Di seguito trovate le istruzioni per la registrazione sul sito zooplus.de:
Prima
di tutto mettete tutti i prodotti da acquistare nel carrello, compresi gli
articoli gratuiti. Il
carrello viene visualizzato in alto a destra della pagina web. Quando avete
finito, cliccate sul pulsante zur Kasse (alla cassa). Viene
visualizzato tutto il contenuto del carrello in dettaglio con il totale da
pagare. In questo momento, se non sei ancora un cliente registrato o non hai fatto il login, le spese di
spedizione compaiono come se ordinassi dalla Germania (quindi "frei"
cioè 0,00€ se l'ordine supera i 19,00€ oppure 1,90€ se l'importo dell'ordine è più basso). In fondo
all’elenco si trova un campo vuoto chiamato "Aktionsfeld/Gutschein". In questo
campo bisogna inserire i codici dei buoni sconto e di alcuni articoli gratuiti. Ogni volta che si inserisce un codice bisogna cliccare "einlösen". Se il campo
“Aktionsfeld” è già occupato da un codice (p.e. sconti di benvenuto e simili)
basta cliccare “Gutschein löschen” per liberare il campo.
Per inserire più di un codice vi prego di seguire il procedimento che ho spiegato nel post "Codici Zooplus".
Ora
bisogna cliccare sul pulsante arancione in basso a destra "zur
Bestellung/Kasse" e si apre la pagina della registrazione.
Nuovi
clienti devono compilare la seconda sezione "Für Neukunden" con il
proprio indirizzo e-mail e cliccare su "weiter" (avanti).
Registrierung (registrazione):
Passwort (mind. 4, max. 20 Buchstaben): (inserire una
password con minimo 4 e massimo 20 caratteri)
Passwort
Wiederholung (ripetere password):
WICHTIG:
Bitte merken Sie sich das Passwort für Ihren nächsten Einkauf (IMPORTANTE: Ricordarsi la password per il prossimo
acquisto).
Liefer-
und Rechnungsadresse (indirizzo di consegna e fatturazione):
Anrede
(titolo Frau = signora, Herr = signore, Dr. = dott.,
Prof. = prof.)
Vorname
(nome):
Nachname
(cognome): *
Geburtsdatum
(data di nascita) : Tag (giorno): Monat (mese):
Jahr (anno):
Firma
(ditta, se si ha un'attività commerciale):
Straße,
Hausnr. (via e n. civico):
PLZ,
Ort (CAP, città):
Land
(nazione):
Übersicht
der Lieferkosten, Versandfreigrenzen und Zahlungsarten pro Land (elenco delle spese di spedizione, limiti per la consegna
gratuita e modalità di pagamento per ogni paese)
Telefonnummer
tagsüber (telefono di giorno):
Telefonnummer
abends (20 Uhr) (telefono la sera dopo le 20.00):
Bitte
geben Sie mindestens eine Telefonnummer an (si prega
di inserire almeno 1 numero di telefono).
Bitte
füllen Sie die mit * gekennzeichneten Felder vollständig aus, damit wir Ihre
Bestellung ohne Verzögerung bearbeiten können (si
prega di copmpilare tutti i campi contraddistinti da * per accelerare la
lavorazione del suo ordine).
Wünschen
Sie eine andere Rechnungsadresse (desidera un
indirizzo diverso per la fatturazione)?
Nein
(No)
Ja,
Rechnung bitte im Paket beilegen (Si, si prega di
inserire la fattura nel pacco)
Ja,
Rechnung bitte separat zuschicken (per E-Mail) (Si,
si prega di inviare la fattura separatamente per e-mail)
Se
si sceglie "si" bisogna compilare i campi come sopra con l'indirizzo
di fatturazione desiderato.
Zusteller
(corriere): GLS
Zahlungsart
(modalità di pagamento): Si deve scegliere
per forza "Kreditkarte"
Kreditkartengesellschaft
(società carta di credito):
Kreditkartennummer
(numero carta di credito):
Sicherheitsanzeige:
In Zukunft werden nur die letzten 5 Ziffern dargestellt (per motivi di sicurezza in futuro saranno visualizzate
solo le ultime 5 cifre).
Name
auf der Kreditkarte (nome intestatario della carta):
Gültig
bis (valida fino a ):
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per Post (consenso per ricevere pubblicità per
posta, non obbligatorio)
cliccare
"zur Bestellvorschau" (riepilogo ordine)
Mettere il check su “Hiermit
stimme ich den AGB zu” (accetto le condizioni
generali di vendita)
cliccare "Bestellung
abschicken"
Per contattare il servizio clienti Zooplus conviene inviare una mail tramite il modulo di contatto del sito. Volendo si può anche scrivere in italiano dal modulo di contatto del sito italiano. E' importante indicare SEMPRE il numero dell'ordine e l'indirizzo mail con il quale si è registrati: https://www.zooplus.de/kontakt/
Non conviene invece contattare il servizio clienti telefonicamente, visto che si tratta di una telefonata all'estero. Di solito rispondono velocemente alle richieste via mail.
Telefono servizio clienti: 0049 89 211 29 211 (da lunedì a venerdì 8:00 -19:00, sabato 8:00-14:00)
Fax servizio clienti: 0049 89 211 29 222 (sempre)
Coordinate bancarie per bonifici dall'Italia:
Intestatario: Zooplus AG
Banca: Commerzbank München
IBAN: DE64 7004 0041 0211 4411 01
SWIFT (BIC): COBADEFF700