr da spedire in Germania, con il pacco più economico delle Poste mi viene 48 euro, a fronte dei 30 circa che mi sono costate.
Tra l'altro due le ho aperte. E magari poi non mi rimborsano neanche...
Non capisco, non chiedono mai di rispedire, per lo meno per il cibo; hanno cambiato politica? Ora cercano di liquidare i problemi scaricandoli sul cliente?
Acquisto su zooplus da più di un anno, ho fatto una trentina di ordini, gli ho lasciato giù quasi 2000 euro, come possono essere così sfacciati!
Inoltre sembra che non vogliano che risponda, visto che stranamente, nella sezione "I miei messaggi", cliccando sulla loro mail per rispondere mi dice "Nessuna e-mail può essere mostrata", mentre tutte le altre vengono visualizzate perfettamente.
Risponderò in altro modo, non possono cavarsela così!

Paolo Italia

402

16/10/2009 10.25.44

Gerly

Ciao Paolo,
Mi dispiace tanto che stai trovando tutti questi problemi. Mi sembra davvero strano che ti abbiano chiesto la spedizione a spese tue :-( A me non hanno mai chiesto la restituzione delle scatolette e solitamente chiedono il reso (a spese loro) solo per articoli con un costo elevato.
Ti posso solo consigliare di insistere chiedendo il rimborso. Intanto ho fatto qualche ricerca dove puoi trovare la Grau senza avere le spese di spedizione troppo alte:
Credo che www.pet-needs.it sia il più conveniente. E' un negozio austriaco che da 35€ spedisce gratuitamente in Italia.
Altrimenti con 7€ di spedizione puoi provare su www.tierhaus24.de oppure www.zoobi.de (devi inviare una richiesta per email con l'indicazione del tuo CAP).
Spero di averti aiutato un pò. Tieni presente che tra Gourmet e Grau c'è una differenza enorme di qualità e temo che la micia difficilmente torni indietro se le dai Gourmet per molto tempo. Prova a vedere al supermercato se trovi le vaschette 100g di patè monoproteico Le Chat della Monge.Spesso sono gradite e qualitativamente sono migliori di Gourmet.

Di forum ce ne sono diversi. Io sono iscritta a Gatti&Co (www.gattiandco.com/forum) ma ce ne sono anche tanti altri Smile

Gerly Italia

403

16/10/2009 12.33.46

Paolo

Grazie Gerly.
Ho mandato una mail ieri sera lamentandomi della soluzione proposta e dicendo che non posso nemmeno essere sicuro di trovare un lotto sano se ordinassi ora il Grau al tonno.

So che il Gourmet è di scarsa qualità, ma le ho provate tutte, anche il Le Chat (non le vaschette però). Vedrò di ordinare su pet-needs; ti sei trovata bene lì? affidabile? tempi di consegna?

Aspetto la loro risposta, spero rivedano la loro posizione...
Comunque penso che abbiano cambiato politica nel gestire i reclami dei clienti: prima di acconsentire rimborsi o simili, tentano di risolvere per una via più vantaggiosa per loro (vedi il mio reclamo della settimana scorsa: hanno ceduto solo insistendo).

Grazie per la segnalazione del forum, mi iscriverò.

Paolo Italia

404

19/10/2009 20.31.58

Paolo

Mica mi hanno risposto alla mia seconda mail. Ne ho mandata un'altra un po' più dura per sollecitare il rimborso, per ora nessun riscontro.

Paolo Italia

405

19/10/2009 21.38.25

Gerly

Abbi un altro pò di pazienza. Se non ti rispondono entro i prossimi 2 giorni ti aiuto a scrivergli in tedesco Wink

Gerly Italia

406

29/10/2009 12.08.29

laura

ciao Gerly, chiedo una tua opinione dato che ne avrai viste e sentite tante!
a inizio mese mi sono arrivati 2 ordini:

il 1° in unica spedizione ma con tutte le scatolette ammaccate, mandato reclamo, nessuna risposta

il 2° in 2 spedizioni(una con 16 scatolette, l'altra con 3 scatolette...oltre ad altri articoli ordinati)...con 45 scatolette mancanti su 64 ordinate (bozita saver pack)...fatto reclamo mi hanno rispoto che le spedizioni erano 2 e che magari ne hanno consegnata x errore uno ai miei vicini. Ho risposto incaxxata che i pacchi sono arrivati entrambi ma non contenevano il corretto numero di scatolette...nessuna risposta, ho sollecitato ma ancora nulla...

cosa mi consigli?

laura Italia

407

29/10/2009 21.21.21

Gerly

Ciao Laura,
Devi insistere assolutamente. Mi sembra anche strano perché solitamente rimborsano senza tante storie gli articolo mancanti. Gli imballaggi erano integri? O forse "richiusi" con lo scotch del corriere? In quel caso segnalalo a Zooplus.
Se non riesci a risolvere fammi sapere che ti traduco la mail che gli vuoi mandare in tedesco, ma non mollare assolutamente!

Gerly Italia

408

30/10/2009 15.26.31

Viktoryia

Ciao Gerly, hai più saputo niente a proposito di zooplus.de ed il codice CVV?

Ho visto che il campo CVV non è ancora presente ed al termine dell'ordine mi da questo errore Frown

" Ups – Es ist ein Fehler aufgetreten

Leider gibt es gerade ein Problem mit dieser Seite. Unsere Techniker wissen schon Bescheid und arbeiten mit Hochdruck daran, den Fehler zu beheben!

Sie können in der Zwischenzeit gern weiter bei uns einkaufen. Hier geht’s zur Startseite.

Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.


Vielen Dank für Ihr Verständnis!"

Viktoryia Italia

409

30/10/2009 19.21.03

Gerly

Ciao Viktoryia,
Ma quel problema del CVV nel frattempo si era risolto Frown Comunque il messaggio dice che i tecnici stanno lavorando per ripristinare al più presto il funzionamento corretto.
Credo che stiano facendo molti lavori sul sito in questi giorni perché succedono troppe cose strane. A me sono "scomparsi" tutti gli ordini, a partire dal 2006 Frown

Gerly Italia

410

30/10/2009 19.38.48

Viktoryia

Sinceramente ho un pò di paura a riprovare. Dopo aver riempito il carrello ho immesso l'indirizzo ed anche i dati della carta Visa, e ricordando di questa discussione avevo fatto caso che il campo per CVV non era presente. Comunque, inserendo comunque i dati e cliccando su Avanti, ho avuto la sorpresa della pagina errore Frown
Uffa.. ora non so cosa fare. Ho provato ad accedere in Mein Zooplus con l'indirizzo email usato, e mi dici che l'utente con tale email non esiste, e visto che non ho nemmeno ricevuto alcun email di conferma, presumo che comunque nè la registrazione nè l'ordine sono andati a buon fine.
Però se mi dici che nel frattempo il problema CVV è stato risolto, domani riproverò.
P.S. Ma è possibile che sui 3 tentativi di acquisto sui siti tedeschi ho avuto i problemi con 2 su 3? grrrr...

Viktoryia Italia

411

30/10/2009 19.48.36

Gerly

Mannaggia, non so che consigliarti Frown Nel loro forum non ne hanno più parlato e perciò ho dato per scontato che si fosse risolto. Speriamo che sia solo una cosa temporanea....

Gerly Italia

412

30/10/2009 20.01.04

silvi

Io ho fatto un ordine proprio poco fa su zooplus.de e non mi ha dato questo errore di CVV. Sarà mica un problema di browser? (io uso Firefox, per la precisione Firefox per Linux).

silvi Italia

413

30/10/2009 20.18.29

Viktoryia

Grazie Silvi. Io di solito uso Opera come il browser, ma sapendo che tanti siti non sono ottimizzati per questo browser e ricordando di aver letto di questo problema con CVV, mi sono buttata direttamente sul Internet Explorer. Visto comunque che con IE non andava bene, avevo riprovato anche con Opera, ma di CVV non c'era traccia... boh... avrò beccato un momento out.
Ora scarico Firefox e riprovo.

Viktoryia Italia

414

30/10/2009 20.41.11

Viktoryia

Aggiornamento. Ho riprovato con FF e questa volta sono riuscita ad arrivare alla pagina di riepilogo e completare l'ordine. Resta comunque il fatto che lo spazio per inserire il codice CVV non c'era, vediamo come andrà a finire.

@ Gerly
Come mai non mi arrivano le notifiche delle nuove risposte? Sarà anche qui la colpa di Opera Browser?

Viktoryia Italia

415

30/10/2009 21.40.28

silvi

Mitico Firefox! Smile
Ah, comunque neanche io avevo lo spazio per l'inserimento del CVV. Su zooplus.de non ce l'ho mai trovato.

silvi Italia

416

30/10/2009 21.50.53

Gerly

Viktoryia, non so se può essere colpa di Opera Frown Delle cose tecniche non mi intendo proprio...

A pensarci bene in effetti su zooplus.de anch'io non ho mai visto il campo per il CVV, mentre in tutti gli altri siti si. Anch'io solitamente uso FF. Forse Zooplus è ottimizzato per FF, visto che alcuni "trucchetti" si potevano fare solo con IE Laughing

Gerly Italia

417

30/10/2009 22.11.26

Viktoryia

Con CVV o senza - importante è che il pacco mi arrivi, visto che il mio fetentone ha deciso che l'unico tipo di crocchi che gradisce, Porta21, non si trova nei pet shops italiani Frown

Viktoryia Italia

418

31/10/2009 8.56.53

Gerly

Però ha scelto bene il fetentone Laughing
Allora speriamo bene, facci sapere! Io intanto ho segnalato nel forum di Zooplus che mi sono "spariti" tutti gli ordini. Voglio capire se succede anche ad altri...
Vi terrò aggiornati Smile

Gerly Italia

419

31/10/2009 10.56.50

simona

Anche a me sono spariti tutti gli ordini dal 2007. Cosa dici Gerly è meglio utilizzare FF? Io uso Explorer ma ultimamente nella fase di conclusione degli ordini mi dava errore. Tra l'altro anche il mio gatto mangia solo porta 21 umido e ne sono quasi rimasta senza! Tra le altre cose mi chiedevo se la consegna con Bartolini sarà più lenta o i tempi rimaranno gli stessi (salvo errori di Zooplus..)

simona Italia

420

31/10/2009 12.21.17

Gerly

Simona, io di solito uso Firefox, ma le ultime volte ho ordinato dal sito inglese e quello italiano, perciò non ti so dire purtroppo Frown
Il discorso degli ordini "spariti" credo sia temporaneo, anche perché nel riepilogo dei punti bonus ci sono tutti.
Io con Bartolini mi sono trovata bene in altre occasioni, sempre con spedizioni dalla Germania. Purtroppo il servizio dei corrieri varia molto da zona a zona. Non ci resta che aspettare le prime testimonianze....

Porta 21 lo trovate anche su pet-needs (ho messo il banner in "Shoplinks"). Il sito è fatto male ma il negozio è affidabile. A partire da 35€ le spedizioni in Italia sono gratuite. Tra l'altro ho visto che vendono i crocchi Porta21 anche in confezioni da 23kg Laughing

Gerly Italia

421

31/10/2009 14.35.23

Viktoryia

"Porta 21 lo trovate anche su pet-needs (ho messo il banner in "Shoplinks")."

Si, lo so... però sono oramai 2 settimane che hanno terminato le scorte di crocchette Porta 21 e non si sa quando arriveranno altri. E poi, già che c'ero, ho voluto provare la lettiera Cat's Best Oko Plus, che sul zooplus.de era anche in promozione, 12 l a 5,99€ ed invece su pet-needs è in vendita soltanto all'interno di Austria.

Ma è normale che in Mein Zooplus non mi risulta l'ordine fatto? Eppure ieri sono riuscita a completarlo e per sicurezza ho fatto anche lo screenshot della pagina del riepilogo dov'era indicato anche il numero d'ordine. Frown

P.S. Comunque non mi arrivano le notifiche dei nuovi commenti nemmeno inviandoli tramite Internet Explorer.

Viktoryia Italia

422

31/10/2009 15.22.17

cibergatta

....anche a me sono spariti tutti gli ordini! Però se vado a vedere il riepilogo dei punti, c'è ancora tutto!

cibergatta

423

31/10/2009 15.22.58

Gerly

Ah mi dispiace, non avevo visto. La Oko Plus la uso anch'io, e chi la molla più Laughing Laughing

Per le notifiche non saprei Frown A me arrivano tutte le notifiche dei commenti sul mio sito. Per esempio le tue ultime mi sono arrivate, le 2 di ieri sera no. Ma penso che dipenda da me a questo punto...

Gerly Italia

424

31/10/2009 15.24.53

Gerly

Si infatti, il fatto che ci siano i punti mi tranquillizza parecchio Laughing

Gerly Italia

425

31/10/2009 15.44.13

Viktoryia

Il fatto che anche tu utilizzi Oko Plus la dice lunga Laughing, mi sa nel nel prossimo ordine inserirò il sacco da 40 l (sempre se andrà a porto il primo ordine Frown )
Scusa se vado un pò OT, ma tu il sacco da 10 l lo metti tutto in una volta oppure si riesce a dividerlo in 2?

OT n.2 L'ultimo commento l'ho inviato tramite Firefox, ma non mi sono arrivate le notifiche lo stesso.

OT n.3 Gerly, ti è arrivata la mia email con le foto nuove per la galleria?

Viktoryia Italia

426

31/10/2009 18.16.44

Gerly

Viktoryia, io mi trovo bene con la Okoplus, ma ho la lettiera sul balcone. Perciò non ti so dire se va bene per gli odori.
Io metto un sacco da 10l nella lettiera e per un mese circa rimbocco solamente. Rimane pulitissima e ai mici piace molto. La cosa buona è che si può smaltire nel WC (non il cambio completo ovviamente ;))
OT n.2: L'ho segnalato, ma non so se si può risolvere....
OT n.3: Si, ricevuta Laughing Ti volevo rispondere con calma perché hai scritto tante cose Laughing

Gerly Italia

427

31/10/2009 18.41.03

Viktoryia

Ho il terazzone che fa il giro sui 3 lati della casa e quindi mi sarebbe un pò difficile metterlo in sicurezza per piazzare li la lettiera Laughing Invece 2 balconcini piccoli delle camere da letto danno sull'orto dove il mio suocero passa quasi tutta la giornata... e che non sa ancora che ho un gatto dentro la casa Tong
Ho preso appunto per provare il sacco da soli 12 l, visto che Floppy è abbastanza schifignolo e se la lettiera gli puzza un pò, preferisce non fare i bisognini per niente. Comunque già me lo sto pregustando il non dover portare nel cassettone fuori il mini sacchettino quotidiano. Laughing

OT n.3 Importante è che l'hai ricevuta ;)

Viktoryia Italia

428

31/10/2009 18.57.07

silvi

@ Viktoryia: anche io non avevo traccia del mio ordine di ieri 30 ottobre, ma oggi mi è arrivata la Versandmeldung (avviso di spedizione) e... dice che viene spedito con GLS! BOH! Forse GLS spedisce fino al confine e poi prende in consegna Bartolini?

silvi Italia

429

31/10/2009 19.28.28

Viktoryia

Speriamo bene. Io attendo fiduciosa fino al lunedì. Comunque la tua testimonianza mi rincuora un pò, sarebbe proprio la sfiga non riuscire ad effettuare il primo ordine sui 2 siti dei 3 Frown

Viktoryia Italia

430

31/10/2009 20.33.02

dalia

ciao, volevo sapere se era possibile ancora inserire un gioco-regalo e uno sconto del 10% o se devo scegliere tra uno dei due.
ah, sto facendo l'ordine sul .de

grazie mille

dalia Italia

431

31/10/2009 21.25.22

Gerly

Ciao dalia, purtroppo il link che permetteva di fare così da qualche giorno non funziona più e quindi l'ho tolto Frown
Devi scegliere tra regalo e sconto...

Gerly Italia

432

31/10/2009 22.37.30

dalia

grazie mille, adesso decido cosa mi conviene di più :o)

dalia Italia

433

01/11/2009 14.35.00

simona

Finalmente sono riuscita a completare un ordine! Ma nella mail di conferma mi comunicano, scusandosi in anticipo, che sono previsti ritardi nelle consegne fino a 4 giorni lavorativi! Speriamo almeno che arrivi tutto integro.

simona Italia

434

01/11/2009 15.53.35

Gerly

Simona, se ricordo bene nella mail automatica di conferma si parla da molto tempo dei 4 giorni di ritardo. Non credo sia un'aggiunta recente. A me l'ultimo ordine è arrivato nei soliti tempi (ordine sabato, consegna martedì), ma non era ancora con Bartolini ma con GLS. Speriamo bene!

Gerly Italia

435

02/11/2009 13.49.24

Viktoryia

Mi sa che ultimamente hanno avuto veramente dei problemi con la gestione del sito. Non avendo ricevuta la conferma dell'ordine tramite e-mail, oggi mi ero decisa di scrivergli per chiedere le delucidazioni, ma aprendo il sito ho visto che il mio ordine era finalmente apparso nel Mio Zooplus e risulta essere spedito con GLS addirittura già il 31 ottobre Laughing

Viktoryia Italia

436

02/11/2009 18.39.09

Gerly

Ora anche a me sono tornati visibili tutti gli ordini dentro "Mio Zooplus" che temporaneamente erano scomparsi. Mi hanno confermato anche nel forum che hanno avuto problemi tecnici. Speriamo bene!

Gerly Italia

437

03/11/2009 18.34.24

Viktoryia

Falso allarme!! Per usufruire 2 volte dello sconto di 5€ per i nuovi iscritti (he..he.. che razza di scroccona che sono Tong ) ho effettuato il primo ordine inserendo il nome di mio marito, peccato però che non avevo fatto proprio il caso che email inserita era quella di @gmail.com che ha il filtro antispam da paura. Quindi secondo i conti domani il pacco dovrebbe stare già a casa mia Laughing

Viktoryia Italia

438

03/11/2009 19.19.06

Gerly

Ma quale scroccona?!?!?!?! Laughing Laughing Quando c'erano ancora tempi migliori non te la cavavi con meno d 5 regali + il codice sconto Laughing Laughing Ma quei tempi ormai appartengono al passato....purtroppo...

Gerly Italia

439

03/11/2009 20.34.18

Viktoryia

Come sempre arrivo troppo tardi io! Uffa! Frown
A proposito di sconti per il primo ordine sul zooplus. Tempo fa mi ero iscritta con i miei credenziali ma al momento non avevo fatto alcun ordine. Ecco, volendo altro giorno usufruire di sconto di 5€, non l'ho potuto fare perchè mi diceva che questo codice era disponibile solo per i nuovi clienti. Ma se io non avevo ancora mai ordinato sui loro siti! Secondo te è normale? Più in là vorrei riprovare a registrarmi con il mio nome usando altro indirizzo email, tanto ce li ho a palate.

Viktoryia Italia

440

03/11/2009 21.35.27

Gerly

Zooplus lega l'account all'indirizzo mail utilizzato. Perciò risulti nuovo cliente solo con la registrazione nuova. Non c'entra nulla se hai ordinato o meno.
Ecco, quello che dici tu è un sistema molto consolidato (ehm, diciamo così...) Laughing Funziona ancora meglio se i "nuovi clienti" sono "amici" invitati da te ad iscriversi, per cui poi prendi per ogni ordine 250 punti bonus. In questo modo si arriva facilmente all'ambito tiragraffi Banana Leaf Laughing Poi magari ti spiego meglio per email.... Wink

Gerly Italia

441

03/11/2009 22.36.40

Viktoryia

Per il prossimo ordine stavo proprio pensando di chiederti ad invitare un'amica Laughing
250 punti o 5€ per ciascuna non sono mica da buttare Tong

Viktoryia Italia

442

04/11/2009 16.07.40

Viktoryia

E' arrivato! Laughing Sono contentissima sia per i tempi di spedizione che per l'imballaggio. Avendo letto tanti racconti di pacchi abnormi con le scatolette danzanti sul fondo sono andata un pò cauta con il mio primo ordine, quindi niente roba ammaccabile o frangibile, solo un sacco di crocchette, un sacco di lettiera Eco Plus, una paletta ed un giochino. Cosa dire, sono rimasta sorpresa: la scatola era su misura e lo spazio vuoto era riempito con i cuscinetti d'aria. Non vedo l'ora di fare il mio prossimo acquisto su zooplus Laughing

Viktoryia Italia

443

04/11/2009 19.07.51

Gerly

Uh mamma mia, che bella notizia Laughing Non si saranno mica imparati a fare i pacchi?? Wink
Ho ordinato ieri cibo e lettiera e ho visto che arriva un pacco unico da 31kg....speriamo bene Frown

Gerly Italia

444

04/11/2009 20.05.11

Viktoryia

Ciao cara Gerly,
ora che mi hai fatto pensare, mi pare che in una delle mail recuperate dallo spam era richiesto di indicare se l'imballaggio è stato gradito o no. Non vorrei confondermi però, visto che avevo usato google translate ed andavo di fretta Laughing Ora vado a dare un'occhiata ;)

Viktoryia Italia

445

04/11/2009 20.28.55

Ludovica

Gerly ma come si fa a invitare un amico? E ogni invito vale 250 punti, ho capito bene?? Fantastico...Anche io voglio il banana leaf!!

Ludovica

446

04/11/2009 20.40.33

Viktoryia

Ciao Ludovica. Scusa se non sono Gerly Tong ma proverò di risponderti lo stesso Laughing
Devi andare su Mio Zooplus e poi su
Programma Passaparola
Fate pubblicità e godetevi i vostri premi zooplus


E con soli 32 amici invitati potrai avere Banana Leaf in regalo Tong
Ah, comunque, valgono solo gli inviti accettati, quindi solo quelli che hanno portato ad iscrizione di un nuovo utente, e che debba avere l'indirizzo di residenza diverso dal tuo.

Viktoryia Italia

447

04/11/2009 20.49.28

Gerly

Si esattamente, ma con un particolare: In mancanza di amici "reali" da invitare si diventa amici di se stessi Laughing (Ludo poi ti mando una mail) Wink
La cosa importante è inviare l'invito dal sito da cui si vuole fare l'ordine.
Viktoryia, per il Banana Leaf ci vogliono 3500 punti e quindi bastano 14 ordini Wink

Gerly Italia

448

04/11/2009 21.55.36

Viktoryia

Gerly, scusa se metto in dubbio la tua parola, sicuramente hai più esperienza di me e né sai più di me, però mi pare di aver letto ieri che:
Fate attenzione: non potrete inviare la mail a voi stessi o ad una persona con il vostro stesso domicilio.  
Viktoryia, per il Banana Leaf ci vogliono 3500 punti e quindi bastano 14 ordini
Mica avevo fatto caso che sul sito italiano ci vogliono quasi il doppio di punti :o

P.S. Voglio anche io una mail con le indicazioni per lo scroccaggio migliore Tong

Viktoryia Italia

449

05/11/2009 16.55.26

Paolo

Ciao Gerly!
Eccomi di nuovo qui.
Scusa se non ho scritto, ma sono stato molto preso in questo periodo. Tra l'altro ho tutti i gatti che si sono ammalati uno dopo l'altro, quindi un continuo andare dal veterinario, telefonare, portare campioni, ritirare referti e ricette... Non ho avuto nemmeno il tempo di fare le foto da mandare a zooplus per il Grau. A proposito: quello ricevuto da pet-needs alla fine si è rivelato buono, tant'è che la gatta lo sta mangiando senza problemi.

Mi trovo a dover fare un ordine ed ho letto della possibilità di avere 250 punti invitando altre persone, anche se non sono "reali", come dici tu. E' da più di un anno che acquisto su zooplus, ma non ne sapevo niente. Spiegheresti anche a me come si deve procedere con questo "trucchetto"?
Grazie
A presto

Paolo Italia

450

06/11/2009 8.22.29

Gerly

Ciao Paolo, te lo mando subito Wink

Gerly Italia

451

06/11/2009 12.00.56

Viktoryia

Ma che bello!!! 20% di sconto su tutto! Wow! wow! wow!
Gerly, immagino che ti stai mangiando i gomiti, ripensando all'ordine fatto solo qualche giorno fa Tong
A proposito, ti è già arrivato?

Viktoryia Italia

452

06/11/2009 12.05.22

Gerly

Ehm, ehm non è uno sconto "ufficiale" quel 20%. Diciamo che ogni tanto scopro qualche trucchetto per caso. Ma per ora funziona Laughing

Il pacco è in consegna oggi, ma ancora niente.....

Gerly Italia

453

06/11/2009 12.21.01

cappio

anch'io anch'io voglio la mail pro scroccaggio Tong
salve a tutti...avrei bisogno di qualche consiglio per gli acquisti, a tale pro vi spiego la mia situazione. ho 15 gatti in totale, 5 qui con me (piu una trovatella che probabilmente diverrà la 15esima felina) e altri 9 dai miei...è un annetto che compro su zooplus.co.uk e ogni consiglio per risparmiare è ben accetto ;)
ora...divido la casa con degli studenti con i quali non c'è molta "intimità" e visto che non sono a casa prima delle 16, mi scoccia chiedere a loro di ritirarmi i pacchi... con gls ho avuto brutte esperienze, l'ultima volta i pacchi sono arrivati praticamente distrutti senza contare il ritardo di quasi una settimana nella consegna (una settimana di ferie per colpa loro ho dovuto prendere)adesso le consegne vengono effettuate tutte da bartolini? son piu seri della gls? c'è un modo per far apporre il fermo deposito ai pacchi per evitare la consegna a casa? oppure si puo concordare la consegna? (con gls l'ho fatto ma se ne son sempre fregati e hanno consegnato quando volevano loro).
i 15 felini ringraziano e salutano Smile

cappio Italia

454

06/11/2009 12.22.10

cappio

ps: scusate la lungaggine :S

cappio Italia

455

06/11/2009 12.47.24

Viktoryia

Gerly, sconto o trucchetto, ma io né approfitto, così ordino anche Litter Locker Laughing Alla prima occasione ti offrirò 'na pizza, con tutto quello che mi farai risparmiare su zooplus è il minimo. ;)

Ciao cappio, mi sa che si può scegliere Bartolini solo ordinando da zooplus.it, ordinando su zooplus.de il pacco mi è stato consegnato da GLS.
La sede di GLS si trova lontano dalla casa tua? In alternativa puoi telefonare e concordare il ritiro a mano.

Viktoryia Italia

456

06/11/2009 13.04.59

cappio

accidenti, pensavo che considerato che i pacchi partono cmq dalla germania ordinando anche dal sito italiano, si potesse utilizzare bartolini...
il deposito gls si trova a circa 25 km da casa mia, ma come detto prima preferirei questa soluzione piuttosto che chiedere favori a quelle brave persone dei miei coinquilini. chiamai un po di tempo fa per chiedere di andare a ritirare il pacco in deposito (anche alla sede centrale gls per avere conferma) e entrambi mi hanno detto che deve essere il mittente ad apporre il fermo deposito. vi risulta?

cappio Italia

457

06/11/2009 13.33.10

Gerly

cappio, a me idem: ordine su zooplus.de (dove tra l'altro risulta Bartolini come scelta obbligata), ma consegna con GLS.
Secondo me potresti provare a scrivere a Zooplus e chiedere come fare, specificando che non ordini dal sito italiano.

Nel post sulla ricerca pacco ha appena scritto Simona che ha ricevuto la spedizione con Bartolini in buone condizioni. Purtroppo non è riuscita a fare il tracking con il numero che le era stato fornito, ma per il resto tutto ok.

Gerly Italia

458

06/11/2009 13.38.58

Viktoryia

Sinceramente con GLS non saprei, con Bartolini e TNT, almeno dalle mie parti, si può andare a ritirare il pacco di persona, previa accordo ovviamente.
Ho visto che sul sito GLS c'è il servizio PRENOTA IL RITIRO - www.gls-italy.com/prenota_ritiro_anonimo.asp , però per capire qualcosa di più, bisogna registrarsi.
Ma non puoi spedire il pacco dai tuoi e poi ritirarlo?

Gerly, per il zooplus.de invece non si può adattare il codice KUSCHEL-ZEIT per avere 20% di sconto? Ho visto però che nella newsletter non c'è la data della scadenza Frown

Viktoryia Italia

459

06/11/2009 13.53.21

Gerly

Si si, si poteva Frown L'ho scoperto proprio in quell'occasione, ma era l'ultimo giorno di validità. L'avevo anche pubblicato in mega-grassetto...

Gerly Italia

460

06/11/2009 15.22.17

cappio

potreste dire anche a me questo trucchetto per lo sconto?

il "prenota il ritiro" che vedi sul sito gls è per chi spedisce, in pratica vengono a prendersi i pacchi che vuoi spedire direttamente a casa tua.
non posso far consegnare dai miei perchè loro abitano in tutt'altra città :S....mi sa che dovrò prendermi i giorni anche stavolta.

e la cosa degli inviti ad amici fittizzi come funziona?

dai dai, eruditemi sui trucchetti Smile

cappio Italia

461

06/11/2009 15.26.36

Gerly

cappio, il trucchetto del 20% di sconto sul sito italiano è descritto nel post Wink Basta che segui quello che ho scritto.

Per gli inviti preferisco mandarti una mail. Va bene l'indirizzo che hai inserito?

Gerly Italia

462

06/11/2009 15.30.57

Viktoryia

Bel problema allora. Non puoi fartelo spedire al lavoro? Al limite, per non perdere troppi giorni, cerca di monitorare quotidianamente lo spostamento del tuo pacco sul sito di GLS, di solito arriva il giorno dopo aver varcato la frontiera dell'Italia.
Il trucchetto per lo sconto lo puoi vedere all'inizio della pagina, tra gli altri sconti per zooplus.it

Viktoryia Italia

463

06/11/2009 15.41.42

cappio

ah scusa, non avevo capito parlaste di quello, pardon Smile
per la mail, va benissimo quella inserita, grazie Smile

cappio Italia

464

08/11/2009 17.39.38

Alessandra

Interessante questa cosa degli 'amici', la puoi dire anche a me Gerly?
L'indirizzo mail va bene.
Grazie mille

Alessandra

465

09/11/2009 14.57.21

cappio

eccomi di nuovo....gerly innanzitutto grazie per la mail ;)
ho fatto gli ordini sabato (2 pacchi dal sito inglese, 1 dall'italiano) stamane mi sono arrivate le mail con i codici di spedizione, entrambe le spedizioni fatte con bartolini...i codici che mi hanno mandato sono di 6 cifre, per rintracciare i pacchi dal sito di bartolini ci vuole un codice di 12 cifre...se funziona come la gls quelli che ho io dovrebbero essere i codici internazionali...come faccio a rintracciare i miei pacchi?

cappio Italia

466

09/11/2009 15.36.50

Gerly

cappio, purtroppo non lo so Frown Il mio ultimo ordine è partito con GLS. Hai provato qui, forse l'ultima casella? http://as777.bartolini.it/vas/sped_numspe_par.htm

Gerly Italia

467

09/11/2009 16.17.50

Paolo

Ciao.
Anch'io ieri ho ordinato su zooplus.it e mi è arrivato l'avviso di spedizione con il codice Bartolini a 6 cifre.
Sul sito della Bartolini indicano come partner estero per la Germania Trans-o-Flex (www.bartolini.it/.../PartnerEuropa.asp). Per curiosità sono andato sul loro sito e sembra che lì il codice per il tracking sia proprio a 6 cifre. Se volete constatarlo andate qui: http://www.tof.de/index_en.htm, poi cliccate in alto su "Examples", quindi in basso su "Demo" e comparirà un esempio di tracking in cui il "Reference number" è di 6 cifre.
Però per tracciare realmente un codice bisogna registrarsi.
Forse il numero che ci ha dato zooplus è riferito a questo corriere.

Paolo Italia

468

09/11/2009 17.56.51

Gerly

Grazie mille Paolo Smile Spero che presto si riesca a capire come funziona, così lo inserisco direttamente nel post sulla ricerca pacco.

Gerly Italia

469

10/11/2009 13.13.28

Viktoryia

Anche a me è arrivato il codice di 6 cifre Frown Ed ho visto che sul sito di trans-o-flex possono registrarsi solo i clienti aziendali.. uffa.. Frown

Viktoryia Italia

470

10/11/2009 15.17.07

simona

Idem per me: codice di 6 cifre. Basterebbe che ci inviassero l'id collo cliente, vale a dire il codice a barre che si trova sulla etichetta della spedizione. Con quello è rintracciabile ma non so se anche dall'estero o solo quando arriva in Italia.

simona Italia

471

10/11/2009 15.18.20

Gerly

Mi dispiace Viktoryia, non so come aiutarti Frown
Perché non scrivi a Zooplus dicendo che non sai dove inserire quel codice per fare il tracking? Qualcosa dovranno rispondere e così almeno si chiarisce una volta per tutte. In fondo anche per GLS mandano sempre il link di dove inserire il codice per il tracking...

Gerly Italia

472

10/11/2009 16.34.41

Gerly

Simona, ma a te non avevano detto che il corriere di partenza in Germania, che poi consegna a Bartolini, è DPD? O mi ricordo male....?

Gerly Italia

473

10/11/2009 17.05.05

Viktoryia

Potrei anche provare a scriverli, però nell'email di conferma c'è scritto anche:
"La avvisiamo che in alcuni casi, con articoli particolari, non è sempre possibile monitorare online lo stato della spedizione."
Comunque tentar non nuoce.
Gerly, a te in che stato è arrivato l'ultimo pacco?

Viktoryia Italia

474

10/11/2009 17.19.29

Gerly

Il mio pacco (31kg) è arrivato in uno stato buono diciamo. Lo scatolone era come sempre troppo grande per il contenuto e quindi le cose sbattevano all'interno del pacco. Non si è rotto nulla, ma alcune vaschette di cibo erano un pò schiacciate. Ormai ordino gli articoli che so confezionati separatamente, per esempio il cibo umido Smilla (pacchetti da 6) oppure il Megapack delle vaschette Animonda (confezionate in una scatola da 32 pezzi).

Gerly Italia

475

10/11/2009 18.48.09

simona

Il corriere DPD richiede un codice di almeno 9 cifre e quindi non è stato possibile tracciare la spedizione. Tra l'altro sul pacco che mi è arrivato non c'era nessuna indicazione di quale fosse il corriere tedesco di cui si serve Bartolini. Ho anche scritto  al servizio clienti per sapere da quale sito poter avere le informazioni sulla spedizione ma non mi hanno risposto.Viktoryia prova a scrivergli tu magari ti rispondono.

simona Italia

476

10/11/2009 18.55.30

Viktoryia

@ Simona
Gli ho già scritto, chissà se risponderanno. Anche perchè il corriere Bartolini che serve la mia zona è un pò rinco*, quasi tutti i pacchi intestati alle mie vicine con il cognome straniero gli porta da me, ed invece quando si tratta di quelli miei.. lasciamo perdere, va... Per questa ragione sapere il giorno esatto della consegna mi sarebbe stato comodo, almeno così potrei acchiapparlo al volo Laughing

Viktoryia Italia

477

11/11/2009 12.00.38

Viktoryia

Stranamente mi hanno appena risposto, faccio il copia incolla qui:

"Siamo spiacenti di informarLa che al momento a causa di alcuni problemi di trasmissione dei dati i clienti non possono rintracciare i vostri pacchi. Il nostro team della logistica lavora assiduamente per risolvere questo problema.

Vorremmo gentilmente informarLa che possiamo verificare per Lei lo stato del Suo pacco.

Chiediamo tuttavia scusa per questo spiacevole disguido e La ringraziamo per la Sua comprensione.

Cordialmente

Il servizio clienti zooplus"

Viktoryia Italia

478

11/11/2009 12.29.27

Paolo

Ho chiamato Bartolini: in Germania si affidano a Trans-o-Flex o DPD e quel codice che ci hanno dato è riferito sicuramente ad uno di questi. In ogni caso non è nemmeno detto che sia un codice valido per il loro servizio di tracking.
Mi è stato detto inoltre che avendo il destinatario possono tracciare il pacco solo dopo il suo ingresso in Italia e la sua ricodifica secondo il sistema Bartolini.
Quindi a questo punto, o zooplus fornisce un codice valido e spiega dove e come usarlo, oppure bisogna arrangiarsi telefonando a Bartolini ogni giorno fino a quando riescono ad identificare la spedizione (da lì poi ci si fa dare il codice e si segue via internet).

Paolo Italia

479

11/11/2009 13.05.17

Cappio

bartolini ti ha risposto? cacchio è da stamane che provo a telefonare e o mi da rete occupata (la maggior parte delle volte) o mi mettono in attesa e poi cade la linea.
io ho fatto gli ordini sabato, quindi i pacchi dovrebbero gia essere arrivati nella filiale di zona.
comunque ho letto commenti molto poco rassicuranti su bartolini...sono preoccupata per il mio ordine da 170 euro (paurapaura)

Cappio

480

11/11/2009 13.41.01

Paolo

Sì, mi hanno sempre risposto quando ho dovuto telefonare (poche volte perché cerco di evitare quasto corriere non avendo una buona nomea).
Il mio pacco ancora per loro era inesistente, e so che è stato spedito lunedì pomeriggio da zooplus.

Paolo Italia

481

12/11/2009 10.38.10

Blacklily

Ciao Gerly, complimenti per il sito (lo consulto tantissimo).
Devo fare due ordini su zooplus, uno per il cibo e uno per la cuccetta, giochini ecc. E' possibile utilizzare il codice "20% su tutto" per un ordine e quello del "20% sui letti" per l'altro? Oppure una volta utilizzato uno dei due non è più possibile usare anche l'altro? Spero di essermi spiegata!
Grazie Smile

Blacklily Italia

482

12/11/2009 11.50.05

Gerly

Ciao Blacklily, sinceramente non ti so dire Frown Diciamo che si tratta sempre dello stesso codice, solo che nel "20% su tutto" l'ho legato direttamente nel link e permette di avere lo sconto su tutto. Ti conviene fare un unico ordine utilizzando quello "su tutto".

Grazie mille per il complimenti Smile

Gerly Italia

483

12/11/2009 12.07.47

Blacklily

Grazie Gerly!
Volevo fare due ordini separati per evitare che le cibarie si danneggiassero/ammaccassero; una volta mi hanno spedito tutto alla rinfusa e una parte di tiragraffi è arrivata danneggiata! Vabè adesso penserò a come gestire il tutto. Nell'email che mi è arrivata non c'è scritto che il codice può essere usato solo una volta, ma non penso sia significativo.
Comunque ribadisco: il sito è stra-utile e bello, mi è stato utilissimo più volte e se non ci fosse... bisognerebbe inventarlo! Smile

Blacklily Italia

484

12/11/2009 12.38.04

Gerly

Si infatti, non c'è scritto che si può utilizzare solo una volta, ho controllato anch'io.

Grazie ancora Smile

Gerly Italia

485

12/11/2009 15.05.59

Alessandra

Che bello, stavo facendo l'ordine dal sito tedesco e mi sono acoorta che avevi messo un nuovo codice per avere il 20%, ho un pochino incrementato l'ordine Smile

Grazie mille Gerly

Alessandra

486

12/11/2009 16.18.59

Paola

Ciao a tutti!!!
complimentoni per questo sito...dire che è utile è dire poco!
ho fatto un ordine alla zooplus e grazie a te mi sono aggiudicata uno sconto del 20%!!!!!! mica poco!
Spero che non ci siano problemi con l'invio dei prodotti...
Grazie ancora per le tantissime informazione che hai raccolto in questo sito.
Buona serata
Paola

Paola

487

12/11/2009 16.22.36

Paolo

Mi rivolgo a chi ha già ordinato e ricevuto un pacco con Bartolini: quanto ci ha messo ad arrivare dalla spedizione?

Perché ho telefonato anche oggi alla filiale della mia città e ancora non risulta nessun pacco destinato a me. Tra l'altro si è meravigliato pure l'operatore, in quanto essendo stato spedito lunedì, sarebbe dovuto arrivare a loro in un paio di giorni. Mi ha detto di richiamare domani mattina.

Un'altra cosa: ieri ho fatto altri due ordini per approfittare degli sconti, uno sul tedesco ed uno sull'italiano. Oggi le mail di avvenuta spedizione mi dicono che il primo è ancora con GLS mentre l'altro è con Bartolini.

Paolo Italia

488

12/11/2009 16.34.04

Gerly

Mi dispiace non potervi aiutare con la questione Bartolini Frown

Paolo, l'unica cosa che ti posso confermare è che ordinando dal sito tedesco la merce parte con GLS, anche se viene inserito Bartolini come scelta obbligata. Almeno il mio ultimo ordine è stato spedito in questo modo.

Gerly Italia

489

12/11/2009 17.39.01

simona

Ciao Paolo io ho ricevuto la merce con Bartolini: inviata da Zooplus il 2/11 consegnata il 5/11.
Sono più o meno gli stessi tempi di consegna di GLS (nel mio caso). Speriamo si riescano a risolvere i problemi della traccibilità del pacco!

simona Italia

490

12/11/2009 18.46.07

Paolo

Grazie dell'informazione Simona. Nel mio caso quindi l'avrei dovuta ricevere oggi, speriamo domani...

Paolo Italia

491

12/11/2009 19.08.43

Cappio

via Paolo, facciamoci compagnia va...io ho fatto gli ordini sabato, e fino ad oggi neanche l'ombra dei pacchi Frown bartolini mi ripete ogni giorno che non sono ancora arrivati e non sono rintracciabili

Cappio

492

12/11/2009 19.40.05

Cappio

via Paolo, facciamoci compagnia va...io ho fatto gli ordini sabato, e fino ad oggi neanche l'ombra dei pacchi Frown bartolini mi ripete ogni giorno che non sono ancora arrivati e non sono rintracciabili

Cappio

493

12/11/2009 21.06.48

cibergatta

Anche io ho lo stesso problema: ordine fatto domenica, numero di Tracking a 6 cifre che Bartolini dice non esistente, e di pacco ancora neanche l'ombra....

cibergatta Italia

494

12/11/2009 23.23.37

Dario

Ciao Gerly, innanzitutto grazie di tutte le utilissime informazioni che ci offri nel tuo splendido sito!!
Anche io ho effettuato un ordine su zooplus.it venerdì scorso ma ancora del pacco(bartolini) neanche l'ombra... Frown

Dario Italia

495

13/11/2009 13.59.38

Viktoryia

Mah, non so... sarò fortunata io con zooplus Tong , ma il pacco spedito il 10 con Bartolini mi è arrivato oggi Laughing , in pratica lo stesso tempo impiegato da GLS.
Tra l'altro anche questo pacco era di misura esatta e tutti gli oggetti erano incastrati a perfezione, quindi Litter Locker, il bagnetto in plastica per la mia pappagalla e le ciotoline in ceramica non né hanno risentito minimamente Laughing

Viktoryia Italia

496

13/11/2009 14.53.38

Ilaria

Ciao, io ho fatto un odine domenica sera e oggi mi è arrivata la merce. Spedizione con Bartolini. A me è andata bene....anche se avete ragione, anche io ho ricevuto il codice di 6 cifre.
PS grazie Gerly per i codici che fornisci Smile)

Ilaria Italia

497

13/11/2009 17.48.42

Alessandra

Ho visto che il mio ordine sul .de è partito oggi con GLS, pare che abbiano avuto anche un'illuminazione e hanno spedito due pacchi, speriamo in bene.

Alessandra

498

13/11/2009 18.37.20

Paolo

Arrivato anche da me poco fa con Bartolini. Tutto ok.

Leggendo le etichette sul pacco ho notato che il mittente è dall'Olanda (zooplus - Ledeboerstraat - NL 5048 AD Tilburg), mentre solitamente se ricordo bene era dalla Germania (mi pare Staufenberg). Nella bolla accompagnatoria invece il mittente è:
Zooplus AG
Sonnenstrasse, 15
5048AD Munich NL
che è un misto fra l'indirizzo olandese di Tilburg e quello tedesco di Monaco.
E' così anche per voi?

Paolo Italia

499

13/11/2009 21.04.44

dalia

ma anch'io voglio il tiragraffi!!! ;o)
mi accontento di questo: Kratzbaum Mijas, dunkelblau

:o)

dalia Italia

500

15/11/2009 1.06.49

Sandra

Ciauuu!! Poso avere anche io le indicazioni per gli inviti agli amici?
Ma per zooplus.com non ci sono sconti?

Grazie mille!! questo sito è fantasticoooo!

Sandra

501

16/11/2009 10.56.24

vincenzo

Ciao, è da tanto che seguo il tuo sito sul quale trovo sempre preziose informazioni. Non ho avuto mai necessità di intervenire perchè fino ad adesso mai avuto un problema con zooplus, fino ad ad adesso...
nell'ultimo ordine infatti mi è stato spedito un cappottino per cani della misura sbagliata(volevo il 60cm e mi hanno mandato il 50cm). Decido così di scrivere a zooplus ed ecco la risposta:Vorremmo gentilmente comunicarLe che abbiamo provveduto a fare il nuovo ordine per Lei (n.8660665). La merce richiesta (articolo n.101738.4 - Cappotto per cani Authentic Brown - 60 cm lungh. dorso) Le verrà spedita non appena sarà risolto il problema riguardante l'ordine n.7241214 fatto in data 15/05/09. La informiamo che i nostri tecnici non sono riusciti a prelevare dalla Sua carta di credito la somma totale di 58.40 Euro. La pregheremmo di comunicarci gli estremi di un´altra carta di credito. In alternativa è possibile pagare l'ordine in questione con bonifico bancario.
ora la cosa mi risulta alquanto strana: perchè non mi hanno avvisato prima dell'inconveniente ma hanno aspettato 6 mesi e il mio reclamo per dirmelo?Perchè dopo quell'ordine non pagato secondo loro ho fatto altri 2 ordini entrambe a buon fine senza che mi venisse comunicato niente? Nonn lo so ma il tutto mi sembra una fregatura...
Hai qualche consiglio da darmi?
grazie in anticipo!

vincenzo Italia

502

16/11/2009 14.16.26

Shedir89

Ciao Gerly!!
Approfitto per dirti che grazie al tuo sito e ai tuoi consigli ho adottato un'alimentazione molto più sana per il mio pelosetto,abbandonando lo stile "quasi solo crocchi" è dando come base un ottimo umido completo(sono in attesa di nuovi arrivi dei prodotti Grau,Miamor e Animonda) speriamo gli piaccia!! Ti scrivo anche perchè spluciando nei commenti interessa anche a me la questione dei punti per poi prendere il Banana Leaf XD puoi inviare anche a me le istruzioni?
Ah giusto per curiosità nell'ultimo ordine mi chiedeva di scegliere tra la consegna con gls(pagando circa 3 euro) o bartolini(gratis) visto che preferirei avere i pacchi senza danni e abbastanza in fretta ho scelto gls, conviene spenderli quei 3 euro o è la stessa cosa con Bartolini?Grazie e ancora complimenti!!

Shedir89 Italia

503

16/11/2009 17.20.49

Gerly

Ciao Vincenzo,
So di altre persone a cui è successa la stessa cosa in passato. Non credo sia una fregatura ma un semplice errore nel loro sistema. In ogni caso ti conviene controllare l'estratto della carta di credito per vedere se effettivamente non risulta il pagamento dell'ordine in questione. A quel punto decidi il da farsi Smile

Ciao Shedir89,
Ancora non si sa molto sulle consegne con Bartolini, è troppo recente. Ho letto sia giudizi positivi che negativi. Credo che dipenda molto da come lavora Bartolini nelle tua zona. Potresti chiedere un pò in giro per avere qualche informazione in più Smile Dopo mando la mail anche a te Wink

Gerly Italia

504

16/11/2009 19.09.39

chiara

Io ho già ricevuto i pacchi con il nuovo corriere e i tempi di consegna sono stati sovrapponibili a quelli di GLS. I pacchi come al solito erano confezionati in maniera non ottimale, ma quello ormai si sa. Smile
Gerly, potrei avere anch'io la mail per favore?

chiara Italia

505

16/11/2009 19.15.07

Gerly

Fatto Wink

Gerly Italia

506

16/11/2009 19.45.59

chiara

ricevuta, grazie! Smile

chiara Italia

507

16/11/2009 20.43.08

Shedir89

Scusate ma quando ordinate su zooplus.it e vi mandano l'email di conferma che il pacco è in viaggio vi dicono anch il numero con cui poter seguire la spedizione? Io quando acquistai da .fr mi mandarono di numeri di "colis" e così monitorai la cosa ma qst volta mi dicono "La avvisiamo che in alcuni casi, con articoli particolari, non è sempre possibile monitorare online lo stato della spedizione.  Se la merce non verrà consegnata entro 3 - 4 giorni lavorativi La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti." bah e l'ordne è con gls

Shedir89 Italia

508

16/11/2009 20.45.38

Shedir89

Ah grazie per l'email Gerly ;)

Shedir89 Italia

509

17/11/2009 11.54.05

vincenzo

Ciao Gerly, il fatto è che ho pagato tramite postepay e quindi non posso verificare i movimenti fatti 6 mesi fa, visto che l'estratto conto arriva fino ad 1 mese prima...non so proprio che fare!

vincenzo Italia

510

17/11/2009 12.47.18

Giuseppe

Anche io sto avendo problemi con Bartolini, in 5 giorni lavorativi da quando ho avuto la conferma di spedizione ancora non è arrivato nulla!

Gerlinde, ma come si fa ad accumulare piu' velocemente punti invitando amici?
Mi mandi ogni tipo di indicazione inserendomi magari nelle tue newsletter?

Giuseppe

Giuseppe Italia

511

17/11/2009 15.07.31

Paolo

Ciao Gerly.
Tra ieri ed oggi mi sono arrivati i 3 pacchi spediti giovedì scorso.

Ho notato che gli ordini effettuati su zooplus.it vengono presi in consegna dal centro logistico olandese di Tilburg, mentre quelli fatti su zooplus.de sono gestiti dal magazzino tedesco di Staufenberg. Infatti la disponibilità della merce spesso è diversa tra i due siti ed anche l'imballaggio, pur lasciando un po' a desiderare in entrambi, mi sembra un tantino più curato quello olandese.

Paolo Italia

512

17/11/2009 15.22.15

simona

Ciao Paolo anche io ho notato la stessa cosa. La disponibilità dei prodotti è diversa tra .de e .it e inoltre anche a me sono arrivati 2 pacchi dall'Olanda. Il confezionamento è migliore: la scatola è ben sigillata e i prodotti ben ordinati. L'unico neo sono i tempi di consegna un pò più lunghi con Bartolini ( nel mio caso almeno 5 giorni lavorativi) oltre al fatto che non sai quando arriverà il tuo pacco per la mancanza di monitoraggio della spedizione.

simona Italia

513

17/11/2009 16.35.22

Paola

ARRIVATO IL PACCO!!!
l'ordine l'ho fatto il 9, il 12 risulta "verificato" e il pacco è arrivato stamattina.

Grazie mille per questo sito.

Paola Italia

514

17/11/2009 17.41.30

Gerly

Hmmm, allora sembra proprio che abbiano diviso i magazzini....

@ Vincenzo: Non sapevo che con la Postepay si potessero controllare solo i movimenti degli ultimi 6 mesi Frown Non saprei proprio come aiutarti....so che è successa la stessa cosa ad altre persone ma l'addebito (o non-addebito) era sempre rintracciabile.

@ Giuseppe: Ti mando la mail Wink (la newsletter non ce l'ho ancora....)

Gerly Italia

515

17/11/2009 17.59.35

Viktoryia

Per quanto riguarda PostePay, si possono visualizzare gli ultimi 40 movimenti, io per esempio vedo ancora quelli del gennaio 2009, proprio quando avevo sostituito la carta scaduta.

Viktoryia Italia

516

17/11/2009 19.16.50

vincenzo

Grazie cmq Gerly, io ho tuttavia una copia della loro fattura nella quale c'è scritto che i soldi sono stati presi dalla mia carta di credito, e gli ho scritto appunto che ne sono in possesso, vediamo che mi rispondono!

vincenzo Italia

517

18/11/2009 14.22.10

Victor

Ciao Gerly, complimenti per il sito e grazie per i consigli e i codici che gentilmente condividi con noi.
Possiedo tre bellissimi pelosoni e faccio spesso acquisti su zooplus. Per favore direstii anche a me come fare per accomulare più punti? Il Banana Leaf piacerebbe molto ai miei gatti.

Victor Italia

518

18/11/2009 22.39.13

Giuseppe

ARRIVATO IL PACCO!!!
l'ordine l'ho fatto il 9, il 12 risulta "verificato" e il pacco è arrivato nel pomeriggio di oggi 18!!!!!
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Grazie Gerlinde!!!!

Giuseppe Italia

519

20/11/2009 12.45.11

Gerly

Ciao a tutti e scusate la mia assenza, ma sono stata fuori per qualche giorno. Ho la conferma che Zooplus effettivamente ha aperto un nuovo magazzino a Tilburg in Olanda. L'ho letto nella newsletter olandese e lo stanno festeggiando con degli omaggi, purtroppo solo sul sito olandese.

Victor, ti mando la mail Smile. Comunque per tutti che me lo chiedono: Non è che si prendono i regali GRATIS, bisogna comunque ordinare, solo che si arriva al regalo più velocemente rispetto al previsto Wink

Gerly Italia

520

20/11/2009 21.46.28

monia

Gerly e tutti gli aspiranti al banana leaf: che ne dite se ci "consorziamo" per arrivare più velocemente al tiragraffi? se accettate date un segnale Wink

monia Italia

521

21/11/2009 21.03.30

Clara

Ciao, volevo chiedere come fare per inserire il codice sconto più il codice degli omaggi, non riesco a farlo. grazie

Clara

522

21/11/2009 23.04.08

Gerly

Ciao Clara, è già da un pò di tempo che purtroppo non è più possibile farlo Frown

Gerly Italia

523

23/11/2009 16.59.35

Viktoryia

Ciao Gerly.
Lo sai che l'ultimo ordine effettuato su zooplus.de mi è stato spedito tramite DHL? Questa mi è nuova O_o
Tu ne sai niente?
Speriamo che i pacchi non metteranno un mese prima di arrivarci Frown

Viktoryia Italia

524

24/11/2009 9.53.51

Gerly

Infatti, è nuova anche per me Laughing Con DHL spedivano anni fa, quando ancora non c'era GLS...

Gerly Italia

525

24/11/2009 10.43.39

silvi

Dhl? Ma uffa... e io che volevo fare un ordine sul .de per avere Gls di cui ormai conosco i tempi e il fattorino... (potrei farlo su .it ma la spesa totale mi viene maggiore). Si stava meglio quando si stava peggio! 8-/

silvi Italia

526

24/11/2009 11.11.19

Gerly

Silvi, forse Bartolini in alcune zone si appoggia su DHL? Ti pare possibile?

Gerly Italia

527

24/11/2009 11.41.39

caterator

Hi Gerly,

is it not possible to use two codes anymore? Frown

Cheers,
caterator

caterator

528

24/11/2009 14.10.18

silvi

Gerly, non credo... cioè: Viktoryia dice di aver ordinato su zooplus.DE... finora, ordinando lì, sebbene ci fosse scritto Bartolini, di fatto non si aveva scelta, si pagavano i vecchi 4,90 euro di spedizione e consegnava Gls (anche per me è stato così 2-3 settimane fa). Ho fatto anche un test simulando un acquisto e poi vedendo il codice sorgente della pagina. A un certo punto dice: <img src="/images/checkout/bar_logo.gif" alt="Bartolini"/> <input type="hidden" name="deliveryServiceProvider" value="7"/>. Questo value "7" dunque a chi corrisponde? Hmmm...

silvi Italia

529

24/11/2009 15.15.54

Viktoryia

Sul forum di gatti & co una ragazza dice di aver ricevuto il pacco tramite DHL persino ordinando sul zooplus.it O_o

Viktoryia Italia

530

24/11/2009 15.18.12

silvi

Ahhh, no, aspetta, ma voi avete ordinato tiragraffi... gli ordini "ingombranti" da qualche tempo vanno con Dhl.

silvi Italia

531

24/11/2009 15.22.41

silvi

Ho provato a simulare un ordine su zooplus.it e guardare il codice pagina, <input type="hidden" name="deliveryServiceProvider" value="7"/> sembra corrispondere a Bartolini. Boh. Non ci capisco più niente.

silvi Italia

532

24/11/2009 15.28.51

Gerly

Hahaha silvi mi fai morire con questi codici Laughing Laughing Mi hai fatto venire in mente una cosa diabolica hehehe. Ti ricordi quando anni fa ordinavamo dal sito belga e inglese e non visualizzava il corriere? Uhm, anche il paese di destinazione dovrebbe avere un codice, no?

Gerly Italia

533

24/11/2009 15.30.30

silvi

Infatti, ci ho pensato anche io ;) solo che non ho qui in ufficio su Firefox l'estensione giusta. Vedi se riuscite a lavorarci... Smile Però se bartolini è il numero 7, zooplus.de è una fregatura, perché ti fa pagare 4,90 anche dove dovrebbe essere gratis.

silvi Italia

534

24/11/2009 15.43.41

Gerly

Si infatti Frown

Gerly Italia

535

24/11/2009 16.19.35

Viktoryia

Ahhh, no, aspetta, ma voi avete ordinato tiragraffi... gli ordini "ingombranti" da qualche tempo vanno con Dhl.
Beh.. chiamiamolo tiragraffi Laughing sarà grande come 2 buste di OkoPlus da 10 l Laughing
www.zooplus.it/.../53807

Viktoryia Italia

536

24/11/2009 17.03.33

Viktoryia

Ma qualcuno ha mai scritto a quelli di zooplus, chiedendo come mai solo sul sito tedesco le spedizioni sono sempre 4,90€ a prescindere dalla somma dell'ordine? Sarei curiosa di sapere come lo giustificherebbero.

Viktoryia Italia

537

24/11/2009 18.34.08

Viktoryia

Scusate, visto che parlerò da una completa niubba di webmastering. Ma conoscendo i valori che attribuiscono ai corrieri, 7 per Bartolini e 2 per GLS, ed anche i valori per i paesi "I" per l'Italia e "D" per la Germania.. in che modo e se si può raggirare il codice sorgenti?

Viktoryia Italia

538

24/11/2009 18.59.45

Gerly

Viktoryia, ti ho mandato una mail Wink Infatti non è proprio così come dici tu...

Gerly Italia

539

24/11/2009 19.09.03

milly

ciao gerly
ho appena spedito un ordine zooplus. ho provato ad ordinarlo con il tuo codice del 20%. incredibile, ma é stato accettato.
se funziona veramente, sei favolosissima Smile)
grazie e ciao
milly

milly

540

24/11/2009 20.40.28

caterator

Hi Gerly,

maybe you didn't see my previous question:

"is it not possible to use two codes anymore?"

Thx in advance for your answer!

Cheers,
caterator

PS: My mailadress is uhhh not a real one. I hope that is not a problem. Smile

caterator

541

24/11/2009 21.04.25

Gerly

Hi caterator,
Sorry, but I didn't see your previous message. In any case you cannot use two codes together anymore.

Gerly Italia

542

24/11/2009 21.28.13

caterator

Hi Gerly,

nevertheless thank you for answer! Your site is really useful for pet owners! Smile

Cheers,
caterator

caterator

543

25/11/2009 19.17.27

Viktoryia

La tracciatura dei pacchi di DHL non serve a niente, l'ultimo aggiornamento sta ancora al 24.11.09 alle 05:17
In pratica sono 38 ore che i miei pacchi vanno in giro per l'Europa non si sa dove, tanto valeva non dare per niente il codice del pacco Frown

Viktoryia Italia

544

25/11/2009 19.37.42

silvi

@Viktoryia: non contano le dimensioni del tiragraffi, tu pensa che a me una volta hanno mandato con DHL perché "ingombrante"... questo: www.zooplus.it/.../96914

OT: volevo usare stasera lo sconto del 20% ma non è più disponibile... uaaahhhh... Frown

silvi Italia

545

25/11/2009 19.55.06

Gerly

Viktoryia, hai provato a fare il tracking dal sito DHL tedesco?

Gerly Italia

546

25/11/2009 20.54.29

Viktoryia

Si cara, il punto è che il tracking si può effettuare SOLO sul sito tedesco, speriamo che per domani almeno segnaleranno l'ingresso del pacco in Italia, altrimenti la prossima volta non vado a controllare per niente la spedizione, tanto valeva avere la Bartolini Frown
Silvi, mi sa che hai cliccato sullo sconto per soli tiragraffi ;)

Viktoryia Italia

547

26/11/2009 11.32.20

Viktoryia

Alla fine OGGI hanno scritto sulla pagina di tracking che il pacco è entrato in Italia IERI alle 14.24... quando si dice l'aggiornamento in tempo reale o_O

Viktoryia Italia

548

26/11/2009 11.41.15

Viktoryia

Non ho fatto in tempo ad inviare il messaggio che ha suonato il corriere SDA Laughing Però ha portato solo un pacco sui due, manca quello con il tiragraffi Frown

Viktoryia Italia

549

26/11/2009 15.31.31

silvi

Io poi ho fatto l'ordine ieri sera e ho chiesto espressamente Gls... vediamo!

silvi Italia

550

26/11/2009 15.41.05

Viktoryia

Ma lo hai chiesto tramite email? Perché sul .de non si può scegliere il corriere Frown

Viktoryia Italia

551

26/11/2009 15.59.19

silvi

Ho ordinato su .it, non su .de Smile

silvi Italia

552

26/11/2009 16.45.56

Viktoryia

Comunque, se non fosse per il fatto dell'impossibilità di tracciare la spedizione, mi sono trovata bene sia con Bartolini che con DHL/SDA. Anche con loro, così come con GLS, i pacchi arrivavano in giro di 3-4 giorni.

Viktoryia Italia

553

26/11/2009 19.30.28

silvi

Ahahah, ho appena ricevuto la mail di conferma spedizione; dicono che arriverà con Gls ma NON mi danno il numero del pacco. Ho subito scritto mail per richiederlo. Dipenderà dal fatto che parte dal deposito olandese? (visto, Gerly, ora si spiegano anche le differenze di prodotti disponibili sui vari siti che avevamo notato!).

silvi Italia

554

26/11/2009 21.08.11

Gerly

Si, a pensarci bene ci saranno anche disguidi per l'apertura del nuovo magazzino.
Oggi ho visto a casa di una mia amica un pacco appena consegnato con Bartolini e spedito dal magazzino olandese di Tilburg: Che dire, l'imballaggio era perfetto e molto stabile. Inoltre pacco arrivato in ottime condizioni....

Gerly Italia

555

26/11/2009 22.02.31

cibergatta

Io invece mi trovavo meglio con GLS..... Il pacco ci mette un'eternità per arrivare: ho ordinato martedì scorso, è già passata una settimana abbondante ed ancora niente.... Frown

cibergatta Italia

556

26/11/2009 23.01.29

Gerly

ciber, secondo me dipende molto da come il corriere lavora nelle varie zone. Il mio ultimo pacco è stato consegnato con GLS e come al solito era stato confezionato male (sacchi di lettiera insieme a scatolette sfuse in uno scatolone unico). Ma il pacco che ho visto oggi dalla mia amica era proprio diverso. Non so se è dovuto al magazzino nuovo o al corriere che tratta meglio i pacchi...Comunque anche a lei ha messo più tempo del solito ad arrivare.

Gerly Italia

557

27/11/2009 11.43.04

cibergatta

Non sono sicura che sia colpa del corriere locale, che anzi, in zona è molto efficiente.... L'altro giorno ho ordinato dalla Sicilia e hanno consegnato in meno di 24 ore, e non è la prima volta. In media, per ordini fatti in Italia, quì da noi Bartolini consegna in 48 ore. Mi sembra invece che il pacco impieghi molto di più ad arrivare in Italia...

cibergatta Italia

558

27/11/2009 11.46.21

Gerly

Potrebbe essere perché ora parte dall'Olanda? Forse impiega più tempo per arrivare al confine italiano (prima tutto partiva dalla Germania).... Frown

Gerly Italia

559

27/11/2009 13.21.22

Viktoryia

Oggi è arrivato anche il pacco con il tiragraffi Laughing
Comunque, a me, sia dalla Germania che dall'Olanda, con qualsiasi dei 3 corrieri, i pacchi mettevano non più più di 3-4 giorni ad arrivare.
Cibergatta, non è che i tuoi pacchi mettono più tempo ad arrivare per il fatto che devono raggiungere l'isola e non la terraferma? Quando di preciso sono stati spediti?

Viktoryia Italia

560

27/11/2009 17.15.39

Francesca

Ciao Gerly, puoi inviarmi il coupon x lo sconto del 20% su zp.it? scusa la sfacciataggine ma di 'sti tempi si sta attenti a tutto! l'avevo già visto l'altro giorno ma ho tentennato un pochino.. poi l'avevo visto sparire ed oggi l'ho rivisto.. insomma, se mi puoi mandare il codice mi fai una gentilezza!
saluti, Francesca
Romeo, Trilly e Pinto - il mio ospite..

Francesca Italia

561

27/11/2009 17.28.25

Gerly

Fatto, Francesca Wink
Tranquilla, non è una questione di sfacciataggine, ma meglio passarlo in privato Smile

Gerly Italia

562

27/11/2009 19.30.18

simona

Ciao Gerly dovrei fare un ordine su .it mandi anche a me il coupon con lo sconto del 20%?
Grazie

simona Italia

563

27/11/2009 19.39.16

Gerly

Fatto Smile

Gerly Italia

564

27/11/2009 19.45.11

simona

Ricevuto. Grazie ancora

simona Italia

565

28/11/2009 0.47.35

Paolo

Ciao Gerly.
Manderesti anche a me il codice?
Per curiosità come mai ogni tanto scompare?
Grazie

Paolo Italia

566

28/11/2009 9.19.13

Gerly

Scompare perché lo tolgo io. Non è uno sconto "ufficiale".

Gerly Italia

567

28/11/2009 18.45.40

cibergatta

Ancora niente pacco.... Frown
In base ai dati di "mio zooplus" il pacco dovrebbe essere partito il 18/11..... possibile che ci voglia tanto tempo?

cibergatta Italia

568

28/11/2009 19.07.17

Viktoryia

Veramente nell'email di conferma della spedizione, quelli di zooplus scrivono sempre di contattarli se il pacco non arriva entro 3-4 giorni.
"Se la merce non verrà consegnata entro 3 - 4 giorni lavorativi La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti."

Viktoryia Italia

569

28/11/2009 20.19.21

cibergatta

Lo so bene (è il mio 150esimo ordine su ZP)... ma tanto non cambia nulla: se scrivo ora, prima di lunedì non leggerà nessuno, la risposta mi arriverà martedì o mercoledi.... e a quel punto il pacco sarà arrivato (o almeno spero).

cibergatta Italia

570

28/11/2009 20.38.23

Gerly

Mi dispiace ciber Frown Quindi non gli avevi ancora scritto? Io ho letto qua e là che a quelli che hanno scritto ZP risponde con una mail che indica il giorno di consegna con Bartolini.
Quello che abbiamo capito è che la merce ora parte dall'Olanda e rientra prima in Germania (probabilmente c'è un centro di smistamento), prima di essere spedita in Italia, mentre prima partiva direttamente dalla Germania. In questo modo si perde tempo.....Frown

Gerly Italia

571

28/11/2009 21.48.57

Victor

Ciao Gerly, potresti per favore mandarmi il coupon con lo sconto del 20%?
Dovrei fare anch'io un ordine sul .it ma nella tabella non lo vedo più.
Ti ringrazio in anticipo

Victor Italia

572

28/11/2009 22.01.01

cibergatta

No, non avevo ancora scritto, visto che l'ultima volta il pacco ci aveva impiegato 8-9 giorni, avevo fatto l'ordine con un certo anticipo.... ma cambierebbe qualcosa scegliendo GLS come corriere? ....se però il problema è la partenza dall'olanda e lo smistamento in germania, non cambierebbe nulla. Vorrà dire che il prossimo ordine sarà dal .de

cibergatta Italia

573

30/11/2009 15.52.10

cibergatta

Bene, visto che del pacco ancora non c'è traccia (e bartolini oggi è già passato), ho scritto a ZP..... anche se la merce deve arrivare in Sardegna, 13 giorni mi sembrano eccessivi! Sto seriamente pensando di ordinare da pet-needs che ha gli stessi prodotti.... Esperienze sui tempi di consegna?

cibergatta Italia

574

30/11/2009 16.52.07

Viktoryia

Non so i tempi di consegna, però i lati negativi ci sono anche su pet-needs: non tutti i prodotti di listino sono disponibili Frown
Saranno 2 mesi che aspetto che gli arrivino le crocchette Porta 21, anche se loro scrivono tempi di consegna 14 giorni. Frown

Viktoryia Italia

575

30/11/2009 18.35.26

simona

Mi sono un pò informata e secondo me il problema dei ritardi nelle consegne con Bartolini sta nel fatto che avendo i prezzi più  bassi degli altri spedizionieri riceve moltissime richieste  ma poi è molto disorganizzato e non riesce a smaltirle in tempi brevi. Inoltre capita che i pacchi rimangano nei depositi ma anche se sono in Italia gli operatori ti dicono di non sapere nulla. Io abito in Lombardia e i pacchi di ZP ora impiegano non meno di 5 giorni lavorativi ad arrivare.
Presumo che per la Sardegna ci voglia qualche giorno in più.

simona Italia

576

30/11/2009 18.47.20

Gerly

Però 13 giorni sono veramente troppi Frown ciber, nel post Shoplinks al commento 24 c'è la testimonianza di Paolo che ha ordinato da pet-needs e mi sembra tutto positivo. Io non ho mai ordinato da lì ma so che è un negozio serio (anche se il sito è fatto un pò male....)

Gerly Italia

577

30/11/2009 19.41.54

simona

Gerly penso che i giorni lavorativi effettivi di attesa siano 8 se come dice il pacco è partito il 18/11. E' meglio che si informi anche su quale corriere consegna per pet needs altrimenti il problema si ripresenterebbe.
Purtroppo conosco persone che hanno aspettato 4 giorni un pacco da Bar che doveva fare solo 40 km!
Magari poi in alcune zone sono più veloci.

simona Italia

578

01/12/2009 18.39.28

fiore

hei Gerly,scusa se ti disturbo...credo sia ancora presto...ma non sai se ci sara' la possibilita' di inserire piu' regali del calendario dell'avvento?
i regali si scopriranno mano mano che passano i giorni?
grazie !!
ciao fio

fiore

579

01/12/2009 19.33.20

Gerly

fio, infatti è presto per saperlo Laughing Intanto sul sito inglese le cose si stanno mettendo bene, è comparsa anche una forbice Wink
Ho messo i link modo che esca l'elenco dei regali, se disponibile. Intanto si può provare intorno a mezzanotte. A volte negli scorsi anni erano disponibili 2 regali contemporaneamente per circa un'ora.

Gerly Italia

580

02/12/2009 0.18.42

cibergatta

Forse si riesce ad inserire due regali a cavallo di mezzanotte...per qualche secondo ho visualizzato nel carrello del co.uk 3 regali, ma poi explorer mi ha dato errore e riaprendo il sito sono spariti (ma è sicuramente colpa del mio pc! Frown )I regali del 2 dic sono diversi per i vari siti. Vedremo nei prossimi giorni...

cibergatta Italia

581

02/12/2009 8.43.57

Gerly

Infatti, ho notato anch'io che sono diversi per ogni sito. Quelli che sono riuscita a vedere in anticipo saranno quelli del sito inglese.

Gerly Italia

582

02/12/2009 14.07.07

silvi

Riporto qui la mia prima esperienza con un pacco proveniente dall'Olanda (ordine su zooplus.it). L'imballaggio è come quello tedesco, se non più scadente (il nastro adesivo sul fondo aveva ceduto, e badate bene che era un pacco da 5,7 kg... non un peso massimo!) e dentro le scatolette e le vaschette erano più ammaccate del solito. Era un ordine fatto il 25 novembre e in data 26 novembre era al deposito olandese di partenza. Il 27 è arrivato in un altro deposito Gls in Germania (?!?!) dove è rimasto fermo fino al 1° dicembre, giorno in cui è arrivato in Italia. Oggi 2 dicembre mi è stato consegnato. Anche se con il fine settimana di mezzo, per la mia esperienza un pacco spedito il giovedì 26 mi sarebbe dovuto arrivare lunedì 30, non mercoledì 2.
Inoltre adesso nell'etichetta tedesca il nome è scritto diversamente. C'era il mio nome, Silvia, poi a capo il mio cognome, poi ancora a capo "c/o ***" che è l'azienda dove lavoro. Ebbene, sull'etichetta gialla di Gls italiano di tutto questo è rimasto scritto solo SILVIA! Fortuna che il fattorino mi conosce e mi avrebbe trovata comunque (avevo peraltro avvertito Gls della mia città e loro avevano subito provveduto a lasciare una nota al fattorino stesso). Insomma, si stava meglio prima. :-( (senza contare un mio secondo ordine che non riesco a monitorare online sul sito di gls... mi dice "dati non presenti"... grr!)

silvi Italia

583

02/12/2009 15.52.44

cibergatta

Finalmente questa mattina mi è stato consegnato il pacco dell'ordine fatto il 18/11 (ben 14 gg) e per fortuna insieme c'era anche quello del 24/11!!!! Entrambi (uno del .de  el'altro del .it) partivano dall'Olanda e sono arrivati in Italia insieme il 30/11. Quindi sicuramente il pasticcio è colpa del corriere olandese a cui si appoggia Bartolini. Spero non si ripeta.

cibergatta Italia

584

02/12/2009 17.44.28

Gerly

Silvia, è veramente incredibile Frown Ho letto anche la tua mail....
Possiamo solo sperare che questa non sia la situazione definitiva. Anch'io dovrò fare un ordine prima di natale e solo al pensiero mi sto sentendo male...

ciber, meno male che è arrivato! Se la colpa è del corriere olandese sarà veramente difficile risolvere. Praticamente questi pacchi passano per 3 società di corrieri diverse e attraversano mezza Europa.....boh

Gerly Italia

585

03/12/2009 0.11.54

Gerly

Incredibile Laughing Sul sito inglese il regalo di oggi (2 scatolette Applaws) si paga!!!! In compenso si può inserire un numero qualsiasi...
Speriamo che domattina lo aggiustino.

Gerly Italia

586

03/12/2009 10.12.14

silvi

Gerly, io avevo fatto 2 ordini a fine novembre per sfruttare il mega sconto ;) ma anche perché speravo di superare l'ingolfamento prenatalizio... Invece... Riporto qui ancora la mia esperienza a beneficio di tutti, perdonate la lunghezza.
Per il mio ordine del 29 novembre ho ricevuto la conferma di spedizione il 30. Ho chiesto a Zooplus il numero del pacco Gls (che non mettono più nella mail come prima) e dopo un disguido me l'hanno dato ma dal sito gls non risultava niente, mi diceva sempre: "Keine Daten gefunden" (dati non trovati). Ho riscritto a loro che mi hanno garantito che il numero era giusto. Ho telefonato al numero verde gls italiano e anche a loro non risultava, ma perché si appoggiano allo stesso database che si può consultare online. Stamani, con poca speranza, ho riprovato e... finalmente il pacco compare. La dicitura è: "01.12.2009 20:50 NL5200, Niederlande Daten an GLS-System übermittelt" ("dati trasmessi al sistema Gls"). Ora io ho verificato con l'esperienza che questa dicitura significa che in quel giorno lì il pacco è stato confezionato e Gls è stato avvertito della spedizione, ma fisicamente è ancora presso zooplus. Posso sperare che ieri sia arrivato al magazzino olandese di Gls e poi...? Oggi forse starà viaggiando verso la Germania? Quanto resterà parcheggiato?
Alla prossima puntata...
P.S. Io comunque sto già preparando una mail di "reclamo" sui tempi di consegna e anche sulle condizioni dei pacchi da quando spediscono dall'Olanda.
E a proposito: avete notato che nel menu a tendina del contatto non c'è più l'argomento "Reclamo"/"Reklamation"? (era uno strumento utile perché chi rispondeva alle mail con quell'intestazione era di solito più sveglio della media degli inservienti zooplus...)

silvi Italia

587

03/12/2009 10.26.02

Paolo

Anch'io ho fatto l'ordine su zooplus.it il 29 con avviso di spedizione ricevuto il 30 (con Bartolini), ma ancora lo sto aspettando. Spero arrivi oggi.
Leggendo gli ultimi messaggi mi state facendo preoccupare per l'ordine che a breve dovrei fare. Visto che lo farei su zooplus.de, dite che ci saranno meno problemi con la spedizione (visto che non partono dall'Olanda e usano GLS)?

Paolo Italia

588

03/12/2009 10.41.43

simona

Idem per me: pacco spedito il 28/11 con Bartolini ma non ancora arrivato.
Tra l'altro mi preoccupa il fatto che, avendo ricevuto gli ultimi due ordini in condizioni buone, ho ordinato molte vaschette per approfittare degli sconti e fare scorta per il periodo natalizio e non dover più ordinare fino a gennaio. Speriamo non arrivino distrutte!
Ma allora anche scegliendo Bartolini da .it il pacco dall'Olanda torna in Germania?

simona Italia

589

03/12/2009 10.55.50

silvi

@simona: secondo me questo non è dato saperlo, visto che con Bartolini non c'è alcun modo di tracciare la spedizione... il massimo che puoi ottenere è scrivere ripetutamente a zooplus e chiedere quando ti verrà consegnato.

silvi Italia

590

03/12/2009 15.06.51

Paola

...io ho fatto per il momento un solo ordine ed è andato tutto bene..
siccome non sono molto esperta, vorrei chiedere (e scusate se la domanda è stupida): per beneficiare di uno sconto che qui compare scritto in francese, bisogna ordinare sul sito francese?
Grazie e buon pomeriggio

Paola Italia

591

03/12/2009 15.56.09

Gerly

Si Paola, ho suddiviso la tabella nei vari siti nazionali. Purtroppo da un pò di tempo dall'Italia non si può più ordinare sul sito francese e spagnolo, mentre prima era possibile. Continuo comunque ad aggiornare i codici perché il blog è frequentato anche da stranieri Smile

Attualmente dall'Italia è possibile ordinare su zooplus.de, .it, .co.uk, .com Per gli sconti e regali ti conviene far riferimento alla tabella corrispondente al sito dal quale vuoi ordinare.

Gerly Italia

592

03/12/2009 16.19.45

Paolo

Pacco ricevuto poco fa. Anche questo partito da Tilburg.
Tempi di consegna quindi simili al solito.

Paolo Italia

593

03/12/2009 21.15.33

silvi

Paolo, il tuo pacco è arrivato con Bartolini? Se è così è incredibile, uno paga il sovrapprezzo per Gls e si ritrova anche la merce in ritardo...

silvi Italia

594

03/12/2009 22.15.20

Gerly

Attenzione, che le forbici che ora escono tra i regali del sito inglese si pagano!!! E' comparso invece il topo di sisal Wink

Gerly Italia

595

04/12/2009 0.56.19

Paolo

Sì, Silvi, con Bartolini. Spedito il 30.
Tutti gli ordini fatti con Bartolini ci hanno messo 4 o 5 giorni ad arrivare. Prima con GLS spesso ne bastavano 3.

Paolo Italia

596

04/12/2009 7.47.51

silvi

Infatti, prima con Gls erano 3 giorni (lavorativi) contati e precisi. Ora i tempi di Gls sono biblici (e con supplemento per giunta), quelli di Bartolini comunque più lunghi. Che fregatura.

silvi

597

04/12/2009 14.06.55

silvia

Gerly, grazie per avermi fatto attenzionare questo post!
devo dire che in questo caso si applica bene il "mal comune mezzo gaudio"!
ho fatto l'ordine giorno 29 novembre, risulta spedito il 30 nov, con bartolini e ad oggi ancora nulla...
attendo fino a domattina, poi farò la mia segnalazione...
spero bene, soprattutto riguardo l'imballaggio: ho preso solo scatolette e buste di cibo, spero arrivino in buono stato.
ti farò sapere! ;)

silvia Italia

598

04/12/2009 16.48.49

silvi

Il mio pacco (Gls) è arrivato oggi in Italia e mi sarà consegnato con ogni probabilità lunedì. Di nuovo c'è il disguido che, mettendo loro nell'etichetta i campi tutti a capo (NOME - COGNOME - "PRESSO") nell'etichetta gialla Gls compare solo il mio nome... ma tanto per fortuna il mio fattorinuccio mi trova. :-D

silvi Italia

599

04/12/2009 16.52.56

Gerly

Oddio, io nei prossimi giorni devo fare un ordine......tremo Frown

Gerly Italia

600

04/12/2009 18.01.42

Viktoryia

Ciao Gerly, per caso ricordi se negli anni scorsi zooplus metteva qualche sconto di 20% in prossimità del Natale?
Sono titubante se fare l'ordine ora o aspettare ancora un pò.

Viktoryia Italia

601

04/12/2009 18.30.31

Gerly

Nessuno sconto ufficiale Laughing Mi ricordo che era uscito uno sconto per il sito inglese (5 o 10%) che miracolosamente in quello tedesco otteneva il 20%, ma è durato poco ed era comunque un errore.

Gli sconti del 20% escono sempre solo per alcune categorie di prodotti Wink

Gerly Italia

602

04/12/2009 18.34.57

Viktoryia

Gli sconti del 20% escono sempre solo per alcune categorie di prodotti
Intendevo proprio questi... hehehehe.. Tong

Viktoryia Italia

603

04/12/2009 18.41.26

Gerly

Laughing Laughing Però purtroppo non so se e quando escono.... Frown
Mi ricordo che tutti gli anni c'era per i letti e i tiragraffi, ma ormai hanno già fatto.
Non mi ricordo se c'erano altre promozioni...

Gerly Italia

604

04/12/2009 20.04.01

pingback

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605

04/12/2009 20.24.52

silvia

Gerly, tu già lo sai, ma lo scrivo anche per gli altri utenti preoccupati per i tempi di consegna: il mio pacco è arrivato entro il 4° giorno, quindi rientra nei tempi indicati!
l'imballaggio era perfetto, un pacco molto grande pieno zeppo di sacchettini gonfiabili per proteggere il contenuto!! sono felice per questo, perchè so che l'imballaggio ha causato molte delusioni...
l'unico (enorme) problema è che hanno sbagliato l'ordine [ sempre fortunata io! ], ma ho già inviato il reclamo, sono ottimista! ;)
un bacione

silvia Italia

606

04/12/2009 21.47.37

Gerly

Grazie della testimonianza Silvia, quindi a te è arrivato in tempi record Laughing
Ti ho anche risposta alla mail.....

Gerly Italia

607

04/12/2009 22.43.33

Giuseppe

Gerlinde... non c'è un modo per sapere in antemprima i regali del giorno delle porticine dell'avvento?

Giuseppe Italia

608

04/12/2009 22.49.52

Gerly

Sono riuscita a vedere quelli previsti nel calendario inglese (co.uk) e li ho postati qui: www.gattiandco.com/.../showpost.php

Senza garanzie comunque, perché a volte li sostituiscono. Fino ad oggi corrispondevano Smile

Gerly Italia

609

05/12/2009 12.53.46

Giuseppe

Grazie comunque ero interessato a quelli del sito tedesco o italiano!
Laughing

Giuseppe Italia

610

06/12/2009 9.14.44

silvi

Mi resta ancora una cosa da capire: facendo un ordine su zooplus.de, la merce (parlo di merce normale, non di tiragraffi o altri ingombranti) viaggia con Gls o Dhl?

silvi Italia

611

06/12/2009 9.24.46

Gerly

silvi, anch'io non l'ho mica capito Frown Anche perché nel riepilogo dell'ordine su zooplus.de viene sempre indicato Bartolini......con la scritta storta poi.

Gerly Italia

612

06/12/2009 10.24.30

Paolo

Per quanto mi riguarda da quando hanno introdotto Bartolini sul .de, mi ha comunque sempre servito GLS. Anche l'ordine che ho fatto due giorni fa mi visualizzava Bartolini, ma nella conferma mi è stato dato il solito tracking GLS.
Sul .it invece sempre Bartolini.

Paolo Italia

613

06/12/2009 10.46.52

silvi

Ah ecco Paolo, questo è interessante perché altrove avevo letto che qualcuno, ordinando su .de, aveva ricevuto recentemente la merce con Dhl (non capivo però se fosse per un discorso di tiragraffi e quindi ingombranti). Buono a sapersi, se il .de spedisce con Gls nonostante la scritta Bartolini, rimango lì... così parte dalla Germania e non fa inutili giri. :-D

silvi Italia

614

06/12/2009 11.05.40

cibergatta

Io avevo ordinato dal .de ed è proprio quello l'ordine che ha impiegato ad arrivare ben 14 giorni (dal 18/11 al 02/12)ed è stato consegnato da bartolini.

cibergatta Italia

615

06/12/2009 11.09.55

simona

Mia sorella ha ordinato da .de e la merce è partita dall'Olanda e arrivata in Italia con Bartolini. Non riesco a capire neanch'io come funziona! Tra l'altro io avevo ordinato 2 giorni prima di lei da .it e i pacchi sono arrivati lo stesso giorno. Sarà un periodo di assestamento!

simona Italia

616

06/12/2009 11.54.54

Viktoryia

Su zooplus.co.uk la forbice in regalo è ritornata ad essere gratis ;)

Viktoryia Italia

617

07/12/2009 13.51.45

silvi

Ecco, è arrivato anche il mio secondo pacco. Stavolta tenuto insieme con il nastro adesivo :-( ma per fortuna non manca niente e la roba non è tanto ammaccata (ma credo dipenda più dal tipo di oggetti che dalla cura nel confezionamento). Insomma, per farla breve, i pacchi dall'Olanda: 1) ci mettono di più e 2) forse proprio per questo viaggio più lungo arrivano anche più danneggiati. Uff...

silvi Italia

618

07/12/2009 18.33.13

cibergatta

Finalmente il servizio clienti zooplus mi ha risposto: avevo chiesto come mai il mio pacco ha impiegato 14 gg!!
Ecco la risposta:

"Gentile Signora,
La ringraziamo per la Sua mail. Ci scusiamo per eventuali ritardi nelle spedizioni. Le comunichiamo che è possibile, visto l’inizio della nostra collaborazione con Bartolini, che alcune spedizioni tramite tale corriere, possano subire rallentamenti. Tuttavia, tempi più lunghi per le consegne, sono da considerarsi un’eccezione. La ringraziamo per la Sua comprensione.
Cordialmente Il servizio clienti zooplus"

cibergatta Italia

619

09/12/2009 18.38.31

fio

ciao Gerly
ma forse m sfugge qualcosa...ho fatto un ordine consistente agli inizi di novembre su co.uk e se non ho capito male se si sceglie come corriere gls si paga un supplemento?di quanto?è cosi' per tutti i zooplus?
da quello che ho letto con bartolini i tempi sono piu' lunghi e non è possibile tracciare il pacco...giusto?
grazie!

fio

620

09/12/2009 21.25.06

Gerly

Si fio, purtroppo ora GLS è a pagamento. Ancora non si è capito bene se funziona male o bene e se leggi i commenti precedenti vedrai che ci sono stati molti problemi sia con GLS (a pagamento) che con Bartolini (gratuito). Inoltre si sono allungati i tempi di consegna perché Zooplus ha aperto un nuovo magazzino in Olanda Frown
Ancora non ho ordinato nemmeno io con il "nuovo sistema", ma a breve mi tocca....

Gerly Italia

621

09/12/2009 21.50.13

Viktoryia

Ma perchè, ora la spedizione con GLS si paga anche ordinando da co.uk?

Comunque, l'altro ieri ho rifatto l'ordine su .it Tong , ed il pacco è stato spedito ieri. Altre volte, sia con GLS che con Bartolini i pacchi spediti dalla Germania impiegavano 3 giorni per arrivare in Abruzzo, quello spedito dall'Olanda - 4 giorni. Quindi conto che il pacco arriverà il venerdì o al limite il lunedì prossimo.

Viktoryia Italia

622

10/12/2009 6.46.59

Gerly

Si Viktoryia, a me risultano 2,90£ di spese di spedizione con GLS se supero i 39£ di ordine. Con Bartolini invece è gratuito...

Gerly Italia

623

10/12/2009 12.13.10

Blacklily

Ho appena notato che su zooplus.de c'è lo sconto del 20% sui tiragraffi... nel caso a qualcuno fosse sfuggita la promozione precedente!

Comunque io ho ordinato una volta sola dopo il passaggio Gls-Bartolini e mi sono trovata bene con Bartolini, forse anche meglio. Il pacco era confezionato benissimo e addirittura c'erano due fascette attorno al pacco, per trasportarlo meglio.
Speriamo che non sia stata un'eccezione!

Blacklily Italia

624

10/12/2009 13.24.18

Viktoryia

Mannaggia, ma proprio oggi dovevano mettere quei 20% sui tiragraffi?!
Frown Non potevano farlo 3 giorni fa, quando ho fatto l'ordine?! Frown

Viktoryia Italia

625

10/12/2009 19.13.50

chiara

il 20% sui tiragraffi è valido davvero solo sui tiragraffi?

chiara Italia

626

10/12/2009 20.26.20

Gerly

Ho inserito lo sconto del 20% Wink

Gerly Italia

627

10/12/2009 23.15.38

chiara

grande! Smile

chiara Italia

628

13/12/2009 21.52.00

fio

lo sconto del 20% si puo' inserire anche su .co.uk?
grazie!!
ps ma si puo' prendere piu' di un regalino del calendario dell'avvento?

fio

629

13/12/2009 22.21.20

Gerly

No Fio, funziona solo su quello tedesco.
Del calendario dell'avvento a volte esce più di uno, per esempio al momento sul sito tedesco puoi prendere sia la ciotola che il cibo Royal...

Gerly Italia

630

15/12/2009 12.09.23

Giuseppe

Ciao gerlinde,
ho fatto un ordine il 6 e ancora risulta che sono in attesa di pagamento, in realtà ho pagato dopo aver inoltrato l'ordine il 6 stesso.
Ho scritto due mail, il 12 e ieri sera 14 dicembre e ancora non mi hanno risposto!!!!
Come devo comportarmi?
Saluti....!!!

Giuseppe Italia

631

15/12/2009 15.51.56

Gerly

Ciao Giuseppe, strano che non rispondono Frown
Nelle mail hai specificato il numero dell'ordine, vero? Potresti provare a mandare per email o fax la ricevuta del pagamento scrivendoci sopra bene in evidenza il numero dell'ordine. Fammi sapere....

Gerly Italia

632

15/12/2009 17.00.50

Giuseppe

Hanno appena risposto dicendomi che per il pagamento con bonifico avvenuto il 6 dicembre occorrono almeno 5 o 7 giorni lavorativi affinchè loro lo ricevano!
Solitamente massimo 3 giorni e risultava già!
Avendo fatto il pagamento via internet non so cosa mandare pero'!
Speriamo beneeeeeee

Giuseppe Italia

633

19/12/2009 10.21.02

Giuseppe

Ciao Gerlinde,
a me questi di zooplus non mi convincono piu'....
Ho fatto l'ordine il 6 dicembre, pagato e infatti nel saldo quei soldi mi sono stati detratti e ora nello stato dell'ordine da zooplus oggi 19 Dicembre dice: Nicht ausgeliefert!!!!
In piu' non rispondono alle comunicazioni che scrivo se non a quelle che loro vogliono,
come devo comportarmi?
Saluti

Giuseppe Italia

634

21/12/2009 9.59.19

Gerly

Ciao Giuseppe,
Che non ti rispondano è davvero strano Frown Tu scrivi sempre dal modulo di contatto, vero? L'unico aiuto che ti posso offrire è tradurre la tua mail in tedesco.
Se la spedizione risulta "nicht ausgeliefert", ossia non consegnata, dovrebbero riaccreditarti l'importo oppure rispedirti la stessa merce. Fammi sapere...

Gerly Italia

635

21/12/2009 16.04.28

Meriinga

Carissima... leggo il tuo sito da una decina di giorni e devo dire che mi dispiace molto non averti trovata prima! Smile
Porto la mia testimonianza su 2 ordini da ZP.it:
Il primo aveva la toilette cabrio, un po' di giochini e una confezione di sabbietta. Non ricordo se il pacco è arrivato dall'Olanda o dalla Germania, ma la scatola era praticamente su misura della lettiera e tutto il resto era posato nell'incavo che veniva a formarsi, riempiendo gli spazi vuoti con sacchettini d'aria, che poi da bravi bambini io e il mio capo (30 io e 50 anni lui) abbiamo scoppiato con somma gioia! Laughing
Il secondo ordine era formato da tiragraffi e giochino. Il tiragraffi è arrivato in perfetto ordine in un pacco dedicato e su misura, mentre il giochino in uno scatolone più piccino e pieno degli stessi sacchettini del primo ordine.

Tempi: se non ricordo male era il periodo dove c'era scritto che si potevano riscontrare ritardi nelle consegne per entrambi gli ordini, ma mi pare che in entrambi i casi la consegna sia avvenuta il 5° giorno lavorativo. Quindi direi soddisfacente.

Adesso vorrei ordinare qualche cibo dal .co.uk perchè più conveniente.
Mi confermi che lo sconto è solo del 5%?
C'è altro modo di avere uno sconto del 10% o solo per i nuovi iscritti, con conseguente mancato accumulo di punti?
Vorrei magari provare ad approfittare della presentazione del cosiddetto "amico" quindi attendo la tua mail di spiegazione, che so mi manderai prestissimo.
Intanto ti ringrazio e ti faccio i complimenti per i consigli e per tutto quello che scrivi di utile.

Meriinga Italia

636

21/12/2009 17.07.31

Meriinga

PS!!!
Noto che dal sito .co.uk adesso l'ordine minimo è di £29,00 per non pagare le spese di spedizione di £2,90.
Non so se l'avevi già visto (perchè nel file di ZP a confronto dell'altro post è ancora segnato il vecchio importo di £39), quindi te lo segnalo lo stesso. Smile

Meriinga Italia

637

21/12/2009 22.10.11

Viktoryia

Ciao Meriinga, se non sbaglio anche prima indicavano 29£ come l'ordine minimo per la spedizione gratuita, ma in pratica lo era solo a partire da 39£

Viktoryia Italia

638

22/12/2009 11.44.35

Simone

Ciao gerlinde,

ti ringrazio per i codici che sempre fornisci..finora ho sempre comprato dal sito inglese..oggi vedo che mi converrebbe comprare di più dal sito spagnolo..nella parte in basso pero' chiede la nazione dove spedire e non c'e' l'italia..posso lasciare Espana, peninsula??

Simone

639

22/12/2009 11.45.27

Simone

Ciao gerlinde,

ti ringrazio per i codici che sempre fornisci..finora ho sempre comprato dal sito inglese..oggi vedo che mi converrebbe comprare di più dal sito spagnolo..nella parte in basso pero' chiede la nazione dove spedire e non c'e' l'italia..posso lasciare Espana, peninsula??

Simone

640

22/12/2009 16.07.48

Meriinga

Viktoryia, ho fatto una simulazione d'ordine sul sito co.uk e a partire da £31 non mi segna più le spese di spedizione.
A meno che non si modifichi a conferma dell'ordine...

Meriinga Italia

641

22/12/2009 17.30.52

Gerly

Ciao Meriinga, scusami ma non potevo rispondere prima. Ti mando per email le "istruzioni". Per lo sconto del 10% sul co.uk, a parte promozioni particolari, bisogna essere nuovo cliente.

Ciao Simone, purtroppo dal sito spagnolo non è possibile ordinare quando si risiede in Italia Frown

Gerly Italia

642

23/12/2009 0.26.11

Viktoryia

@ Meriinga
Però appena imposti Italia come il paese di destinazione, le spese di spedizione diventano di 3,90£ e si azzerano solo al raggiungimento di 39£

Viktoryia Italia

643

24/12/2009 21.48.28

Giuseppe

Ciao Gerlinde,
si sono scusati del disguido e mi hanno mandato il pacco ordinato il 6 dicembre, ancora deve arrivare, prima aveva un numero ordine ora risulta nuovo ordine del 22!!! MaH! l'importante è che arrivi, non sono mai stato dietro così tanto ad un ordine!!!!
Buon Natale a te e a tutti Voi!!!! un abbraccio

Giuseppe Italia

644

26/12/2009 9.43.11

Gerly

Fammi sapere Giuseppe!! E tanti auguri in ritardo anche a te Smile

Gerly Italia

645

28/12/2009 14.29.49

elisa

ciao, Gerly, vorrei sapere se posso ottenere lo sconto del 20 per comprare una cuccia e il mangiare , il codice inventur non lo accetta il sito tedesco. cosa mi consigli per risparmiare?

elisa Italia

646

28/12/2009 23.00.32

Gerly

Ciao Elisa, il codice INVENTUR è valido solo su prodotti di questo gruppo: www.zooplus.de/shop/tierbedarf/aktionen/inventur

Per risparmiare ti rimane lo sconto del 10% sulle categorie dei prodotti che servono a te.

Gerly Italia

647

28/12/2009 23.01.48

elisa

ciao, scusa se ti disturbo ancora, grazie intanto per la risp. .Vorrei sapere se ordinando sul sito inglese i prezzi sono in sterline o in euro?

elisa Italia

648

28/12/2009 23.04.33

Gerly

I prezzi sul sito inglese sono in sterline Smile

Gerly Italia

649

29/12/2009 11.22.58

Meriinga

@Viktoryia
Acc, non avevo notato la differenza sul paese di spedizione!
Aggiungerò un pacco in più di crocchi. Wink

Gerly, quando segnalo un'amico dal .it il codice per lo sconto è valido solo per ordini dallo stesso sito, giusto?

E Buon Natale in ritardo... E Buon Anno in anticipo.

Meriinga Italia

650

01/01/2010 18.37.24

Gerly

Si Meriinga, è come dici tu Smile

Grazie degli auguri, ricambio in ritardo Laughing

Gerly Italia

651

08/01/2010 11.52.51

Simone

ciao Gerlinde,

la prima volta che non mi arriva un pacco ordinando dal sito inglese,anche se dice cheè arrivato al centro di distribuzione il 23/12. C'e' modo di contattarlo? l'unica cosa che cambiava era che con GLS costava 2,90€ la spedizione e 0 con Bartolini, o viceversa..cmq avevo scelto quella gratis visto che non avevo problemi di tempo...ho scritto dei messaggi al sito di zooplus,ma nada....non vorrei aver perso 90 € ma soprattutto la fiducia di riordinare sul sito.

Simone

652

08/01/2010 23.07.55

Ludovica

Ciao Gerly,
volevo dirti che io ho fatto un ordine dal .de il 31 Dic e è arrivato ieri, credo direttamente dalla Germania, tramite Bertolini.
Non sono stati velocissimi ma considerando le vacanze di mezzo direi che va benone...Tra l'altro per la prima volta era tutto imballato bene, il tiragraffi aveva persino la sua scatola! (L'altra volta i pezzi erano buttati dentro alla rinfusa!)

Ludovica

653

09/01/2010 1.31.01

vincenzo

Ciao, volevo sapere quale tasso di cambio adopera zooplus se ordino dal sito inglese. Usa quello del giorno dell'ordine oppure applica una quota sua?

vincenzo

654

09/01/2010 12.09.54

Gerly

@ Simone:
Secondo me devi insistere con Zooplus scrivendo ripetutamente tramite il modulo di contatto (anche in italiano) indicando sempre tutti i dati dell'ordine. A volte infatti rispondono in ritardo ma non sono ancora a conoscenza di un solo caso in cui non si sia risolto tutto. Tranquillo che è comunque una ditta seria e non perderai assolutamente i tuoi soldi. Prova anche a contattare la sede Bartolini più vicina alla tua città. Fammi sapere! Smile

@ Ludo:
Ciao cara, grazie della notizia! Smile Quindi secondo te non partono più dal magazzino olandese? Puoi verificarlo guardando il mittente sul pacco. Anch'io ho ricevuto l'ultimo ordine con Bartolini e i tempi erano nella norma. L'imballaggio era migliorato ma usano sempre scatole troppo leggere per il peso che contengono.

@ Vincenzo:
Se ordini dal sito inglese e paghi con carta di credito viene applicato il cambio del giorno. Pagando con bonifico invece applicano un cambio loro per niente conveniente. Per questo pagherei solo con carta sul sito inglese perché la convenienza altrimenti non c'è.

Gerly Italia

655

09/01/2010 14.32.26

Ludovica

Gerly il mittente era la sede di Monaco, e anche dal mio zooplus non risultava nessun passaggio in più del solito...
Ma in base a cosa parte da un magazzino o dall'altro?

Ludovica

656

10/01/2010 0.20.05

vincenzo

grazie Gerly, perfetto, di certo non pagherò con bonifico!

vincenzo

657

10/01/2010 14.38.41

Gerly

@ Ludo:
Con precisione non te lo so dire, ma un pò di tempo fa gli ordini di alcuni siti (per esempio quello italiano) partivano dal magazzino olandese, mentre ordinando da altri partivano dalla Germania. Forse è stato di nuovo cambiato....non saprei Frown

Gerly Italia

658

11/01/2010 9.45.48

Meriinga

Io ho fatto un ordine dal .it il giorno 23/12 e mi è stato consegnato venerdì mattina.
Calcolando le festività infrasettimanali e il periodo natalizio (che per i vettori vuol dire consegne urgenti e tassative entro il 24/12 o il 31/12 per pacchi ceste e regali) direi che 8 giorni lavorativi non sono poi così eccessivi.

E il mio pacco di 2,3 kg e dimensioni ridotte è partito dal magazzino olandese di Tiburg ed è arrivato perfettamente integro. Gli articoli all'interno fermati dall'imballaggio fatto a sacchettini d'aria. I sacchi dei crocchi sono perfetti e nessuna scatoletta rotta o ammaccata (ma ho preso set prova Cosma quindi sono già incartate tra loro).
I restanti giochini e accessori erano sì messi alla rinfusa, ma l'imballaggio li ha tenuti ben fermi.
Inoltre nemmeno un angolino del cartone è rovinato! ^_^
Quindi sono pienamente soddisfatta di questa spedizione.

Meriinga Italia

659

11/01/2010 14.33.18

Giuseppe

Il Pacco ordinato il 6 dicembre è arrivato il 5 gennaio!!!!
Entrerò nei record?
Chissà!

Giuseppe Italia

660

12/01/2010 10.11.55

Gerly

@ Meriinga:
Grazie della testimonianza! Ogni tanto ci vuole una buona notizia Laughing Laughing

@ Giuseppe:
Che record triste Frown Sei riuscito a capire se la colpa è stata del corriere o di Zooplus?

Gerly Italia

661

12/01/2010 16.17.43

Paolo

Ciao Gerly.
Io ho appena fatto due ordini, uno sul de e uno sull'it.
Quello italiano è con Bartolini, quello tedesco ancora, pur scrivendo Bartolini, usa Gls. Inoltre confermo che i due siti si affidano a magazzini diversi, come avevo notato dalle ultime spedizioni; infatti la disponibilità della merce è diversa.
Ciao.

P.S.: non hai letto la mail che ti avevo mandato il 29?

Paolo Italia

662

12/01/2010 16.55.27

Gerly

Grazie dell'informazione Paolo Smile Io ho fatto l'ultimo ordine sul .de ma è stato consegnato con Bartolini Frown Chissà qual'è la logica.....

Si, ho letto la tua mail e mi scuso di non aver ancora risposto. Sono rientrata solo da pochi giorni ed ero via dal 21.12. con poche possibilità di connessione. Perciò si sono accumulate tantissime mail a cui rispondere.

Gerly Italia

663

12/01/2010 18.11.09

Paolo

Ok, non ti preoccupare.
Era solo per sapere: temevo che magari ti avesse infastidito...

Paolo Italia

664

13/01/2010 1.02.41

fio

ciao Gerly,
scusa se disturbo!!
ma quando scadono i punti accumulati su zooplus?
avevo un bel po di punti ma, non so se possa essere una coincidenza,ho cambiato indirizzo mail ed adesso ho zero punti!!
spero che non siano andati persi!!
grazie

fio

665

13/01/2010 9.22.21

Gerly

@ Paolo:
Ma no Paolo, che dici?! Ci mancherebbe altro!! Laughing

@ fio:
La scadenza dei punti è indicata dentro la sezione "Mio Zooplus" vicino al riepilogo. C'è scritto quanti punti hai e quali sono quelli con la scadenza più ravvicinata. Le scadenze sono molto lunghe comunque.
Ma hai cambiato indirizzo mail dall'interno del tuo account? In quel caso i punti dovrebbero rimanere. Se invece hai creato un nuovo account a nome tuo ma con una mail diversa i punti spariscono perché l'account è legato all'indirizzo mail. Nel dubbio prova a fare il login con il vecchio indirizzo.

Gerly Italia

666

13/01/2010 9.58.07

Giuseppe

La colpa è stata di Zooplus,
non riusciva a trovare il mio pagamento con bonifico nonostante il mio invio della ricevuta di pagamento pdf,
mi hanno fatto comparire l'ordine del 6 dicembre annullato e in automatico loro hanno fatto lo stesso ordine risultate il 22 dicembre e poi il 5 gennaio è arrivato!!! Mah!!!
sono nel guinnes!!!

Giuseppe Italia

667

13/01/2010 15.30.21

Paolo

Ciao Gerly.
Volevo dire che Gls con questa consegna è tornata ai "bei tempi", visto che spedito lunedì, ho ricevuto stamattina.
Invece il pacco nelle mani di Bartolini è ancora in giro...
Ah, grazie per la risposta.
Ciao

Paolo Italia

668

13/01/2010 21.59.49

fio

hei Gerly,grazie mille x le info!!
mi ero loggata con la mail diversa da quella con cui acquisto solitamente per questo non mi trovavo piu' i punti!!
ho controllato sulla vecchia tutto ok!!
ma nella mail di conferma d spedizione mi arrivera' il codice per tracciare la spedizione con bartolini?
grazie
ps ho appena fatto un ordine sul co.uk ed ho scelto bartolini per la prima volta...vi faro' sapere da dove parte e quanto ci impiega...ho letto gli interventi qui e spero solo che arrivi!!!

fio

669

14/01/2010 10.55.34

laura

ciao gerly...ho provato ad inserire il codice sconto per effettuare ordine sul sito tedesco e mi è uscita la frase "• Der Gutschein-Code AMZK-934-HWX wurde bereits verwendet "...in sostanza non funziona... :-(

sbaglio o anche sul sito tedesco ora si può inseire un solo codice?
grazie

laura Italia

670

14/01/2010 11.19.43

Gerly

@ Giuseppe:
Io cercherei di ottenere qualcosa da parte di Zooplus se è stato colpa loro. Chissà, forse ti danno almeno un buono sconto....

@ Paolo:
Comunque si sentono tanti giudizi diversi: Chi si trova meglio con Bartolini e chi sta avendo grandi problemi con le consegne di GLS. Sicuramente dipende anche dalle zone.

@ fio:
Meno male Smile Si, facci sapere come va con Bartolini. Purtroppo non riceverai un codice per fare il tracking con Bartolini. All'inizio della collaborazione davano dei codici a 6 cifre che però non risultavano da nessuna parte....

@ Laura:
Strano, fino a ieri quel codice funzionava Frown Hai ragione, ora dice che è già stato utilizzato. Se vuoi ti posso passare un codice 10% che è valido solo una volta. Mi informo subito per la Hill's Prescription Diet, bella notizia! Laughing

Gerly Italia

671

14/01/2010 11.40.21

laura

sì, se mi mandassi il codice valido solo una volta sarebbe ottimo, grazie!...a questo punto aspetto ad ordinare le confezioni prova di alcune alternative alla hill's che avevo trovato su zp...se riuscissi a prendere le crocche consigliatemi dal cardiologo sarebbe decisamente meglio Wink
Attendo tue News Smile

laura Italia

672

14/01/2010 13.49.12

Gerly

Laura te l'ho mandato Smile Comunque ora sembra di funzionare di nuovo anche quello universale Wink

Gerly Italia

673

15/01/2010 0.20.37

mimma

Ciao Gerly..dovrei ordinare sul de. ma nn posso usufruire dello sconto del 10% e nello stesso tempo prendere anche il tunnel gratis???
Come fare???

mimma

674

15/01/2010 0.41.47

fio

Gerly,scusa ancora se ti disturbo!
i pacchi sembrano essere 2 poichè nella mail che mi hanno inviato stamattina ci sono 2 codici da 4 cifre
non c'è modo di contattare magari la bartolini per avere info?
magari un numero verde....
sul loro sito,come vi è gia' capitato,questi 2 codici non vengono riconosciuti!!!
grazie ancora
ciao

fio

675

15/01/2010 1.32.42

Pawsie

Ti ringrazio ancora molto per aiutarci a risparmiare soldini.
Ho simulato un ordine su zooplus.de, e ho visto che è un po' più conveniente del sito italiano. Però mi facevano pagare 4,90 di spedizione nonostante l'ordine superasse la cifra per averla gratis, e la convenienza allora sfuma decisamente... non leggendo il tedesco, non capisco se esiste un modo per non pagare le spese di spedizione per l'Italia. Mi sai dire qualcosa?
Grazie mille

Pawsie Italia

676

15/01/2010 8.26.25

Gerly

@ mimma:
Purtroppo no Frown E' già da un pò di tempo che anche sul sito tedesco è possibile inserire un solo codice.

@ fio:
Ti conviene contattare direttamente il deposito Bartolini più vicino a casa tua. So che molte persone hanno risolto così.
www.bartolini.it/sx_assistenza/filiali/index.asp

@ Pawsie:
Sul sito tedesco le spese di spedizione di 4,90€ ci sono sempre, indipendentemente dal valore dell'ordine. Infatti ti conviene sempre confrontare bene le varie possibilità prima di decidere dove conviene ordinare. Non so se hai visto il foglio di calcolo nel post "Su quale sito Zooplus conviene comprare?" che nasce proprio a questo scopo Smile

Gerly Italia

677

15/01/2010 13.17.08

mimma

Grazie gerly allora usufruiròsolo dello sconto tanto il tunnel ce l'hanno giàSmile

mimma

678

19/01/2010 15.23.52

Meriinga

Carissima Gerly, come stai?
Oggi ho fatto un ordine sul .de, vediamo come e quando arriva il pacco! E' un tiragraffi per un'amica, spero di poter dare un'altra testimonianza positiva. Laughing

Ti disturbo anche perchè mi è venuto un dubbio: se io volessi ordinare un premio devo per forza fare anche un acquisto oppure non è obbligatorio?
Certo che le differenze di punti per avere lo stesso premio sui vari siti sono a volte stratosferiche...

Meriinga Italia

679

19/01/2010 17.29.05

fio

hei ciao Gerly,scusa se ti disturbo spesso
il 13 ho effettuato un ordine sul .co.uk scegliendo come ditta Bartolini.
ho provato a telefonare alla filiale per avere notizie.
mi hanno detto che i codici che mi hanno comunicato non sono i loro e che non risultava nessuna spedizione a mio nome...
come posso fare?
spero solo che non vadano persi...
spero in un tuo consiglio
grazie e ciao

fio

680

19/01/2010 17.39.37

Gerly

@ Meriinga:
Ciao cara, qui tutto ok. Allora speriamo bene per il pacco dal .de!! Laughing
Si, per prendere un regalo con i punti devi per forza effettuare un ordine (anche minimo) sul sito da dove hai deciso di prendere il regalo.

@ fio:
Quando dicono di aver spedito il pacco quelli di Zooplus? A questo punto l'unica cosa è insistere con loro tempestandoli di mail tramite il modulo di contatto. Puoi tranquillamente scrivere in italiano, ma specifica sempre numero e data dell'ordine. Comunque non andrà perso nulla! Se non ti dovesse arrivare il pacco, Zooplus te lo deve spedire di nuovo a spese sue. Fammi sapere Smile

Gerly Italia

681

19/01/2010 17.52.01

fio

quelli di zooplus dicono di averlo spedito il 14,mi hanno inviato la mail alle 12 circa con il numero dei colli.
adesso scrivo una mail dalla sezione contatti per chiedere informazioni su questo disguido....
da piu' di un anno ordino sempre con loro ma non mi è mai successa una cosa simile!!
dopo quanti giorni il pacco si ritiene perso e ne posso chiedere un altro?magari posso farmi rimborsare?
a questo punto se la spedizione resta un'incognita perderanno un po di clienti....
ancora mille grazie,Gerly

fio

682

19/01/2010 17.58.59

Gerly

fio, però il 14 era giovedì. Togliendo il fine settimana siamo a 4 giorni. Forse ti conviene aspettare se arriva domani senza preoccuparti troppo.
Non so dopo quanto tempo venga considerato perso il pacco, ma in ogni caso è Zooplus a dovertelo rintracciare tramite il corriere. Ancora non riesco a capire il problema dei codici spedizione che a Bartolini non risultano....Frown
Tu intanto fai bene a scrivergli ma secondo me siamo ancora in tempi di spedizione ragionevoli.

Gerly Italia

683

19/01/2010 18.12.40

fio

anche a me è questa la cosa che piu' mi ha insospettita...
a Bartolini non risulta nessuna spedizione ne' con quei codici ne'a mio nome !!!
appena avro' notizie te le comunico ,grazie!!
ciao

fio

684

19/01/2010 18.27.34

Gerly

Però non ti preoccupare di quello perché è successo a tutti! Se leggi altri commenti più su o nel post sulla spedizione, vedrai che è un problema diffuso. Per questo non riesco a capire perché non forniscono il codice corretto. A quanto pare Zooplus fornisce il codice del corriere di partenza che poi in Italia consegna a Bartolini. E Bartolini assegna un nuovo codice al pacco. Ma con il codice che fornisce Zooplus Bartolini non è in grado di tracciare la spedizione Frown

Gerly Italia

685

20/01/2010 12.32.36

laura

sì gerly in sostanza è +o - come dici: Bartolini è un corriere solo italiano che opera nel mondo tramite una rete di partner...in sostanza il pacco può essere tracciato da Bartolini solo una volta arrivato in Italia, prima a loro non risulta nulla :S

laura Italia

686

20/01/2010 13.54.22

Gerly

Grazie Laura Smile
Stamattina ho fatto un ordine sul sito italiano e già (dopo 2 ore circa) risulta spedito!! Vi faccio sapere quando e come arriva. La spedizione è con Bartolini.

Gerly Italia

687

20/01/2010 15.48.28

fio

hei Gerly,questa mattina hanno risposto alla mia mail.
mi hanno comunicato che in giornata la merce sarebbe stata consegnata e che se non avessi ricevuto nulla entro stasera li avrei dovuti ricontattare.
pochi minuti fa sono arrivati i pacchi,senza nessuna ammaccatura,con codici completamente diversi...l'unica cosa che noto è che ci sono 3 adesivi:un adesivo di zooplus che segna come data di spedizione il 14 (da tilburg),uno di bartolini che segna 19/01 e quello con la data di consegna 20/01 ed il nome dell'addetto
l'unica spiegazione sara' quella dei partner!!

ps manca il guanto che doveva essere in regalo anche se c'è nel riepilogo dell'ordine inserito nei pacchi
lo segnalo?è mai capitato?come si regolano?era cosi' carino.....Smile
ancora grazie per tutto
ciao

fio

688

20/01/2010 16.36.33

Gerly

Ciao fio, sono contenta che tutto si sia risolto Smile
Si, segnala che non hai ricevuto il guanto! So che di solito o ti accreditano il valore oppure ti danno un buono sconto.

Gerly Italia

689

20/01/2010 16.47.06

fio

mi accreditano il valore anche se il guanto era in regalo?
nel carrello compariva con prezzo pari a zero.
scusami ancora tanto e grazie!!

fio

690

20/01/2010 16.54.40

Gerly

Può essere perché ha comunque un valore. Lo stesso guanto può anche essere acquistato. Tu intanto segnala e poi vediamo che ti rispondono Smile

Gerly Italia

691

21/01/2010 9.19.57

dalia

Ciao Gerly, ieri ho fatto un ordine sul .it (2 pacchi di crocchi) e giustamente mi dava un totale sui 97 euro che ho saldato subito con un bonifico on-line. Dopo non molto mi è arrivata la mail di conferma dell'ordine dove mi chiedevano di saldare il conto che però ammontava a 42 euro circa risultando un solo pacco di crocchi...
ho già compilato il modulo di contatto sia sul .it che sul .de (non riuscivo a inoltrare la richiesta su quello italiano..)..
è già capitata una cosa del genere che tu sappia?
speriamo bene...
grazie mille
dalia

dalia Italia

692

21/01/2010 12.44.10

Gerly

Ciao dalia, ora non mi ricordo di casi simili, ma credo che quando se ne accorgono dell'errore ti riaccreditano l'importo in eccesso. Fammi sapere che ti rispondono Smile

Gerly Italia

693

22/01/2010 10.42.30

dalia

ciao Gerly, sono stati gentilissimi e veloci!
dopo un breve scambio di mail mi hanno aggiunto il pacco di crocchi mancante, così anche il bonifico risulta corretto.
adesso aspettiamo solo i pacchi....

dalia Italia

694

22/01/2010 11.51.54

laura

ricevuto l'ordine dal sito tedesco (GLS) il 19 e l'ordine del sito italiano (bartolini) il 20..bartolini imballato molto meglio ed arrivato in condizioi ottime, GLS imballo come sempre un po' approssimativo e qualche scatoletta ammaccata
entrambi gli ordini sono stati fatti il giorno 15...ottimo quindi Wink

laura Italia

695

22/01/2010 12.46.29

Gerly

@ dalia:
Bene, mi sembra anche meglio come soluzione, visto che volevi prendere 2 pacchi Laughing Non sapevo che si potesse cambiare l'ordine dopo la conferma. Forse è possibile solo quando si paga con bonifico.

@ laura:
Ottima notizia! Smile Spero che oggi arrivi anche il mio pacco!

Gerly Italia

696

22/01/2010 17.37.15

Meriinga

Gerly, hai una mail!!! :-D

Speravo che il mio ordine arrivasse oggi, ma finora di Bartolini neanche l'ombra. Confido che arrivi lunedì, visto che sembra che i tempi di consegna siano tornati ai soliti 3/4 giorni lavorativi... io l'ordine l'ho fatto il 19/01.

Meriinga Italia

697

22/01/2010 19.59.27

silvi

Ciao Gerly, per arricchire la casistica volevo segnalarti che il 20.01 ho fatto un ordine su zooplus.it: è stato spedito con Gls (su mia richiesta) il 21 e... è partito DALLA GERMANIA! Infatti oggi risulta già arrivato a Gls Italia e lunedì probabilmente sarà in consegna. La cosa curiosa è che, nella fattura in .pdf scaricabile online da "mio zooplus", il modulo di reso in caso di merce difettosa dice di inviare... in Olanda. 8-)

silvi Italia

698

23/01/2010 19.44.26

Gerly

@ Meriinga:
Grazie, ho letto Smile Ora ti rispondo! Anche il mio ordine non è ancora arrivato.

@ silvi:
Grazie dell'info!Laughing Non si capisce più nulla.... :-( Io ho ordinato dall'.it e sul foglio di reso c'è sempre l'Olanda. Ma in quel caso penso che sia giusto perché parte da lì....boh...vedremo Laughing

Gerly Italia

699

25/01/2010 11.46.40

clarita

ciao gerlina, volevo sapere se era ancora possibile, su ZP.de, ricevere sia lo sconto che i regali...è un bel po' che ordino da ZP.co.uk e ci ho perso la mano Tong

clarita

700

25/01/2010 12.06.03

Gerly

Ciao clarita, purtroppo non è più possibile già da un bel pò di tempo Frown

Gerly Italia

701

25/01/2010 17.13.49

fio

hei Gerly,
volevo comunicarti che riguardo alla segnalazione della mancanza del guanto mi hanno risposto scusandosi e dandomi un codice di 5 euro di sconto per il prossimo ordine
ciao ed ancora grazie

fio

702

25/01/2010 18.31.40

Margit Holzer

Die Seite ist echt super - DANKE

L.G aus Österreich
Margit

Margit Holzer Austria

703

25/01/2010 18.53.38

Alessandra

Mi è appena successa una cosa nuova Smile .
Premessa, ho fatto un ordine il 16 sul .uk e ho scelto Bartolini siccome non avevo urgenza, con me GLS si è sempre comportato bene e ha sempre consegnato in 3-4 giorni. Adesso mi ha appena chiamata il corriere Bartolini per avere conferma del nome sul citofono e mi ha detto che consegnerà domani.
Vi faccio poi sapere lo stato del pacco.
Ciao

Alessandra

704

25/01/2010 19.04.20

Gerly

@ fio:
Ottimo, mi sa che il guanto costava di meno Laughing

@ Margit:
Hallo Margit, dankeschön! Smile In deinem anderen Posting fragst du nach weiteren Codes....leider gibt es im Moment nur einen Universalcode für Bestandskunden. Wenn du möchtest, schicke ich dir per E-mail einen einmal gültigen 10%-Code Wink

@ Alessandra:
Bene, speriamo che non sia rotto! Anch'io ho ricevuto oggi un ordine fatto il 20 sul sito italiano. Consegnato da Bartolini in ottimo stato, solo qualche vaschetta schiacciata (hanno messo lettiera e cibo in un pacco unico).

Gerly Italia

705

26/01/2010 16.33.27

Alessandra

Frown E' arrivato il pacco con Bartolini, è partito dal magazzino olandese e se questo fosse stato il primo ordine su Zooplus sarebbe sicuramente anche l'ultimo. Si trattava di crocchi e scatolette, l'imbalaggio era come quello del magazzino tedesco con l'aggiunta che le scatolette che di solito confezionano a 6 a 6 erano tutte sfuse e ovviamente schiacciate. In più non ham messo neanche la ricevuta e il modulo di reclamo, si saranno vergognati penso. Tanto il reclamo glielo faccio lo stesso sul modulo di contatto.
E per finire allo scatolone pare abbiano fatto il bagno, d'accordo che oggi piove ma pare che l'abbiano proprio messo in ammollo.

Alessandra

706

27/01/2010 10.54.12

Gerly

Alessandra, fai la foto di tutto e mettila nel reclamo. Vedrai che ti rimborsano tutta la merce danneggiata.
Il foglio di reso insieme alla fattura ora spesso viene inviato per email e non si trova nel pacco. Lo puoi anche scaricare da "mio zooplus" cliccando l'ordine in questione. E' l'ultimo foglio del pdf della fattura. In ogni caso credo che non ti serva il foglio di reso. Il reclamo invece va fatto sempre per mail dal modulo di contatto. Fammi sapere!!

Gerly Italia

707

28/01/2010 9.27.56

Gerly

Zooplus mi ha finalmente confermato che a breve sarà di nuovo possibile effettuare ordini dall'Italia anche sul sito francese. Non sono ancora in grado di stabilire la data ma la possibilità ci sarà sicuramente.
Sul sito francese sono anche stati inseriti alcuni antiparassitari che per ora non sono in vendita negli altri shop: www.zooplus.fr/.../protection_antitiques_antipuces_chat

Gerly Italia

708

28/01/2010 17.20.22

Simona

La mia esperienza con Bartolini: pacchi partiti dall'Olanda ben confezionati e consegnati in buone conzioni, purtroppo i tempi sono un pò più lunghi che con GLS(circa 4/5 giorni lavorativi ).
L'unico problema del pacco che ho ricevuto oggi è che al posto di 6 scatole di Grau mi hanno spedito 6 buste di Hill's che tra l'altro scadono ad agosto 2010. Questo "errore" mi insospettisce un pò data la scadenza troppo ravvicinata( la fattura allegata riporta l'ordine esatto cioè con 6 scatole di Grau). A qualcuno è capitata la stessa cosa?

Simona

709

28/01/2010 18.49.50

clarita

grazie della precedente risposta gerly! Ma il sito spagnolo non consegna in italia? Quello tedesco comunque è diventato abbastanza sconveniente...

clarita

710

28/01/2010 21.25.26

Gerly

@ Simona:
Credo che l'errore sia dovuto al codice sbagliato incollato sul prodotto (quelle etichettine lunghe con il codice a barre). Lo devi segnalare e vedrai che ti rimborsano la cifra corrispondente alle scatolette ordinate.

@ clarita:
Per il momento me l'hanno confermato per il sito francese. Sinceramente non avevo chiesto per quello spagnolo perché tutto sommato non offre prodotti diversi. Quello francese invece si. Ho visto che ora hanno anche il Feliway che non vendono in nessun altro sito. Secondo me è comunque probabile che riattivino ordini dall'Italia anche sul sito spagnolo. Perché non glielo chiedi anche su Facebook? Ci sono tutti i gruppi ZP Wink

Gerly Italia

711

29/01/2010 17.01.09

clarita

grazie gerly! Volevo comunicare che facendo una prova di acquisto sul .fr noto che fra le destinazioni c'è anche l'italia...

clarita

712

29/01/2010 17.10.00

clarita

in ogni caso quello inglese rimane il più conveniente per quello che prendo io, peccato che i regali non siano tanti e quindi non c'è molta scelta...

clarita

713

29/01/2010 17.40.20

anna

la copertina in regalo sul sito inglese è terminata , mi hanno scritto che è finita la scorta!

anna Italia

714

29/01/2010 18.19.48

Gerly

Grazie clarita! Non me ne ero ancora accorta Smile

Grazie anna, allora tolgo il codice!

Gerly Italia

715

30/01/2010 12.38.31

Blacklily

Ciao Gerly, non c'è più lo sconto del 10% per clienti esistenti, sul .de?
Mi sembrava scadesse domani... e io volevo fare l'ordine oggi! Frown

Blacklily Italia

716

30/01/2010 12.49.57

Gerly

Ciao Blacklily,
Quel codice c'è (AMZK-934-HWX) ma hanno cambiato qualcosa e ora funziona solo per nuovi clienti Frown
Se scorri giù nella tabella "tedesca" ho postato qualche codice 10% valido solo una volta. Purtroppo finiscono velocemente e non ne ho più tanti, ma puoi tentare....

Gerly Italia

717

30/01/2010 13.58.25

Blacklily

Ti ringrazio molto, proverò... devo ordinare per forza dal .de perché è l'unico che ha sia Miamor in salsa che il Vital Balance, e li volevo provare...
Vedremo poi quale corriere consegnerà il pacco e in che stato mi arriverà!

Blacklily Italia

718

30/01/2010 14.25.57

Gerly

Blacklily, allora guarda anche su zooplus.fr Wink Da ieri è di nuovo possibile ordinare dall'Italia e hanno i prodotti che cerchi. Se spendi almeno 39€ non hai spese di spedizione (sul .de invece paghi 4,90€!) e c'è lo sconto del 10%. Secondo me andresti a spendere di meno.

Gerly Italia

719

30/01/2010 16.14.19

Blacklily

Grazie Gerly, sei veramente gentile! Io però volevo tutti e due i tipi di Miamor bustine, sia in Jelly sia in Soße (adoro la ß!) e queste ultime non ci sono sul .fr, peccato! Così mi tocca ordinare per forza sul .de e pagare la spedizione.
Poi magari potrei farti le foto per la galleria golosa, perché credo che prenderò cose che ancora non ci sono in elenco Tong

Blacklily Italia

720

30/01/2010 16.35.18

Gerly

Blacklily, di quelli "in Soße" (Laughing) c'è il pacco prova con tutti 3 gusti sul sito francese www.zooplus.fr/.../16459 (quello sotto)
Grazie mille se mi mandi le foto!! Quelle dei bocconcini in salsa me le ha appena inviate cibergatta e le ho inserite proprio ora.
Se hai un micio "bocconcinomane" hai già provato le vaschette Yarrah, queste qui? www.zooplus.it/.../40706
Volendo le trovi anche nei supermercati NaturaSì per fare una prova Wink

Gerly Italia

721

31/01/2010 12.35.37

clarita

gerly hai già notato se per caso ci sono crocchette che conviene comprare sul .fr e non sul .co.uk? Io sto dando uno sguardo, ma , coi quantitativi che prendo io, arrivo a spendere anche 40 euro in più per 40 kg di pappa, nonostante lo sconto del 10%...ma com'è possibile, sul . co.uk sono matti? Tong

clarita

722

31/01/2010 15.32.35

Gerly

No clarita, sinceramente ancora non ho fatto dei confronti. Quindi tu dici che non è molto conveniente il sito francese? Sicuramente dipende anche dal tipo di prodotti che uno vuole acquistare...

Gerly Italia

723

31/01/2010 17.45.41

Paolo

Ciao Gerly

ho provato ad ordinare sul sito francese, ma arrivato alla fine della procedura mi dice che l'indirizzo non è valido in quanto non è servito.
Quindi ancora non si può acquistare lì. Peccato perché c'era un'ottima offerta di Bozita, e col 10% senza spedizione era proprio economica. Sono stato costretto a prendere dal sito tedesco, ma non essendoci nessuno sconto sopra il 3%, purtroppo ho speso di più (oltre al fatto che ci sono sempre quei maledetti 4,90 euro di spedizione).

Ciao

Paolo Italia

724

31/01/2010 17.58.02

Gerly

Ciao Paolo, grazie della segnalazione!
Ho simulato un ordine e ho visto il messaggio d'errore alla fine. Ma se non erro ti permette comunque l'inserimento del CVV e la conferma dell'ordine. Purtroppo non posso provare a confermare perché l'ordine mi diventerebbe definitivo :-(
Tu hai provato lo stesso a confermare o ti sei fermato prima?
Ho visto che nell'indirizzo di consegna compare "Italie"

Gerly Italia

725

31/01/2010 18.02.59

Gerly

Aggiungo un altra cosa: Vedo che ora nella tabella delle spese di spedizione di zooplus.fr indicano l'Italia con 6,80€ ma non c'è più la spedizione gratuita sopra i 39€ Frown

Gerly Italia

726

31/01/2010 21.41.10

Blacklily

Gerly, ma quante ne sai??? Proverò a cercare Yarrah in negozio...
Io ho un gatto super schizzinoso che mangia (quasi) solo pappette morbide e un altro invece che è più di bocca buona, ma gli piacciono soprattutto i bocconcini. Quindi li sto provando un po' tutti, perché nei negozi se ne trovan pochi. Peccato che i Bozita non li vuol proprio vedere, ero così speranzosa...
Non volevo prendere il pacco prova dei Miamor perché secondo me sono ancora quelli con la ricetta vecchia, col caramello. Comunque uno di questi giorni mi metto lì e fotografo tutti i cibi che non compaiono nella galleria Smile))
L'ordine lo farò stasera. Grazieee!!!

Blacklily Italia

727

31/01/2010 23.47.50

Paolo

No, non ho provato a continuare, c'erano due avvisi che dicevano che l'indirizzo non era valido. Inoltre nel riepilogo non compariva nulla riguardo la spedizione. Comunque non ho voluto rischiare visto che volevo essere sicuro che l'ordine andasse a buon fine.

Paolo Italia

728

01/02/2010 9.48.29

Gerly

@ Paolo:
Hai fatto bene, non si sa mai.....gli scriverò di nuovo per segnalare l'errore! Comunque se le spese di spedizione ci saranno sempre (6,80€) non credo che ci sia convenienza Frown

@ Blacklily:
Non sapevo che i pacchi prova contenessero ancora le vecchie referenze. A quanto pare ci sono comunque ancora problemi con ordini dal sito francese, perciò non potresti nemmeno ordinare da lì. Grazie mille se mi mandi le foto!! Smile

Gerly Italia

729

01/02/2010 10.36.30

Blacklily

Ieri sera ho fatto l'ordine dal .de, ti confermo che il pacco prova ha ancora il vecchio tipo perché ho visto le foto nuove nella galleria, e sono ancora quelle con le verdure (e avevano il caramello). Io invece ho preso Ente & Geflügel e Truthahn & Wild.
Di solito quando ordino sul .it mi dividono le cose in un paio di pacchi (ed è meglio perché così la roba arriva intatta), vediamo stavolta... devo ancora ricevere la conferma che il pacco è in viaggio.
Per la galleria magari ti manderò una mail con l'elenco delle marche che uso e che ho in casa, così mi dirai se ti servono o no Smile

Blacklily Italia

730

01/02/2010 10.50.08

clarita

@ gerly: si, come dicevo l'unico conveniente è il sito inglese, almeno per le crocchette, non trovo nessun prodotto che sia più economico sul .de.
Secondo te ci sarebbe il modo di segnalare che sul .co.uk i regali sono pietosi e ci sarebbe da mettere qualcosa di più carino? Tong
Sugli altri siti le cose che si possono prendere coi punti sono tante e sono utili!

clarita

731

03/02/2010 20.26.45

Annalisa

Ciao,
complimento per il tuo bellissimo ed utilissimo blog!!!

Ciao,
Anna

Annalisa Italia

732

04/02/2010 18.08.01

Meriinga

@Gerly: grazie per la risposta! E' un'ottima cosa Smile

Eccomi di nuovo a dare un bel voto alle ultime spedizioni ricevute.

Ordinato sul .de un tiragraffi per la mia amica il 19/01 arrivato il 26/01. Ottimo lo stato dell'imballo: il cartone era arrotolato nei sacchettini d'aria e chiuso in un cartone più grande. Partito dal magazzino tedesco.

Ordinato sul .co.uk cibo vario per me il 22/01 (venerdì sera alle 23!) arrivato il 27/01. Ottimo stato: scatolette imballate insieme del set di prova sotto, pacchi di crocchi sopra e il tutto coperto da fogli di sacchettini d'aria che tenevano completamente ferma la merce. Tutto in perfetto stato, partito dal magazzino olandese.

Direi che finora tutti i pacchi che mi hanno consegnato (facciamo gli scongiuri, va'...!) sono arrivati sempre in tempi ragionevoli e in ottime condizioni.

Domanda: non ho ancora trovato una lettiera che mi soddisfi, soprattutto non mi piacciono le agglomeranti, voi che tipo di lettiera usate??

Meriinga Italia

733

04/02/2010 18.15.25

Meriinga

@Gerlinde: ovviamente è un'ottima cosa non il fatto che tu mi abbia risposto, ma quello per cui mi hai risposto.
Oggi sono un po' stordita e mi sembrava che non si capisse tanto... Smile

Meriinga Italia

734

04/02/2010 18.31.19

Gerly

@ Meriinga:
Certo che tu sei proprio fortunata con queste spedizioni! Laughing Se sapessi quanti disastri succedono soprattutto con Bartolini in questi giorni Frown

@ Annalisa:
Grazie mille dei complimenti Smile

@ clarita:
Si, secondo me fai bene a scrivere e proporre regali più utili. Anche se chissà se e quando li inseriscono....
Secondo me fai prima a fare un ordine piccolissimo da un altro sito che ha il regalo che desideri (io faccio così).

@ Blacklily:
Magari! Laughing Attendo fotine allora!

Gerly Italia

735

04/02/2010 19.03.02

Blacklily

Piccolo aggiornamento: il pacco ordinato dal .de è arrivato oggi, quindi ci ha messo pochissimo. Però le vaschette erano un pò ammaccate e senza imballaggio. Lo scatolone comunque era di una misura giusta.
Vabè, non mi hanno mandato una bustina e una vaschetta, ma sinceramente non ho voglia di star lì a reclamare...
La cosa che mi dispiace di più è che nel Ragout Royale gusto coniglio ci sia ancora lo zucchero! Uffa! Probabilmente sono ancora rimanenze e io sono rimasta fregata!

Blacklily Italia

736

04/02/2010 19.39.43

Gerly

@ Blacklily:
Mi dispiace che ti siano capitate le bustine con lo zucchero Frown Forse conviene scrivergli prima per averne certezza. Al massimo ti risponderanno che non possono distinguere i lotti ma non credo. Ti rispondono anche per esempio sulla scadenza dei prodotti.
Per la vaschetta e bustina mancanti secondo me devi fare il reclamo! Mandagli una mail dicendo semplicemente che mancavano questi 2 articoli. Tu li hai pagati perciò è giusto che ti rimborsino.

@ Meriinga:
Mi sono dimenticata della lettiera Laughing Io uso la Cat's Best Okoplus ma è agglomerante. Non ho mai usato le non-agglomeranti. So che della stessa linea esiste la Cat's Best Universal non-agglomerante. Ma non ti so dire nulla sulla qualità.

Gerly Italia

737

04/02/2010 20.10.23

Blacklily

Eh hai ragione ma sono andata sul sicuro, visto che diverse persone le hanno prese prima di me (non a quel gusto immagino) ed erano tutte senza zucchero.. Pazienza, almeno quelle in salsa sono senza zucchero.
Per il reclamo vedrò, ho scoperto che le vaschette ci sono tutte (una l'aveva fatta cadere uno dei mici!) quindi manca solo una bustina di Miamor. E' che i miei tempi di scrittura in tedesco sono lenti... sono un po' fuori allenamento Tong
Temo tra l'altro che il gusto Vital Balance con crema di crauti sarà altamente snobbato, che nervi! Servirà solo per farci le foto praticamente, ho il sospetto... Che gatti rompi che ho Smile

Blacklily Italia

738

04/02/2010 21.49.57

Gerly

Ai miei il Vital Balance è piaciuto molto. Ehm, qual'è il gusto con i crauti?? Mi deve essere sfuggito Laughing Laughing
Per fare il reclamo puoi tranquillamente scrivere in italiano anche sul sito tedesco. Ci mettono un pò di più a rispondere ma lo faranno Wink

Gerly Italia

739

04/02/2010 22.18.26

Blacklily

Mi fai venire un dubbio... kraut non sono i crauti? Ecco io mi riferisco al gusto Ente in Kräutercreme... ero convinta che volesse dire crauti, ma non che l'abbia preso per quello; alla fine ne volevo provare due, e ho preso quello e l'altro con la crema di carote perché gli altri non mi piacevano Tong
Che figura, proprio con una tedesca! Frown(((

Hehe

Blacklily Italia

740

05/02/2010 9.04.14

simona

Ciao Gerly, vorrei fare un ordine da .fr visto che non ci sono più sconti dal de. Sai dirmi se funziona tutto regolarmente e chi è il corriere che consegna in Italia?
Grazie Ciao

simona Italia

741

05/02/2010 9.13.44

Gerly

Ciao Simona, purtroppo ancora non funziona correttamente Frown Dopo il login va in tilt. Gliel'ho già segnalato l'altro ieri. Ogni tanto faccio un tentativo....se funziona metto un avviso.
Come corriere indicano Bartolini e GLS. Credo che ci sarà la possibilità di scegliere come sul sito italiano http://www.zooplus.fr/content/shippingcosts

@ Blacklily:
Pensavo che la tua fosse una battuta Laughing Laughing I "Kräuter" sono le erbe, non i crauti Laughing Comunque mi sa che avevo preso proprio quel gusto lì!

Gerly Italia

742

05/02/2010 11.22.39

gnappets

Ciao Gerly, ho un problema con un codice su zooplus.de. Mi hanno mandato un pdf con un coupon sconto del 10% dopo aver fatto un ordine. Questo sconto è valido fino al 19 marzo. Oggi vado a fare l'ordine, metto il codice e mi scontano tipo il 3%!!! come mai succede questo?

gnappets Italia

743

05/02/2010 11.31.02

Gerly

Ciao gnappets, è strana questa cosa Frown Forse è valido solo su determinati prodotti? Alcuni codici non funzionano per esempio sui prodotti Royal Canin. Se invece il codice non ha limitazioni scriverei a Zooplus per avere dei chiarimenti. Puoi scrivere in italiano anche sul sito tedesco!

Gerly Italia

744

05/02/2010 11.44.21

gnappets

non vorrei fare figuracce, ma sul coupon c'è scritto tutti i prodotti! Dice "10% rabatt auf alle futterprodukte", ho tradotto con un dizionario on-line, è giusto no? sono tutti i prodotti?

gnappets Italia

745

05/02/2010 11.53.28

Gerly

Sono solo i mangimi, ecco perché! Quindi non ti vale su prodotti diversi dalle pappe Frown

Gerly Italia

746

05/02/2010 11.58.33

gnappets

aaaaaah ecco spiegato il mistero! perché in effetti la traduzione dava anche "prodotti", quindi non ci ho fatto caso! grazie mille per il chiarimento!
Allora farò l'ordine sul .it, solo che non hanno alcune scatoline che mi servono e ho paura che ad aspettare scadano le offerte sui graffiatoi! Non è che sai anche come si fa a capire la scadenza delle offerte? Smile

gnappets Italia

747

05/02/2010 12.04.36

Gerly

Di solito la scadenza delle offerte è indicata nella newsletter. Ma tu dici la promozione sul sito tedesco di "fine scorta"? Quella che ha il banner nella homepage? Dicono che è valida fino ad esaurimento scorte...

Gerly Italia

748

05/02/2010 12.08.59

gnappets

No, parlo della promozione sul sito italiano (ho fatto una confusione infinita, scusami!).
Comunque ho visto un graffiatoio in offerta che però non è riportato nelle offerte speciali della newsletter Frown

gnappets Italia

749

05/02/2010 12.33.41

Gerly

Hmmmm, non so allora. A volte mettono anche semplicemente uno sconto su un prodotto ma non si sa fino a quando dura.

Gerly Italia

750

05/02/2010 13.27.35

gnappets

Vabbè tanto il risparmio sul sito tedesco era di pochi euro e le scatoline le riprenderò con un altro ordine! Grazie mille, sei stata gentilissima! Smile

gnappets Italia

751

05/02/2010 14.04.45

Paolo

Bartolini questa volta sta esagerando: di due pacchi diversi, uno da .uk e uno .de, spediti entrambi lunedì, non ne è arrivato ancora nessuno.
Gls me li avrebbe consegnati già mercoledì mattina.
A sto punto salta tutto a lunedì, forse... E io rimango fregato perché proprio oggi ho finito il cibo.

Non capisco perché abbiano cambiato spedizioniere. Già l'imballaggio lascia a desiderare, ora scadono molto anche nei tempi di consegna.

Potevano scegliere qualunque altro corriere, ma non Bartolini!

Paolo Italia

752

05/02/2010 14.14.29

Gerly

Paolo, si vede che Bartolini gli ha fatto l'offerta migliore.

Comunque anch'io in questi giorni sento cose allucinanti: A distanza di poche ore mi hanno scritto due persone i cui pacchi sembrano spariti nel nulla, nel senso che Zooplus sostiene di averli consegnati a Bartolini e Bartolini sostiene di non averli mai ricevuti.
Ad una di queste persone Bartolini ha risposto alle sue richieste di chiarimento che con il volume di pacchi che spediscono per Zooplus tutti i giorni è "normale che qualcuno vada perso". Mi sembrano veramente cose di un altro mondo, che rabbia!

Gerly Italia

753

05/02/2010 14.23.53

Paolo

Ho appena telefonato alla filiale della mia città.
Mi hanno dato un numero di Milano per chiedere lì in quanto risultava un problema nello smistamento.
Telefono e mi dicono che si era fermata la macchina smista colli per un paio di giorni; è ripartita solo oggi alle 12. Tutto l'accumulato parte oggi, così io forse riceverò i pacchi lunedì, se non hanno combinato ulteriori pasticci.
Ma non si può fare una petizione per chiedere di sbattere fuori Bartolini?
Hanno problemi un giorno sì e l'altro pure, dai! non si può!
Quello che racconti tu Gerly è un'ulteriore prova che non sono all'altezza di stare dietro al flusso di consegne di Zooplus.

Paolo Italia

754

05/02/2010 15.25.15

simona

Ma ora i pacchi ordinati sul .de arrivano con Bartolini o GLS? L'ultimo ordine fatto sul .de circa un mese fa mi è arrivato con GLS senza avere la possibilità di scegliere.

simona Italia

755

05/02/2010 15.51.15

Gerly

@ Paolo: Si potrebbe anche fare ma credo che Zooplus sia passato da GLS a Bartolini per una questione economica. Tant'è vero che pagando di più puoi utilizzare GLS. Il fatto è che i corrieri di solito vanno a volume e Zooplus spedisce molte cose voluminose e pesanti senza far pagare nulla al cliente (pensa alle cucce da cane o le voliere!). Si vede che GLS ha chiesto troppo Frown

@ simona:
Lo sai che non l'ho mica capito? Quando ho ordinato l'ultima volta sul sito tedesco anche a me è arrivato con GLS anche se c'era la scelta obbligata di Bartolini.

Gerly Italia

756

05/02/2010 16.26.38

Blacklily

guardate che secondo me il default per le spedizioni dal .de all'italia è GLS. Mentre ordini ti appare Bartolini, forse ma poi nella mail parla espressamente di GLS, e ti da anche il codice, che io sono andata a guardarmi come ha insegnato gerly qua sul sito.
Il pacco è arrivato subito e aveva lo scotch GLS.

Io invece con Bartolini mi trovo benissimo, si vede che va a zone e forse anche a grandezza delle città... io abito in una città piuttosto piccola.

Ps: eh gerly... m'è uscita una battuta involontaria... però com'è che erba e crauti si dicono quasi nello stesso modo? Tong
Un po' come birra e niente direbbe il mio moroso. Voleva ordinare zwei Helles ma la tipa ha capito alles. C'è rimasto malissimo Tong

Blacklily Italia

757

05/02/2010 21.33.55

cibergatta

Confermo.... gli ultimi due miei pacchi dal sito tedesco sono arrivati con GLS (che è sicuramente meglio nella ostra zona) ....anche se sulla mail c'era BAR!

cibergatta Italia

758

06/02/2010 10.49.14

Gerly

@ cibergatta:
Però strano che scrivono Bartolini e poi arriva con GLS...boh Frown

@ Blacklily:
Ma "alles" vuol dire "tutto" Tong Hmmmmm, mi sa che urge qualche ripetizione Laughing Laughing

Gerly Italia

759

06/02/2010 12.38.42

Blacklily

No gerly non ci siamo capite... io avevo già ordinato, allora lei ha capito che era tutto... cioè che lui non voleva niente... di qui la battuta del mio moroso birra=niente. Capito ora? Tong
Scusa ma ero al lavoro e dovevo scrivere in fretta quindi non sono stata chiara.
Ora la smetto con gli OT, che tanto capisco solo io nella mia testa Tong

Blacklily Italia

760

07/02/2010 17.12.40

Viktoryia

Ciao Gerly, invece il mio ultimo ordine dal .de è arrivato con la Bartolini ed è partito dalla Germania... boh..

Viktoryia Italia

761

08/02/2010 16.30.52

Gerly

@ Blacklily:
Si si, capito Tong Ho la testa dura Laughing

@ Viktoryia:
Chissà, forse si regolano in base alla destinazione del pacco? Magari ci sono zone servite meglio da uno dei due corrieri? Ma non sarebbe molto logico...

Gerly Italia

762

08/02/2010 18.13.11

Paolo

Come volevasi dimostrare.
Venerdì mi hanno assicurato che oggi avrebbero consegnato, e chi li ha visti?
Nemmeno si degnano di rispondere al telefono.

Paolo Italia

763

08/02/2010 21.48.13

Blacklily

@Gerly: bè se vuoi darmi delle lezioni di tedesco io sono super disponibile! Mi piacerebbe impararlo meglio e non scambiare più erbe con crauti, per esempio ehhehe

Comunque è veramente strano il criterio con cui scelgono il corriere. Non dipenderà mica dal tipo di merce acquistata? Però Viktoryia ha detto che il pacco le è stato spedito dalla Germania e non dall'Olanda, quindi mi fa pensare che il magazzino e la disponibilità delle merci non c'entri niente... boh!

Blacklily Italia

764

08/02/2010 22.10.02

Gerly

@ Paolo:
Mi dispiace molto Frown Hai provato a riscrivere a Zooplus per farlo presente? Speriamo che arrivi domani! Io finora devo dire che non ho notato grandi differenze tra Bartolini e GLS (abito in provincia di Roma).

@ tutti:
E' finalmente di nuovo possibile ordinare su zooplus.fr dall'Italia. Le spese di spedizione sono uguali al sito italiano (con Bartolini gratis sopra i 39€ e con GLS 2,90€ sopra i 39€).

Gerly Italia

765

09/02/2010 18.52.48

Paolo

Pacchi arrivati oggi pomeriggio.
Dentro c'era tutto, però il cartone dello scatolo più pesante era in condizioni disastrose. Ho notato che è stato aggiunto un bel po' di scotch da Bartolini perché praticamente si era aperto.

Visto come Zooplus cura l'imballaggio soprattutto dei pacchi "critici", l'allungamento dei tempi di consegna, oltre ad essere inaccettabile di per se, aumenta le probabilità che manchi qualcosa alla consegna, o sia danneggiata, o addirittura non arrivi nulla.

Comunque io ho scritto protestando per questa situazione.

Ciao

Paolo Italia

766

10/02/2010 12.05.07

Meriinga

Ma che storie!
Io ho fatto diversi ordini, sono  sempre arrivati tutti perfetti, nei tempi giusti (salvo quello ordinato durante le feste natalizie, ma era prevedibile che ci fosse un po' di ritardo) e non ho mai trovato articoli mancanti nè danneggiati.
Per le consegne forse ha ragione chi dice che alcune zone possono essere meglio servite di altre? Io sono in zona Venezia e anche ordini fatti da altri siti di diverso materiale sono sempre stati consegnati integri e in tempi accettabili.
Mi diceva un amico che ha lavorato per Bartolini qualche anno fa che agli autisti spesso fanno fare giri di consegne e turni improponibili... che sia magari un problema di mancanza di personale? Che non fossero in grado al momento di farsi carico della mole di consegne di ZP?

Tra pochi giorni devo fare un ordine dal .de, vi terrò aggiornati.

@Gerly: forse l'agglomerante che ho provato la prima volta non era buona, la palla mi si sfaldava e non riuscivo a pulire bene, quindi mi ha delusa... comunque non sono ancora riuscita a trovare una sabbietta che mi soddisfi!

Meriinga Italia

767

11/02/2010 9.55.31

clarita

Gerly volevo segnalarti che il feliway lo vendono anche su ZP.co.uk Smile

clarita

768

11/02/2010 17.33.46

Blacklily

...e anche su zooplus.it, ho appena ricevuto la newsletter e c'è un box sul feliway ;)

Blacklily Italia

769

11/02/2010 17.42.06

Gerly

Grazie clarita e Blacklily Smile Sul sito inglese l'avevo visto ma il prezzo non mi sembrava conveniente. Ho appena ricevuto anch'io la newsletter che si vende sul sito italiano Smile
Quindi mi sa l'unico articolo in vendita solo sul sito francese è il Frontline. Se si applica lo sconto del 10% penso che sia un buon prezzo.

Gerly Italia

770

12/02/2010 17.49.58

Meriinga

Il guanto sul sito inglese mi sembra non si possa più mettere nel carrello. O forse sono io che non ho trovato il link giusto per inserirlo?

Meriinga Italia

771

12/02/2010 23.33.41

Gerly

Sisi che funziona! Il link è quello accanto all'immagine Smile

Gerly Italia

772

15/02/2010 14.18.24

Meriinga

Eppure non ci riesco... Frown
Se metto il guanto nel carrello me lo calcola come acquisto e non come regalo.

Meriinga Italia

773

15/02/2010 14.34.04

Gerly

Si, come acquisto a costo zero Laughing
Il guanto e la piantina non sono regali "ufficiali". Li hanno dimenticati lì da qualche promozione passata e io ho memorizzato il link.
La cosa bella è che si possono mettere nel carrello OLTRE al codice sconto.
Ecco, ho fatto lo screenshot del carrello: http://www.gerlinde.it/public/uk.png

Gerly Italia

774

15/02/2010 14.34.13

Meriinga

Oh ecco fatto, guanto inserito.
Conclusione: sono proprio stordita! Laughing

Meriinga Italia

775

16/02/2010 17.57.04

Clarita

ciao a tutti, qualcuno sa dirmi se si trovano su ZP gli urinary feline della royal canin? Grazie!

Clarita

776

19/02/2010 11.55.06

Paolo

Gls sempre impeccabile.

Ho ordinato sul sito inglese con corriere Gls pagando 2,90 sterline in più, proprio per essere sicuro che il pacco arrivasse velocemente e così è stato: spedito martedì pomeriggio dal magazzino di Tilburg, ricevuto giovedì mattina.

Ciao

Paolo Italia

777

20/02/2010 9.57.30

Gerly

Ciao Paolo, grazie! Smile

Gerly Italia

778

20/02/2010 11.32.59

Alessandra

Dopo la disavventura con Bartolini, l'ultimo ordine l'ho fatto dal .de per cui me l'ha portato GLS (se avessi ordinato dal .uk avrei pagato qualcosa di più per farlo consegnare da GLS) tempi di consegna certi e molto minori, tre pacchi partiti e tre pacchi arrivati in condizioni accettabili con il contenuto in perfetto stato.

Alessandra

779

20/02/2010 11.33.32

Alessandra

Ups mi ero persa un ciao Smile

Alessandra

780

20/02/2010 13.10.41

simona

Il mio penultimo ordine fatto da .de mi è arrivato con Bartolini (quello precedente con GLS). L'ultimo invece fatto dal .fr il 17/02 mi è arrivato con GLS(senza costi di spedizione) nonostante io avessi scelto Bartolini.
Secondo me da .de ne mandano a caso un pò con Bartolini e un pò con GLS.
I pacchi ordinati da .it però arrivano in condizioni migliori e meglio confezionati forse perchè preparati in un magazzino diverso(quello olandese).
Per lo meno questa è la mia esperienza da qualche mese a questa parte.

simona Italia

781

21/02/2010 20.33.32

Sam

Ciao cara Gerly,
stavo cercando di fare 2 ordini da zooplus it e de... ma non accetta i codici del 10%... in entrambi i siti mi dice che sono già stati usati.. devo aprire il link, a carrello ultimato, copiare il codice ed inserirlo nel box del carrello, giusto? Grazie mille.

Sam Italia

782

21/02/2010 22.19.16

Gerly

Ciao Sam,
Ora ho messo qualche codice nuovo e dovresti trovare qualcuno che funziona. Purtroppo questi codici funzionano solo per un acquisto e a volte finiscono presto.


Gerly Italia

783

21/02/2010 22.22.11

Gerly

Ciao Sam,
Ora ho messo qualche codice nuovo e dovresti trovare qualcuno che funziona. Ogni codice vale solo per un acquisto e a volte finiscono velocemente.

@ Simona e Alessandra:
Grazie delle vostre testimonianze Smile

Gerly Italia

784

23/02/2010 20.14.24

silvi

Io invece ho ordinato su zooplus.it la scorsa settimana, chiedendo Gls, ed è partito dalla Germania. Veloce come sempre, ordine fatto il martedì pomeriggio, spedizione partita il mercoledì e arrivata il venerdì, pacco in buone condizioni.

silvi Italia

785

24/02/2010 1.26.41

vincenzo

ciao! Volevo sottolineare la velocità della mia ultima spedizione effettuata su zooplus.co.uk tramite corriere bartolini. Ordine fatto venerdi, arrivato martedì a mezzo giorno in ottime condizioni! Ma ho una domanda...è possibile fare il trakking online sul sito bartolini? se si come? nella mail che mi hanno mandato c'erano 2 numeri, l'order number e il parcel number, ho provato ad inserirli del trakking di bartolini ma senza risultati! Grazie mille a presto

vincenzo

786

25/02/2010 12.26.50

Gerly

Ciao Vincenzo, credo che al momento non sia possibile fare il tracking online con Bartolini. I codici che fornisce Zooplus sono quelli del corriere estero che consegna a Bartolini al confine italiano. Almeno è quello che penso di aver capito.....

Gerly Italia

787

26/02/2010 6.20.18

vincenzo

Grazie Gerly... ma tu pensi che prima o poi riusciremo a tracciare anche bartolini?

vincenzo

788

28/02/2010 8.25.54

silvi

"I codici che fornisce Zooplus sono quelli del corriere estero che consegna a Bartolini al confine italiano."

Nessuno ha mai provato a inserire quei codici nel sito per es. del corriere Dhl, che è l'altro corriere di cui si serve zooplus?

silvi Italia

789

28/02/2010 10.55.18

Gerly

Silvi, io avevo provato tempo fa con Trans-o-flex perché qualcuno aveva scoperto tramite una sigla che dovrebbe essere il corriere che consegna a Bartolini. In effetti loro hanno codici da 6 cifre. Peccato che per fare il tracking sul loro sito ci vuole la registrazione....Frown

Gerly Italia

790

01/03/2010 9.10.45

vincenzo

ciao Gerly, non so se lo hai già segnalato, ma su zooplus.it (forse anche sugli altri) è in corso uno sconto del 20% su tutto tranne cibi e lettiere, il codice è SALDINV-10
ciao ciao a presto!

vincenzo

791

01/03/2010 11.22.15

Giuseppe

Si si Vincenzo!
l'ha segnalato ed è pure bscaduto il 28 di Febbraio, cioè ieri!
Peccato che non era valido per il cibo però!

Giuseppe Italia

792

01/03/2010 13.48.37

Giuseppe

Evvai...visto che faccio acquisti su Zooplus!!!
Ora non si pagano piu' le spese di spedizione con ordini superiori a 29 euro!!! Se si spende di meno si pagno solo 2,90 € di spese.
Questo solo se si usa Bartolini come corriere, speriamo che il prossimo passo sia quello di tracciare gli ordini con bartolini....

Giuseppe Italia

793

01/03/2010 14.25.29

vincenzo

ah, io l'ho usato stamattina e me lo aveva accettato, solo che zooplus mi ha mandato una mail dicendo che i dati di pagamento non sono validi e di ricontrollarli!!! Sarà per il codice scaduto ma che è stato accettato nell'ordine di stamattina, io gli ho risposto ma loro ancora niente..

vincenzo

794

01/03/2010 14.56.48

vincenzo

ops, mi è appena arrivata l'email di conferma della ricezione dell'ordine... tutto ok pare, ma riguardo alla precedente mail nessunma spiegazione ;)

vincenzo

795

01/03/2010 17.31.55

fio

hei ciao Gerly
volevo avvisarti che ieri ho usato un codice per lo sconto del 10% di sconto sul co.uk.
stamattina mi hanno inviato una mail di conferma spedizione con bartolini solo di una parte della merce...non mi era mai capitato....è normale?
solitamente quando spediscono il resto?
grazie mille per tutto
ciao

fio

796

01/03/2010 18.00.41

Gerly

@ vincenzo:
Il codice che mi hai segnalato infatti è scaduto ieri, come dice Giuseppe. Anch'io ho notato che stamattina funzionava ancora. Per il resto vedo che il problema tuo si è risolto. Forse avevano un problema momentaneo con la verifica dei pagamenti.

@ Giuseppe:
Anche a me è arrivata la mail dell'abbassamento della spesa minima per avere la spedizione gratuita. Ottimo! Smile
Spero anch'io che si trovi un sistema per tracciare le spedizioni con Bartolini...

@ fio:
Molto strano....ma parlano esplicitamente di spedizione parziale? Perché a me è solo capitato che si è esaurito un articolo e mi hanno mandato la merce restante scalando l'importo dell'articolo mancante...

Gerly Italia

797

01/03/2010 20.08.01

vincenzo

eh già Gerly! che fortuna che ho avuto, ho usufruito del 20% quando già doveva essere scaduto!!! L'ordine non era di quelli stellari quindi alla fine ho risparmiato 9 euro circa, che però su soli 40 euro di spesa fanno la differenza!

vincenzo

798

02/03/2010 9.47.05

simona

Zooplus ha abbassato il limite di spesa per la consegna gratuita ma i codici sconto valgono solo per acquisti superiori a 39 euro!
Che peccato!

simona Italia

799

02/03/2010 10.11.35

vincenzo

intqanto ragazzi l'euro sta recuperando alla grande sulla sterlina!! Conviene sempre di più usare  zooplus.co.uk

vincenzo

800

02/03/2010 10.41.00

Gerly

@ simona:
E' probabile che debbano adattare ancora i buoni sconto, però non ne ho la certezza Smile

Gerly Italia

801

02/03/2010 22.55.09

tati

Gerly scusa se ti disturbo ma ho un problema con zooplus.de.
Ho fatto un ordine di scatolette schesir e cosma e ho preso coi punti accumulati da tempo un tiragraffi. é arrivato il corriere e mi ha consegnato i pacchi ma all ordine mancavano tutte le 24 scatolette cosma e una parte di tiragraffi. Volevo chiederti quindi se potevi tradurmi questa mail perche' dal sito italiano mi hanno risposto che mi danno un accredito di 9,90...deduco quindi non abbiano capito nulla o quasi .

" gentile zooplus, vi riscrivo nuovamente per il mio problema all ordine n.... arrivato il ..... Il corriere mi ha consegnato i pacchi ma  nell aprirli mancavan 24 scatolette cosma e la parte 1 di 1 del tiragraffi, mentre le scatolette schesir  e la parte 2 di 2 del tiragraffi "Benissa" eran presenti.Ho telefonato subito al numero tedesco e parlato in inglese  e subito dopo ho scritto a zooplus.it in italiano per spiegare il problema.Oggi mi han risposto dicendomi che mi avrebbero riaccreditato 9,90, quindi credo che non abbiano capito il problema.Oltre al fatto che avevo gentilmente chiesto di ricevere le 24 scatolette cosma e non l accredito(dal momento che eran in offerta e dovevo portarle al gattile) non mi è stat data una risposta per la parte del tiragraffi che manca. I punti mi sono stati scalati tutti ma ho ricevuto solo la parte 2 di due quindi sono a richiedervi di rimandarmi la parte 1 di 1 o almeno riaccreditarmi i 2800 punti che riprendero' il tiragraffi"

grazie 1000
tati

tati

802

02/03/2010 23.13.03

Gerly

Tati, te l'ho mandata per mail. Fammi sapere come va a finire Smile

Se dovessi avere problemi in futuro ti consiglio di proseguire su una strada sola perché contattandoli attraverso diversi canali si crea confusione, dato che le persone addette sono differenti ed ognuno apre una nuova pratica (questa informazione mi è proprio stata data da loro). Speriamo che si risolva subito!

Gerly Italia

803

03/03/2010 0.09.35

tati

Grazie 1000 gerly, sempre gentilissima! sai che non lo sapevo proprio  che è meglio contattarli da un canale solo? faro' cosi le prox volte. E' che spesso mi riesce + semplice scrivere in italiano ma noto che non sempre capiscono, mentre scrivendo in tedesco non ho quasi mai avuto problemi
Ti faro' sapere
Tatiana

tati

804

03/03/2010 19.22.54

Gerly

tati, anch'io non lo sapevo Smile Un pò di tempo fa, quando mi arrivavano tante richieste di aiuto, ho chiesto al servizio clienti se hanno un referente per clienti italiani in modo da contattare direttamente la persona. E mi hanno risposto che un referente unico non c'è ma che non ha molto senso scrivere in tedesco, ialiano, inglese etc. perché spesso non associano le varie richieste ed aprono ogni volta una nuova pratica.

Gerly Italia

805

05/03/2010 0.02.47

fio

Gerly,
l'unica mia spiegazione è che forse abbiano sbagliato a scrivere la mail,forse era incompleta...conteneva solo un codice e l'elenco di alcuni prodotti e poi mi avvisavano che nei prossimi giorni avrebbero spedito il resto della merce...
bhoo...comunque oggi è arrivato tutto a destinazione in perfette condizioni.il pacco questa volta è partito da monaco e ci ha impiegato piu' o meno lo stesso tempo di consegna di gls
ancora grazie per la tua gentilezza
ciao

fio

806

05/03/2010 0.05.32

fio

prima ho sbagliato a scrivere
comunque mi sono arrivati 2 pacchi

fio

807

05/03/2010 13.24.39

Giuseppe

E' mai arrivata a voi una mail da zooplus con oggetto del messaggio
"PACCO DISPERSO"?????
Ebbene si, a me è arrivata!!!! A S S U R D O!!!!!
Tutte a me capitano!

Giuseppe

808

05/03/2010 18.18.19

Meriinga

Porto altra testimonianza positiva!
(quasi quasi mi convinco di avere un angelo-ZP-custode)

Ho fatto 3 ordini tra sabato 27 e domenica 28 febbraio. Uno dal tedesco, uno sall'inglese e uno dall'italiano. Sì lo so sembra una di quelle barzellette "Ci sono un tedesco, un inglese e un italiano..." hehehe Laughing

Comunque sono arrivati tutti e 3 insieme mercoledì mattina presto, in perfette condizioni e non mancava niente. Un solo pacco, quello con le cose ordinate sul sito italiano, era leggermente schiacciato sull'angolo, ma questo perchè erano cuscini e cucce e hanno messo pochi sacchettini d'aria a far da spessore.

Meriinga Italia

809

05/03/2010 21.42.49

Gerly

@ fio:
Quindi tutto a posto, giusto? Smile

@ Giuseppe:
Ma dove ti compare questa dicitura? In "Mio Zooplus"? A me non è mai capitato ma loro ti hanno già dato qualche spiegazione??

@ Meriinga:
Quoto il tuo angelo-ZP-custode!! Laughing

Gerly Italia

810

06/03/2010 9.09.23

Giuseppe

Oggetto del Messaggio di Posta in copia sul Mio Zooplus
"PACCO DISPERSO"

testo del messaggio
"Gentile Signor XXXX,
La ringraziamo per la Sua e-mail.  
Siamo spiacenti di informarLa che purtroppo per i problemi logistici la seconda parte dell'ordine XXXXXXX è tornata indietro in magazzino.La preghiamo di accettare le nostre scuse.
Ci comunichi per favore se desidera una cosegna sostitutiva della merce in questione oppure un rimborso dell´ ordine. Qualora opti per la soluzione rimborso, Le chiediamo gentilmente di inviarci tramite mail le sue coordinate bancarie oltre che i codici IBAN e SWIFT...
Chiediamo tuttavia scusa per questo spiacevole disguido. Cordiali saluti, Il servizio clienti Zooplus

Ecco il tutto.....
Io sono senza parole, ma se loro dividono un ordine in due per una loro organizzazione come fa ad arrivare un pacco si e uno no?
Perchè scrivono disperso se poi torna indietro a loro?
Perchè mi dicono qualcosa di alternativo quando poi quello che ho ordinato c'è ancora e non si propongono nemmeno di mandarmelo senza spese aggiuntive visto che l'ordine era già stato fatto, pagato e partito a quanto dicono ma poi disperso?
Tutte a me succedono....
e sono sicuro che continueranno ad accadere queste cose...

Santo il giorno in cui ci sarà la tracciabilità completa dei pacchi,
in cui risponderanno alle mail dopo 1 ora al massimo e quando avranno un numero verde per un'assistenza diretta...così non va proprio bene!

Giuseppe

811

09/03/2010 7.34.42

silvi

Ciao Gerly e ciao tutti, ho un dubbio. Mi sembrava di aver letto da qualche parte che per l'Italia gli oggetti "ingombranti" venissero spediti sempre tramite Bartolini, indipendentemente dalla scelta del corriere. O me lo sono sognato? :-P

silvi Italia

812

09/03/2010 12.34.40

Gerly

@ Giuseppe:
Sei riuscito a risolvere poi? A me non è mai capitato, né sono a conoscenza di casi simili, perciò non saprei che cosa consigliarti.
Credo che ti abbiano offerto comunque la spedizione degli stessi prodotti e non di merce alternativa. Ti fanno scegliere fra questa ed il rimborso perché, visto il tempo trascorso, potresti aver acquistato quello che ti serviva da un'altra parte.

@ silvi:
Si, anch'io mi ricordo questa cosa Laughing Tempo fa è arrivata una newsletter che annunciava la possibilità di spedizione di articoli ingombranti con il "nuovo" corriere Bartolini. Sinceramente non mi ricordo se prima dell'annuncio non era possibile ordinare questi articoli. Secondo me è sempre stato possibile ordinare di tutto, anche quando non c'era ancora Bartolini....

Gerly Italia

813

09/03/2010 16.45.12

silvi

Esatto Gerly, a parte - per un certo periodo - quando ci sono stati dei tiragraffi bellissimissimi e costosissimi venduti solo in Germania, è sempre stato possibile ordinare tutto. Ho ritrovato grazie a gmail la newsletter in questione. Dice:
"1.      Pensare in grande:
Grazie a Bartolini, mai più limiti alle dimensioni dei pacchi e a quelle dei vostri desideri!
Tra i nuovi articoli ora disponibili nel nostro shop troverete cucce e trasportini per grandi animali, eleganti voliere per più volatili e/o roditori (gamma di prodotti in continuo ampliamento!)."
Forse (...forse!) certe cose non erano disponibili su zooplus.it? Ma le si potevano comunque ordinare sugli altri! ;)

silvi Italia

814

11/03/2010 13.48.34

Giuseppe

Ciao Gerly,
no, mi hanno proposto un ordine alternativo e non il prodotto scelto di 29,90 euro, specificando che io avrei voluto  che lo rimandassero senza che io pagassi spese di spedizione visto che l'articolo era stato pagato e spedito e gli è ritornato indietro...loro poi mi hanno parlato solo del rimborso escludendo il fatto della spedizione.
vedremo quando mi confermeranno dell'accredito che mi spetta!
senza parole!

Giuseppe

815

11/03/2010 13.49.15

Gerly

Per la cronaca Laughing : Ho fatto un ordine su zooplus.de domenica ed è stato spedito solo ieri Frown Nonostante la scelta obbligata del corriere Bartolini ho ricevuto la Versandmeldung con 2 codici tracking di GLS Laughing

Gerly Italia

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