Codici Zooplus

16 APR 2021

by Gerly

.it .de .de .fr .es .co.uk .cz .pl .nl .ro

Altro piccolo regalo per i visitatori del mio sito, i codici per avere regalini e sconti con gli acquisti su Zooplus.

I codici sono recuperati online da siti e forum pubblici e dalle newsletter di Zooplus. Ho pensato di riunirli tutti qui per averli sempre a disposizione.
Ricordate che i codici sono soggetti a scadenze e i regalini anche a esaurimento scorte.

Cercherò di aggiornare la raccolta ogni qualvolta riesco a trovarne di nuovi.

Dall'Italia si può ordinare su:
zooplus.it
zooplus.de
zooplus.com
zooplus.fr

Articoli gratuiti e sconti - free gifts and vouchers - còdigos de descuento

zooplus.it .de

zooplus.it
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Wild Freedom Adult "Wide Country" - Pollame (400 g) - gratis con 99 zooPunti		solo fino ad esaurimento scorte
Visualizza il codice	5% di sconto sui prodotti Cosma	Valido una sola volta - senza ordine minimo
Visualizza il codice	5% di sconto sui prodotti Smilla	Valido una sola volta - senza ordine minimo
Visualizza il codice	5% di sconto sui prodotti Lukullus	Valido una sola volta - senza ordine minimo
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Iscriviti al Programma Allevatori ed avrai uno sconto del 8% su tutti gli ordini di valore superiore a 100 euro.		Solo previa registrazione al programma. Lo sconto automatico dell'8% non è cumulabile con altre promozioni!

zooplus.de
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Visualizza il codice	Rocco Chings Originals - GRATIS per te!	Solo fino ad esaurimento scorte
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Visualizza il codice	5% di sconto sulle lettiere Tigerino	Valido solo una volta su tutti i prodotti Tigerino. Non abbinabile ad altre promozioni.
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zooplus.fr

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Tags: zooplus, codici, rabattcode, gutscheincode, gratisartikel, cadeau, code de reduction, voucher, free gift, discount code, gutschein, rabattkennwort, kod promocyjny

Nuovo

Commenti

587

17/04/2021 22:24:50

Grazie mille Angela

Gerly

586

16/04/2021 16:35:51

... lo sconto è per zooplus.it

Angela

585

16/04/2021 16:30:44

Buonasera a tutti,
se a qualcuno serve ho questo codice sconto....sperando non sia legato al mio account.
Sconto 5% I7DT-3YJL-23EI-2HKQ-HF valido fino alle 23:59 del giorno 20.04.21, senza soglia minima di spesa. Valido su tutto escluse lettiere e antiparassitari.
Buon fine settimana
Angela

Angela

584

03/04/2021 17:48:15

Ciao Daniele,
grazie mille della risposta. Per coerenza ho spostato il tuo commento insieme a quello di Patrizia qui: www.gerlinde.it/post/Le-pappe-straniere.aspx

Gerly

583

03/04/2021 17:39:07

Ciao Patrizia,
per chiedere opinioni/esperienze su una marca ti prego di utilizzare uno dei post che parlano di alimentazione e non questo. Provvedo io a spostare il commento, ma ho editato il link in quanto porta ad una pagina che ha come unico scopo parlare male di un prodotto, citando come fonte un gruppo privato su Facebook.

Gerly

582

01/04/2021 14:05:27

Link diretto alla ricerca delle uova di Pasqua (300 zooPunti), da mettere nel carrello senza codice sconto

Clicca sull'uovo

Gerly

581

31/03/2021 20:59:01

non preoccuparti, ci ho pensato ieri solo perché sono andata a guardare un prezzo su ZP e ho notato le uova pasquali con i punti, non mi ricordavo più che lo facevano, così mi è venuta quell'idea visto anche che nella casella di posta avevo anche notifiche dal tuo blog. Fai già tanto così!! Grazie

580

31/03/2021 20:11:57

Cara el,
di solito cerco di farlo quando ci sono offerte particolarmente interessanti (come gli sconti del 5% in questi giorni sui vari siti ZP).
Purtroppo anche a me a volte sfugge qualche offerta, perché i siti sono tanti (anche se guardo principalmente it, de e fr, quelli che spediscono in Italia) e perché non sempre riesco a leggere subito le newsletter con le offerte.
Per un alert automatico ad ogni inserimento codice purtroppo non sono ancora pronta tecnicamente

Gerly

579

31/03/2021 19:46:11

Ciao Gerly,
avrei un suggerimento..
Ci ho pensato ieri perché io non faccio spessissimo ordini su ZP, preferisco farne pochi di grandi, e così finisce che mi perdo alle volte le poche iniziative di premi e simili che sono rimaste, appunto perché non visito il sito di frequente. Visto però che tu invece tieni d'occhio queste cose per elencarle nelle tabelle qui sopra, ti dispiacerebbe quando ne aggiungi una nuova postare anche un messaggio, così viene inviato a chi è iscritto alle notifiche, tipo me? L'ideale sarebbe una notifica automatica quando aggiorni quelle tabelle dei codici sconto ecc, ma visto che già non accade immagino non sia possibile, per questo ho pensato all'alternativa del postare un commento in modo che arrivi l'avviso via email.
Questa l'idea, capisco però che porterebbe via tempo in più, per cui ovviamente vedrai tu se ti è possibile.
Buona serata, bacioni!!

578

26/03/2021 10:49:58

5% di sconto su tutto anche su zooplus.it con codice FULMINE5

Gerly

577

25/03/2021 17:08:18

5% di sconto su TUTTO su zooplus.de fino al 29 marzo con codice OSTERNEST5

Gerly

576

25/03/2021 09:12:42

Ciao Gerly!

Di nulla per la segnalazione

Sarebbe un'ottima cosa quella del progetto che stanno testando, ho già in mente una serie di volontari a cui passar voce e ho già compilato e inviato il questionario, a quanto hai scritto posso aggiungere che si sta poco a farlo, non è di quelli che ci si mette un quarto d'ora e non finiscono più e anche che ci sono in palio buoni da 20 € per chi partecipa, che pure non sarebbe male vincere ;)

Un bacione, buona giornata!!

575

25/03/2021 08:44:13

Se vi va, partecipate a questo questionario di zooplus.it:
survey.quantilope.com/.../LjtDrtYfTZcp7Wbgj

Lo trovo un bellissimo progetto che potrebbe essere d'aiuto a molti volontari che non fanno parte di associazioni ufficiali. In sostanza si tratta di questo:

Sappiamo quanto sia importante sostenere chi aiuta gli animali in difficoltà. Perciò abbiamo pensato di offrire a questi volontari la possibilità di pubblicare nel nostro shop una “lista dei desideri” con i prodotti di cui hanno più bisogno per portare avanti la loro opera preziosa.

L'idea è che puoi suggerire a queste persone (associazioni, canili/gattili, piccoli rifugi ma anche singoli volontari) di creare una loro “lista dei desideri” con i prodotti di cui hanno più necessità. Questo elenco potrà essere inoltrato a chiunque voglia aiutare quell’associazione o quel volontario, semplicemente acquistando uno o più prodotti presenti nella loro lista. Trascorso un mese, tutti gli articoli acquistati verranno spediti gratuitamente all’organizzazione o alla persona prescelta.

Gerly

574

25/03/2021 08:03:06

Grazie mille el, non avevo ancora visto

Ora li inserisco anche nella tabella.

Buona giornata a tutti!

Gerly

573

24/03/2021 20:29:37

Sono entrata ora su ZP.it per un ordine e ho visto che hanno messo copertine in regalo fino a esaurimento scorte con spesa dai 59 euro
Blu con scritta KING con codice KING-IT e rosa con scritta QUEEN con codice QUEEN-IT

=> https://www.zooplus.it/info/about/coperta

572

23/03/2021 08:06:20

Sono usciti gli sconti individuali del 5% su tutto anche per zooplus.de

Ne ho alcuni, se a qualcuno possono servire, ma non so se funzionano con altri account. Vi scrivo uno, se volete provare:

Z59W-GSAI-6H36-UU2Q-TWZ

Ne ho anche per zooplus.it, nel caso chiedete.

Gerly

571

21/03/2021 15:10:41

Grazie mille Pietro P e Gerly!

Anna Levrieri

570

21/03/2021 13:57:03

@ Anna Levrieri e PietroP: Purtroppo per zooplus.de non ci sono codici validi su tutto, ma solo su alcune categorie. Se comprate sempre dal .de conviene prendere lo ZooSpar (SparPan) per il 5% di sconto e di aggiungere il 2% per ordini superiori a 100 euro (se fate ordini grandi).

PietroP, grazie mille del codice! Non so se possa essere usato da chiunque o solo con il tuo account. A volte sono personalizzati.

Buona domenica a tutti

Gerly

569

21/03/2021 11:52:22

Se a qualcuno interessa ho codice del 5% su tutto su zooplus.it , io non lo utilizzo dato che compro sul .de. Dura fino al 20/4 , senza soglia minima di spesa. Se a qualcuno serve il codice è: X8V6-GGPV-3HQF-KGLC-3Q9
p.s. se qualcuno avesse sconti simili per il .de che non usa, io lo utilizzerei volentieri ^^

PietroP

568

18/03/2021 15:09:04

Buonasera. Esistono buoni sconto per Zooplus.de? Ho un discreto carrello e volevo vedere se risparmiavo qualcosa. Grazie!

Anna Levrieri

567

03/03/2021 07:53:24

Ciao Ljubiza,
grazie tante della conferma!
Anche un'altra utente me l'aveva scritto qualche tempo fa. E' un'ottima notizia

Gerly

566

03/03/2021 05:25:07

Ciao Gerly,
complimenti per il sito e per tutte le informazioni sugli sconti e codici in atto su Zooplus! Volevo confermare che il sito Zooplus.de mi ha offerto lo zoospar del 5% su un account con indirizzo italiano che avevo utilizzato tempo fa. Ero un pò scettica, ma ho effettuato un ordine e ha funzionato, e, nonstante le spese di spedizione da aggiungere è sempre più conveniente di Zooplus.it ! Ovviamente vale solo per acquisti dal sito tedesco verso l'Italia, infatti se apro l'account sul sito italiano lo zoospar non compare!Spero di essere stata utile!

Ljubiza

565

22/02/2021 19:21:01

Ciao Danyeko,
grazie mille della segnalazione. Ora dovrebbe essere ok. C'era un problema momentaneo in effetti

Gerly

564

22/02/2021 15:54:05

Buonasera, sto cercando di inserire i codici del sito tedesco, ma appena clicco su visualizza codice non me lo fa vedere e mi apre una nuova pagina di zooplus ma non risultano ne i codici ne il prodotto in omaggio e successo anche a qualcuno di Voi? come avete risolto?

Danyeko

563

15/02/2021 00:44:32

Grazie Daniele per la risposta, purtroppo non uso quella marca.

AliceC

562

15/02/2021 00:13:04

AliceC nella tabella qui sopra zooplus.it c'è un codice sconto del 5% sui mangimi lukullus sia secco che umido sono di ottima qualità ricchi di carne io li avevo già comprati appena messi nella ciotola spariscono subito!

Daniele

561

15/02/2021 00:07:18

Buonasera qualcuno ha un codice sconto, che non usa, sui mangimi per cani?

AliceC

560

14/02/2021 21:28:05

Ciao Laura, bentornata!

Che bello, allora forse l'avete utilizzato contemporaneamente. Provando adesso dice che è già stato utilizzato.

Gerly

559

14/02/2021 19:54:39

Ciao Gerly, è tanto tempo che non scrivo qui!! Tutto bene?! Scrivo perché volevo avvisarvi che pure io poco fa ho provato ad usare il codice sconto di cui sotto.. e anche per me ha funzionato!!

Laura La Placa

558

14/02/2021 19:31:04

Grazie mille Barbara, sei stata molto gentile a mettere a disposizione il codice

Ma quindi, se Daniele l'ha usato, sembrerebbe che questi codici non siano più legati all'account di un cliente. Sarebbe una buona notizia

Un'altra amica mi ha segnalato in questi giorni che nelle condizioni ZooSpar del sito tedesco non risulta più la clausola che vincolava l'utilizzo ad un indirizzo di residenza in Austria o Germania. Se fosse vero, sarebbe una buona notizia anche questa

Gerly

557

14/02/2021 18:29:19

Grazie Barbara! L'ho usato io i miei cagnolini ti ringraziano!

Daniele

556

14/02/2021 18:04:48

10% zooplus.de J4FG-RVB7-U4JB-RQQE-UY, per tutta la gamma di prodotti, da quello che mi dici il traduttore

Barbara

555

11/01/2021 14:04:44

Ciao el, Gerly e altri,

come già ha risposto Gerly, devi avere un indirizzo in Slovenia o Croazia anche (se non sbaglio). Comunque per me che ordino Smilla in grosse quantità, c'è una differenza di prezzo non indifferente. Su questo sito la trovo a 1,90 al chilo oppure anche a 1,50 che è un prezzo mai visto in giro negli altri siti e considera che poi un po' diminuisce ulteriormente grazie al zoospar e se ordino una certa quantità, ho notato che non mi accollano i pesi per ogni collo aggiuntivo e ho avuto la spedizione gratis (per fortuna).

Kle

554

10/01/2021 19:29:45

Ciao el, il sito sloveno non spedisce in Italia. Dovresti avere un indirizzo in Slovenia per poter ordinare da lì. https://www.zoohit.si/content/shippingcosts

Gerly

553

09/01/2021 17:57:29

Ciao Kle, non sapevo ci fosse anche il sito sloveno, grazie per l'informazione.

Ti chiedo allora, tu acquisti da lì perché vivi in Slovenia o ti fai spedire in Italia?
Ho guardato un po' di prodotti che di solito prendo e la differenza di prezzo è minima, ma magari a volte potrebbero esserci sconti diversi per cui se spediscono in Italia potrei pensarci.
Anche, se spediscono pure qui, sai da che magazzino lo fanno? Tanto per capire se pure con i tempi potrebbe essere conveniente o no.

Buon weekend a te e tutti!

552

09/01/2021 02:47:26

Ciao ragazze/i. Mi scuso se il codice sconto non siete riusciti ad utilizzarlo. Forse, come ha detto Gerly, era legato al cliente. Comunque io avevo fatto la registrazione dell'account su zooplus.it ma ormai da anni ordino quasi solo su zoohit.si che sarebbe il sito sloveno di zooplus. Se questa è la causa, mi dispiace molto che il codice sia andato perso.

Spero di poter avere in futuro qualcos'altro di più utile da condividere.

Kle

551

07/01/2021 21:28:08

Ciao, grazie comunque! Confermo che infatti non funziona su .IT 😔
Speriamo che presto sarà possibile utilizzare un nuovo codice, intanto faccio l'ordine così com'è.... 😉

Lau

550

07/01/2021 19:56:55

Ciao Lau,

io avevo questo FERINGA-AN96R-Q23ER-RRV3D, ma per zooplus.de e solo per il 5% di sconto.

Gerly

549

07/01/2021 18:09:21

Ciao a tutti! Da diverso tempo utilizzavo il codice Feringa10 per avere uno sconto del 10%. Ora il sito dice che è scaduto a fine anno. 😭😭😭😭
Sapete se esiste qualche nuovo codice sconto per le pappe Feringa?

Lau

548

03/01/2021 21:03:58

@Francesca: Ho spostato il tuo commento qui www.gerlinde.it/.../...a-alimentare-nel-gatto.aspx

In questo post parliamo solo di Zooplus. Ti rispondo al più presto nell'altro post.

Gerly

547

02/01/2021 16:57:40

Grazie del pensiero gentile Kle, ma ho provato sull'.it dove faccio acquisti e dice che non è valido lì.. era forse per il .de?

Ancora auguri a Gerly e a tutti voi di un 2021 sereno!!

546

30/12/2020 19:05:08

Grazie mille Kle, sei gentilissima ❤

Spero che sia utilizzabile, perché spesso questi codici sono legati ad un conto cliente.

Buon 2021 anche a te!

Gerly

545

29/12/2020 19:56:32

Ciao a tutti.

Mi hanno mandato uno sconto valido entro il 31 di questo mese. E' uno sconto del 10% che può abbinarsi anche al zoospar. Lo regalo qui sperando che possa usarlo anche qualcun altro. Se riuscite ad utilizzarlo, per favore fatelo sapere.

Eccolo:6JHL-2VHI-EUT7-WDCT-KM5

Sperando di aver fatto cosa gradita, auguro un Felice anno 2021 a tutti.

Kle

544

24/12/2020 10:02:59

Un pensiero per voi: www.gerlinde.it/.../...tra-con-gli-altri-post.aspx

Gerly

543

20/12/2020 08:32:20

Ciao Sergio,
su zooplus.it i buoni regalo da tempo non sono più in vendita.

Per zooplus.de li trovi qui: www.zooplus.de/.../geschenkideen

Sono in vendita solo online.

Gerly

542

20/12/2020 01:01:30

Sapete se vendono in qualche negozio fisico le carte regalo di Zooplus? Tra l'altro non riesco neanche più a trovare i buoni sul loro sito... Grazie

Sergio

541

16/12/2020 08:35:49

Ciao a tutti,
oggi su zooplus.it c'è il 10% di sconto su articoli per piccoli animali e uccelli (codice IT-XMAS16).

Volevo farvi notare che il codice funziona su alcuni prodotti che gatti e piccoli animali hanno in comune, per esempio alcune lettiere www.zooplus.it/.../altre_lettiere oppure trasportini www.zooplus.it/.../trasportini_roditori

Gerly

540

10/12/2020 08:45:10

Grazie Lisa ,purtroppo non va nemmeno così . Continua a dire che il tuo invito è valido solo per i nuovi clienti .
Credo sia proprio un disservizio di zooplus e, se fatto sotto le feste appositamente, lo trovo abb scorretto .
Oggi contatterò il servizio clienti e vi aggiornerò

Tatiana

539

10/12/2020 08:14:53

*link in approvazione*

Facciamo così non penso sia un problema pubblicarlo direttamente. Eventualmente poi sarà Gerly ad eliminarlo.

Lisa

538

10/12/2020 08:03:09

@Tatiana se ti fa piacere posso provare ad inviarti l'invito dal .de mandami l'indirizzo dove vuoi riceverlo.

Lisa

537

09/12/2020 21:47:00

Ciao gerly,si ho provato ad effettuarlo anche da due dispositivi diversi ,un cellulare e un altro pc mai usati prima per zooplus .
Inizio a pensare sia un loro disservizio ,ma nel dubbio ho preferito chiedere a voi . L ultima spiaggia rimane un invito nuovo, altro davvero non saprei
Mi spiace perchè questo problema ci sta rallentando L ordine che andrà ai cani randagi :-(

Tatiana

536

09/12/2020 21:42:11

Tatiana, hai già provato a cancellare i dati di navigazione del browser prima di fare la nuova registrazione? Puoi anche provare a cambiare browser.
Forse il sistema riconosce l'account vecchio e non ti fa procedere per questo.

Gerly

535

09/12/2020 21:02:18

Ciao a tutti ,sono tre giorni che provo ad effettuare un ordine come nuovo cliente dal sito tedesco con L invito dal mio account per beneficiare del 10% di sconto . Ho bisogno di fare l’ordine per beneficenza con i fondi raccolti da più utenti.
Il problema è che dopo aver inserito i dati per la registrazione quando torna sul carrello cancella il codice sconto che metteva in automatico dicendo che il cliente è già registrato .
Ho provato con 4 mail diverse ,da dispositivi diversi e con carta di credito diversa . Credo a questo punto ci sia un disservizio, ma non lo trovo corretto .
Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema ?
In alternativa qualcuno vuole provare a mandarmi un invito dal suo account per zooplus.de ?
Grazie in anticipo

Tatiana

534

09/12/2020 13:43:54

Ciao Roby,

grazie mille dei complimenti prima di tutto!

Ne abbiamo parlato proprio qualche giorno fa. Se scorri un po' più giù, leggi i commenti 519 e 520.

Purtroppo zooplus.de non ti applicherà lo sconto se l'indirizzo di spedizione si trova in Italia. Secondo me ti conviene chiedere il rimborso spiegando il problema.

Gerly

533

09/12/2020 11:08:55

Ciao! Sono capitata per caso su questo sito, dopo aver letto diversi utenti parlarne bene in alcuni forum. Grazie innanzitutto per l'opera certosina nel cercare gli sconti e per dare dritte sugli acquisti. Visto che mi sembrate molto informati volevo poi chiedere come fosse la questione Zoospar/Sparplan di zooplus. Io ho fatto un paio di acquisti sul sito tedesco di zooplus, poiché anche coi costi di spedizione la cifra totale, a parità di merce, era inferiore. Ho attivato anche lo sparplan con il 5% di sconto che ora è attivo sul sito .de, ma che pensavo valesse anche per il sito .it (quando mi è stato proposto il 3% di sconto sul sito .it, era specificato che valesse solo sul dominio .it, mentre in quello tedesco non ho trovato la stessa specifica). Quindi per usufruirne sono costretta a comprare unicamente sul sito tedesco?

Grazie

Roby

532

07/12/2020 19:01:43

Grazie Malinche

Gerly

531

07/12/2020 15:11:41

@Gerly Grazie dell'avviso...già ordinato il nuovo tiragraffi per i miei pelosi! 😊

Myrea

530

07/12/2020 13:03:07

sul. it c'è lo sconto 20% sull'unico Royal Canin Codice IT-XMAS7

Malinche

529

07/12/2020 08:16:52

@Myrea: E' uscito oggi, codice DE-XMAS7:

Gerly

528

06/12/2020 11:08:13

Su zooplus.de oggi c'è il 6% di sconto su tutto con codice DE-XMAS6.

@Tatiana: per PayPal mi ricordo che è dentro le impostazioni. Prova ad accedere al tuo conto, da qualche parte deve essere. Anche nelle specifiche della Postepay Evolution dovrebbe esserci qualche link.

@Myrea: Io non me lo ricordo purtroppo.

Gerly

527

05/12/2020 22:50:23

Salve, ho visto che un paio di giorni fa come regalo del calendario dell'avvento sul .it c'era il 10% di sconto sui tiragraffi. A me interesserebbe sul .de che è più conveniente, ma purtroppo non ho controllato tutti i giorni...qualcuno mi sa dire se anche lì c'è già stato? Grazie

Myrea

526

05/12/2020 10:08:02

Non trovo purtroppo ne il cambio valuta di PayPal ne quello di MasterCard 😰

Tatiana

525

05/12/2020 09:26:50

Ciao Tatiana,
se paghi direttamente con la carta devi vedere il cambio applicato del circuito, credo che nel caso della PostePay Evolution sia Mastercard.
Se invece l'hai abbinata a PayPal devi vedere il cambio che applica PayPal.
Non sempre sono uguali al tasso di cambio ufficiale e a volte ci sono commissioni.

Con PayPal compro a volte su siti inglesi e ti fa vedere l'importo convertito in euro prima di confermare il pagamento, così puoi sempre decidere di annullare se non conviene.

Gerly

524

05/12/2020 09:16:03

Grazie Gerly ! Ho visto che adesso 1 sterlina vale 0,90 cent,però avendo io una postepay evolution non ho capito come fare a vedere a quanto ammonta il cambio
Non sapevo dipendesse dal mio gestore ,nella mia ignoranza pensavo valesse il cambio “ufficiale “ nella data dell ordine 😅

Tatiana

523

05/12/2020 08:57:26

Ciao Tatiana,
si, è possibile con spese di spedizione di 9,99£ (sterline).
I prezzi applicati in generale sono in sterline quindi devi considerare il cambio che applica il gestore della tua carta oppure PayPal etc.
Anni fa mi ricordo che c'era un periodo in cui conveniva molto, ma personalmente non ho più approfondito.

Una curiosità: Ho visto che è l'unico sito Zooplus che fa vedere i regali del calendario dell'avvento in anticipo, così puoi scegliere meglio il giorno in cui conviene ordinare

Gerly

522

04/12/2020 18:36:04

Ciao a tutti ,volevo chiedere se è ancora possibile acquistare da zooplus.co.uk dall Italia e che condizioni applicano
Grazie 😊

Tatiana

521

01/12/2020 07:40:34

Ciao Elisa,

come ti diceva Gerly, sull'argomento Zoospar è stato postato più volte qui, la scorsa primavera sia io che un'altra persona abbiamo in effetti scritto per chiedere chiarimenti, se vuoi leggere la risposta che ci è arrivata vai ai commenti 404 e 407.

La conclusione a cui sono giunta, confrontandomi anche con altre persone che conosco che sono clienti ZP da tempo, è che vari tipi di offerte, e tra queste lo Zoospar a una percentuale maggiore, vengano inviate a chi acquista meno frequentemente, come incentivo suppongo.

Io comunque, sperando che la prossima volta me lo offrano più alto, in primavera l'ho rinnovato solo per 1 anno invece che per 3 come in precedenza. Vedremo come andrà.

Per ora so per certo che quest'anno è successo almeno tre volte che un'amica mi abbia parlato di sconti e offerte che aveva ricevuto mentre a me non era arrivato nulla, nonostante io acquisti con più frequenza di lei e spenda molto di più.

520

30/11/2020 21:44:53

Ciao Elisa,
è scritto così nelle condizioni di tutti gli Zoospar:

L’offerta per il programma zooSpar si rivolge a clienti selezionati, maggiorenni, registrati nello shop online www.zooplus.it, con un indirizzo di consegna italiano o svizzero.
...
Il piano risparmio selezionato è valido esclusivamente per l’account Cliente con il quale lo stesso è stato ordinato e non può essere trasferito su altri account. Inoltre il piano risparmio zooSpar, salvo ulteriori modifiche, non è attuabile per consegne fuori da Italia o Svizzera.

Questo per zooplus.it, ma analogo per tutti gli altri paesi.

Credo ce in passato molte persone abbiano scritto (mi ricordo anche persone che hanno scritto qui), ma non è stato modificato.

Gerly

519

30/11/2020 16:49:21

Ciao Gerly,
intanto grazie per il Tuo lavoro e per i preziosi suggerimenti.
Ho letto un po' di commenti: anche a me è scaduto lo Zoospar del 7%. Se vado sul sito italiano mi viene offerto il 3%, sul tedesco il 5%. E' quindi certo che se lo acquisto sul sito tedesco non potrà utilizzarlo sul sito italiano? Nessuno ha mai provato a scrivere al commerciale per avere almeno il 5?
Grazie in anticipo!

Elisa

518

13/11/2020 07:58:43

Su Zooplus.de fino al 18/11 è possibile partecipare ad un sondaggio (in tedesco) e ricevere uno sconto del 5% che viene inviato via email entro 10 giorni lavorativi dalla partecipazione e sarà valido fino al 31/12. Bisogna essere registrati alla newsletter ed inserire l'indirizzo mail nell'ultima schermata.
survey.quantilope.com/.../DmyevBtAxgtypbbxC

Gerly

517

11/11/2020 15:57:27

Salve! Qualcuno ha ancora codici sconto 3% che non usa? A me non arrivano mai

giulia

516

03/11/2020 07:06:38

Grazie mille Martina

Gerly

515

02/11/2020 18:07:34

Ciao a tutti! Zooplus mi ha inviato un codice sconto del 3% valido su tutto. Non so se è utilizzabile da chiunque. Spero di si!

3D2E-TTJ9-CL8R-PSG5-A6A

Valido fino al 15/11/2020

Martina

514

01/11/2020 09:45:34

Ciao Chiara,
purtroppo non te lo so dire. Non ho mai ricevuto questo coupon nemmeno in passato. Vediamo se c'è qualcun altro che lo sa.

Gerly

513

01/11/2020 02:41:54

vi chiedo se gentilmente qualcuno sa se è attiva la promo che fanno tutti gli anni di inviare tramite la posta elettronica un coupon che ci permette di ricevere in regalo il calendario dell'avvento per cani o gatti grazie infinite

chiara

512

30/10/2020 08:03:09

Vi posto dei buoni Royal Canin messi a disposizione da una gentile utente. Grazie

Gerly

511

28/10/2020 13:46:30

Grazie mille Gerlinde, sempre gentile e super disponibile!!!

Annalisa

510

28/10/2020 13:08:26

Tranquilla Annalisa. Per ora lo lascio per Tiziana, poi magari stasera edito il commento

Gerly

509

28/10/2020 10:38:30

Scusate forse ho fatto una cosa che non si poteva fare, ho condiviso un link per aiutare Tatiana.

Annalisa

508

28/10/2020 10:35:41

@Tatiana: Ciao Tatiana ecco il mio invito, con questo hai il 10% di sconto se sei nuovo cliente.
https://*link editato*

Buona giornata a tutti!

Annalisa

507

28/10/2020 10:16:10

O ,in alternativa ,qualcuno puó inviare un invito per acquisti sul sito tedesco?❤️

Tatiana

506

28/10/2020 09:36:32

Buongiorno a tutti ,qualcuno sa se sul sito tedesco se è previsto uno sconto per i nuovi clienti ? Quello pubblicato non è più valido
Grazie ☺️

Tatiana

505

26/10/2020 14:45:03

@Annalisa: Avevi ancora uno ZooSpar alle vecchie condizioni. Purtroppo è stato modificato tutto ed i vari ZooSpar disponibili sono applicabili solo per indirizzi di spedizione nei paesi di pertinenza (per il .de Germania e Austria) e non è più applicabile su acquisti negli altri siti ZP (per esempio il piano acquistato su zooplus.de non si applica su ordini effettuati da zooplus.it).

@Sara: Personalmente no, ma ho visto che sul sito Zooplus è sempre presente l'avviso: https://www.zooplus.it/info/about/update_delivery

Gerly

504

26/10/2020 12:47:18

Qualcuno sta avendo ritardi sulle evasioni degli ordini? Ho fatto un ordine venerdì e un altro sabato, ma nessuno dei due è stato ancora spedito. Sapete qualcosa di eventuali ritardi?

Sara

503

26/10/2020 11:15:33

Ciao Gerlinde..., ma io finora l'ho sempre utilizzato sia su .de che su .it quello del 7%, mah...!?!
Grazie per le dritte, sempre precisa come sempre. Buona giornata...!

Annalisa

502

25/10/2020 17:53:30

Ciao Patrizia, si vede che qualcuno l'ha utilizzato. Se ti serve prova con questo: 9316646D-B46B-4565-B0CE-2CB839FD7C44

Gerly

501

25/10/2020 15:11:23

10% di sconto per nuovi clienti sito tedesco, pare sia scaduto ieri a mezzanotte

Patrizia

500

24/10/2020 19:43:52

Ciao Annalisa,
purtroppo non conviene più acquistarlo sul .de, perché non sarà applicato su ordini spediti in Italia. Ormai è così da molto tempo.
Potrai comprarlo sul sito italiano, ma sembra che venga offerto solo il 3% ultimamente.

Gerly

499

24/10/2020 13:51:50

Ciao a tutti...!
Tra poco mi scade lo SparPlan del 7%... nel mio profilo c'è il box dove posso rinnovare per 1 anno o per 3 anni però lo sconto del 5%..., non esiste più quello del 7%...??! Qualcuno ne sa di più...??!
Sparplan acquistato 3 anni fa su .de!
Grazie mille!

Annalisa

498

21/10/2020 08:03:31

Grazie Daniele

Gerly

497

20/10/2020 12:24:41

Codice sconto per Royal Canin breed Yorkshire terrier del 10% scadenza 31/03/2021
MIXH-6P9W-RA3U-I64W-N6A

Daniele

496

16/10/2020 19:23:00

Grazie mille Francesca e Moebius per i codici

Francesca, perdonami che non ti ho ancora risposto. Avevo visto il messaggio e volevo provare se il codice è utilizzabile da tutti prima di pubblicarlo, perché spesso sono legati ad un account cliente.
Sono con contenta che Daniele sia riuscito ad usarlo

Gerly

495

16/10/2020 18:07:43

Daniele ne sono felice!

Avevo scritto a Gerlinde ma non so se aveva letto il mess, e temevo che andasse perso, l’ho riscritto ;)
Una carezza ai cagnoloni!

Francesca

494

16/10/2020 17:58:37

Grazie del codice Francesca l'ho usato i cagnoloni ti ringraziano

Daniele

493

16/10/2020 17:43:30

Ciao a tutt*!
Non ordinando su zooplus dalla notte dei tempi mi hanno inviato un codice sconto valido fino al 15/11/20 su tutti gli alimenti e snack.
Il codice è:

NL5A-EISK-AN2Q-S6FS-3V5

Ciao!

Francesca

492

16/10/2020 14:50:26

Salve di nuovo, purtroppo, facendo le scorte ogni 4-5 mesi, capita che quando la Zooplus è in vena di sconti, io invece abbia la dispensa già piena e quindi mi tocchi passare oltre, ma visto che si sono tanto prodigati nel mandarmi addirittura una lettera cartacea con 2 buoni sconto, ve li lascio qui, caso mai a qualcuno possano tornare utili.

Validità fino al 15 Novembre 2020

-10% Su alimenti e snack: HRLD-LXR7-AWNB-PQAG-EMZ

-15% Su accessori (non valido per lettiere, fieno e antiparassitari):
BKIF-X885-66N6-FXHU-8N

Una buona giornata.

Moebius

491

10/10/2020 16:55:43

Grazie Lisa, credo più che sia un bug che una scelta

Gerly

490

10/10/2020 16:25:44

Salve a tutti! Volevo far presente che dei milkies selection, che sono adesso in omaggio, non so se per un bug o per loro scelta ne sono riuscita a selezionare 20 scatole x4 in un unico ordine. Vedete se lo fa fare anche a voi.

Lisa

489

07/10/2020 07:36:32

Grazie mille Moebius

Gerly

488

06/10/2020 10:25:40

Volevo avvisare che c'è uno sconto sui marchi Purizon e Tigerino del 10% dal 6 al 12/10
Non so se il codice sconto è diverso per ogni utente, era già in carrello, io comunque non devo usarlo quindi lo lascio a voi se può interessare
YETX-FBGR-NDLS-BLQA-NIUK

Moebius

487

04/10/2020 22:56:17

Non lo so Luca

Prova con un altro browser eventualmente.

Gerly

486

04/10/2020 22:45:11

Ciao, si l'indirizzo l''ho creato nuovo, 3 addirittura ne ho fatti, perchè non capivo qual'era il problema, ma non c'è niente da fare con nessuno dei 3, cosa sbaglio?
Le uniche cose che non metto diverse sono chiaramente l'indirizzo ed i dati della carta, dovrei cambiare anche questi? ho pure provato con la Vpn

non capisco...

Luca

485

04/10/2020 22:02:03

Ciao Luca, ma quale? Quello del programma passaparola?

Credo che debba essere diverso soprattutto l'indirizzo mail.

Gerly

484

04/10/2020 21:43:06

Pardon scusate, ma quale è la procedura esatta per usufruire del 10% di sconto nuovi clienti? nel carrello me lo applica correttamente, poi avanti alla cassa e me lo toglie.
deve essere diverso anche l'indirizzo, i nomi, la modalità di pagamento?
saluti grazie

Luca

483

26/09/2020 15:11:38

Vi segnalo questo post di Zooplus su Facebook: www.facebook.com/.../10157717761227992

In occasione della giornata mondiale degli animali, dal 28.09.2020 fino al 04.10.2020 incluso, doneremo il 10% del prezzo di vendita dei prodotti di tanti brand esclusivi a 5 Associazioni selezionate tra quelle segnalate nei commenti di questo post.
Che aspetti?? Lascia un commento già ora con il nome dell'Associazione che vorresti supportare e contribuisci a far del bene!

Maggiori info: www.zooplus.it/info/about/giornata-animali

Gerly

482

25/09/2020 20:48:30

Ciao Giovanna, ma se mancano solo le viti non puoi chiedere a Zooplus se te le mandano?

Gerly

481

25/09/2020 17:55:01

scusatemi cancello la domanda sui resi, ho trovato la risposta nel sito

giovanna

480

25/09/2020 17:49:28

Ciao
avete mai provato a fare il reso di un tiragraffi? devo rispedire io a Zooplus?
nel caso manchino le viti per esempio.

giovanna

479

21/09/2020 13:26:28

@Claudia: Grazie mille

I buoni regalo Zooplus.de ormai da molto tempo non eliminano più le spese di spedizione. Si pagano sempre 9,99 euro fino a 31 kg di peso.

@Daniele: Ti ringrazio tanto dei codici! Spero che siano utili a qualcuno

Gerly

478

21/09/2020 12:34:09

Codice sconto di 5 Euro per la linea royal Canin kitten spesa minima 25€
KRA7-ER3F-6CLQ-ILX8-D6Z

Codice sconto del10% per la linea royal Canin breed Yorkshire terrier

844M-U9WC-XH7D-SBVK-VDA

YWZT-864X-P5VJ-DYEX-WPC

Daniele

477

21/09/2020 09:48:28

Cara Gerlinde, mi chiamo Claudia, ti seguo da tanti anni ed oggi ti scrivo per chiederti info riguardo i buoni regalo su zooplus.de. Funzionano come prima? Cioè acquistando gli articoli su zooplus.de con il buono non si pagano le spese di spedizione, ovvero 9.99€? Grazie per la risposta e per il tuo bellissimo ed utilissimo blog!

Claudia

476

08/09/2020 15:04:18

No ormai lo zoospar vale solo sul sito dove l'hai richiesto se lo fai sul It il 3% viene scontato solo su Zooplus.it

Daniele

475

08/09/2020 15:00:41

un chiarimento sullo zoospar io ho uno zoospar del 3 per cento fatto in zooplus it con scadenza 2021 in questo periodo vorrei sapere se questo viene accettato anche su zooplus de dato che sto effettuando un ordine li ed quando diciamo faccio prima di passare al checkout non si vede questo sconto nel carrello

anton

474

07/09/2020 07:27:10

Io l'ho rifatto recentemente e mi hanno proposto solo il 3% per un anno o per 3 anni.

Gerly

473

06/09/2020 23:19:29

Si
Anche a me hanno proposto il 3

Giovanna Chinaglia

472

06/09/2020 23:17:52

Scusate ma lo zoospar mi è passato dal 5 al 3 per cento, anche a voi?

Rita

471

22/08/2020 11:48:30

Grazie Daniele, infatti potrebbe essere anche questo.

Gerly

470

22/08/2020 11:02:35

Se le scatolette erano patè è facile che con questo caldo il grasso si sia sciolto aumentando il volume all'interno. A me è capitato con le scatolette per cani Rocco ma solo d'estate .

Daniele

469

22/08/2020 09:15:21

Ciao Luca,
mi ricordo che qualche anno fa anche io avevo delle scatolette così, tutte della stessa marca, ma non ricordo quale. Mi avevano risposto che le scatolette erano state riempite troppo. Anche qualcun altro aveva scritto qui dello stesso problema.
Il contenuto era buono e l'ho dato ai gatti. Se il cibo è avariato te ne accorgi subito dall'odore e i gatti non lo toccano. Mi era capitato anche di ricevere delle scatolette danneggiate in cui era entrata aria e il contenuto era avariato, c'è una bella differenza.
Io farei il reclamo in ogni caso per segnalare la cosa. Se il cibo ha un odore strano ovviamente non darlo ai gatti.
Che marca è? Io manderei una mail anche al produttore che ti potrà dare una risposta più precisa.

Gerly

468

21/08/2020 23:16:51

Ciao Gerry, non mi capitava più da tempo, come funzionava la questione della scatolette gonfie che fanno clac sul coperchio o che addirittura esplodono all'apertura? Posso scrivere ed aspettarmi un rimborso da Zooplus? Al gatto gliele vado a dare lo stesso o fanno male? Saluti grazie

Luca

467

15/08/2020 20:20:54

Grazie mille Anna Maria

Buon ferragosto a tutti!

Gerly

466

15/08/2020 13:49:42

Buongiorno, ho ricevuto il pacco contenente lo yorkiebox.Il contenuto comprende: una confezione di crocchette da 400 g + 3 bustine di umido.

Anna Maria

465

09/08/2020 14:57:12

Ciao Anna Maria,
su Zooplus c'era una pagina con tutta la descrizione, ma è stata tolta, che strano! Ho trovato questa immagine, sempre di Zooplus, in cui si vede il contenuto:
images.ctfassets.net/.../...00________320_3_IT.png

Gerly

464

09/08/2020 14:00:27

Ciao per caso qualcuno ha preso il Yorkiebox? Volevo sapere cosa conteneva...

Anna Maria Fillich

463

02/08/2020 21:51:06

Ciao Luca,
si possono avere più account, ma non puoi usare lo stesso indirizzo mail.
Il sito tedesco per alcune cose è più conveniente nonostante le spese di spedizione, ma ti conviene fare il confronto ogni volta. Dipende dagli articoli. Principalmente è legato all'IVA, che in Germania è molto più bassa. Inoltre i mangimi rientrano nella categoria IVA agevolata (in Germania al 7%, ora portata al 5% fino a fine anno come conseguenza Covid), mentre in Italia i mangimi rientrano nella categoria IVA regolare.

Gerly

462

02/08/2020 21:11:10

Salve, scusate come funziona la cosa del nuovo cliente sul .de? Cioè, posso fare un nuovo account ogni volta che si va a fare un ordine invitandomi con l'account principale? Un altra cosa, il .de è il piu economico rispetto a tutti in termine di prezzi nonostante la spesa di spedizione?
se serve a qualcuno lascio il mio codice *link in approvazione*

Luca

461

01/08/2020 19:41:09

grazie!! lo farò nei prossimi giorni

arianna camilli

460

01/08/2020 17:40:18

Grazie Piero

Chiedo prima a voi, perché i punti fanno sempre comodi.

Gerly

459

01/08/2020 17:16:53

www.zooplus.de/invitations/Pietro.Lucchini/1
Fatto appena letto

piero

458

01/08/2020 15:59:40

Non c'è nessuno che vuole mandare l'invito ad Arianna? Basta fare il login sul sito tedesco con l'account italiano e cliccare su "Freunde werben" nel menu a sinistra. Si ricevono 350 punti bonus, da spendere anche sul sito italiano.

Gerly

457

01/08/2020 14:25:31

ciao a tutti! sto cercando un link di invito per lo sconto amico su zooplus.de

arianna camilli

456

28/07/2020 10:28:44

Grazie mille Giulia!

Elisa

455

28/07/2020 10:07:58

Per la ragazza che cercava il link di invito, eccolo:
www.zooplus.it/invitations/vaniamaria.tambalo/2
grazie

giulia

454

28/07/2020 09:49:53

Ciao Gerlinde, ciao tutti! Ho un favore da chiedere, c'è qualcuno iscritto al programma fedeltà che potrebbe inviarmi un invito, così da avere uno sconto del 10%? Mi scuso in anticipo se è una richiesta che non è possibile fare.

Elisa

453

29/06/2020 14:58:45

Ciao Sara, i punti non hanno un valore preciso in euro. Dipende dal regalo che riesci a prendere.

Gerly

452

29/06/2020 11:48:20

ciao per favore qualcuno sa quanto valgono i 333 punti della newsletter su zooplus in euro?

sara

451

26/06/2020 21:27:29

Ciao Elisa,
non è specificato. Dicono solo che non è cumulabile con altri sconti, perciò penso che si possa usare anche più volte.

Gerly

450

26/06/2020 17:22:00

Ciao gerly sono in procinto di fare un ordine sul de sai se è possibile fare due ordini con lo stesso account utilizzando il codice del 15% oppure è utilizzabile una sola volta per cliente? Grazie

Elisa

449

25/06/2020 14:04:06

Grazie mille key!

Gerly

448

25/06/2020 11:13:45

ciao a tutti
sul sito italiano comprando 30€ di prodotti cosma ci son i codici GO-ORIGINAL e GO-THAI per 6 bustine da 100gr

key

447

22/06/2020 13:23:17

Grazie mille della segnalazione Patrizia

Gerly

446

22/06/2020 10:04:42

Per chi vuole far provare ai propri gatti le crocchette Purizon, sul sito tedesco i croccantini da 400gr sono in offerta ad 1€ www.zooplus.de/.../927636

Patrizia

445

19/05/2020 23:18:03

ok grazie Gerly,non vedo l'ora che ritornino!Il risparmio era notevole dal sito tedesco
Ormai sto acquistando su Bitiba,da quando è scoppiata la pandemia da Covid19

elisabetta

444

18/05/2020 20:40:32

Ciao Elisabetta,
gli sconti erano stati tolti per l'emergenza Covid che ha fatto arrivare Zooplus al limite della capacità logistica.
Dovrebbero essere ripristinati più in là, ma non ti so dire quando.

Gerly

443

18/05/2020 09:24:21

Ma che grande delusione Zooplus....mi accingo a fare ordine,ma praticamente non c'è nessuna offerta,nessuno sconto o premio....per di più sul de. non son nemmeno tornati gli sconti del 10% per i nuovi clienti!!!
Veramente uno schifo,sempre peggio
Purtroppo mi tocca acquistare da loro per via degli umidi che non trovo altrove,altrimenti li manderei volentieri a quel paese!
Scusate,il mio piccolo sfogo,ma è diventato un sito lontano anni luce da quello conosciuto fino a pochi anni fa

elisabetta

442

07/05/2020 11:33:30

Ciao Daniele,

a me hanno comunicato che è valido SOLO il 10 maggio.

Gerly

441

07/05/2020 11:13:06

Ciao Gerly ma il codice da 5 euro per la festa della mamma è valido SOLO il 10 o FINO al 10 perché ho provato a inserirlo e li accetta già da oggi non vorrei sia un errore e poi me lo annullano

Daniele

440

01/05/2020 22:24:43

Ciao Enrica,
ho fatto qualche prova con il mio account su zooplus.de e riesco ad aggiungere i regali senza problemi. Purtroppo non ti so dire quale possa essere il problema

Gerly

439

01/05/2020 16:59:33

buonasera,da qualche giorno non riesco a visualizzare nè quindi a riscattare i punti accumulati da zooplus.de,compare la scritta che il servizio non è al momento disponibile,cosa invece perfettamente funzionante sulla pagina italiana.sarà davvero un disservizio che risolveranno oppure è un'altra strategia per distogliere l'acquisto da zooplus.de? nonostante i costi aggiuntivi di spedizione ha comunque più scelta sia di varietà di gusti che di formati austerità quindi per noi che abbiamo tanti animali continuo a preferirlo....grazie infinite, a presto

enrica f

438

01/05/2020 16:53:35

buonasera,volevo sapere come mai su zooplus.de da qualche giorno non è disponibile riscattare i punti accumulati nè visualizzarli,mentre ad esempio sulla pagina italiana questo problema non si verifica.noi compriamo dal tedesco perchè nonostante ci siano costi aggiuntivi di spedizione la varietà di gusti e di quantità per i pacchetti scorta,seguo un bel po' di gatti,è più vasta per il porta21,il leonardo,insomma per quelle marche che questi micetti gradiscono.secondo voi non poter riscattare i punti premio è un semplice disservizio che andranno a risolvere o è un'ennesima trovata per distogliere l'acquisto dalla pagina tedesca??grazie infinitamente,a presto

enrica f

437

06/04/2020 13:56:22

Grazie mille Debby

Gerly

436

06/04/2020 11:59:53

Ciao , ho fatto oggi ordine Italia.
Da ancora valido sconto SMILLA 5% con codice Coupon Code : SMI18-GA6XCY-4ZHJ51-Q2K13

buona pasqua a tutte
Debby

deb

435

03/04/2020 21:20:34

Ciao Gerly.
Dunque: ordine rifatto lunedì 30/03 e arrivato oggi venerdì 03/04 con corriere SDA.
Contenuto perfetto sia nell'imballaggio che negli articoli...come è solito di Zooplus!
Purtroppo il rimborso che è stato fatto tra il 29 e il 30 marzo non mi è ancora stato accreditato. Anche se è passata quasi un'intera settimana, non ho nè telefonato, nè mandato una mail, perché sono veramente incasinati in questi giorni e ho deciso di non mettermici anch'io a fiatargli sul collo.
Telefonerò senza fretta la settimana prossima.
Anch'io sono certa della serietà di Zooplus e non ho dubbi sul buon fine del rimborso.
Ti auguro un buon proseguimento e grazie di cuore per l'interessamento.

Monica

434

03/04/2020 15:58:54

Ciao Monica,

è partito il nuovo ordine? Per il riaccredito stai tranquilla che Zooplus su quello è affidabile.
Certo, la risposta che hai avuto in effetti è molto strana. Probabilmente nel sistema risulta così e quindi la signorina non ha potuto dare altre informazioni.
Speriamo che ora vada tutto bene.

Gerly

433

30/03/2020 14:52:41

Ciao Gerly.
Rieccomi!!!
Allora: questa mattina ho telefonato e parlato con una signorina che mi ha detto che hanno ricevuto il reso perché non hanno trovato nessuno in casa nel momento della consegna.
E io: "ehhhhhhhhh???? Sono settimane che siamo blindati in casa!!!!!".
A parte gli scherzi, ho fatto presente che i tempi non coincidevano con questa ipotesi. Praticamente in tre giorni (da giovedì a sabato) il mio pacco avrebbe dovuto lasciare il magazzino, essere preso in consegna dal corriere, viaggiare, arrivare nella sede destinataria, fare due tentativi di consegna e poi fare lo stesso iter nel ritorno per il reso.
La signorina non aveva altre ipotesi, ha tagliato corto e mi ha invitata a fare un nuovo ordine. Così ho fatto, senza fare tante storie (anche se purtroppo parecchi articoli non erano più disponibili).
Ora spero tanto che quest'ordine vada a buon fine e che vada a buon fine anche l'accredito del vecchio ordine. Speruma!!!
Un caro saluto

Monica

432

29/03/2020 18:11:31

Grazie Monica, anche a te e a tutti

Se ti va, facci sapere come va a finire.

Gerly

431

29/03/2020 14:07:44

Ciao Gerly e grazie per la pronta risposta.
Anch'io non ho mai ricevuto consegne da parte di questo corriere fino ad ora. Sarà per le difficoltà di questo momento che si appoggiano ad altri. Si sì, prima di effettuare l'ordine ho letto accuratamente tutte le comunicazioni aggiornate al giorno in cui ho ordinato. Seguirò il tuo consiglio e scriverò al servizio clienti. Ti ringrazio di cuore per avermi risposto ed un grande in bocca al lupo a te e a tutti/e voi

Monica

430

29/03/2020 13:54:26

Ciao Monica,
sinceramente non so cosa possa essere successo, se il tuo CAP viene servito regolarmente dai corrieri.
Sei sicura che è DHL? Di solito Zooplus spedisce con SDA e BRT, ma forse in questa situazione di emergenza lavorano anche con altri corrieri.
Io manderei subito un messaggio al servizio clienti.
Hai già letto tutte le indicazioni su questa pagina immagino: https://www.zooplus.it/info/about/coronavirus-faq

Gerly

429

29/03/2020 13:32:44

Buongiorno Gerly e buongiorno a tutti/e.
Avrei bisogno di confrontarmi su un problema: alcuni giorni fa (23/03) ho fatto un ordine su Zooplus.it. Il 26/03 mi è arrivata la conferma evasione ordine con su scritto che la merce aveva lasciato il magazzino e che dopo qualche giorno avrei potuto tracciare il pacco (DHL). Tutto come al solito insomma! Ma oggi (29/03) ho ricevuto una mail con dicitura "conferma ricezione reso ordine" con comunicazione che l'importo mi era stato accreditato sull'account. Secondo te Gerly o secondo voi, cosa può essere successo? Premetto che la mia città non è esclusa dalle consegne. Vi ringrazio per l'attenzione. Tanti cari saluti!

Monica

428

24/03/2020 14:04:05

Sì Gerly,ho provato ma purtroppo mi offrono solo il 3% (che già ho su altro account)!
Sarebbe interessante il 5%
Proverò come nuovo cliente,chissà che non lo propongano ai nuovi!

elisabetta

427

24/03/2020 13:55:01

@ Elisabetta: Non c'è una procedura. Dicono che lo Zoospar viene proposto direttamente dal sistema in base a degli algoritmi. Non possono attivarlo "a mano".
Non so se in questo momento particolare sia possibile fare una nuova attivazione. Controlla in "My Zooplus" se te lo propongono.

Gerly

426

24/03/2020 13:45:18

Grazie infinite Gerly.....mi hai dato un'ottima notizia,perchè per me è una manna dal cielo poter acquistare dal de. come nuovo cliente!!!
Ripiegherò sull'it. utilizzando Zoospar del 3% o meglio ancora se mi consentono di attivare Zoospar 5%
Sai per caso come si fa per ottenere il 5%?
C'è una procedura o è "casuale",se te lo permettono,a loro discrezione?
Grazie

elisabetta

425

24/03/2020 13:18:22

Ciao Elisabetta,
confermo che hanno temporaneamente sospeso tutte le promozioni, perché sono al limite della capacità logistica.
E' una misura legata alla situazione attuale e quando sarà passata l'emergenza tornerà tutto come prima

Gerly

424

24/03/2020 12:57:09

Buongiorno!
Purtroppo mi è parso di capire che non sono più disponibili gli sconti nuovi clienti,nè sul sito tedesco nè su quello italiano....uff
Gerly,gentilmente,confermi?
Questa cosa,è legata alla situazione attuale,causa Covid,o hanno tolto definitivamente la possibilità di sconto nuovi clienti?
Grazie!

elisabetta

423

23/03/2020 14:45:56

Nuova comunicazione di Zooplus:

Aggiornamento del 23/3:

DECRETO del 22/3: Per adeguarci al nuovo decreto abbiamo disattivato le categorie di accessori considerati come non di prima necessità. La nostra offerta relativa agli alimenti, antiparassitari e altri prodotti essenziali per chi possiede gli animali continuano ad essere online e disponibile.

Ho visto che la stessa cosa sta succedendo su tutti i siti di vendita online

Gerly

422

20/03/2020 21:50:32

Altra novità del momento rispetto alle consegne di ZP è che non c'è più la possibilità di scelta del corriere, la spedizione viene data come 'standard' di default.

421

20/03/2020 11:30:59

Ciao Patrizia,
credo che le loro motivazioni siano sincere. Non vogliono incentivare le vendite in questo momento, perché non riuscirebbero ad accontentare tutti, né per le capacità logistiche, né con le scorte di magazzino.
Il fatto che invitino ad ordinare solo il necessario e di pensare anche agli altri non mi sembra un concetto di profitto.
E' un momento difficile per tutti.

Gerly

420

20/03/2020 11:21:13

"Zooplus ha momentaneamente sospeso tutte le promozioni, perché non riescono a stare dietro agli ordini. Mi hanno detto che appena si normalizza la situazione avvisano." DEVO DIRE CHE E' UNA MOTIVAZIONE RIDICOLA E CHE NON AIUTA CHI COME ME, DISOCCUPATA, DEVE SFAMARE I GATTI DELLA COLONIA FELINA DI CUI E' REFERENTE. Diciamo che lo fa perché così incassa a prezzo pieno. Tanti consegnano a prezzi agevolati o gratis sempre e loro l'unica piccola agevolazione che davano al cliente, l'hanno tolta

Patrizia

419

19/03/2020 12:11:43

Buongiorno a tutti,

Zooplus sta avvisando per tutti i siti nazionali di ricevere un notevole aumento degli ordini e che sono al limite della loro capacità logistica.
Invitano tutti i clienti di ordinare solo il necessario e di pensare anche agli altri, perché le scorte di magazzino non sono illimitate.
Chiedono comprensione per i ritardi nelle consegne di mediamente 2 o 3 giorni lavorativi in più rispetto ai tempi soliti.

Gerly

418

18/03/2020 19:16:07

Si Paolo, purtroppo è così

Zooplus ha momentaneamente sospeso tutte le promozioni, perché non riescono a stare dietro agli ordini. Mi hanno detto che appena si normalizza la situazione avvisano.

Gerly

417

18/03/2020 14:28:28

ciao Gerly e ciao a tutti/e.
il codice del 10% 10prfdeaff sul .de mi dice che è scaduto il 17 marzo, ossia ieri. sapete di qualche altro codice da utilizzare?

PaoloC

416

16/03/2020 08:58:45

Gerly

415

13/03/2020 17:22:18

Zooplus ha pubblicato un avviso che riguarda le consegne:

Questo il link alle FAQ: https://www.zooplus.it/contact_us

Gerly

414

13/03/2020 08:54:58

Grazie el ❤

Ho pensato che possiamo postare qualsiasi informazione utile sulla situazione attuale qui www.gerlinde.it/.../...tra-con-gli-altri-post.aspx

Lo scrivo qui, perché questo è il post più letto e chi è interessato all'argomento può registrarsi anche all'altro. El ha già cominciato ad inserire nuove informazioni utili.

Scrivete anche se avete bisogno di aiuto, consigli etc. Siamo in pochi ma cerchiamo di darci una mano

Gerly

413

12/03/2020 23:27:10

Un'altra possibilità per chi vede di colonie è anche sentire l'ufficio preposto del proprio comune di residenza, qui mi diceva oggi un amico volontario loro stessi in realtà hanno mandato a tutti i referenti delle colonie registrate facsimile dei documenti con cui potersi recare dai mici

412

12/03/2020 23:21:40

Grazie mille el!
Infatti sui social ho letto diversi commenti preoccupati di persone che si prendono cura di colonie, perché inizialmente non era chiaro cosa mettere nell'autodichiarazione.

Gerly

411

12/03/2020 22:15:13

Per tutti coloro che hanno animali e dubbi riguardo alle norme vigenti per tutto ciò che può essere necessario per i propri animali appunto, lascio questo link a una pagina dedicata della LAV => www.lav.it/.../coronavirus-animali-dpcm-chiudinegozi

Inviterei a far circolare il link quanto meno tra chi ha animali.

410

12/03/2020 22:12:42

ciao ragazze!
Gerly, quanto dici è ciò di cui mi sono convinta anch'io, gli interessa di più incentivare i nuovi clienti o quelli che spendono poco piuttosto che quelli che ormai han già fidelizzato, nonostante siano ottimi clienti per quantità di spesa e frequenza. purtroppo..

vado ora postare su 'varie ed eventuali' un link utile per quanti hanno dubbi su come comportarsi in questi giorni riguardo ai propri animali. o magari lo posto pure qui, che è spesso più visitato? lo faccio Gerly, nel caso cancelli tu se va bene, okay?

abbracci!!

409

12/03/2020 18:55:40

Grazie Gerly,
volevo proprio confrontarmi con voi per capire, ed effettivamente ci può anche stare che favoriscano chi spende meno per fidelizzare il cliente ….chissà, sarà poi così?

Angela

408

12/03/2020 16:06:37

Ciao Angela,

tempo fa (forse ormai anni fa

) si parlava di quest'argomento e si era in qualche modo capito, che non era determinante la cifra spesa in un anno. Mi ricordo che si erano confrontati diversi utenti.
Sembrava che venisse addirittura agevolato chi aveva speso poco. Sicuramente contava anche la frequenza degli ordini e non solo l'importo speso.

Non so però se ancora oggi è così.

Gerly

407

12/03/2020 15:19:17

Ciao a tutti,
anch’io come El ho chiesto delucidazioni sullo zoospar, ho il 7% che è in scadenza al 31.03 e mi offrono il 3%.
Questa è la loro risposta, è un italiano un po' sgrammaticato ma il concetto è lo stesso:

"Grazie per averci contattato.
La informiamo gentilmente che il sconto zoospar le viene inviato
automaticamente della sistema, quindi al momento quando riceverà
l'invito via mail se desidera lo può riattivare il sconto quello che
le verrà inviata.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento."

Per cui, presumendo che uno dei fattori sia il totale degli acquisti e considerando che nel 2019 ho speso circa € 3.500,00, credo che per l’algoritmo non siano sufficienti per offrire il 5%….secondo voi?
Un caro saluto a tutti sperando di superare il brutto momento il più velocemente possibile.

Angela

406

11/03/2020 14:24:33

Ciao el, ciao Francesca, ciao tutti

Spero che stiate tutti bene!

El, grazie mille per le informazioni sullo ZooSpar. Se ricordo bene è sempre stato così, nel senso che la percentuale di sconto, tra quelle disponibili, veniva assegnata automaticamente dal sistema in base a questi algoritmi sconosciuti anche al servizio clienti.

Francesca, ti ringrazio molto di questa informazione. Speriamo che in questo modo la scelta del corriere venga rispettata, o almeno uno è libero di rinunciare all'ordine, se la consegna non può essere fatta dal corriere preferito.

Gerly

405

11/03/2020 13:16:28

Ciao Gerly ciao a tutti!
Forse lo avete già notato, io me ne sono accorta ora perché sto facendo un ordine su Zooplus.it.
Al momento della scelta del corriere sotto a BRT mi esce un messaggio che dice: "Corriere al momento non disponibile causa mancanza di scorte in magazzino".
Mi da disponibile solo SDA.. Sembra che le nostre mail in un certo senso le abbiano ascoltate....
Almeno ora lo dicono subito che non è disponibile così che uno possa scegliere se ordinare oppure no senza ricevere poi una brutta sorpresa.

Francesca

404

10/03/2020 22:36:19

Ciao Gerly e tutti.

Al di là di volervi dare un saluto e augurare a tutti il meglio, ho pensato di postare quanto ho ricevuto oggi in risposta da ZP. Avevo scritto loro perché dopo aver fatto un ordine nei gg scorsi ho visto che mi era comparso l'avviso di offerta dello Zoospar, dato che il mio precedente scade in aprile; quello attuale in scadenza è del 5%, quello che mi offrono del 3%; visto che non era molto che qui avevo letto che a un'utente era stato invece proposto proprio il 5% nonostante in precedenza avesse il 3%, e soprattutto visto che con loro sono ancora nervosa per tutte le volte che negli ultimi mesi mi avevan cambiato corriere, allora ho chiesto se per compensare del disagio arrecato mi potevano offrire il 5%.

Questa la risposta, se vi può interessare:

Gentile Signora,

La ringraziamo per la sua mail e il suo interesse nel piano risparmio zooSpar.

La possibilità di accedere al piano risparmio zooSpar è calcolata da un algoritmo interno e dipende da numerosi fattori.

Aumentando sia la frequenza che l'importo degli ordini avrá la possibilità di ricevere una nuova offerta di adesione che le sará inviata automaticamente al raggiungimento di determinati parametri.

Non è purtroppo possibile influenzare questa decisione manualmente.

Restiamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento.

Cordialmente,
servizio clienti zooplus

So che in un momento come questo sono cose a cui magari nemmeno pensiamo, ma mi auguro proprio che il prima possibile si possa tornare al una maggior normalità e quindi anche a occuparci di cose così.

Abbraccio a Gerly, buone cose a tutti!!

403

02/03/2020 19:52:49

Grazie Laura, l'ho tolta.

Gerly

402

02/03/2020 19:04:43

Ciao! Segnalo che la promozione "1 kg gratis! Wolf of Wilderness" non è più disponibile

Laura

401

01/03/2020 10:32:34

Grazie mille Lara! Purtroppo è uno di quei codici che funzionano solo con l'account cliente al quale è stato mandato. Anche io ne ho ricevuto uno e volevo metterlo a disposizione, ma provando con un altro account esce un avviso che non è possibile.

Gerly

400

29/02/2020 12:54:07

Ciao a tutti. Regalo un codice sconto del 5% su zooplus. de (non cumulabile)= UX57-X7KL-6N3J-UIT4-WAC. Avendo ancora lo zoospar del 7% non mi serve. Ciao.

Lara

399

27/02/2020 16:04:29

Meno male Nicoletta

Penso anche io come el che BRT abbia rivisto il discorso CAP, troppo generico per una situazione d'emergenza come quella attuale. Speriamo per tutti che presto si torni alla normalità.

Gerly

398

27/02/2020 14:03:07

Ciao Nicoletta, chissà, magari proprio perché avevi scritto loro e spiegato la questione dei cap uguali forse avevano fatto un tentativo di sentire i corrieri in proposito, o più probabilmente gli stessi corrieri dopo un primo fermo su tutta la linea sono andati più in dettaglio sulla questione, d'altronde non sei stata di certo l'unica a incorrere in quel problema e chissà quante attività commerciali ecc pur fuori dalla zona rossa si erano ritrovate con spedizioni e consegne bloccate, per cui si saran mossi per chiarire il tutto.

In ogni caso, ben contenta per te e i tuoi animali

Grazie anche da me per i tuoi utili aggiornamenti,

buon pomeriggio a tutti!!

397

27/02/2020 12:34:31

Pazzesco... dopo tutti gli scambi di mail con zooplus, ieri sera mi arriva la mail di BRT che il pacco è in consegna e stamattina effettivamente l'hanno consegnato!!! L'ho segnalato a zooplus, alla fine bene così!

Nicoletta

396

26/02/2020 12:58:40

Grazie mille Nicoletta per queste importanti informazioni.

Gerly

395

26/02/2020 12:23:56

Ho ricevuto l'ultima risposta da zooplus: BRT non consegna ai cap elencati nella loro pagina e non solo nelle località. Effettivamente non dipende da zooplus, si scusano per il disagio.

Nicoletta

394

26/02/2020 10:29:20

Ho avuto risposta da zooplus e ve la copio:

"Siamo spiacenti di informarla che per quanto riguarda le consegne, non dipende da noi ma dai corrieri BRT e SDA e dalle zone calamitate in cui non effettuano delle consegne. Le confermiamo inoltre che puo' effettuare degli acquisti sul nostro sito pero' deve fornirci un indirizzo di spedizione alternativo che non si trova sui elenchi delle zone calamitate oppure di entrare sul sito di BRT in quanto la lista con la zona rossa puo' essere attualizzata."

Sul sito di BRT c'è l'elenco dei comuni dove non consegnano (quelli in quarantena), il fatto è che il comune di Vo' Euganeo ha un CAP che è lo stesso per altri comuni della provincia di Padova, tra cui il mio, quindi loro probabilmente vedendo il CAP hanno rimandato indietro il pacco a prescindere. Ho provato a segnalare questa cosa, vediamo cosa rispondono...

Nicoletta

393

25/02/2020 17:25:30

Non vivo in uno dei comuni in quarantena quindi i corrieri possono transitare. Io sono d'accordissimo con tutte le precauzioni del caso, ma, come diceva el, sulle superfici il virus sopravvive poco o niente, quindi non può essere un veicolo di contagio sulla lunga distanza. Io spero che mi rispondano per capire se il problema è che devono consegnare in Veneto oppure che hanno deciso di sospendere tutto per tutta la settimana (come per le scuole o altro), perchè in questo caso potevano mettere qualche avviso. Gli ho anche chiesto di farmi sapere se hanno un'idea di quando riprenderanno le consegne... vediamo

Nicoletta

392

25/02/2020 16:56:49

Ciao Nicoletta,

ma sai che mi ero proprio chiesta se aziende come ZP e Amazon stessero ancora consegnado? Grazie quindi che hai postato.

Non so se sia questo il motivo, cmq la mia idea in proposito (riguardo al fatto cioè che hanno sospeso invio/consegna) è che non riguardi tanto il contenuto/il pacco in sé quanto piuttosto il fatto che verrebbe a contatto con persone che potrebbero essere portatrici del virus. Anche se cmq mi pare difficile sia fonte di trasmissione, dato che fuori dall'ospite muore dopo poco tempo... Mah, si vede che stanno puntando molto sulla cautela/prevenzione. Io vivo in una regione al confine con il Veneto dove non ci sono ancora stati casi, eppure hanno già chiuso luoghi pubblici e scuole, per dire

391

25/02/2020 16:51:14

Ciao Nicoletta,
non sei nella zona a cui i corrieri non possono accedere, giusto?
Aspettiamo la risposta di Zooplus. Se ti va, inseriscila anche qui, perché potrebbe riguardare anche altre persone.
Ho guardato sul sito e sulla loro pagina Facebook se ci sono avvisi in merito alle consegne, ma non ho trovato nulla.

Gerly

390

25/02/2020 16:13:53

Ciao a tutti, volevo solo condividere che ieri avevo ordinato un pacco dal .it e oggi mi scrivono "Desideriamo cortesemente comunicarle che a causa della situazione del Coronavirus, il suo pacco non verrà consegnato, bensì sara' reso al nostro deposito". Io vivo in Veneto quindi una delle Regioni con focolaio... ma non consegnare i pacchi mi sembra eccessivo, ora gli rispondo chiedendo delucidazioni dato che al punto 8 delle linee guida del Ministero della Salute si dice che i pacchi provenienti dalla Cina non sono pericolosi (quindi figuriamoci proveniente dall'Italia o dalla Germania... )

Nicoletta

389

24/02/2020 12:14:01

@ Lisa: Grazie mille, lo tolgo subito.

@ elisabetta: La cosa importante è che tu abbia risolto. Alla fine penso che anche per loro sia più comodo se non devi fare il reso. Contenti i mici contenti tutti

@ Ester: Su zooplus.it non è stata riattivata la vendita dei buoni regalo, almeno per ora.

Gerly

388

24/02/2020 11:55:22

buongiorno a tutti!
è un po che non faccio ordini di buoni acquisto
sul sito italiano è ancora possibile acquistarli?
non riesco a farlo
grazie

Ester

387

24/02/2020 11:37:17

Ciao, il codice DREAM-15 su .de è scaduto dal 18/02/2020 purtroppo

Lisa

386

20/02/2020 22:38:31

Ciao Gerly!Ho provato dapprima a mandare email sull'it e di fatto mi hanno immediatamente risposto,precisi e puntuali,veramente un ottimo servizio
Che poi ho fatto una mezza gaffe,perchè alla fine il tiragraffi l'ho tenuto,in quanto il mio compagno non era d'accordo!!A lui il tiragraffi comunque piaceva e devo dire che adesso anche i gatti cominciano ad apprezzarlo!!!Perciò ho ricontattato il servizio clienti per annullare il reso!Insomma,ho fatto un po' di casino!

elisabetta

385

20/02/2020 14:36:56

Ciao Elisabetta,
sinceramente non lo so, ma credo che tu possa contattare Zooplus.de in italiano.
Se non erro, anche il reso in questo caso viene fatto al magazzino italiano. Controlla l'ultimo foglio della fattura.

Gerly

384

19/02/2020 09:54:16

@Gerly grazie per l'informazione.......peccato!

Lunedi scorso ho ricevuto il mio ordine da Zooplus.de,purtroppo tra gli acquisti effettuati,c'era anche un tiragraffi per i miei monelli,che ahimè,a me non è piaciuto e soprattutto i miei gatti lo ignorano alla grande
Ho deciso dunque di procedere con il reso,sapete se posso farlo su Zooplus.it (per ovvi motivi di lingua)?
Grazie a chi mi risponderà!

elisabetta

383

11/02/2020 14:34:00

Ciao Elisabetta,
no, non eliminano le spese di spedizione. Qualcuno aveva provato e l'ha scritto qui, solo che non trovo il commento

Gerly

382

10/02/2020 09:30:17

Buongiorno,osservando la tabella delle promozioni ed offerte Zooplus.de sopra,ho notato che c'è nuovamente la possibilità di acquisto dei buoni
Sapete se sono validi ai fini dell'annullamento delle spese di spedizione,com'era qualche anno fa?
Grazie.

elisabetta

381

05/02/2020 09:29:29

Ciao Giovanna,

purtroppo la procedura di rimborso prevede la residenza in Germania. Ho controllato nelle condizioni per la partecipazione: catsbest-test.com/zooplus/teilnahmebedingungen

Gerly

380

05/02/2020 09:12:46

Ciao Gerlinde
Mi è arrivata mail x Cats lettiera gratis

www.zooplus.de/.../785088

Giovanna

379

29/01/2020 15:49:26

@ Tatiana: Si, si può ancora ordinare su Zooplus.de dall'Italia. Il costo è di 9,99€ per ogni collo fino a 31kg. Oltre a Zooplus.de dall'Italia si può ordinare anche su Zooplus.fr con la spedizione gratuita da 99€ di spesa (sotto i 99€ viene 6,99€). Poi ci sono anche Zoopus.co.uk e .com che spediscono in Italia.

@ Rita: Grazie!

@ Giada: Io sinceramente non ne sapevo nulla, ma non credo che sia una cosa personalizzata a causa di un reclamo. Ho controllato su un mio account che non uso quasi mai e mi offrono solo il 3%. Vediamo se qualcun altro trova il 5%. Forse dipende dal numero degli ordini effettuati in un determinato periodo. In ogni caso è una buona notizia

Gerly

378

29/01/2020 13:12:42

Buongiorno a tutti!

Vi scrivo perché mi piacerebbe avere un vostro feedback riguardo al programma di risparmio ZooSpar su zooplus.it.

In poche parole a Marzo di quest’anno mi scadrá lo ZooSpar del 3% che avevo fatto. Ieri sera sono entrata nel mio profilo per controllare un ordine ed ho notato con estremo stupore e soddisfazione che mi hanno proposto il rinnovo con lo sconto al 5%! Ne ho subito approfittato e l’ho esteso per i prossimi 2 anni.

Volevo sapere se anche qualcun’altro di voi ha lo sconto del 5% attivo, siccome sapevo che non veniva piú proposto... Io sono rimasta stupita, forse volevano farsi perdonare di un reclamo che ho fatto per un pacco arrivato danneggiato? Mah

Giada

377

28/01/2020 13:30:15

Mi hanno reiviato la mail, e of course ne faccio dono a tutti voi, entro domani, fate ordine da app. C'è un importo minimo di spesa, intorno ai 60 euro, e il 5 per cento da associare allo zoospar, quindi approfittatene. APP-5-IT

Rita

376

28/01/2020 11:47:16

Ciao a Gerly e a tutti 🙂
Da parecchio non ordino più su zooplus tedesco , è ancora possibile farlo ? Se si con quali costi ?
Grazie
Ps :da Italia a quali zooplus si può ordinare ?

Tatiana

375

28/01/2020 07:30:34

Ciao Rita,

lo sconto era specifico per ordini tramite app e forse hai provato ad utilizzarlo nel sito? Ci sono alcune promo che funzionano solo nel sito e non nell'app e viceversa.

Per il reclamo proverei ad inviarlo di nuovo tramite il modulo di contatto. Di solito rispondono velocemente e mi sembra strano che tu non abbia ricevuto riscontro.

Facci sapere

Gerly

374

28/01/2020 00:12:36

Dimenticavo, ciao Gerly!

Rita

373

28/01/2020 00:11:31

Buonasera a tutti, vi segnalo che se vi arriva la notifica di uno sconto del 5 per cento da ordine via app, segnatevela, perchè poi nel carrello non appare...e viene perduta...se riuscite a recuperarla...scrivetela...sono nera..poi volevo segnalare che a me sono arrivate delle scatole di bozita di gusto totalmente diverso da quelle ordinate, insomma a casaccio, ho inoltrato mail di reclamo, mai ricevuta risposta. Non è mai accaduto, prima rispondevano...

Rita

372

25/01/2020 16:39:31

Ciao Gerly! Ehh, ti è successo quindi come era accaduto a me, una spedizione fatta solo per un omaggio... mah!

La risposta che è arrivata a me è questa:

Gentile Signora,

La ringraziamo per la sua mail e ci scusiamo per il disguido.

Siamo spiacenti che la spedizione del suo ordine sia stata affidata ancora ad un corriere diverso da quello selezionato, in quanto gli articoli presenti nel suo ordine provengono da un magazzino non servito dal corriere da lei selezionato.

Le confermiamo inoltre che non siamo in grado di specificarci quali sono i prodotti presenti solo in questo magazzino in modo da evitare di ordinarli nei suoi prossimi ordini.

La ringraziamo per la sua comprensione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento ed assistenza.

Cordialmente,
Ancuta, il servizio clienti zooplus

In conclusione, il muro di gomma che hanno messo in piedi rispetto a questa situazione tiene. Di nuovo c'è cmq l'ammissione chiara che se quello che ordiniamo arriva da un certo magazzino, non importa quale scelta di corriere si faccia, arriverà sempre con SDA perché evidentemente hanno smesso di appoggiarsi a BRT per quello.

Uff... non so che altro dire.

Vi auguro un buon weekend!!

371

25/01/2020 10:13:40

@ el: Alla fine hanno anche spostato la data di consegna a ieri e mi è arrivato lo snack gratuito per cani dentro una scatola molto grande riempita con quei cuscinetti di plastica.

Facci sapere che rispondono alla tua nuova mail.

Gerly

370

23/01/2020 18:38:08

Ciao Gerly!

Questa è bella in effetti... cosa ti è arrivato poi?

A me in passato era successo che avessero spedito un pacco a parte solo per un omaggio, cosa che pareva proprio ridicola perché fare una spedizione per pochi grammi di peso sembrava un'esagerazione, ma pure in quel caso probabilmente dipendeva da magazzini diversi.

Intanto io ho scritto ancora per chiedere quali prodotti di quest'ultimo ordine erano in un magazzino non servito da BRT come da mia scelta, visto che hanno fatto il cambio di corriere. Gli ho detto chiaramente che voglio sapere con precisione il motivo perché se si tratta di quello eviterò in futuro di ordinare quei prodotti.

Sono curiosa di vedere cosa rispondono questa volta. Ho giocato a carte scoperte perché l'intenzione è davvero quella di smettere di ordinare se continuano a cambiare corriere, mi comporta troppi disagi.

Ad ogni modo secondo me la realtà potrebbe essere che abbiano fatto un contratto migliore con SDA o proprio che ci siano stati cambiamenti interni loro sulla distribuzione dei prodotti nei magazzini, perché fino a due anni e qualcosa fa non accadeva mai e non è che ho cambiato di molto gli ordini nel frattempo.

Vedremo, a questo punto sono perfino più curiosa che innervosita..

Ciao, buona serata!!

369

23/01/2020 08:40:26

A me invece è successa un'altra cosa assurda con i corrieri: Ho fatto un ordine lunedì scegliendo SDA e martedì mi arriva una mail di evasione ordine parziale (con SDA). Vado a vedere il dettaglio del contenuto e noto che ci sono tutti gli articoli ordinati ed anche gli omaggi. Poco dopo mi arriva una seconda mail di evasione pacco con BRT. Nel dettaglio del contenuto c'è solo un articolo gratuito.
Ieri ho ricevuto il pacco con SDA e c'era in effetti tutto, compresi gli omaggi. Oggi sto aspettando un collo BRT di 0,1 kg

Mistero...

Gerly

368

22/01/2020 18:36:00

E ci risiamo... nuovo ordine, scelto BRT, email di conferma ordine con modifica di corriere:

Attenzione! Modifica del servizio di consegna:

Per l'ordine in corso possiamo garantire la consegna solo apportando un cambio corriere. Eventuali supplementi per servizi aggiuntivi pagati in relazione alla scelta del corriere ti saranno automaticamente rimborsati in 3-5 giorni lavorativi.

Non so se non l'avevo mai notato prima o lo facevano già, non ricordavo ci fosse quella riga dove dicono che rimborsano se si era scelto un corriere diverso. Cosa che suppongo non valga se l'opzione di scelta era possibile cmq perché si è fatta una spesa alta, perché appunto è una possibilità che si ha senza dover pagare sovrapprezzo in quel caso.

Vabbe', vediamo domani se e quando arriva SDA e come arriva il pacco... uff.

Buona serata!!

367

17/01/2020 09:23:16

@ Gerly Sai cos'è, non credo fossero mancanti, sono le Smilla, per cui avrebbero potuto inviarmi un'altra referenza o altri formati ma probabilmente si sono solo dimenticati di metterle nella scatola, che può capitare, ma è fastidioso come trattano le questioni, a domanda specifica non puoi rispondere con una mail pre-impostata che non non c'entra nulla, la ritengo mancanza di rispetto, sembra proprio dire "Io sono Zooplus e tu....."
Come El anch'io continuerò a segnalare disguidi, anche se è una magra consolazione, ma purtroppo non sono riuscita a trovare una valida alternativa per cui al momento devo farmi andare bene questo.
Ciao e buona giornata

Angela

366

16/01/2020 19:07:02

Grazie Gerly, gentilissima!

365

16/01/2020 19:05:29

ciao Angela, già, è proprio anche quel tipo di atteggiamento di base che irrita, perché fa capire che non c'è reale intenzione né di ascoltare il cliente né di risolvere realmente la problematica riportata.. ehh, purtroppo si vede che guadagnano così bene che pagare dei rimborsi gli costa meno che rendere i servizi (sia questo delle spedizioni che quello dell'imballaggio.. a me ormai fa proprio venire i nervi ogni volta che mi arrivano quintalate di scatolette o pacchi da 10 Kg di croccantini messi sopra a confezioni leggere in plastica o altro che inevitabilmente quindi si danneggia) migliori. brutta politica aziendale a mio avviso. ma già si era visto da due anni in qua con tutti i cambiamenti che avevano fatto, dopo aver fidelizzato molta clientela ed essersi imposti nel settore han scelto di cambiare strategie per migliorare il guadagno. mah, non so se alla lunga paga, ma quello è affar loro. io continuerò cmq a mandare reclami per ciò che non funziona rispetta a quanto promesso

364

16/01/2020 19:01:52

Grazie el

. Ti ho sistemato anche il quote.

@ Angela: In caso di problemi anche a me hanno sempre offerto solo il rimborso. Mi è capitata sia merce mancante, errata o avariata in passato. Forse al momento non sanno quando torna disponibile il sacco da 10kg che hai ordinato e per questo preferiscono rimborsare (solo una mia ipotesi).

Gerly

363

16/01/2020 17:06:10

Ciao El,
ti confermo che questa mail, come le altre in passato, l'ho inviata direttamente al servizio clienti.
Sinceramente in ogni spedizione c'è qualcosa che non va, segnalo ed accetto il rimborso.
Questa volta invece ho esposto le mie rimostranze evidenziando i motivi per cui il rimborso non era l'opzione che mi sentivo di accettare ma non è servito a nulla, continuano a rispondermi con i messaggi pre-impostati di inviargli le coordinate bancarie per il rimborso.....il classico ed irritante muro di gomma.

Angela

362

16/01/2020 14:50:08

(ahh, ho dimenticato di chiudere un 'quote' e ora parte del msg è visualizzato in modo poco chiaro.. mi spiace, spero si capisca cmq)

361

16/01/2020 14:47:33

Comment by Gerly

Grazie mille el, per aver riportato lo scambio mail! Certo, che pazienza che hai

Le risposte di Zooplus sul cambio del corriere sono sempre le stesse. Anche io mi sono lamentata in passato. Il problema è sicuramente quello dei magazzini diversi e non serviti da tutti i corrieri, ma anche io penso che la scelta andrebbe rispettata, visto che viene offerta ed è anche soggetta a delle condizioni. Come minimo dovrebbero chiedere al cliente se è d'accordo con il cambio corriere.

Ciao Gerly

Ehh, non è che ho pazienza, è che volevo andare a fondo alla cosa e speravo, insistendo, che facessero quanto meno leggere a un responsabile di quell'area, invece di fermarsi alle risposte pre-definite degli operatori del call-center/servizio clienti (che penso siano gli stessi, perché una volta al telefono mi avevano detto che leggevano loro i msg inviati tramite form sul sito o email), affinché a ZP risultasse più chiaro che quel tipo di politica non piace ai clienti.

Già, se vogliono mantenere l'opzione di scelta, il minimo allora sarebbe che ancora in sede di ordine si venisse informati del possibile cambio di corriere e fosse permesso di optare per il sì o una modifica d'ordine rispetto a quanto non verrebbe spedito con il corriere che preferiamo.

Comment by Patrizia

Ciao, il cambio corriere a loro piacimento è veramente un enorme problema. Io non effettuo più acquisti da siti che utilizzano SDA proprio perché consegna quando vuole, tiene in magazzino senza motivo la merce per giorni, non ha orari approssimativi di consegna, spesso ti manda email che in giornata consegna e poi non passa alcun operatore (e quando gli scrivi per lamentarti, aspettano che avvenga la consegna e poi ti rispondono dicendo che hanno consegnato e spariscono). Io voglio solo bartolini e loro non rispettano le scelte aziendali... se non sono in grado di soddisfare i clienti, è inutile che prendano per il sedere facendo scegliere.

La sensazione è proprio questa purtroppo...
Con SDA ho avuto le tue stesse esperienze, per quello anch'io preferisco BRT.

Quello che suggerisco di fare è di mandare anche te un reclamo ben preciso sulla cosa, più capiscono l'insoddisfazione dei clienti più è probabile facciano qualcosa, altrimenti resta loro l'impressione che anche se c'è insoddisfazione cmq il tutto viene accettato alla fine, per cui proseguono come vogliono. Non è ovviamente detto li convinca a fare qualcosa di meglio, ma la possibilità c'è

Comment by Angela

Ciao a tutti, ma anche a voi capita che Zooplus risolva tutto con il rimborso? mi stanno facendo veramente arrabbiare! Ieri è arrivato un ordine e manca un sacco di crocchette da 10 Kg, per cui non proprio una cosa piccola. Scrivo e chiedo lumi, risposta: la merce non è disponibile per cui procederemo con il rimborso. Mi chiedo ci mettono 15 giorni, fra l'altro dopo che la merce è arrivata a destinazione, ad accorgersene? Per me questa cosa è penalizzante devo rifare l'ordine, pagare nuovamente il trasporto e soprattutto non ho le crocchette ...ai gatti della colonia porterò il rimborso, che dite gradiranno? Angela

Alle volte sì, direi dagli ultimi 6-8 mesi in qua. Anche quando avevo scritto quell'ultima email di reclamo volevano rimborsarmi un sacchetto di semi che si era aperto per il peso delle cose che ci avevano messo sopra. In quel caso ho detto che non mi interessava e che avrei semplicemente voluto che facessero meglio i pacchi. Se però arrivano scatolette o altro aperte per lo stesso motivo allora accetto il rimborso perché devo buttar via il cibo avendo preso aria. Mi era capitato pure lo stesso che a te, ordinato cibo che proprio mi serviva perché non lo trovo altrove ed ero agli sgoccioli e non è arrivato senza che ci fosse stato l'avviso che era esaurito, per cui sono rimasta senza, davvero problematico, mi spiace per i mici e la difficoltà che ti ha creato

Comment by Melissa

Buongiorno, fatto tre ordini ieri sul .it con scelta del corriere Bartolini. Cinque pacchi già dopo poche ore in viaggio, nel tardo pomeriggio mi arriva mail da Bartolini per affidamento di uno di questi con consegna in data ordierna. Poco fa mi è arrivata da SDA mail di affidamento di un pacco con consegna domani. Confermo quindi che ormai son tornati alla politica del corriere scelto da loro. Dovrebbero togliere la possibilità di scegliere visto che non seguono la disposizione del cliente.

Ciao Melissa,

effettivamente dopo aver sentito te e gli altri mi sono confermata nel fatto che lo fanno di frequente e quindi per loro è pratica usuale.

Suggerirei allora anche a te e a quant'altri è accaduto di inviare loro un'email di reclamo (senza usare la form, che prevede solo un tot. di caratteri, potete inviarla direttamente a <service@zooplus.it>, stessa cosa nel caso vi arrivi merce danneggiata e vogliate mandare loro più di una foto), chiedendo venga inoltrata al responsabile della logistica. Come già detto, potrebbe non ottenere alcun risultato, ma in genere le aziende serie rispondono con modifiche di pratica quando la quantità di clienti insoddisfatti si alza troppo e far loro sapere che lo siamo è il modo per far sì che se ne rendano conto. Da come si muoveranno poi capiremo quanto appunto sono seri.

Io mi auguro di certo che qualcosa cambi. Grazie per le vostre condivisioni di esperienze, ciao a tutti!!

360

16/01/2020 12:41:58

Buongiorno, fatto tre ordini ieri sul .it con scelta del corriere Bartolini. Cinque pacchi già dopo poche ore in viaggio, nel tardo pomeriggio mi arriva mail da Bartolini per affidamento di uno di questi con consegna in data ordierna. Poco fa mi è arrivata da SDA mail di affidamento di un pacco con consegna domani.
Confermo quindi che ormai son tornati alla politica del corriere scelto da loro. Dovrebbero togliere la possibilità di scegliere visto che non seguono la disposizione del cliente.

Melissa

359

16/01/2020 12:38:03

Ciao a tutti,
ma anche a voi capita che Zooplus risolva tutto con il rimborso? mi stanno facendo veramente arrabbiare!
Ieri è arrivato un ordine e manca un sacco di crocchette da 10 Kg, per cui non proprio una cosa piccola.
Scrivo e chiedo lumi, risposta: la merce non è disponibile per cui procederemo con il rimborso.
Mi chiedo ci mettono 15 giorni, fra l'altro dopo che la merce è arrivata a destinazione, ad accorgersene?
Per me questa cosa è penalizzante devo rifare l'ordine, pagare nuovamente il trasporto e soprattutto non ho le crocchette ...ai gatti della colonia porterò il rimborso, che dite gradiranno?
Angela

Angela

358

13/01/2020 07:52:51

Ciao,
il cambio corriere a loro piacimento è veramente un enorme problema. Io non effettuo più acquisti da siti che utilizzano SDA proprio perché consegna quando vuole, tiene in magazzino senza motivo la merce per giorni, non ha orari approssimativi di consegna, spesso ti manda email che in giornata consegna e poi non passa alcun operatore (e quando gli scrivi per lamentarti, aspettano che avvenga la consegna e poi ti rispondono dicendo che hanno consegnato e spariscono). Io voglio solo bartolini e loro non rispettano le scelte aziendali... se non sono in grado di soddisfare i clienti, è inutile che prendano per il sedere facendo scegliere.

Patrizia

357

06/01/2020 08:58:29

Grazie mille el, per aver riportato lo scambio mail! Certo, che pazienza che hai

Gerly

356

05/01/2020 18:12:54

Stesso identico problema di El, pensavo perfino di essermi sbagliata la volta prima a selezionare il corriere (mi sono ritrovata il pacco abbandonato davanti al portone di casa sotto la pioggia). Questa volta ben attenta a scegliere Bartolini e mi ritrovo la spedizione programmata con SDA

Susanna

355

05/01/2020 14:41:28

Ciao!

Il mese scorso ho avuto uno scambio di email con ZP sulla questione 'cambio di corriere' laddove avevo effettuato una scelta appunto diversa. Vi lascio qui la loro risposta dato che se ben ricordo qualcun altro se n'era lamentato e in ogni caso vi può informare meglio sulla loro politica riguardo a questo aspetto.

Ecco qui:

Io:

Buongiorno,

con riferimento all'ordine n. xyz, vi scrivo per sporgere reclamo per i seguenti motivi:

- innanzitutto, io avevo effettuato un unico ordine che però è stato da voi diviso in due pacchi i quali non sono stati spediti insieme né con lo stesso corriere; uno dei due pacchi è arrivato con BRT (come da me esplicitamente richiesto; scelgo sempre BRT perché mi trovo bene con questo corriere, se per me fosse indifferente chi effettua le consegne non esprimerei la scelta) il giorno 20/12; l'altro pacco è arrivato (tra l'altro da Bitiba, laddove invece io avevo effettuato l'ordine qui su Zooplus) oggi pomeriggio, 21/12, questo nonostante ieri mi fosse arrivata un'email dall'SDA che diceva che sarebbe arrivato il giorno 23 pv.; certo, meglio prima che poi, ma in ogni caso io oggi ero assente perché non aspettavo il corriere e quindi ho dovuto poi rintracciarlo;

[l'altro motivo per cui ho scritto era dovuto al fatto che una volta di più in magazzino hanno messo sul fondo confezioni leggere e sopra di loro altre molto pesanti, per cui un sacchetto di semi per uccelli si era aperto]

Rispetto a tutto questo, vorrei soprattutto capire con quale criterio effettuate i cambiamenti di corriere, perché se dipende da peso/dimensioni dei pacchi o altro vorrei esserne al corrente in modo da evitare di rischiare l'affidamento a SDA. Come detto, e come da scelta da me sempre espressa, io desidero ricevere tramite BRT e faccio sempre ordini consistenti proprio per poter avere questa opzione di scelta. Trovo questa pratica del cambio di corriere molto insoddisfacente. Personalmente preferirei attendere giorni in più piuttosto che la mia scelta venga modificata.

Infine, vi invito ancora una volta a inoltrare il reclamo a chi si occupa del magazzino e degli imballaggi, perché il fatto che i prodotti più fragili vengano messi al di sotto dei più pesanti è quasi una costante e purtroppo non è piacevole ricevere merce danneggiata.

---

Risposta ZP:

La ringraziamo per la sua mail e per l'ordine.

Ci rammarichiamo che la consegna del suo ordine non sia stata soddisfacente. La informiamo che segnaleremo il suo reclamo al nostro partner di consegna SDA e al magazzino.

La pregheremmo di specificarci codice/ nome degli articoli danneggiati e la quantità di quest'ultimi risultante non utilizzabile in modo da effettuare le opportune verifiche e trovare immediate e congrue soluzioni al suo caso.

Desideriamo informarla che, quando per ragioni logistiche necessitiamo scegliere un altro corriere, informiamo i clienti nell'email di evasione dell'ordine.

Sempre per ragioni logistiche e rapidità nell'evasione degli ordini, non siamo tuttavia in grado di trattenere l'ordine in attesa di un riscontro da parte dei clienti.

Come Le accennavamo, comprendiamo che questa situazione non sia ideale ma considerate le caratteristiche molto simili tra i corrieri, questo tipo di cambio solitamente non crea inconvenienti.

---

Io:

Salve,

grazie ma non sono interessata al rimborso. Come da precedente email, era mia intenzione solo:

- rinnovare l'invito ad apportare modifiche nell'imballaggio dei pacchi perché davvero troppe volte (per dire: è evidente che non si tratta di un caso ma di un'abitudine) è successo che le confezioni fragili fossero poste al di sotto di quelle più pesanti; richiedo che questa mia venga inviata al responsabile del servizio specifico e alla direzione, grazie;

- farvi sapere che la politica da voi adottata di sostituzione corriere è, per quanto mi riguarda, fortemente insoddisfacente (non sono comunque l'unica a pensarla così, conosco altri vostri clienti che si lamentano di questo fatto); personalmente, preferisco attendere giorni in più piuttosto di ritrovarmi con la consegna degli ordini effettuata da altri che non ho scelto; il fatto che ne diate informazione non elimina il disagio; se il cliente opta per un corriere o per l'altro, è evidente che ha delle preferenze, altrimenti non usufruirebbe della possibilità di scelta. Mi auguro vivamente che iniziate a prendere in considerazione questo tipo di feedback negativo e ad apportare le necessarie modifiche.

---

Risposta ZP:

La ringraziamo per la sua mail.

La presente per informarla di aver inoltrato la sua segnalazione al centro del imballaggio.

Inoltre la informiamo che per motivi tecnico-logistici, in alcuni casi, non è possibile rispettare la selezione fatta al momento dell'acquisto relativo alla preferenza del corriere.

Ad esempio se uno o più articoli presenti nell'ordine provengono da un magazzino non servito dal corriere selezionato si rende necessario inviare tutto o parte dell'ordine con un corriere diverso.

La ringraziamo per la sua comprensione.

Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento ed assistenza.

---

Io:

Salve,

grazie per l'inoltro relativo ai problemi di confezionamento dei pacchi che segnalavo, mi auguro venga presa in considerazione una modifica delle modalità che sia più logica di quella attuale, dato che ne risente la qualità del prodotto recapitato ai clienti.

Rispetto ai cambi di corriere, pur non occupandomi di logistica riesco comunque a capire la complessità del fornire un servizio celere pur non avendo un magazzino unico. Al contempo però, come già detto, trovo insoddisfacente l'offrire l'opzione di scelta del corriere se sapete già in partenza che non verrà sempre rispettata per motivi non casuali ma già a voi noti. Tanto più che in qualche modo si tratta di un servizio in più a pagamento, dato che la possibilità esiste al di sopra di una certa cifra per ordine.

Ad ogni modo, grazie per la risposta.

E con questo la conversazione è finita. Non so cosa ne pensiate voi, ma io ho trovato le loro risposte sulla questione in generale evasive. Come detto anche a loro comprendo la complessità degli aspetti relativi alle spedizioni, ma al contempo trovo che se si offre 'su carta' un servizio, tanto più che in qualche modo viene pure pagato dal cliente visto che è disponibile sopra una certa soglia di spesa, allora l'impegno andrebbe rispettato; se invece loro sono già al corrente che in certi casi non possono rispettare la scelta perché le merci si trovano magari in magazzini diversi o per altri motivi a me ancora non del tutto chiari, allora dovrebbero avvertire già in fase di ordine, non dopo averlo effettuato.

Spero il tutto vi sia utile.

Saluti!!

354

20/12/2019 07:08:42

Sia su zooplus.it che su zooplus.de c'è il 10% di sconto su tutto fino al 30.12. incluso

Gerly

353

18/12/2019 20:29:34

Ciao Elisabetta,
scusami tu che non ti ho ancora risposto

Meno male che ti sei accorta dell'errore. Ora sicuramente risolvi.

Gerly

352

18/12/2019 19:55:06

Buonasera......ho rivisto l'indirizzo email e mi son resa conto che ho commesso un errore in fase di registrazione su Zooplus de.,dando cioè un indirizzo differente da quello creato🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
Chiedo scusa,grazie

elisabetta

351

17/12/2019 12:37:19

Ciao amici
Ho appena fatto un ordine sul de. mettendo un nome fittizio come cliente e relativo nuovo indirizzo email
Ho pagato come sempre con PayPal,l'ordine è stato ricevuto,però ho il problema che non ho ricevuto nessuna mail di conferma ordine o iscrizione alla newsletter come nuovo cliente,e francamente mi sembra molto strano,non mi è mai successo
Secondo voi può essere che mi arrivi in un secondo momento?A qualcuno di voi è successo?
Tra l'altro ho anche mandato mail ai contatti,dove mi hanno detto di aver inviato copia all'indirizzo mail,ma non ho ricevuto nulla

elisabetta

350

15/12/2019 06:07:52

Grazie Giovanna

Infatti nelle condizioni del buono non è più previsto.

Gerly

349

13/12/2019 12:45:01

ciao a tutti
ho acquistato un buono da 30Euro sul sito tedesco stamattina e il codice è già arrivato

Purtroppo però non toglie le spese di spedizione

Giovanna Chinaglia

348

13/12/2019 06:18:34

@ Susanna: Per parlare delle alternative a Zooplus ci sono i post dedicati

Vedi per esempio https://www.gerlinde.it/post/Shoplinks-IT.aspx

@ key: Grazie mille! Spero che i codici che hai postato siano utili a qualcuno.

@ tutti: Segnalo che su Zooplus.de sono di nuovo disponibili i buoni regalo da 30 e 50€

Gerly

347

12/12/2019 15:14:04

buongiorno, grazie per i molti consigli che ho trovato su questo sito!
lascio a chi possa averne necessità due codici sconto di 5€ validi su royal canin kitten per gattini secco e umido su un ordine minimo di 35€ validi fino al 31/12/19
1) QNVC-XWSY-QVQD-T68F-JQA
2) SK4K-RUFV-NC8M-IFU9-L

key

346

10/12/2019 19:54:27

Alternative a Zooplus? Ultimamente il servizio è peggiorato parecchio, costi di spedizione aumentati, spedizione effettuata con SDA anche se avevo chiesto Bartolini (e SDA mi ha lasciato il pacco sotto la pioggia...no comment), e per finire ordine fatto il 29 con parecchi prodotti in offerta e con lo sconto 10% che non arrivava, errore sul sito di trasmissione dati al corriere e il servizio clienti mi risponde che il pagamento paypal non era andato a buon fine e di ritentare il pagamento utilizzando il pulsante, peccato che il pulsante non c'era e dopo aver telefonato e mandato altri tre messaggi per sapere come poter fare per pagare l'ordine e riceverlo oggi mi è stato annullato senza darmi nessuna risposta. Rifacendo l'ordine vado a spendere parecchio di più visto che i prodotti non sono più in offerta e non ho più lo sconto 10%. Sono proprio delusa e compro da loro da almeno 5-6 anni

Susanna

345

08/12/2019 08:21:57

Ciao Francesca,
prova con la versione desktop. Forse è solo un errore nella versione mobile del sito Zooplus. o fatto un test con il mio account:

Gerly

344

03/12/2019 12:01:26

Così?

Francesca

343

03/12/2019 11:23:43

Ciao Francesca,

per allegare un'immagine nel commento devi prima caricarla su uno spazio tuo e poi mettere il link nel commento. Poi selezioni il link e clicchi su "img" in alto a destra, sopra il box del commento. Se non riesci te lo sistemo io

Gerly

342

03/12/2019 09:24:42

Ciao Gerly ciao a tutti! 😊
Sto approfittando dello sconto del 10% per fare un ordine sull' IT.
Mi è anche stato offerto lo zoospar del 3% per un anno a € 2,99 e due anni a € 5,99.
E fin qui tutto bene!
Però quando voglio prendere i premi con i punti non riesco nemmeno io ad usufruire dei punti che voglio come l'altra ragazza Francesca.
Come posso fare?
Vorrei allegare lo screenshot così da farmi capire meglio.

Francesca

341

29/11/2019 15:34:29

Ciao Mari,

direi riutilizzabile (anche per gli altri negozi). Io ho ricevuto lo stesso codice su due account diversi.

Gerly

340

29/11/2019 15:25:36

Buongiorno. Lo sconto del 10% su tutto (negozio italiano) in scadenza il 6 dicembre è riutilizzabile oppure è valido solo una volta?

Mari

339

25/11/2019 10:11:39

Buongiorno a tutti,

il sito è di nuovo online dopo alcuni giorni di problemi tecnici. Ora dovrebbe funzionare tutto. Se notate qualcosa che non va segnalatemelo

Gerly

338

22/11/2019 17:22:25

Ciao a tutti,

scrivo qui perché è il post più letto.

Per un problema tecnico il sito non è stato online per qualche giorno. Ora lo vedete in una modalità provvisoria che non funziona perfettamente. In pratica non arrivano ancora le mail inviate dal modulo di contatto e gli alert dei nuovi commenti. Comunque si dovrebbe risolvere tutto a breve

@ elisabetta: Grazie mille dell'aggiornamento. Ogni tanto una buona notizia ci vuole

@ Francesca: Scusami, ma dove vedi quali punti ti scalano? Se non confermi l'ordine dove si vede? Per un regalo più grosso conta in ogni caso il totale dei punti. Perdonami se forse non ho capito il ragionamento...

Gerly

337

18/11/2019 22:25:53

Buonasera,è passato effettivamente un po' di tempo,ma ora sto avendo tempo per aggiornarvi in merito all'ordine errato effettuato sul de.
In pratica mi hanno mandato 6 lattine,stessa marca ma di tipologia diversa rispetto a quanto da me ordinato
Si sono rivelati,ancora una volta,super efficienti e gentilissimi:inviata mail mi hanno risposto dicendo che mi avrebbero inviato le 6 lattine da me ordinate,consentendomi di tenere le 6 ricevute erroneamente!!!Ottimo servizio da parte da loro,dal momento che non hanno neanche preteso il reso!
Super soddisfatta

elisabetta

336

18/11/2019 00:55:18

Ciao Gerly e a tutt*!

Ho contatto il servizio clienti,segnalando il problema ma dicono che non è così e che scaleranno prima quelli in scadenza...
Sarà,però mi scala prima sempre quelli senza scadenza e non mi permette di prendere un regalo grosso...
Di certo,non è una bella mossa...
Ciao
Francesca

Francesca

335

12/11/2019 17:03:03

@ Melissa: Grazie della segnalazione. Ho tolto di nuovo il codice, ma il kitten box va e viene

Anche la settimana scorsa risultava esaurito, ma poco dopo è tornato disponibile.

Per la spedizione purtroppo non so cosa dirti. Io continuo ad ordinare dal sito tedesco che rimane più conveniente per me nonostante le spese.

@ Francesca: Io lo segnalerei subito tramite modulo di contatto. Secondo me è solo qualche errore momentaneo. E' logico che ti dovrebbero scaricare prima i punti con la scadenza più ravvicinata.
Facci sapere

Gerly

334

12/11/2019 16:26:57

Ciao Gerly,ciao a tutt*!!!

Dopo la notizia che hanno aumentato la soglia per la spedizione gratis,vado a vedere per scaricare i punti,per far in modo che non vadano sprecati e dopodiché ZooPlus con me ha chiuso.
Mi ha diviso i punti:una parte che scade il 31/12 e l’altra senza limite di tempo.
Perché provando a prendere un premio mi scarica quelli senza tempo e non quelli che scadranno il 31 dicembre?
Oltretutto,con questa divisione,non ti permette di fare il cumulo dei punti,nonpotendo scegliere così un premio più “grosso”
Come posso fare?
Secondo te,ha senso fare un reclamo?
Grazie mille!

Francesca

333

12/11/2019 12:09:53

Buongiorno, segnalo che l'offeta box gattini Roayl in omaggio è andata esaurita.
Mentre ora mi accorgo solo ora che le spese di spedizione sono passate gratuite da 45 euro in su (al netto degli sconti). Altrimenti sono 0.99 euro. Ultimo ordine nemmeno un mese fa...
Diventa sempre più difficile fare ordini: compro lettiere a ruota e il peso è diventata una penalità grande. Ho dovuto smettere di usare il sito tedesco tornando al .it. Da un anno faccio ordini spezzettati per rientrare nei 30kg massimi, ma incrociare peso e prezzo ormai è un'impresa eccezionale.
Che delusione. Penalizzare i clienti che comprano parecchio e grande quantità è ingiusto.

Melissa

332

06/11/2019 17:45:16

Un'amica mette a disposizione uno sconto di 5€ valido per zooplus.de sulla linea Royal Canin Kitten (escl. linee veterinarie). Valido da 35€ fino al 31.12. A lei piacerebbe regalarlo a qualcuno che segue mici in difficoltà. Se qualcuno è interessato può scrivere qui o in privato

Gerly

331

03/11/2019 06:39:24

Grazie cara el della segnalazione! Ho tolto il codice del kittenbox, ma penso che forse tornerà disponibile nei prossimi giorni, perché Zooplus aveva proprio rinnovato la pagina dedicata alla promo e anche cambiato il codice.

L'ordine cumulato invece sul sito italiano ormai è stato tolto parecchio tempo fa.

Gerly

330

02/11/2019 20:19:04

Ciao cara Gerly, ho fatto un ordine prima e provato a inserire la 'kitten box', esce un alert che dice che è esaurita, quindi direi che potresti eliminarla dall'elenco.
Non mi ero invece accorta, o non ricordavo più dato che spesso suddivido gli ordini se ci sono omaggi, che non c'è più il 2% per quelli superiori ai 100 euro (mi sembra il codice fosse 'ordine cumulato'), uff..

Eh vabbe', si va avanti!
Bacioni!!

329

27/10/2019 17:45:25

Ciao Patrizia,

il codice che hai linkato (5PRITAFF) è solo per nuovi clienti e ti da uno sconto del 5% su un ordine minimo d 49€. A funzionare funziona e lo trovi anche nella tabella mia.

Ho rimosso il link, perché oltre essere pubblicitario è "bugiardo". Sarebbe da segnalare a Zooplus

Gerly

328

27/10/2019 17:38:52

[link pubblicitario rimosso]

sarà valido questo sconto? anche se non so in quanti spendano 500€ in una volta sola

Patrizia

327

19/10/2019 13:10:27

Grazie per il tuo ultimo consiglio gerly anch'io compro sempre tramite app e il sacchetto da 1 kg non mi usciva(pensavo fosse esaurito o link non più valido)adesso quando ci saranno omaggi accedero' prima da Chrome.

Elisa

326

19/10/2019 08:13:39

@Anna Maria: Meno male

@Francesca: Sinceramente non credo, visto che si trattava di un omaggio molto consistente. Ho visto che se ne potevano anche prendere 2 pezzi. Però non si sa mai

Se lo ritrovo lo posto.

@Lisa: Tutti gli omaggi senza codice e anche altre promozioni non sono disponibili nell'app. Io consiglio sempre di usare il siti diretti di Zooplus, caso mai nella versione mobile se ti è più comoda. Alcune promozioni funzionano solo nella versione desktop.

Gerly

325

19/10/2019 01:27:12

Ciao ho dei problemi con i link dei prodotti in regalo sia sul .de che sul .fr.
Praticamente sul wolf of wilderness de MI fa aprire il link dal browser ma non dalla app, il problema è che tutto il resto delle operazioni me le fa fare solo dalla app quindi non riesco ad inserirlo nel carrello sulla app, mentre per quanto riguarda il cuni complete conigli in regalo sul fr. clicco e mi apre il link al prodotto a pagamento. Come risolvo?

Lisa

324

18/10/2019 15:13:24

Ciao Gerly e a tutt*!
Il pacco Natural Trainer Adult per gatti da 1.5 kg gratis sul .it sono terminati
Secondo voi,li riassortiscono da mandare gratis?
Grazie

Francesca

323

18/10/2019 10:42:51

Alla fine gli ordini sono partiti oggi...tranne quello annullato da loro che mi e' stato rimborsato
...

Anna Maria Fillich

322

18/10/2019 05:56:01

@ elisabetta: Facci sapere poi come si risolve la questione

@ Anna Maria: Anche a me sembra strana una situazione del genere. Qualche volta anche io ho avuto problemi con Zooplus, ma tutto è sempre stato risolto. In ogni caso aggiornaci e vediamo come possiamo aiutarti.

Gerly

321

17/10/2019 17:32:17

Buonasera,vi aggiorno sulla questione del prodotto sbagliato che mi hanno inviato ordinando da Zooplus.de
Seguendo il suggerimento di Luana,poco fa ho contattato telefonicamente il servizio clienti Zooplus Italia
Effettivamente non mi hanno fatto storie,invitandomi a mandare e-mail con annessa foto del prodotto all'indirizzo service@zooplus.it
Ho mandato e-mail dal mio sito di posta elettronica,non dal sito Zooplus.it,dal momento che mi dà sempre errore!Spero a questo punto che possano ricevere la mia mail e provvedere alla sostituzione!
Grazie ancora per la dritta!
@Anna Maria Fillich sono cliente dal 2013 e devo dire non ho mai avuto nessun problema con Zooplus,mai!
Sempre precisi e puntuali....al massimo è il corriere Bartolini che ha fatto danni,ritardi di consegna....
Trovo veramente strano quanto da te scritto,comunque abbi fiducia perchè è un sito serio
Sì ti comprendo benissimo perchè anche io ho gatti miei,un cane,randagi che accudisco in giardino,altre 2 gatte in un rifugio alle quali provvedo per il cibo e lettiere,un cane in pensione......e per me Zooplus è una manna dal cielo,potendo comprare cibo di qualità ad ottimi prezzi e soprattutto umido completo altrimenti per me introvabile in zona e senza Zooplus sarei "persa"
Io ad esempio ho ordinato sul sito tedesco il giorno 12 e ieri avevo già la merce!

elisabetta

320

17/10/2019 11:44:35

Buongiorno a tutti , volevo raccontarvi vosa è successo a me con zooplus.faccio ordine da 60 euro su it il giorno 8 ottobre ....il giorno 14 chiamo setvizio clienti perche l ordine non risultava nemmeno in preparazione.il servizio telefonico mi dice che è in preparazione ma poco dopo mi arriva e mail cin scritto ordine annullato.richiamo servizio clienti e stavolta dicono che i pridotti non erano disponibili( quali non si sa). Rifaccio altro ordine e anche questo dopo 3giorni non risulta nemmeno in spedizione....ora mi arriva email con scritto che l ordine subira ritardi....sono delusa xche abito in un piccolo paese e mi occupo di circa 30 gatti di cui la meta anziani e con problemi....il primo pet shop piu vicino è a piu di 30 km .....almeno potevano avvisare prima.....

Anna Maria Fillich

319

16/10/2019 22:07:51

Luana grazie mille per la tua risposta!Domani allora vedo di contattare il servizio clienti italiano e speriamo bene!Comunque,in tanti anni di acquisti su Zooplus,è la prima volta che sbagliano a mandarmi un prodotto!Solitamente ho fatto reclami per merce mancante(es.scatolette in meno)o danneggiata(sacco di lettiera rotto,bustine di cibo rotte....)e mi hanno sempre risarcito immediatamente!In questo caso non so se procederanno al reso inviandomi poi la merce corretta!Vedremo!Grazie ancora!

elisabetta

318

16/10/2019 19:15:12

Ciao Elisabetta, anche io compro dal .de ma quando ho problemi contatto il servizio clienti italiano, per lo stesso motivo della lingua, e mi hanno sempre risolto il problema, al massimo ti chiederanno di mandare una mail a loro con il prodotto errato.
☺️ Spero di esserti stata utile

Luana

317

16/10/2019 18:17:33

Ciao a tutti
Vi scrivo perchè sto avendo problemi nel contattare il servizio clienti di Zooplus.de
Mi spiego:stamattina mi è arrivato l'ordine,però al posto di umido Urinary mi hanno mandato umido per gatti debilitati e non so che farmene!!
Solitamente in questi casi ho sempre contattato senza problemi,via mail,il servizio clienti e prontamente mi hanno sempre risolto il problema
Stavolta invece,sto provando da mezzogiorno,dopo aver fatto invio del messaggio mi compare sempre la scritta:"SFORTUNATAMENTE SI E' VERIFICATO UN ERRORE.PROVA A INVIARCI DI NUOVO IL TUO MESSAGGIO O CONTATTA IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI AL NUMERO......"
Questo è un bel problema perchè non parlando affatto tedesco mi è impossibile chiamarli!
E' successo a qualcuno di voi questo problema?Come avete risolto o eventualmente suggerimenti su cosa fare
Sarebbe possibile secondo voi contattare il servizio clienti italiano e cercare di risolvere la questione con loro?
Grazie per l'attenzione!

elisabetta

316

10/10/2019 16:14:28

Ma di nulla ragazze! Invece grazie a te Angela che ci hai detto della loro risposta (e lieta per te che ti abbiano dato un nuovo buono), così ora sappiamo anche noi di non considerare il giorno di scadenza come utile.
E Gerly, sì, è proprio da ringraziare a prescindere

Buon pomeriggio!!

315

10/10/2019 09:57:04

Eh già, grazie el, e dire che ero sicura di aver ringraziato lei, sono messa bene! penso una cosa e ne scrivo un'altra, faccio scadere i buoni... va beh dai, Gerly la ringraziamo a prescindere.
Comunque a conclusione della storia Zooplus mi ha consesso un altro sconto e mi scrive:
" La preghiamo cortesemente di tenere a mente e di utilizzare tutti i codici coupon con un giorno prima
del giorno della scadenza" per cui evidentemente questi codici sconto non funzionano come i codici promozionali, ma non è importate, seguirò il consiglio.
Ciao a tutti e grazie ancora el.
Angela

Angela

314

10/10/2019 06:05:42

Ciao Angela, ti aveva risposto la gentilissima el e non io

Grazie mille el

Gerly

313

09/10/2019 15:38:56

Ciao Angela, peccato, mi spiace. Certo che è stranissimo abbiano messo un orario di scadenza di quel tipo, forse è a un tot. di giorni esatto (all'ora e minuto) da quando te l'hanno emesso, chissà. I due buoni che avevano mandato a me non riportano orario, solo data, dovrebbero essere stati emessi dopo il tuo, visto che hanno data di scadenza a fine ottobre uno e fine dicembre l'altro, quindi magari hanno poi cambiato sistema e non scrivono più un orario, ma sono solo ipotesi.
Direi che comunque vista la tua esperienza come prassi convenga sempre utilizzarli al massimo il giorno prima della scadenza.
Saluti, buon pomeriggio!

312

09/10/2019 09:40:58

Grazie Gerly e buongiorno a tutti,
allora sono tornata a leggere la mail di zooplus, il codice l'avevo salvato in un file, ed effettivamente loro scrivono: T3A7-LQBK-5KIL-8 (scadenza 08.10.2019 11:14) per cui presumo che la scadenza fosse entro le 11:14 e non entro le 23,59 del 07/10 come erroneamente detto dal servizio clienti.
Sinceramente l'orario di scadenza non l'avevo notato, ho dato per scontato che fosse per tutta la giornata dell'8/10.
Proverò a contattarli come mi suggerisci, ma io non mi ricordo se ho tentato di utilizzarlo prima delle 11:14 per
cui a questo punto credo abbiano ragione.... purtroppo.
Angela

Angela

311

08/10/2019 20:28:47

Ciao Angela,
io avrei inteso come te. In più, pure loro quando dicono che certe promozioni hanno una data di scadenza le fanno finire alle 24.00 (o un minuto prima, d'accordo) del giorno segnalato.

Fossi in te, domani richiamerei (ho notato che i messaggi spedite tramite la loro form sul sito non sempre arrivano, mi è successo di nuovo giusto 2 settimane fa) o manderei un messaggio direttamente via email all'indirizzo <service@zooplus.it> dicendo che è logica comunemente accettata che quando si scrive una certa data di scadenza si intende fino a quel giorno compreso (a meno che non sia specificato diversamente), per cui che ti rifacciano il buono dato che non hai potuto utilizzarlo.

Facci sapere come andrà, ciao!

310

08/10/2019 15:02:49

Ciao a tutti,
mi è successa questa cosa che non mi sembra proprio corretta, ho un buono, concessomi da Zooplus per disservizi vari, in cui c'è scritto che è valido fino al 8/10/2019 ed io ho inteso che potevo usarlo fino ad oggi compreso invece no, secondo il loro servizio clienti dovevo utilizzarlo entro le 23,59 del 07/10.
A voi è mai capitato? a me sinceramente non sembra proprio così chiaro.
Angela

Angela

309

04/10/2019 17:11:25

@ Elisa: Anche quello dell'inserimento animali su profilo segnalerei al servizio clienti, però scrivi al sito sul quale era attiva questa promozione.

Gerly

308

03/10/2019 14:48:48

Ho preso i premi con i punti in scadenza e confermo come ha detto gerly che scadono alla mezzanotte del giorno stabilito.domanda:tempo fa sul de e sul'it si ricevevano mi pare 300 punti se si inserivano gli animali nel profilo,non è arrivato nulla boh!

Elisa

307

30/09/2019 21:27:20

Ho scritto al servizio clienti e aspetto una risposta,cosa strana è che questo pomeriggio avevano tolto i punti e messo una nuova scadenza per altri(dicembre),entro adesso e ci sono gli stessi punti che avevo prima della scadenza e stessi punti che scadono a febbraio!mah

Elisa

306

30/09/2019 20:25:29

@ Elisa: Secondo me si intende il 30/9 incluso, quindi fino a mezzanotte come dici tu. La certezza te la può dare solo il servizio clienti. L'hai contattato?

Gerly

305

30/09/2019 19:59:36

Grazie mille Gianluca

Ho aggiunto i Milkies, ma rimane disponibile anche il cibo per cani 1kg Wolf of Wilderness.

Gerly

304

30/09/2019 14:33:15

Punti in scadenza:c'è scritto che scadono il 30-9 (quindi io intendo fino alla mezzanotte)oggi entro nell'account e i punti non ci sono più ma sono stati detratti(non c'è però scritto nella tabella sotto expired - ....) e ce ne sono altri che scadranno in dicembre.quindi vorrei sapere se è una cosa automatica e i punti ci sono ancora oppure il giorno è compreso.

Elisa

303

30/09/2019 11:16:49

Ciao, su zooplus.de 1KG gratis di Wolf of Wilderness non è più disponibile, mentre in regalo c'è www.zooplus.de/.../681655

Gianluca

302

26/09/2019 20:45:00

Ciao Elisa,
non è un fake. Se il sistema di Zooplus accetta il codice è valido.
L'avevo tolto perché l'omaggio momentaneamente non risultava disponibile, ma vedo che ora il codice viene accettato.

Gerly

301

26/09/2019 14:35:21

Ciao a tutti,ho visto che il codice box-gattini è ancora attivo,è un fake oppure c'è ancora nel catalogo?mi dispiacerebbe che poi non arrivasse nulla ed aver usato un codice al posto di altri tipo i 333 punti

Elisa

300

25/09/2019 13:20:17

Ciao Patrizia,
sul sito Zooplus.de risulta il 10% per il programma passaparola: https://www.zooplus.de/invitations/overview

Gerly

299

25/09/2019 10:13:36

Buongiorno a tutti.
Zooplus inizia veramente a non essere più il top. Sconti ora quasi inesistenti, problemi con i nuovi iscritti, problemi con con i codici sconto.
Ieri un mio vicino si è iscritto sul sito tedesco per farmi un favore e farmi acquistare con lo sconto del 10% ma in fase di pagamento lo sconto è stato tolto, così lui non ha pagato ed abbiamo scritto. Mi hanno risposto che lo sconto del 10% non esiste ma è solo del 5% e che se vuole annullano l'ordine e gli mandano un codice per applicare il 5%.

A voi risulta?

Grazie mille

Patrizia

298

20/09/2019 12:45:41

@Gerly Grazie infinite, puntuale e precisa come sempre!

Annalisa

297

20/09/2019 07:15:38

@ Annalisa: Il codice per il 2% di sconto sul .de per ordini superiori a 100€ è "sammelbesteller".

Grazie, ho tolto il codice del kittenbox

Gerly

296

19/09/2019 12:38:29

Volevo anche avvisarvi che il Kittenbox Royal Canin su .de è esaurito!

Annalisa

295

19/09/2019 12:15:37

Ciao a tutti, sapete come funziona lo sconto del 2% sul .de superando l'acquisto dei € 100,00??!
C'è scritto che non servono codici ma si aggiunge automaticamente nel carrello al superamento dei € 100,00... ma a me non l'aggiunge!
Tempo fa lo utilizzavo, ma c'era da fare tutta una strana procedura... "bisognava aggiungere... togliere...rimettere" articoli nel carrello e poi magicamente compariva.
Qualcuno ne sa qualcosa??! Grazie!

Annalisa

294

13/09/2019 11:49:19

Ormai per clienti non nuovi non esiste più nulla. Lo zoospar, se non associato ad ulteriore sconto codice (inesistente se non si è nuovi) non mi conviene più. Acquisterei dal mio account solo per i punti, ma a questo punto invito una nuova mail e almeno compro col 10%. Ciaone ai regali, preferisco risparmiare nell’immediato.

Letizia

293

11/09/2019 13:35:18

Ciao,

da Zooplus.de verso l'Italia le spese di spedizione si pagano sempre.

Gerly

292

11/09/2019 12:11:12

Ciao a tutti, c'è ancoro modo di acquistare su zooplus tedesco senza pagare le spese di spedizione? Grazie

l4G54

291

03/09/2019 23:16:11

Grazie per l'info!

tanuki

290

02/09/2019 20:41:54

Ciao tanuki,
su tutte le marche citate in questa pagina: https://www.zooplus.it/info/about/compleanno

Gerly

289

02/09/2019 15:46:04

Ciao Gerly,
su quali marche è valido lo sconto del 10% su zooplus.it?

Miao a tutti!

tanuki

288

29/08/2019 08:12:54

Credo che si potrebbe dire che Zooplus invii di proposito referenze diverse da quelle ordinate solo nel caso in cui, a fronte dell'errore, Zooplus non provvedesse al rimborso.
Considerato però che Zooplus rimedia sempre tempestivamente a questi inconvenienti, non vedo quali vantaggi avrebbe nel farlo apposta.

Lisa

287

29/08/2019 05:53:06

Ciao Morgana,
anche io ti consiglio di segnalarlo.
A me è successo qualche anno fa sempre sull'it e mi hanno rimborsato tutte le scatolette del gusto sbagliato invitandomi a regalarle a qualche gattile.

Gerly

286

29/08/2019 01:42:12

Ma certo che non dovrebbe accadere. E siccome accade direi che è nel tuo diritto ricevere almeno il rimborso. Manda un'email con foto del ricevuto e copia del tuo ordine a dimostrare la differenza, specifica che quello che hai ricevuto i tuoi animali nemmeno lo mangiano per cui andrebbe sprecato. Dì che quindi sporgi reclamo, anche perché è già accaduto più volte e richiedi esplicitamente il rimborso.
Se entro il giorno dopo non ricevi risposta scritta telefona e dì che hai inviato l'email/messaggio e chiedi ti diano risposta. In genere chi ha risposto ti dice che andrà a guardare l'email e poi ti risponde da lì dicendoti cosa hanno deciso. Se non la decisione non ti soddisfa, reclama nuovamente.

Mica esiste che si vada in un negozio a comprare una maglia rossa, la si paghi e una volta a casa ci si accorge che nella busta han messo dei pantaloni gialli, no? Ovvio che lì si chiederebbe il cambio della merce, ma in genere su ZP non chiedono la restituzione del prodotto, dicono di donare quello che è arrivato danneggiato o per sbaglio a dei canili/associazioni. E, come ti dicevo ieri, finora per quanto mi riguarda mi han sempre rimborsata in occasione di danneggiamento da trasporto e ultimamente anche per un scatoletta inspiegabilmente diversa dentro una confezione di altro che era sigillata..

Ti auguro di trovare soluzione a questa cosa, davvero spiacevole..
ciao!

285

28/08/2019 21:25:43

Ciao El
no, cambiano proprio il prodotto.
Ricontrollo online l'ordine fatto per verificare di non aver sbagliato io
Sono loro a "sbagliare", volutamente a questo punto.
Passi una volta, ma lo sbaglio continuo non è più credibile.
Ad esempio si ordina gusto pesce e arriva gusto manzo.
Lo trovo inaccettabile, perché spesso gli animali rifiutano un gusto totalmente e non è possibile che arrivino cose diverse da quelle ordinate.
Mi chiedo se capita anche a voi che cambino

Morgana

284

28/08/2019 00:50:48

Ciao Morgana,

io ho sempre ordinato solo sull'it. quindi non ho esperienza d'altro per fare un confronto. Cmq, sì, anche a me è successo che a volte qualcosa mi sembrasse fosse stato cambiato, ma fin qui avevo pensato di aver fatto io un errore d'ordine, perché poi quando controllavo il dettaglio risultava quello che avevano mandato.. a te? (cioè anche nel tuo caso così oppure il tuo ordine risultava diverso nell'email di ricevuta, così come l'avevi proprio fatto?)

Posso anche dirti che spesso mi è accaduto di ricevere merce danneggiata, causa imballo assurdo, ne avevo già parlato qui, ma una volta segnalata la cosa i prodotti effettivamente rovinati mi sono stati rimborsati e ultimamente mi hanno anche mandato un buono sconto per i prossimi ordini, quindi da quel punto di vista non posso lamentarmi.

Quel che mi ha infastidito più di tutto è stato il grande ritardo di consegna del penultimo ordine, davvero troppo, in più hanno cambiato corriere d'imperio, come avevo già segnalato qui mi han detto che è una licenza che si prendono nel caso il corriere scelto non sia in grado di fare la consegna.. (mah!)

Ecco, questa la mia esperienza fin qui rispetto a ciò che non ha funzionato bene.

Notte, ciao!

283

28/08/2019 00:31:23

Volevo segnalare un continuo disservizio che mi accade sempre su zooplus.it,
e mai accaduto su de o es
A voi cambiano continuamente i prodotti che avete ordinato?
A me sta accadendo di fatto ad ogni ordine.
Nell'ultimo ordine ho ordinato Mac's Cat il Mix carne da 12 lattine da 800g
Il mix sarebbe dovuto essere :
6 x 800 g Anatra, Tacchino, Pollo
6 x 800 g Anatra, Coniglio, Manzo
Invece è arrivato puro Manzo, gusto che i gatti rifiutano anche nella Animonda Carny.
La stessa cosa mi è successa molte altre volte con i pacchi multipli di altre march.
Mandano gusti diversi da quelli scelti e senza la varietà di sapori indicati per lo stesso pacco.
Trovo inaccettabile questo comportamento che è evidentemente seriale, visto che si ripete troppo spesso, quasi ad ogni ordine, del mandare gusti non richiesti , forse sono i gusti meno venduti, senza avvisare l'acquirente , magari per un momentaneo problema di disponibilità della merce, e senza dare all'acquirente la possibilità di scegliere una alternativa !
La gestione italiana è sempre stata pessima sotto tutti i punti di vista, compresi problemi per ottenere cambi di merce (sempre creati da loro) e rimborsi per prodotti danneggiati, e continua palesemente a esserlo
Pur avendoci obbligati ad aumenti di prezzi e a non poter ordinare dagli altri siti non italiani

Morgana

282

19/08/2019 13:38:48

@ Gianluca: Te l'ho inviato per mail. Scade il 31 agosto.

Gerly

281

19/08/2019 10:12:34

Ciao, io sarei interessato, seguo una colonia da diverso tempo e stavo giusto per effettuare un ordine sul .de Sono marche che uso per i gatti e per i cani, quindi mi farebbe proprio comodo, grazie.

Gianluca

280

18/08/2019 10:51:28

Una utente mi ha mandato uno sconto del 10% su MyStar e Lukullus per Zooplus.de. Può interessare a qualcuno? Preferibilmente chi segue colonie o animali in difficoltà.

Gerly

279

10/08/2019 23:25:41

Grazie mille Gerly,sempre preziosi i tuoi consigli!

elisabetta

278

10/08/2019 20:56:30

Ciao Elisabetta,
il 10% sull'it c'è solo con il programma passaparola.

Gerly

277

10/08/2019 19:33:57

Salve,mi confermate che per l'it. non è previsto lo sconto del 10% per i nuovi clienti,ma solo del 5%?
Grazie!

elisabetta

276

31/07/2019 23:28:34

haha, questa è proprio bella!

cmq, già, anche per me non era mai accaduto in passato, è una novità di quest'anno questa serie di ritardi... magari avran cambiato qualcosa con la logistica e non sta funzionando

275

31/07/2019 22:59:37

Ciao El, sì, a me è capitato un ritardo di recente, prima volta da quando uso Zooplus mi sa.
Il bello è che, essendo passati parecchi giorni, il servizio clienti ha rimandato l'ordine e alla fine... Mi è arrivato doppio! 🤣

Lisa

274

31/07/2019 22:55:49

ps: quando vi capitano situazioni di questo tipo per le quali non siete soddisfatti del servizio, fateglielo sapere, perché a me ad es. hanno mandato un buono sconto del 5% 'a compensazione' del disturbo arrecato..

A proposito, aggiorno anche sulla cosa accaduta in precedenza di una scatoletta di altra marca trovata in una confezione multipla Miamor. ZP mi aveva risposto senza dare spiegazioni sull'accaduto, solo scusandosi e anche in quell'occasione allegando un buono sconto oltre a rimborsare il costo della singola scatoletta al netto dello Zoospar (cosa che non avevo nemmeno chiesto, avevo solo scritto per informarli). Dai produttori invece non ho ricevuto alcuna risposta

273

31/07/2019 22:55:47

Ciao El
Volevo solo informarti che io ho fatto l’ordine venerdì scorso e mi e stato consegnato ieri, con i tempi soliti, nessun ritardo negli ultimi mesi
Io faccio l’ordine con croccantini e lettiera una volta al mese
Non so dirti per il corriere perché non ho mai messo la scelta

Ester

272

31/07/2019 22:49:26

La sapevate questa?

Allora, ho fatto un ordine il 17 luglio scorso, dopo 8 gg chiedo lumi sul ritardo nella consegna e mi dicono che se non dovesse arrivare entro il 31 di scrivergli. Ieri, 30, mi arriva, ma non con BRT come scelgo di solito bensì con SDA. Scrivo quindi loro per sapere quale sia il motivo e mi rispondono:

"Desideriamo informarLa che, quando per ragioni logistiche necessitiamo scegliere un altro corriere, informiamo i clienti nell'email di evasione dell'ordine.

Sempre per ragioni logistiche e rapidità nell'evasione degli ordini,non siamo tuttavia in grado di trattenere l'ordine in attesa di un riscontro da parte dei clienti.

Come Le accennavamo, comprendiamo che questa situazione non sia ideale ma considerate le caratteristiche molto simili tra i corrieri, questo tipo di cambio solitamente non crea inconvenienti.

Siamo coscienti del fatto che questa situazione non è ideale e stiamo lavorando per migliorare questo processo al fine di evitare simili situazioni."

Ecco, questo io non lo sapevo...

Tra l'altro, succede anche a voi sempre più spesso che ci siano ritardi di consegna? Finora quest'anno a me è già successo quasi con ogni ordine, ma finora il ritardo era stato di 1 o 2 giorni rispetto al previsto, mai così lungo.

Buona serata!

271

17/07/2019 20:13:53

Grazie della segnalazione Lisa, allora lo tolgo

L'ha messo a disposizione un'altra utente perché a lei non serve.

Gerly

270

17/07/2019 19:56:53

Il coupon UBHE-UVQI-I6JA-HCV2-VF9 può essere riscosso unicamente dall’account cliente a cui è stato inviato.

Questo è ciò che dice quando inserisco il codice 5% di sconto

Lisa Guidi

269

15/07/2019 13:21:50

Il 20% sulle marche esclusive è uscito anche sugli altri siti (codice BDAY-EXKLUSIV sul tedesco e EXCLU-20 sul francese, fino al 21.7.).

Gerly

268

14/07/2019 17:18:46

Ciao Gerly,

grazie, che il produttore fosse lo stesso era in effetti l'unica spiegazione a cui avevo pensato, manderò un'email anche a loro.

Vi farò sapere se qualcuno risponde.

Cari saluti!

267

14/07/2019 08:52:59

Ciao El,
l'unica spiegazione è che la Finnern produce anche una linea per Carrefour ed è stato fatto un errore nel confezionamento. Aspettiamo la risposta di Zooplus, ma segnalerei anche alla Finnern: https://www.finnern.de/en/contact.html

Gerly

266

13/07/2019 22:31:49

Ciao! Stasera mi è successa una cosa molto strana: ho aperto una confezione multipla di scatolette Miamor patè presa con l'ultimo ordine, era integra, varietà mista di pesce.. be', dentro al posto di una di quelle ci ho trovato una scatoletta di bocconcini tacchino e spinaci a marchio Carrefour, dalle scritte evidente nata per il mercato francese e spagnolo.

?!!!

Vi è mai successo qualcosa del genere?

Domani farò una foto e manderò un reclamo a Zooplus, sentiremo come lo spiegano. Forse il produttore è lo stesso? Mah...

Buona serata!

265

12/07/2019 06:00:17

@ Elisa: Purtroppo non te lo so dire. Per l'it ufficialmente me l'hanno indicato valido dal 15/7.

Gerly

264

11/07/2019 23:33:07

Allora...ho scritto sia alla yarrah che a Zooplus... vediamo cosa mi dicono.
Le scatolette era in omaggio e non lo faccio per una questione di rimborso ma solo ed esclusivamente per la sicurezza dei mici, perché nelle prime che ho aperto non me ne ero accorta, dato che i pezzi erano veramente piccoli, però quando tornavo il giorno dopo alla colonia trovavo dei piccoli pezzetti blu e mi ero chiesta cosa fossero....poi nell'ultima che ho aperto c'erano due strisce veramente grandi e ho collegato la cosa. Se dovessero ingurgitare per sbaglio è pericoloso.
(Volevo allegare la foto x farvi vedere ma non riesco)...
Vi aggiornerò nei prossimi giorni

Luana

263

11/07/2019 23:18:32

Ciao il codice 20-escusive (It.)è già attivo (11.07) gerly sai se lo metteranno anche sul de o fr?grazie

Elisa

262

11/07/2019 22:06:39

@ Luana: Si, facci sapere

Io uso molto le loro vaschette, ma non mi è mai capitato questo problema.

@ Max: Certo, si può anche segnalare a Zooplus per far controllare la giacenza dello stesso lotto di produzione. In questo caso si è trattato di un articolo gratuito e non ci sarà un rimborso. Per questo avevo consigliato a Luana di segnalare direttamente alla casa produttrice

Gerly

261

11/07/2019 15:04:31

Ciao, avvisa cmq zooplus perché sono stati loro a vendertele.

Max

260

10/07/2019 18:16:21

Scusami ...il correttore mi ha cambiato nome....Gerly😊

Luana

259

10/07/2019 18:14:48

Ciao Gerry ....si infatti è quello che voglio fare, ho scritto a voi prima per vedere se anche altri avevo riscontrato la stessa problematica. Vi aggiornerò comunque se avrò notizie dalla yarrah...

Luana

258

10/07/2019 13:08:16

Ciao Luana,
onestamente dubito che le due cose siano collegate e che zooplus ne fosse stato a conoscenza.
Io manderei le foto direttamente a Yarrah specificando il lotto di produzione.

Gerly

257

10/07/2019 11:51:04

Ciao a tutti, volevo chiedervi se è successo anche a voi una spiacevole situazione (mi scuso in anticipo se ne avete già discusso in passato). Vi ricordate quando un po' di tempo fa si poteva scegliere, senza codice sconto, di prendere le yarrah bio per gatti? Io ero riuscita ad aggiungere al carrello 23 scatolette da 400 gr ed ero molto contenta perché seguo una colonia ed ero riuscita a fare qualche scorta in più....ho iniziato a darle solo una settimana fa perché avevo ancora delle scorte prese precedente, ma con grande stupore e spiacevolmente ho trovato all'interno pezzi di plastica blu!!! È una vergogna perché solo ora capisco il motivo dell'omaggio senza limite di presa.... sicuramente c'è chi era a conoscenza di questa situazione ed ancora più scioccante il fatto che le regalassero invece che ritirarle dal mercato, non posso credere che anche Zooplus fosse all'oscuro....a qualcuno di voi è capitato?

Luana

256

03/07/2019 21:19:55

Una utente mi ha mandato un codice sconto del 5% valido per il mese di luglio su Zooplus.de su cibi secchi per cani e gatti. Lei vorrebbe regalarlo preferibilmente a chi segue colonie, canili/gattili, animali in difficoltà.
Chi è interessato può scrivere qui oppure direttamente a me in privato

Gerly

255

03/07/2019 18:59:48

Ciao Selene, io acquisto da Zooplus animonda kitten, scatolette da 200 o da 400.
È un buon prodotto, alla mia gattina piace molto e ha un ottimo rapporto qualità/prezzo

Simona

254

02/07/2019 17:03:41

Cibo kitten completo da poter acquistare su zooplus? Avete qualcosa da suggerire? I Gattini in arrivo sono due quindi anche scatolette un po' più grandi ma non troppo.

Selene

253

02/07/2019 06:20:51

Grazie delle informazioni Tanuki

Purtroppo il superbox per gatti sul sito italiano era già terminato dopo il primo giorno della promo. Non ho fatto nemmeno in tempo a postare il contenuto. Sei stato fortunato

Gerly

252

01/07/2019 23:35:54

Ciao a tutti,
ho da poco ricevuto dal .de il MIAU-Superbox per gatti (costa 9.99€), e all'interno, oltre a tanti prodotti interessanti, c'è anche un coupon per avere 10% di sconto su tutto entro il 30/09! Spero funzioni

tanuki

251

28/06/2019 07:41:39

Ciao Elisa,
il problema è stato segnalato anche da altri (vedi per esempio il commento 220 di questo post e risposte successive www.gerlinde.it/.../Codici-Zooplus.aspx ).
Purtroppo non ti so dare indicazioni, perché sembra che non succeda a tutti. Io ho fatto diverse prove e riesco senza problemi.
Un utente (Fisio) aveva ipotizzato un problema legato all'indirizzo IP.

Gerly

250

28/06/2019 00:28:55

ciao ho un problema con i codici sconto invita un amico e quello per i nuovi clienti per il de.accedo tramite il link e nel carrello il buono amico c'e'ma quando mi registro e arrivo al carrello il buono sparisce e ci sono solo le spese da 9,99 idem con l altro codice.cosa posso fare?sono passata da firefox a chrome ma nulla.grazie

elisa

249

23/06/2019 17:07:07

@ Lisa G.: Si, c'era un codice che eliminava le spese di spedizione quando l'ordine superava 299€, ma è stato disattivato da diverso tempo.
Sul .de ti conviene utilizzare il codice del 2% per ordini superiori a 100€ (sammelbesteller), così almeno recuperi la spedizione per un collo.

Gerly

248

23/06/2019 15:46:52

Ok grazie... Prima era sopra i 300€ se ricordo bene, peccato abbiano cambiato tutte queste cose mi tocca scervellarmi per capire dove mi convenga...e considerando che ci spendo quasi 500€ al mese mi tocca farlo per forza

Lisa Guidi

247

22/06/2019 22:11:35

Ciao Lisa G.,
no, sul .de le spese di spedizione si pagano sempre 9,99€ per ogni collo (max 31 kg). Non c'è una soglia sopra la quale la spedizione è gratuita.

Gerly

246

22/06/2019 21:17:20

Sul .fr ho ottenuto spese sped. gratuite con una speda di almeno 100€... Su .de esiste la soglia e se sì quanto è?

Lisa Guidi

245

22/06/2019 07:58:40

Grazie Lisa!
Io ho fatto un ordine sul sito italiano recentemente e non ho ricevuto buoni infatti. Comunque è una buona notizia

Gerly

244

18/06/2019 21:57:54

Dal sito tedesco ne ho fatti quattro, nell'ultimo anno, di cui l'ultimo tre mesi fa. A questo punto devono aver considerato solo gli ordini dal sito italiano, benché l'account sia lo stesso, perché il mio ultimo ordine sul .it è del 02/08/18. Infatti il buono è per il .it.

Lisa

243

18/06/2019 21:38:13

Grazie Lisa!
Dopo quanto tempo dall'ultimo ordine ti è arrivato? Giusto per capire quanto bisogna aspettare

Gerly

242

18/06/2019 19:19:20

Ciao a tutti, non vorrei alimentare false speranze, ma a me è arrivato un buono del 10% su tutto per il sito italiano, tramite un'email con scritto "ci manchi", come accadeva ai vecchi tempi.

Lisa

241

11/06/2019 21:29:58

Ciao Paolo,

grazie della segnalazione per il co.uk. Anni fa ordinavo spesso da lì, perché il cambio euro-sterlina era conveniente. Se fai un ordine ricordati che viene applicato il tasso di cambio utilizzato dall'intermediario (p.e. PayPal o gestore della carta di credito). Per questo controlla prima se ti conviene.

Per lo ZooSpar sinceramente non so che consigliarti. Io non l'ho rinnovato, perché ordino raramente dal sito italiano ed inoltre sembra difficile ricevere la proposta del 5% (offrono quasi sempre il 3%).
Un tentativo di richiesta rinnovo lo farei in ogni caso. Al massimo ti dicono di no.

Usare lo sconto del 10% per nuovi clienti è una possibilità, se sei disposto a rinunciare ai punti.

Gerly

240

11/06/2019 09:13:24

il 20 giugno mi scade lo zoospar 8% valido su tutto...quello vecchia maniera, fui fortunato 3 anni fa a prolungarlo giusto qualche giorno prima che cambiò tutto su zooplus. ad oggi mi ritrovo con 4756 punti da spendere e comparando sui vari siti dai quali si puo ordinare per i residenti italiani ho notato che zooplus.co.uk è quello che ha premi migliori riguardanti il cibo, sia perchè si ottengono con minor punti 400 grammi di concept for life secco o 1kg di smilla e sia perchè si possono ordinare in quantità illimitate a differenza del .de
casomai qualcuno si trovasse nell'analoga situazione segnalavo la cosa...

intanto per il futuro vorrei chiedervi:
1) è inutile provare a richiedere il rinnovo dello zoospar alle analoghe situazioni vero?
2) conviene cancellare tutto e rifare account per sfruttare il 10% nuovi clienti?

PaoloC

239

07/06/2019 12:00:31

Inoltre e' il secondo ordine che faccio da quando e' scaduto lo zoospar, ma non me l'hanno riproposto... Ora mi sono rassegnata ed ho ordinato dal sito italiano. Immagino che l'aggiungere le spese di spedizione per l'Italia e il non riconoscere i punti bonus sul sito tedesco, alla fine abbia fatto raggiungere lo scopo di togliere la convenienza di ordinare dal sito tedesco, almeno per quanto mi riguarda. E peccato per lo zoospar!

barbara

238

07/06/2019 11:52:07

Ciao Barbara, a me sembra tutto come sempre. I punti mi risultano sia quando faccio il login dal sito tedesco che da quello italiano.

Gerly

237

07/06/2019 11:13:51

Buongiorno. Ma non e' piu' possibile avere i premi con i punti bonus dal sito tedesco? Hanno azzerato i miei punti, pur vedendoli nella supervisione punti. E nel sito italiano ci sono...

barbara

236

04/06/2019 16:00:07

Patrizia, ma ti dà un errore o non carica i siti?
Prova a cancellare la cronologia del browser.

Gerly

235

04/06/2019 15:13:00

Boh, io tutt'ora non riesco a collegarmi ne a quello italiano ne a quello tedesco.

Patrizia

234

04/06/2019 06:05:56

Ciao Patrizia,
stamattina mi sembra tutto regolare. Ho appena provato.
Buona giornata

Gerly

233

03/06/2019 23:09:01

Ciao! ma solo io sto riscontrando problemi di collegamento ai siti di zooplus?

Patrizia

232

01/06/2019 21:04:45

Ciao Lù, non tutti i codici sono cumulabili con il programma ZooSpar e non c'è una regola precisa. Lo comunicano volta per volta. Perciò non saprei consigliarti.

Gerly

231

01/06/2019 02:45:15

Ciao! Mi è stato "proposto" il programma Zoospar (3% per un anno a 2,99€, o per due anni al doppio).
Sono un po' indecisa... Di solito ricevo da Zooplus una mail (più o meno ogni mese e mezzo o due) con un codice sconto del 10%: non è cumulabile con il programma Zoospar? O magari non mi arriverà più comprando l'adesione al programma?
Esperienze in merito? Consigliate l'adesione o no?
Grazie

Lù

230

25/05/2019 20:57:32

Mi dispiace Deb, ma purtroppo non conoscevo la data di scadenza, altrimenti la indicavo

Ti ringrazio della segnalazione, così l'ho tolto dalla tabella.

Gerly

229

25/05/2019 17:10:48

ciao, può essere che abbiano revocato i 5€ di sconto sul de con codice CACT-CRSS-2988?
fino a ieri funzionava... oggi no ;(
peccato recuperavo almeno 5 euro delle 10 di spedizione

deb

228

23/05/2019 20:56:14

Grazie mille Anna

Gerly

227

23/05/2019 17:35:25

a me come "regalo misterioso 2" sul.it sono arrivati i coperchi per chiudere i barattoli di latta.

Anna Fillich

226

18/05/2019 16:18:30

@Elisabetta
Da quello che ho capito io, registrano l'indirizzo ip di un utente (non importa se usi un dispositivo diverso, il fatto che l'indirizzo ip di casa tua sia sempre lo stesso ti fa vedere come già cliente se hai già effettuato un ordine), e non importa più cambiare mail o nome del destinatario, addirittura non conta cambiare indirizzo. Non succede con tutti i provider, ma con alcuni si.
In questo caso non è proprio una truffa perchè loro presuppongono che un nuovo cliente ordini da un indirizzo ip non registrato, ma questa è una stupidaggine in un certo senso, perchè chi non ha una connessione a internet o vuole usare il wi-fi del vicino, dovrebbe poter ordinare anche da un indirizzo ip già registrato.

Se vuoi, potresti mandare loro una mail e fare presente che devi ordinare dal tuo pc per un nuovo cliente (chessò un parente?) e che vorresti usufruire del codice sconto senza dover fare un contratto internet apposito per averlo.

Fisio

225

18/05/2019 15:50:53

@ elisabetta e Elisabetta: Vi conviene cambiare il nick, perché gli utenti così non capiscono che siete due persone diverse (solo io posso vedere la mail)

Elisabetta, fino a poco tempo fa l'account si distingueva solo tramite l'indirizzo mail. Ora, se bisogna anche cambiare il nominativo penso che sia lecito utilizzare quello di un familiare o convivente.

@ lara: Purtroppo non lo so, potrebbero anche cambiare durante la promozione, nel senso che non sono sempre gli stessi. Quando ho fatto una prova qualche giorno fa (i codici non erano ancora attivi) nel carrello compariva la ciotola da viaggio in silicone per uno dei due.

Gerly

224

18/05/2019 14:49:59

buongiorno a tutti,mi chiedo se cortesemente se qualcuno di voi sappia se il regalo misterioso 1 o 2 , adesso disponibili su zooplus corrisponda al tappeto per pic nic, che più o meno in questo periodo dell'anno mette il sito in regalo,grazie anticipatamente per la disponibilità,comunque qualcuno di voi sa a cosa corrispondano questi regali? Grazie ancora e buon lavoro a tutti

lara

223

18/05/2019 11:48:29

Buongiorno... Mi chiedo: ma dare informazioni false per avere uno sconto, non è una truffa? Boh.. È da un poco che ci rifletto su.. Finché ho potuto intestare le nuove mail a persone reali, l'ho fatto, adesso non più...

Elisabetta

222

17/05/2019 22:45:14

Ciao Gerly!Alla fine provando e riprovando,ho deciso di cambiare COMPLETAMENTE i dati!!!Di reale in pratica c'è solo l'indirizzo ed il numero telefonico!
In pratica,io cambiavo solo l'indirizzo email lasciando però invariati i miei dati!Con questa procedura ha sempre funzionato,oggi no!Così ho deciso di cambiare tutto......eh niente,lunedì sul campanello andrò a mettere il fantomatico nome e cognome inventati!!!Comunque il vantaggio è come sempre notevole.....provando sull'it. stessi prodotti,circa 35euro in più!Inoltre ho aggiunto anche gli omaggi da te segnalati!
grazie come sempre per la tua disponibilità!

elisabetta

221

17/05/2019 21:41:27

Ciao Elisabetta,

purtroppo non so come aiutarti

La stessa cosa in effetti è stata segnalata anche da altri utenti ultimamente. Io ho fatto delle prove sul sito tedesco e mi funziona senza problemi.
Sembra che qualcuno ci riesca, mentre altri no.

Gerly

220

17/05/2019 11:34:04

Buongiorno!!!Sto provando a fare ordine sul de. come nuovo cliente,così come ho sempre fatto finora,ma purtroppo non c'è verso!!!Puntualmente dopo tutte le operazioni mi riconosce sempre come cliente relativamente all'ultimo indirizzo lasciato!Come mai?è cambiato qualcosa?Eppure faccio sempre le solite operazioni di cancellare la cronologia,nuovo indirizzo....ma niente!VI sarei grata se poteste darmi informazioni e indicazioni a riguardo!Grazie!!!!

elisabetta

219

14/05/2019 21:24:32

@ Giada: Vai nelle impostazioni Gmail --> filtri e indirizzi bloccati. Da lì devi sbloccare l'indirizzo della newsletter ZP.

@ Fisio: Grazie della spiegazione

@ el: Con calma, rispondi alla mail quando vuoi!

Gerly

218

14/05/2019 20:51:04

@Fisio
che buona notizia quella di Payback, grazie per l'avviso!

ho trovato questo sul sito appunto di Payback, quindi direi che è confermato => *link in approvazione*

non ho ancora letto nulla però, quindi per ora non so come funziona la cosa, ho fatto un ordine la scorsa settimana e non ho visto nulla al riguardo per dove ad es. inserire il fatto che si ha la tessera Payback. vabbe', capiremo

saluti a tutti, buona serata!

ps: Gerly, ti ho letta, sto aspettando di fare ancora un paio di prove con nuovo umido prima di risponderti. grazie intanto!!

217

14/05/2019 15:11:13

@Gerly, per il provider: mi è stato detto che il mio ip poteva essere stato registrato e che con certi provider l'ip che si vede cambiare, in realtà non cambia realmente...
In pratica anche se si pensa che sia un indirizzo ip dinamico, in realtà è un indirizzo ip statico (quindi sempre lo stesso).
Probabilmente la cosa non è esattamente come l'ho spiegata io, ma dovrebbe (sottolineo dovrebbe) rendere l'idea.

Fisio

216

14/05/2019 14:37:56

Aggiornamento questione newsletter. Praticamente mi sono accorta di aver erroneamente disattivato l'iscrizione alla newsletter direttamente da Gmail, cliccando su annulla iscrizione accanto alla mail. Ovviamente Zooplus non può aiutarmi non essendo un loro problema, per cui chiedo a qualcuno che magari sia esperto come posso riattivare l'iscrizione alla mailing list direttamente da Gmail...

Giada

215

13/05/2019 21:47:45

@ Ester: Dal sito francese la spedizione per l'Italia è gratuita (fino a 31 kg di peso) se spendi almeno 99€ e da 100€ di spesa puoi anche usare lo sconto del 2% con il codice COMMANDE-GROUPEE. Dal sito tedesco purtroppo la spedizione si paga sempre 9,99€ a collo fino a 31 kg.

@ Grazie Fisio

Hai controllato poi il discorso provider? Io mica ho capito in che modo possa influire

@ Giada: Non è che la newsletter ti va nello spam? Io proverei a fare la registrazione anche con un indirizzo mail alternativo. Non so proprio quale possa essere il problema

Gerly

214

13/05/2019 17:16:38

Buongiorno a tutti!
Vi scrivo perchè ho dei problemi con la newsletter di zooplus.it. Praticamente dal mio profilo risulto regolarmente iscritta alla newsletter per cani e gatti (le due sezioni che mi interessano), tuttavia non ricevo effettivamente alcuna comunicazione via email riguardo alle varie offerte in corso. Ho provato a contattare il servizio clienti e mi hanno detto che a loro risultavo iscritta ma senza specificare le categorie di interesse, per cui mi hanno rimosso loro l’iscrizione in modo che potessi rifarla. Bene, così ho fatto, tuttavia ho ancora lo stesso problema, non ricevo alcun aggiornamento via email. Qualcuno puó aiutarmi a ricevere finalmente questa newsletter? Sono esasperata! 😭

Giada

213

13/05/2019 15:10:00

Ciao
Volevo segnalare che zooplus.it sembra entrato nel programma payback, che ci sono 50 punti al primo ordine e, con payback c'è un coupon che regala 1000 punti al primo ordine online (1000 punti sono equivalenti a 5 euro di sconto da Esso e Carrefour). Ora non so se funzionerà anche per zooplus però, potrebbe essere una buona cosa!

Fisio

212

13/05/2019 14:10:55

Ciao a tutti
è da un po' che ordino solo su zooplus.it perciò non so come siano le situazioni attuali con gli altri siti..
io dovrei ordinare la lettiera greenwood ma sul sito italiano non è disponibile per un mese
volevo ordinarla da un altro sito che l'ha disponibile. ce n'è uno da cui si riesce in qualche modo ad evitare le spese di spedizione?
grazie ragazzi

ester

211

10/05/2019 21:05:10

@ Fisio: Ma il provider cosa c'entra? Comunque io uso rete fissa TIM.

Gerly

210

10/05/2019 14:40:17

@Gerly
Si ricordo e ti ringrazio ancora tanto
Anche perchè l'ordine poi l'ho fatto con lo sconto del 2% almeno!
Sono riuscito a cancellare anche l'ordine sbagliato, il mio francese da traduttore di google è stato compreso XD.
Speravo che mi dessero un codice sconto per il prossimo ordine e poterlo condividere per ringraziarvi meglio, ed invece manco quello...

Fisio

209

10/05/2019 14:38:05

Ok
Proviamo col provider...
Io Ho Vodafone, voi?

Fisio

208

10/05/2019 10:14:27

Non saprei, io ho provato sia da Firefox che da Chrome, cancellando tutto ogni volta. Gerly, immagino che l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento siano quelli che usi di solito?
Ormai l'ordine l'ho fatto senza sconto, i miei mici hanno bisogno della loro pappa :-D sarà per la prossima volta, speriamo di essere più fortunati!

tanuki

207

10/05/2019 05:59:18

Io però ci riesco sia sul .de che sul .fr, ti ricordi Fisio? Avevo anche postato lo screenshot. Uso Chrome e non ho nemmeno cancellato i cookies. Sinceramente non so da cosa dipenda.
In questi ultimi giorni hanno avuto dei problemi tecnici ed i vari siti ZP non sono stati raggiungibili per molte ore. Forse il problema di Tanuki c'entra con questo. Un tentativo con un altro browser lo farei comunque.

Gerly

206

09/05/2019 23:33:59

Ho messo il nome di mia moglie e mi ha riconosciuto come cliente esistente lo stesso, ho fatto la prova dall'app e non è cambiato nulla. Ho pensato fosse l'ip, ma col vpn mi riconosce lo stesso...
Non so come sia settato, ma credo che sia legato a google, perchè ho visto un cookie che si chiama googletrn qualcosa. Per cui riconosce il pc legato all'utente.
Forse ci si deve sloggare da google e cancellare tutti i cookie, forse...

Fisio

205

09/05/2019 22:35:38

io proverei a usare un computer o smartphone di qualcun altro (cioè da cui non vi siete mai connessi a ZP) per vedere se riguarda effettivamente solo il fatto che si viene 'riconosciuti' o se invece è un qualche tipo di errore di cui li si potrebbe informare..

(cmq, state usando anche un nome di congiunti/amici, oltre a un'email diversa? se invece usate i vostri dati allora forse riconosce quelli, chissà come l'hanno settato quel sistema..)

204

09/05/2019 22:21:52

Nemmeno a me lo sconto per nuovi clienti su zooplus.de ha funzionato, né il -5% né il -10%... Inizialmente lo calcola, poi al momento del pagamento dice che è valido solo per nuovi clienti (anche su nuovo account!) e lo elimina.
Le ho provate tutte (cancellato cache e cookies, navigazione anonima) ma non c'è stato verso. :-(

tanuki

203

07/05/2019 20:35:43

I siti Zooplus sono tutti offline già da qualche ora per un problema tecnico

Per chi ha Facebook, hanno avvisato anche qui: www.facebook.com/.../?type=3&theater

Gerly

202

24/04/2019 14:05:53

Ciao @Rossella, grazie per la tua risposta!
Su amazon.com, purtroppo, aggiunge più di 100 dollari di spedizione, quindi non ne vale la pena... avevo già considerato questa idea... Dal sito Purina, invece, non fanno la spedizione in Italia...
Quindi credo che prenderò il modello aperto dal sito zooplus, oppure prenderò in considerazione la lettiera della Husse, che non ha il cassettino ma si avvicina molto a ciò che cerco.

Ringrazio anche @Gerly: ho scritto a Purina (Italia) e mi ha comunicato che la lettiera è fuori produzione... penso che in Italia non sia mai arrivata in realtà!

Lù

201

21/04/2019 20:31:51

Allora...
Buona Pasquerella a tutti, anche se siamo alla fine del giorno.
Però volevo ringraziarvi per il supporto!

@Gerly dai tante coccole ai tuoi gattibelli allora, io ne ho anche una nera che è più pacifica del maschio, ma quando miagola per chiedere il cibo sembra la sirena dei pompieri tanto è acuta...

Ho ricevuto una mail da zooplus (visto che non ho confermato il pagamento paypal)
"Gentile Signora (Giustamente il gatto se passa sulla tastiera deve farlo bene il danno)

Grazie per avere ordinato su zooplus. Il Suo ordine è stato registrato con il numero XXXXX.

La presente per informarLa che il pagamento effettuato (con PayPal) non è stato completato. Il Suo ordine è stato pertanto messo in attesa.

Se desidera continuare il pagamento con PayPal, La invitiamo a cliccare sul link (linkdeltuordine).

Il Suo ordine sarà evaso a ricezione pagamento, che dovrà comunque pervenirci entro e non oltre 7 giorni dalla presente. Superato questo termine l'ordine sarà automaticamente annullato.

La ringraziamo per la collaborazione e ci auguriamo di poterLe inviare il Suo ordina quanto prima.

Cordiali saluti,
Il zooplus team"

Suppongo quindi che il problema si risolva da solo, ma credo che Martedì mi risponderanno alle mail

Grazie ancora a tutti e scusate il caos!

Fisio

200

21/04/2019 18:49:09

@ Fisio: No, non ci saranno problemi se fai un nuovo ordine, perché è indipendente da quello sbagliato e non è avvenuto nessun pagamento.
Hai fatto comunque bene a scrivere, ma più come gesto di cortesia.

Tutti teppistelli questi bianco-rossi

I miei lo sono entrambi e quella della foto è micia Talutha.

P.S.: Ricordati di aggiungere gli articoli gratuiti (ci sono 2 pacchetti di crocchi da 400g sul sito francese) e i punti delle uova di Pasqua.

Gerly

199

21/04/2019 18:09:03

@Gerly
Quindi se io ora rifaccio l'ordine, considerato che sarà diverso (perchè devo cambiare delle cose), non ci saranno problemi? Sennò mi tocca aspettare fino a Martedì...
Ho contattato, tramite il modulo, sia il sito francese che quello italiano (naturalmente il mio francese è google translate school).
Bello micio/a, il diavoletto che ha fatto saltare la tastiera è rosso e bianco, un po' s'assomiglia.

Fisio

198

21/04/2019 18:05:57

@Rossella
No l'ordine è proprio sbagliato, perchè stavo facendo una prova di spesa e non lo avevo completato, naturalmente il mostro peloso aveva fame e voglia di coccole in quel momento...

Fisio

197

21/04/2019 17:39:20

Ciao Fisio e buona Pasqua a te e a tutti!

Nessun disturbo, lo stato attuale a casa Gerly è questo

Conosco bene il problema del gatto che passa sulla tastiera e cambia modalità di pagamento

Visto che il pagamento non andrà a buon fine, l'ordine decadrà automaticamente dopo alcuni giorni. Se vuoi puoi comunque inviare una mail tramite il modulo di contatto e spiegare il problema. In ogni caso conviene rifare l'ordine e far decadere l'altro. Quando riattivano l'ordine con un'altra modalità di pagamento a volte ci sono problemi tecnici. Almeno è quello che ho letto qualche volta in passato.

Gerly

196

21/04/2019 17:30:32

@Lù La trovi su amazon.com e viene spedita in Italia www.amazon.com/.../ref=sr_1_fkmr0_1
Qui la trovi sul sito della Purina https://www.tidycats.com/products/litter-boxes
Spero di esserti stata utile ^^

Rossella

195

21/04/2019 17:22:12

@Fisio Ti conviene o chiamare il numero di zooplus martedì o associare un account paypal alla tua carta di credito, è un processo molto semplice e non comporta nessun costo aggiuntivo ^^

Rossella

194

21/04/2019 16:55:44

Ciao Gerly, scusa se ti disturbo a Pasqua, ma questo era l'unico momento buono che mi era rimasto per fare l'ordine.
Ho provato a fare un ordine da zooplus.fr, ma una peste felina mi ha cambiato il pagamento da carta di credito ad account paypal. Io non ho paypal e non possono addebitarmi nulla, però non so come far sapere loro che devono cancellare quell'ordine, dato che mi è arrivata l'email di avvenuto ordine e che non posso più cancellarlo...

Fisio

193

18/04/2019 21:29:24

@ Fisio: Mi dispiace che tu non ci sia riuscito e non me lo so spiegare

Gerly

192

18/04/2019 21:26:40

@ Lù: Purtroppo non ti so indicare dove trovare questa toilette nei negozi, né se si trova il modello chiuso. Proverei a mandare una mail alla Purina.
Per l'offerta su Zooplus.it aspetta qualche giorno. Potrebbe tornare disponibile.

Gerly

191

18/04/2019 16:13:11

@Cristina

Sto pensando che anche io farò l'ordine senza coupon del 5%, però che sfiga...

Fisio

190

18/04/2019 16:00:54

@ Gerly
No niente anche facendo come dici tu, dopo registrazione torno al carrello e il coupon non è più valido

Fisio

189

18/04/2019 14:51:52

Ciao a tutti!
Mentre ero alla ricerca di una specifica toilette per gatti, sono finita in questo sito e volevo ringraziarvi per questa utilissima pagina!
Sperando di non essere troppo OT, volevo chiedervi se per caso sapete dove trovare la toilette Tidy Cat Breeze di Purina. L'ho vista per la prima volta su zooplus.it qualche giorno fa, ieri notte ho scoperto che c'era anche una buona promozione (kit lettiera + 96 bustine Gourmet, www.zooplus.it/.../735291 ho rimandato l'acquisto a stamattina ma attualmente mi dice che non è disponibile T_T
In realtà sarei interessata al modello totalmente chiuso con la porticina ma sembra introvabile in Italia, almeno online... Per caso avete mai visto questo prodotto in qualche negozio?
Vi ringrazio in anticipo!

Lù

188

17/04/2019 21:15:06

Ciao Fisio,
ho fatto qualche prova e sono riuscita cliccando il banner che compare nella home di Zooplus.fr che pubblicizza lo sconto per nuovi clienti, questo:

Non ti so dire cosa cambi, ma ora senza aver cancellato cookies e cronologia mi visualizza lo sconto nel carrello anche dopo la registrazione:

Gerly

187